班組長(zhǎng)模塊一筆試題目(答案)

班組長(zhǎng)能力測(cè)試試卷班組長(zhǎng)模塊一筆試題目（90分鐘）工廠：_________部門(mén):__________姓名：_________工號(hào)：_________選擇題：（24分）以下對(duì)班組管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位與作用描述錯(cuò)誤的是：（D）企業(yè)的最高方針和目標(biāo)都要通過(guò)班組管理得到最終實(shí)現(xiàn)班組管理都是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的基本環(huán)節(jié)班組集生產(chǎn)要素于一身（包括人、機(jī)、料、法、環(huán)），是影響企業(yè)生產(chǎn)、制造和經(jīng)營(yíng)效率低的重要環(huán)節(jié)班組管理因?yàn)槭腔鶎庸芾?，所以?duì)企業(yè)最高方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)聯(lián)系不大以下生產(chǎn)方式，哪一種是箭牌采取的：（C）備貨型生產(chǎn)訂貨型生產(chǎn)需求型生產(chǎn)對(duì)班組長(zhǎng)自身素質(zhì)的四項(xiàng)基本要求描述錯(cuò)誤的是：（C）有強(qiáng)烈的事業(yè)心在工作上堅(jiān)持原則在管理下屬時(shí)，應(yīng)多采用命令式口吻遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德通過(guò)流程圖，你可以看到生產(chǎn)操作流程中的：(ACD)多選題復(fù)雜性ＧＭＰ和安全要求多余的環(huán)節(jié)可改進(jìn)的地方我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題時(shí)，常需要收集數(shù)據(jù)，下面哪一條不是成功收集數(shù)據(jù)的原則：（D）目的明確只收集需要的數(shù)據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù)的技術(shù)必須是合理的為收集數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)全面復(fù)雜的檢查表在描述一個(gè)問(wèn)題時(shí)，通常會(huì)描述以下哪些因素：（ABCD）時(shí)間現(xiàn)象頻率程度在制定行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，我們說(shuō)要包含6W2H，以下屬于6W的是：（D）WhyWhatWhere以上都屬于在生產(chǎn)計(jì)劃中，班組長(zhǎng)所需負(fù)起的責(zé)任有：（D）保證生產(chǎn)品種和需求一致保證產(chǎn)量和需求一致保證生產(chǎn)進(jìn)度和需求一致以上都是排序題：（20分）1.請(qǐng)將以下制作魚(yú)骨圖的步驟進(jìn)行排序：(CBAD)從每個(gè)主要點(diǎn)著手，努力去尋找出問(wèn)題的所有起因標(biāo)示主要分支選擇要分析的結(jié)果詳細(xì)說(shuō)明哪一個(gè)原因?qū)@個(gè)問(wèn)題的影響較大，按重要程度給它們分類(lèi)_______________________________2.請(qǐng)將以下制作排列圖（也稱柏拉圖）的步驟進(jìn)行排序：(BDACFGHE)選擇觀察期選擇被測(cè)項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)并排序選擇評(píng)估項(xiàng)測(cè)量單位建立一個(gè)累積頻率曲線，為每個(gè)項(xiàng)目加上數(shù)值，從左到右直到100％在水平軸上從左至右列出所有項(xiàng)目并根據(jù)選用的測(cè)量單位降序排列，將＂其他＂欄放在最右端顯示兩個(gè)縱坐標(biāo)在每個(gè)項(xiàng)目上畫(huà)一個(gè)長(zhǎng)方形，高度代表測(cè)量結(jié)果______________________________________________________________3.請(qǐng)將以下制作流程圖的步驟進(jìn)行排序：(CDBEA)流程圖定稿將步驟按連續(xù)順序排列并用適當(dāng)?shù)膱D形符號(hào)或結(jié)構(gòu)繪制成流程圖確定過(guò)程的結(jié)構(gòu)確定過(guò)程的各個(gè)獨(dú)立步驟檢查并修改流程圖_______________________________ ________4.PDCA中的計(jì)劃階段有５個(gè)步驟，請(qǐng)將這５個(gè)步驟進(jìn)行排序：(DACBE)A.描述問(wèn)題B.確認(rèn)原因C.原因分析D.界定問(wèn)題E.制定對(duì)策_(dá)______________________________ ________連線題,以下方框A里寫(xiě)的是PDCA的九個(gè)步驟,方框B寫(xiě)的是對(duì)每個(gè)步驟的描述,方框C寫(xiě)的是某些步驟所會(huì)應(yīng)用到的工具.（10分）請(qǐng)?jiān)诜娇駼中找出方框A中九個(gè)步驟的相應(yīng)描述,用直線把他們連起來(lái).請(qǐng)?jiān)诜娇駽中找出某些步驟所需用到的工具,用直線把工具與方框B中相應(yīng)的步驟連起來(lái).