護士年度述職報告范文

護士年度述職報告范文【導語】為你整理了范文，盼望對你有參考作用。

護士年度述職報告范文1

經(jīng)過一個月的工作，在院領(lǐng)導和科主任的細心指導下，在同事們的支持和關(guān)心下，我不斷地加強了自己的思想政治學習，精益求精，圓滿地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，在個人的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面都取得了肯定的進步，為今后的工作和學習奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學習狀況報告如下：

第一，政治思想方面：

始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護理模式、新的社會進展形勢，樂觀參加各項政治活動，以病人為本，以病人滿足為標準，全心全意為病人服務(wù)。

其次，提高法律意識：

通過對《護士法》及其相關(guān)法律法規(guī)的學習，使我熟悉到，法律制度日趨完善，法制觀念日益增加，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益已經(jīng)成為大家的共識?，F(xiàn)代化的護理質(zhì)量理念是全方位、全過程的讓患者滿足，這是人們對醫(yī)療護理工作提出的更高、更新的要求，這就要求我要豐富法律學問，加強平安愛護意識，使護士懂得法律，運用法律，依法削減醫(yī)療事故的發(fā)生。

第三，工作和學習方面。

嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行查對和護理操作規(guī)程，落實各項制度，削減差錯事故的發(fā)生，嚴格執(zhí)行無菌操作，確保產(chǎn)婦和新生兒平安。堅持的服務(wù)理念，以文明禮貌為服務(wù)宗旨，堅持文明用語，落實到每一個工作崗位，做到工作時間儀容干凈，著裝干凈，舉止文明，態(tài)度和氣，語言規(guī)范。

對于年輕護士，要仔細傳幫帶，做好護工工作，努力提高護理病歷書寫質(zhì)量和護工檔案合格率；對于消失的缺點和錯誤，要仔細總結(jié)、分析，找出工作隱患，防止事故發(fā)生。

在工作過程中，我深感自己的不足，對各種傳染病的學問了解甚少，明顯感覺到加強學習，提高自身素養(yǎng)的迫切性。

第一，從書本上學習，堅持每天擠出肯定的時間不斷充實自己，廣泛吸取各種；

其次，從身邊的同事那里學習，始終保持虛心謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向同事請教，參與醫(yī)院和科室組織的各種傳染病學問學習班；

第三，在實踐中學習，在實踐中檢驗所學學問，發(fā)覺不足，完善自我，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

本人時刻提示自己，要不斷加強自身思想道德修養(yǎng)和人格素養(yǎng)的培育，增加奉獻意識，以無私忘我為重點，培育人格。

不要受到社會上一些不良風氣的影響，從點點滴滴小事做起；在工作中嚴于律己，恪盡職守，防微杜漸，堅決全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

護士年度述職報告范文2

在擔當辦公護士一年多的時間里；說句真心話，辦公室護士這個崗位讓我感到肩上責任的重大和挑戰(zhàn)，心中的壓力是從未經(jīng)受過的，第一：由于我在擔當辦公護士前從未做過辦公護士，沒有實踐閱歷。

其次：面臨新的工作內(nèi)容和比以往簡單護患關(guān)系，使我感到無所適從。

下面我將自己擔當辦公護士期間的工作匯報如下幾點，請各位領(lǐng)導、同事對我的工作進行評議！并請領(lǐng)導和同事們斧正批判。

第一：初擔重任

俗話說，我在科主任和科護士長的領(lǐng)導和關(guān)心下；把辦公室護士的基本力量在一周內(nèi)基本把握；在前任老師的關(guān)心下，我嫻熟的把握了護理記賬軟件的操作流程。我深刻的熟悉到自己的工作；是醫(yī)護工作的重要環(huán)節(jié)。我的工作疏忽可能會影響科里的工作！因此我絲毫不敢懈怠！我努力學習業(yè)務(wù)技能；現(xiàn)在我的工作雖然不能過多接觸臨床工作；但是我知道護士的技能不能拋棄。在我的本職工作完成后；我能樂觀參加臨床的護理工作。

說句實話擔當辦公室護士這個崗位我很珍惜；現(xiàn)我自己覺得我能完全勝任這個崗位；并能在這個崗位為科室做出貢獻！

其次：繁雜的工作熬煉我

我自認為我的工作是比較繁雜的；從接待病人新入院到病人出院我的工作無處不在。支配床位、發(fā)放口服藥、查對醫(yī)囑、預(yù)備藥品補充、記帳收費、催費、全面把握病人費用狀況、辦理出入院、轉(zhuǎn)科、領(lǐng)取藥品等工作；常人看來我的工作就是坐在那里敲電腦；其實中間的苦楚只有自己知道！

