終端與業(yè)務(wù)專業(yè)(三)電信業(yè)務(wù)

終端與業(yè)務(wù)專業(yè)

第三章電信業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心教學(xué)內(nèi)容自測訓(xùn)練題吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心第三章電信業(yè)務(wù)第一節(jié)電信業(yè)務(wù)的種類及通信技術(shù)發(fā)展趨勢第二節(jié)固定電話網(wǎng)業(yè)務(wù)

第三節(jié)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)第四節(jié)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心第一節(jié)電信業(yè)務(wù)的種類及通信技術(shù)發(fā)展趨勢一、電信業(yè)務(wù)的種類

二、現(xiàn)代通信技術(shù)發(fā)展趨勢

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心一、電信業(yè)務(wù)的種類1、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、公共數(shù)據(jù)傳送和基本話音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)。(1)第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)主要包括：

①固定通信業(yè)務(wù)。固定通信業(yè)務(wù)包括固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)和國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)。

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②蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)包括900／1800MHzGSM第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、800MHzCDMA第二代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和第三代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。

③第一類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)。第一類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)包括衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)。

④第一類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)。第一類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)包括因特網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、國際數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、公眾電報(bào)和用戶電報(bào)業(yè)務(wù)。

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(2)第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)

第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)主要包括：

①集群通信業(yè)務(wù)。集群通信業(yè)務(wù)包括模擬集群通信業(yè)務(wù)和數(shù)字集群通信業(yè)務(wù)。

②無線尋呼業(yè)務(wù)。

③第二類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)。第二類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)包括衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器出租、出售業(yè)務(wù)和國內(nèi)甚小口徑終端地球站(VSAT)通信業(yè)務(wù)。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心

④第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)。第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)包括固定網(wǎng)國內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)和無線數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)。

⑤網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)包括無線接入業(yè)務(wù)和用戶駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)。

⑥國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)。國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)是指建設(shè)并出租、出售國內(nèi)通信設(shè)施的業(yè)務(wù)。

⑦網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)包括為用戶提供設(shè)備的放置、網(wǎng)絡(luò)的管理、運(yùn)行的維護(hù)等服務(wù)，以及為用戶提供互聯(lián)互通和其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的管理和維護(hù)服務(wù)。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心2、增值電信業(yè)務(wù)增值電信業(yè)務(wù)是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)沒施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)包括第一類增值電信業(yè)務(wù)、第二類增值電信業(yè)務(wù)兩大類。(1)第一類增值電信業(yè)務(wù)

第一類增值電信業(yè)務(wù)包括：

①在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)。在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)包括交易處理業(yè)務(wù)子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)/電子設(shè)備數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)。

②國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)。國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)包括國內(nèi)多方電話服務(wù)業(yè)務(wù)、國內(nèi)可視電話會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)和國內(nèi)因特網(wǎng)會(huì)議電視及圖像服務(wù)業(yè)務(wù)等。

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③國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)。國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)(1P-VPN)是指經(jīng)營者利用自有的或租用公用因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源，采用TCP/IP協(xié)議，為國內(nèi)用戶定制因特網(wǎng)閉合用戶群網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。

④因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)。因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)(1DC)是指利用相應(yīng)的機(jī)房設(shè)施，以外包出租的方式為用戶的服務(wù)器等因特網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)設(shè)備提供放置、代理維護(hù)、系統(tǒng)配置及管理服務(wù)，以及提供數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)或服務(wù)器等設(shè)備的出租及其存儲(chǔ)空間的出租、通信線路和出口帶寬的代理租用和其它應(yīng)用服務(wù)。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心

(2)第二類增值電信業(yè)務(wù)第二類增值電信業(yè)務(wù)包括：①存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)。存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)包括語音信箱、X.400電子郵件和傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)等屬于存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類的業(yè)務(wù)。

②呼叫中心業(yè)務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心③因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)。因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)主要有兩種應(yīng)用，一是為因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)(ICP)經(jīng)營者等利用因特網(wǎng)從事信息內(nèi)容提供、網(wǎng)上交易、在線應(yīng)用等提供接入因特網(wǎng)的服務(wù)；二是為普通上網(wǎng)用戶等需要上網(wǎng)獲得相關(guān)服務(wù)的用戶提供接入因特網(wǎng)的服務(wù)。④信息服務(wù)業(yè)務(wù)。信息服務(wù)的類型主要包括內(nèi)容服務(wù)、娛樂／游戲、商業(yè)信息和定位信息等服務(wù)。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心通信技術(shù)的發(fā)展趨勢可概括為“六化”，即數(shù)字化、綜合化、融合化、寬帶化、智能化和個(gè)人化。1、通信技術(shù)數(shù)字化通信技術(shù)數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)其他“五化”的基礎(chǔ)。數(shù)字通信具有抗干擾能力強(qiáng)、失真不積累、便于糾錯(cuò)、易于加密、適于集成化、利于傳輸和交換的綜合，以及可兼容數(shù)字電話、電報(bào)、數(shù)字和圖像等多種信息的傳輸?shù)葍?yōu)點(diǎn)。與傳統(tǒng)的模擬通信相比，數(shù)字通信更加通用和靈活，也為實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)的計(jì)算機(jī)管理創(chuàng)造了條件。數(shù)字化是信息化的基礎(chǔ)，因此，數(shù)字化是現(xiàn)代通信技術(shù)的基本特性和最突出的發(fā)展趨勢。二、現(xiàn)代通信技術(shù)發(fā)展趨勢吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心

2、通信業(yè)務(wù)綜合化就目前而言，傳真、電子郵件、交互式可視圖文，以及數(shù)據(jù)通信的其他各種增值業(yè)務(wù)等都在迅速發(fā)展。若每出現(xiàn)一種業(yè)務(wù)就建立一個(gè)專用的通信網(wǎng)，必然是投資大和效益低，并且各個(gè)獨(dú)立網(wǎng)的資源不能共享。多個(gè)網(wǎng)絡(luò)并存也不便于統(tǒng)一管理。如果把各種通信業(yè)務(wù)，包括電話業(yè)務(wù)和非電話業(yè)務(wù)等以數(shù)字方式統(tǒng)一并綜合到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳輸、交換和處理，就可以克服上述弊端，達(dá)到一網(wǎng)多用的目的。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心3、網(wǎng)絡(luò)互通融合化以電話網(wǎng)絡(luò)為代表的電信網(wǎng)絡(luò)和以Internet為代表的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的互通與融合進(jìn)程將加快步伐。IP數(shù)據(jù)網(wǎng)與光網(wǎng)絡(luò)的融合、無線通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合也是未來通信技術(shù)的發(fā)展趨勢和方向。有以下三個(gè)方面的問題值得注意：

一是網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的分離化。技術(shù)是革命的，而網(wǎng)絡(luò)是演進(jìn)的。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不符合摩爾定律，而業(yè)務(wù)的發(fā)展卻超過了摩爾定律。網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的分離將提供良好的開放性，促進(jìn)業(yè)務(wù)的競爭和發(fā)展。

