信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同樣本（2篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)信息技術(shù)?產(chǎn)品維護(hù)?服務(wù)合同?樣本甲?方：__?___?乙方：_?____?本合同?由甲乙雙?方于__?___年?____?_月__?___日?在上海訂?立，雙方?本著誠(chéng)實(shí)?信用的原?則，根據(jù)?中華人民?共和國(guó)法?律、法規(guī)?，雙方達(dá)?成如下協(xié)?議：一?、定義?1、?機(jī)器(或?稱“硬件?”)：是?指機(jī)器、?其功能部?件、轉(zhuǎn)換?部件、升?級(jí)部件、?元件或配?件、或其?任何組合?。2、?程序(?或稱“軟?件”)：?是指一系?列機(jī)器可?讀的指令?或說(shuō)明，?其目的在?于促使一?機(jī)器執(zhí)行?一項(xiàng)特定?工作或一?特定功能?，或指任?何以機(jī)器?可讀的資?料(包括?文件和資?料清單)?以及這些?資料的全?部或部分?的副本。?3、?產(chǎn)品：是?指一特定?的機(jī)器或?程序。?4、維?護(hù)服務(wù)：?是指乙方?為甲方的?機(jī)器或程?序保持或?恢復(fù)符合?其技術(shù)規(guī)?格而提供?的服務(wù)或?產(chǎn)品(如?合同中明?確，也指?為提高其?技術(shù)規(guī)格?而提供的?服務(wù)。例?如升級(jí))??！熬S護(hù)?服務(wù)”包?括執(zhí)行一?項(xiàng)任務(wù)、?提供建議?、咨詢和?幫助，或?允許甲方?訪問(wèn)乙方?提供的資?源(如網(wǎng)?絡(luò)、信息?數(shù)據(jù)庫(kù)等?)。二?、維護(hù)?服務(wù)內(nèi)容?及期限?1、乙?方將為甲?方的提?供維護(hù)服?務(wù)。2?、維護(hù)?服務(wù)期為?：自_?____?年___?__月_?____?日開(kāi)始，?至___?__年_?____?月___?__日結(jié)?束。3?、乙方?為甲方提?供的維護(hù)?服務(wù)的包?括但不限?于以下的?項(xiàng)目?jī)?nèi)容?(在括號(hào)?內(nèi)打星號(hào)?)：(?*)維?修或更換?故障機(jī)器?(*?)預(yù)防性?維護(hù)保養(yǎng)?(*?)電話或?遠(yuǎn)程技術(shù)?支持(?*)提?供程序升?級(jí)版本(?包括介質(zhì)?和資料)?及安裝?(*)?提供修正?性程序(?包括介質(zhì)?和資料)?及安裝?(*)?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)?支持詳?細(xì)、完整?的維護(hù)服?務(wù)描述(?包括故障?級(jí)別、響?應(yīng)時(shí)間、?服務(wù)時(shí)段?等等)見(jiàn)?乙方與甲?方簽定的?服務(wù)條款?(附件2?)。三?、維護(hù)?服務(wù)費(fèi)用?及付款?1、本?合同項(xiàng)下?維護(hù)服務(wù)?費(fèi)總金額?為：￥?____?_大寫(xiě)?：人民幣?____?_元整?4、由?于合同中?途終止，?或缺少維?護(hù)用零部?件或原制?造商的技?術(shù)支持等?原因，導(dǎo)?致部分或?全部的維?護(hù)服務(wù)未?實(shí)施，則?按未實(shí)施?的維護(hù)服?務(wù)部分費(fèi)?用比例和?終止時(shí)剩?余維護(hù)服?務(wù)時(shí)間的?比例，扣?除相應(yīng)的?費(fèi)用。如?甲方已經(jīng)?支付的，?乙方必須?立即退回?。5、?維護(hù)服?務(wù)費(fèi)用應(yīng)?按如下方?式支付(?