中國企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)四

中國企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)分析第一講：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

德才兼?zhèn)洌ㄖ?、信、仁、勇、嚴）文憑人品，能干肯干盜道：圣、勇、義、知、仁領(lǐng)導(dǎo)者做官為人“十字經(jīng)”公、正、寬、明、廉、情、誠、信、慎、先“三心五力”進取心、自信心、責(zé)任心洞察力、魄力、創(chuàng)新力、組織力、執(zhí)行力心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)大智、大度、大勇（IQ-EQ-AQ）

拓展：“7Q思想寶馬”智商（IQ）膽商（DQ）情商（EQ）逆商（AQ）健商（BQ）心商（MQ）財商（WQ）第二講企業(yè)家精神企業(yè)家精神企業(yè)家精神可以折射為七色“彩虹精神”：創(chuàng)新精神冒險精神合作精神敬業(yè)精神學(xué)習(xí)精神執(zhí)著精神誠信精神

創(chuàng)新是企業(yè)家精神的靈魂

市場機制稀缺性原則創(chuàng)造性毀滅

目前的經(jīng)濟已由“管理的經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟”。企業(yè)唯有重視創(chuàng)新與企業(yè)家精神，才能再創(chuàng)企業(yè)生機！

——彼得·德魯克冒險是企業(yè)家精神的天性

“為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須和無數(shù)個青蛙接吻”“如果你不想犯錯誤，那么什么也別干?！薄?M公司口號合作是企業(yè)家精神的精華

價值鏈分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、一體化氣度、眼界、胸襟作為一個真正的企業(yè)家，他不僅能夠通過創(chuàng)新來為經(jīng)濟單位創(chuàng)造財富，從而扮演一個成功的經(jīng)濟角色；更重要的是他能夠通過與非經(jīng)濟機構(gòu)如慈善機構(gòu)、教育機構(gòu)及文化機構(gòu)之間建立積極的互動關(guān)系來扮演一個成功的道德角色。所以，如果說企業(yè)是一個有機體的話，企業(yè)家就是這生命世界的領(lǐng)導(dǎo)者，只有全身心地合作與協(xié)調(diào)，才能柔性地面對多變的環(huán)境?！⑸た軤?/p>

敬業(yè)是企業(yè)家精神的動力

責(zé)任心、使命感、社會良知貨幣、頂峰體驗和不竭動力職業(yè)操守這種需要人們不停的工作的事業(yè)成為他們生活中不可或缺的組成部分，事實上這是唯一可能動機。但與此同時，從個人幸福的觀點來看，它表述了這類生活是如此的不合理：在生活中，一個人為了他的事業(yè)才生存，而不是為了他的生存才經(jīng)營事業(yè)?！R克斯·韋伯《新教倫理與資本主義精神》