二是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的簡捷化。新一代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施功能結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢是日益扁平化。簡捷化的網(wǎng)絡(luò)可以減少網(wǎng)絡(luò)層次，提高網(wǎng)絡(luò)效能，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)力。三是電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)之間的三網(wǎng)融合已日益引起人們的廣泛關(guān)注。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心4、通信網(wǎng)絡(luò)寬帶化通信網(wǎng)絡(luò)的寬帶化是電信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基本特征、現(xiàn)實(shí)要求和必然趨勢。為用戶提供高速、全方位的信息服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要目標(biāo)。近年來，幾乎在網(wǎng)絡(luò)的所有層面(如接入層、邊緣層、核心交換層)都在開發(fā)高速技術(shù)，高速選路與交換、高速光傳輸、寬帶接入技術(shù)都取得了重大進(jìn)展。超高速路由交換、高速互連網(wǎng)關(guān)、超高速光傳輸和高速無線數(shù)據(jù)通信等新技術(shù)已成為新一代信息網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心5、網(wǎng)絡(luò)管理智能化網(wǎng)絡(luò)管理智能化的設(shè)計(jì)思想，便是將傳統(tǒng)電話網(wǎng)中交換機(jī)的功能予以分解，讓交換機(jī)只完成基本的呼叫處理，而把各類業(yè)務(wù)處理，包括各種新業(yè)務(wù)的提供、修改以及管理等，交給具有業(yè)務(wù)控制功能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來完成。尤其是采用開放式結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)接口結(jié)構(gòu)的靈活性、智能的分布性、對象的個(gè)體性、人口的綜合性和網(wǎng)絡(luò)資源利用的有效性等手段，可以解決信息網(wǎng)絡(luò)在性能、安全、可管理性和可擴(kuò)展性等方面面臨的諸多問題，對通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展具有重要影響。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心6、通信服務(wù)個(gè)人化個(gè)人通信是指可以實(shí)現(xiàn)任何人在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間與任何其他地點(diǎn)的任何個(gè)人進(jìn)行任何業(yè)務(wù)的通信。個(gè)人通信概念的核心，是使通信最終適應(yīng)個(gè)人的移動(dòng)性。或者說，通信是在人與人之間，而不是終端與終端之間進(jìn)行的。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)將向下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)演進(jìn)，并突出顯示了以下兩個(gè)典型特征：多業(yè)務(wù)(話音與數(shù)據(jù)、固定與移動(dòng)、點(diǎn)到點(diǎn)與廣播會(huì)聚等)、寬帶化(端到端透明性)、分組化和開放性(控制功能與承載能力分離)；用戶接入與業(yè)務(wù)提供分離、移動(dòng)性、兼容性(與現(xiàn)有網(wǎng)的互通)、安全性和可管理性(包括QOS保證)等。盡管目前NGN技術(shù)尚在研究中，但已為我們展示出了美好的發(fā)展前景。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心第二節(jié)固定電話網(wǎng)業(yè)務(wù)一、本地電話網(wǎng)業(yè)務(wù)二、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)

三、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)四、多媒體通信業(yè)務(wù)

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心1、普通電話業(yè)務(wù)

普通電話是指一個(gè)用戶單獨(dú)使用并占有一個(gè)獨(dú)立的電話號碼的電話。

市內(nèi)電話(簡稱市話)是市內(nèi)電話局經(jīng)營的，在市、縣或相當(dāng)于縣級人民政府所在地的城市市區(qū)或城鎮(zhèn)區(qū)域以內(nèi)，供用戶相互通話和傳遞信息的電話業(yè)務(wù)。

電話用戶是指使用市內(nèi)電話設(shè)備的單位或個(gè)人。

一、本地電話業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心根據(jù)電話裝設(shè)位置的不同，普通電話用戶種類分為甲、乙兩種。甲種用戶指安裝在個(gè)人住宅的電話用戶。乙種用戶是指甲種用戶規(guī)定范圍以外的所有用戶。電話安裝在單位集體宿舍內(nèi)，供職工和家屬共同使用的，應(yīng)按乙種用戶處理；有些用戶的住宅兼作辦公或業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營的，其安裝的電話也應(yīng)按乙種用戶處理。普通電話業(yè)務(wù)主要有電話裝、拆、移機(jī)業(yè)務(wù)，選號、換號、改址、改名、過戶業(yè)務(wù)，暫拆保號、暫拆復(fù)裝業(yè)務(wù)，臨時(shí)專線業(yè)務(wù)，更改用戶業(yè)務(wù)種類、免費(fèi)寄送長話清單和程控電話服務(wù)等。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心2、中繼線路業(yè)務(wù)連接市話交換機(jī)與用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話(含具有交換功能的電話連接器)、無線尋呼臺、信息臺、移動(dòng)電話交換機(jī)等的電話線路稱為中繼線。

中繼線業(yè)務(wù)主要包括新裝模擬中繼、增添模擬中繼、新裝數(shù)字中繼、增添數(shù)字中繼、拆中繼線、改引示號、中繼改單機(jī)、單機(jī)改中繼、中繼改專線、專線改中繼、中繼線改線性、中繼線移機(jī)、中繼線改計(jì)費(fèi)端口、模擬中繼改數(shù)字中繼等。3、小交換機(jī)改公網(wǎng)電話業(yè)務(wù)以與用戶簽定協(xié)議方式將用戶小交換機(jī)撤除而改并于公網(wǎng)電話的業(yè)務(wù)稱為小交換機(jī)改公網(wǎng)電話業(yè)務(wù)。4、出租電路業(yè)務(wù)用戶以通過與電信部門簽定協(xié)議的方式，租用通信電路的業(yè)務(wù)。目前開放的出租電路業(yè)務(wù)有音頻、電路、2M電路、DDN電路和幀中繼電路等。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心5、“一線通”(ISDN)業(yè)務(wù)ISDN的中文名稱是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)，俗稱“一線通”。ISDN在原有電話網(wǎng)上開發(fā)的一種集語音、數(shù)字和圖像通信于一體的綜合業(yè)務(wù)?！耙痪€通”分為窄帶（N-ISDN）和寬帶（B-ISDN）兩種。“一線通”業(yè)務(wù)主要包括數(shù)字電話、四類傳真、數(shù)據(jù)通信、視頻通信等用戶終端業(yè)務(wù)和直接撥入、多用戶號碼、子地址、遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)、主叫線識別提供和主叫線識別限制等補(bǔ)充業(yè)務(wù)。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心6、公用電話業(yè)務(wù)公用電話是經(jīng)有關(guān)電信部門批準(zhǔn)同意，設(shè)置在城市街道、大專院校、賓館、招待所、居民住宅區(qū)以及公路沿線、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等公共場所，為公眾提供通信服務(wù)并按規(guī)定收取一定費(fèi)用的電話設(shè)施。

公用電話主要包括普通公用電話、普通電話改公用電話、公用電話改普通電話、卡式公用電話、201卡公用電話等。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心二、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)兩種。1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是移動(dòng)電話的基本業(yè)務(wù)，主要包括電話業(yè)務(wù)，緊急呼叫業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)／傳真業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)和短消息業(yè)務(wù)等。(1)電話業(yè)務(wù)雙向語音通話業(yè)務(wù)，包括國內(nèi)、國際長途電話直撥業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際自動(dòng)漫游業(yè)務(wù)。(2)緊急呼叫緊急撥打110、119、120、122電話的業(yè)務(wù)(允許在不插SIM卡的情況下?lián)艽?。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心(3)數(shù)據(jù)／傳真數(shù)據(jù)傳真指通過特定的移動(dòng)通信終端實(shí)現(xiàn)無線傳真與數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)，如GPRS業(yè)務(wù)、WAP業(yè)務(wù)、移動(dòng)傳真業(yè)務(wù)等。(4)IP電話

