第一章 電子商務(wù)基礎(chǔ)

電子商務(wù)JiangXiaoYusxyjiangxiaoyu@電子商務(wù)2目錄第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第三章電子商務(wù)安全技術(shù)第四章電子支付和網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)3第1章電子商務(wù)基礎(chǔ)

本章教學(xué)目的與要求通過本章的教學(xué)要求學(xué)生達(dá)到下列要求：⑴了解電子商務(wù)的概念⑵掌握電子商務(wù)的基本框架體系結(jié)構(gòu)⑶學(xué)會典型電子商務(wù)的交易模式流程⑷具備電子商務(wù)類型辨識的能力電子商務(wù)4第1章電子商務(wù)基礎(chǔ)

本章教學(xué)內(nèi)容電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的分類電子商務(wù)框架體系電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務(wù)5基礎(chǔ)知識小測驗一、寫出以下英文縮寫的全稱和中文翻譯WWWWANHTTPSHTTPVPNOSIWTOURLASCIITCP/IPIPv4/IPv6DNSARPRARPNATPOP3TelnetFTPUDPBtoBB2BBtoCBtoGCtoCCADESRSAACL ECEDISSLSET二、你認(rèn)為什么是電子商務(wù)，給出你的定義三、你目前學(xué)習(xí)過哪些計算機及網(wǎng)絡(luò)知識？電子商務(wù)6基礎(chǔ)知識小測驗答案WANWideAreaNetwork廣域網(wǎng)ASCIIAmericanStandardCodeforInformationInterchange美國信息交換標(biāo)準(zhǔn)碼SHTTP（SecureHypertextTransferProtocol）安全超文本傳輸協(xié)議WWWWorldWideWeb萬維網(wǎng)系統(tǒng)URLUniformResourceLocator統(tǒng)一資源定位TCP/IPTransmissionControlProtocol/InternetProtocol傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)際協(xié)議UDPUserDatagramProtocol用戶數(shù)據(jù)報協(xié)議IPv4/IPv6 InternetVersion4/InternetVersion6NATNetworkAddressTranslation網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換DNSDomainNameServer域名服務(wù)器ARPRARPAddressResolutionProtocol地址解析協(xié)議，是一種將IP地址轉(zhuǎn)化成物理地址的協(xié)議/ReverseAddressResolutionProtocol反向地址解析協(xié)議電子商務(wù)7基礎(chǔ)知識小測驗答案POP3PostOfficeProtocol郵局協(xié)議Telnet遠(yuǎn)程終端訪問協(xié)議FTPFileTransferProtocol文件傳輸協(xié)議WTOWorldTradeOrganization世界貿(mào)易組織ECElectronicCommerce電子商務(wù)B2BBusinesstoBusiness企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式B2CBusinesstoConsumer企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式電子商務(wù)8基礎(chǔ)知識小測驗答案CACertificateAuthority認(rèn)證中心PKIPublicKeyinfrastructure公開密鑰體系SSL/SETSecureSocketsLayer/SecureElectronicTransaction安全套接層協(xié)議/安全電子交易DESDataEncryptionStandard數(shù)據(jù)加密算法RSA算法的名字以發(fā)明者的名字命名：RonRivest,AdiShamir和LeonardAdlemanACL(AccessControlList)訪問控制列表OSI（OpenSystemInterconnect）開放式系統(tǒng)互聯(lián)。

OSI參考模型是ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）組織在1984年研究的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)模型。其含義就是推薦所有公司使用這個規(guī)范來控制網(wǎng)絡(luò)。這樣所有公司都有相同的規(guī)范，就能互聯(lián)了.電子商務(wù)9第一節(jié)電子商務(wù)的概念目前還沒有一個統(tǒng)一的定義

IBM把電子商務(wù)定義為EB=Web+IT“電子商務(wù)是把買方、賣方、廠商和合作伙伴在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和因特網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用”。

IBM認(rèn)為實現(xiàn)電子商務(wù)要分三個層次：先建Intranet

再建Extranet

再擴展到E-Business電子商務(wù)10第一節(jié)電子商務(wù)的概念GE咨詢公司認(rèn)為，“過去是從LAN和WAN方面談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在則是討論Intranet和Extranet，網(wǎng)絡(luò)的概念被拓廣，現(xiàn)在的問題是在Internet上使用EDI”。這就是說，EC是EDI在Internet上的推廣使用。EDI(ElectronicDataInterchange)

