第15章 - 完成結(jié)束項(xiàng)目

第十二章完成項(xiàng)目-主要內(nèi)容項(xiàng)目的最終完成–完成的99%不等于完成完成最后的任務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查進(jìn)行項(xiàng)目后期審核獲得最終結(jié)束信號(hào)建立項(xiàng)目最終報(bào)告宣布項(xiàng)目成功或失敗干杯！慶祝勝利1本章重點(diǎn)難點(diǎn)本章重點(diǎn)：如何完成項(xiàng)目的最后工作和創(chuàng)建項(xiàng)目最終報(bào)告如何宣布項(xiàng)目成功或失敗本章難點(diǎn)：項(xiàng)目最終報(bào)告2生活案例你獨(dú)自在外市上班，有一個(gè)星期天，你的父母到該市出差，來(lái)到你獨(dú)自租的一個(gè)單間里來(lái)看你，發(fā)現(xiàn)你的房間很亂很臟，要你打掃干凈，他們先出去辦事。等你父母晚上再回來(lái)時(shí)，你覺(jué)得你最容易忘記打掃的地方是哪里？床底下天花板衣柜的上面等等31.完成最后的任務(wù)完成項(xiàng)目最后的任務(wù)不可以有絲毫放松項(xiàng)目經(jīng)理放松，成員跟著放松將會(huì)造成項(xiàng)目完成不了，問(wèn)題嚴(yán)重從總體上看項(xiàng)目的結(jié)束保持冷靜、沉著和鎮(zhèn)定，給團(tuán)隊(duì)樹(shù)立榜樣，快速、準(zhǔn)確地思考組織起來(lái)，把最后的工作當(dāng)作微型的項(xiàng)目對(duì)待。分析功過(guò)、分解工作、確定實(shí)施計(jì)劃。41.完成最后的任務(wù)（續(xù)）完成項(xiàng)目最后的任務(wù)（續(xù)）檢查項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑在項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑上，檢查所有的關(guān)鍵任務(wù)，記錄它們的狀態(tài)，確定是否有任務(wù)滯后鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注地、機(jī)動(dòng)地、興奮地完成項(xiàng)目檢查關(guān)鍵路徑上的管理預(yù)留是否用完（最好別用!）完成98%不算完成項(xiàng)目只有完成了100%才算完成控制最后的付款，直到項(xiàng)目全部完成制定他們必須繳付成果的105%來(lái)使他們完成100%的目標(biāo)在項(xiàng)目完成的最后階段，強(qiáng)制按規(guī)定時(shí)間和日期工作在關(guān)鍵路徑上的關(guān)鍵任務(wù)，專(zhuān)項(xiàng)走查、檢驗(yàn)52.進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查項(xiàng)目檢查是項(xiàng)目的實(shí)施的質(zhì)量保證步驟，所用時(shí)間大約是項(xiàng)目的1%-3%質(zhì)量評(píng)審評(píng)估可繳付的成果檢查項(xiàng)目的價(jià)值第三方評(píng)審62.進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查（續(xù)）質(zhì)量評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理必須參與主要任務(wù)的質(zhì)量檢查除了日常的質(zhì)量檢查之外，在項(xiàng)目的最后階段必須檢查要繳付的成果是否滿(mǎn)足要求可以用取樣檢查可以同客戶(hù)一起來(lái)感受成品遇到問(wèn)題及時(shí)提出和記錄，以便相關(guān)人員調(diào)整可能會(huì)碰到棘手問(wèn)題，但要沉著、冷靜解決避免同客戶(hù)爭(zhēng)論和激化沖突72.進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查（續(xù)）評(píng)估項(xiàng)目可交付的成果一旦項(xiàng)目通過(guò)了最終的檢查，則表明工作的質(zhì)量是可以接受的，而且說(shuō)明與預(yù)期可交付的成果是一致的那么你就可以享受項(xiàng)目成功帶來(lái)的滿(mǎn)足感從頭到尾完成一個(gè)項(xiàng)目，那種感覺(jué)是妙極的項(xiàng)目是公司的一部分了，是你和你的團(tuán)隊(duì)幫助它取得的82.進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查（續(xù)）檢查項(xiàng)目的價(jià)值項(xiàng)目完成了，就要計(jì)算項(xiàng)目的價(jià)值預(yù)測(cè)項(xiàng)目的全部的用處與收益計(jì)算項(xiàng)目節(jié)省的時(shí)間、成本、贏得的新的銷(xiāo)售額、得到的生產(chǎn)力、提高的效率等減去項(xiàng)目的費(fèi)用、整個(gè)活動(dòng)的總成本預(yù)測(cè)下半年、下一年度或更長(zhǎng)時(shí)期的價(jià)值項(xiàng)目的價(jià)值還包括項(xiàng)目為公司帶來(lái)的社會(huì)、技術(shù)價(jià)值收益遞減法則產(chǎn)品的一個(gè)因素增強(qiáng)，而其他因素不變，則在某一點(diǎn)之后，最終總的收益將減少。（投入在不斷增加）92.進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查（續(xù)）第三方評(píng)審讓第三方評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施前后的生產(chǎn)力通過(guò)全部過(guò)程收集到的信息應(yīng)該進(jìn)行從內(nèi)到外的分析與評(píng)審，并向公司提交評(píng)審分析結(jié)果和各種數(shù)據(jù)評(píng)審可以有評(píng)審公司決定采用何種評(píng)審模型這種評(píng)審將是公司了解到在真實(shí)的ROI（RiskOfInvestment）以及和實(shí)施項(xiàng)目所能獲得的生產(chǎn)力103.