IP電話指客戶通過中國移動(dòng)通信IP系統(tǒng)撥打國內(nèi)長途固定電話、國際長途固定電話、國內(nèi)長途移動(dòng)電話或國際長途移動(dòng)電話。(5)短消息基于短倍平臺的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如點(diǎn)對點(diǎn)短消息、移動(dòng)秘書全球呼、移動(dòng)夢網(wǎng)短消息等。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心2、增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)是對基本業(yè)務(wù)的一種擴(kuò)展，主要包括補(bǔ)充業(yè)務(wù)和其它業(yè)務(wù)。

(1)補(bǔ)充業(yè)務(wù)

補(bǔ)充業(yè)務(wù)是指通過GSM通信網(wǎng)絡(luò)向客戶提供的附加功能，包括呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、主叫顯示、主叫顯示限制、縮位撥號、呼叫等待與呼叫保持、遇忙回呼、三方通話等。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心①呼叫轉(zhuǎn)移。呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)主要包括無條件轉(zhuǎn)移和有條件呼叫前轉(zhuǎn)兩種類型。無條件呼叫轉(zhuǎn)移是指將打入的所有電話轉(zhuǎn)移到另一個(gè)電話、語音信箱或移動(dòng)秘書臺上的業(yè)務(wù)。有條件呼叫前轉(zhuǎn)是指客戶正在通話、電話無人接聽、客戶關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)內(nèi)時(shí)，打人的電話自動(dòng)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)電話、語音信箱或移動(dòng)秘書臺的業(yè)務(wù)。呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)主要包括遇忙轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移、不可及呼叫轉(zhuǎn)移等。②呼叫限制。呼叫限制是指客戶可以按一定條件設(shè)置密碼限制呼叫的業(yè)務(wù)。分五類，即限制呼出、限制國際長途、限制呼入，閉鎖除歸屬移動(dòng)網(wǎng)外所有國際出局呼叫、國際漫游呼入限制。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心③主叫顯示。當(dāng)有國內(nèi)電話打人時(shí)，自動(dòng)顯示主叫號碼的業(yè)務(wù)。④主叫顯示限制。當(dāng)客戶作主叫時(shí)不向?qū)Ψ斤@示主叫號碼的業(yè)務(wù)。⑤縮位撥號。向客戶提供100個(gè)以內(nèi)的號碼儲(chǔ)存，客戶可縮位撥出的業(yè)務(wù)。⑥呼叫保持與呼叫等待。客戶在通話時(shí)，可以撥打或接聽第二個(gè)電話，同時(shí)保持第一個(gè)通話，并且實(shí)現(xiàn)兩個(gè)通話之間切換的業(yè)務(wù)。⑦遇忙回叫。A客戶呼叫B客戶，而B客戶處理忙的狀態(tài)下，系統(tǒng)啟動(dòng)業(yè)務(wù)，當(dāng)B客戶回到閑的狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)將通知A客戶，并由A客戶再次向B客戶發(fā)起呼叫。⑧三方通話業(yè)務(wù)。三方通話是建立在呼叫等待功能基礎(chǔ)上的，可以將原來處于保持的客戶加入通話，從而實(shí)現(xiàn)三方同時(shí)會(huì)談。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心(2)其它業(yè)務(wù)除了基本業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)之外，還可以使用移動(dòng)通信公司推出的話音、數(shù)據(jù)方面的其它新業(yè)務(wù)。主要有集團(tuán)電話、語音信箱、移動(dòng)夢網(wǎng)、無線廣告、一卡多號等。①集團(tuán)移動(dòng)電話(VPMN)。VPMN是在移動(dòng)通信網(wǎng)上建立一個(gè)邏輯專用網(wǎng)，通過縮位撥號、專用編號計(jì)劃等方式為集團(tuán)客戶提供靈活、方便的通信服務(wù)的一種業(yè)務(wù)。②語音信箱。擁有語音信箱的客戶可以在不方便接聽電話時(shí)，把來電轉(zhuǎn)入語音信箱并自動(dòng)錄下來電留言，使客戶不會(huì)漏接每一個(gè)來電。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心③移動(dòng)夢網(wǎng)。通過信息平臺向客戶提供基于話音的信息查詢、商務(wù)服務(wù)或文藝娛樂等服務(wù)的業(yè)務(wù)。④無線廣告?？蛻魮艽蛑付ㄌ柎a聽完廣告后，獲得贈(zèng)送話費(fèi)的業(yè)務(wù)。⑤親情號碼。這是一種以話費(fèi)優(yōu)惠的方式允許客戶定義幾個(gè)經(jīng)常聯(lián)系的親人或朋友的號碼作為親情號碼，當(dāng)客戶呼叫這些電話號碼可以享受到較優(yōu)惠的通話費(fèi)。⑥一卡多號。客戶只需要一張SIM卡，就可以擁有多個(gè)線路，每個(gè)線路對應(yīng)一個(gè)移動(dòng)電話號碼，不同的線路有不同的簽約選項(xiàng)，使移動(dòng)客戶以不同的身份使用移動(dòng)電話號碼。

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1、記賬卡呼叫業(yè)務(wù)(ACC)ACC(AccountCardCalling)業(yè)務(wù)，一般也被稱為300號業(yè)務(wù)。ACC業(yè)務(wù)允許用戶在任何一部話機(jī)上進(jìn)行呼叫，并把費(fèi)用計(jì)在規(guī)定的賬號上。ACC業(yè)務(wù)按照記賬卡的特征(付費(fèi)方式)分為四類：A類用戶(按月付費(fèi)用戶)B類用戶(預(yù)先付費(fèi)用戶)C類用戶(一次性付費(fèi)用戶)D類用戶(類似C類用戶，但是不需要密碼)。三、智能業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心ACC業(yè)務(wù)還具有依目的碼進(jìn)行限制、限值指示、密碼設(shè)置、連續(xù)進(jìn)行呼叫、卡號和密碼輸人次數(shù)的限制、修改密碼、防止欺騙、語音提示和收集信息、查詢余額、縮位撥號、修改縮位撥號、功能鍵等業(yè)務(wù)特征。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心2、被叫集中付費(fèi)(FPH)FPH(FreePhone)業(yè)務(wù)實(shí)際上是一項(xiàng)反向收費(fèi)業(yè)務(wù)，使用該業(yè)務(wù)的用戶作為被叫接受來話并支付通話的全部費(fèi)用。該業(yè)務(wù)允許用戶利用一個(gè)集中付費(fèi)的號碼，設(shè)置若干個(gè)終端，分布在不同地區(qū)(可以是局部地區(qū)，也可熊是全國范圍，甚至可以跨越國家)。提供該業(yè)務(wù)的用戶支付該項(xiàng)業(yè)務(wù)的話費(fèi)。由于這些呼叫對主叫是免費(fèi)的，所以，也稱為免費(fèi)電話。

FPH業(yè)務(wù)還具有遇忙與無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫阻截、話音提示、按時(shí)間選擇路由、密碼接入、按照發(fā)話位置選擇路由、呼叫分配、同時(shí)呼叫次數(shù)的限制、呼叫次數(shù)的限制等業(yè)務(wù)特征。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心

