商務(wù)人員站、坐、行、蹲的正確姿勢

商務(wù)人員的舉止禮儀禮儀的概念有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。禮儀：是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成的，既為人們所認(rèn)同，又能為人們所遵守的，以建立和諧關(guān)系為目的的各種行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。日常交談選擇適當(dāng)?shù)脑掝}

1、聽眾的興趣

2、別人的隱私

3、身體的缺陷善于說“對不起”1、暫時離開2、接聽電話3、咳嗽插話

注意眼神和動作

1、不東張西望

2、不玩弄東西

3、不頻頻看表

4、不伸腰呵欠商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象具體表述為三個方面：1、提高個人的素質(zhì)商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。2、有助于建立良好的人際溝通

3、維護(hù)個人和企業(yè)形象商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)。商務(wù)禮儀的特點(diǎn)等級性信用性時代性特殊性商務(wù)禮儀的功能和社會作用[三大功能]塑造形象溝通功能協(xié)調(diào)功能[社會作用]有助于塑造良好的公眾形象有助于培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)有助于社會風(fēng)氣的凈化和美化有助于提高人們的修養(yǎng)，規(guī)范人們的行為有助于對外開放，加強(qiáng)國際交往美國心理學(xué)家艾伯特.梅熱比曾提出的一個公式：一個信息的表達(dá)=7%言語+38%語音+

55%身體語言姿態(tài)●站如松●坐如鐘●臥如弓●行如風(fēng)行為舉止抬頭挺胸，眼看前3米左右；腳步平行向前自然有精神；可右肩背皮包，手持文件夾可輕置放于臂膀間。行的姿勢男性行的姿勢女性行的姿勢抬頭挺胸，眼看前5米左右,勿東張西望；腳步平行，手自然擺動；可單手提手提包，手持文件夾或夾包可輕置放于臂膀間。一、站姿站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站姿是人靜態(tài)的造型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示個人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下美好的印象。職場站姿禮儀：

站姿是靜態(tài)的造型動作，是其他動態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。古人主張“站如松”，這說明良好的站立姿勢應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺。（一）站姿基本站姿：

１．兩腳跟相靠，腳尖展開４５°～６０°，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。

２．兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提。

３．腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力。

４．脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。

５．兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。

６．兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)。

７．脖頸挺直，頭向上頂。

８．下頜微收，雙目平視前方。

站姿實(shí)例

商務(wù)人員根據(jù)場合的不同，在基本站姿的基礎(chǔ)上可以變化出前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同姿態(tài)。

１．女士前搭手站姿。

兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可置于一只腳上，通過重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手置于腹前。

２．男士后搭手站姿。

兩腳平行開立，腳尖展開，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。

３．女士持文件夾站姿

身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。

４．男士提公文包站姿。

身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，一手提公文包，一手置于體側(cè)。

站立時，既要遵守規(guī)范，又要避免僵硬，所以站立時要注意肌肉張弛的協(xié)調(diào)性。強(qiáng)調(diào)挺胸立腰，但兩肩和手臂的肌肉不能太緊張，要適當(dāng)放松，氣下沉至胸腹之間，呼吸要自然。另外要以基本站姿為基礎(chǔ)，善于適時地變換姿態(tài)，追求動態(tài)美。同時，站立時要面帶微笑，使規(guī)范的站立姿態(tài)與微笑相結(jié)合（二）坐姿在商務(wù)活動中，就座亦能體現(xiàn)出落座者有無教養(yǎng)。坐姿本身就是體態(tài)語言的一種，可以身對方傳遞信息，因此，應(yīng)作為一種交談手段加以注意。坐姿的基本要求：端莊文雅得體大方坐姿的要點(diǎn)：

1）在他人入坐之后入坐

2）從座位的左側(cè)入坐

3）毫無聲息的入坐

4）以背部接近坐椅坐姿的基本規(guī)范1）輕輕入座，從滿椅子的2/3為準(zhǔn)，后背輕靠椅背，女性雙膝自然并攏（男士可略分開）；對座談話時，身體稍向前，表示謙虛和尊重）；如果長時間端坐，可雙腿重疊，但要注意腳尖回收。2）若女性著裙裝，裙擺應(yīng)收攏，不允許裙擺隨意搖晃，也不允許當(dāng)面大動作整理服飾。4、根據(jù)坐位的高低，對坐姿有不同的要求：1）低座位輕輕坐下輕輕坐下,臀部后面距座椅靠背約5厘米，背部靠椅背，如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝蓋會高出腰部。這時應(yīng)當(dāng)并攏雙腿，使膝平行靠緊。然后將膝蓋偏向談話對方，偏的角度應(yīng)根據(jù)座位高低來定。但以大腿與上半身構(gòu)成直角為標(biāo)準(zhǔn)。2)較高的座位上身保持正和直，可以翹大腿。其方法是將左腳微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，切忌腳尖朝天。3)座位不高不低兩腳盡量向左后方，讓大腿和上身成90度以上角，雙膝并攏，再把右從左腳外側(cè)伸出，使兩腳外側(cè)相靠，這樣不但雅致，而且顯得文靜且優(yōu)美。（三）行姿要求：莊重、沉重、干練

1、商務(wù)人員走姿的基本規(guī)范：1）行走時，挺胸收腹，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心，前后擺動。2）行走時伸直膝蓋，尤其是前足著地，與后足離地時，膝蓋必須伸直。3）男士步幅以一步半為宜；女士步幅以一步為宜。4）抬腳時，腳應(yīng)正對前方，不能偏斜。5）沿直線行走，兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。6）在正常情況下，步伐應(yīng)顯得自然舒緩，成熟自信。（四）蹲姿基本要求：

一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲。前腳著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，臀部向下。注意：不要突然下蹲不要距人過近不要方位失當(dāng)不要毫無遮掩不要蹲著休息蹲姿實(shí)例1）交叉式蹲姿

在實(shí)際生活中常常會用到蹲姿，如集體合影前排需要蹲下時，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲時右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