信息服務(wù)業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)情況表單-信息服務(wù)業(yè)務(wù)-互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)表業(yè)務(wù)情況表單信息服務(wù)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)表從事本業(yè)務(wù)人員數(shù)（人）業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)間公司是否申請(qǐng)有注冊(cè)商標(biāo)□是□否本公司是否為注冊(cè)商標(biāo)的持有人□是□否網(wǎng)站名稱公司所屬的所有網(wǎng)站域名（多個(gè)用分號(hào)間隔，無(wú)需包含wwWIP地址（多個(gè)用分號(hào)間隔）接入服務(wù)提供商服務(wù)器托管單位網(wǎng)站接入方式□專線接入□主機(jī)托管□虛擬主機(jī)□主機(jī)租用□其他前置審批業(yè)務(wù)□新聞□出版□教育□醫(yī)療保健□藥品□醫(yī)療器械□電子公告□其他服務(wù)項(xiàng)目廣告業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)游戲有償信息電子商務(wù)電子郵箱網(wǎng)絡(luò)視頻搜索引擎即時(shí)通信其他分項(xiàng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)元）合計(jì):網(wǎng)絡(luò)零售收入：企業(yè)間業(yè)務(wù)收入：與去年相比增加（%分項(xiàng)業(yè)務(wù)用戶數(shù)（萬(wàn)戶）與去年相比增加（%本業(yè)務(wù)年度收入（萬(wàn)元）本業(yè)務(wù)年度成本（萬(wàn)元）

累計(jì)投資額（萬(wàn)元）下年度擬投資額（萬(wàn)元）電子商務(wù)交易額（萬(wàn)元）網(wǎng)絡(luò)零售交易額（萬(wàn)元）企業(yè)間業(yè)務(wù)交易額（萬(wàn)元）盈虧情況□盈□虧□平業(yè)務(wù)收入比上年增減（%客戶服務(wù)投訴電話用戶投訴量（件）用戶投訴回復(fù)率（％用戶投訴主要問(wèn)題及原因盈虧原因分析特色業(yè)務(wù)下年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃主要問(wèn)題及相關(guān)建議填表說(shuō)明:序號(hào)填寫(xiě)項(xiàng)填寫(xiě)項(xiàng)說(shuō)明1從事本業(yè)務(wù)人員數(shù)公司從事本業(yè)務(wù)的管理及技術(shù)人員總數(shù)；2業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)間公司開(kāi)通本業(yè)務(wù)的時(shí)間；3公司是否申請(qǐng)有注冊(cè)商標(biāo)根據(jù)實(shí)際情況選擇公司是否有注冊(cè)商標(biāo)4本公司是否為注冊(cè)商標(biāo)的持有人根據(jù)實(shí)際情況選擇公司是否為注冊(cè)商標(biāo)持有人5網(wǎng)站名稱填寫(xiě)公司為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的網(wǎng)站名稱和網(wǎng)址；6公司所屬的所有網(wǎng)站域名列出屬于公司的所有網(wǎng)站一級(jí)域名；7IP地址公司使用的主要的IP地址；8接入服務(wù)提供商填寫(xiě)公司接入因特網(wǎng)的公司名稱；

9服務(wù)器托管單位填寫(xiě)服務(wù)器托管單位及服務(wù)器所在地址10網(wǎng)站接入方式請(qǐng)?jiān)诮尤敕绞角按蚬矗?前置審批業(yè)務(wù)請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)前打“2” ;12服務(wù)項(xiàng)目12.1廣告業(yè)務(wù)指以互聯(lián)網(wǎng)為載體發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶；12.2網(wǎng)絡(luò)游戲指依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的游戲；12.3有償信息指互聯(lián)網(wǎng)用戶需要付費(fèi)才能閱讀或下載電子信息；12.4電子商務(wù)指提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，以促成用戶商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的服務(wù)；12.5電子郵箱指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子郵局為網(wǎng)絡(luò)客戶提供的網(wǎng)絡(luò)交流電子信息空間的服務(wù)；12.6搜索引擎對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，為用戶提供信息“檢索”服務(wù)；12.7即時(shí)通信指用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行在線信息交換的服務(wù)；12.8其他無(wú)法納入前幾類(lèi)的業(yè)務(wù)分類(lèi)計(jì)為其他。