3、電話投票(VOT)VOT(teleVOTing)業(yè)務(wù)是給社會(huì)上提供的一種征詢意見或民意測驗(yàn)的服務(wù)。需要進(jìn)行民意測驗(yàn)的企事業(yè)單位、商業(yè)部門等，可作為業(yè)務(wù)用戶申請一個(gè)或多個(gè)電話投票的號碼，用以通過電話網(wǎng)調(diào)查大眾對某些事的意見。被調(diào)查的用戶可以撥打電話投票號碼，撥通后根據(jù)錄音通知的提示，按相應(yīng)數(shù)字的鍵盤發(fā)表他的意見。網(wǎng)絡(luò)對每個(gè)投票號碼的呼叫次數(shù)和用戶意見信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。業(yè)務(wù)用戶可隨時(shí)通過終端和DTMF雙音多頻話機(jī)查詢自己業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)信息。VOT業(yè)務(wù)具有大眾呼叫、向發(fā)端用戶提示、發(fā)端呼叫篩選、呼叫記錄、最大呼叫次數(shù)限制、客戶資料管理、客戶錄音通知、反向計(jì)費(fèi)等業(yè)務(wù)特征。

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4、虛擬專用網(wǎng)(VPN)VPN(VirtualPrivateNetwork)是通過公用網(wǎng)來提供專用網(wǎng)的特性和功能。VPN業(yè)務(wù)的用戶可以利用公用網(wǎng)的資源建立一個(gè)非永久性的專用網(wǎng)，即利用公用網(wǎng)的用戶線和一些交換設(shè)備，構(gòu)成一個(gè)能在一個(gè)用戶群內(nèi)進(jìn)行相互通信的網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)即稱之虛擬專用網(wǎng)。它含有專用編號計(jì)劃、呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫保持等專用網(wǎng)的能力。虛擬專用網(wǎng)主要是機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體的PABX利用公用網(wǎng)資源連成專用網(wǎng)，也可以允許以單個(gè)用戶方式進(jìn)入VPN。VPN業(yè)務(wù)具有網(wǎng)內(nèi)呼叫、網(wǎng)外呼叫、遠(yuǎn)端接入、記賬呼叫、呼叫前轉(zhuǎn)、縮位撥號、鑒權(quán)碼、閉合用戶群、可選的網(wǎng)外呼叫阻截、可選的網(wǎng)內(nèi)呼叫阻截、VPN話務(wù)員坐席與自動(dòng)呼叫分配、話務(wù)員登錄、話務(wù)員撤消、呼叫轉(zhuǎn)移更改、話音提示、同時(shí)呼叫次數(shù)的限制等業(yè)務(wù)特征。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心5、通用個(gè)人通信(UPT)UPT業(yè)務(wù)是一種移動(dòng)性的服務(wù)，用戶使用一個(gè)唯一的個(gè)人通信號碼(PTN)，可以接入任何—個(gè)網(wǎng)絡(luò)并能跨越多個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。個(gè)人通信號碼能按用戶的要求，翻譯成相應(yīng)的通信號碼并進(jìn)行路由選擇，將來話接到他所指定的地方。該業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)是一種移動(dòng)業(yè)務(wù)，用戶能發(fā)起和接受任意類型的呼叫，并可通過唯一的、獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人號碼接收任意呼叫；還可跨越多重網(wǎng)絡(luò)，在任意的網(wǎng)絡(luò)一用戶接口接入。呼叫不受地理位置的影響，但可能會(huì)受到終端能力和網(wǎng)絡(luò)能力的影響。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心5、通用個(gè)人通信(UPT)通用個(gè)人通信來話服務(wù)由四個(gè)核心的業(yè)務(wù)特征和六個(gè)可選的業(yè)務(wù)特征組成。四個(gè)核心的業(yè)務(wù)特征包括驗(yàn)證、跟我轉(zhuǎn)移、個(gè)人號碼和分開記賬。六個(gè)可選的業(yè)務(wù)特征包括呼叫記錄、用戶資料管理、用戶自錄通知、提醒被叫用戶、向發(fā)端用戶提示和按時(shí)間選路由。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心6、廣域集中小交換機(jī)業(yè)務(wù)(WAC)

WAC(WideAreacentrex)業(yè)務(wù)是在市話交換機(jī)上將部分用戶劃分為一個(gè)基本用戶群，為用戶提供用戶小交換機(jī)的功能；同時(shí)還具有一些特有的電信網(wǎng)業(yè)務(wù)功能。集中小交換機(jī)的業(yè)務(wù)范圍只限于本地。廣域集中小交換機(jī)業(yè)務(wù)是一種把集中小交換機(jī)和VPN結(jié)合在一起的一種業(yè)務(wù)，即通過VPN把若干分散在全省內(nèi)的集中小交換機(jī)連成一個(gè)網(wǎng)。該VPN的覆蓋范圍可以是本地的，也可以是長途的，以供這些機(jī)關(guān)、企業(yè)等在專用網(wǎng)內(nèi)開放業(yè)務(wù)。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心本地的電話通信及一些本地的特殊功能主要通過集中小交換機(jī)(可本局和跨局)功能解決，長途的電話通信通過VPN業(yè)務(wù)解決。其業(yè)務(wù)特征主要有網(wǎng)內(nèi)呼叫(基本功能)、網(wǎng)外呼叫(基本功能)、呼叫前轉(zhuǎn)(可選功能)、話務(wù)員(可選功能)、話務(wù)員登錄(可選功能)、話務(wù)員撤消(可選功能)、呼叫轉(zhuǎn)移更改(可選功能)、話音提示(基本功能)、可選的網(wǎng)外呼叫阻截(可選功能)、可選的網(wǎng)內(nèi)呼叫阻截(可選功能)。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心7、大眾呼叫(MAS)MAS業(yè)務(wù)提供一種類似熱線電話的服務(wù)。它最主要的特征是具有在瞬時(shí)高額話務(wù)量情況下防止網(wǎng)絡(luò)擁塞的能力。當(dāng)用戶從電視、廣播和報(bào)紙上廣告得知，在某一段特定時(shí)間內(nèi)呼叫一個(gè)指定電話號碼有中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，即可能出現(xiàn)大眾呼叫業(yè)務(wù)和瞬時(shí)大話務(wù)量。

MAS業(yè)務(wù)具有大眾呼叫、向發(fā)端用戶提示、呼叫分配、發(fā)端呼叫篩選、呼叫限制、呼叫間隙、呼叫記錄、按發(fā)端位置選路由、按時(shí)間選路由、業(yè)務(wù)用戶錄音通知、呼叫排隊(duì)等業(yè)務(wù)特征。

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8、號碼流動(dòng)(NP)

NP(NumberPortability)業(yè)務(wù)可向用戶提供如下服務(wù)：當(dāng)用戶申請一個(gè)普通電話以后，移機(jī)任何地方(可以跨局)而不用更改電話號碼。NP業(yè)務(wù)具有移機(jī)不改號、改號通知、有效期和語音提示等業(yè)務(wù)特征。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心四、多媒體通信業(yè)務(wù)多媒體通信業(yè)務(wù)類型主要分交互型業(yè)務(wù)和分配型業(yè)務(wù)兩大類。1、交互型業(yè)務(wù)交互型業(yè)務(wù)主要包括會(huì)話型(如會(huì)議電視、文本傳送、可視電話等)、電子信函型(如圖、文電子信箱、文本傳遞等)和檢索型(如可視圖文、文件檢索、視頻檢索等)三種。

