第11章 供應(yīng)鏈的組織與運行管理

2023/2/1物流學院1第11章供應(yīng)鏈的組織與運行管理一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析二、供應(yīng)鏈管理過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)（一）CPFR功能介紹（二）SCOR的概念與應(yīng)用2023/2/1物流學院2問題的提出：

傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式與業(yè)務(wù)流程適合于市場相對穩(wěn)定的環(huán)境，而對于當今市場需求突變、經(jīng)營模式發(fā)生變化的情況下，則顯現(xiàn)出不適應(yīng)性。2023/2/1物流學院3一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特征分析1、專業(yè)化分工2、企業(yè)的組織是按等級制構(gòu)成的

優(yōu)點：適合于大規(guī)模生產(chǎn)，以產(chǎn)品為導(dǎo)向的時代。以各部門簡單重復(fù)的勞動來贏得整個部門的效益。 缺點：一項業(yè)務(wù)要流經(jīng)不同部門、不同層次，大量的時間和資金浪費在這些不增值的活動中。2023/2/1物流學院4傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理銷售部制造部財務(wù)部用戶需求訂單落實2023/2/1物流學院51.傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)按職能專業(yè)部門分工的組織形式，部門劃分主要表現(xiàn)為按專業(yè)分割。沒有出現(xiàn)獨立的物流管理功能，也沒有獨立的物流管理職能部門。2023/2/1物流學院6傳統(tǒng)型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財務(wù)制造市場營銷庫存控制訂單處理信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計劃制成品工廠倉儲物料需求計劃采購物料倉儲運輸工業(yè)過程生產(chǎn)計劃制成品場地倉儲顧客銷售服務(wù)預(yù)測2023/2/1物流學院72.簡單功能集合的物流組織形式當人們初步認識到業(yè)務(wù)分割和分散化的組織使企業(yè)反應(yīng)遲鈍之后，即開始了對組織功能的合并和集合的嘗試

對少數(shù)核心業(yè)務(wù)進行了功能整合，但大多數(shù)的部門并未改變，組織層次也未做大的改變，因此其功能整合的效果有限。2023/2/1物流學院8簡單功能集合的物流組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理財務(wù)制造市場營銷庫存控制（除場地以外的所有地點）信貸授權(quán)信貸授權(quán)設(shè)施計劃物料管理工廠倉儲工業(yè)工程生產(chǎn)計劃物料需求計劃采購物料倉儲運輸物資配送預(yù)測制成品庫存控制訂單處理顧客銷售服務(wù)制成品場地倉儲2023/2/1物流學院93.物流功能獨立的組織形式隨著市場需求量逐漸加大，企業(yè)為了更快地、成本更低地做出反應(yīng)，紛紛建立面向零售業(yè)的物流配送中心。物流在企業(yè)中的地位提高，物流管理的重要性受到了進一步重視，20世紀60年代末、70年代初，出現(xiàn)了物流管理功能獨立的組織形式。2023/2/1物流學院10物流功能獨立的組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財務(wù)制造市場營銷管理信息系統(tǒng)設(shè)施計劃物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計劃物料需求計劃采購物料倉儲運輸預(yù)測制成品庫存控制訂單處理顧客銷售服務(wù)制成品場地倉儲物料庫存控制物流配送信貸授權(quán)配送系統(tǒng)計劃庫存控制（除場地以外的所有地點）2023/2/1物流學院114.一體化物流組織形式20世紀80年代初期，物流一體化組織的雛形出現(xiàn)了。一體化物流組織，試圖在一個高層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一所有的物流功能和運作，目的是對所有原材料和制成品的運輸和存儲進行戰(zhàn)略管理，以使企業(yè)產(chǎn)生最大利益。這已是供應(yīng)鏈管理的基本形態(tài)

