2022-2023學年湖北省黃石市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年湖北省黃石市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在企業(yè)文化結構中比較穩(wěn)定的內核是（）

A.物質層B.制度層C.顯現層D.精神層

2.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標管理C.過程管理D.組織管理

3.有用信息的特征不包括（）

A.高質量B.成本低C.及時D.完全

4.領導發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領導方式是（）

A.集權型領導B.放任型領導C.民主型領導D.事務型領導

5.當全球一體化的壓力高，當地反應化的壓力低時，跨國企業(yè)將采用（）的競爭戰(zhàn)略

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

6.控制標準表明了組織所允許的程度或對該項工作或行為管理的力度。在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.選擇計劃的關鍵點B.把握所有工作細節(jié)C.增加控制條文D.減少控制條文

7.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協(xié)調C.變革D.再凍結

8.領導生命周期理論屬于（）

A.領導作風論B.領導情景論C.領導行為論D.領導特性論

9.在決策的影響因素中，下列不屬于決策主體因素的是（）

A.問題的重要性B.個人價值觀C.個人對待風險的態(tài)度D.決策群體的關系融洽程度

10.工作輪換和實習是兩種常見的（）形式

A.職務輪換培訓B.專業(yè)知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

11.康全公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現時，公司更有可能改變其過強的集權傾向（）

A.宏觀經濟增長速度加快B.公司經營業(yè)務范圍拓寬C.市場對企業(yè)產品的需求下降D.國家發(fā)布了新的技術標準

12.管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律，這體現了管理的（）

A.藝術性B.應用性C.實踐性D.科學性

13.馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（）

A.X—Y理論B.理想的行政組織體系理論C.人際關系學說D.管理方格論

14.下列關于創(chuàng)新與維持的表述錯誤的是（）

A.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

B.維持是為了實現創(chuàng)新的成果

C.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架

D.創(chuàng)新與維持是對立的關系

15.（）是面對未來可能呈現的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現的概率

A.確定型決策B.風險型決策C.非確定型決策D.追蹤決策

16.為防止問題的發(fā)生而進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制

17.知識經濟條件下可能對現存的層級組織進行網絡化的改造，即網絡化的層級組織，其特點不包括（）

A.集權與分權的統(tǒng)一B.穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一C.一元性與多元性的統(tǒng)一D.分工與協(xié)作的統(tǒng)一

18.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

19.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

20.非正式組織是基于（）

A.管理者實現組織目標的要求而設立的

B.社區(qū)特定利益目標而設立的

C.明確的組織結構而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

21.下列哪種道德觀認為能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.推己及人道德觀

22.管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法，該觀點屬于（）

A.權變學派B.經驗主義學派C.社會系統(tǒng)學派D.管理科學學派

23.有一種假設認為工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現人假設

24.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現甲產品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現乙新產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產品的生產，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

25.你所在的單位設立意見箱，這屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

26.根據馬斯洛需要層次論的觀點，成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現理想的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

27.決策過程的最后一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰(zhàn)略C.評估效果D.識別目標

28.按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是（）

A.后慣例層次B.慣例層次C.前慣例層次D.原則層次

29.矩陣制組織結構的主要缺點是（）

A.多頭領導，下屬無所適從B.不利于人才培養(yǎng)C.不利于相互協(xié)調D.不利于新項目開發(fā)

30.管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質的職責，他這時扮演的角色是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家角色

二、填空題(15題)31.組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這是亨利·法約爾14條管理原則中的____原則

32.____是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

33.組織常常根據所面臨的不確定性和____程度的不同，把計劃分為指導性計劃和具體性計劃

34.一名主管人員直接有效地管理其下屬的人數稱為____

35.研究表明，道德發(fā)展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

36.控制標準Z值是控制對象先行量的函數，這種控制類型是____控制

37.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

38.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為____決策

39.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現的問題，并能及時地采取糾正措施

40.組織設計是對組織的結構和活動進行創(chuàng)構、____

41.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

42.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個人因素

43.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

44.組織變革的第一步是____

45.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

三、判斷題(5題)46.阿里巴巴的馬云屬于變革型領導者（）

A.否B.是

47.人既是管理的主體，又是管理的客體（）

A.否B.是

48.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越?。ǎ?/p>

A.否B.是

49.期望理論認為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

50.保證在組織中事事有人做體現了管理的計劃職能（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請分析

