20xx銀行柜員年終總結范文

20xx銀行柜員年終總結范文20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作看法，切實遵照銀行的工作要求，在自身工作崗位上謹慎努力工作，真誠效勞客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成果。那么關于銀行的年終總結該怎么寫呢?下面是我精選的關于20xx銀行柜員年終總結范文五篇，僅供參考，盼望能協(xié)助到大家!

20xx銀行柜員年終總結范文(一)

20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作看法，切實遵照銀行的工作要求，在自身工作崗位上謹慎努力工作，真誠效勞客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成果?，F將20xx年工作狀況詳細總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成果

20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是踴躍銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到謹慎、細致，合規(guī)合法，根本實現零違規(guī)零過失;在銷售銀行理財產品中，我踴躍傳播，努力引薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、踴躍拓展業(yè)務，謹慎做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘踴躍銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間，為爭取新老客戶購置銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細微環(huán)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在效勞老客戶的過程中，我專心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的效勞和產品保持足夠的信念和好感，穩(wěn)固老客戶的忠誠度，鼓舞老客戶持續(xù)購置，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的相同性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立效勞意識，真誠效勞客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應貼近的效勞，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在效勞過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱;做到效勞從微笑起先，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為摯友，專心效勞，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質效勞形象，做到真誠效勞關愛無限，為不同客戶供應增值效勞與貼心關心，提高客戶的忠誠度。

20xx年，我切實遵照銀行的要求，謹慎做好一線前臺柜員工作，踴躍銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成果，效勞看法與組織紀律性明顯提高。20xx年，我要在取得成果的根底上，接著加強學習，提高工作業(yè)務技能和效勞水平，更加刻苦勤奮，更加謹慎努力，做好自己的本職工作，締造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好開展，做出自己應有的努力與奉獻。

20xx銀行柜員年終總結范文(二)

20xx年對我來說，是加強學習，克制困難，開拓業(yè)務，快速安康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事銀行柜員也已整整一年，在領導的帶著與指導下，我學到了許多業(yè)務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍舊對我賜予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改良，并不斷進步?，F將工作狀況總結如下：

一、在思想與工作上

我能夠更加踴躍主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并剛好駕馭，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業(yè)學問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財產。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，謹慎落實領導安排的每一項工作與任務。日常我時時刻刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，探究客戶，通過對客戶的探究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、在技能方面

我個人也能夠踴躍投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的效勞。

三、在日常的工作生活中

我能夠剛好地融入到招行這個大家庭中，踴躍面對工作，與大家團結協(xié)作，相互協(xié)助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團結相同，才能提高工作效率，締造出更多非凡的業(yè)績。

四、效勞方面

銀行作為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品效勞，銀行的各項經營目標須要通過供應優(yōu)質的效勞來實現，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的須要。

五、談談我的缺乏之處

由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的協(xié)助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，摯友就越多;摯友越多，開展業(yè)務的時機才越多。因此，今后我會踴躍謹慎踐行營銷技巧，抓住每一個開展業(yè)務的時機，做好日常營銷工作。

六、20xx新年打算

1.樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。我認為責任是一種人生看法，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現，而激情那么是責任心的完備表達，它是成就事業(yè)的強大力氣，這份力氣賜予了我們足夠的動力和志氣，讓我們走在崗位的前列，為我們締造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進開展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此時此刻做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡;

2.加強業(yè)務學問學習、提升合規(guī)操作意識。身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素養(yǎng)和風險防范實力，全面加強柜面營銷和柜臺效勞，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”?！皼]有規(guī)則何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務開展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經驗過許很多多實際工作經歷教訓總結出來的，只有遵照各項規(guī)章制度辦事，我們才有愛護自已的權益和維護廣闊客戶的權益實力;

3.增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)視防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的醒悟相識與嫻熟駕馭程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，謹慎審核每張票據，監(jiān)視授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)平安防范，抵抗各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)視，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我堅信，機遇總是垂青有打算的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。學問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行恒久年輕和壯美，興隆和興旺

