2019年電腦技術客服實習小結

電腦技術客服實習小結實習目的：因為此次實習，是我們專業(yè)獨一的實習教課環(huán)節(jié)，把本來的認識實習、生產(chǎn)實習和畢業(yè)實習集中到一起了，因此在實習中要：、增強和牢固理論知識，哦誒樣自己發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識解析問題和解決問題的能力。、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。、認識實習單位的計算機技術的應用狀況、需討狀況和發(fā)展方向及遠景。、依據(jù)實習單位的詳盡狀況，選定適合的畢業(yè)設計題目。實習單位的狀況簡介：我所在的實習單位是一家私營企業(yè)。我實習所在的部門是技術客服部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦維修服務工作。固然我學的是動漫專業(yè)，但在電腦維修服務方面的知識少之又少，因此全部都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機保護的企業(yè)的規(guī)章制度，讓我對企業(yè)運營狀況和計算機保護--特別是系統(tǒng)保護有了必定的認識，真實領會到了一個私營企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦保護工作固然是企業(yè)部門運營的一個小側面，但關系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機保護的每一款注意事項，常常領著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場檢查；以后，又讓我參加了一些詳盡的工作，比方商定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經(jīng)過這么多天的學習、工作，我已熟習整個電腦保護服務的流程，可以獨立、熟練地比較正確地報出各種電腦故障問題。本企業(yè)多年來堅持以“科技求發(fā)展，以質量求生計”為目標目標，以“服務只有起點，滿意沒有終點”原則，以“誠實、守信”作為與客戶合作恪守的商業(yè)道德標準，以“開辟，高效，務實，創(chuàng)新”為企業(yè)精神，不停推動企業(yè)的創(chuàng)新，以強盛的技術和實力服務客戶，傾盡全力追求優(yōu)異經(jīng)營目標：以市場為先導以研發(fā)為動力以產(chǎn)品為支點以管理出效益。人材是企業(yè)發(fā)展的堅固后盾，在創(chuàng)業(yè)的礪煉中，高達培育了一批擁有誠信、慎重和創(chuàng)新的高科技技術人材和高素質的常常隊伍。企業(yè)的合資，使企業(yè)擁有大量量生產(chǎn)能力，實現(xiàn)科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售高度一體化的全面提高，使企業(yè)擁有長遠的市場競爭力和蓬勃的生命力。在實習時期，我深切地感覺到，技術服務部是一個團結、長進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即便面對很大的工作壓力，辦公室里仍舊會聽到笑聲；面對客戶，大家老是熱忱真摯；面對工作上的困難，大家老是相互幫助，直至解決難題。整個部門和平共處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真實領會到了"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務"的真實意義，領會到了服務部"服務、奉獻"的意義，領會到了"創(chuàng)建完滿、服務社會"的服務理念，知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我動人的是，每當我遇到困難向大家求援時，誰都會無私的告訴我；有一次，一個技術人員曾對我這樣說：有個顧客說他的計算機常常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障，當他們到那邊的時候，不論是誰都沒能查出抵達底是出了什么弊端或哪兒有弊端。他們把主機帶回來后我建議說看看是否是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家并無因為我是客服而不考慮我的建議，結果查明的確是這么回事，而后他們挑回了cpu的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨意超頻計算機的教育；以后大家在當日的下班總結時就地對我進行了夸獎。我真是太快樂了。我對能到這樣的企業(yè)實習感覺驕傲，感覺驕傲。我很有幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和-諧的氛圍中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。因此我努力向同事學習，不懂就問，仔細完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都全力幫助我，給我講解和維修電腦有關的知識.剛開始的時候有點驚慌失措，不是這邊搞錯就是那處忘了，都是同事幫我糾正。因為以后心態(tài)的調整和熟練了，慢慢地學得差不多了，過了兩個禮拜左右，因為本來只有我的同事一個人上白班忙但是來，就把我和她安排在一起（本來我們是兩班倒的），從夜晚八點到第二天八點，中間有停下來吃夜宵，哦不叫夜宵叫午餐了，這里但是小時全天工作的哦！剛開始真有點受不了，把我的生物鐘都給攪亂了，我是白日睡覺夜晚工作黑白顛倒了，真累??！沒方法，只好撐著。獨自呆在一個房間里，有工作就安排給技術員，沒有就閑著，忙的時候一直忙，大部分時間都閑著。沒事就對著天花板發(fā)呆也許看著腕表倒計時，好無聊??！真迷戀學校生活啊！自由啊！來這個企業(yè)固然才短短一個月，收獲挺多的，由對全無所聞到現(xiàn)在對它的原理和生產(chǎn)流程都有所認識，