第02章社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理

第二章社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理考綱考點(diǎn)：1、中國(guó)和西方福利思想對(duì)社會(huì)工作的影響2、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用3、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容4、社會(huì)工作專業(yè)倫理的作用5、社會(huì)工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)6、社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容7、社會(huì)工作中的倫理難題及基本處理原則8、社會(huì)工作專業(yè)守則第一節(jié)文化傳統(tǒng)與社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響一、社會(huì)工作價(jià)值體系的意義P40,三點(diǎn)二、西方文化傳統(tǒng)與社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響（P41）社會(huì)工作價(jià)值觀源于西方宗教理念和工業(yè)文明的發(fā)展，它注重個(gè)人的價(jià)值與尊嚴(yán)，強(qiáng)調(diào)受助者個(gè)人價(jià)值的獨(dú)立性和重要性，主張個(gè)人自決，具有強(qiáng)烈的個(gè)人主義色彩，同時(shí)也受到功利主義哲學(xué)思想的影響。社會(huì)工作價(jià)值觀也反映了當(dāng)代社會(huì)制度和文化層面的變化。P41-42三、我國(guó)傳統(tǒng)的福利思想儒家：強(qiáng)調(diào)維持社會(huì)秩序，實(shí)施“仁政”道家：強(qiáng)調(diào)平等、自由、“無(wú)為而治”、尊重生命、主張個(gè)性自由佛教：以慈善、博愛(ài)為核心第二節(jié)社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系一、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵（考點(diǎn)）支撐社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)理念，如熱愛(ài)人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、維護(hù)正義、改善人與環(huán)境的關(guān)系等。專業(yè)共同體內(nèi)部的總體價(jià)值偏好人道主義是社會(huì)工作價(jià)值觀的理論基礎(chǔ)。社會(huì)工作價(jià)值觀是對(duì)某些人進(jìn)入該職業(yè)的動(dòng)機(jī)和社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系及互動(dòng)特征的解釋。（王思斌）※

它是指一整套指導(dǎo)專業(yè)行為和認(rèn)知活動(dòng)的思想、觀念和基本原則。P442．國(guó)際認(rèn)同的價(jià)值觀（國(guó)際共識(shí)，P45考點(diǎn)）（1）服務(wù)大眾（為他人提供專業(yè)服務(wù)）（2）踐行社會(huì)公正（追求社會(huì)公正）（3）強(qiáng)調(diào)個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值（尊重個(gè)人）（4）注重人類關(guān)系的重要性（重視人與人的關(guān)系）（5）待人真誠(chéng)守信（6）注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)（增強(qiáng)知識(shí)和技能，并運(yùn)用到實(shí)踐中）3、社會(huì)工作價(jià)值觀的基本原則(P46-47)

（1）接納（不等于認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀）（2）尊重（人身尊重和權(quán)利尊重）（3）個(gè)別化（承認(rèn)個(gè)人差異，尊重個(gè)性化需求）（4）自決權(quán)和知情同意（個(gè)人決定服務(wù)的選擇）（5）保密（保護(hù)隱私）二、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容（P47-48）三、我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀（P49-51）第三節(jié)社會(huì)工作專業(yè)倫理

