曾水良談“變革管理四大策略”

曾水良談“變革管理四大策略”世界上所有變革都是在客觀條件不成熟和文化“軟件”尚未改變的情況下開始推進(jìn)，這就注定了變革陣痛必然出現(xiàn)。而條件越不成熟，文化差距越大，陣痛就越強(qiáng)烈。企業(yè)變革中經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種情況一一所有的變革措施都出臺了，所有的人事變動也實(shí)施了，所有的變革步驟也到位了。但是，預(yù)期的產(chǎn)值及利潤大增的狀況并沒有出現(xiàn)。相反，還出現(xiàn)了效益滑坡、利潤銳減、產(chǎn)量及銷售額大幅下降的狀況。于是，變革者遭到保守派的死命攻擊，老板對變革發(fā)生懷疑，變革者信心也受到極大打擊。這時，變革要么后退，要么停頓。這是什么原因呢?是企業(yè)變革“變革陣痛”常見的狀況：―、新舊體制的沖撞：推行任何一項(xiàng)工作，必須做好相應(yīng)的各種準(zhǔn)備，新舊體制的沖撞往往是在各項(xiàng)條件不成熟時推行變革所產(chǎn)生“變革陣痛”但是，如果要等到所有條件全部齊備之后再著手變革，恐怕就永遠(yuǎn)無法推行變革。因?yàn)槭澜缟蠜]有一項(xiàng)變革是在所有條件完全成熟之后再開始推行。而事實(shí)上，變革又完全不可能在所有“軟件”改變之后再去推進(jìn)。中國五千年歷史中的大規(guī)模社會變革并不多，因此中國社會普遍缺乏一種承受變革陣痛的社會心理。人們并不接受“變革陣痛”這一概念，并普遍把“變革陣痛”全部歸咎于變革者—人，變革的困難之處正在于此。雖然I日模式落后，但經(jīng)過過去長期運(yùn)行，其內(nèi)部必有一定合理的機(jī)理，內(nèi)部各要素之間已達(dá)成某種平衡和默契。黑格爾說：“存在就是合理?！比阵w制能夠長期存在，其內(nèi)部必然存有一種相互協(xié)調(diào)的機(jī)制。如今，這一機(jī)制全被破壞，而新的一切又尚未完全建立，在轉(zhuǎn)型期間，混亂和倒退必然出現(xiàn)，這就是變革陣痛產(chǎn)生的原因。二、變革與反變革陣勢紛爭：變革“陣痛期”一旦來臨，公司產(chǎn)量銳減、銷售額大幅度降低、利潤呈負(fù)成長、生產(chǎn)線質(zhì)量事故頻頻發(fā)生、客戶投訴及退貨現(xiàn)象迅猛增加，公司內(nèi)部各部門矛盾沖突激化。事實(shí)上，這就是企業(yè)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的沖突和碰撞，各種因素互相交融，舊體制被全部廢除，新體制剛剛開始發(fā)揮功效，尚處在磨合期內(nèi)，運(yùn)作機(jī)制尚不成熟，造成脫節(jié)失誤。最終形成某種負(fù)面結(jié)果，導(dǎo)致出現(xiàn)企業(yè)效益全面下降。而變革反對派們可不管這些，只要生產(chǎn)和銷售出現(xiàn)滑坡、利潤出現(xiàn)下降，就會把所有責(zé)任全部推到變革者頭上,就仿佛把病人在手術(shù)臺上的痛苦全部歸咎于醫(yī)生—樣。變革的最危險之處恐怕就在于此。幾乎一半以上的變革因陣痛而失敗。變革者因此被罷黜變革者面對的是咒罵、否定，是保守派的反撲、變革陣營內(nèi)部人員倒戈，是老板對變革者表現(xiàn)出嚴(yán)重的不信任，是老板收回對變革者的支持。在保守派反撲期間，變革者如果把握得當(dāng)，可以得到很多的收益。因?yàn)楸Ｊ嘏蓵o變革提出很多批評意見，指責(zé)變革中的種種錯誤缺點(diǎn)，這些指責(zé)并不完全是無中生有，很多都是以事實(shí)為依據(jù)，都有一定的道理。因此，無論保守派的批評出于什么動機(jī)，只要他提出的問題是事實(shí)，變革派就應(yīng)該認(rèn)真聽取，嚴(yán)肅對待，將這種攻擊看成是善意的幫助，盡快將問題全部改正過來，使變革更加完美。如果沒有這種氣量，變革就不會成功。三、變革之根-重塑老板：大都企業(yè)轉(zhuǎn)型變革是逼上梁山的，原來公司的治理模式讓企業(yè)走上了死路，在無奈的情況下老板選擇了轉(zhuǎn)型變革，但是，變革的對象不是別的，恰恰是過去老板自己塑造成型、已經(jīng)習(xí)慣的那一套模式，改得越多，老板本人就越痛苦。轉(zhuǎn)型期的陣痛大都是變革主體為過去傳統(tǒng)體制付出的代價，傳統(tǒng)模式越落后，這種代價就越大，陣痛也就越強(qiáng)烈。企業(yè)改革實(shí)際上是一種文化改革，是一種深層次價值觀念及基本理念的變革，是企業(yè)老板企業(yè)家精神的重塑。而大都中國企業(yè)老板缺少文化底蘊(yùn)、高層次的精神價值、一種脫離草根意識的精神境界。這是企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型變革因陣痛功虧一潰的根本。四、變革土壤-普世價值觀：中國企業(yè)的改革實(shí)際上是從傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)取向型文化向現(xiàn)代工業(yè)及信息社會文化轉(zhuǎn)型變革。清華長三角研究院民企研究中心民營家族企業(yè)治理專家曾水良認(rèn)為，任何一個企業(yè)，其內(nèi)部的管理體制、人才結(jié)構(gòu)和運(yùn)作規(guī)則等“硬件”必須與企業(yè)文化這一“軟件”聯(lián)系在一起，如果沒有“軟件”的支持配合，“硬件”的改變會十分困難。而變革恰好是在“軟件”未變的前提下就強(qiáng)行改變“硬件”造成人們在思想方式、價值觀念等方面的不認(rèn)同，而在人們不認(rèn)同、不習(xí)慣的前提下進(jìn)入一種新模式，陣痛必然出現(xiàn)。社會、企業(yè)轉(zhuǎn)型最需要的不是指明方向和提出方案，而是執(zhí)行時的勇氣、毅力、耐性、決