在這樣紛繁簡單的工作中我熬煉了自己的耐性和細心；有時感覺自己似乎得了強迫癥；干過的事情自己總是不放心；還是要再檢查一次。有時下班回家了想起；還不由得打個電話到科室叫當班同事幫忙看一下！我雖然厭煩這種感覺和行為；但我覺得這是好事！至少這樣我可以睡個平穩(wěn)覺！

第三：自己的不足

在自己擔當辦公護士的時候；我發(fā)覺自己存在許多不足的地方。特殊是沒有很好的對病人微笑服務(wù)；對待一些病人沒有耐性；對于同事之間有些誤會沒有很好的處理！

做為科里的辦公護士應(yīng)當在工作中起到模范帶頭作用；但是我有時也有惰性；我決心在以后的工作和與同事之間相處時，虛心接受領(lǐng)導和同事的批判和指正。在面對病人時多一份理解；多一分笑容；多一份急躁！仔細完成科室領(lǐng)導交給的工作任務(wù)！仔細總結(jié)自己的缺點和不足；盼望科室領(lǐng)導、同事們在以后的工作中多多監(jiān)督。

第四：總結(jié)自己

在辦公護士這個崗位上；我收獲了不少新的學問；學習到了在書本上以前沒有學過的東西！把握了一個新崗位的專業(yè)技能；雖然我的資格淺、做事還不很沉穩(wěn)；但我知道如何讓自己進步！我對自己的崗位態(tài)度就是在其位就要仔細、認真完成自己的工作；聽從科室領(lǐng)導的支配；對同事互助、互幫！

我沒有更多的語言向大家匯報我的本職任務(wù)；只是想告知大家我在辦公護士這個崗位上做到了；盡職、盡責、完全把科室利益放在第一位；不辱科室領(lǐng)導給予的使命！

感謝！

護士年度述職報告范文3

敬重的領(lǐng)導：

大家好！

我是，于20xx年x月開頭，擔當醫(yī)院手術(shù)室護士，至今已有x年時間，在這期間，我在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科室領(lǐng)導與同事們的關(guān)懷關(guān)心及共同努力下，按時完成了醫(yī)院規(guī)定的各項工作指標，工作得到了醫(yī)院的確定與病友的好評。現(xiàn)在我將這期間的工作向大家做個匯報，懇請大家對我的工作多多提出珍貴的看法和建議。

手術(shù)室與醫(yī)院管理的多個方面均有涉及，手術(shù)室的工作連續(xù)性強，強度大。手術(shù)室護理所涉及的工作范圍面廣且非常的簡單，要實現(xiàn)手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)化護理，不僅要以嚴格的無菌技術(shù)管理作保障，還應(yīng)緊跟時代的進展，不斷強化自身有關(guān)護理模式、護理理念等學問的學習，還要不斷加強自身職業(yè)平安防護訓練學問的培訓，從而才能為患者供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)。

一、愛崗敬業(yè)，以大局為重

作為一名一線護理人員，我深切地明白醫(yī)學道理，尤其對我們面對的病患來說，規(guī)范而細致的護理不但可以促進患者身體的健康恢復(fù)，還可以有效降低病患的心理痛苦。我在工作中時刻嚴格要求自己，充分發(fā)揚了醫(yī)學人員的專業(yè)精神，規(guī)范了每一個護理細節(jié)，不但強化無菌操作的規(guī)范化管理，加強各種護理操作技能，還仔細協(xié)作醫(yī)生術(shù)前、術(shù)后的治療，準時有效地與患者和患者家屬進行溝通。

二、強化學習，提升職業(yè)技能

作為手術(shù)室護士，我深感不學習就要落后，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能爭先創(chuàng)優(yōu)。因此，在工作中，我不斷加強業(yè)務(wù)理論學習，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學習有關(guān)護理學問，寫下大量的讀書筆記，豐富了自己的理論學問，并堅持學以致用，理論聯(lián)系實際，在工作上任勞任怨，做到細心、認真。從而在保證患者護理到位率的同時，不斷提高自己的思想政治素養(yǎng)。