學(xué)習(xí)是企業(yè)家精神的關(guān)鍵

學(xué)不可以已?！髯游磥碜畛晒Φ墓荆瑢⑹悄切┗?/p>

學(xué)習(xí)型組織的公司?！绹敦敻弧冯s志真正的學(xué)習(xí)，涉及人之所以為人此一意義的核心?！说谩なゼ兜谖屙椥逕挕?/p>

執(zhí)著是企企業(yè)家精精神的本本色鍥而不舍舍，金石石可鏤；；鍥而舍舍之，朽朽木不折折。——荀子子路漫漫其其修遠兮兮，吾將將上下而而求索。?！挥衅珗?zhí)執(zhí)狂才能能生存。。——英特特爾總裁裁葛洛夫夫誠信是企企業(yè)家精精神的基基石人而無信信，不知知其可。?！鬃幼佑羞h見的的企業(yè)家家非常重重視包括括誠信在內(nèi)內(nèi)的商譽譽?！膊獋悅悺镀笃髽I(yè)論》》企業(yè)家只只有一個個責(zé)任，，就是在在符合游游戲規(guī)則則下，運運用生產(chǎn)產(chǎn)資源從從事利潤潤的活動動，亦即即，須從從事公開開和自由由的競爭爭，不能能有欺瞞瞞和詐欺欺?！Z貝貝爾經(jīng)濟濟學(xué)獎得得主弗弗利曼曼文化與傳傳統(tǒng)制度價值取向向教育體制制企業(yè)家精精神的成成因全球最大大科技顧顧問公司司Accenture研究調(diào)調(diào)查報告告針對全球球22個個國家、、880位具決決策權(quán)力力高級主主管深度度訪談，，詳細分分析，其中包括110位電子商商務(wù)公司的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。國外企業(yè)家的的企業(yè)家精神神的狀況調(diào)查查微軟日本SONY韓國三星（Samsung）愛立信VirginIBMCreativeTechnology亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書書店（Amazon）臺塑集團GE公司全球十大最具具企業(yè)家精神神企業(yè)依次是是美國日本德國新加坡加拿大香港瑞典英國意大利荷蘭全球十大最具具企業(yè)家精神神的國家/地地區(qū)：美國企業(yè)家群群像平均年齡為56歲,為企企業(yè)服務(wù)達23年,擔(dān)任任現(xiàn)職6.9年,在企業(yè)業(yè)兼要職3.2個；每周工作60小時,日夜夜擔(dān)心的只是是一件事,怎怎樣才能把國國內(nèi)外的競爭爭對手擊敗；；多數(shù)攻讀過工工商管理專業(yè)業(yè),大都從事事過市場研究究；絕大多數(shù)是憑憑工作經(jīng)歷提提上來的；常利用工作之之余到俱樂部部活動；生命保險已由由公司出錢辦辦妥,財產(chǎn)有有專人代為操操心,半數(shù)數(shù)人還可獲得得股票作為獎獎勵。我國企業(yè)家精精神在何方？？企業(yè)家精神與與中國民營企企業(yè)中國富豪榜與與企業(yè)家精神神國內(nèi)企業(yè)家精精神的發(fā)展狀狀況、存在的的問題培育和構(gòu)建我我國企業(yè)家精精神的對策創(chuàng)業(yè)與守業(yè)我國企業(yè)家精精神的發(fā)展狀狀況及其培育育第三講：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與管理破題：管理有有余而領(lǐng)導(dǎo)不不足！管理:左腦，后天，，理性，節(jié)奏奏，科學(xué)，經(jīng)經(jīng)驗，定量領(lǐng)導(dǎo):右腦，先天，，感性，旋律律，藝術(shù)，直直覺，定性思維方式工作方式管理：授人與魚，，對事不對對人，避免免沖突，保保守的，消極的，務(wù)務(wù)實，驅(qū)動動型領(lǐng)導(dǎo)：授人與漁，，對人不對對事，制造造沖突，冒冒險的，積極的，務(wù)務(wù)虛，牽引引型工作重點管理：戰(zhàn)術(shù),效效率,指指令,過過程,例例行的,正正確地做做事,維持秩序,守成，，財務(wù)指標標領(lǐng)導(dǎo)：戰(zhàn)略,效效益,指指導(dǎo),目目標,例例外的,做做正確的的事,引領(lǐng)變革,創(chuàng)新，，非財務(wù)指指標權(quán)力來源管理：管理職位，，行政力：：職位權(quán)、、獎酬權(quán)、、強制權(quán)員工描述：：將才，無無奈，地圖圖領(lǐng)導(dǎo)：員工認可，，影響力：：專家權(quán)、、參照權(quán)員工描述：：帥才，興興奮，羅盤盤經(jīng)典文獻領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該該做什么——約翰??