(1)會(huì)話型業(yè)務(wù)用于在兩點(diǎn)之間或點(diǎn)與多點(diǎn)之間同時(shí)傳遞話音、活動(dòng)畫面和視頻掃描靜止圖像與文件，也包括高速數(shù)據(jù)的傳輸。該業(yè)務(wù)是即時(shí)發(fā)生的，雙方或幾方預(yù)定的，也可以是永久型的。用戶信息的流量可以是雙向?qū)ΨQ的或不對稱的。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心(2)電子信函型業(yè)務(wù)包括傳遞活動(dòng)圖像和伴音的電子信箱業(yè)務(wù)，以及傳遞混合文件的電子信箱業(yè)務(wù)。它具有存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)和消息處理的功能。該業(yè)務(wù)可以是點(diǎn)對點(diǎn)或點(diǎn)對多點(diǎn)進(jìn)行的，可以是雙向?qū)ΨQ或單向的。(3)檢索型業(yè)務(wù)包括寬帶可視圖文、高分辨率圖像檢索、文件與數(shù)據(jù)檢索等，應(yīng)用于遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程購物及娛樂等。該業(yè)務(wù)是即時(shí)進(jìn)行的，可以是點(diǎn)對點(diǎn)或點(diǎn)對多點(diǎn)進(jìn)行的。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心2、分配型業(yè)務(wù)按用戶能否進(jìn)行單獨(dú)演示控制分為不能控制和能夠控制兩種：

(1)用戶不能進(jìn)行單獨(dú)演示控制的分配型業(yè)務(wù)，包括常規(guī)電視分配型業(yè)務(wù)、文件分配型業(yè)務(wù)、高速不受限數(shù)字信息的分配型業(yè)務(wù)，可用于電視節(jié)目的分配和電子報(bào)紙等。該業(yè)務(wù)是廣播型的，用戶不能控制廣播信息的起始時(shí)間和順序。

(2)用戶能夠進(jìn)行單獨(dú)演示控制的分配型業(yè)務(wù)，即點(diǎn)播型業(yè)務(wù)，包括全頻道廣播視頻通信，可用于遠(yuǎn)程教學(xué)、新聞檢索和節(jié)目點(diǎn)播等。該業(yè)務(wù)是點(diǎn)播型的，用戶可以控制節(jié)目的起停和順序等。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心第三節(jié)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一、分組交換業(yè)務(wù)二、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(DDN)業(yè)務(wù)三、幀中繼業(yè)務(wù)四、異步傳輸模式(ATM)業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心五、寬帶業(yè)務(wù)六、甚小天線地球站(VSAT)業(yè)務(wù)七、IP電話業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心分組交換網(wǎng)是數(shù)據(jù)通信的基礎(chǔ)網(wǎng)，提供的主要業(yè)務(wù)功能分為基本功能、用戶任選業(yè)務(wù)功能和增值業(yè)務(wù)功能。1、基本業(yè)務(wù)功能基本業(yè)務(wù)功能是指分組交換網(wǎng)向所有網(wǎng)上的客戶提供的基本服務(wù)功能，即要求網(wǎng)絡(luò)能在客戶之間透明地傳送信息。分組交換網(wǎng)是通過虛電路來建立傳送信息的信息通路，虛電路有交換型虛電路(SVC)和永久型虛電路(PVC)兩種方式。

一、分組交換業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心(1)交換型虛電路(SVC)用戶通信時(shí)，通過呼叫建立臨時(shí)邏輯連接(虛電路)，通信結(jié)束后釋放該邏輯連接。交換型虛電路使用靈活，用戶可以隨時(shí)呼叫，每次均可以與不同的用戶建立通信電路。(2)永久型虛電路(PVC)永久型虛電路指在兩個(gè)用戶之間建立的永久性的邏輯連接。永久型虛電路類似于固定專線，不需每次通信時(shí)臨時(shí)建立和釋放，適用于點(diǎn)對點(diǎn)固定連接的用戶使用。一、分組交換業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心2、用戶任選業(yè)務(wù)功能各種技術(shù)參數(shù)的協(xié)商功能可以根據(jù)信息量大小，靈活處理速率、分組長度和流量控制等參數(shù)，提高效率，方便用戶。

(1)呼叫封阻可以選擇來電或去電，阻止無關(guān)人員騷擾。

(2)直接呼叫對預(yù)先選擇的目的用戶自動(dòng)產(chǎn)生交換型虛電路呼叫請求，接續(xù)快捷，經(jīng)拆線后可轉(zhuǎn)而呼叫其他用戶。

(3)廣播功能廣播功能是一種在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)為事先約定好的一些用戶同時(shí)傳送數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)。

(4)虛擬專網(wǎng)虛擬專網(wǎng)是建立在公用分組交換網(wǎng)基礎(chǔ)上，利用公用網(wǎng)資源組成的專用網(wǎng)，通常由用戶自己的網(wǎng)管設(shè)備對專用網(wǎng)內(nèi)用戶獨(dú)自進(jìn)行管理。特點(diǎn)是投資省，并具備專用分組交換網(wǎng)的特點(diǎn)。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心3、增值業(yè)務(wù)功能分組交換網(wǎng)除了提供計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸通路外，還可以利用其網(wǎng)絡(luò)平臺提供多種數(shù)據(jù)通信增值業(yè)務(wù)，如電子信箱、電子數(shù)據(jù)互換(EDl)、可視圖文、傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)、數(shù)據(jù)庫檢索等。隨著Internet和寬帶接入技術(shù)的發(fā)展，上述基于分組交換的增值業(yè)務(wù)正逐步被其它業(yè)務(wù)替代。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心1、租用專線業(yè)務(wù)(基本業(yè)務(wù))DDN的基本業(yè)務(wù)是向客戶提供多種速率的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)專線服務(wù)，可以提供2048Kbit／s速率的全透明的專用電路。這種DDN業(yè)務(wù)廣泛應(yīng)用于銀行、證券、氣象和文化教育等需要作專線業(yè)務(wù)的行業(yè)，適用于局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)的互聯(lián)、不同類型網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)以及會(huì)議電視等圖像業(yè)務(wù)的傳輸，同時(shí)為分組交換網(wǎng)用戶提供接入分組交換網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸通路。二、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(DDN)業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心

2、虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù)虛擬是指客戶并沒有真正擁有一個(gè)物理網(wǎng)，而是基于DDN智能化的特點(diǎn)，租用了部分DDN的公用網(wǎng)絡(luò)資源所形成的一種網(wǎng)絡(luò)，這種專用網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)客戶需要而設(shè)置。VPN可以支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音及圖像業(yè)務(wù)，也可支持DDN所具有的其他業(yè)務(wù)。在DDN網(wǎng)絡(luò)中心的授權(quán)下，VPN可以有自己的網(wǎng)絡(luò)管理站，客戶利用VPN網(wǎng)絡(luò)管理站可以對其租用的VPN進(jìn)行靈活的調(diào)度和管理。該業(yè)務(wù)主要適用于部門、行業(yè)或集團(tuán)客戶。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心幀中繼網(wǎng)絡(luò)提供的業(yè)務(wù)有永久虛電路(PVC)業(yè)務(wù)和交換虛電路(SVC)業(yè)務(wù)兩種。幀中繼業(yè)務(wù)目前已廣泛應(yīng)用于局域網(wǎng)(LAN)互連、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)、文件傳送、圖像查詢業(yè)務(wù)和圖像監(jiān)視業(yè)務(wù)(如高速的多媒體、會(huì)議電視、遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教學(xué))等。用戶選用的業(yè)務(wù)主要包括：

