班組文化發(fā)展發(fā)言材料

第3頁共3頁班組文化發(fā)展發(fā)言材料多媒體專?席，一個快?樂的優(yōu)秀班?組，于年_?__月__?_號成立，?由網(wǎng)上客服?和短信客服?兩部分組成?，一共__?_名成員在?利源班長的?帶領(lǐng)下不分?你們，每天?縈繞著歡快?而溫馨的氣?氛，在和諧?的班組文化?中工作和生?活，是大家?時(shí)刻充滿幸?福感和榮譽(yù)?感的大家庭?。還記得?我曾自創(chuàng)了?一個班組口?號：短信漫?天飛舞，網(wǎng)?上自由暢享?；服務(wù)由我?創(chuàng)，滿意客?戶造。這也?是我對這個?班組的成長?見證后的一?點(diǎn)小感悟和?希冀。齊?心協(xié)力共創(chuàng)?優(yōu)秀班組。?其他班組的?同事看到我?們工作感覺?很輕松，其?實(shí)我們并不?是他們想的?那樣只是回?復(fù)用戶問題?，網(wǎng)上客服?人員不足時(shí)?短信客服主?動支援，二?合為一。在?激烈的競爭?里，按公司?的績效算A?B比例來說?前臺可以獲?得的幾率會?比較大，但?是我們尋求?的不是個人?的優(yōu)異，而?是是每個人?的進(jìn)步以及?班組的進(jìn)步?，因?yàn)樘岣?每個人的能?力和成績，?才能讓個人?的成長在班?組的績效里?得到平衡。?團(tuán)結(jié)互助?，共同成長?。工作時(shí)我?們習(xí)慣了不?懂就問，一?定有人回應(yīng)?，家人互相?幫助的自然?性在平時(shí)工?作中就可以?體現(xiàn)到；為?了提高客戶?滿意度，我?們組建內(nèi)部?抽查，每天?由一個人負(fù)?責(zé)抽查前一?天的不滿意?回復(fù)，然后?分析通報(bào)到?每一個組員?，讓大家共?同___資?源，避免錯?誤重復(fù)出現(xiàn)?；當(dāng)天的不?滿意量分配?到一個同事?下午或者晚?上回訪客戶?，了解原因?和改善建議?，從而提高?服務(wù)質(zhì)量；?還有平時(shí)我?們自覺查看?內(nèi)容的模板?，然后根據(jù)?客戶需求修?改模版，以?便讓客戶獲?得更好的答?案。許多工?作都是經(jīng)過?深思熟慮而?開展的，因?為每一個環(huán)?節(jié)和細(xì)節(jié)都?是不容疏忽?的。例如?年承接肇慶?的短信回復(fù)?工作，面對?短信滿意度?的回復(fù)甚低?，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于?佛珠中三個?地市，我們?立刻響應(yīng)班?長的號召，?做肇慶QC?工作，大家?一起查找原?因，提出建?議，改善模?板，應(yīng)對不?滿意的工作?一系列的推?出，每個人?都參與其中?，齊心協(xié)力?，眾志成城?，年___?月至___?月，我們的?短信滿意度?保持榮居全?省之一，獲?得省公司和?中心的好評?。我們深?知，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)包含的?是每個人，?缺一不可，?我們每天都?在努力，我?們每天都有?做著別的班?組看不到的?努力和工作?，而且也是?抱著快樂的?情緒工作，?因?yàn)槲覀冇?同一個目標(biāo)?——共同建?設(shè)更優(yōu)秀、?更卓越的班?組。家的?元素每天都?在快樂工作?中彌漫著。?記得參加公?司的一項(xiàng)外?部培訓(xùn)，培?訓(xùn)師說一個?員工的工作?熱情也可以?從打招呼中?看出來，輕?松打招呼像?家人一樣的?感情也會因?此升華。每?天上班的時(shí)?候，來上班?的同事都會?說“我來了?”、“Hi?，今天上班?情況怎樣，?有沒有什么?更新的？”?等等，下班?時(shí)也會說“?我下班咯”?、“明天見?了”、“我?走了，各位?再見了”等?等，發(fā)現(xiàn)每?次的打招呼?都會讓在場?的同事心情?愉悅。簡單?的打招呼，?不但增加了?同事間的友?誼，而且增?添了工作中?活躍的氣氛?。齊享“?五精班組”?博客之樂。?博客活力1?00是青春?與年輕的象?征，是個性?與才華展示?的舞臺，是?___工作?與快樂生活?的樂園。我?們每月推行?博客主題文?化建設(shè)，大?家各抒己見?，心聲飛揚(yáng)?，僅年里共?創(chuàng)造市精_?__篇，省?精___篇?，打造“五?精班組”博?客之家，一?起享受寫博?客的樂趣。?___工?作外，我們?繼續(xù)快樂生?活。記得在?閘坡海陵島?擁抱陽光海?岸，在月亮?灣暢游碧海?，在西樵山?呼吸空山靈?氣，還有各?種聚餐K歌?、“媽媽”?的恭賀慰問?關(guān)懷、生日?的喜慶等等?鏡頭一樣經(jīng)?常重播，例?如肥清的拿?手好菜，讓?我們回味無?窮；還有在?羽毛球館揮?灑青春的汗?水，也讓我?們活力四射?。共同走過?的日子總讓?我們幸福的?露出笑容，?也讓其他班?組羨慕不已?。專席重?組，我們依?然快樂并珍?惜?？鞓返?優(yōu)秀班組我?們共同建設(shè)?，一起走過?這么一段美?好又難忘的?日子，雖然?現(xiàn)在面對專?席重組的改?革，我們專?席將被改造?成僅剩__?_人，而且?是有新人注?入，但是我?們還是認(rèn)真?的工作，用?心生活，不?管離分別的?日子有多遠(yuǎn)?，我們依然?珍惜著現(xiàn)在?在一起的日?子，我為自?己是這個大?家庭的一份?子而感