科特（JohnP.Kotter)【哈佛商業(yè)業(yè)評論】1990年年5/6月月號第四講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職能能、風(fēng)格與與權(quán)力（1）描述前景（2）發(fā)展展團隊（3）確定定價值觀（4）定位位（5）溝通通（6））授授權(quán)權(quán)（7））指指導(dǎo)導(dǎo)（8））檢檢查查領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的八八項項主主要要職職能能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進進階階主角角→→導(dǎo)導(dǎo)演演→→制制片片人人全我我→→有有我我→→無無我我→→泛泛我我領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格類型特點慣用語專制型要求立即服從照我說的做DowhatItellyou!權(quán)威型強調(diào)遠景目標號召員工為之奮斗跟我來Comewithme!關(guān)系型建立情感紐帶，創(chuàng)造和諧的關(guān)系員工優(yōu)先Peoplecomefirst!民主型通過鼓勵下屬參與達成共識你怎么看Whatdoyouthink?領(lǐng)跑型強調(diào)卓越自我指導(dǎo)學(xué)我的樣,快DoasIdo!教練型為未來發(fā)展培訓(xùn)員工試試看Tryit!傳統(tǒng)統(tǒng)與與現(xiàn)現(xiàn)代代領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格的的對對比比傳統(tǒng)統(tǒng)型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格計劃劃分配配責(zé)責(zé)任任控制制和和解解決決問問題題導(dǎo)致致組組織織的的沉沉寂寂大權(quán)權(quán)獨獨攬攬組織織服服從從強調(diào)調(diào)契契約約關(guān)關(guān)系系領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)從從理理性性出出發(fā)發(fā)并并且且對其其他他人人不不冷冷不不熱熱對環(huán)環(huán)境境是是被被動動反反應(yīng)應(yīng)現(xiàn)代代型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格愿景景/使使命命引入入共共同同愿愿景景激勵勵和和鼓鼓舞舞導(dǎo)致變革與創(chuàng)創(chuàng)新授權(quán)其他人組織承諾激勵額外努力力領(lǐng)導(dǎo)從直覺出出發(fā)對其他人關(guān)心對環(huán)境是前瞻瞻性的重要提示：世界最偉大的的CEO們攀攀上頂峰的終終極武器只是是一些常識，，不過是超凡凡的常識：→→提出一個個簡單、清晰晰、鼓舞人心心而且充滿活力的核心目目標→會聚人才→速度高于完完美→→品牌牌是引起人們們感官愉悅的的東西→→說說明真相→→做好日程安安排→→走出出辦公室→→傾聽顧客的的心聲領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力：：職位權(quán)和個個人權(quán)（硬權(quán)與軟權(quán)權(quán)）軟權(quán)品德權(quán)業(yè)務(wù)專長權(quán)管理專長權(quán)資歷權(quán)關(guān)系權(quán)硬權(quán)決策權(quán)指揮權(quán)命令權(quán)獎勵權(quán)處罰權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力：：一種新的視視角強制型權(quán)力力功利型權(quán)力力原則性權(quán)力力權(quán)力的運用用流程你強制型權(quán)力力領(lǐng)導(dǎo)能力的的選擇功利型權(quán)力力原則型權(quán)力力恐懼公正尊敬臨時的、被被動的控制制功能性的、、被動的影影響持續(xù)的主動動的影響使領(lǐng)導(dǎo)者更更受人尊重重、也更具具影響力的的十種權(quán)力工工具以理服人耐心親切虛心接納友善開明富于同情心心地指出問題題始終如一正直第五講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境一、推動力力量二二、產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)容三三、社會主主體四四、生產(chǎn)方方式五五、發(fā)展范范式對新時代和和轉(zhuǎn)型期的的認知：歷史上一個個重大的事事件：新時時代的來臨臨六、資源形形態(tài)七七、分配方方式八八、管理重重點九九、、組織構(gòu)架架