2023/2/1物流學院12一體化物流組織結(jié)構(gòu)物流經(jīng)理總經(jīng)理計劃控制物流支持物流資源計劃包裝原料裝卸工程倉儲庫存控制運輸和交通產(chǎn)品市場預(yù)測訂單處理需求計劃功能計劃訂單處理能力計劃原材料需求計劃物流運作采購制造支持物流配送2023/2/1物流學院135.從功能一體化向過程重構(gòu)轉(zhuǎn)移BPR提出后，供應(yīng)鏈管理的組織結(jié)構(gòu)變化逐漸從過去的注重功能集合轉(zhuǎn)向注重過程（或稱流程）的重構(gòu)上來。2023/2/1物流學院14供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)

業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的幾個問題1）從整體上把握工作流程的重新設(shè)計2）確定首要的企業(yè)流程重構(gòu)的項目3）分析和評價現(xiàn)行作業(yè)流程4）選擇合適的信息技術(shù)手段5）設(shè)計和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng)6）取得合作伙伴的支持和配合2023/2/1物流學院15例：利豐集團的供應(yīng)鏈流程設(shè)計利豐集團的供應(yīng)鏈消費者需求產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)原料采購生產(chǎn)及質(zhì)量檢驗顧客服務(wù)消費者信息反饋零售分銷、批發(fā)跨境及市場運營本地物流利豐上游工作中游工作下游工作2023/2/1物流學院16二、供應(yīng)鏈管理過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)為了改善供應(yīng)鏈的績效，提高預(yù)測的準確性，減少庫存、提高消費者滿意程度，必須有效加強供應(yīng)鏈管理過程的監(jiān)控與協(xié)調(diào)。CPFR(collaborativeplanning,forecastingandreplenishment)面向供應(yīng)鏈的策略----合作計劃、預(yù)測與補給。是一種科學預(yù)測和快速反應(yīng)的技術(shù)。SCOR(supply—chainoperationsreference—model)是第一個供應(yīng)鏈流程參考模型，采用SCOR能夠有效地對供應(yīng)鏈管理過程進行監(jiān)控與協(xié)調(diào)。2023/2/1物流學院171、CPFR產(chǎn)生的背景

供應(yīng)商如何管理庫存？如何補貨？供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)活動不僅要跨越供應(yīng)鏈通道而且要跨越功能、文化和人員的范疇，為了減少成本、增加效率和獲得競爭不得不重新構(gòu)思、重新定義和重新組織供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系和模式。（一）CPFR功能介紹2023/2/1物流學院182、CPFR-產(chǎn)生歷史CPFR的形成始于沃爾瑪所推動的CFARCFAR（CollaborativeForecastAndReplenishment）是利用Internet通過零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，共同做出商品預(yù)測，并在此基礎(chǔ)上實行連續(xù)補貨的系統(tǒng)。

CPFR是在CFAR共同預(yù)測和補貨的基礎(chǔ)上，進一步推動共同計劃的制定，將原來屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計劃工作（如生產(chǎn)計劃、庫存計劃、配送計劃、銷售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。

2023/2/1物流學院19該系統(tǒng)是在1995年，由沃爾瑪與其供應(yīng)商WarnerLambert、管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商SAP、供應(yīng)鏈軟件商Manugistics、美國咨詢公司BenchmarkingPartners等5家公司聯(lián)合成立了工作小組，進行CPFR的研究和探索，1998年美國召開零售系統(tǒng)大會時又加以倡導(dǎo)，目前實驗的零售企業(yè)有沃爾瑪、凱馬特和威克曼斯，生產(chǎn)企業(yè)有P&G、金佰利、HP等7家企業(yè)，可以說，這是目前供應(yīng)鏈管理在信息共享方面的最新發(fā)展。從CPFR實施后的績效看，Warner-Lambert公司零售商品滿足率從87%提高到98%，新增銷售收入800萬美元。2023/2/1物流學院203、CPFR–的特點（1）協(xié)同。