（本節(jié)考點(diǎn)多）一、倫理與專業(yè)倫理的含義倫理是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面的價(jià)值信念和行為原則，它包括個(gè)人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及對(duì)他人的行為期望標(biāo)準(zhǔn)。倫理可以分為個(gè)人倫理、專業(yè)倫理和社會(huì)倫理三個(gè)層面。價(jià)值觀與倫理的關(guān)系：倫理來(lái)源于價(jià)值并于價(jià)值保持一致；倫理是操作層面的價(jià)值，是把價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)的行為守則。專業(yè)倫理的含義（P52）專業(yè)倫理的作用（考點(diǎn)，教材不明確）1、社會(huì)工作者自我約束和自我鼓勵(lì)的道德規(guī)范2、社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的準(zhǔn)則，也是服務(wù)對(duì)象要求社會(huì)工作者協(xié)助的依據(jù)3、社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他專業(yè)者共信互信的媒介4、社會(huì)公眾評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)5、社會(huì)工作專業(yè)文化的重要組成內(nèi)容，是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)二、社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容（考點(diǎn)，P53）1、社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容（1）對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，主要包括：對(duì)服務(wù)對(duì)象的義務(wù)，自我決定、知情同意、實(shí)踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密。（2）對(duì)同事的倫理責(zé)任。包括：尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介。（3）對(duì)工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任主要包括：督導(dǎo)和輔導(dǎo)、教育和培訓(xùn)、服務(wù)對(duì)象檔案管理、服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)介、行政管理等方面的要求。（4）作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任（對(duì)自己）主要包括：實(shí)踐能力、個(gè)人道德等方面的要求。（5）對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任主要包括：專業(yè)的完整性、評(píng)估和研究等方面的要求。（6）對(duì)全社會(huì)的責(zé)任主要包括：社會(huì)福利、公眾參與、公共緊急事件、社會(huì)行為等方面的要求。專業(yè)倫理的特點(diǎn)或原則（考點(diǎn)，P54）1、服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先

2、專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值

3、權(quán)威性三、社會(huì)工作中的倫理難題及處理原則（考點(diǎn)，重要）倫理決定1、倫理難題（P56）（1）保密問(wèn)題（為誰(shuí)保密，該不該保密）（2）情理法問(wèn)題：人情、專業(yè)倫理、法律規(guī)范的矛盾與沖突（3）價(jià)值中立還是價(jià)值介入（4）個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任（5）自決原則和知情同意2、處理原則（新教材沒(méi)有）（1）生命至上（2）平等和更困難者優(yōu)先（3）自決但不傷害自己和他人（4）最小傷害原則（5）改善生活質(zhì)量（6）保密但不應(yīng)傷害他人（7）真誠(chéng)（向服務(wù)對(duì)象和公眾披露可以披露的信息）第三節(jié)、社會(huì)工作專業(yè)倫理守則（考點(diǎn)）1、什么是社會(huì)工作專業(yè)守則社會(huì)工作專業(yè)守則是社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的一套規(guī)則，它是有關(guān)社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”和“不應(yīng)該做什么”的規(guī)定（工作守則）

社會(huì)工作專業(yè)守則通常由社會(huì)工作界專業(yè)團(tuán)體制定。

特點(diǎn)：權(quán)威性、規(guī)范性、目的性、相對(duì)穩(wěn)定性。社會(huì)工作專業(yè)守則的作用（1）保障按專業(yè)要求開(kāi)展工作（2）有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)（3）有利于維護(hù)專業(yè)形象，提高社會(huì)認(rèn)同（4）有利于社會(huì)工作者的成長(zhǎng)2、社會(huì)工作專業(yè)守則的內(nèi)容（12條）

1社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)有的態(tài)度和行為（1）尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)益（2）嚴(yán)守服務(wù)對(duì)象的秘密（3）公平服務(wù)大眾2處理同事間關(guān)系的規(guī)定（4）重視同事的工作（5）共同執(zhí)行守則3社會(huì)工作者與機(jī)構(gòu)的關(guān)系（6）恪守公私分明（7）信守機(jī)構(gòu)政策4社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的責(zé)任（8）充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力（9）促進(jìn)專業(yè)發(fā)展（10）約束不當(dāng)行為5社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的責(zé)任（11）增進(jìn)公眾福利（12）維護(hù)社會(huì)正義3、我國(guó)社會(huì)工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則

（考綱沒(méi)作要求,P59）（1）現(xiàn)實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結(jié)合（2）本土倫理與國(guó)際倫理規(guī)則相結(jié)合（3）專業(yè)實(shí)踐與和政治實(shí)踐互不沖突一、單項(xiàng)選擇題

1、社會(huì)工作價(jià)值觀是一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念，在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，所謂接納是指（D）。2010A認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀B對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀不作批判C對(duì)服務(wù)對(duì)象所說(shuō)的任何話不加質(zhì)疑D尊重和包容服務(wù)對(duì)象