三、立足自身查找差距

我深化挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題，一是在工作定位上有局限性，離上級的要求還是有肯定的差距。

二是有時在工作方法上不留意細節(jié)，易產(chǎn)生急躁心情，沒有把一切為了病人的理念理解深化；

三是工作閱歷有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，敏捷運用方法，解決實際問題的閱歷不夠。

四、立足現(xiàn)在展望明天

在今后的工作中我將牢記的宗旨，爭做的醫(yī)務(wù)工。在實際工作中，我會以良好的工作態(tài)度對待病人，對待每一項工作，以虛心、謹慎和樂觀完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導；以和諧相處、取長補短的態(tài)度處理與同事間的關(guān)系；以高度的憐憫心和責任感對待病人及家屬，并堅固樹立技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為病人服務(wù)的意識，不斷加強自身的修養(yǎng)，提高自身的力量。

x年來，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，我的工作有條不紊，穩(wěn)定有序，得到了患者及其家屬的贊揚，得到了領(lǐng)導和同事的認可。但這只是一個開頭，在以后的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：進一步增加業(yè)務(wù)學習，深化平安管理，強化平安意識，做好平安護理工作，同時，通過不斷的學習和實踐改進工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實效。

感謝大家！

護士年度述職報告范文4

20xx年，我科護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)懷、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作方案，同時，樂觀投身于活動中，對比標準，逐條逐項抓好各項工作，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)述職如下：

一、腳踏實地，從護理基礎(chǔ)工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作閱歷不足，?？茖W問欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為溝通平臺，深化細致的開展專科健康學問訓練，和人性化溝通，有效的提高病人滿足度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，從改進工作細節(jié)入手

1、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避開查對差錯發(fā)生的可能性。

2、供應(yīng)微波爐給病人使用，為病人特殊是孕產(chǎn)婦供應(yīng)了很大的便利。

3、給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思索問題，建立關(guān)懷人、敬重人的理念。以熱忱、親切、暖和的話語，理解、憐憫病人的苦痛，使病人感到親切、自然。

4、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。

5、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、進展，具體介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的留意事項，認真觀看病情變化，協(xié)作醫(yī)生搶救急危病人，把握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、共性化的護理措施，準時評估護理效果，讓病人參加到治療、護理中，消退緊急、焦慮心情，使病人產(chǎn)生一種平安感、滿足感。

6、從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做具體的說明，使病人能夠明明白白消費。

三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任組長把關(guān)，護士長質(zhì)控，有效的掌握書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。召開工休座談會、護理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品、業(yè)務(wù)學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參加科室管理，有效提高了大家的樂觀性。為了保證護理平安，在日常護理工作中我不斷強化平安意識訓練，發(fā)覺工作中的擔心全因素準時提示，并提出整改措施，以院內(nèi)護理差錯為實例組織爭論學習，使護理人員充分熟悉護理差錯因素新狀況、新特點，從中吸取教訓，使平安警鐘常鳴。

四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)

針對護理人員年輕化狀況，制定操作訓練方案，將基礎(chǔ)操作項目納入日?？己耍吭聶z查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。

五、開拓創(chuàng)新，不斷學習，提高?？萍夹g(shù)水平

不斷充實專科學問，常常支配護理人員到外院學習，引進新的理念和技術(shù)，改進工作，提高技術(shù)，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務(wù)學習每月一次，同時，督導全科護士完成連續(xù)訓練任務(wù)，加強?？茖W問學習。

六、堅持以病人為中心，提高病人滿足度

以病人的滿足為核心，以病人的需求為目標，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的共性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿足是醫(yī)院工作的核心，病人滿足度的提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿足才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。

七、存在不足

1、護理人員偏于年輕化，護患溝通力量有待加強。

2、婦產(chǎn)科專業(yè)性比較強，護理人員對專科學問學習不夠。

為了保證護理平安，在日常護理工作中我不斷強化平安意識訓練，發(fā)覺工作中的擔心全因素準時提示，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織爭論學習借鑒，使護理人員充分熟悉護理差錯因素新狀況、新特點，從中吸取教訓，使平安警鐘常鳴。

護士年度述職報告范文5

敬重的領(lǐng)導、友愛的同事們：

大家好！

手術(shù)室是一個布滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的健壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年?，F(xiàn)將20xx年的工作匯報如下：

