DB52T 1693-2022 文化旅游商品基地規(guī)范與評價

發(fā)布發(fā)布貴州省市場監(jiān)督管理局2022120120221117ICS03.100.40CCSICS03.100.40CCSA01貴 州 省 地 方 標 準DB52/T1693—2022文化旅游商品基地規(guī)范與評定SpecificationandEvaluationofCultureandTourismCommoditiesBaseDB52/T1693DB52/T1693—2022II目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1必備條件 1一般條件 2文化旅游商品基地的評定 4附錄A（規(guī)范性） 文化旅游商品基地評分細則 5DB52/T1693DB52/T1693—2022IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)起草。本文件由貴州省文化和旅游廳提出并歸口。本文件起草單位：貴州省文化和旅游廳、北京頤和文旅規(guī)劃研究院（有限合伙）。本文件主要起草人：陳斌、龍飛、張書穎、余文婷。DB52/T1693DB52/T1693—2022DB52/T1693DB52/T1693—2022114 必備條件下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1文化旅游商品cultureandtourismcommodities等商品。3.2文化旅游商品基地cultureandtourismcommoditiesbase（園區(qū)銷售營銷等功能的基地（園區(qū)）。3 術(shù)語和定義文化旅游商品基地規(guī)范與評定范圍本文件規(guī)定了文化旅游商品基地的基本要求、綜合管理規(guī)范及評定管理。本文件適用于文化旅游商品基地的申報和評定。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB5768（所有部分） 道路交通標志和標線GB8978污水綜合排放標準GB12348工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標準GB14554惡臭污染物排放標準GB16297大氣污染物綜合排放標準GB38705城鎮(zhèn)供熱設施運行安全信息分類與基本要求GB50028城鎮(zhèn)燃氣設計規(guī)范GB50052供配電系統(tǒng)設計規(guī)范GB50282城市給水工程規(guī)劃規(guī)范GB50293城市電力規(guī)劃規(guī)范GB50318城市排水工程規(guī)劃規(guī)范擴建工程應符合相關(guān)政策和規(guī)定。公安、生態(tài)環(huán)境等管理部門頒發(fā)的許可性或資質(zhì)性經(jīng)營證照（文件）。在經(jīng)營活動符合法律、行政法規(guī)，符合強制性國家標準、技術(shù)規(guī)范。11無重大負面輿情，無嚴重失信行為。游商品產(chǎn)業(yè)元素。一般條件功能區(qū)域道路交通GB5768基礎(chǔ)設施及配套設施

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50052的規(guī)定，滿足入駐企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營GB50282、GB50318GB38705的規(guī)定。GB500282基地應建設具有基礎(chǔ)通訊設施和信息交換、電子服務等基礎(chǔ)信息化設施。增值服務功能的信息化設施?；貞鶕?jù)旅游者需要逐步建設和完善旅游服務功能的信息化設施。根據(jù)基地定位、服務功能、規(guī)劃產(chǎn)量、商品流通規(guī)模，確定物流設施布局和建設規(guī)模。應為入駐文化旅游商品企業(yè)開展倉儲、運輸、配送、加工、貿(mào)易等活動提供必要的物流設施。根據(jù)游客需要，可提供商品郵寄、個性化包裝等特色物流服務。應為入駐企業(yè)提供辦公場所、商品體驗展示和銷售等相應的配套設施。宜為旅游者提供餐飲、游覽、娛樂、住宿、交通等相應的旅游服務設施。公共衛(wèi)生間應布局合理，標識醒目，男女廁位比例合理，數(shù)量能夠滿足需求。環(huán)境衛(wèi)生GB16297、GB14554、GB12348、GB8978應有突發(fā)環(huán)境事件或污染事件應急設施和處理預案。