1、ATMFUNI業(yè)務(wù)；

2、ATM業(yè)務(wù)互通(PVC)；

3、ATM網(wǎng)絡(luò)互通業(yè)務(wù)；

4、PPP協(xié)議與幀中繼協(xié)議轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)；

5、SDLC協(xié)議轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)；

6、內(nèi)部邏輯中繼鏈路協(xié)議業(yè)務(wù)。三、幀中繼業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心ATM是一種面向連接的快速分組交換技術(shù)，建立在異步時(shí)分復(fù)用基礎(chǔ)上，并使用固定長度的信元，支持包括數(shù)據(jù)、語音和圖像在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)的傳送。用ATM技術(shù)組成的網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)類型包括：永久虛電路(PVC)業(yè)務(wù)和交換虛電路(SVC)的數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)。ATM支持虛擬專用網(wǎng)等應(yīng)用。ATM已被ITU-T定義為寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)B-ISDN的傳輸模式。ATM支持兩類寬帶業(yè)務(wù)，即交互型業(yè)務(wù)和分配型業(yè)務(wù)。四、異步傳輸模式(ATM)業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心1、交互型業(yè)務(wù)交互型業(yè)務(wù)包括會(huì)話型業(yè)務(wù)、信息交互型業(yè)務(wù)和檢索型業(yè)務(wù)。(1)會(huì)話型業(yè)務(wù)向客戶提供雙向會(huì)話通信的手段?？蛻襞c客戶間、客戶與主機(jī)間實(shí)時(shí)地進(jìn)行端到端的信息交流。所提供的典型寬帶業(yè)務(wù)有可視電話，電視會(huì)議和高速數(shù)據(jù)傳送等。用戶信息流可以是對稱的也可以是不對稱的，而在特殊情況下，如圖像監(jiān)測，則信息流可能是單向的。信息的發(fā)送端可以是一個(gè)或多個(gè)，接收端也可以是一個(gè)或多個(gè)。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心

(2)信息交互型業(yè)務(wù)是在客戶一客戶間經(jīng)過了信息存儲(chǔ)設(shè)備的通信。除了信息存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)和電子信箱功能外，還進(jìn)行信息編輯、處理和變換等，所提供的典型寬帶業(yè)務(wù)有動(dòng)圖像和高清晰度靜止圖像通信，以及與語音通信功能相結(jié)合的多媒體信箱業(yè)務(wù)。

(3)檢索型業(yè)務(wù)是客戶根據(jù)自己的要求，隨時(shí)檢索信息中心的各種信息。信息可單個(gè)地檢索，信息序列開始時(shí)間由客戶控制。所提供的典型寬帶業(yè)務(wù)有檢索電影庫的電影信息、多媒體可視圖文以及其他檢索業(yè)務(wù)。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心2、分配型業(yè)務(wù)分配型業(yè)務(wù)包括客戶不能控制的分配型業(yè)務(wù)和客戶可控制的分配型業(yè)務(wù)。

(1)客戶不能控制的分配型業(yè)務(wù)相當(dāng)于廣播業(yè)務(wù)，信息中心連續(xù)地向客戶發(fā)送信息，客戶只能接到信息中心發(fā)出的信息，不能控制信息分配開始時(shí)間和順序，不能決定信息流向，典型的寬帶業(yè)務(wù)有廣播電視和立體聲廣播業(yè)務(wù)等。

(2)客戶可控制的分配型業(yè)務(wù)雖然信息也是從中心源分配到大量客戶的，但由于信息是以周期性重復(fù)的信息實(shí)體(如幀)序列來提供，所以客戶能夠各自接到周期性分配的信息，并能夠控制節(jié)目的開始時(shí)間和順序，也就是說客戶選擇的信息實(shí)體總是從開始處演播，如檢索新聞、適用于教育和訓(xùn)練的電影片等業(yè)務(wù)。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心1、混合光纖接入同軸電纜網(wǎng)(HFC)業(yè)務(wù)

(1)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如模擬廣播電視和調(diào)頻廣播等。

(2)高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)如基于IP技術(shù)的高速Internet

接入。

(3)IP業(yè)務(wù)

IP業(yè)務(wù)如IP話音和IP視頻業(yè)務(wù)。

(4)其他增值業(yè)務(wù)

五、寬帶業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心

2、本地多點(diǎn)分配接入(LMDS)業(yè)務(wù)應(yīng)用LMDS可提供多種業(yè)務(wù)，可同時(shí)向用戶提供話音、數(shù)據(jù)及視頻綜合業(yè)務(wù)，還可以提供承載業(yè)務(wù)，如蜂窩系統(tǒng)或個(gè)人通信業(yè)務(wù)與個(gè)人通信網(wǎng)基站之間的傳輸?shù)取?/p>

(1)話音業(yè)務(wù)

LMDS系統(tǒng)是一種高容量的點(diǎn)對多點(diǎn)微波傳輸技術(shù)可提供高質(zhì)量的話音服務(wù)，和傳統(tǒng)的POTS業(yè)務(wù)相連，可實(shí)現(xiàn)PSTN主干網(wǎng)無線接入。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心(2)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)LMDS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括低、中、高速三檔；低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，1.2-9.6kbit/s，能處理開放協(xié)議的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)允許從本地接入點(diǎn)接到增值業(yè)務(wù)網(wǎng)；中速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，9.6-2Mbit/s，這樣的數(shù)據(jù)接口通常是增值網(wǎng)絡(luò)本地接點(diǎn)；高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，2-155Mbit/s，誤碼率低于109。提供這樣的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)必須有以太網(wǎng)和光纖分布數(shù)據(jù)接口。(3)視像業(yè)務(wù)

LMDS能提供模擬和數(shù)字視頻業(yè)務(wù)如遠(yuǎn)程醫(yī)療、高速會(huì)議電視、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程商業(yè)及用戶電視和VOD等。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心VSAT的業(yè)務(wù)范圍包括多媒體通信、話音通信、數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)廣播、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)和系統(tǒng)集成。通常體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、數(shù)據(jù)傳輸

VSAT特別適合各種較小數(shù)據(jù)量的傳輸業(yè)務(wù)，通過主站的網(wǎng)管系統(tǒng)可以靈活、高效地組成任意兩個(gè)遠(yuǎn)端站(小站)之間的數(shù)據(jù)通信。VSAT數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以用于用戶內(nèi)部的數(shù)據(jù)傳輸，也可用于尋呼聯(lián)網(wǎng)、信用卡證實(shí)和商業(yè)交易等方面。以后隨著國內(nèi)電子貨幣和電子商務(wù)的推廣與普及，諸如商業(yè)連鎖店、旅游飯店、加油站和收費(fèi)站等更多種類的用戶會(huì)通過VSAT開展新業(yè)務(wù)。六、甚小天線地球站(VSAT)業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心