CPFR這種新型的合作關(guān)系要求雙方長期承諾公開溝通、信息分享，從而確立其協(xié)同性的經(jīng)營戰(zhàn)略，協(xié)同的第一步就是保密協(xié)議的簽署、糾紛機制的建立、供應(yīng)鏈計分卡的確立以及共同激勵目標的形成（例如不僅包括銷量，也同時確立雙方的盈利率）。（2）規(guī)劃。即合作規(guī)劃（品類、品牌、分類、關(guān)鍵品種等）以及合作財務(wù)（銷量、訂單滿足率、定價、庫存、安全庫存、毛利等）。雙方協(xié)同制定促銷計劃、庫存政策變化計劃、產(chǎn)品導(dǎo)入和中止計劃以及倉儲分類計劃。2023/2/1物流學院21（3）預(yù)測。CPFR強調(diào)買賣雙方必須做出最終的協(xié)同預(yù)測。CPFR所推動的協(xié)同預(yù)測還有一個特點是它不僅關(guān)注供應(yīng)鏈雙方共同做出最終預(yù)測，同時也強調(diào)雙方都應(yīng)參與預(yù)測反饋信息的處理和預(yù)測模型的制定和修正，特別是如何處理預(yù)測數(shù)據(jù)的波動等問題。（4）補貨。銷售預(yù)測必須利用時間序列預(yù)測和需求規(guī)劃系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為訂單預(yù)測，并且供應(yīng)方約束條件，如訂單處理周期、前置時間、訂單最小量、商品單元以及零售方長期形成的購買習慣等都需要供應(yīng)鏈雙方加以協(xié)商解決。協(xié)同運輸計劃也被認為是補貨的主要因素。2023/2/1物流學院224、CPFR的主要內(nèi)容1)企業(yè)間商務(wù)流程定義與規(guī)范－協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補貨九步驟模式（Nine-StepProcessModel）；2)CPFR導(dǎo)入規(guī)范（RoadmapofCPFR）；3)績效評估指標（Metrics,KeyPerformanceIndicators）；4)協(xié)同商務(wù)信息系統(tǒng)布署型態(tài)(deploymentscenarios)；5)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格－系統(tǒng)發(fā)展規(guī)范發(fā)展準則

規(guī)劃技術(shù)

建設(shè)技術(shù)

標準商業(yè)信息與資料傳輸指導(dǎo)方針

系統(tǒng)安全措施2023/2/1物流學院235、CPFR的主要功能

(1)CPFR買賣雙方關(guān)鍵角色架構(gòu)

(KeyCPFRScenarioLeadRoles)對于買賣雙方，提供四組角色扮演的架構(gòu)。依供應(yīng)鏈成員的權(quán)力結(jié)構(gòu)與專長，來選擇最適合彼此合作的一套架構(gòu)，作為彼此權(quán)責劃分與互動的依據(jù)。對于供應(yīng)鏈的協(xié)同合作與決策，可以分為：協(xié)同規(guī)劃、協(xié)同預(yù)測以及協(xié)同補貨三個階段。狀況銷售預(yù)測訂單預(yù)測下單預(yù)測ABuyerBuyerBuyerBBuyerSellerSellerCBuyerBuyerSellerDSellerSellerSeller2023/2/1物流學院24(2)協(xié)同規(guī)劃預(yù)測補貨之九大步驟

(Nine-StepProcessModel)1）建立合作關(guān)系（EstablishCollaborativeRelationship）

其內(nèi)容應(yīng)為：明確定義之合作目標與相關(guān)績效衡量指標、協(xié)同合作的范圍、共享的資料合作計劃、可動用的資源，資源包括：人員、信息系統(tǒng)、專業(yè)能力。例外狀況判定的法則，如何解決歧見。2）建立聯(lián)合商業(yè)計劃（CreateJointBusinessPlan）

包括：買賣雙方交流運行計劃、共同定義合作之角色、合作銷售目標、達成目標的戰(zhàn)術(shù)，等。協(xié)同預(yù)測：協(xié)同預(yù)測可分為銷售預(yù)測與訂單預(yù)測兩個階段，前者單純考慮市場需求，后者則以銷售預(yù)測的結(jié)果，考慮產(chǎn)能現(xiàn)實狀況預(yù)測可能的訂單。

