企業(yè)管理資料范本-電商部主管崗位職責(zé)

電商主管崗位說明書一、基本信息職位名稱電商主管所在部門機(jī)電商部所在科室直接上司總經(jīng)理職位級(jí)別主任職位編號(hào)二、主要職責(zé)描述工作概述：通過網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、平臺(tái)優(yōu)化、白媒體等渠道，進(jìn)行公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷,完成公司制定客戶詢盤數(shù)量目標(biāo)。工作具體內(nèi)容:1）方針管理管控：嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略方針及各項(xiàng)規(guī)章管理管控規(guī)章制度；2）內(nèi)部管理管控：月度預(yù)算、月度經(jīng)營資料每月5號(hào)之前完成3）數(shù)據(jù)管理管控：每天、每周、每月每年做好數(shù)據(jù)總結(jié)和分析，根據(jù)情況并且及時(shí)做出改善4）文庫：電商文庫建設(shè)和及時(shí)更新完善。5）詢盤目標(biāo)：根據(jù)公司制定的年度考核目標(biāo)，制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃并帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)完成詢盤指標(biāo)：6）相關(guān)流程建立：相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目電商部組管理管控規(guī)章規(guī)章制度及工作相關(guān)流程的建立與執(zhí)行，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，不斷進(jìn)行優(yōu)化，提升工作效率；7）分析市場(chǎng)：準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、每月一次分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及擬定應(yīng)對(duì)措施；8）公司形象推廣：相關(guān)相關(guān)項(xiàng)FI推廣并制作公司網(wǎng)絡(luò)視頻、圖片等，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)的推廣，提升質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)知名度和公司美譽(yù)度；9）客戶洽談：客戶的溝通，接待和拜訪客戶，提高客戶認(rèn)知度、滿意度、溝通順暢度，10）客戶需求：組織分析客戶需求及變更修改，并將信息反饋予推廣專員，以便根據(jù)客戶需求進(jìn)行每季度的網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整；11）客服：協(xié)助客服做好網(wǎng)站接待工作保證每個(gè)進(jìn)來的客戶都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成功把詢盤轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)手中，12）競爭對(duì)手：定期收集同行業(yè)競爭對(duì)手信息，并做分析整理，為進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)銷售推廣提出合理化改善建議；13）電商管理管控：相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目電子商務(wù)部日常工作管理管控及與其它部門機(jī)構(gòu)的工作協(xié)調(diào)，并承擔(dān)下屬相關(guān)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)與考核工作;14）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人交辦的臨時(shí)任務(wù)。三、崗位KPI（3-8項(xiàng)）1、詢盤完成率：290%；2、預(yù)算控制率：W95%；3、客戶詢盤率：26%；4、有效詢盤率：24%。5、大客戶開發(fā)：21家/4月四、管理管控范圍（直接下屬情況）職位名稱在職人數(shù)職位組織關(guān)系圖電商總相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目1電商部1電商文員1|一?電說制文員電商組長211內(nèi)情電商組占占占免付內(nèi)費(fèi)費(fèi)情推推客廣廣股L[外策電商組h±f電商推廣4電商客服1電商美工1個(gè)個(gè)個(gè)[電工美工]

五、任職資格要求A學(xué)歷及專業(yè)要求學(xué)歷及專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷資格證要求B工作經(jīng)驗(yàn)要求工作年限要求兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)C專業(yè)技能要求專業(yè)技能電子商務(wù)相關(guān)畢業(yè)，平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作、辦公軟件親和力具有良好的親和力，熱情謙和，良好的溝通能力、管理管控領(lǐng)導(dǎo)人能力，具有相當(dāng)?shù)膫€(gè)人魅力。綜合素質(zhì)1、取得國家認(rèn)可的大專學(xué)歷或同等學(xué)歷程度。2、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。3、良好的管理管控、公關(guān)、溝通和表達(dá)能力。4、有先進(jìn)的市場(chǎng)營銷理念，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展?fàn)顩r；5、熟練操作網(wǎng)絡(luò)及把握網(wǎng)絡(luò)溝通技巧：6、為人正直，作風(fēng)正派，自律能力強(qiáng)，敬業(yè)誠信，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。7、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章規(guī)章制度。知識(shí)企業(yè)文化、管理管控規(guī)章制度、熟悉公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銷售術(shù)語等D特殊要求計(jì)算機(jī)水平辦公軟件、PS等年齡要求不限外語水平基本英語溝通水平性別要求不限

六、日常工作任務(wù)清單序號(hào)工作內(nèi)容發(fā)生頻率類別權(quán)限承辦審核決策1.查看計(jì)算電商各網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)查找存在問題每天A??■2.早會(huì)、晚會(huì)的管理管控每天A??3.組織部門機(jī)構(gòu)會(huì)議，總結(jié)部門機(jī)構(gòu)工作與工作計(jì)劃。每周一A?4.根據(jù)公司定位及時(shí)調(diào)整推廣方向及時(shí)A■?5.建設(shè)及完善電商組文庫資料不定時(shí)B?■?6.客戶滿意度的調(diào)查及分析統(tǒng)計(jì)每周一次B■?■7.組內(nèi)成員的日常工作管理管控每天A■?■8.參與部門機(jī)構(gòu)內(nèi)部企業(yè)員工的績效考核每月一次B■?■9.市場(chǎng)信息收集與整合，并提報(bào)研發(fā)參考.組織公司質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)和競爭對(duì)手質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)在市場(chǎng)上每季度C■?10.協(xié)助電商所有相關(guān)人員完成工作及時(shí)B■11.協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)