十、、雇傭關(guān)系系

十一一、競爭格格局二十一世紀紀管理的十十大趨勢：：一、創(chuàng)新：：未來管理理的主旋律律二二、知識：：最重要的的資源三三、學(xué)學(xué)習(xí)型組織織：未來成成功企業(yè)的的模式四四、快快速的應(yīng)變變能力：時時代的新要要求五五、權(quán)利利結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換換六、彈性系系統(tǒng)：跨功功能、跨企企業(yè)的團隊隊

七、、全球戰(zhàn)略略：企業(yè)決決戰(zhàn)成敗的的關(guān)鍵八八、跨文文化管理：：管理文化化的升華九九、““四滿意””目標：企企業(yè)永恒的的追求十十、沒有有管理的管管理：管理理的最高境境界第六講領(lǐng)導(dǎo)觀念和和領(lǐng)導(dǎo)意識識取勢、悟道道、變法、、優(yōu)術(shù)1.戰(zhàn)略觀觀1）戰(zhàn)略特特性2)戰(zhàn)戰(zhàn)略思維要要義S=f(E,R,V)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)術(shù)戰(zhàn)略與倫理理戰(zhàn)略與執(zhí)行行力戰(zhàn)略與路徑徑依賴戰(zhàn)略與競爭爭優(yōu)勢戰(zhàn)略與“重重要性學(xué)””“三然”2．人才觀觀1）為政之之要，惟在在得人“企”的解解析，融資資與融智，，兩個第一一，三類人人才2）智力資資本=能干干+肯干+干成3）關(guān)鍵的的少數(shù)：80/20法則4）普通員員工人才化化：白、金金、圓、灰灰、粉5）有瑕之之玉、無瑕瑕之石：通通、專、奇奇、偏、怪怪6）淡化學(xué)學(xué)歷，強化化學(xué)力7）年齡歧歧視8）外聘內(nèi)內(nèi)培，1.2流3．危機觀觀1）危機的的偶然性與與必然性大系統(tǒng)、復(fù)復(fù)雜巨系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、一一體化，危危機源，獨獨善其身2）居安思思危生于憂患，，死于安樂樂，未雨綢綢繆微軟，海爾爾，天鵝秦池、三株株口服液、、巨人集團團3）CRO：危機管管理預(yù)案，吃吃、拿、盯盯、想；兩兩種“急””4）難=又又佳4．信用觀1）承諾“人而無信信，不知其其可”受人之托，，忠人之事事，道德羅羅盤2）信息不不對稱下的的誠實三角債，楊楊百勞，““三公””+：三本帳，題題詞，原裝裝騙、偽證；；真善美，，信達雅，，底線3）交易成成本聯(lián)合征信，，基石，典典當(dāng)行5．卓越觀觀1)從優(yōu)優(yōu)秀到卓越越：GoodtoGreat持續(xù)改進，，難的做成成，易的做做好2）No.1二元狀態(tài)，，“不是是牧者，即即是羊群””（尼采））GE，領(lǐng)跑跑者，人＆＆事我強故我在在，行業(yè)標標準，正反反饋，高端端執(zhí)牛耳3）“卓越越”就是做做“細節(jié)””于細微處見見精神，3H理論6．虛擬經(jīng)經(jīng)營觀1）不為我我所有，但但為我所用用虛擬經(jīng)營實實質(zhì)上就是是指借用、、整合外部部資源，以以提高企業(yè)競競爭力的一一種資源配配置模式。。是以信息息的網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟濟的契約化化為媒介，，將有限的的資源集中中在附加值高的的功能上，，而將附加加值低的功功能虛擬化化。2）“頭腦企業(yè)業(yè)”→“軀軀干企業(yè)””“橄欖型””企業(yè)→向向“啞鈴型型”企業(yè)高端（研發(fā)發(fā)）和終端端（營銷）），中端外外包。波音、耐克克、任天堂堂、IBM、戴爾、、GE、康康柏、福特特春蘭、小天天鵝、TCL、青啤啤、海爾等等3）充分釋放無無形資產(chǎn)的的能量：““虛擬經(jīng)營營”制勝法法寶專利權(quán)、商商標權(quán)、行行銷通路、、品牌、商商譽、客戶忠誠度度、信信息管理系系統(tǒng)等50％－60％4）價值鏈各環(huán)環(huán)節(jié)的平衡衡：“虛擬擬經(jīng)營”的的關(guān)鍵品質(zhì)、成本本及周期等等其它能力力的平衡；；諸多資源的的組織者、、調(diào)度者；；優(yōu)化配置、、整合力量量；“五間”平平衡7．