《2013年電子閱讀消費(fèi)者行為研究報告》(摘要)

【計算機(jī)論文】《2013年電子閱讀消費(fèi)者行為研究報告》(摘要)

尼爾森通過連續(xù)兩年(2012.10-2014.3)電子閱讀消費(fèi)者行為調(diào)研，對電子閱讀品類消費(fèi)者的用戶構(gòu)成、閱讀習(xí)慣、產(chǎn)品偏好、競品對標(biāo)四大模塊進(jìn)行深入分析及研究，在此研究基礎(chǔ)上，解讀當(dāng)前電子閱讀市場的用戶特點，挖掘行業(yè)內(nèi)發(fā)展機(jī)會。一、電子閱讀市場展現(xiàn)出較大的發(fā)展?jié)摿褪袌鰞r值1.1、新用戶為電子閱讀市場帶來更多的增長潛力電子閱讀消費(fèi)者中，最近一年開始發(fā)生電子書閱讀行為的用戶占比達(dá)到23%，市場中新用戶的高比例預(yù)示著當(dāng)前電子閱讀市場具備較為廣闊的增長潛力和發(fā)展活力。1.2、電子閱讀消費(fèi)者的用戶價值不斷增長從閱讀花費(fèi)變化來看，電子閱讀用戶13年較12年的人均月花費(fèi)增長4.1元，增幅46.6%，更值得關(guān)注的是月花費(fèi)10元以上的高端消費(fèi)者比例已由12年的21%增長至13年的26%。從閱讀時間變化來看，接近50%的用戶閱讀時間較去年有明顯增加，僅有8%的用戶閱讀時間較去年有明顯減少，電子閱讀已經(jīng)成為消費(fèi)者越來越依賴的娛樂消遣方式。二、電子閱讀消費(fèi)者的用戶特征2.1中青年是最主要的電子閱讀人群，中老年電子閱讀用戶顯著增長2013年的電子閱讀用戶中，中青年消費(fèi)者(15歲-34歲)占比達(dá)到72%，是目前最主要的電子閱讀人群。值得關(guān)注的是，和2012年相比較，中老年消費(fèi)者占比由8%增長至27%，中老年消費(fèi)者的快速增長驅(qū)使電子閱讀消費(fèi)者的整體年齡結(jié)構(gòu)更加多元化。2.2男性用戶依然是電子閱讀消費(fèi)者的主要人群男性用戶依然是電子閱讀消費(fèi)者的主要人群，電子閱讀消費(fèi)者中近六成為男性消費(fèi)者。三、電子閱讀消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣研究3.1睡前是消費(fèi)者集中進(jìn)行深入閱讀的場景，排隊或等人時、上下班路上是消費(fèi)者典型的碎片化閱讀時間65%的電子閱讀消費(fèi)者有睡前閱讀的習(xí)慣，這個時間段整塊時間集中，并且環(huán)境安靜，大部分的深度閱讀行為多發(fā)生在該時間段。排隊或等人、上下班路上、上班時的空閑時段等時間段是消費(fèi)者具有代表性的碎片化閱讀時間，這個時間段時間零散、環(huán)境相對嘈雜，大部分的短篇閱讀和淺閱讀發(fā)生在該時間段。3.2小說類電子書是用戶最熱衷的電子書類型，現(xiàn)代都市、言情小說是最受用戶追捧的小說題材78%的用戶偏愛看小說類電子書，從小說類電子書題材來看，現(xiàn)代都市、言情小說是最受用戶追捧的小說題材。3.3手機(jī)已成為絕大多數(shù)電子閱讀消費(fèi)最常用的閱讀方式，手機(jī)客戶端是最主要的入口。91%的電子閱讀用戶最常使用手機(jī)設(shè)備進(jìn)行閱讀行為；40%的用戶通過手機(jī)閱讀客戶端接入方式進(jìn)行日常閱讀，是電子閱讀用戶最常用的電子閱讀入口。四、電子閱讀消費(fèi)者在閱讀產(chǎn)品選擇和使用中最關(guān)注產(chǎn)品的閱讀資源閱讀產(chǎn)品內(nèi)容資源是多數(shù)電子閱讀用戶選擇其常用閱讀產(chǎn)品最為關(guān)注的因素。內(nèi)容資源因素包括內(nèi)容類型全、閱讀內(nèi)容吸引人、閱讀內(nèi)容豐富等，其對用戶閱讀產(chǎn)品整體滿意度是影響最大的因素。另外，客戶端功能豐富性，也是影響用戶對產(chǎn)品整體滿意度的最直接因素。由于電子閱讀消費(fèi)成本相對較低，和大多數(shù)收費(fèi)產(chǎn)品不同的是，資費(fèi)滿意度對產(chǎn)品整體滿意度的影響并不顯著。從電子閱讀消費(fèi)者產(chǎn)品滿意度中可以看出，一款閱讀內(nèi)容類型更全、電子書數(shù)量更豐富的電子閱讀產(chǎn)品，有可能會成為消費(fèi)者更加滿意的電子產(chǎn)品，也更有會成為消費(fèi)者的最終產(chǎn)品選擇。