1?:分項(xiàng)業(yè)務(wù)收入（萬(wàn)兀）請(qǐng)?jiān)诟黜?xiàng)服務(wù)對(duì)應(yīng)表格內(nèi)填寫(xiě)該項(xiàng)服務(wù)的收入；收入是指貴公司在本年度年1月1日-12月31日期間由各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收入；13.1網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上提供廣告服務(wù)所獲得的收入。包括在網(wǎng)站、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)軟件、游戲門(mén)戶、即時(shí)通信視窗、社區(qū)等空間，提供橫幅廣告、文字鏈接、多媒體廣告、嵌入式廣告、電子郵件廣告等多中方式的廣告業(yè)務(wù)收入。不包括由搜索引擎產(chǎn)生的廣告收入以及電子商務(wù)交易相關(guān)的廣告收入。13.2網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)收入指企業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)所獲得的直接收入。包括游戲計(jì)時(shí)收費(fèi)、虛擬物品收費(fèi)、道具收費(fèi)，以及增值服務(wù)收費(fèi)等多種方式的收入。不包括游戲業(yè)務(wù)帶來(lái)的廣告收入，以及分銷(xiāo)其他企業(yè)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)游戲所獲得的收入（如分銷(xiāo)游戲點(diǎn)卡等）。13.3電子商務(wù)收入指電子商務(wù)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站平臺(tái)上，為交易主體（個(gè)人、企業(yè)）提供電子商務(wù)交易和服務(wù)所取得的收入總和。包括發(fā)布與查看供需信息收費(fèi)，交易傭金或提成，會(huì)員費(fèi)，平臺(tái)使用費(fèi)、商品登錄費(fèi)、質(zhì)量保證金、倉(cāng)儲(chǔ)或物流服務(wù)收費(fèi)等，商品搜索競(jìng)價(jià)排名收費(fèi)、推薦展示位相關(guān)收費(fèi)，廣告收入，第三方支付服務(wù)收費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)等各種服務(wù)收費(fèi)所獲得的收入。不包括商品或服務(wù)的交易額。 （電子商務(wù)銷(xiāo)售額/交易額指企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)方式達(dá)成商品或服務(wù)的交易的總金額）。計(jì)量單位：萬(wàn)元。

13.4網(wǎng)絡(luò)零售收入指在電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站平臺(tái)氾圍內(nèi)發(fā)生的，通過(guò)向終端消費(fèi)者提供電子商務(wù)交易或者服務(wù)而取得的各項(xiàng)收入總額，包括 B2C平臺(tái)交易或服務(wù)收入和C2C平臺(tái)交易或服務(wù)收入。計(jì)量單位：萬(wàn)元。13.5企業(yè)間業(yè)務(wù)收入指在電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站平臺(tái)范圍內(nèi)發(fā)生的，通過(guò)提供企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)交易或者服務(wù)而取得的各項(xiàng)收入總額，即 B2B平臺(tái)交易或服務(wù)收入。計(jì)量單位：萬(wàn)兀。13.6網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)收入指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的視頻網(wǎng)站上，向互聯(lián)網(wǎng)用戶提供在線視頻服務(wù)所取得的收入。包括點(diǎn)播、下載、定制包月業(yè)務(wù)等各項(xiàng)收費(fèi)所得收入。