2、話音與數(shù)據(jù)綜合業(yè)務(wù)

VSAT的話音與數(shù)據(jù)綜合業(yè)務(wù)可用于比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)或具有移動(dòng)性的端站(如探測隊(duì))。VSAT系統(tǒng)可以提供32kbit／s的基本話音通信，還可以同時(shí)傳輸同步或異步數(shù)據(jù)，這樣在同一個(gè)端站使用一套設(shè)備就可進(jìn)行話音與數(shù)據(jù)通信的綜合業(yè)務(wù)。對于石油、水利、地質(zhì)等部門的用戶，在缺乏地面通信線路的情況下，可完全滿足其話音通信和數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枨?。VSAT系統(tǒng)還可開發(fā)出在衛(wèi)星鏈路上的ISDN業(yè)務(wù)，進(jìn)行話音、數(shù)據(jù)和圖像等綜合業(yè)務(wù)傳輸。該業(yè)務(wù)既可用在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，也可應(yīng)用在對偏遠(yuǎn)地區(qū)的遠(yuǎn)程教學(xué)等方面。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心3、企業(yè)網(wǎng)在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)的過程中，既可以單獨(dú)采用某種VSAT系統(tǒng)組成衛(wèi)星鏈路，也可將不同的VSAT系統(tǒng)融合在一起，充分利用在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的優(yōu)勢為企業(yè)建造高效、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺。4、Internet接入

VSAT系統(tǒng)可以提供Internet接入，以滿足各類用戶的不同需求。采用高速透明信道技術(shù)，可以在單一鏈路上提供2-4Mbits的接入速率，接入速率可以隨用戶的要求而調(diào)整，主要用于大型企業(yè)、城市信息港和ISP。VSAT以點(diǎn)對面的通信方式，非常適合采用“推送”或“廣播”等Internet技術(shù)。隨著國內(nèi)Internet用戶的進(jìn)一步增多，個(gè)人和小型集團(tuán)用戶可以直接利用衛(wèi)星上網(wǎng)，以提高速率和減少費(fèi)用。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心IP電話業(yè)務(wù)有1P電話、IP傳真和IP電話增值業(yè)務(wù)。

1、IP電話IP電話按主叫類別和計(jì)費(fèi)方式可分為主叫IP電話業(yè)務(wù)和記賬卡IP電話業(yè)務(wù)。主叫IP電話業(yè)務(wù)使用主叫電話號碼標(biāo)識自己的身份，并由主叫電話付費(fèi)；記賬卡IP電話用戶使用記賬卡號和密碼標(biāo)識自己的身份，并把費(fèi)用記在規(guī)定的賬號上。按照持卡用戶的付費(fèi)方式和使用方式，記賬卡IP電話業(yè)務(wù)可分為三類：

(1)A類用戶(按月付費(fèi)用戶)(2)B類用戶(預(yù)先付費(fèi)用戶)(3)C類用戶(一次付費(fèi)用戶)

七、IP電話業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心

(1)A類用戶(按月付費(fèi)用戶)

電話用戶或PC用戶申請本業(yè)務(wù)后，可憑IP電話繳費(fèi)單按月交納話費(fèi)。

(2)B類用戶(預(yù)先付費(fèi)用戶)

用戶申請本業(yè)務(wù)時(shí)，需付一定的電話費(fèi)，使用時(shí)按次數(shù)和通話時(shí)間長短扣除通話費(fèi)用。當(dāng)通知預(yù)付金額用完或不足本次通話最小單元時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即停止提供業(yè)務(wù)，用戶需再交預(yù)付金額方可繼續(xù)使用本業(yè)務(wù)。

(3)C類用戶(一次付費(fèi)用戶)

用戶通過購買有價(jià)的記賬卡，在規(guī)定期限內(nèi)使用業(yè)務(wù)，使用時(shí)按資費(fèi)和通話時(shí)間扣除通話費(fèi)用，累計(jì)到有價(jià)卡面值或不足本次通話最小單元時(shí)，系統(tǒng)立即停止提供業(yè)務(wù)。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心2．IP傳真

IP傳真是一項(xiàng)基于Internet的通信服務(wù)，即通過Internet和電話網(wǎng)在只具備市話功能的電話線路上進(jìn)行傳真通信。與IP電話類似，IP傳真技術(shù)根據(jù)終端設(shè)備的不同可分為三種類型：計(jì)算機(jī)——傳真機(jī)；傳真機(jī)——計(jì)算機(jī)；傳真機(jī)——傳真機(jī)。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心(1)通過IP網(wǎng)絡(luò)傳送傳真

通過IP網(wǎng)絡(luò)傳送傳真有存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)和實(shí)時(shí)傳送方式兩種方式。

①存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)方式。存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)方式的IP傳真類似于電子郵件。主叫用戶首先將傳真發(fā)送到服務(wù)器，服務(wù)器會(huì)將它送到遠(yuǎn)端的服務(wù)器，由遠(yuǎn)端服務(wù)器最終將傳真發(fā)送到被叫用戶。之后，主叫得到傳真發(fā)送是否成功的信息。

②實(shí)時(shí)傳送方式。實(shí)時(shí)傳送方式的IP傳真就如普通的傳真發(fā)送。雙方傳真機(jī)仍然要經(jīng)過同步和發(fā)送數(shù)據(jù)，不同的只是兩地之間的通訊連接不是通過電話線，而是通過IP網(wǎng)絡(luò)。如果對方的傳真線路忙，主叫會(huì)收到忙音并可以選擇稍候重?fù)芑蛘哌x用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)方式。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心(2)用普通傳真機(jī)實(shí)現(xiàn)IP傳真

①不增加任何設(shè)備，只需向IP傳真服務(wù)商申請一個(gè)賬號和密碼；②在普通傳真機(jī)旁安裝一個(gè)連接器，服務(wù)商根據(jù)用戶的電信號碼，電信系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等預(yù)先存貯，傳真機(jī)通過連接器上網(wǎng)；③在普通傳真機(jī)外或內(nèi)配置IP傳真功能塊，當(dāng)傳真機(jī)發(fā)送傳真時(shí)，該功能塊接收傳真機(jī)的信號，并自動(dòng)撥號上網(wǎng)，將傳真以E—mail形式發(fā)出。

(3)增強(qiáng)傳真服務(wù)

IP傳真還能支持廣播傳真、作業(yè)系統(tǒng)傳真，點(diǎn)播傳真和E-mail轉(zhuǎn)傳真等增強(qiáng)的傳真服務(wù)。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心3、IP電話增值業(yè)務(wù)(1)基于Web的被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)的被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)由于受高昂的長途電話費(fèi)用限制，基本上是在本地開展，IP電話的出現(xiàn)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國甚至全世界的被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)變得可行。這種業(yè)務(wù)可通過智能網(wǎng)與IP電話系統(tǒng)結(jié)合起來實(shí)現(xiàn)，也可以只通過IP電話系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。前一種方案利用智能網(wǎng)的800平臺解析800號碼后送至IP電話系統(tǒng)，由IP電話系統(tǒng)建立呼叫。后一種方案由關(guān)守完成800號碼的解析，然后通過IP電話系統(tǒng)完成呼叫。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心

