綜合信息系統(tǒng)解決方案(v1.0)

問(wèn)題為多招商，人人都招商，人力成本過(guò)高無(wú)數(shù)據(jù)挖掘，預(yù)警分析差，控制風(fēng)險(xiǎn)，決策分析難客戶找不到合適平臺(tái)?項(xiàng)目工作平臺(tái)中間環(huán)節(jié)過(guò)冗余信息不及時(shí)，無(wú)法立即響應(yīng)客戶沒(méi)有分析工具招商空載率過(guò)高平臺(tái)不順手，工作效率過(guò)低人工輸入信息多，導(dǎo)致數(shù)據(jù)輸入不可靠數(shù)據(jù)孤立，不能很好與工商、稅務(wù)對(duì)接上海瑜龍信息技術(shù)有限公司2023年2月1日綜合信息系統(tǒng)解決方案入住企業(yè)對(duì)園區(qū)的訴求軟件建設(shè)思路建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)方案概述在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)的一套高性能、高可用、可擴(kuò)展、可伸縮、安全的，以企業(yè)客戶管理為核心的業(yè)務(wù)管理解決方案。圍繞物業(yè)招商管理、客戶外部登錄查詢、信息推送（微信、平臺(tái)、短信、郵件）、個(gè)人工作日志。整合園區(qū)服務(wù)資源，構(gòu)建統(tǒng)一的在線服務(wù)入口，立體化服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)需求與資源的連接，實(shí)現(xiàn)線上與線下服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)對(duì)外服務(wù)與內(nèi)部管理的一線貫通，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)園區(qū)服務(wù)向O2O線上線下園區(qū)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。該解決方案主要針對(duì)園區(qū)的招商溝通中的難題，圍繞客戶經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理和信息推送等方面展開(kāi)，以客戶為中心、客戶服務(wù)為主線，實(shí)現(xiàn)招商為核心業(yè)務(wù)管理。1.客戶預(yù)約、客戶簽約、客戶入駐、客戶服務(wù)、客戶計(jì)費(fèi)、退租、稅收、統(tǒng)計(jì)，決策分析、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面的建設(shè)。2.優(yōu)化流程，提升職能部門的協(xié)調(diào)能力；3.優(yōu)化客戶服務(wù)體系、幫助提升客戶滿意度。4.實(shí)現(xiàn)招商、企業(yè)、工商、稅務(wù)關(guān)聯(lián)，時(shí)時(shí)刻刻相關(guān)把握動(dòng)態(tài)5.減少人為操作，提高工作效率，達(dá)到物聯(lián)網(wǎng)智能化傳統(tǒng)的商業(yè)模式各個(gè)環(huán)節(jié)各自為政，大量的數(shù)據(jù)孤島，管理不規(guī)范，招商效率低，不能時(shí)時(shí)刻刻了解要招商的公司的情況，透支人力物辛辛苦苦招來(lái)一家公司還沒(méi)有多大貢獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)壓力大，員工太艱難，找代理商（中介），獅子大張口，難！代理商服務(wù)供應(yīng)方（園區(qū)）需求方功能優(yōu)勢(shì)技術(shù)特點(diǎn)兩條主線

模塊化、配置化系統(tǒng)架構(gòu)可根據(jù)需求組合與搭建

可自定義業(yè)務(wù)規(guī)則工作臺(tái)快速搜索代辦事項(xiàng)預(yù)警提醒統(tǒng)計(jì)摘要招商租賃線索分配招商專員錄入合同共享合同指定客服主管指定中介主管簽約通用合同審批流程入駐合同復(fù)核生成應(yīng)收保證金確認(rèn)到賬登記物業(yè)合同能耗項(xiàng)確認(rèn)二次裝修確定結(jié)構(gòu)恢復(fù)費(fèi)結(jié)構(gòu)恢復(fù)費(fèi)確認(rèn)營(yíng)運(yùn)續(xù)租合同合同變更能耗錄入付費(fèi)通知單應(yīng)收調(diào)整收費(fèi)記賬確認(rèn)到賬欠費(fèi)催繳客戶關(guān)懷客戶訴求業(yè)務(wù)處理單活動(dòng)管理退租退租登記客服控制費(fèi)用結(jié)算能耗錄入

（退租）退還結(jié)余信息

管理房源管理中介管理電表水表燃?xì)獗砜照{(diào)表合同維護(hù)客戶資料綜合

查詢合同查詢收租查詢租賃分析資源庫(kù)錄入合同合同復(fù)核生成應(yīng)收保證金確認(rèn)到賬登記物業(yè)合同能耗項(xiàng)確認(rèn)二次裝修確定結(jié)構(gòu)恢復(fù)費(fèi)結(jié)構(gòu)恢復(fù)費(fèi)確認(rèn)能耗錄入付費(fèi)通知單應(yīng)收調(diào)整收費(fèi)記賬確認(rèn)到賬欠費(fèi)催繳房源管理中介管理招商人員企業(yè)庫(kù)政策稅收合同維護(hù)客戶資料通用合同審批流程續(xù)租合同合同變更退租登記客服控制費(fèi)用結(jié)算能耗錄入