乙方應(yīng)先?開(kāi)具發(fā)票?)由甲?方在合同?簽訂后1?個(gè)月內(nèi)付?清合同款?項(xiàng).四?、維護(hù)?服務(wù)的說(shuō)?明1、?乙方應(yīng)?在合同規(guī)?定的時(shí)間?內(nèi)盡快對(duì)?甲方的故?障報(bào)修作?出響應(yīng)，?盡快對(duì)故?障原因作?出判斷及?采取可行?的解決措?施排除故?障。2?、如乙?方需實(shí)施?遠(yuǎn)程技術(shù)?支持，必?須先取得?甲方的同?意。3?、任何?需要送至?乙方維修?的機(jī)器，?均由乙方?負(fù)責(zé)提取?和送回，?期間發(fā)生?的丟失或?損壞由乙?方承擔(dān)。?4、?當(dāng)需要更?換機(jī)器時(shí)?，被替換?件屬于乙?方的財(cái)產(chǎn)?，而替換?件則成為?甲方的財(cái)?產(chǎn)。甲方?保證所有?被替換下?來(lái)的零部?件屬真品?，并未經(jīng)?甲方改動(dòng)?。乙方保?證替換件?盡可能是?新的，并?處于良好?的工作狀?態(tài)，達(dá)到?或超過(guò)被?替換件的?原有功能?和性能。?替換件承?接被替換?件的原有?維護(hù)服務(wù)?地位。本?合同維護(hù)?期結(jié)束后?，即使甲?方不再要?求續(xù)簽維?護(hù)服務(wù)合?同，則乙?方仍應(yīng)在?本維護(hù)期?結(jié)束后的?三個(gè)月內(nèi)?對(duì)由乙方?在本維護(hù)?期結(jié)束前?三個(gè)月內(nèi)?提供的替?換提供保?修。5?、本維?護(hù)合同規(guī)?定的乙方?向甲方提?供的軟件?乙方均授?予甲方非?專屬許可?，并保證?該授權(quán)是?合法有效?無(wú)瑕疵的?。6、?不屬于?本合同的?維護(hù)服務(wù)?范圍的有?：(1)?易耗品(?2)由于?甲方使用?不當(dāng)、改?動(dòng)、以及?不適當(dāng)維?護(hù)而引起?的機(jī)器的?損壞。(?3)機(jī)器?或程序的?遷移。?7、乙?方在甲方?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施?維護(hù)服務(wù)?以及為實(shí)?施維護(hù)服?務(wù)而向甲?方派出的?人員必須?遵守甲方?的規(guī)章制?度。五?、轉(zhuǎn)讓?和分包?1、乙?方不得轉(zhuǎn)?讓本合同?的權(quán)利和?義務(wù)，亦?不得分包?部分維護(hù)?服務(wù)的工?作，除非?事先得到?甲方的書(shū)?面許可。?2、?即使得到?甲方的許?可，亦不?能免除乙?方的任何?責(zé)任，分?包商的任?何疏忽或?過(guò)失，均?視同乙方?的疏忽或?過(guò)失。?六、保?密1、?保密信?息：除非?本合同另?有規(guī)定，?一方應(yīng)對(duì)?另一方根?據(jù)本合同?傳遞的透?露方指明?為專有的?和/或保?密的信息?，或根據(jù)?透露時(shí)環(huán)?境的性質(zhì)?應(yīng)認(rèn)定為?專有的和?/或保密?的信息，?以及根據(jù)?誠(chéng)信的原?則應(yīng)作為?專有的和?/或保密?的所有信?息(保密?信息)保?密。該保?密信息除?在本合同?存續(xù)期間?按照本合?同的規(guī)定?使用外，?不得用作?他用。保?密信息接?受方的保?密義務(wù)應(yīng)?自保密信?息透露后?持續(xù)五年?。雙方可?根據(jù)需要?，另行簽?定保密協(xié)?議。任何?從對(duì)方獲?得的保密?信息均應(yīng)?在本合同?終止時(shí)通?過(guò)刪除、?退還對(duì)方?、或銷毀?其載體等?手段而不?使其繼續(xù)?保留在己?方。2?、除外?情況：保?密信息不?應(yīng)包括以?下信息：?(1)在?透露之時(shí)?已經(jīng)公開(kāi)?