(2)基于Web的呼叫中心

Web呼叫中心可以通過相應(yīng)的客戶端軟件利用IP電話系統(tǒng)，從Web頁發(fā)起呼叫，使用戶在上網(wǎng)瀏覽時(shí)，可同時(shí)與呼叫中心的人員取得聯(lián)系，就關(guān)心的問題進(jìn)行咨詢、討論?；赪eb的呼叫中心使用IP電話系統(tǒng)，通過Internet傳遞語音信息，節(jié)省了用戶和企業(yè)的途通信費(fèi)用，用戶還可以實(shí)時(shí)獲得需要的信息。

(3)呼叫等待目前用戶撥號上網(wǎng)和打電話一般使用同一條電話線，這樣如果上網(wǎng)時(shí)將無法接聽電話。如使用IP電話系統(tǒng)，在PSTN交換機(jī)的配合下，可以實(shí)現(xiàn)用戶上網(wǎng)的同時(shí)使用上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)接聽電話。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心(4)Web電話

Web電話是為了適合網(wǎng)上瀏覽器的工作方式而提供的一種服務(wù)，預(yù)先將呼叫的號碼在網(wǎng)關(guān)設(shè)置，并與Web站點(diǎn)連接，用戶只需在Web頁面上擊點(diǎn)圖標(biāo)即可發(fā)起呼叫。(5)其他IP電話增值服務(wù)應(yīng)用

IP電話增值應(yīng)用還包括：①基于網(wǎng)站的語音應(yīng)答；②統(tǒng)一消息傳遞；③數(shù)話復(fù)用；④互聯(lián)網(wǎng)尋呼；⑤個(gè)人通信服務(wù)；⑥改進(jìn)型VoIP訪問；⑦Email通知。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心第四節(jié)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一、ISP和ICP及其提供的業(yè)務(wù)

二、ASP及其提供的業(yè)務(wù)

三、IDC及其提供的業(yè)務(wù)

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心1、ISP和ICP的概念I(lǐng)SP是Internet服務(wù)提供商的簡稱，是指從事互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，即提供互聯(lián)網(wǎng)接入的公司，是最終用戶，包括廣大的個(gè)人用戶和規(guī)模有限的公司用戶進(jìn)入Internet的人口和橋梁。目前，國內(nèi)各大通信營運(yùn)商均提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，屬全國性的ISP。ICP是Internet內(nèi)容服務(wù)提供商的簡稱，是指那些Internet上提供大量豐富且實(shí)用信息的廠商。

一、ISP和ICP及其提供的業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心2、ISP提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容

ISP撥號上網(wǎng)用戶除了要付電話費(fèi)給電信局外，也得付費(fèi)給ISP公司。通常ISP會(huì)給用戶提供以下內(nèi)容

(1)ISP各種服務(wù)器的名稱或IP地址對用戶來說，ISP的各種服務(wù)器的名稱或IP地址是公開的。一般包括服務(wù)器地址、新聞服務(wù)器地址、郵件服務(wù)器地址和代理服務(wù)器地址。

(2)用戶名用戶名是用戶獨(dú)有的，不能與其他人重復(fù)，是識別用戶的標(biāo)志。

(3)密碼或口令賬號由用戶自己獨(dú)占，有了密碼或口令，其他人很難盜用賬號。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心

(4)電子信箱一旦用戶有了自己的賬號，ISP就會(huì)分配一定的存儲(chǔ)空間，用于收發(fā)電子郵件。

(5)用戶的IP地址

一般家庭用戶使用的是動(dòng)態(tài)IP地址，集團(tuán)用戶使用靜態(tài)IP地址。

(6)上網(wǎng)的接入電話號碼提供給撥號上網(wǎng)用戶的電話號碼。

(7)有關(guān)瀏覽器和撥號器的設(shè)置要求瀏覽器和撥號器的設(shè)置，各個(gè)ISP不同，根據(jù)ISP提供的《用戶手冊》安裝信息，在安裝Modem時(shí)具體設(shè)置。

吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心3、ICP提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容

ICP提供的信息服務(wù)可以分為以下幾類：

(1)政府信息網(wǎng)上的政府信息具有規(guī)模大、信息量大和權(quán)威性強(qiáng)等特點(diǎn)。

(2)專業(yè)信息網(wǎng)上專業(yè)信息服務(wù)的規(guī)模較大，大部分專業(yè)信息網(wǎng)在全國很多地方建立了節(jié)點(diǎn)，這樣使本專業(yè)的信息能及時(shí)地匯總、分析并整理，及時(shí)地在網(wǎng)上發(fā)布。專業(yè)信息比較全面地體現(xiàn)了本專業(yè)的現(xiàn)狀。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心

(3)行業(yè)信息網(wǎng)上行業(yè)信息覆蓋面比較廣，內(nèi)容較多，基本體現(xiàn)了目前國內(nèi)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，各行業(yè)基本上都初步形成了利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行對外服務(wù)的意識。

(4)綜合信息綜合信息服務(wù)在目前的網(wǎng)絡(luò)上是最常見的一種服務(wù)方式，基本上所有的ISP都提供此類服務(wù)，以吸引更多的客戶。比較著名的有新浪、搜狐和網(wǎng)易等。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心1、ASP的概念

ASP是應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商，其定義至今仍有許多爭論。事實(shí)上，最簡單的ASP形式可以稱之為基于第三方的服務(wù)商；純粹ASP的特點(diǎn)是為企業(yè)提供Internet在線業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)和管理服務(wù)，主要是通過租用或者租賃等服務(wù)形式來管理和實(shí)施的，服務(wù)商的收入和利潤是通過收取客戶一定量的租金來獲得，以此維持自身的運(yùn)營和發(fā)展。ASP的實(shí)質(zhì)和核心，就是原來客戶端執(zhí)行的軟件，將由互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器來執(zhí)行，而提供這種服務(wù)的公司，就是ASP。

二、ASP及其提供的業(yè)務(wù)吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心ASP一般通過一個(gè)共享數(shù)據(jù)中心，通過Internet、ATM、幀中繼乃至專線網(wǎng)絡(luò)向多個(gè)企業(yè)用戶提供租用各種Internet應(yīng)用外包服務(wù)。企業(yè)用戶要使用這些服務(wù)，只需有電腦及瀏覽器，通過Internet連到ASP服務(wù)網(wǎng)站，鍵人公司、姓名及密碼，即可使用各種應(yīng)用軟件和存取各種資源。ASP把企業(yè)需要的軟件、數(shù)據(jù)資料等服務(wù)產(chǎn)品存儲(chǔ)在ASP服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心，企業(yè)從Internet登錄使用，只租不買，按服務(wù)付費(fèi)。ASP動(dòng)態(tài)地管理、維護(hù)和更新這些服務(wù)產(chǎn)品，并通過將軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)技術(shù)的合理搭配，提供給客戶更優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)。吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心ASP的運(yùn)營模式有三個(gè)要素，即客戶群、ASP運(yùn)營商、用于服務(wù)的軟件和產(chǎn)品。目前的ASP主要針對企業(yè)市場，采用遠(yuǎn)程租用的方式，所提供的服務(wù)可以是集成硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來為小型、中型和大型公司提供解決方案；也可以是安裝、配置、定做和管理定制的封裝應(yīng)用軟件；有些ASP甚至可以提供商務(wù)處理咨詢和外包服務(wù)。ASP市場可細(xì)分為低端ASP和高端ASP。低端ASP致力于中小組織，提供相對簡單