（退租）退還結(jié)余客戶全生命周期全過(guò)程采用的框架，擴(kuò)展自由軟件多層結(jié)構(gòu)客戶全生命周期管理過(guò)程—直中客戶管理中難點(diǎn)招商管理客戶數(shù)量眾多，如何挑選優(yōu)質(zhì)客戶入駐?？蛻粜畔⒘枯^大，投入大量人力物理招商，其實(shí)大量時(shí)間被數(shù)據(jù)采集占用，同時(shí)無(wú)法進(jìn)行有效的歸納和整理，只重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集輸入，忽視業(yè)務(wù)過(guò)程中數(shù)據(jù)的采集以及管理，缺乏根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行的決策分析、更沒(méi)有根據(jù)數(shù)據(jù)分析衍生出增值服務(wù)。稅收管理涉及企業(yè)眾多！賬款額度巨大！賬款結(jié)構(gòu)復(fù)雜！繳納方式多樣！關(guān)系管理企業(yè)關(guān)系復(fù)雜！有些企業(yè)既是客戶，又是供應(yīng)商，還可能是中介！無(wú)法快速識(shí)別重要客戶，客戶等級(jí)劃分困難！園區(qū)管理信息化用智慧園區(qū)的思想解決問(wèn)題我們方案的亮點(diǎn)：1、用智慧園區(qū)的頂層設(shè)計(jì)思想打造園區(qū)的管理系統(tǒng)2、轉(zhuǎn)換思想，由只重視初始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入到初始數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估全方位重視的轉(zhuǎn)變保姆式的客戶全生命周期管理潛在期目標(biāo)期成交期運(yùn)維期退化期企業(yè)客戶客戶線索訪談?dòng)涗浾猩谈櫼庀蜻_(dá)成客戶關(guān)系維護(hù)入駐服務(wù)客戶服務(wù)潛在客戶維護(hù)費(fèi)用結(jié)算客戶全生命周期管理（時(shí)間軸）客戶需求合同終止合同執(zhí)行合同簽訂合同管理（時(shí)間軸）一個(gè)中心：

以客戶為中心。兩個(gè)主線：資產(chǎn)管理+客戶生命周期管理。企業(yè)合同流程的規(guī)范管理企業(yè)合同的集中管理起草會(huì)簽審批簽訂

生效變更合同

類別采購(gòu)類工程類通訊類投資類行政類項(xiàng)目類合同管理系統(tǒng)亮點(diǎn)功能-招商管理該功能為園區(qū)注冊(cè)型和物業(yè)型企業(yè)需求提供企業(yè)從開(kāi)始洽談、跟蹤、入駐、到期以及終止等全生命周期客戶管理機(jī)能，同時(shí)記錄各個(gè)階段的洽談?dòng)涗涍^(guò)程、結(jié)果和問(wèn)題亮點(diǎn)功能一-客戶自動(dòng)信息抓取根據(jù)企業(yè)名稱，抽取企業(yè)信息，保存到庫(kù)，節(jié)省人力，方便快捷亮點(diǎn)功能二-自動(dòng)更新企業(yè)庫(kù)

企業(yè)信息管理-可以進(jìn)行查詢自動(dòng)更新以及沒(méi)有更新的企業(yè)招商企業(yè)統(tǒng)計(jì)-可以查看中介、自招和自招中個(gè)人招商的各種情況亮點(diǎn)功能三-稅收管理退稅計(jì)算，企業(yè)統(tǒng)計(jì)，月稅統(tǒng)計(jì)，返稅統(tǒng)計(jì)等亮點(diǎn)功能四-增值服務(wù)財(cái)稅管理（增值服務(wù)一）就是訂購(gòu)的服務(wù)類型、金額是多少等管理機(jī)能。人事代理（增值服務(wù)二）人事代理的各項(xiàng)服務(wù)政策服務(wù)（增值服務(wù)三）智慧園區(qū)為園區(qū)企業(yè)提供投入、產(chǎn)出、投入和產(chǎn)出比較、風(fēng)險(xiǎn)分析、后期預(yù)測(cè)、預(yù)算等管理機(jī)能亮點(diǎn)功能-金融服務(wù)企業(yè)投資管理企業(yè)掛牌上市融資服務(wù)亮點(diǎn)功能五-招商分析招商分析（園區(qū)出租率、客戶分析、入園企業(yè)面積分析）財(cái)務(wù)分析（資產(chǎn)負(fù)債率分析、收繳完成率預(yù)警、歷年財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、年度指標(biāo)分析）客戶分析（客戶問(wèn)題、報(bào)修明細(xì)、投訴服務(wù)分析）亮點(diǎn)功能六-決策分析智慧園區(qū)為園區(qū)企業(yè)提供投入、產(chǎn)出、投入和產(chǎn)出比較、風(fēng)險(xiǎn)分析、中介招商分析、員工招商分析等管理機(jī)能。亮點(diǎn)功能-移動(dòng)手機(jī)實(shí)現(xiàn)

拜訪客戶拜訪客戶后，現(xiàn)場(chǎng)定位并提交拜訪總結(jié)銷售人員：現(xiàn)場(chǎng)定位，語(yǔ)音輸入，反饋就是“快”銷售主管：外勤監(jiān)督，即時(shí)指導(dǎo)，效率就是“高”任務(wù)分配和工作匯報(bào)