2023/2/1物流學院253）建立銷售預(yù)測（CreateSalesForecast）－使用最終消費者的消費資料(consumptiondata)，預(yù)測產(chǎn)品在特定期間的銷售。4）識別銷售預(yù)測可能出現(xiàn)問題的例外情況（IdentifyExceptionsforSalesForecast）如：爆發(fā)性產(chǎn)品，出人意外的大宗買賣；對于異常的銷售情形，特別要時時監(jiān)控，以調(diào)整策略。5）共同處理例外情況（Resolve/CollaborateonExceptionItems）－當異常發(fā)生時，上下游企業(yè)應(yīng)設(shè)定一些章程來增加或減少銷售以將低對庫存的沖擊。

6）建立訂單預(yù)測（CreateOrderForecast）結(jié)合銷售預(yù)測、因果信息與存貨政策，產(chǎn)生未來特定時間、特定地點品項的訂單預(yù)測

2023/2/1物流學院267）識別訂單預(yù)測可能出現(xiàn)問題的例外情況（IdentifyExceptionsforOrderForecast）8）共同處理例外情況（Resolve/CollaborateonExceptionItems），此步驟類似Step5。9）下單補貨（GenerateOrder）根據(jù)事先議定在某一特定的時間內(nèi)訂單的預(yù)測結(jié)果產(chǎn)生訂單，該期間的長短通常與制造、配送之前置時間有關(guān)，對供應(yīng)商而言，該期間的數(shù)量將視為已確認的需求量，零售商實際的訂單傳來后，供應(yīng)商及時將該部份轉(zhuǎn)化為產(chǎn)能。2023/2/1物流學院27(3)CPFR導(dǎo)入規(guī)范（RoadmapofCPFR）CPFR導(dǎo)入流程(Roadmap)有五個步驟，前三個步驟為準備工作，第四步驟為執(zhí)行導(dǎo)入方案，第五步驟為導(dǎo)入方案之績效評估。1）評估供應(yīng)鏈的現(xiàn)況（EvaluatetheCurrentConditions）包括：合作的企業(yè)文化、對于IT運用的優(yōu)先級、具體方案的采用狀況。2）定義方案的范圍和目標（DefineScopeandObjectives）確定方案的預(yù)測、訂單、科技方面的責任者，階段性方案范圍設(shè)定合作之種類、企業(yè)、物流中心。績效評估量化指標的確定。2023/2/1物流學院283）準備協(xié)同合作的相關(guān)事宜（PrepareforCollaboration）合作所需資源：人員、信息技術(shù)、企業(yè)流程。異常事項處理原則的細部規(guī)劃，教育培訓4）執(zhí)行協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測、補貨九大步驟（Execute）5）評估方案績效及下階段的規(guī)劃與活動（AssessPerformanceandIdentifyNextSteps）2023/2/1物流學院29(4)CPFR計劃的擴展

（ExtendingCPFR）增加合作的品項（AddingSKU’s）增加信息的明細度（Increaselevelofdetail）

加入新伙伴（AddTradingPartners）自動化協(xié)同合作流程（Automatetheprocess）2023/2/1物流學院30(5)CPFR計劃之績效評估指標

