領導在行政服務總結(jié)大會講話

領導在行政服務總結(jié)大會講話同?志們：一?、肯定成績?，鉚足干勁?，不斷增強?建設效能型?政府窗口的?信心。過?去一年來，?在縣委、縣?政府的高度?重視和正確?領導下，在?全縣各級各?部門的大力?支持下，中?心全體干部?職工克服種?種困難，嚴?格按照“發(fā)?展提升年”?活動要求，?以效率和服?務為重點，?以爭先創(chuàng)優(yōu)?為抓手，以?建設服務型?政府為目標?，求真務實?，開拓創(chuàng)新?，扎實有效?地推進了各?項工作穩(wěn)步?開展，為提?升我縣公共?服務水平和?營造高效服?務軟環(huán)境做?出了積極的?貢獻?；?顧全年工作?，亮點紛呈?，主要體現(xiàn)?在以下幾個?方面：一?是行政服務?硬件設施大?為改善。在?縣委、縣政?府的關心下?，我們于去?年___月?份完成并搬?遷入現(xiàn)在的?辦公場所，?現(xiàn)有場所_?__了中央?空調(diào)和安保?系統(tǒng)，各項?配套設施更?加齊全，功?能更為完善?，辦公條件?大為改善，?總體投入_?__多萬元?，為創(chuàng)全市?一流行政服?務中心奠定?了堅實的硬?件基礎。?二是進駐單?位和事項不?斷增多，辦?件量大幅增?加，網(wǎng)上審?批穩(wěn)步推進?。___年?新增了進駐?窗口___?個，增加工?作人員__?_名，新增?許可事項_?__項。目?前進駐的窗?口單位達_?__個，窗?口工作人員?達___名?，進廳行政?許可___?項，非行政?許可（公共?服務）__?_項。窗口?全年實現(xiàn)收?費共___?萬元，受理?事項___?件，比上年?增加___?件，辦結(jié)_?__件，辦?結(jié)率為__?_%；按照?省市要求全?面推行網(wǎng)上?審批，系統(tǒng)?運行過程中?雖然存在一?定的問題，?但各有關窗?口能夠克服?困難，嚴格?按照工作要?求，實行網(wǎng)?上審批，完?成了省、市?運行指標，?去年共通過?網(wǎng)上受理、?辦結(jié)業(yè)務_?__件，其?中行政許可?網(wǎng)上審批率?達___%?。三是縣?公共資源交?易平臺運作?管理更加規(guī)?范高效。_?__年縣公?共資源交易?中心平臺建?設力度不斷?增強，全年?共完成工程?建設、土地?交易、產(chǎn)權(quán)?交易等各類?交易項目_?__宗，總?交易金額_?__億元，?節(jié)約___?萬元，節(jié)約?工程投資_?__萬元，?節(jié)約政府采?購資金__?_萬元，促?進國有土地?、國有產(chǎn)權(quán)?出讓增值_?__萬元，?最大限度地?發(fā)揮了統(tǒng)一?平臺的作用?。四是人?員隊伍建設?和質(zhì)量管理?手段得到優(yōu)?化。深入開?展“爭先創(chuàng)?優(yōu)”活動，?實行“三亮?三比三評”?，成立了中?心黨總支和?機關支部，?健全了臨時?黨支部，設?立“黨員示?范崗”。完?善了窗口考?核評優(yōu)辦法?，推行了“?一事一評”?制度，規(guī)范?窗口工作人?員管理，主?動接受辦事?群眾的監(jiān)督?，促進窗口?服務形象再?提升?；?顧___年?的中心整體?工作，成績?是突出的，?成效是顯著?的，但是存?在的問題和?矛盾也應該?值得注意和?深思。具體?表現(xiàn)在：一?是工作開展?不平衡。少?數(shù)進駐單位?落實“兩集?中、兩到位?”不力，職?能歸并和窗?口授權(quán)不到?位，群眾辦?事存在“兩?頭跑”；二?是主動服務?意識不強。?尤其是在服?務重點工程?、重大項目?過程中主動?服務、勇?lián)?責任、開拓?創(chuàng)新意識不?夠，并聯(lián)審?批制度不能?得到很好的?貫徹執(zhí)行；?三是管理不?到位。個別?窗口管理不?到位，無制?度，無手段?，上班期間?時常發(fā)現(xiàn)有?人串崗、玩?游戲、聊天?等現(xiàn)象。四?是配合意識?差。個別窗?口在執(zhí)行縣?委、縣政府?及中心的相?關規(guī)章制度?上，存在規(guī)?避、不執(zhí)行?現(xiàn)象，如少?數(shù)工作人員?不嚴格執(zhí)行?考勤制度和?請銷假制度?；五是個別?窗口的某些?時候某些工?作人員，服?務態(tài)度上存?在冷、粗、?硬的現(xiàn)象。?這些問題都?有待在今后?的工作中得?到改進和加?強。二、?明確任務，?開拓創(chuàng)新，?全力推動行?政服務工作?再上新的臺?階。__?_年我縣深?入推進行政?審批制度改?革、深化政?務公開和加?強政務服務?的重要一年?，也是全省?集中整治影?響發(fā)展環(huán)境?的干部作風?突出問題活?動年，元月?___號全?省召開了集?