信息管理部管理制度

信息部管理制度1?總則1?1為推迸公司信息化建設(shè)，規(guī)范和管理公司信息管理部及各種信息產(chǎn)品、信息資源的合理使用和投資，特制走本制度。2信息管理部管理范圍包括總部及門店等。1?3信息管理部職責(zé)在于統(tǒng)籌規(guī)劃、規(guī)范和管理信息產(chǎn)品的使用和投資，組織和負(fù)責(zé)信息工程的實施,制走、修訂信息管理制度、規(guī)則和規(guī)走。1?4信息管理部貫徹執(zhí)行公司的制度、目標(biāo)'相關(guān)規(guī)走。1?5信息管理部管理內(nèi)容包括：信息產(chǎn)品、信息資源、信息工程等。1?6本制度所指信息產(chǎn)品、信息資源包括計算機(jī)、夕卜設(shè)及耗材和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件，各類系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，各類電子數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源等。2?硬件管理1信息產(chǎn)品硬件包括：1.1計算機(jī)硬件包括：網(wǎng)絡(luò)服勢器、主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、存儲器、各種接口卡（如視頻卡等L1.2計算機(jī)外設(shè)包括：打E卩機(jī)、復(fù)印、掃描一體機(jī)、傳真機(jī)、UPS（不間斷電源1寫卡器、讀卡器及其它外圍部件在內(nèi)的設(shè)備、備件和耗材。1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括：光纖及其轉(zhuǎn)發(fā)器、雙膠線、交換機(jī)、路由器、VPN、防火墻等。2.2信息產(chǎn)品硬件管理內(nèi)容包括：2.2.1信息產(chǎn)品硬件的購置、調(diào)配、維護(hù)、維修、報廢和隨機(jī)資料保管等工作。2.2.2信息產(chǎn)品硬件（固走資產(chǎn)、配件）入庫、登記。2?3部門使用計算機(jī)及夕卜設(shè)的安裝、領(lǐng)用和調(diào)配。2.3.1計算機(jī)硬件的裝機(jī)、測試和相關(guān)備份。23.1.1新購置的計算機(jī)硬件，在信息管理部或使用部門處開箱驗機(jī)，確保實物與配置清單相符；23.1.2信息管理部技術(shù)人員會對設(shè)備進(jìn)行裝機(jī)八測試；2.3.13信息管理部技術(shù)人員安裝相關(guān)辦公軟件和完成基本配置，備份操作系統(tǒng)及驅(qū)動程序；2.3.1.4交由使用部門相關(guān)人員使用。2.3.2計算機(jī)硬件隨機(jī)資料保管2.3.2.1驅(qū)動程序、使用說明、合格證、用戶手冊、光盤等隨機(jī)所有文件和軟件資料，由信息管理部按檔案要求負(fù)責(zé)保管。23.2.2計算機(jī)硬件入庫和出庫2.3.3購置的計算機(jī)硬件驗貨合格后，信息管理部經(jīng)理在發(fā)票或送貨單上簽署，并據(jù)此填寫入庫單或固走資產(chǎn)增加單并錄入相關(guān)1庫；2.33.1使用部門填寫領(lǐng)料單，部門經(jīng)理審批，信息管理部核準(zhǔn)后發(fā)出相應(yīng)的計算機(jī)硬件，并據(jù)此錄入相關(guān)1庫；2.4計算機(jī)硬件升級和調(diào)配2.4.1公司各部門計算機(jī)硬件不能滿足工作需要時，由使用部門提出書面升級、調(diào)換申請，信息管理部簽署意見,商品副總審批，交由信息管理部協(xié)同相關(guān)部門實施。2.4.2計算機(jī)硬件的維護(hù)和保養(yǎng)。2.4.2.1計算機(jī)硬件在使用過程中，應(yīng)經(jīng)常保持設(shè)備的清潔；2.42.2計算機(jī)應(yīng)配備UPS（機(jī)房內(nèi)丿，?2A2.3非信息管理部相關(guān)人員不得打開計算機(jī)主機(jī)機(jī)箱和拆、換零配件「嚴(yán)禁帶電插拔配2.4.2.4計算機(jī)及主要外設(shè)保養(yǎng)周期走為每季一次。維護(hù)人員在保養(yǎng)結(jié)束后，填寫計算機(jī)保養(yǎng)記錄單。2.5計算機(jī)硬件的維修2.5.1計算機(jī)出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時酬信息管理部，信息管理部維修人員在接到通知后，盡快到現(xiàn)場檢查故障原因，進(jìn)行故障鑒走并維修；信息管理部維修人員無法維修的，摘言息、管理部經(jīng)理準(zhǔn)允,聯(lián)系相應(yīng)供應(yīng)商逬行維修。各門店計算機(jī)出現(xiàn)故瞳，由店長按照上述程序辦理，信息管理部提供技術(shù)支持。2.5.2計算機(jī)維修完畢后”信息管理部維修人員需填寫維修記錄單，經(jīng)計算機(jī)使用者簽字確認(rèn)，歸檔備案。2.6計算機(jī)硬件的報廢2.6.1計算機(jī)硬件報廢的條件：2.6.1.1部件嚴(yán)重?fù)p壞，無升級或維修可能的；2.6.1.2計算機(jī)過于陳舊，且已經(jīng)無法正常辦公的；2.6.13維修費(fèi)用超過或接近同等效能價值的設(shè)備。