速度觀觀1）速度經(jīng)經(jīng)濟先手效應(yīng)，，洗牌，天天機時機，，加速度“讓自己的的每一塊美美元以最快快的速度繁繁殖生息””2）新游戲戲規(guī)則先后快慢，，60天法法則，實時時響應(yīng)，簡簡單起步，，快速成長長沃爾瑪在全全球的４００００多家家門店通過過它的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可在１小小時之內(nèi)對每每種商品的的庫存、上上架、銷售售量全部盤盤點一遍。。3）謀定而而后動勢能8．學(xué)習(xí)觀觀1）不斷學(xué)學(xué)習(xí)──知知識經(jīng)濟時時代的必然然選擇TQM→ERP→BPR→CRM→SCM2）最大的的競爭優(yōu)勢勢3）持續(xù)、、全員、團團隊、終生生學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型企業(yè)業(yè)古今中外4）學(xué)力：：動力，毅毅力，能力力5）標桿學(xué)學(xué)習(xí)海爾→GE；希望→→正大；TCL→索索尼；二．轉(zhuǎn)換思思維模式（一）“有有問題推理理”→“無無問題推理理”有問題推理理：凡不能證明明無問題的的就是有問問題無問題推理理：凡不能證明明有問題的的就是無問問題線性思維→→非線性思思維還原性思維維→整體思思維實體思維→→關(guān)系思維維靜態(tài)思維→→過程思維維二．轉(zhuǎn)換思思維模式（二）創(chuàng)新新思維無中生有，，揚棄，企企業(yè)家精神神，小智大大智睿智保溫瓶，黑黑色電扇，，旱冰鞋，，Mobius環(huán)隨時依情境境應(yīng)變質(zhì)疑社會規(guī)規(guī)范、真理理及假設(shè)把原本冬眠眠的能力激激活抓住每一個個“偶然””（青霉素素）二．轉(zhuǎn)換思思維模式（三）發(fā)散散思維線條文化視覺思考，，天馬行空空的靈感1+1=六枚硬幣四根火柴六根火柴不破不立二．轉(zhuǎn)換思思維模式（四）逆向向思維1.反向思思維運動→靜養(yǎng)養(yǎng)；漲價→→降價；精精明→糊涂涂；就業(yè)保障→→失業(yè)保障障；時髦流流行，空城城計愛因斯坦&卓別林；；昂立；非非歐幾何；；無字碑空白銀票；；兩大悲劇劇→兩大快快樂；拼地地圖（假如一個人人是對的，，他的世界界也是對的的）二．轉(zhuǎn)換思思維模式（四）逆向向思維2、雅努努斯（Janusian）式思維黑子白子子，黑鍵鍵白鍵，，雙刃劍劍，兩面面性危機；堅堅韌；跑步器，，榔頭，，不粘膠膠（便條條貼）真理謬誤誤，腐朽朽神奇風(fēng)定花猶猶落，鳥鳥鳴山更更幽，殘殘缺的美美惜時如金二．轉(zhuǎn)換思維維模式（四）逆向思思維3、黑格爾式思維論題、反題、、合題白色、黑色、、灰色綜合即創(chuàng)造（（彩電，飛船船，收錄機））中庸之道（均均衡），抗命命-知命-認認命執(zhí)兩用中，合合縱連橫二．轉(zhuǎn)換思維維模式不獨不統(tǒng)布什重申：美國堅持基于于美中三個聯(lián)聯(lián)合公報和““與臺灣關(guān)系系法”的一個個中國的原則則。反對任何何旨在單方面面改變臺?，F(xiàn)現(xiàn)狀的企圖。。二．轉(zhuǎn)換思維維模式（五）系統(tǒng)思思維“四間”：1、整體性，，水桶原理，，戰(zhàn)爭戰(zhàn)役2、層次性3、動態(tài)性4、開放性5、綜合性二．轉(zhuǎn)換思維維模式（五））系統(tǒng)統(tǒng)思維維看到復(fù)復(fù)雜現(xiàn)現(xiàn)象后后面的的單純純之美美以簡馭馭繁四面體體三種解解概念念：癥狀解解、根根本解解、杠杠桿解解二．轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換思思維模模式（六））直覺覺思維維“三大大革命命”：：板鴨三三部曲曲：LearningtoLearn左腦：：邏輯、、線性性、連連續(xù)、、漸變變、清清晰、、確定定右腦：：非邏輯輯、非非線性性、跳跳躍、、突變變、模模糊、、隨機機二．轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換思思維模模式（六））直覺覺思維維提出問問題、、解決決問題題合情推推理Cisco：先先射擊擊、后后瞄準準潛意識識，突突發(fā)性性、瞬瞬時性性、頓頓悟二．轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換思思維模模式（六）直直覺思思維靜坐冥冥想，，靜坐坐法門門：內(nèi)心安安定，，對身身外事事物不不偏執(zhí)執(zhí)身體意意識與與太極極爛筆頭頭（隨隨時恭恭候創(chuàng)創(chuàng)意）第七講講：激激勵勵激勵：：當(dāng)前管管理前前沿問問題管理學(xué)學(xué)、組組織行行為學(xué)學(xué)、信息經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)、制制度經(jīng)經(jīng)濟學(xué)學(xué)一、對對員工工的激激勵員工績績效模模型：：P=f(SOME)激勵理理論激勵理理論研研究的的是人人由需需要產(chǎn)產(chǎn)生動動機，，由動動機支支配行行為，，由行行為指指向目目標這這一行行為過過程，，并著著重研研究如如何正正確的的調(diào)動動人的的積極極性、、主動動性使使人在在主動動完成成其正正確行行為目目標過過程的的同時時也完完成了了為系系統(tǒng)組組織目目標的的服務(wù)務(wù)。1.早期激激勵理理論(1)需需要層層次理理論（hierarchyofneedstheory））自我實實現(xiàn)（（self-actualization）較低層層次的的需要要（lower-orderneeds）較高層層次的的需要要（higer-orderneeds）（2））X理理論和和Y理理論X理論論（theoryX））Y理論論（theoryY））（3））激勵勵—保保健理理論（（motivation-hygiene）保健因因素（（hygienefactors））（4））目標標設(shè)置置理論論（goal-settingtheory）自我效效能感感（self-efficacy）（5））期望望理論論個人努努力組織獎獎勵個人目目標個人績績效123努力——績效效關(guān)系系績效——獎勵勵關(guān)系系獎勵——個人人目標標關(guān)系系不要忘忘記能能力和和機會會激勵““五結(jié)結(jié)合””物質(zhì)質(zhì)與與精精神神（（實實激激與與虛虛激激））外激激與與內(nèi)內(nèi)激激即期期與與預(yù)預(yù)期期（（短短期期與與長長期期））正激與負負激他激與自自激二、對經(jīng)經(jīng)營者的的激勵從“委托托代理關(guān)關(guān)系”談?wù)勂瓞F(xiàn)代代理理理論主主要研究究現(xiàn)代公公司中所所有者與與董事會會和經(jīng)理理人員之之間的委委托代理理關(guān)系。。產(chǎn)生委托托代理問問題原因因之一：：信息非對對稱性。股東（（委托人人）所掌掌握的經(jīng)經(jīng)營信息息大大少少于經(jīng)營營者（代代理人）），因而而委托人人想完全全監(jiān)督代代理人是是不可能能的，委委托人難難以準確確判斷代代理人是是否盡了了最大努努力去增增進股東東的利益益。代理人就就可以利利用這種種信息非非對稱性性采取機機會主義義的“搭搭便車””行為，，損害委委托人的的利益。。產(chǎn)生委托托代理問問題原因因之二：：委托人與與代理人人的目標標不一致致企業(yè)的所所有者（（股東））的主要要目標：：獲取較較多的資資產(chǎn)收益益（追求求利潤最最大化是是股東惟惟一的行行為目標標）；代理人的的行為動動機卻是是多元的的：不僅僅有經(jīng)濟濟收入目目標，而而且有名名譽、地地位、權(quán)權(quán)勢等目目標，在這諸多多目標中中，代理理人的報報酬收入入目標與與企業(yè)盈盈利直接接相關(guān)，，從長遠遠來看存存在著共共同點，，但短期期內(nèi)可能能發(fā)生矛矛盾，其其它代理理人的個個人目標標雖然在在某種程程度上與與企業(yè)的的長遠發(fā)發(fā)展相聯(lián)聯(lián)系，但但并不是是一定能能促進企企業(yè)長遠遠發(fā)展。。對經(jīng)營者的的激勵對經(jīng)理人員員的激勵與與約束的研研究，成為為代理理論論或激勵理理論研究的的主體。在在委托代理理關(guān)系中，，委托人和和代理人都都是為了實實現(xiàn)各自的的利益目標標(效用最最大化)。。委托人要實實現(xiàn)自己的的目標，同同時也必須須讓代理人人在代理過過程中實現(xiàn)現(xiàn)自己的目目標。對經(jīng)營者的激激勵詹森、麥克林林認為：當(dāng)管理者（代代理人）只擁擁有公司所有有權(quán)股份的一一小部分時，，便會產(chǎn)生代代理問題。代理問題可以以通過一些組組織和市場方方面的機制得得到有效控制制；報酬的安安排和管理者者市場也可以以使代理問題題得到緩解；；股票市場則則提供了外部部監(jiān)督手段。。