第十一章領(lǐng)導概論

第十章領(lǐng)導概論隧道視野

了解領(lǐng)導的內(nèi)涵及風格類型，明確領(lǐng)導的各種理論。第一節(jié)領(lǐng)導的內(nèi)涵一、領(lǐng)導和管理領(lǐng)導者如獵手，搜尋新目標，與時俱進，管理者似農(nóng)夫，循規(guī)蹈矩，終年不輟；領(lǐng)導者恰似主人，日思夜想于家大業(yè)大，管理者正如管家，殫精竭慮于家長里短。--《像軍隊一樣去落實》魏桂東

管理者的本質(zhì)是擁有某種職位的合法權(quán)力而進行的管理。

領(lǐng)導者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導者的追隨和服從，完全取決于追隨者的意愿。不少人分不清管理和領(lǐng)導這兩種概念的差別。其實，領(lǐng)導是指：A、對下屬進行授權(quán)以實現(xiàn)組織既定目標的過程B、對所擁有的資源進行計劃、組織、指揮、監(jiān)控以實現(xiàn)組織目標的過程C、通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實現(xiàn)組織目標的過程D、通過行政性職權(quán)的運用，指揮組織成員按既定行動方案去實現(xiàn)組織目標的過程二、領(lǐng)導的作用指揮作用協(xié)調(diào)作用激勵作用二、領(lǐng)導的作用

針對當前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：“有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況表明什么?引例1、法定權(quán)力2、獎賞性權(quán)力3、懲罰性權(quán)力4、感召性權(quán)力5、專長性權(quán)力

于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？

案例思考：第二節(jié)領(lǐng)導風格類型集權(quán)式領(lǐng)導者民主式領(lǐng)導者魅力型領(lǐng)導者變革型領(lǐng)導者事務(wù)型領(lǐng)導者戰(zhàn)略型領(lǐng)導者第三節(jié)領(lǐng)導理論一、領(lǐng)導特性論1、努力進取、渴望成功2、強烈的權(quán)力欲望3、正直誠信、言行一致4、充滿自信5、追求知識和信息領(lǐng)導是天生的二、領(lǐng)導行為論RensisLikert

利克特先就讀于密歇根大學，起初學的是工程學，但最后卻在1922年獲得了社會學和經(jīng)濟學專業(yè)的文學士學位。后來在哥倫比亞大學學習，1932年獲得心理學博士學位，其里程碑式的學位論文《態(tài)度測量方法》發(fā)表于《心理學檔案》雜志。這篇學位論文成為里克特量表的基礎(chǔ)（利克特量表是社會學家們的一種標準工具）。1、領(lǐng)導方式工作導向型的領(lǐng)導員工導向型的領(lǐng)導領(lǐng)導把我當牛，我把自己當人。領(lǐng)導把我當人，我把自己當牛。2、四分圖理論（二維構(gòu)面理論）領(lǐng)導行為四分圖高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系高工作關(guān)懷維度（員工導向型）定規(guī)維度（工作導向性）A、王翔屬于任務(wù)導向型領(lǐng)導。B、王翔屬于關(guān)系導向型領(lǐng)導。C、王翔屬于民主型領(lǐng)導。D、王翔屬于專制型領(lǐng)導?？偨?jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學同學。在王翔看來，小陳雖然人比較樸實，但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其它方面，如為人等還是不錯的，又是老同學，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷：3、管理方格圖理論簡·穆頓，1930年出生于美國。1957年在德克薩斯大學獲得心理學哲學博士學位，不久擔任該校心理學系副教授，專門從事行為科學，特別是組織與管理領(lǐng)域的研究。JaneS.MoutonRobertRogersBlake羅伯特·布萊克1941年從佛吉尼亞大學獲得心理學碩士學位，1947年在德克薩斯大學獲得哲學博士學位，隨后成為該校的心理學教授。1949－1950年間，他作為一名學者擔任英國閱讀大學講師，倫敦塔維斯托克診所名譽臨床心理學家，并成為哈佛大學的一名講師和研究人員?！豆芾矸礁瘛?-羅伯特.布萊克；簡.穆頓1.91.11.1:貧乏型的管理9.1:任務(wù)型的管理1.9:俱樂部型管理5.5:中間型管理9.9:團隊型管理對工作關(guān)心的成度對人的關(guān)心程度低高高5.55.11.59.55.99.99.1管理方格圖