20xx銀行柜員年終總結范文(三)

時間飛逝，轉瞬我又與xx銀行共同走過了一個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的期望走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氣氛中，在領導和同事的協(xié)助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的效勞，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充溢信念。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

1.進入xx銀行伊始，可以說是從零起先，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里靜默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日踴躍謹慎地學習新業(yè)務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶供應優(yōu)質的效勞必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學問與操作根本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高;

2.我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供應快捷優(yōu)質的效勞。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的效勞理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我時時提示自己要堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”，耐性細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊揚，那么虛心慎重，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原那么的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務須要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采納不同的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)質滿足的效勞;

二、團結協(xié)作共同進步

銀行工作須要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地協(xié)助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業(yè)務，較好地駕馭業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經歷，我留意引導他們從賬理啟程，而不是教他們如何進展簡潔的菜單操作。

三、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業(yè)務實力的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供應了有力的保障。我始終踴躍參與各類培訓，堅持謹慎聽課，結合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成果始終保持在一二名。

在xx銀行的大家庭里，我取得今日的成果與集體是休戚相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的時機，我也珍惜這樣的時機。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的效勞去嬴得客戶、留住客戶，堅固樹立“效勞是立行之本，創(chuàng)新是開展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去締造一個更加美妙的明天。

20xx銀行柜員年終總結范文(四)

20xx年已經接近尾聲，逝去的時間已成為歷史，屬于我們的只有今日，我們能把握的也只有今日!我們要學會在順境中感恩和體會華蜜，在逆境中成熟和堅毅!學會用激情締造絢麗，使我們的生命更加精彩。失敗不是勝利之母，失敗之后的總結才是勝利之母?，F就一年來工作狀況向各位領導及同事們總結如下：

一、強化效勞意識，靠優(yōu)質高效的效勞穩(wěn)定客戶

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺效勞的好壞干脆關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注意對效勞意識的造就，將人性化效勞、親情化效勞融入到效勞工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應多方位的、超值的效勞，確保通過高效率、高水平的效勞來穩(wěn)定客戶。、加強內限制度建立，防范和化解金融風險。

二、努力提高自身效勞和業(yè)務素養(yǎng)，踴躍為客戶效勞

20xx年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的根底上，獲得應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項效勞時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特殊是要針對不同層次的客戶，制定差異化的效勞標準，為高端客戶制定并落實整體效勞方案;要樹立“效勞無小事”的觀念。不斷改良效勞;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，踴躍促進營銷效勞從單向效勞向互動效勞轉變，由粗略化效勞向精細化效勞轉變，由普遍性效勞向特性化效勞轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

三、工作中存在的缺乏及今后的準備

1.學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的學問，駕馭新的理論根底、專業(yè)學問、工作方法以之適應四周環(huán)境的改變，這都須要我跟著形勢而變更，提高自己的履崗實力，把自己造就成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標;

2.對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克制缺乏，朝著以下幾個方面努力：

1)加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務學問，并用于實踐，以更好的適應建行開展的須要;

2)努力提高工作效率和質量，踴躍協(xié)作行領導和同事們把工作做得更好。

最終，一年來工作取得了必須的成果，但也還存在著諸多缺乏。在一些細微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導協(xié)助中提高自己，發(fā)揚特長，彌補缺乏。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作經歷，共同進步，明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展，爭取更好的工作成果。

20xx銀行柜員年終總結范文(五)

時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充溢的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；貞浺荒甑娜抗ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶著和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們踴躍學習業(yè)務學問，增加各項業(yè)務技能水平，謹慎履行工作職責，時刻謹記內限制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質效勞等方面都有了較好提高?，F將一年的工作狀況總結如下：

一、主要工作內容及職責

本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪啙嵉牟僮?，卻須要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、細致、耐性對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個要素進展謹慎審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫標準。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部限制制度牢記于心，七步效勞流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠參加xx行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的變更，她讓我堅信人