保潔工作總結(jié)

2010年度天津分公司保潔部年度工作總結(jié)

2010年在忙碌中即將過去，我們正整裝待發(fā)迎接2011年的到來，在這辭舊迎新的時(shí)候，我們需要回顧一下2010年的工作情況，總結(jié)工作實(shí)踐過程中我們所做出的改變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷的改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平?；仡?010，是提升理論水平的實(shí)踐基礎(chǔ)，也是開拓創(chuàng)新不斷前進(jìn)的動(dòng)力之源。2010年的天津分公司保潔部門的保潔工作充分的落實(shí)了總公司和諧共贏，創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營理念，真心愛人，一定精彩的服務(wù)理念。本著誠信為根，以人為本，以質(zhì)取勝的發(fā)展思路，不斷的優(yōu)化保潔管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。積極與甲方溝通，逐項(xiàng)落實(shí)甲方的保潔服務(wù)訴求。憶往昔，展未來，我們對于2010年度的工作及2011年度的展望主要可以用三個(gè)篇章進(jìn)行概述第，第一，2010年度保潔工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)；第二，2010年度保潔部門綜合管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；第三，2011年保潔工作展望及規(guī)劃。序言2010年度保潔工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)

針對天津保潔員前期工作的實(shí)際效果，總公司組織了幾次專門針對天津保潔員的培訓(xùn)工作，同時(shí)，我們也詳細(xì)了解了保潔工作的具體流程和基本規(guī)范。為了更深入的學(xué)習(xí)總公司的保潔工作的經(jīng)驗(yàn)，保潔部門在2010年也安排了相關(guān)保潔工作的培訓(xùn)情況，針對保潔死角的清理工作也進(jìn)行了重點(diǎn)的強(qiáng)化性學(xué)習(xí)。目前，保潔員的工作水平有了一定程度的提高。一、保潔員工具及藥劑使用專項(xiàng)培訓(xùn)針對天津大量本地所招聘保潔員的實(shí)際情況，我們對未曾深入進(jìn)行保潔工作的保潔員進(jìn)行了專項(xiàng)的培訓(xùn)工作，其中對于保潔工具中常用的塵推、毛刷、刮刀等的使用進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。

對于藥劑的使用，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機(jī)溶劑會(huì)對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。同時(shí)，對于保潔員在使用藥劑的勞動(dòng)安全問題也進(jìn)行了學(xué)習(xí)強(qiáng)化。

2010年保潔部新采購了部分保潔設(shè)備，為保證保潔設(shè)備的正常使用及避免因操作不當(dāng)而引起的安全隱患與設(shè)備損壞的發(fā)生，因此我們聯(lián)系了設(shè)備方技術(shù)人員對保潔人員進(jìn)行了有針對性的保潔設(shè)備培訓(xùn)工作，使保潔人員基本能操作，不失誤。二、保潔班組長的前期培訓(xùn)

天津項(xiàng)目部所承接的廠房逐步增多，保潔員數(shù)量不斷增加，為了保證后期為各廠房提供綜合能力較強(qiáng)的保潔班長，我們保潔部門對于實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富，工作認(rèn)證、仔細(xì)的保潔員進(jìn)行了重點(diǎn)的培養(yǎng)工作，各次的開荒作業(yè)及新驗(yàn)收廠房的保潔工作都由這些保潔員帶領(lǐng)完成，同時(shí)，讓他們參與到對新保潔員的培訓(xùn)工作里來，使他們加深對保潔工作的認(rèn)識(shí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，增加他們的人員管理水平以及實(shí)際操作水平。2010年度保潔部綜合管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一、保潔制度及流程管理實(shí)踐

接手保潔部門后，將所有的保潔管理制度、規(guī)范及處理標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了上墻張貼的工作，對于保潔的日常管理進(jìn)行了巡查工作，完善了接待工作中的保潔服務(wù)流程，對于重點(diǎn)的區(qū)域集中的進(jìn)行了專業(yè)化管理工作，同時(shí)，不斷的征求保潔員的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，不斷的改變工作的時(shí)間安排及流程。整理并總結(jié)了保潔管理的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)與人員管理經(jīng)驗(yàn)，針對突發(fā)情況的處理通過不斷學(xué)習(xí)也進(jìn)行了不斷的總結(jié)和提高，同時(shí)征求甲方的意見，逐步完善了保潔制度及保潔流程及規(guī)范二、人員管理實(shí)踐