的信息，?或在該透?露之后非?因接受方?違反其對(duì)?透露方承?擔(dān)的任何?義務(wù)而公?開(kāi)的信息?;(2)?在透露方?向接受方?透露該信?息之前接?受方已經(jīng)?知悉的信?息;(3?)接受方?沒(méi)有違反?其對(duì)透露?方承擔(dān)的?義務(wù)而從?透露方以?外的其它?來(lái)源知悉?的信息;?或(4)?接受方獨(dú)?立開(kāi)發(fā)出?來(lái)的信息?。七、?不侵權(quán)?擔(dān)保1?、乙方?確認(rèn)其根?據(jù)本合同?實(shí)施的維?護(hù)服務(wù)不?對(duì)任何第?三方的知?識(shí)產(chǎn)權(quán)(?包括專利?權(quán)、著作?權(quán)、商標(biāo)?權(quán)、專有?技術(shù)等)?或其它權(quán)?利構(gòu)成侵?犯。2?、第三?方根據(jù)任?何法律指?控本合同?項(xiàng)下的維?護(hù)服務(wù)侵?犯其知識(shí)?產(chǎn)權(quán)和/?或其它權(quán)?利并針對(duì)?甲方提出?任何請(qǐng)求?時(shí)，乙方?應(yīng)對(duì)此進(jìn)?行辯護(hù)，?費(fèi)用由乙?方承擔(dān)。?乙方應(yīng)使?甲方免于?因此而遭?受任何損?害、損失?或承擔(dān)任?何費(fèi)用，?包括訴訟?情況下的?訴訟費(fèi)和?律師費(fèi)。?甲方因此?支付的任?何金額均?應(yīng)得到乙?方的補(bǔ)償?。八、?不可抗?力不可?抗力：指?因戰(zhàn)爭(zhēng)、?動(dòng)亂、空?中飛行物?體墜落或?其它非甲?乙方責(zé)任?造成的爆?炸、火災(zāi)?，以及地?震、洪水?、龍卷風(fēng)?對(duì)履行合?同造成影?響的自然?災(zāi)害。因?不可抗力?而造成合?同一方不?能、不充?分或延期?履行合同?的，該合?同方不承?擔(dān)任何責(zé)?任。但是?，遭受不?可抗力的?合同一方?在知道或?是應(yīng)該知?道自己無(wú)?法履行合?同的情況?下，應(yīng)該?在合理期?限內(nèi)及時(shí)?通知合同?相對(duì)方，?并且盡可?能地采取?積極有效?措施避免?損失的實(shí)?際發(fā)生或?擴(kuò)大。?九、爭(zhēng)?議解決?甲乙雙方?因履行本?合同發(fā)生?爭(zhēng)議，應(yīng)?協(xié)商解決?。協(xié)商不?成，提交?上海仲裁?委員會(huì)仲?裁。十?、責(zé)任?限制對(duì)?于乙方違?約或其它?責(zé)任引起?的對(duì)甲方?的損害，?甲方有權(quán)?向乙方要?求損害賠?償。但乙?方所承擔(dān)?的全部責(zé)?任僅限于?(1)對(duì)?人身傷害?(包括死?亡)的損?害賠償和?有形個(gè)人?財(cái)產(chǎn)及對(duì)?甲方財(cái)產(chǎn)?的損害賠?償。(2?)對(duì)其它?任何實(shí)際?發(fā)生的直?接損害的?賠償為最?高本合同?金額的?2倍。?十一、?合同的?變更、終?止、生效?和分?jǐn)?shù)?1、本?合同附件?是本合同?不可分割?的組成部?分，與本?合同具有?同等的效?力。2?、本合?同條款和?條件的變?更應(yīng)用書(shū)?面形式作?出，并由?雙方授權(quán)?代表簽署?及單位蓋?章后，成?為本合同?不可分割?的組成部?分，與本?合同具有?同等的效?力。4?、本合?同經(jīng)雙方?授權(quán)代表?簽字和單?位蓋章后?生效。本?合同一式?4份?，甲方執(zhí)?2份?，乙方執(zhí)?2份?。甲?方(簽章?)：__?___?乙方(?簽章)：?____?_單位?名稱：_?____?????????????單位?名稱：_?____?單位地?址：__?___?????????????單位地?址：__?