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

52.根據涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為（）

A.程序性計劃與非程序性計劃B.具體性計劃與指導性計劃C.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃D.長期計劃與短期計劃

53.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

五、論述題(2題)54.公平理論的主要內容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

55.斯蒂芬·羅賓斯曾這樣描述控制的作用：盡管計劃可以制定出來，組織結構可以調整得非常有效，員工的積極性也可以調動起來，但是仍然不能保證所有的行動按計劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標一定能達到。請論述控制的環(huán)節(jié)及有效控制的特征

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)

2.B目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

3.D

4.CC民主型領導是指領導者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作

5.D

6.AA在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

7.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

8.BB領導情景論包括菲德勒權變理論、路徑—目標理論和領導生命周期理論

9.AA本題考查決策的影響因素。A項屬于決策問題的性質

10.DD工作輪換和實習是兩種常見的在職培訓形式

11.BB可能改變其過強的集權傾向，那就是分權。當公司經營業(yè)務范圍拓寬時需分權

12.DD管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導自己的實踐，又以管理活動的結果來衡量這些理論和方法是否正確

13.BB本題考查韋伯對管理學的主要貢獻，即提出理想的行政組織體系理論

14.DD本題考查創(chuàng)新與維持的關系。創(chuàng)新與維持是相互聯(lián)系、不可或缺的

15.B

16.AA前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題出現時再補救

17.DD網絡化的層級結構特點為集權和分權的統(tǒng)一、穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一、一元性與多元性的統(tǒng)一

18.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

19.AA口頭溝通的優(yōu)點是快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難

20.DD非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

21.CC權利至上道德觀認為能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

22.AA權變理論認為管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法

23.BB社會人假設認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響，改變傳統(tǒng)的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

24.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現場控制、反饋控制。要注意對三大控制內涵的認識、理解

25.BB本題考查按信息流向劃分的溝通類型的認識。設立意見箱屬于正式溝通中的上行溝通

26.D馬斯洛需求層次理論中第五個層次，即自我實現的需要，是一種成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現理想的需要

27.CC決策過程共分為六個步驟，即：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。因此最后一個步驟是評估效果

28.D道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

29.AA矩陣型組織結構打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，它具有多重指揮線

30.A人際角色中的代表人角色就是指管理者必須行使一些具有禮儀性質的職責。如管理者有時出現在社區(qū)的集會上，參加社會活動或宴請重要客戶等，在這樣做的時候，管理者行使著代表人的角色。代表人角色屬于人際角色

31.統(tǒng)一指揮

32.核心資源

33.可預見性

34.管理幅度

35.原則層次

36.跟蹤

37.密集式

38.時間敏感型

39.直接控制

40.變革和再設計

41.集中決策，分散經營

42.組織因素

43.職位權力

44.通過組織診斷，發(fā)現變革征兆

45.個人因素

46.N×魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

47.Y√本題考查對管理概念的理解。管理的中心問題是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

48.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

49.Y

50.N×保證在組織中事事有人做體現了管理的組織職能

51.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

52.C根據涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃

53.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

54.（1）公平理論的主要內容：①員工不但關心自己所得的絕對報酬，而且還關心報酬的公平性；②員工通過橫向和縱向兩個方向的比較來判斷其所得報酬的公平性，而這種公平性會影響員工在工作中的努力程度；③員工選擇的比較參照物有其他人制度和自我三種類型。④公平理論認為組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度，報酬制度要有統(tǒng)一的可供說明的依據，要讓員工了解這些制度和依據；③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性；④組織要經常與其他組織作比較，發(fā)現問題，立刻解決或向員工解釋；⑤營造積極的文化環(huán)境，提高員工認識水平，以便產生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對的，公平是相對的；⑥組織要為員工創(chuàng)造公平競爭的條件，同時要選擇適當的報酬分配方法

55.（1）控制是指保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切活動?？刂七^程包括三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)及其工作內容如下：①確定標準，包括確定控制對象；選擇控制重點；依據科學方法制定控制標準。②衡量績效，包括確定檢驗標準；確定合適的衡量頻度；建立信息反饋系統(tǒng)。③糾正偏差，包