進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查（續(xù)）項(xiàng)目的后期審核在項(xiàng)目得出結(jié)論但還沒(méi)有提交最終報(bào)告之前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該完成一個(gè)項(xiàng)目成功的審查。審查的目的是分析所完成的項(xiàng)目、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率、項(xiàng)目的成功、可交付成果的價(jià)值和來(lái)自客戶(hù)的認(rèn)可。要回答下列問(wèn)題：項(xiàng)目預(yù)期的效果達(dá)到了嗎？項(xiàng)目是否從頭至尾都沒(méi)有偏離正道？取得了什么教訓(xùn)？項(xiàng)目的后期審核時(shí)許多項(xiàng)目經(jīng)理容易漏掉的步驟，你千萬(wàn)不要漏掉它。它是一份很有價(jià)值的材料，可以幫助你成為更好的經(jīng)理。114.獲得最終結(jié)束信號(hào)獲得項(xiàng)目最終結(jié)束的信號(hào)一旦對(duì)可交付的項(xiàng)目感到滿(mǎn)意，就要進(jìn)行項(xiàng)目所有權(quán)的交接，將項(xiàng)目交給公司，讓它成為產(chǎn)品得到客戶(hù)認(rèn)可 非正式驗(yàn)收：非正式驗(yàn)收不包含最終結(jié)束信號(hào)，甚至不 包括對(duì)可交付成果的確認(rèn)正式驗(yàn)收：對(duì)項(xiàng)目可交付成果的驗(yàn)收時(shí)一個(gè)過(guò)程，它有項(xiàng)目的客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)相關(guān)的成員共同完成。接受視項(xiàng)目的協(xié)議（早期確定的）而定。驗(yàn)收協(xié)議清清楚楚地表明了驗(yàn)收的各種條件。客戶(hù)提交項(xiàng)目驗(yàn)收證明。125.建立項(xiàng)目最終報(bào)告項(xiàng)目最終報(bào)告的內(nèi)容引進(jìn)項(xiàng)目時(shí)的項(xiàng)目視圖項(xiàng)管理層推薦項(xiàng)目與實(shí)施管理的建議書(shū)原始的項(xiàng)目計(jì)劃和修改后的項(xiàng)目計(jì)劃WBS和PDN每一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議的會(huì)議記錄每一個(gè)核準(zhǔn)的“項(xiàng)目變更請(qǐng)求”單（沒(méi)有被批準(zhǔn)的，原因？）所有與項(xiàng)目有關(guān)的通知項(xiàng)目的總體成本與計(jì)算出來(lái)的實(shí)施價(jià)值客戶(hù)的驗(yàn)收協(xié)議項(xiàng)目的后期審核報(bào)告135.建立項(xiàng)目最終報(bào)告（續(xù)）評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的工作成績(jī)這是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅、認(rèn)真和頭疼的過(guò)程它直接影響到成員的薪水、工作和晉升機(jī)會(huì)制作一張表格，記錄與成員/其他上司會(huì)晤的情況評(píng)價(jià)成員：對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)對(duì)質(zhì)量的承諾與團(tuán)隊(duì)一起工作的能力要準(zhǔn)確、公平和專(zhuān)業(yè)146.宣布項(xiàng)目成功或失敗宣布項(xiàng)目成功–成功的要素項(xiàng)目可繳付成果的視圖項(xiàng)目經(jīng)理足夠的技能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)足夠的技能足夠的財(cái)政支持足夠且合理的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間保護(hù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的變更管理項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理層的承諾156.宣布項(xiàng)目成功或失敗（續(xù)）宣布項(xiàng)目失敗–失敗的因素首先是：缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力、財(cái)政支持和時(shí)間還有：有一種更好、更便宜的技術(shù)出現(xiàn)發(fā)現(xiàn)了一種更好的解決方案客戶(hù)不再需要可交付的成果公司改變了它的主營(yíng)方向公司出現(xiàn)了財(cái)政危機(jī)公司被兼并等等16干杯！慶祝勝利宣布項(xiàng)目失敗–失敗的因素對(duì)團(tuán)隊(duì)成員祝賀和贊揚(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理祝賀和贊揚(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)）對(duì)項(xiàng)目發(fā)起人祝賀和贊揚(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)）對(duì)所