某大學計算機系的系主任王教授對新來系里工作的劉博士說：“下周一上午我們談?wù)?，我想請你介紹一下你的碩士論文的選題及博士論文的研究情況，還有研究專長和學術(shù)興趣，這樣我們可為你安排合適的教學和科研工作?！睆耐踔魅蔚脑拋砼袛?，他所表現(xiàn)出來的管理風格最接近于管理方格的哪一種？案例分析三、領(lǐng)導情境論權(quán)變理論認為任何領(lǐng)導者總是在一定的環(huán)境條件下，通過與下屬的相互作用去實現(xiàn)組織目標。

權(quán)變理論認為領(lǐng)導行為有效不單純?nèi)Q于領(lǐng)導者個人行為。1、某種領(lǐng)導方式在實際工作中是否有效主要取決于具體的情景和場合。2、沒有最好的領(lǐng)導模式，只有最合適的領(lǐng)導模式。（一）菲德勒權(quán)變函數(shù):領(lǐng)導方式=f（領(lǐng)導者，被領(lǐng)導者，環(huán)境）弗雷德·菲德勒：美國西雅圖華盛頓大學心理學與管理學教授，兼任荷蘭阿姆斯特丹大學和比利時盧萬大學客座教授。菲德勒早年就讀于芝加哥大學，獲博士學位；畢業(yè)后留校任教。1951年移居伊利諾伊州，擔任伊利諾伊大學心理學教授和群體效能研究實驗室主任，直至1969年前往華盛頓。FredE.Fiedler設(shè)計了一套最難共事者評價問卷（LPC）LPC(Least-preferredCo-Worker)人際關(guān)系好好好好差差差差工作結(jié)構(gòu)簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜職位權(quán)力強弱強弱強弱強弱環(huán)境ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ領(lǐng)導目標高不明確低低LPC領(lǐng)導人際關(guān)系不明確工作低LPC領(lǐng)導工作不明確人際關(guān)系最有效方式低LPC高LPC低PLC菲德勒模型兩種領(lǐng)導方式三種環(huán)境因素八種情境類型菲德勒認為一個人的領(lǐng)導風格是固定不變的。

1、替換領(lǐng)導者以適應(yīng)領(lǐng)導工作特定情境的要求。2、改變領(lǐng)導工作環(huán)境以適應(yīng)現(xiàn)有領(lǐng)導者風格。組織用來改善領(lǐng)導工作有效性的途徑就局限于兩種選擇？A、企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱。B、企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強。C、企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱。D、企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力強。

王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理。考慮到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導風格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果？（二）路徑—目標理論美國俄亥俄州立大學的哲學博士羅伯特?豪斯提出。路徑—目標理論是指有效的領(lǐng)導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現(xiàn)目標所應(yīng)遵循的路徑。羅伯特?豪斯出生于1936年，曾經(jīng)就讀于底特律大學，獲理學學士學位，后又在底特律大學獲工商管理碩士學位。在24歲時(1960年)，他獲得俄亥俄州立大學的哲學博士學位。豪斯曾在多所高校任教，先后執(zhí)教于紐約市立大學(CUNY)的伯納德.巴魯克學院(BernardM.Baruchcollege)、密歇根大學和俄亥俄州立大學，后來落腳于加拿大的多倫多大學。他在1965～1968年間，曾出任麥金瑟管理學研究基金會的執(zhí)行理事。RobertJ.House指導型領(lǐng)導者支持型領(lǐng)導者參與型領(lǐng)導者成就導向型領(lǐng)導者豪斯認為領(lǐng)導者是靈活的，同一領(lǐng)導者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導風格。讓下屬了解他的期望讓下屬參與決策對下屬關(guān)懷設(shè)定目標給下屬環(huán)境的權(quán)變因素