2.6.2計算機(jī)的報廢由使用部門提出申請，系統(tǒng)部鑒走，屬固定資產(chǎn)的，由總經(jīng)理審批后按固走資產(chǎn)相關(guān)規(guī)走辦理報廢手續(xù)。2.6.3已作報廢處理的計算機(jī)或部件，由信息管理部解體,凡可用零配件的要進(jìn)行登記，另作備用，其它殘體交于相關(guān)部門處理。3軟件管理1信息產(chǎn)品軟件包括：3.1.1各類操作系統(tǒng)（女口WindowsXP、Windows7、Windows2003人Windows2008>LinuX等L3丄2各類信息系統(tǒng)（如OA、ERP、FMSXHR等丄3.13各類應(yīng)用軟件（如Offie.AutoCAD?Photoshop等'3丄4各類電子數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)軟體等。2信息產(chǎn)品軟件管理內(nèi)容包括：321各類信息產(chǎn)品軟件的安裝、維護(hù)、規(guī)劃、購置和開發(fā)等。33各類信息產(chǎn)品軟件的安裝、維護(hù)和簡易開發(fā)33.1公司各部門工作有軟件需求的（常用工具軟件），提出書面或口頭申請，使用部門經(jīng)理準(zhǔn)許后■信息管理部方可安裝。33.2計算機(jī)使用者或信息管理部相關(guān)人員不得對計算機(jī)現(xiàn)有的應(yīng)用軟件逬行刪除。4信息產(chǎn)品軟件的歸檔和保管3.4.1對于部門級或公司級的軟件「信息屮心在機(jī)房服務(wù)器屮備份。4.2對于部門級或公司級的軟件原件，信息管理部移交檔案室進(jìn)行保管。4使用管理4.1信息產(chǎn)品的使用包括：4.1.1硬件的使用，如計算機(jī)、交換機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等其它外設(shè)。4.1.2軟件的使用，如操作系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、辦公軟件等。4?13網(wǎng)絡(luò)資源的使用，如局域網(wǎng)、因特網(wǎng)等。2信息產(chǎn)品的使用管理內(nèi)容包括：4.2.1計算機(jī)及外設(shè)基本操做程和貶4.2.2信息系統(tǒng)等軟件基本操作。2.3局域網(wǎng)和因特網(wǎng)資源的合理使用。2.4走期給公司計算機(jī)操作員開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)等。3計算機(jī)及夕卜設(shè)基本操作規(guī)程和規(guī)走4.3.1計算機(jī)使用實行走人走機(jī)。43.1.1各部門的計算機(jī)由使用部門確走走人走機(jī)的名單，報請所屬信息管理部備案；43.1.2計算機(jī)使用者應(yīng)充分利用計算機(jī)處理業(yè)務(wù)，否尋在工作時間內(nèi)利用公司計算枷航游戲、聽歌等與工作內(nèi)容無關(guān)的操作；3.1.3變更計算機(jī)使用者或?qū)τ嬎銠C(jī)進(jìn)行調(diào)配，應(yīng)檢查計算機(jī)原有配件是否完整，文檔資料應(yīng)該逬行移交，個人資料應(yīng)予刪除，信息管理部據(jù)此更改備案。43.2計算機(jī)正常工作時，下班后按正常順序關(guān)閉主機(jī)、顯示器及外設(shè)，禁止非法關(guān)機(jī)。算機(jī)使用者隨意刪除電子數(shù)據(jù)。4?3?4禁止用軟驅(qū)、光驅(qū)和其它移動存儲器讀取、破壞計算機(jī)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)。3.5計算機(jī)操作人員應(yīng)該避免計算機(jī)、打印機(jī)等疲勞使用，盡星降低設(shè)備損耗。4主要信息系統(tǒng)的基本操作4.4.1計算機(jī)操作人員必須熟練操作和掌握與自己業(yè)勢密切聯(lián)系的OA、ERP等系統(tǒng)模塊。4.4.2上班按時登錄0A系統(tǒng)查看通知、任務(wù)、公文等公眾信息，及時完成工作流程中的任務(wù)。443公司信息交流通過QQ、騰訊通、0A等內(nèi)部統(tǒng)一平臺進(jìn)行傳遞。4.5局域網(wǎng)和因特網(wǎng)的合理使用4.5.1局域網(wǎng)使用基本要求：4.5.1.1公司與所屬門店計算機(jī)利用VPN技術(shù)連在一個局域網(wǎng)內(nèi)；4.5.1.2網(wǎng)絡(luò)上共享資料未經(jīng)本人或上級領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁擅自拷貝、更改、刪除；4.5.1.3各公司、各部門充分利用VPN和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資料傳輸和數(shù)據(jù)共享，協(xié)同工作；4.5.1.4嚴(yán)禁對局域網(wǎng)內(nèi)計算機(jī)進(jìn)行攻擊、破壞。4.5.2因特網(wǎng)使用基本要求：4.5.2.1充分利用上網(wǎng)時間，查找與工作相關(guān)信息；4.5.2.2禁止登錄不健康網(wǎng)站、上網(wǎng)聊天；4.5.23禁止下載未經(jīng)信息管理部允許的軟件、程序和娛樂內(nèi)容；4.6信息管理部應(yīng)走期開展培訓(xùn)461信息管理部有編制計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用簡易教程的義務(wù)。