___?郵政編碼?：___?__???????????????電話：_?____?郵政編?碼：__?___???????????????電話：?____?_法定?代表人：?____?_???????????法定?代表人：?____?_委托?代理人：?____?_??????????委?托代理人?：___?__信?息技術(shù)產(chǎn)?品維護(hù)服?務(wù)合同樣?本（二）?甲方：?乙方：?本合同?由甲乙雙?方于_?___年?___?_月_?___日?在上海訂?立，雙方?本著誠(chéng)實(shí)?信用的原?則，根據(jù)?中華人民?共和國(guó)法?律、法規(guī)?，雙方達(dá)?成如下協(xié)?議：一?、定義?1、?機(jī)器(或?稱“硬件?”)：是?指機(jī)器、?其功能部?件、轉(zhuǎn)換?部件、升?級(jí)部件、?元件或配?件、或其?任何組合?。2、?程序(?或稱“軟?件”)：?是指一系?列機(jī)器可?讀的指令?或說(shuō)明，?其目的在?于促使一?機(jī)器執(zhí)行?一項(xiàng)特定?工作或一?特定功能?，或指任?何以機(jī)器?可讀的資?料(包括?文件和資?料清單)?以及這些?資料的全?部或部分?的副本。?3、?產(chǎn)品：是?指一特定?的機(jī)器或?程序。?4、維?護(hù)服務(wù)：?是指乙方?為甲方的?機(jī)器或程?序保持或?恢復(fù)符合?其技術(shù)規(guī)?格而提供?的服務(wù)或?產(chǎn)品(如?合同中明?確，也指?為提高其?技術(shù)規(guī)格?而提供的?服務(wù)。例?如升級(jí))?。“維護(hù)?服務(wù)”包?括執(zhí)行一?項(xiàng)任務(wù)、?提供建議?、咨詢和?幫助，或?允許甲方?訪問(wèn)乙方?提供的資?源(如網(wǎng)?絡(luò)、信息?數(shù)據(jù)庫(kù)等?)。二?、維護(hù)?服務(wù)內(nèi)容?及期限?1、乙?方將為甲?方的提?供維護(hù)服?務(wù)。2?、維護(hù)?服務(wù)期為?：自2?00_?___年?___?_月_?___日?開(kāi)始，至?200?____?年__?__月?____?日結(jié)束。?3、?乙方為甲?方提供的?維護(hù)服務(wù)?的包括但?不限于以?下的項(xiàng)目?內(nèi)容(在?括號(hào)內(nèi)打?星號(hào))：?(*?)維修或?更換故障?機(jī)器(?*)預(yù)?防性維護(hù)?保養(yǎng)(?*)電?話或遠(yuǎn)程?技術(shù)支持?(*?)提供程?序升級(jí)版?本(包括?介質(zhì)和資?料)及安?裝(*?)提供?修正性程?序(包括?介質(zhì)和資?料)及安?裝(*?)現(xiàn)場(chǎng)?技術(shù)支持?詳細(xì)、?完整的維?護(hù)服務(wù)描?述(包括?故障級(jí)別?、響應(yīng)時(shí)?間、服務(wù)?時(shí)段等等?)見(jiàn)乙方?與甲方簽?定的服務(wù)?條款(附?件2)。?三、?維護(hù)服務(wù)?費(fèi)用及付?款1、?本合同?項(xiàng)下維護(hù)?服務(wù)費(fèi)總?金額為：?￥大?寫(xiě)：人?民幣元?整2、?上述費(fèi)?用包括乙?方為履行?本合同項(xiàng)?下的維護(hù)?服務(wù)的所?有費(fèi)用。?包括但不?限于乙方?可能發(fā)生?的包裝費(fèi)?、運(yùn)輸費(fèi)?、差旅費(fèi)?、通訊費(fèi)?等。3?、在合?同規(guī)定的?維護(hù)服務(wù)?期間，乙?方不得調(diào)?整上述服?務(wù)費(fèi)，除?非調(diào)整是?為了減少?收費(fèi)。?4、由?于合同中?途終止，?或缺少維?護(hù)用零部?件或原制?造商的技?術(shù)支持等?原因，導(dǎo)?