整體環(huán)境應整潔衛(wèi)生。綜合管理管理制度度、消防安全制度等。宜對文化旅游商品企業(yè)有專門的管理制度。人員要求護培訓。特種設備操控使用、專職維護等特殊崗位，應按國家有關(guān)規(guī)定持證上崗。產(chǎn)和銷售。業(yè)講解服務和銷售服務。服務人員應具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德規(guī)范。質(zhì)量管理須品質(zhì)優(yōu)良、外觀造型具有特色，且實用性和創(chuàng)意性突出，體現(xiàn)貴州省文化內(nèi)涵和地域特色?；蚴屑壏俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)等稱號，宜有國家級、省級相關(guān)賽事、展覽會等獲獎榮譽。旅游體驗和商品銷售場所環(huán)境整潔、秩序良好。文化旅游商品明碼標價，無假冒偽劣商品。電話，宜采用多種方式收集意見，對投訴處理及時、妥善，并做詳細記錄。344A180評定工作的具體工作程序和工作要求，按相關(guān)評定辦法予以實施。發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。組織管理建設、運營和維護，并為入駐文化旅游商品企業(yè)提供運營配套服務。準確和可供追溯。安全管理相關(guān)設備及應急設備，并確保消防通道暢通。害防御等培訓。建立基地安全管理體系及相關(guān)應急方案，與治安、醫(yī)療機構(gòu)建立聯(lián)動機制。安全標識設置應清晰、醒目。應急緩沖區(qū)和疏散區(qū)應設置合理，方便旅游者疏散。為旅游者配備相應的安全設備及防護設施，生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的游覽應有專人引領(lǐng)和指導。文化旅游商品基地的評定55附 錄 A（規(guī)范性）文化旅游商品基地評分細則表A.1文化旅游商品基地評分細則序號評分項目大項總分分項總分小項分值自查打分終評打分1基本條件301.1注冊文化旅游商品企業(yè)數(shù)量207家及以上204-6家153家101.2正式經(jīng)營時長（不重復計分）10正式成立并營業(yè)滿5年10正式成立并營業(yè)滿3年且小于5年8營業(yè)滿1年且小于3年5得分小計2功能區(qū)域452.1選址條件5（≤5km）5（≤10km）3靠近城市中心、旅游集散地、旅游景區(qū)較遠或較為偏僻12.2占地面積5占地面積≥2萬平方米51萬平方米≤占地面積＜2萬平方米4占地面積＜1萬平方米32.3布局與功能15有生活辦公區(qū)和生產(chǎn)作業(yè)區(qū)、旅游體驗區(qū)、特色服務區(qū)、停車區(qū)等，功能分區(qū)完善，布局合理。1566有部分功能分區(qū)，有文化旅游商品特色服務區(qū)或體驗區(qū)12有功能分區(qū)，無文化旅游商品服務區(qū)或體驗區(qū)82.4全景、線路、廠房、位置和參觀線路等各類標識標牌，服務中心、廁所、餐飲、購物、食宿安全疏散通道、質(zhì)量投訴、安全提示和指引標富有特色，能夠烘托總體環(huán)境20標識標牌內(nèi)容完整，位置合理，富有特色，導向清晰，線路豐富20標識標牌內(nèi)容基本完整，位置基本合理，導向基本清晰，線路合理15得分小計3道路交通153.1可進入性良好，有直達公共交通線路或旅游專線等便捷交通工具，站牌指示醒目53.2內(nèi)部交通設施完善，保證安全通暢，方便游覽與集散53.3滿足大型運輸車輛和旅游車輛通行要求5得分小計4基礎(chǔ)設施及配套設施494.1同時配備有物流停車場和旅游停車場5僅配備有旅游停車場3僅配備有物流停車場24.4倉庫符合文化旅游商品存儲要求24.3具有基礎(chǔ)信息化設施24.4有對外宣傳的網(wǎng)站、公眾號等網(wǎng)絡平臺44.5有電子商務業(yè)務24.6有關(guān)于文化旅游商品相關(guān)情況的統(tǒng)計24.7倉儲、運輸、配送、加工、貿(mào)易等活動提供必要的物流設施2774.8可提供商品郵寄、個性化包裝等特色物流服務24.9有商品體驗展示和銷售等相應的配套設施94.10有餐飲服務設施34.11有住宿服務設施24.12有游覽、娛樂設施24.13公共衛(wèi)生間12公共衛(wèi)生間符合旅游廁所標準12公共衛(wèi)生間符合普通廁所標準10得分小計5環(huán)境保護125.1文化旅游商品生產(chǎn)制造過程中應符合國家相關(guān)規(guī)定45.2