就是將企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)往來，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式，無需人工介入，無需紙張文件，采用電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)與計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接的進(jìn)行信息業(yè)務(wù)的交換和處理。（按照公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆椒ň褪荅DI）電子商務(wù)11第一節(jié)電子商務(wù)的概念聯(lián)合國經(jīng)合組織：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包括企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。美國政府：是指通過Internet進(jìn)行的各項商務(wù)活動（廣告、交易、支付、服務(wù)等）加拿大電子商務(wù)協(xié)會：是通過數(shù)字通訊進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，包括公司之間和公司內(nèi)部利用電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（市場營銷、金融結(jié)算、商品銷售、商務(wù)談判等）電子商務(wù)12第一節(jié)電子商務(wù)的概念由上可知，我們所說的電子商務(wù)在英文中目前主要有兩個詞與之相對應(yīng)：EB，EC。EB又稱廣義的電子商務(wù)，EC又稱狹義的電子商務(wù)。一般認(rèn)為，廣義的電子商務(wù)概念是指利用整個IT技術(shù)對整個商務(wù)活動實現(xiàn)電子化．狹義的電子商務(wù)特指運用因特網(wǎng)開展的交易(或與交易直接有關(guān)的)活動。狹義的電子商務(wù)僅僅將在Internet上進(jìn)行的交易活動歸屬于電子商務(wù)，而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet、Intranet、局域網(wǎng)等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動都?xì)w屬于電子商務(wù)。電子商務(wù)13第一節(jié)電子商務(wù)的概念1、電子商務(wù)是指買賣雙方之間利用計算機網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的各類商務(wù)活動。也可以說電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動。電子商務(wù)的定義總結(jié)電子商務(wù)14第一節(jié)電子商務(wù)的概念2、電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體采用計算機網(wǎng)絡(luò)等電子方式實現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。商務(wù)是核心，電子信息是技術(shù)、手段，使之區(qū)別于傳統(tǒng)的商務(wù)。電子商務(wù)是社會、技術(shù)、經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，是一種趨勢，它還處于發(fā)展期，沒有準(zhǔn)確的定義。電子商務(wù)15第二節(jié)電子商務(wù)的分類1、按交易電子化程度分類完全電子商務(wù)——是指整個交易過程完全通過電子的方式來實現(xiàn)和完成。不完全電子商務(wù)——是指那些無法完全依靠電子的方式來實現(xiàn)整個交易過程的電子商務(wù)。電子商務(wù)16第二節(jié)電子商務(wù)的分類2、按交易對象分類

有形商品電子商務(wù)——是指實物商品以電子訂購的方式在網(wǎng)上成交，而實物商品的實現(xiàn)仍然在傳統(tǒng)的渠道進(jìn)行。

無形商品電子商務(wù)——是指無形商品（包括數(shù)字商品和服務(wù)商品）可以通過網(wǎng)絡(luò)直接向消費者提供的電子商務(wù)方式。電子商務(wù)17第二節(jié)電子商務(wù)的分類3、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類

因特網(wǎng)（Internet）電子商務(wù)移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)利用移動網(wǎng)絡(luò)的無線連通性，允許各種非PC設(shè)備（如：手機、PDA、車載計算機、便攜式計算機）在電子商務(wù)服務(wù)器上檢索數(shù)據(jù)，開展交易。電子商務(wù)18第二節(jié)電子商務(wù)的分類4、按交易的參與主體分類

BtoC(BusinesstoConsumer)BtoB(BusinesstoBusiness)主流模式

BtoG(BusinesstoGovernment)CtoG(Consumer

toGovernment)CtoC(Consumer

toConsumer)電子商務(wù)19B2C、B2B和B2G三者的關(guān)系第二節(jié)電子商務(wù)的分類電子商務(wù)20第二節(jié)電子商務(wù)的分類5、其他分類方式按范圍分為本地、遠(yuǎn)程、全球電子商務(wù)等按照服務(wù)行業(yè)分為金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂（包括游戲）電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。電子商務(wù)21第三節(jié)電子商務(wù)的特點

普遍性方便性安全性整體性協(xié)調(diào)性電子商務(wù)22第三節(jié)電子商務(wù)的特點

普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等。電子商務(wù)23第三節(jié)電子商務(wù)的特點整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。（不相鄰結(jié)點通過中間結(jié)點間接可達(dá)的通信鏈路）協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要交易參與方等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。電子商務(wù)24第三節(jié)電子商務(wù)的特點與傳統(tǒng)商業(yè)相比，電子商務(wù)的優(yōu)點：

