分析：電商網(wǎng)站的用戶停留時(shí)間越長(zhǎng)越好嗎

【計(jì)算機(jī)論文】分析：電商網(wǎng)站的用戶停留時(shí)間越長(zhǎng)越好嗎？

雖然zac的文章發(fā)表于06年，似乎已經(jīng)過(guò)時(shí)了，但是不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，你的網(wǎng)站內(nèi)容好才能讓用戶停留的時(shí)間越長(zhǎng)。而google的終極目標(biāo)就是提供最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容給用戶，所以，怎樣讓顧客的停留時(shí)間越長(zhǎng)，不僅能有更多的盈利機(jī)會(huì)，也能對(duì)搜索排名有積極影響。于是乎，資訊站有很多的推薦閱讀和美女圖片，電商網(wǎng)站有很多的推薦產(chǎn)品，和一些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品評(píng)論(再比如曬單，填寫資料活積分贈(zèng)品，抽獎(jiǎng)游戲等等)，甚至于博客網(wǎng)站夠可以安裝個(gè)flash的游戲小掛件。但是，凡事都有例外。和普通的電商網(wǎng)站與資訊站不同，對(duì)于一個(gè)垂直品類，且具備很強(qiáng)的工具屬性或者專業(yè)屬性的電商網(wǎng)站(注：這里特指消耗品類，如電池，鉆頭或者是其他生產(chǎn)工具的配套零件等等)來(lái)說(shuō)，評(píng)判網(wǎng)站的用戶服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)不再是可以單純地用用戶停留時(shí)間做參考了。因?yàn)閾碛猩显V屬性的垂直類網(wǎng)站和全品類商城，或者說(shuō)是垂直類的衣服，鞋帽類電商網(wǎng)站有著以下的不同點(diǎn)：1.瀏覽工具或者專業(yè)屬性電商網(wǎng)站的用戶目的性更強(qiáng)，這一點(diǎn)可以說(shuō)是所有原因中的根本。就拿你逛街買衣服來(lái)說(shuō)，本來(lái)你告訴自己，我只需要買件冬天的衣服，結(jié)果你走到大街上，你發(fā)現(xiàn)自己看中的一款鞋子正在打五折，你心動(dòng)不已，二話不說(shuō)去結(jié)賬了。再往前走，你挑中了一件六百塊的風(fēng)衣，由于商家開展?jié)M一千直減現(xiàn)金三百的活動(dòng)，為了能湊夠一千，你又挑了一件八百塊的皮衣。好不容易買夠了計(jì)劃的東西，正要往回走，你發(fā)現(xiàn)對(duì)面在清倉(cāng)，買一送一。你摸了摸口袋，為了不讓優(yōu)惠的機(jī)會(huì)從眼前溜走，你拿起了信用卡，預(yù)支了下個(gè)月工資，你提著一大堆的戰(zhàn)果，直到晚上才回家?？窗?，你最后買了一堆計(jì)劃之外的東西，而且大部分的時(shí)間都花在了這些東西的選購(gòu)上。如果你是在逛大型商超，你的目的就變得更加模糊了。而如果你是要去買一塊電鉆上用的電池，或是挖掘機(jī)的鉆頭，你就肯定不會(huì)最后買了一堆不想相干的東西，瞎逛到晚上了。很明顯，目的性過(guò)強(qiáng)的電商網(wǎng)站天生吸引顧客停留的時(shí)間就短。把這些常識(shí)反應(yīng)在電商網(wǎng)站上就能理解我的觀點(diǎn)。2.需要一定的產(chǎn)品知識(shí)才能找到自己適合的產(chǎn)品。意思就是，如果你對(duì)產(chǎn)品一竅不通，那么你很難在網(wǎng)站上找到所需要的產(chǎn)品。還拿上面的例子來(lái)說(shuō)，你在街上買衣服鞋子的時(shí)候，你最關(guān)注的是東西好不好看，相應(yīng)的，在網(wǎng)站上購(gòu)物時(shí)你就會(huì)看看模特穿的好不好看。如果你買的是個(gè)電鉆電池，你需要了解很多產(chǎn)品知識(shí)，比如適配機(jī)型，充電功率，適配器，充電插頭型號(hào)等等。關(guān)鍵的問(wèn)題來(lái)了，你在看模特和或者試衣服的時(shí)候，在鏡子前轉(zhuǎn)兩圈，即使你不喜歡，留下來(lái)繼續(xù)挑選的幾率是很大的。但如果你買電鉆電，五分鐘內(nèi)無(wú)法找到你想要的機(jī)型，你肯定毫不猶豫的關(guān)掉網(wǎng)站。(從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客服的重要性就不言而喻了。)3.垂直類電商天生品類不足的劣勢(shì)，這一點(diǎn)自不必說(shuō)。最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的凡客，還有大批量鞋類電商的凋零都被認(rèn)為和這一點(diǎn)分不開。我個(gè)人認(rèn)為，其實(shí)工具屬性強(qiáng)的垂直電商不會(huì)受此影響過(guò)多，至少在筆者從事的外貿(mào)垂直電商領(lǐng)域并未感受到寒冬，不過(guò)國(guó)內(nèi)外電商環(huán)境以及文化不同，也不好一概而論。那么，工具性質(zhì)的垂直類電商網(wǎng)站，有哪些是真正可做參考的用戶數(shù)據(jù)呢?大家可以參考用這個(gè)公式，訂單中不同種產(chǎn)品數(shù)量/(用戶平均停留時(shí)間*跳出率)，計(jì)算結(jié)果比值越大，證明用戶在你的網(wǎng)站成功選擇產(chǎn)品所花的時(shí)間成本越小。也許上面的公式不夠科學(xué)，但可以用來(lái)描述我的觀點(diǎn)：用戶在最短的時(shí)間內(nèi)買到最合適的產(chǎn)品將是你優(yōu)化擁有工具屬性的垂直電商網(wǎng)站的核心。最后，對(duì)于此類屬性的網(wǎng)站優(yōu)化與建設(shè)運(yùn)營(yíng)，我有如下建議：1.建站的程序員一定要懂得產(chǎn)品的各類屬性，甚至要達(dá)到精通。在建立網(wǎng)站程序時(shí)，要把屬性按類列好，方便用戶按需搜查。2.網(wǎng)站的SEO在制定關(guān)鍵詞策略時(shí)要將產(chǎn)品的各類屬性和適配類型考慮進(jìn)去。3.網(wǎng)站的客服要多加重視。4.網(wǎng)站的搜索功能一定要反復(fù)檢測(cè)，這是用戶用的最多的程序了。5.網(wǎng)站配色不要花哨，宜沉穩(wěn)，幻燈片宜用公司照片，員工照片。將產(chǎn)品質(zhì)量和退換貨，保質(zhì)期寫在最顯眼位置。6.如果能用googlema