（Metrics,KeyPerformanceIndicators）在評估協(xié)同合作績效前，買賣雙方須同意下列事項：

指標所使用的資料來源指標的定義與計算方式執(zhí)行評估的頻率設(shè)定執(zhí)行評估的負責單位相關(guān)評估指標如：

服務(wù)水準（Servicelevel）

準時達交數(shù)量占承諾量的百分比、促銷需求滿足率

庫存水準（Inventory）

預(yù)測的正確性及承諾值的準確度（ForecastAccuracy）

衡量共識預(yù)測值與實際銷售額的差距、實際需求與實際訂單的差距、促銷需求預(yù)測的準確度

前置時間的績效（Lead-time）

未預(yù)期的變動時間多寡（Unplannedchangeover）

存貨過時的問題（Obsoletes）2023/2/1物流學院316、CPFR實現(xiàn)的基礎(chǔ)(1)合作伙伴框架結(jié)構(gòu)和運作過程以消費者為中心，面向供應(yīng)鏈；(2)合作伙伴共同負責開發(fā)單一、共享的消費者需求預(yù)測系統(tǒng)，這個系統(tǒng)驅(qū)動整個供應(yīng)鏈計劃；(3)合作伙伴均承諾共享預(yù)測并在消除供應(yīng)過程約束上共擔風險。2023/2/1物流學院32（二）SCOR的概念與應(yīng)用供應(yīng)鏈運作參考模型(SCOR)

Supply-ChainOperationReferenceModel2023/2/1物流學院331、供應(yīng)鏈運作標準模式SCOR的目標為提高供應(yīng)鏈效率提供指導(dǎo)SCOR定義：一個以流程為核心的參考模式三個要素框架——提供供應(yīng)鏈的表述性能指標——提供測量供應(yīng)鏈績效的指標最佳實踐和IT解決方案——提供如何改進供應(yīng)鏈運作的幫助——提供供應(yīng)鏈運作改進的標桿提供一種描述供應(yīng)鏈的共同語言2023/2/1物流學院34SCOR眼中的供應(yīng)鏈1.供應(yīng)鏈是一個由計劃、采購、制造、配送與退貨這五個重復(fù)的功能所組成。2.Enable支持每一個供應(yīng)鏈功能3.每一個企業(yè)在供應(yīng)鏈中有一個特殊的位子和功用。供應(yīng)商客戶（內(nèi)部或外部）Make交付采購制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver(internalorexternal)您的公司客戶的客戶r供應(yīng)商的供應(yīng)商rSource計劃2023/2/1物流學院35顧客供應(yīng)商P1供應(yīng)鏈計劃規(guī)劃P2來源計劃P3制造計劃P4傳遞計劃采購制造傳遞S1儲存的產(chǎn)品的采購M1儲存產(chǎn)品的制造M2訂單產(chǎn)品的制造M3訂單定制產(chǎn)品的制造D1儲存產(chǎn)品的傳遞D2訂單產(chǎn)品的的傳遞D3訂單定制產(chǎn)品的傳遞S2訂單式制造產(chǎn)品的采購S3訂單定制產(chǎn)品的采購2、SCOR功能與流程采購?fù)嘶豍5退回計劃傳遞退回Enable2023/2/1物流學院36如何使用SCOR?SCOR主要用于描述，測量，評價供應(yīng)鏈的運作結(jié)構(gòu)描述:標準的SCOR業(yè)務(wù)流程可以描述任何供應(yīng)鏈測量:標準的SCOR績效指標可用于測量供應(yīng)鏈，用于最佳標桿的檢驗評價:評估供應(yīng)鏈，支持供應(yīng)鏈的不斷改進與戰(zhàn)略規(guī)劃。PlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnablePlanSourceMakeDeliverEnableEnterprise1Enterprise0Enterprise22023/2/1物流學院373、SCOR的基本功能每個SCOR功能概括了一個不同類型的供應(yīng)鏈活動計劃（Plan）采購（Source）制造（Make）傳遞（Deliver）Enable退回(Return)