致部分或?全部的維?護(hù)服務(wù)未?實(shí)施，則?按未實(shí)施?的維護(hù)服?務(wù)部分費(fèi)?用比例和?終止時(shí)剩?余維護(hù)服?務(wù)時(shí)間的?比例，扣?除相應(yīng)的?費(fèi)用。如?甲方已經(jīng)?支付的，?乙方必須?立即退回?。5、?維護(hù)服?務(wù)費(fèi)用應(yīng)?按如下方?式支付(?乙方應(yīng)先?開(kāi)具發(fā)票?)由甲?方在合同?簽訂后1?個(gè)月內(nèi)付?清合同款?項(xiàng).四?、維護(hù)?服務(wù)的說(shuō)?明1、?乙方應(yīng)?在合同規(guī)?定的時(shí)間?內(nèi)盡快對(duì)?甲方的故?障報(bào)修作?出響應(yīng)，?盡快對(duì)故?障原因作?出判斷及?采取可行?的解決措?施排除故?障。2?、如乙?方需實(shí)施?遠(yuǎn)程技術(shù)?支持，必?須先取得?甲方的同?意。3?、任何?需要送至?乙方維修?的機(jī)器，?均由乙方?負(fù)責(zé)提取?和送回，?期間發(fā)生?的丟失或?損壞由乙?方承擔(dān)。?4、?當(dāng)需要更?換機(jī)器時(shí)?，被替換?件屬于乙?方的財(cái)產(chǎn)?，而替換?件則成為?甲方的財(cái)?產(chǎn)。甲方?保證所有?被替換下?來(lái)的零部?件屬真品?，并未經(jīng)?甲方改動(dòng)?。乙方保?證替換件?盡可能是?新的，并?處于良好?的工作狀?態(tài)，達(dá)到?或超過(guò)被?替換件的?原有功能?和性能。?替換件承?接被替換?件的原有?維護(hù)服務(wù)?地位。本?合同維護(hù)?期結(jié)束后?，即使甲?方不再要?求續(xù)簽維?護(hù)服務(wù)合?同，則乙?方仍應(yīng)在?本維護(hù)期?結(jié)束后的?三個(gè)月內(nèi)?對(duì)由乙方?在本維護(hù)?期結(jié)束前?三個(gè)月內(nèi)?提供的替?換提供保?修。5?、本維?護(hù)合同規(guī)?定的乙方?向甲方提?供的軟件?乙方均授?予甲方非?專屬許可?，并保證?該授權(quán)是?合法有效?無(wú)瑕疵的?。6、?不屬于?本合同的?維護(hù)服務(wù)?范圍的有?：(1)?易耗品(?2)由于?甲方使用?不當(dāng)、改?動(dòng)、以及?不適當(dāng)維?護(hù)而引起?的機(jī)器的?損壞。(?3)機(jī)器?或程序的?遷移。?7、乙?方在甲方?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施?維護(hù)服務(wù)?以及為實(shí)?施維護(hù)服?務(wù)而向甲?方派出的?人員必須?遵守甲方?的規(guī)章制?度。五?、轉(zhuǎn)讓?和分包?1、乙?方不得轉(zhuǎn)?讓本合同?的權(quán)利和?義務(wù)，亦?不得分包?部分維護(hù)?服務(wù)的工?作，除非?事先得到?甲方的書(shū)?面許可。?2、?即使得到?甲方的許?可，亦不?能免除乙?方的任何?責(zé)任，分?包商的任?何疏忽或?過(guò)失，均?視同乙方?的疏忽或?過(guò)失。?六、保?密1、?保密信?息：除非?本合同另?有規(guī)定，?一方應(yīng)對(duì)?另一方根?據(jù)本合同?傳遞的透?露方指明?為專有的?和/或保?密的信息?，或根據(jù)?透露時(shí)環(huán)?境的性質(zhì)?應(yīng)認(rèn)定為?專有的和?/或保密?的信息，?以及根據(jù)?誠(chéng)信的原?則應(yīng)作為?專有的和?/或保密?的所有信?息(保密?信息)保?密。該保?密信息除?在本合同?存續(xù)期間?按照本合?同的規(guī)定?使用外，?不得用作?他用。保?密信息接?受方的保?密義務(wù)應(yīng)?