2、某醫(yī)院的社會(huì)工作者小徐發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象老秦正在收集安眠藥準(zhǔn)備自殺，因?yàn)槔锨赜X(jué)得自己已無(wú)藥可救，不想再遭受病痛的折磨、耗費(fèi)家里的錢(qián)財(cái)，希望可以有尊嚴(yán)地離開(kāi)人世，小徐以前也看到過(guò)有關(guān)安樂(lè)死的討論，個(gè)人也理解安樂(lè)死，此時(shí)小徐首先應(yīng)當(dāng)遵循的是（D）。2010A自主和自由原則B隱私和保密原則C改善生活質(zhì)量原則D保護(hù)生命原則3、學(xué)校社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象小張?zhí)峁┓?wù)時(shí)了解到，小張的父親是殘疾人，小張很害怕別人知道后看不起自己。最近，小張的母親又生病，家里的生活成了問(wèn)題，社會(huì)工作者的適當(dāng)做法是（D）。2010A在學(xué)校發(fā)動(dòng)募捐，幫小張渡過(guò)難關(guān)B向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望減免小張學(xué)費(fèi)C將情況告訴小張的同學(xué)，爭(zhēng)取他們的理解D與小張商討，尋找解決問(wèn)題的辦法

4、小李大學(xué)畢業(yè)后開(kāi)了一家網(wǎng)店，其父母一直反對(duì)并要求他考公務(wù)員，小李為此非常煩惱，前來(lái)尋求社會(huì)工作者的幫助，社會(huì)工作者的適當(dāng)做法是（C）。2010A勸說(shuō)小李接受父母的意見(jiàn)B支持小李開(kāi)網(wǎng)店C促進(jìn)小李與父母溝通D說(shuō)服父母支持小李的決定5、下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀說(shuō)法正確的是（D）。2009A社會(huì)工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人B社會(huì)工作者的目標(biāo)是讓人們適應(yīng)社會(huì)，而不是改變社會(huì)C社會(huì)工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)同等對(duì)待不同的群體D個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)

6、社會(huì)工作者陳某在采用精神分析技術(shù)為服務(wù)對(duì)象提供心理治療的過(guò)程中，突然發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象是自己兒子所在單位的主管。面對(duì)這種情況，陳某應(yīng)該（C）。2009A利用此機(jī)會(huì)接近服務(wù)對(duì)象，建立信任的工作關(guān)系B終止提供服務(wù)C征得服務(wù)對(duì)象同意后，將其轉(zhuǎn)介給其他同事D與兒子核實(shí)服務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息7、在對(duì)彭老伯開(kāi)展個(gè)案工作的過(guò)程中，社會(huì)工作者很耐心地傾聽(tīng)老人訴說(shuō)自己的情況，不評(píng)價(jià)其言行和價(jià)值觀。并根據(jù)彭老伯的實(shí)際情況探討解決問(wèn)題的方案。上述做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（C）原則。2008A接納、尊重、自決B自決、不批判、個(gè)別化C不批判、尊重、個(gè)別化D個(gè)別化、尊重、保密

8、社會(huì)工作者對(duì)“社會(huì)”的倫理責(zé)任是（B）。2008A提升實(shí)踐能力B促進(jìn)公眾參與C推進(jìn)專業(yè)完整D倡導(dǎo)自我決定P539在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值中，關(guān)于保密的說(shuō)法正確的是（C）2008.A社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象的所有信息保守秘密B在一定時(shí)限后，社會(huì)工作者可以披露服務(wù)對(duì)象的某些信息C為了防止帶給第三方的嚴(yán)重傷害，社會(huì)工作者可以有選擇地披露服務(wù)對(duì)象的某些信息D如果服務(wù)對(duì)象不屬于弱勢(shì)群體，社會(huì)工作者可以有選擇地披露其部分信息二、多項(xiàng)選擇題

1、小組工作中關(guān)于保密原則論述正確的是（ABE）。2009A組員不能同親朋好友討論小組中的內(nèi)容B社會(huì)工作者不能將組員的信息告訴親朋好友C社會(huì)工作者不能將小組內(nèi)容與督導(dǎo)討論D社會(huì)工作者任何情況下都不能向執(zhí)法部門(mén)透露組員信息E小組內(nèi)容不得隨意用于研究和教學(xué)

2、黨的十六屆六中全會(huì)通過(guò)的《中