第八講目目標管理理、溝通、授授權(quán)重要提示：目標管理(MBO,ManagementByObjective)彼得·德魯克克，1954年目標管理和自自我控制，被被公認為是德德魯克對管理理實踐的主要要貢獻。美國國總統(tǒng)布什在在將2002年度的“總總統(tǒng)自由勛章章”授予彼得得·德魯克時時，提到他的的三大貢獻之之一就是目標標管理。它已已經(jīng)在全世界界為數(shù)眾多的的公司中得到到了成功的應(yīng)應(yīng)用。目標管理精髓髓：共同責(zé)任任感，團隊合合作。目標管理（MBO）1.特點:以以目標為中心心的成就管理理;以人為中中心的參與式式管管理理。。是是一一種種控控制制手手段段,是是一一種種激激勵勵方方法,是是一一種種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝藝術(shù)術(shù);2．．精精髓髓:共共同同價價值值,各各負負其其責(zé)責(zé),注注重重績績效效,不不斷斷發(fā)發(fā)展展;3．．制制定定目目標標的的步步驟驟:1)公公司司總總目目標標,階階段段目目標標,本本單單位位(部部門門)目目標標,人員員目目標標,目目標標修修正正；；2））以以總總目目標標為為中中心心,上上下下左左右右緊緊密密銜銜接接\協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)一一致的的目目標標網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體體系系;3））目目標標分分解解:按按項項目目分分解解,按按時時間間,按按地地區(qū)區(qū),按按人人員;實施施過程程制定定目目標標,形形成成目目標標網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體體系系；；KPI制定定計計劃劃（（工工具具：：決決策策樹樹形形圖圖、、甘甘特特圖圖、、目目標標檢查查進進度度表表、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計計劃劃、、目目標標任任務(wù)務(wù)書書））；；逐級授權(quán)權(quán),合理理調(diào)配資資源；過程自我我控制；；成果評價價溝通的作作用信息傳遞遞感情表達達激勵控制溝通的過過程（communicationprocess）編碼（encoding）信息（message）通道（channel）解碼（decoding）反饋環(huán)（（feedbackloop）溝通的方方向自上而下下的溝通通自下而上上的溝通通水平溝通通正式與非非正式的的溝通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)正式溝通通網(wǎng)絡(luò)（（formalnetworks）非正式溝溝通網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（informalnetwork））正式的小小群體網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)說的藝術(shù)術(shù)說話基本本原則1.信用：：「君子子無信不不立」。。2.誠誠懇:一一誠天天下無難難事3.尊尊重對方方的人格格4.傷傷人之言言深如喉喉刺千萬不要要去揭人人瘡疤良言一句句三冬暖暖，惡語語傷人六六月寒5.沉沉默是金金:言多多必失說話技巧巧:5W+21.ＷＷＨＹ:為什什么2.ＷＷＨＥＮＮ:何時時3.ＷＷＨＥＲＲＥ:何何地－什什么場合合過、善4.ＷＷＨＯ:誰在在講話－－此刻是是用什么么身份在在講話5.ＷＷＨＯ:誰聽聽6.主觀判斷斷→客觀陳陳述未見異常常，Idon’tthinkyouareright7.曲曲：條件--結(jié)論請比較：1.對對不起起，我無無能為力力。但愿下一一次我有有為閣下下效勞的的榮幸。。2.你你如果果不把擔(dān)擔(dān)保書也也帶來，，這文件件我可是是堅決不簽字字的！一旦你帶帶來擔(dān)保保書，我我定樂意意簽字。。3.不不去，，沒功夫夫。我很想和和你外出出，可惜惜我有約約會在先先。100%=%+%+%1.言言辭2.音音調(diào)3.肢肢體語言言4.幽幽默感聽的藝術(shù)術(shù)1.猶猶太人的的智慧2.125~200w/m→≥400w/m3.聆聆聽尊重人學(xué)會字里里行間4.學(xué)學(xué)會做筆筆記?增增加腦腦力負荷荷?