電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化，讓傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，突破了時間空間的局限，大大提高了商業(yè)運作的效率，并有效地降低了成本。（1）電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務(wù)活動，互聯(lián)網(wǎng)本身具有開放性全球性的特點，電子商務(wù)可為企業(yè)個人提供豐富的信息資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。（2）電子商務(wù)簡化了企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個人之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)活動中的競爭力。（沒有店面和銷售人員，庫存壓力等）電子商務(wù)25（3）電子商務(wù)對大中型企業(yè)有利，因為大中型的企業(yè)需要買賣交易活動多，實現(xiàn)電子商務(wù)能有效的進(jìn)行管理和提高效率，對小型企業(yè)同樣有利，因為電子商務(wù)可以使企業(yè)以相近的成本進(jìn)行網(wǎng)上交易，這樣使中小企業(yè)可能擁有和大型企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，極大提高了中小企業(yè)的的競爭力。（4）電子商務(wù)將大部分商務(wù)活動搬到網(wǎng)上進(jìn)行，企業(yè)可以實行無紙化辦公，節(jié)省了開支。

第三節(jié)電子商務(wù)的特點電子商務(wù)26第四節(jié)電子商務(wù)的框架體系結(jié)構(gòu)

概念電子商務(wù)框架是描述電子商務(wù)的組成元素、影響要素、運作機理的總體性結(jié)構(gòu)體系。有多種描述電子商務(wù)框架的模型。電子商務(wù)27

現(xiàn)代商務(wù)的基本框架●六流說商務(wù)是人的活動，同時交易各方需要相互信任，只有在人員流與信用流的護(hù)航下才能保證商流的實現(xiàn)。商流信息流資金流物流信用流人員流第四節(jié)電子商務(wù)的框架體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)28

電子商務(wù)的“5F+2S+1P”框架●5F（flow）信息流、資金流、物流、信用流和人員流?！?S

安全(safety)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（standardization）●1P

政策法規(guī)（policy）第四節(jié)電子商務(wù)的框架體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)29

電子商務(wù)的基本框架商流信息流資金流物流信用流人員流網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)上支付配送體系政策法規(guī)技術(shù)支持（安全、傳輸）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)第四節(jié)電子商務(wù)的框架體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)30

電子商務(wù)的基本框架三個層次商務(wù)層、信息層、網(wǎng)絡(luò)層三個基礎(chǔ)環(huán)境政策、法律；安全；標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三個運作環(huán)境信用、支付、物流第四節(jié)電子商務(wù)的框架體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)31第五節(jié)電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡

醞釀起步階段20世紀(jì)70年代——EDI技術(shù)的開發(fā)。70年代末和80年代——興起“無紙貿(mào)易”熱潮。90年代——電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展。迅速膨脹階段

1996年12月,聯(lián)合國頒布《貿(mào)易法委員會電子商務(wù)示范法及其頒布指南》。1997年4月，歐盟提出“歐盟電子商務(wù)行動方案”，美國政府發(fā)表了“全球電子商務(wù)框架”文件。1998年，IBM、HP等公司宣布為“電子商務(wù)年”。電子商務(wù)32穩(wěn)步發(fā)展階段

2001年4月，聯(lián)合國促進(jìn)貿(mào)易暨電子商務(wù)中心（UN/CEFACT）與結(jié)構(gòu)化信息標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展組織（OASIS）正式批準(zhǔn)了ebXML（ElectronicBusinesseXtensileMarkupLanguage）標(biāo)準(zhǔn)。2001年11月，聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會發(fā)表《2001年電子商務(wù)和發(fā)展報告》，聯(lián)合國秘書長安南親自作序。2002年1月24日，聯(lián)合國第46屆會議通過了《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子簽字示范法》。各國政府相繼推出各種鼓勵政策。第五節(jié)電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡 電子商務(wù)33電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀總體概況根據(jù)聯(lián)合國《2002年電子商務(wù)和發(fā)展報告》，2001—2002年，因特網(wǎng)和電子商務(wù)保持了較快地發(fā)展速度。2001年，世界因特網(wǎng)用戶突破4億人，到2002年底，這一數(shù)字有望達(dá)到6.44億人（參見表1-1）2003年底，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶世界第二位。2002年世界電子商務(wù)交易額將達(dá)到6143億美元，比2001年的3449億美元增長了73.1%。全球手機用戶將從1999年的4000萬人增至2002年年底的10億人，使用手機等移動設(shè)備購物的移動電子商務(wù)預(yù)計2002年全球的銷售收入將近400億美元。中國手機用戶全球第二位.第五節(jié)電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡 電子商務(wù)34表2002年歐洲部分國家因特網(wǎng)用戶中