下面分別進行介紹2023/2/1物流學院38（1）供應(yīng)鏈的“計劃”功能定義所有使資源與需求匹配的業(yè)務(wù)流程類型需求/供應(yīng)計劃。獲取供應(yīng)資源，對需求做出匯總和優(yōu)先次序，規(guī)劃庫存水平，確定配送需求，對產(chǎn)品、物料和分銷渠道的能力進行規(guī)劃。制造/買賣決策，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，能力和資源規(guī)劃，業(yè)務(wù)規(guī)劃，新產(chǎn)品入市和老產(chǎn)品出市，生產(chǎn)升級，產(chǎn)品線管理預(yù)算Manageplanninginfrastructure2023/2/1物流學院39（2）供應(yīng)鏈的“采購”功能定義關(guān)于接收物料和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程主要類型采購獲取，接收，檢驗，入庫出庫，管理來貨管理供應(yīng)商管理采購設(shè)施供應(yīng)商認證，供應(yīng)商合同，付款信號，進庫貨運2023/2/1物流學院40（3）供應(yīng)鏈的“制造”功能定義用于生產(chǎn)制造或修理的業(yè)務(wù)流程類型生產(chǎn)執(zhí)行物料要求，接手物料，制造，質(zhì)檢，包裝，發(fā)放產(chǎn)品管理生產(chǎn)設(shè)施工程變化，設(shè)施和設(shè)備,生產(chǎn)狀態(tài)，生產(chǎn)質(zhì)量，車間排序，短期生產(chǎn)能力2023/2/1物流學院41（4）供應(yīng)鏈的“傳遞”功能定義外向物流有關(guān)的業(yè)務(wù)流程類型定單管理下單和管理定單，產(chǎn)品報價，產(chǎn)品配制，管理顧客數(shù)據(jù)庫，管理產(chǎn)品分配，管理產(chǎn)品和價格數(shù)據(jù)庫，管理應(yīng)收款項、信用、收款和發(fā)票倉庫管理分檢，打包，產(chǎn)品配制，生成標簽，整合定單，發(fā)貨運輸管理管理交通，管理車輛，裝車，運輸，進出口規(guī)劃產(chǎn)品安裝，安裝，核實安裝結(jié)果傳遞設(shè)施管理傳遞渠道管理制度，定單制度，庫存管理，運輸質(zhì)量管理2023/2/1物流學院42（5）供應(yīng)鏈的ENABLE功能定義支持所有供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的功能類型管理信息技術(shù)，平臺設(shè)施管理工具與技術(shù)支持規(guī)劃、采購、制造、傳遞功能的IT和物理設(shè)施流程支持規(guī)劃、采購、制造、傳遞功能有關(guān)的業(yè)務(wù)流程與資源2023/2/1物流學院434、SCOR的層次1234焦點應(yīng)用供應(yīng)鏈的整體具體的供應(yīng)鏈一般業(yè)務(wù)流程具體企業(yè)的流程供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)公司內(nèi)部或公司間的流程，實踐，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)公司間的供應(yīng)鏈改進2023/2/1物流學院44SCOR的四層結(jié)構(gòu)在供應(yīng)鏈管理上的特征第一層：提供一個廣泛的對計劃、外購、制造、發(fā)送過程類型的定義，是一個企業(yè)建立供應(yīng)鏈目標的起點。第二層：定義了26種核心過程目錄，這些都有可能是供應(yīng)鏈的組成部分。企業(yè)可以從這些核心過程選擇適合自己需要的，構(gòu)造實際的或理想的供應(yīng)鏈。第三層：為企業(yè)提供提高供應(yīng)鏈績效所需要的計劃和設(shè)置目標的信息。計劃部分包括流程要素定義、問題診斷、行業(yè)目標選擇、系統(tǒng)軟件能力等。第四層：強調(diào)實施。因為每一個企業(yè)的個案都是不同的，所以沒有固定的要素。2023/2/1物流學院45績效指標績效指標的定義水平1指標Theperformanceofthesupplychainindelivering:thecorrectproduct,tothecorrectplace,atthecorrecttime,inthecorrectconditionandpackaging,inthecorrectquantity,withthecorrectdocumentation,tothecorrectcustomer.Thevelocityatwhichaatwhichasupplychainprovidesproductstothecustomer.Theagilityofasupplychaininrespondingtomarketplacechangestogainormaintaincompetitiveadvantage.供應(yīng)鏈運作的成本供應(yīng)鏈供應(yīng)可靠性供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度供應(yīng)鏈的柔性供應(yīng)鏈成本供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理效率Theeffectivenessofanorganizationinmanagingassetstosupportdemandsatisfaction.Thisincludesthemanagementofallassets:fixedandworkingcapital.