任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體領(lǐng)導者行為

指導型支持型參與型成就導向型結(jié)果

績效滿意度下屬的權(quán)變因素控制點經(jīng)驗認知能力路徑—目標模型

控制點是指個體對環(huán)境變化影響自身行為的認識程度。分內(nèi)向與外向控制點。（內(nèi)向相信自我，外向相信環(huán)境）路徑－目標理論引出的假設(shè)：

與高結(jié)構(gòu)化和設(shè)計規(guī)范的任務(wù)比，當任務(wù)不明或壓力過大時，指導型領(lǐng)導會帶來更高滿意度。當下屬從事結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，支持型領(lǐng)導會導致高工作績效和滿意度。對高智力或經(jīng)驗豐富的下屬來說，指導型領(lǐng)導可能被視為累贅多余。組織中正式職權(quán)關(guān)系越明確、越官僚化，領(lǐng)導者越應(yīng)展現(xiàn)支持性行為，減少指導型行為。當工作群體內(nèi)部存在實質(zhì)沖突時，指導型領(lǐng)導會帶來更高員工滿意度。內(nèi)控型下屬對參與型風格更為滿意。外控型下屬對指導型風格更為滿意。當任務(wù)結(jié)構(gòu)不明時，成就導向型領(lǐng)導將會提高下屬的預(yù)期水平，使他們相信通過努力可以提高績效水平。評述：大多數(shù)研究證據(jù)支持理論背后的邏輯基礎(chǔ)。某經(jīng)理管理員工分三種情況：對青年員工，尤其是新來的員工，他每月交代一次任務(wù)，并告訴他們怎樣去具體完成。對中年員工，他很注意關(guān)心他們的生活困難，工作上喜歡聽取他們的意見。對老員工，除關(guān)心他們的身體外，對日常工作，經(jīng)理一概不問。試分析經(jīng)理的這種管理方式正確否？（三）領(lǐng)導生命周期理論保羅·赫塞是一位全球公認的領(lǐng)導力大師，世界組織行為學大師,情境領(lǐng)導模型的創(chuàng)始人,保羅?赫塞博士一生致力于領(lǐng)導力研究.保羅·赫塞不僅是一位卓越的領(lǐng)導力理論大師，同時還是享譽世界的教育家、演說家。作為“美國領(lǐng)導力研究中心”的創(chuàng)始人和主席，他培訓過來自100多個國家的1000多家頂尖企業(yè)和1000多萬職業(yè)經(jīng)理人，其中包括來自美孚、IBM、通用汽車、施樂和貝爾等知名企業(yè)的高級經(jīng)理。PaulHersey《情境領(lǐng)導者》---保羅·赫塞肯·布蘭查德博士，美國著名的商業(yè)領(lǐng)袖，管理寓言的鼻祖,當代管理大師，情境領(lǐng)導理論的創(chuàng)始人之一，最富有洞察力和同情心的學者。1979年創(chuàng)立肯.布蘭查德公司（KENBLANCHARD）。曾幫助國際間許多公司進入全球500強；一位杰出的演說家，成功的企業(yè)顧問，一位舉世聞名的國際暢銷書作家，曾榮獲國際管理顧問麥克.菲利獎。被譽為是當今商界最具洞察力、最有權(quán)威的人之一。KennethBlanchard《一分鐘經(jīng)理人》---肯·布蘭查德領(lǐng)導生命周期理論

下屬成熟度的兩個維度：工作成熟度心理成熟度對于承擔某種工作任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任又不能被信任。