有突發(fā)環(huán)境事件或污染事件應急設施和處理預案45.3整體環(huán)境衛(wèi)生整潔4得分小計6管理制度106.1制度完備，包括作業(yè)指導書、特種設備操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、設備維護保養(yǎng)制度、安全生產(chǎn)管理制度、消防安全制度等（根據(jù)基地性質(zhì)和實際情況，缺少制度酌情減分）66.2有相應的管理制度4得分小計7人員要求357.1相關(guān)崗位人員具有相應的從業(yè)資格證書57.2專業(yè)設計及技術(shù)人員數(shù)量1010人以上105-9人81-4人67.3文化旅游商品技術(shù)人員級別10擁有相關(guān)領(lǐng)域高級專業(yè)技術(shù)職稱10擁有相關(guān)領(lǐng)域中級專業(yè)技術(shù)技能人員8擁有相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)技能人員6887.4配備文化旅游商品解說員5配備專職解說員5配備兼職解說員47.5人員培訓情況5每年參加文化旅游商品相關(guān)培訓5次及以上5每年參加文化旅游商品相關(guān)培訓2-4次以上4每年參加文化旅游商品相關(guān)培訓1次3沒有參加過相關(guān)培訓0得分小計8質(zhì)量管理708.1文化旅游商品情況10文化旅游商品質(zhì)量符合相關(guān)行業(yè)標準10擁有自主商標品牌5文化旅游商品實用性和創(chuàng)意性突出5文化旅游商品富含貴州文化內(nèi)涵5文化旅游商品引領(lǐng)示范作用5商品體驗及銷售環(huán)境整潔，秩序良好，明碼標價。8.2自主研發(fā)的文化旅游商品系列10具有文化旅游商品轉(zhuǎn)化種類為10個系列及以上10具有文化旅游商品轉(zhuǎn)化種類為5個系列及以上8具有文化旅游商品轉(zhuǎn)化種類為3個系列及以下68.3自主生產(chǎn)加工的文化旅游商品品種10同系列文化旅游商品中包含系列25種及以上10同系列文化旅游商品中包含系列15種及以上8同系列文化旅游商品中包含系列5種及以上58.4文化旅游商品獲獎情況8.4.1五年內(nèi)獲得國家級文化旅游商品大賽等獎項58.4.2五年內(nèi)獲得省級文化旅游商品大賽等獎項48.4.3五年內(nèi)獲得市級文化旅游商品大賽等獎項38.5自主生產(chǎn)研發(fā)的文化旅游商品市場銷售情況201000（不含以上2099500（不含萬（含）14文化旅游商品年度銷售額100萬（不含）-500萬（含）12文化旅游商品年度銷售額100萬（含）以下108.6建立健全服務質(zhì)量監(jiān)督保證體系，明確服務質(zhì)量標準和崗位責任制度，有檢查、問責和改進記錄（根據(jù)實際情況，內(nèi)容不全酌情減分）48.7建立健全的投訴與處理制度，保證投訴處理及時、公開、妥善，檔案記錄完整（根據(jù)實際情況，內(nèi)容不全酌情減分）4得分小計9組織管理109.1有統(tǒng)一的基地運營管理機構(gòu)，有專門部門負責基地內(nèi)文化旅游商品及配套基礎(chǔ)設施的規(guī)劃、建設、運營和維護39.2有組織機構(gòu)圖和部門組織機構(gòu)圖，有完善的規(guī)章制度、服務標準、管理規(guī)范和操作程序，適時更新并保留更新記錄39.3文化旅游商品企業(yè)運營管理的記錄和檔案詳細、完整4得分小計10安全管理2410.1設置內(nèi)部安全管理機構(gòu)，建立系統(tǒng)完備的安全管理制度，建立崗位安全責任制和安全事故上報機制，有常態(tài)化安全檢查機制和安全知識輔導培訓。510.2有地震、火災、食品衛(wèi)生與安全、公共衛(wèi)生、治安事件、設施設備突發(fā)故障等各項突發(fā)事件應急預案，有培訓、演練計劃和實施記錄310.3基地內(nèi)禁止存放易燃、易爆、腐蝕性及有礙安全的物品310.4安全設施配置齊全，標識醒目31010達標單位的最低得分線為180分10.5基礎(chǔ)救護5基地內(nèi)部基礎(chǔ)救護設備應齊備完好，與周邊醫(yī)院有聯(lián)動救治機制5基地內(nèi)部基礎(chǔ)救護設備或與周邊醫(yī)院的聯(lián)動救治機制缺失或不能有效發(fā)揮作用010.6治安保障5設有治安機構(gòu)或治安聯(lián)防點，與周邊公安部門有應急聯(lián)動機制5未設置治安機構(gòu)或治安聯(lián)防點且未與周邊公