在這20xx年里我們始終不忘的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠意滿意每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導下，在各科的親密協(xié)作支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、仔細實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中，護理人員時刻牢記的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思索。樂觀推行年初規(guī)劃的，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)懷每一個病人，當病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱忱迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，削減病人對生疏環(huán)境的恐驚，增加對手術(shù)治療的信念。護士長常常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的看法和建議都能予以重視，準時解決。

二、打造科室文化，樹立團隊精神

樂觀響應(yīng)醫(yī)院的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員仔細學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風訓練，并有爭論記錄。樂觀參與一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為人民服務(wù)。樂觀參與各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

三、提高護士素養(yǎng)、培育一流人才

社會不斷前進和進展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素養(yǎng)是科室進展的重要環(huán)節(jié)。努力培育一支文化素養(yǎng)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學習，每季進行操作考核和理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中樂觀報名參與各種自學，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的才藝表演和電腦打字競賽等活動中均取得優(yōu)異成果。朱清平護師被評為。我們信任，只有不斷提高全體護士的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻。

四、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有方案、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深化開展整體護理，樂觀發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特殊加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿足度調(diào)查等工作，從而大大增加了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關(guān)整體護理的相關(guān)學問及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。

五、工作業(yè)績

我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，協(xié)作心胸外科實施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的全都好評。隨著護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了的佳績。科室經(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

成果尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已靜靜落下，在品嘗勝利的同時，我們也應(yīng)當糊涂地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新醫(yī)學，持之以恒；在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪視和健康訓練還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿足度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿足是我們服務(wù)的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。

我們將不斷總結(jié)閱歷、刻苦學習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

感謝大家！

護士年度述職報告范文6

這一年來，在導診部在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導診工作總結(jié)如下：

導診的工作有詢問、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、幫助搶救危重患者、供應(yīng)開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費供應(yīng)輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康訓練宣揚品、科室簡介;導診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者供應(yīng)極大的便利，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

工作時間長了，有人就會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不制造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，假如沒有劇烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很簡單被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最珍貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張，患者來就診，我們是接待員;患者來詢問，我們是詢問員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿意患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的。

作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人盼望而來，滿足而歸，是對導診人員學問才智，溝通溝通力量的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力氣，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在特別短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的學問，滿意患者的'需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素養(yǎng)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，其實在于服務(wù)人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，特殊是我們現(xiàn)在面臨的是新聘請的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從生疏到熟識，把握肯定的理論學問和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素養(yǎng)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不行輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去熟悉，才能主動熱忱關(guān)心前來就診的患者。

三、執(zhí)行新標準，提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率

由于導診工作缺乏明確的目標，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的特地機構(gòu)或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理學問培訓有肯定的區(qū)分，為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓方案、考核標準等方面制定了方案。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。

四、對門診區(qū)域進行科學的管理，制造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有憐憫心，把病人當成自己的伴侶、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的苦痛和苦惱，準時把握病人的心態(tài)和各種需求，急躁地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁心情，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。

另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地賜予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同制造出一個寧靜、有序、干凈的就醫(yī)環(huán)境。

總之看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不簡單，不但要注意要儀表端正還要時時保持樂觀的心情，懂得肯定的溝通技巧及簡潔的醫(yī)學學問，更重要的是擁有一顆高度的憐憫心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對全部導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批判，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到樂觀的推動作用。

護士年度述職報告范文7

xx年在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，在兒科科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、奮力進取，樂觀響應(yīng)院及護理部對各項兒科工作的要求，樂觀完成兒科各項工作，努力提高嬰幼兒護理技術(shù)水平，實行優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)措施，圓滿的完成了上級交待的各項工作任務(wù)。為了更好地完善明年的兒科護理工作，我就護士長的工作狀況，作如下述職報告。本人一年來始終堅持的護理理念。

一、嚴抓核心制度的落實，確愛護理平安

核心制度是保證護理平安的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的把握及執(zhí)行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設(shè)備的完好，搶救藥物無過期。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長大查對2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的精確?????性。護理平安訓練與管理仍作為全部工作的重中之重。在檢查中準時發(fā)覺工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查，提高了各護理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護士的質(zhì)量掌握力量。

二、完善各項工作，加強護理質(zhì)量管理

嚴格執(zhí)行各項工作制度，明確崗位職責，規(guī)范操作流程。嚴格根據(jù)操作規(guī)范，合理排班，培育護理人員的全面素養(yǎng)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，樂