人員管理上實(shí)踐了人性化管理的方式，通過對保潔員的日常對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決，同時(shí)，除了日常的工作以外也安排了相關(guān)的保潔員的業(yè)余文化生活，通過此項(xiàng)工作提高保潔員的工作積極性，創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。三、保潔工具及物品管理項(xiàng)目進(jìn)行前期因工作環(huán)境與工作條件的制約，保潔的工具與物品管理并未完成體系化建設(shè)，保潔物品的分類工作也未完全開展，隨著基地建設(shè)的深入及工作環(huán)境的不斷優(yōu)化，我們逐步的對保潔工具的管理進(jìn)行了積極地落實(shí)。保潔用品柜正式啟用，根據(jù)總公司保潔部門的優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們制定了保潔用品存放的相關(guān)規(guī)定，所有藥品噴壺貼標(biāo)簽，所有工具統(tǒng)一存放，統(tǒng)一使用，責(zé)任落實(shí)到位到每個(gè)保潔員。通過保潔工具的整理工作，保潔工具的管理已逐步走向正規(guī)化，同時(shí)也避免了保潔材料的浪費(fèi)。我們的保潔員在工作中亦積極地最大限度的使用保潔材料，能修補(bǔ)的進(jìn)行了修補(bǔ)，能創(chuàng)新使用的進(jìn)行了二次創(chuàng)新使用。2011年保潔工作展望及規(guī)劃一、保潔培訓(xùn)工作

總結(jié)2010年度的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我和我的部門還有很多的問題存在的，保潔員的一些專業(yè)的保潔知識(shí)還是不夠充實(shí)的，很多保潔員的實(shí)際培訓(xùn)工作還是有所欠缺的，而且隨著基地待解項(xiàng)目的增多，更多的新招聘保潔要進(jìn)入到工作崗位中去，因此針對2010年的實(shí)際問題，在2011年度我們需要不斷的加大保潔的培訓(xùn)力度，同時(shí)，我也要不斷充實(shí)保潔的專業(yè)知識(shí)，對于難點(diǎn)問題、棘手要組織保潔人員進(jìn)行重點(diǎn)的攻關(guān)工作，對于實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)得問題要進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)的對于解決，有計(jì)劃性的完成保潔的整體培訓(xùn)工作。二、保潔管理

根據(jù)2010年的保潔實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)我們的工作還有很多的問題是存在的，針對管理上的系統(tǒng)化操作方面還需要提高，逐步在2011年完成保潔工作的日常計(jì)劃與臨時(shí)計(jì)劃，并完全按照管理計(jì)劃進(jìn)行工作的檢查與匯總工作。對于較為敏感區(qū)域進(jìn)行有針對性的保潔管理工作，完成體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程的設(shè)計(jì)，積極地與甲方進(jìn)行溝通工作，完成甲方提出的關(guān)鍵性問題。

加強(qiáng)保潔工作的細(xì)節(jié)化管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔作業(yè)問題。落實(shí)考核工作機(jī)制，對于保潔每天所清掃區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，同時(shí)為保潔工作設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作。人員管理上繼續(xù)進(jìn)行人性化管理，爭取增加保潔員的業(yè)余文化生活，不斷提高員工的積極性。同時(shí)，在2011年度，我們將深化改革保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，逐步的將垃圾分類處理、衛(wèi)生間溫馨提示牌、衛(wèi)生間文化建設(shè)、廠房保潔保潔專項(xiàng)試點(diǎn)等工作落實(shí)到位，創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔服務(wù)體系。結(jié)束語

回顧2010，給我們留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這就是我們成長的財(cái)富，會(huì)貴010，我們的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，這就是我們前進(jìn)的動(dòng)力。2011年的鐘聲即將敲響，伴隨著大運(yùn)載火箭基地各項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn)，保潔部門的工作壓力與