不包括視頻業(yè)務(wù)帶來(lái)的廣告收入。計(jì)量單位：萬(wàn)元。13.7搜索引擎業(yè)務(wù)收入指企業(yè)對(duì)因特網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，為用戶提供因特網(wǎng)上信息檢索服務(wù)所獲得的收入。包括引擎廣告收入、網(wǎng)址導(dǎo)航收入、提供搜索引擎技術(shù)服務(wù)所獲得的收入等。不包括電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)搜索所產(chǎn)生的相關(guān)收入。14分項(xiàng)業(yè)務(wù)用戶數(shù)（萬(wàn)戶）請(qǐng)?jiān)诟黜?xiàng)服務(wù)對(duì)應(yīng)表格內(nèi)填寫(xiě)該項(xiàng)服務(wù)的用戶數(shù)；用戶數(shù)是指截至本年度12月31日，為貴公司各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)帶來(lái)收入的用戶數(shù)量；15與去年相比增長(zhǎng)（％請(qǐng)?jiān)诟黜?xiàng)服務(wù)對(duì)應(yīng)表格內(nèi)填寫(xiě)該項(xiàng)服務(wù)與去年相比的增長(zhǎng)率；與去年相比增長(zhǎng)是指本年度比上一年度的增長(zhǎng)百分比。如果上一年度年沒(méi)有數(shù)據(jù)，可填寫(xiě)為N/A。16本業(yè)務(wù)年度收入（萬(wàn)元）是指本年度本業(yè)務(wù)的收入總額；指通過(guò)因特網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供在線信息和數(shù)據(jù)檢索等信息服務(wù)所獲得的收入。包括網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、有償信息、電子郵箱和搜索引擎等信息服務(wù)所獲得的收入；17本業(yè)務(wù)年度成本（萬(wàn)元）是指本年度用于該業(yè)務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用支出總額；18累計(jì)投資額（萬(wàn)兀）是指歷年公司用于該業(yè)務(wù)軟硬件購(gòu)置、機(jī)房建設(shè)等投資的累計(jì)額19下年度擬投資額（萬(wàn)元）是指下年度用于該業(yè)務(wù)軟硬件購(gòu)置、機(jī)房建設(shè)等投資總數(shù)的預(yù)算；20電子商務(wù)交易額（萬(wàn)元）指在電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站平臺(tái)范圍內(nèi)，通過(guò)電子商務(wù)方式達(dá)成商品及其服務(wù)的交易總金額。包括網(wǎng)絡(luò)零售交易額、企業(yè)間業(yè)務(wù)交易額。計(jì)量單位：萬(wàn)元。21網(wǎng)絡(luò)零售交易額（萬(wàn)元）指在電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站平臺(tái)范圍內(nèi)，通過(guò)向終端消費(fèi)者提供電子商務(wù)交易或服務(wù)的總額，包括B2C平臺(tái)交易額和C2C平臺(tái)交易額。計(jì)量單位：

萬(wàn)兀。22企業(yè)間業(yè)務(wù)交易額（萬(wàn)元）指在電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站平臺(tái)范圍內(nèi)發(fā)生的企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)交易或服務(wù)總額，即B2B平臺(tái)交易額。計(jì)量單位：萬(wàn)元。23盈虧情況是指公司運(yùn)營(yíng)本業(yè)務(wù)盈利情況，選擇盈、虧、平之一打勾；24業(yè)務(wù)收入比上年增減（％公司本業(yè)務(wù)收入與上年相比增加或減少的百分比；如果上年沒(méi)有數(shù)據(jù)，可填寫(xiě)為0。25客戶服務(wù)投訴電話指用戶使用本業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或出現(xiàn)爭(zhēng)議等情況時(shí)的投訴電話；26戶投訴量（件）指用戶1年內(nèi)投訴的總數(shù)；27投訴回復(fù)率（％指公司對(duì)用戶投訴處理回復(fù)數(shù)量占總投訴量的比例；28用戶投訴主要問(wèn)題及原因指用戶投訴中占較多數(shù)量的問(wèn)題，同時(shí)將產(chǎn)生問(wèn)題的原因加以分析；29虧原因分析分析造成公司本年度本業(yè)務(wù)盈虧的原因；30特色業(yè)務(wù)公司本業(yè)務(wù)中比較有特色的業(yè)務(wù)介紹，包括：技術(shù)