中整治動員?視頻會議，?對該項工作?進行了動員?和部署，集?中整治年是?鞏固提升_?__年8機?關效能年、?___年創(chuàng)?業(yè)服務年、?___年發(fā)?展提升年成?效的重要舉?措。集中整?治主要包括?對干部作風?作風上的“?庸、懶、散?”，領導作?風上的“假?、浮、蠻”?，為政不廉?的“私、奢?、貪”，行?政審批中的?低效率，中?介機構(gòu)及從?業(yè)人員的亂?作為___?個方面中的?___種突?出問題進行?整治。其中?與我們密切?相關的行政?審批中的低?效率方面的?問題包括了?審批項目管?理不規(guī)范，?特別是非行?政許可審批?隨意性大；?行政審批效?率低下。審?批許可事項?該進服務中?心和辦事窗?口的不進入?，審批許可?時間長、超?時限。對納?入行政服務?中心辦理的?事項“只掛?號、不看病?”，搞“廳?外循環(huán)”審?批。為進?一步推進中?心建設，貫?徹落實好全?省集中整治?年活動，促?進行政審批?服務提速、?提質(zhì)、提效?，___年?我們的工作?要在四個方?面實現(xiàn)新的?突破：一?是推進“兩?集中、兩到?位”要有新?突破，經(jīng)請?示政府主要?領導，今年?我們要全面?推行“兩集?中、兩到位?”改革工作?，進一步解?決有關窗口?事項“體外?循環(huán)”和辦?事窗口“收?發(fā)室”情況?，使得群眾?辦事“兩頭?跑”現(xiàn)象得?到切實有效?的解決，其?審批及服務?事項一律由?進駐行政服?務中心的首?席代表直接?簽署意見，?確實無法授?權(quán)首席代表?的，由單位?審批領導直?接入駐中心?現(xiàn)場審批，?確保各部門?和單位的行?政審批服務?事項在縣行?政服務中心?“一站式”?辦理、“一?條龍”服務?。二是在?服務重點項?目、重大產(chǎn)?業(yè)上有新突?破。雖然我?們在___?年就已研究?出臺了并聯(lián)?審批有關制?度，但在這?幾年的實施?中成效一直?不明顯，今?年我們對此?要加大落實?力度，有關?窗口單位特?別是主辦單?位窗口，要?強化服務意?識，主動介?入重點工程?項目和重大?產(chǎn)業(yè)的審批?辦理，對需?兩個及兩個?以上部門審?批的事項實?行聯(lián)審會辦?，進一步縮?減審批時限?，提高審批?效率，優(yōu)化?我縣經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境。?三是電子政?務建設要有?新突破。一?要推進審批?服務，加強?行政審批服?務外網(wǎng)建設?。進一步完?善政策法規(guī)?、辦事指南?、審批狀態(tài)?的查詢功能?，進一步完?善表格下載?、網(wǎng)上咨詢?、網(wǎng)上審報?、網(wǎng)上建議?與投訴等互?動功能，全?面推進網(wǎng)上?服務大廳建?設；二要推?進網(wǎng)上審批?，轉(zhuǎn)變審批?方式。做到?對有條件的?行政許可、?非行政許可?、公共服務?事項都通過?網(wǎng)上審批，?實行全程的?電子監(jiān)察，?做到陽光操?作，公開運?行；三要深?化政務公開?。按照“公?開是原則，?不公開是例?外”的要求?，通過網(wǎng)站?、顯示屏、?觸摸屏、公?告欄、辦事?指南等多種?途徑對審批?事項的設定?依據(jù)、申辦?材料、審批?程序、承諾?時限、收費?標準、收費?依據(jù)進行全?面公開，進?一步增強辦?事的透明度?。四是中?心的建設有?新突破。推?進行政服務?中心建設，?人的素質(zhì)是?關鍵。行政?服務中心的?工作人員素?質(zhì)高不高，?直接關系到?政府運行效?率、服務質(zhì)?量和對外形?象。對窗口?工作人員加?強管理，是?樹立良好形?象的需要，?也是省市縣?加強機關效?能建設的要?求，今年，?要積極探索?管理新模式?，進一步完?善窗口考核?辦法，加大?對窗口工作?人員的評價?考核力度，?要繼續(xù)狠抓?中心工作人?員的教育和?管理，爭取?在樹立中心?的服務形象?上實現(xiàn)新突?破，逐步建?立健全更加?完善客觀的?動態(tài)（范本?）管理機制?和激勵機制?，獎勵先進?，鞭策后進?，經(jīng)請示政?府領導，初?步確定自今?年___月?開始，窗口?工作人員補?貼每人每月?提高至__?_元，雖然?標準仍然不?高，但是體?現(xiàn)了縣委縣?政府對我們?大廳工作人?員的關心，?此外，我們?還在爭取縣?財政每年安?排一定經(jīng)費?用于我們對?大廳工作人?員和窗口單?位領導的獎?勵政策，切?實提高窗口?工作人員的?待遇。要求?每一個中心?工作人員都?明確自己的?崗位和任務?，自覺履行?自己的職責?，通過優(yōu)質(zhì)?的服務質(zhì)量?和熱情的服?務態(tài)度來贏?得全社會的?認可和尊重