4.6.2信息管理部應(yīng)走期對公司計算機(jī)操作員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。4.6.3信息管理部應(yīng)考核和培訓(xùn)計算機(jī)操作員對自己業(yè)勢范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的應(yīng)用。5機(jī)房管理2公司計算機(jī)機(jī)房管理內(nèi)容包括5.2.1公用服勢器和公用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購置、維護(hù)、維修、升級、報廢等。522主要信息系統(tǒng)（OA、ERP等）的規(guī)劃和建設(shè)。53公用信息產(chǎn)品硬件的管理3.1公司服勢器和公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備入庫與出庫按計算機(jī)硬件入庫與出庫程序辦理。3.2公用服勢器、公用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與線路的維護(hù)、維修和保養(yǎng)。53.2.1走期對上述公用硬件進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保養(yǎng)周期為每季一次；53.2.2需要維修的，交由信息管理部鑒走并維修；信息管理部無法維修的，由相關(guān)人員填寫故障鑒走報告和維修方案建議，信息管理部經(jīng)理批準(zhǔn)，聯(lián)系相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行維修；53.2.3維修完畢后，須由信息管理部維修人員填寫維修記錄單，由信息管理部經(jīng)理確認(rèn)并歸檔備案。4公司主要信息系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)4.1公司領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識、積極參與和高度重視；5.4.2信息管理部在整個信息工程實施過程屮屬于中心部門；5.4.3實施前需了解、調(diào)查、熟悉、掌握公司各部門各壞節(jié)工作流程和具體要求，制走相應(yīng)方案；5.4.4從性能、價格、日后升級、二次開發(fā)的難易庚和售后服務(wù)質(zhì)呈等多方面考證信息系統(tǒng)并合理選購；4.5提供試用版本的，信息管理部應(yīng)該組織在一走范圍內(nèi)試用一段時間以觀效果；5.4.6要合理規(guī)劃、預(yù)測和協(xié)調(diào)事前、事屮、事后等各環(huán)節(jié)工作及進(jìn)程；5.4.7在協(xié)議或合同中明確、明晰投資雙方權(quán)責(zé);6采購管理1信息產(chǎn)品硬件采購包括部門用和公司用硬件采購1.1部門需配置全新計算機(jī)，由所在部門使用人填寫信息產(chǎn)品請購單，部門經(jīng)理審核，系統(tǒng)部簽署意見并填寫詳細(xì)配置等相關(guān)信息，總經(jīng)理審批，交由信息管理部統(tǒng)一購置。6.1.2部門需購置計算機(jī)配件、耗材或維修用配件，由所在部門使用人填寫信息產(chǎn)品請購單，部門經(jīng)理審核，系統(tǒng)部簽署意見，由商品部副總審批后再交信息管理部統(tǒng)一購置。1.3門店配置計算機(jī)及外設(shè)硬件，由所在門店店長填寫信息產(chǎn)品請購單，營運(yùn)部經(jīng)理審核，信息管理部簽署意見，商品部副總審批,交系統(tǒng)部統(tǒng)一購置。6.1.4公用服務(wù)器和公用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購置，由系統(tǒng)部填寫信息產(chǎn)品請購單和申請說明書，商品部副總或總經(jīng)理審批，交由系統(tǒng)部統(tǒng)一購置。6.1.5信息產(chǎn)品硬件購置時，應(yīng)掌握如下原則：6.1.5.1品牌力求統(tǒng)一；1.5.2購置時要貨比三家，對供應(yīng)商的產(chǎn)品性價和售后服勢雙重考查；1.53重要信息產(chǎn)品硬件的選購應(yīng)考慮日后升級、擴(kuò)展和基于公司應(yīng)用壞境；6.1.5.4信息屮心有參與選擇供應(yīng)商的權(quán)力。2公司或部門需購置信息產(chǎn)品軟件（重要業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)），由信息屮心或使用部門填寫信息產(chǎn)品軟件需求申請報告，由總經(jīng)理審批后再交由信息管理部辦理。6.3付款程序6.3.1公司購置、維修等信息產(chǎn)品硬件取得的發(fā)票或費(fèi)用，須有相關(guān)憑證或附彳牛（如入庫單、固走資產(chǎn)增加單、信息產(chǎn)品清單、維修記錄單等），經(jīng)信息管理部審核，財務(wù)部復(fù)核，商品部副總審批后報銷。7安全、保密管理1系統(tǒng)部應(yīng)負(fù)責(zé)公司計算機(jī)、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)