交貨績效可供貨率完美定單完成率完成定單的提前期供應(yīng)鏈的反應(yīng)時間生產(chǎn)線的柔性銷售成本供應(yīng)鏈管理的總成本附加價值的勞動生產(chǎn)率保修/退貨的處理成本現(xiàn)金-至-現(xiàn)金的周期時間所需庫存的天數(shù)資金周轉(zhuǎn)率5、供應(yīng)鏈績效指標與SCOR水平-1指標2023/2/1物流學院466、SCOR水平2不同的常見的供應(yīng)鏈類型儲存產(chǎn)品的制造（M1）預(yù)測驅(qū)動的將產(chǎn)品儲存以便供應(yīng)顧客訂單產(chǎn)品的制造（M2）需求拉動的顧客下單后再組織生產(chǎn)訂單定制產(chǎn)品的制造（M3）設(shè)計為主的定制產(chǎn)品顧客下單后，再組織設(shè)計和生產(chǎn)2023/2/1物流學院47SCOR水平2業(yè)務(wù)流程水平2圖用于描寫以下信息：表示物流與信息流如何在供應(yīng)鏈中流動確定流程之間的相互依賴確定流程之間的相互影響識別供應(yīng)鏈之間的因果關(guān)系2023/2/1物流學院48SCOR供應(yīng)鏈圖LatinAmericanSuppliers(D1)WarehouseOtherSuppliers(D1)ManufacturingEuropeanSupplier(S1)

(SR1,SR3)(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(D2)

(DR1)WarehouseWarehouseWarehouse(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(S1)

(SR1,SR3)(S1)

(SR1,SR3)(S1)

(SR1,SR3)(S1,S2,M1,D1)

(SR1,SR3,DR3)2023/2/1物流學院49SCOR水平2業(yè)務(wù)流程圖ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲RM供應(yīng)商其它RM供應(yīng)商S1Alpha區(qū)域倉庫RM供應(yīng)商顧客ALPHAP1P1P12023/2/1物流學院507、SCOR項目過程組成項目隊伍制定項目目標將供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)換成SCOR模式分析所得的SCOR圖確定改進的機會實施選定的供應(yīng)鏈改進2023/2/1物流學院518、三種SCOR分析方法目視分析法繪制供應(yīng)鏈運作圖尋找重復(fù)的部分，間隙或績效問題基本分析法在目視分析法的基礎(chǔ)上，加上內(nèi)部績效數(shù)據(jù)與公司戰(zhàn)略和項目目標相比較識別問題對解決方案的收益進行定量評價標桿分析法在基本分析法的基礎(chǔ)上，加上競爭者和業(yè)內(nèi)績效數(shù)據(jù)與標桿績效比較2023/2/1物流學院52（1）目視分析法在供應(yīng)鏈圖上尋找改進的機會為了對SCOR水平-2活動進行評價，挑選績效指數(shù)頭腦風暴，尋找解決方案構(gòu)造目標供應(yīng)鏈圖2023/2/1物流學院53目視分析步驟1：繪制SCOR供應(yīng)鏈圖LatinAmericanSuppliers(D1)WarehouseOtherSuppliers(D1)ManufacturingEuropeanSupplier(S1)

(SR1,SR3)(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(D2)

(DR1)WarehouseWarehouseWarehouse(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(S1,D1)

(SR1,DR1,DR3)(S1)

(SR1,SR3)(S1)

(SR1,SR3)(S1)

(SR1,SR3)(S1,S2,M1,D1)

(SR1,SR3,DR3)2023/2/1物流學院54目視分析步驟1：繪制SCOR供應(yīng)鏈圖ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲RM供應(yīng)商其它RM供應(yīng)商S1Alpha區(qū)域倉庫RM供應(yīng)商顧客ALPHAP1P1P1項目目標：縮短反應(yīng)時間20%2023/2/1物流學院55目視分析步驟2：尋找改進機會ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲RM供應(yīng)商其它RM供應(yīng)商S1Alpha區(qū)域倉庫RM供應(yīng)商顧客ALPHAP1P1P1更多的使用提前