改改善短短期記憶憶有效傾聽聽(effectivelistening)MakeeyecontactExhibitaffirmativeheadnodsandappropriatefacialexpressionsavoiddistractingactionsorgesturesAskquestionsParaphraseAvoidinterruptingthespeakerDon’’tovertalkMakesmoothtransitionsbetweentherolesofspeakerandlistener溝通的常常見障礙礙過濾（filtering））選擇性知知（selectiveperception）情緒（Emotion）語言（Language）實踐：在在激烈變變革時期期有效的的員工溝溝通首席執(zhí)行行官必須須承認溝溝通的重重要性管理者言言行一致致保證雙向向溝通重視面對對面的溝溝通共同承擔(dān)擔(dān)溝通的的責(zé)任處理壞消消息跨文化溝溝通授權(quán)授權(quán)的含含義上級把權(quán)權(quán)力委任任給下級級的過程程授權(quán)的必必要性人的能力力(時間間)是有有限的市場變動動不居相對有利利原則可調(diào)動下下屬的積積極性授權(quán)的優(yōu)優(yōu)點–上級集集中精力力抓大事事–下級有有積極性性,也得得到鍛煉煉（學(xué)習(xí)與與成長））–下級有有時更了了解情況況–可以迅迅速行動動,提高高效率授權(quán)的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)80/20原原理例外管管理差別利利益處處理有效授授權(quán)的的一般般原則則：統(tǒng)一命命令原原則權(quán)責(zé)對對等原原則責(zé)任不不能委委任等級鏈鏈原則則重要提提示：權(quán)力可可以下下授，，責(zé)任任不能能下授授你負有不可可推卸的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任??！為什么主管管會授權(quán)不不足權(quán)威、神秘秘感的喪失失對待部屬的的態(tài)度個人欠缺安安全感個人之偏好好部屬之抗拒拒授權(quán)的影影響因素素決策的重重要性組織的大大小和風(fēng)風(fēng)格上級的風(fēng)風(fēng)格下屬的能能力授權(quán)的過過程分派職責(zé)責(zé)委派職權(quán)權(quán)建立責(zé)任任提示：““職責(zé)””與“責(zé)責(zé)任”的的區(qū)別：：職責(zé)是上上級賦予予的，責(zé)責(zé)任是下下級對上級所所擔(dān)義務(wù)務(wù)。授權(quán)實施施程序確定授權(quán)權(quán)之事項項遴選被授授權(quán)對象象指派工作作并提升升被授權(quán)權(quán)人對該該工作之之重視排除被授授權(quán)人在在履行工工作時之之障礙追蹤與控控制了解授權(quán)權(quán)之工作作授權(quán)與分分權(quán)分權(quán)的含含義：把決策和和計劃的的權(quán)力委委任給下下級部門門和機構(gòu)構(gòu)的過程程。區(qū)別：授權(quán)是對對人；分分權(quán)是對對組織機機構(gòu)。行權(quán)→授授權(quán)；集集權(quán)→分分權(quán)判斷集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)關(guān)系是是否協(xié)調(diào)調(diào)的基本本標準1.大政政方針統(tǒng)統(tǒng)一，決決定經(jīng)營營方針和和中長期期規(guī)劃的的職能應(yīng)應(yīng)集中在在組織的的最高決決策層，，保證組組織發(fā)展展方向正正確。2.最大大限度地地調(diào)動基基層組織織的積極極性和首首創(chuàng)精神神，注重重靈活性性，提高高適應(yīng)能能力，提提高管理理效率。。3.每一一組織層層次的責(zé)責(zé)、權(quán)、、利對稱稱，公平平合理。。4.節(jié)約約管理費費用，降降低決策策成本。。5.企業(yè)業(yè)對市場場動態(tài)反反應(yīng)靈敏敏。6.組織織整體利利益和目目標一致致，集團團成員企企業(yè)獨立立法人地地位不受受侵犯。。分權(quán)的缺缺點容易失控控容易產(chǎn)生生官僚容易失去去利益有效的分分權(quán)競爭環(huán)境境職位的高高低下放的權(quán)權(quán)力要明明確考慮下級級的能力力經(jīng)典