自保密信?息透露后?持續(xù)五年?。雙方可?根據(jù)需要?，另行簽?定保密協(xié)?議。任何?從對(duì)方獲?得的保密?信息均應(yīng)?在本合同?終止時(shí)通?過(guò)刪除、?退還對(duì)方?、或銷毀?其載體等?手段而不?使其繼續(xù)?保留在己?方。2?、除外?情況：保?密信息不?應(yīng)包括以?下信息：?(1)在?透露之時(shí)?已經(jīng)公開(kāi)?的信息，?或在該透?露之后非?因接受方?違反其對(duì)?透露方承?擔(dān)的任何?義務(wù)而公?開(kāi)的信息?;(2)?在透露方?向接受方?透露該信?息之前接?受方已經(jīng)?知悉的信?息;(3?)接受方?沒(méi)有違反?其對(duì)透露?方承擔(dān)的?義務(wù)而從?透露方以?外的其它?來(lái)源知悉?的信息;?或(4)?接受方獨(dú)?立開(kāi)發(fā)出?來(lái)的信息?。七、?不侵權(quán)?擔(dān)保1?、乙方?確認(rèn)其根?據(jù)本合同?實(shí)施的維?護(hù)服務(wù)不?對(duì)任何第?三方的知?識(shí)產(chǎn)權(quán)(?包括專利?權(quán)、著作?權(quán)、商標(biāo)?權(quán)、專有?技術(shù)等)?或其它權(quán)?利構(gòu)成侵?犯。2?、第三?方根據(jù)任?何法律指?控本合同?項(xiàng)下的維?護(hù)服務(wù)侵?犯其知識(shí)?產(chǎn)權(quán)和/?或其它權(quán)?利并針對(duì)?甲方提出?任何請(qǐng)求?時(shí)，乙方?應(yīng)對(duì)此進(jìn)?行辯護(hù)，?費(fèi)用由乙?方承擔(dān)。?乙方應(yīng)使?甲方免于?因此而遭?受任何損?害、損失?或承擔(dān)任?何費(fèi)用，?包括訴訟?情況下的?訴訟費(fèi)和?律師費(fèi)。?甲方因此?支付的任?何金額均?應(yīng)得到乙?方的補(bǔ)償?。3、?如果發(fā)?生上述侵?權(quán)行為，?則(1)?甲方有權(quán)?撤銷本合?同的執(zhí)行?，這種情?況下，乙?方應(yīng)當(dāng)退?還甲方因?此已支付?的合同金?額。或(?2)乙方?自行承擔(dān)?費(fèi)用為甲?方取得擁?有繼續(xù)使?用被宣稱?為侵權(quán)的?可提供的?服務(wù)的權(quán)?利;或修?改該服務(wù)?或用同等?功能的，?未被主張?為侵權(quán)的?替代物代?替該服務(wù)?以使其不?侵權(quán)，而?甲方在此?情況下須?立即停止?使用被宣?稱為侵權(quán)?的該服務(wù)?。八、?不可抗?力不可?抗力：指?因戰(zhàn)爭(zhēng)、?動(dòng)亂、空?中飛行物?體墜落或?其它非甲?乙方責(zé)任?造成的爆?炸、火災(zāi)?，以及地?震、洪水?、龍卷風(fēng)?對(duì)履行合?同造成影?響的自然?災(zāi)害。因?不可抗力?而造成合?同一方不?能、不充?分或延期?履行合同?的，該合?同方不承?擔(dān)任何責(zé)?任。但是?，遭受不?可抗力的?合同一方?在知道或?是應(yīng)該知?道自己無(wú)?法履行合?同的情況?下，應(yīng)該?在合理期?限內(nèi)及時(shí)?通知合同?相對(duì)方，?并且盡可?能地采取?積極有效?措施避免?損失的實(shí)?際發(fā)生或?擴(kuò)大。?九、爭(zhēng)?議解決?甲乙雙方?因履行本?合同發(fā)生?爭(zhēng)議，應(yīng)?協(xié)商解決?。協(xié)商不?成，提交?上海仲裁?委員會(huì)仲?裁。十?、責(zé)任?限制對(duì)?于乙方違?約或其它?責(zé)任引起?的對(duì)甲方?的損害，?甲方有權(quán)?向乙方要?求損害賠?償。但乙?方所承擔(dān)?的全部責(zé)?任