（不是每一個(gè)步驟都需要用到工具，有些工具可用在多個(gè)步驟）例子:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXACBXXXXXXXXXXXXCBACBA直方圖控制圖魚(yú)骨圖直方圖控制圖魚(yú)骨圖排列圖(柏拉圖)5Why4M分析法描述問(wèn)題從全部原因中找出主要原因把尚未解決的問(wèn)題,轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)找出存在的主要問(wèn)題找出影響主要問(wèn)題的全部原因按照計(jì)劃,認(rèn)真地去執(zhí)行根據(jù)計(jì)劃,檢查實(shí)際執(zhí)行的效果對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié),把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定和制度,培訓(xùn)員工針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃?rùn)z查效果遺留問(wèn)題描述問(wèn)題制定對(duì)策界定問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)實(shí)施計(jì)劃確認(rèn)原因原因分析判斷題，正確的在后面的括號(hào)里填寫(xiě)T(true),錯(cuò)誤在后面的括號(hào)里填寫(xiě)F(False)：（16分）當(dāng)我們完成計(jì)劃階段后，在執(zhí)行計(jì)劃前,應(yīng)首先和相關(guān)同事溝通計(jì)劃,以取得他們的承諾和支持。(T)在計(jì)劃的執(zhí)行中,我們要向有需要的同事提供輔導(dǎo)和支持。（T）箭牌的班組長(zhǎng)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)有責(zé)任。（Ｆ）當(dāng)一個(gè)問(wèn)題可能是由多個(gè)原因引起，而我們還不知道主要原因的時(shí)候，我們應(yīng)該用５Ｗｈｙ分析法。（Ｆ）PDCA法是一個(gè)不斷循環(huán)使用的解決問(wèn)題的方法。（Ｔ）制作魚(yú)骨圖，在對(duì)原因類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，一定要按照人、機(jī)、料、法、環(huán)這樣一個(gè)分類(lèi)方法。（Ｆ）作為一位班組長(zhǎng)，不能沉迷于每天的８小時(shí)的具體操作之中，但也不能游離于班組日常管理之外。（Ｔ）節(jié)拍時(shí)間就是流水生產(chǎn)線規(guī)定的前后出產(chǎn)兩件相同產(chǎn)品的間隔時(shí)間。(T)簡(jiǎn)答題：1.HG202號(hào)膠卷危機(jī)（15分）背景:一家高級(jí)攝影用品公司主要生產(chǎn)的是HG202號(hào)膠卷，它是一種高品質(zhì)、高感光度的膠卷，它行銷(xiāo)遍及全中國(guó).在過(guò)去的48個(gè)小時(shí)中，HG202出了一個(gè)突發(fā)而又嚴(yán)重的問(wèn)題，顧客都在投訴膠卷在沖洗后在表面會(huì)起“白霧”，也就是在膠卷上均勻分布一些白點(diǎn)，而且問(wèn)題越演越烈，已經(jīng)成了危機(jī)，你作為一位班組長(zhǎng),對(duì)于問(wèn)題的解決責(zé)無(wú)旁貸.為此,你收集了以下信息,并嘗試分析原因:兩個(gè)月以前在HG202的感光劑部門(mén)發(fā)生了一場(chǎng)大火，導(dǎo)致了幾個(gè)粗心的員工被炒魷魚(yú)，因此請(qǐng)了幾個(gè)新員工進(jìn)來(lái)。(人)有超過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，膠卷的隔頁(yè)紙一直有缺貨的問(wèn)題，目前已改向一家新的隔頁(yè)紙供應(yīng)商采購(gòu)。（料）車(chē)間最近新購(gòu)買(mǎi)了原料大儲(chǔ)存槽，增加了原料儲(chǔ)量。（料）為了外觀好看，行銷(xiāo)部門(mén)在5個(gè)星期之前，便推出了看起來(lái)很酷、也好打開(kāi)的拉鏈?zhǔn)桨b，但此包裝還沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)。（料）膠卷倉(cāng)庫(kù)附近若有X光機(jī)，或者是其它的輻射線源，也有造成起白霧的可能性。（環(huán)）一個(gè)月前，生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行了新的SOP，認(rèn)為這樣可以提高生產(chǎn)效率，但QA一直不贊成執(zhí)行新的SOP，因?yàn)檫@對(duì)膠卷的質(zhì)量沒(méi)有保證。（法）廣州最近一直處于梅雨天氣，空氣潮濕程度比過(guò)去任何一年都高。（環(huán)）生產(chǎn)膠卷的機(jī)器最近經(jīng)常出現(xiàn)故障停機(jī)，原因到現(xiàn)在還不清楚。（機(jī)）有一部分員工沒(méi)有正式接受過(guò)新的SOP培訓(xùn)，就上崗作業(yè)了。（人）你最近發(fā)現(xiàn)有部分員工在清潔機(jī)器的時(shí)候不認(rèn)真，清潔還沒(méi)有達(dá)到要求就趕著下班了。（人）在這次危機(jī)中，你需要完成的任務(wù)是：畫(huà)出魚(yú)骨圖，并根據(jù)以上10條信息推測(cè)導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因，并把這些原因進(jìn)行分類(lèi)和寫(xiě)到魚(yú)骨圖里面。(本題并不需要你找出真正原因,只需對(duì)可能原因進(jìn)行分類(lèi))人人料機(jī)料機(jī)babachichidjdjHG202號(hào)膠卷起白霧HG202號(hào)膠卷起白霧efefgg環(huán)法環(huán)法2.箭牌工廠最近召回一批不合格口香糖，共398個(gè)SSU。經(jīng)檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)有四個(gè)缺陷類(lèi)型導(dǎo)致產(chǎn)品不合格，每個(gè)缺陷類(lèi)型所導(dǎo)致的不合格品數(shù)量，以及分別所占的百分比都記錄在下面的表格里。請(qǐng)根據(jù)下面表格的信息，畫(huà)出排列圖(柏拉圖)，并寫(xiě)出最優(yōu)先解決的缺陷類(lèi)型。（15分）缺陷類(lèi)型產(chǎn)品缺陷數(shù)量(SSU)累計(jì)產(chǎn)品數(shù)量(SSU)缺陷類(lèi)型百分比缺陷累積百分比污染19819849.7%49.7%缺數(shù)10330125.9%75.6%包裝松脫7237318%93.6%噴碼不清