五、電子閱讀市場“百家爭鳴”5.1當(dāng)前的電子閱讀領(lǐng)域產(chǎn)品繁多，還未出現(xiàn)處于絕對領(lǐng)先位置的產(chǎn)品閱讀APP開發(fā)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營商、終端制造商都在積極推廣電子閱讀產(chǎn)品。從各行業(yè)電子閱讀產(chǎn)品提供企業(yè)披露過的數(shù)據(jù)來看，各家產(chǎn)品都累積了較大體量的用戶規(guī)模：中國移動和閱讀早在2012年已累計用戶3.5億，掌閱2014年用戶數(shù)達(dá)3億，熊貓看書2013年注冊用戶數(shù)過1.2億，QQ手機(jī)閱讀中心2013年使用用戶超5000萬。從用戶規(guī)模來看，中國移動和閱讀排名第一，領(lǐng)先于其他產(chǎn)品。整個行業(yè)來看電子閱讀行業(yè)市場空間依然很大，遠(yuǎn)未到飽和階段，因此電子閱讀行業(yè)不同于搜索、即時通信行業(yè)，目前還未出現(xiàn)處于絕對領(lǐng)先位置的產(chǎn)品。5.2手機(jī)終端閱讀產(chǎn)品是未來電子閱讀領(lǐng)域的產(chǎn)品主流當(dāng)前電子閱讀消費(fèi)者的閱讀行為幾乎都發(fā)生在手機(jī)終端上，因此在制造、銷售、應(yīng)用安裝、使用等環(huán)節(jié)與手機(jī)終端有緊密聯(lián)系的企業(yè)，對電子閱讀領(lǐng)域的發(fā)展空間和前景都頗為看好，包括中國移動和閱讀、掌閱、騰訊QQ閱讀、熊貓看書等在內(nèi)的與手機(jī)相關(guān)的企業(yè)均在積極推廣的手機(jī)終端的電子閱讀產(chǎn)品。5.3中國移動和閱讀、騰訊QQ閱讀是正在提供最符合消費(fèi)者產(chǎn)品要求的手機(jī)閱讀產(chǎn)品供應(yīng)商。從消費(fèi)者對閱讀產(chǎn)品最關(guān)注的四個維度：閱讀內(nèi)容豐富、閱讀內(nèi)容類型全、閱讀內(nèi)容吸引人、客戶端功能豐富，來研究主要的各大手機(jī)閱讀產(chǎn)品的特點發(fā)現(xiàn)，中國移動和閱讀、騰訊QQ閱讀是正在提供最符合消費(fèi)者產(chǎn)品要求的閱讀產(chǎn)品。5.3.1閱讀內(nèi)容豐富性從各大競品提供的正版閱讀資源數(shù)量來看，中國移動和閱讀表現(xiàn)最好，中國移動和閱讀的正版閱讀資源排名榜首，掌閱、騰訊也為消費(fèi)者提供了較為豐富的正版閱讀資源。5.3.2閱讀內(nèi)容類型豐富性中國移動和閱讀、掌閱、騰訊QQ閱讀、小米多看均提供圖書、小說、聽書、雜志、漫畫，但是僅有中國移動和閱讀提供新聞資訊、美圖等獨特的閱讀內(nèi)容類型；相比較之下，其他競品提供的閱讀內(nèi)容類型相對較單一。5.3.3閱讀內(nèi)容吸引性通過定性研究發(fā)現(xiàn)，熱門暢銷閱讀資源是最吸引消費(fèi)者的閱讀內(nèi)容。從手機(jī)閱讀競品對專業(yè)榜單的內(nèi)容覆蓋率來看，中國移動和閱讀的綜合覆蓋率最高，其次是書旗小說、騰訊QQ閱讀。注釋：專業(yè)榜單選擇說明——熱門男頻原創(chuàng)榜單(起點榜單、縱橫榜單)，熱門女頻原創(chuàng)榜單(晉江、瀟湘)，熱門出版圖書榜單(當(dāng)當(dāng)、京東)5.3.4客戶端功能豐富性研究用戶體驗是影響用戶能否持續(xù)使用一款閱讀產(chǎn)品的重要因素，因此，各手機(jī)閱讀產(chǎn)品都非常關(guān)注用戶體驗，特別是手機(jī)客戶端的體驗。從各大手機(jī)客戶端的體驗情況對比看，各客戶端閱讀產(chǎn)品的功能都比較完善，但是也發(fā)現(xiàn)手機(jī)客戶端功能設(shè)計日趨同質(zhì)化。中國移動和閱讀、騰訊QQ閱讀、掌閱、小米多看閱讀中的“社交化閱讀”的功能是一大亮點。六、未來電子閱讀領(lǐng)域發(fā)展：目前的電子閱讀領(lǐng)域還處于“百家爭鳴”的階段，還沒有一家產(chǎn)品成為領(lǐng)域絕對領(lǐng)跑者。同時，電子閱讀市場遠(yuǎn)未飽