20xx銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)范文

20xx銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)范文時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回憶過去的工作，倍感充溢，收獲良多，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢?下面是我為大家整理的20xx銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)，盼望能夠協(xié)助到大家!

20xx銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)1

回憶一個月工作狀況，可以發(fā)覺諸多方面存在的缺乏。

一、區(qū)域銷售及回款狀況

毋庸置疑，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題，而銷售業(yè)績的改變也能說明許多問題，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報中主要看幾個數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù)，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字。

其實最重要的是純銷數(shù)據(jù)，因為純銷才是銷售的根本，才能看到市場真實的改變，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式，純銷數(shù)據(jù)的獲得和真實程度有所不同，OTC自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實性較高，只要連鎖總部供應(yīng)各單店的月度進貨數(shù)據(jù)根本上就是純銷，因為連鎖和下面都會對庫存有要求，賣多少進多少，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準的，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會大一些，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等。

整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出必須的市場狀況，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多，但假設(shè)區(qū)域發(fā)貨數(shù)字改變較大那么應(yīng)關(guān)注是否競品改變、市場活動、大客戶啟動、銷售人員改變、渠道壓貨等等，這個銷售經(jīng)理心中要有數(shù)。

回款數(shù)據(jù)那么反映了區(qū)域商務(wù)管理實力，這個不多說了。有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”，前者是說明月份連續(xù)改變狀況，后者是為了說明累計同期改變狀況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很美麗，同期比卻是下降的，可能有問題!

二、產(chǎn)品開展狀況

銷售業(yè)績是怎么來的，明顯是通過產(chǎn)品實現(xiàn)的，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個局部，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品狀況，因為這些產(chǎn)品的銷售占比往往較大，是區(qū)域業(yè)績的根底，牽一發(fā)而動全身，不能出絲毫問題，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比擬正常的，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品狀況，因為這局部產(chǎn)品往往確定著銷售的增量。

三、客戶開發(fā)和客戶管理

簡而言之，可以用一個公式來闡述客戶和銷量間的關(guān)系：“銷售業(yè)績=客戶數(shù)量_客戶單產(chǎn)”，所以從這個層面銷售只做兩件事，一是老客戶的維護和深度挖掘，二是新客戶的開發(fā)，銷售月度匯報內(nèi)容中對于這兩件事必須要有清楚的交代，區(qū)域管理實際中最常見的問題就是要么新客戶開發(fā)力度缺乏導致增量有限，另一個極端就是每天忙著開發(fā)新客戶而無視老客戶的維護結(jié)果得不償失，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”!

四、市場活動總結(jié)與分析

醫(yī)藥銷售中的市場活動是“必需的”，沒有活動只靠銷售人員的“硬推”何時才能起量，市場活動必須程度上表達區(qū)域市場是否“動了起來”，市場活動和客戶開發(fā)是相輔相成的。

無論哪種醫(yī)藥營銷模式，市場活動都是區(qū)域銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動和客情活動，OTC的終端促銷和培訓，普藥的“三員”工作和終端活動等，根本上只要你做了就會有改變，只是不同市場和產(chǎn)品的不同開展階段活動，活動目的和形式應(yīng)當不同而已，所以月度市場活動的次數(shù)、目的、打算、內(nèi)容、投入、效果都應(yīng)當有個總結(jié)。

五、團隊建立

谷教師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊伍”，銷售的本質(zhì)是銷售隊伍的戰(zhàn)斗力，人是一切的根本!所以，區(qū)域的人員聘請和變動狀況，銷售人員的培訓和輔導狀況，都應(yīng)當是區(qū)域匯報的重要組成局部，只講業(yè)務(wù)、不講隊伍和管理說明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變!

六、問題及需求

許多的銷售經(jīng)理喜愛“報喜不報憂”，其實這是不明智的，一者市場不行能沒有困難，一點問題沒有說明市場“太好”，二者其實從公司層面來講也想了解市場的真實狀況，還有就是提問題有時候也是提要求和要資源的時機，正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的，怕的是有投入沒產(chǎn)出!另一個狀況就是每天提問題甚至是埋怨，這也不好，簡潔的說企業(yè)支配你還是讓你解決問題的，問題太多可能說明你的工作沒有做好，所以月度總結(jié)中問題要提，但還是要客觀!

