代理公司車險培訓

車險培訓2014年1月19日

目錄一、中國太平簡介二、險種簡介三、賣車險對我們有什么好處四、新車投保和續(xù)保話術一、中國太平保險集團簡介

☆太平保險有限公司（簡稱“太平保險”）1929年11月20日始創(chuàng)于上海，是我國保險市場上一家實力雄厚的民族保險公司。

業(yè)務范圍包括各種財產(chǎn)保險、意外險、短期健康險及再保險業(yè)務，國家法律、法規(guī)允許的各類保險業(yè)務和資金運用業(yè)務?！?011年11月份四大保險集團列入“中管”（中央管理），悉數(shù)升格副部級央企的消息基本確定。在2011底，四家保險集團公司人事權(quán)已轉(zhuǎn)交至中組部。有保險集團公司內(nèi)部獲悉，中組部部長李源潮在2012年3月16日正式宣布了此項決定，表明四大國有保險公司新班子的調(diào)整及組成人員的重新排位已經(jīng)完成。

這意味著中國人壽保險集團（下稱“中國人壽”）、中國人民保險集團（下稱“中國人保”）、中國太平保險集團（下稱“中國太平”）以及中國出口信用保險公司（下稱“中信?！保┑慕M織關系及人事權(quán)已統(tǒng)一交至中組部，悉數(shù)升格副部級央企。二、險種簡介☆（一）機動車交通強制保險☆（二）機動車商業(yè)保險

機動車交通強制保險交強險是強制保險，保障因被保險人在使用被保險機動車過程中發(fā)生交通事故，致使受害人遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失，依應當由被保險人承擔的損害賠償責任。交強險責任限額（一）死亡傷殘賠償限額為110000元；（二）醫(yī)療費用賠償限額為10000元；（三）財產(chǎn)損失賠償限額為2000元；（四）被保險人無責任時，無責任死亡傷殘賠償限額為11000元；無責任醫(yī)療費用賠償限額為1000元；無責任財產(chǎn)損失賠償限額為100元。交強險標志內(nèi)置型

——是指根據(jù)法律、行政法規(guī)的有關規(guī)定，保險公司向投保人核發(fā)的，證明其已經(jīng)投保強制保險的標識。保險標志式樣全國統(tǒng)一。被保險人需將其貼在車內(nèi)擋風玻璃右上角

交強險費率表機動車商業(yè)險基本險1.車輛損失險（車損）2.商業(yè)第三者責任險（三者）3.盜搶險（盜搶）4.機動車車上人員責任保險（司乘）附加險

車輛損失險（車損）定義保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車發(fā)生事故或保險責任范圍內(nèi)的損失的賠償。重點是對車輛價格的定義：新車為新車購置價（含稅價）；舊車為該車投保當年市場的新車購置價。車輛損失險（車損）車損險的責任內(nèi)范圍車輛損失險責任范圍意外碰撞車輛損失險責任范圍意外火災、爆炸車輛損失險責任范圍意外傾覆車輛損失險責任范圍意外平行墜落車輛損失險責任范圍意外墜落車輛損失險責任范圍自然災害雷擊車輛損失險責任范圍自然災害暴雨暴風龍卷風車輛損失險責任范圍自然災害冰雹車輛損失險責任范圍自然災害滑坡泥石流

車損險免賠范圍地震戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、暴亂、扣押、罰沒、查封、政府征用；核反應、核污染、核輻射本車所載貨物的撞擊、腐蝕；自燃及不明原因火災；（團體車輛車損險包含自燃責任）；保險車輛在競賽、檢測、修理、養(yǎng)護、被扣押、征用、沒收期間；倒車鏡單獨損壞、車燈單獨損壞、玻璃（不包括天窗玻璃）單獨破碎、車身表面單獨劃傷、車輪單獨損壞；保險車輛因遭水淹或因涉水行駛使發(fā)動機損壞；保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪、以及在全車被盜竊、搶劫、搶奪期間或由于被盜竊、搶劫、搶奪未遂受到損壞或車上零部件、附屬設備丟失。

車損險附加險玻璃(除責:燈具\車鏡破碎破碎;安裝\維修車輛過程中造成玻璃的破碎)；自燃(除責:被保險人在使用保險車輛過程中,因人工直接供油、高溫燒烤等違反車輛安全操作規(guī)則造成的損失;因自燃僅造成電器、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)的損失；運載貨物的損失；被保險的故意行為或違法行為造成保險車輛的損失）；每次賠償均實行20%的絕對免賠率。車身劃痕險商業(yè)第三者責任險被保險人或其允許的合法駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應當由被保險人支付的賠償金額，本公司對于超過機動車交通事故責任強制保險各分項賠償限額以上的部分按照保險合同的規(guī)定給予賠償。由于交強險是強制的基本保險，它的限額相對較低，三者險是對其進行補充的一種商業(yè)保險。它的限額有5萬、10萬、15萬、20萬、30萬、50萬、100萬等。

第三者責任險（免責范圍）無行駛證、號牌或檢車未通過駕駛?cè)藷o證駕駛、駕駛車型不符、酒后駕車、肇事逃逸、全車盜搶應由交強險賠償?shù)牟糠直槐ｋU人或其允許的駕駛?cè)税l(fā)生的人身和財產(chǎn)損失車上人員發(fā)生的人身和財產(chǎn)損失

盜搶險★保險車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級以上公安部門立案偵察，滿兩個月未查明下落；★保險車輛全車被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或車上零部件、附屬設備丟失需要修復的合理費用?！锉ｋU車輛在全車被搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復的合理費用。全車盜搶險（免責范圍）對于在營業(yè)性維修、養(yǎng)護場所修理、養(yǎng)護期間；非全車遭盜竊，僅車上零部件或附屬設備被盜竊或損壞；發(fā)生事故時未取得公安機關交通管理部門核發(fā)的行駛證，號牌等，都屬于保險責任免除部分車上人員責任險發(fā)生意外事故致使車上人員遭受人身傷亡，依法承擔的賠償責任。保險限額：一般為1萬、2萬、5萬、10萬。

車上人員責任險（免責范圍）因違章搭乘造成的人身傷亡；被保險人或駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐傻娜松韨?；被保險人及駕駛?cè)艘酝獾钠渌嚿先藛T的故意行為造成的自身傷亡；本車上的人員因疾病、分娩、自殘、自殺、犯罪行為所致的自身傷亡；車上人員在車下時所受的人身傷亡；保險車輛被搶奪、搶劫過程中造成的人身傷亡；保險事故引起的任何有關精神損害賠償；三、賣車險對我們有什么好處（一）最現(xiàn)實的好處：高傭金，提高我們的收入。（二）開拓準客戶：車險和壽險是相互聯(lián)系的，車險相對于壽險比較好做，可以把車險或財產(chǎn)險當做一個很好的開發(fā)準客戶的工具，從而發(fā)展自己的壽險業(yè)務。（三）完善豐富自己：通過學做車險，完善自己的業(yè)務知識，讓我們的客戶知道我們非常專業(yè)，即可以做壽險也可以做車險業(yè)務。新車投保和續(xù)保話術C型客戶謹慎行事型D型客戶廉價導向型B型客戶理性思考型A型客戶粗枝大葉型理性導向感性導向價格取向新車投保和續(xù)保話術對于一般新車主可建議選擇：交強險＋車輛損失險＋商業(yè)第三者責任險30萬元＋車上人員責任險2萬元*5座＋不計免賠等。其中，車輛損失險、商業(yè)第三者責任險、全車盜搶險和車上人員責任險是很多專家建議的新車應保的四項保險，因為是新手，小刮小蹭是難免的。對于粗枝大葉或理性思考型的客戶，還可以建議選擇：交強險＋車輛損失險＋商業(yè)第三者責任險50萬元以上＋車上人員責任險＋全車盜搶險＋玻璃單獨破碎險＋車身劃痕損失險＋不計免賠等。幾乎與車有關的全部事故損失都能得到賠償，投保的人不必因少保某一個險種而得不到某些賠償。新車投保和續(xù)保話術推介險種話術內(nèi)容交強險上牌、檢車、未投保違反道交法需要罰款車損險駕駛?cè)笋{齡、性別、年齡、駕駛技術從事的職業(yè)、車輛用途商三險補