20xx銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)2

__年已經(jīng)過去，新的一年又在綻開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，盼望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不行比較的作用，營業(yè)員是否能駕馭服裝銷售技巧很重要，首先要留意引薦購置的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客引薦服裝，以引起顧客的購置的愛好。引薦服裝可運用以下方法：

1、引薦時要有信念，向顧客引薦服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的引薦。對顧客提示商品和進展說明時，應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件，引薦適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向顧客引薦。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客引薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客引薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意視察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進展服裝的說明與引薦時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原那么：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，見機行事，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小當心得，在以后的過程中，我將做好工作打算，剛好總結(jié)出工作中的缺乏，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。

20xx銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)3

我于_年_月底進入公司，主要負責批發(fā)客戶，三個月都完成了銷售任務(wù)。在這三個月里感謝辦事處領(lǐng)導和同事的協(xié)助，能夠讓我順當?shù)氖熳R工作崗位，圓滿完成銷售任務(wù)。

1、遵守崗位職責，謹慎履行本職工作。我主要的工作就是效勞經(jīng)銷商和客戶，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是支配經(jīng)銷商排貨打款;然后是按路途探望客戶，運用分銷政策和贈品加強分銷;剛好完成各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，做好月工作總結(jié)。

2、明確任務(wù)，主動踴躍，力求保質(zhì)保量按時完成。每月做好銷售和開拓打算，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作打算和回憶，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導請教。

3、正確對待客戶需求并妥當解決。了解客戶的需求，主動提出在探望發(fā)覺隱藏的問題。關(guān)注產(chǎn)品的陳設(shè)位置和價位(同競爭對手做比擬)，有預(yù)見性地提出提高銷量的建議。

4、工作總結(jié)謹慎學習探望八步驟，敏捷運用到工作中。客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。探望八步驟就是百事公司的精華。從工作打算到探望完畢都是最志向的，我在工作中感到探望八步驟是一把金鑰匙，可以翻開每個客戶的大門。學習了公司的探望八步驟后我才發(fā)覺到一個客戶那要做的其實有許多，其中的道理也得在實際工作中來體會。

5、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容：在探望客戶時不卑不亢，妥當處理客戶提出的問題。對簽有協(xié)議的客戶嚴格遵照條款執(zhí)行，缺乏之處馬上調(diào)整，杜絕其幸運心理。造就自己的競爭意識。在探望客戶時關(guān)注產(chǎn)品的陳設(shè)包括冷凍數(shù)pop等(包括同類競爭品牌)，要力爭最好的位置。加強自己的語言表達實力。

在和客戶溝通時打算好陳述的內(nèi)容，力求條理清楚，言語簡潔，通俗易懂。在以后的工作中盼望接著得到大家的支持和協(xié)助，做好個人工作打算，為我們能把工作做的更好加油!

20xx銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)4

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，回憶本年度我的工作，可以說是取得了一些成果，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回憶

愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，遵守各種規(guī)章制度。前三個月的工作中比擬消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)，后三個月工作踴躍主動，謹慎地學習專業(yè)學問，工作看法端正，謹慎負責。

二、工作中的缺乏

1、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人實力。

2、缺乏主動性;有時候銷售不好，思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的緣由，比方對顧客引薦的珠寶是否符合顧客的須要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。效勞質(zhì)量有待進一步提高。

3、對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1、在穩(wěn)固已取得的成果根底上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人勝利的經(jīng)歷。總結(jié)失敗緣由，剛好改正。

2、不斷加強素養(yǎng)造就，進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進展分析歸類，與同事進展溝通，找尋缺乏，相互協(xié)助，共同提高。

4、駕馭客戶心理、向先進的同事學習，向有經(jīng)歷的同事學習，端正效勞看法，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有必須的成果，但在一些方面還存在著缺乏，在今后的工作中我將謹慎學習業(yè)務(wù)學問，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。

20xx銷售經(jīng)理個人工作總結(jié)5

回憶來公司一年的工作歷程，從1月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導的信任，擔當銷售部經(jīng)理一職。目前的工作短暫完成了在此我想對自己的個人工作做一下總結(jié)!便利各位領(lǐng)導同事知曉!

銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。

從接手銷售工作起先，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解工程針對的客戶群體，我認為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)懷的方向、信任的角度，通過這些來傳播，必須能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外傳播派單、戶外巨幅廣告、傳播單頁的改版。從而變更客戶對___的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。

之后，我又對銷售部每位銷售人員進展了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素養(yǎng)和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。

我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必需要聚在一起才能有能量，看到這個狀況后，我把整個銷售團隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來變更這個團隊。變更他們原來的工作看法，變更他們對銷售工作的相識。加強他們在工作上的緊迫感。從而到達一個強大的銷售團隊。雖然在變更中遇到了許多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導的支持，我們還是到達了必須的目標。提價一次，實惠調(diào)整了兩次，一年銷售__套房源的成果。

首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者造就了公司自己的銷售團隊是一種財產(chǎn)積累。

銷售部從原