銀行大堂協(xié)管員工作總結(jié)

第60頁共60頁銀行大堂協(xié)管員工作總結(jié)銀行大堂協(xié)管員工作總結(jié)。風風雨雨經(jīng)歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入**物業(yè)開場，我就面臨著一個新的挑戰(zhàn)。當我第一天跨入工商銀行大門開場，我就知道這是我又一個新生活的開場。銀行大堂協(xié)管員的工作主要表如今建立和維護客戶關系上的一項工作，如：引導分流客戶、保持“一米線”的間隔、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目的客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開場時的不適應到如今能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開場時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關系處理好，更重要的是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。但是，我漸漸的開場適應了這項工作，開場明確了這項工作的范圍、目的、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的明晰和明朗了。于是我在工作中學到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在atm機上跨行取款收取多少手續(xù)費？小額管理費如何收?。咳绾巫尶蛻舯M量的減少損失變動存款方式？如何讓客戶知道新的產(chǎn)品？在效勞上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導客戶在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的效勞。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務的肢殘人，只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務。效勞只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的問題我想這樣的效勞應該就不成問題了。wwW.F132.在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我根本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻簦尶蛻魜淼竭@里有一個好的氣氛，好的效勞標準。穿梭效勞于客戶之間，我與一些客戶也漸漸的熟悉起來，常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心里都是甜的。通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的伙伴，常常會和大家小聚一下聯(lián)絡聯(lián)絡彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的或問候。雖然我分開了曾經(jīng)搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“**姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態(tài)。。。我深知作為一個大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的汲取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非?？鞓?，因為我們有一幫很好的領導，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀城管協(xié)管員工作總結(jié)光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼半年過去了。回憶六個月的城管協(xié)管工作，多少個日夜，為小區(qū)的治安我們加班蹲守；為社區(qū)的環(huán)境美化，居民樓道玻璃從一樓擦到七樓；為搞好社區(qū)工作，只要居民需要，我們從不退縮。我們的工作社區(qū)領導認可，我們的工作廣闊居民滿意，我們的工作城管領導放心，我們自己更加感到欣慰。一、親密配合.工作不分你我興房東里社區(qū)是一個新建小區(qū)，居委會也是剛剛成立不久，占地面積兩萬六千四百平方米，社區(qū)分為不相連的兩個院〔興房東里院和煤炭公司院〕。社區(qū)居委會一切繁雜的事物只有兩人負責，財力人力嚴重缺乏，居委會面臨的壓力、困難可想而知。我們的到來給居委會注入了新穎血液，我們看到了居委會對我們的渴望，也看到了展現(xiàn)自己才華的地方。我們這里的社區(qū)居民來自四面八方，各行各業(yè)，有常住人口，也有臨時居住的居民。有外來人口，有出租房屋。戶口在人不在，人在戶口不在，這種人戶別離的情況非常嚴重。要把這些居民最根本的情況理解清楚，沒有任何歷史參考數(shù)據(jù)，更何況為他們做好效勞工作談何容易。我們?yōu)槔щy而來，沒有困難要我們做什么？我們開場了深化細致的入戶調(diào)查工作。從一樓到七樓上上下下不知走了多少趟。有的住戶沒有門鈴，我們的手都敲腫了。腿走痛了，我們咬牙堅持，沒有任何怨言。白天有的居民家中沒人，我們就利用晚上時間入戶登記。一個六樓的居民知道我們?yōu)樗业娜霊舻怯涍B續(xù)四個晚上吃了____，感動得不知說什么好，問寒問暖，拿水果，遞飲料，弄得我們心里熱乎乎的。社區(qū)工作把我們的心同居民的心緊緊的連在了一起。為了加強社區(qū)的人性化管理，力爭搞好社區(qū)離退休人員、社區(qū)老年人的效勞工作，我們從零做起，挨門逐戶進展調(diào)查走訪，理解社區(qū)離退休職工、社區(qū)老年人的身體狀況、家庭情況、老人兒女的工作情況、聯(lián)絡方式。我們力求見到本人，掌握第一手資料，并一一登記備案，以便及時效勞，加強管理。對社區(qū)的失業(yè)人員，低保戶我們更是關心備至。一次次入戶走訪，一次次促膝談心，讓他們鼓起生活的勇氣，增強戰(zhàn)勝困難的決心。同他們一起參加周六的義務勞動。他們樂了，我們心里也踏實了。今天的工作來之不易，我們格外珍惜。為干好城管協(xié)管工作，一有空隙時間我們就學習《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》，因為這是我們城管協(xié)管員的首要職責。社區(qū)所有的商業(yè)店鋪、單位名稱、法人代表、經(jīng)營范圍、聯(lián)絡方式早已銘刻于我們每個城管協(xié)管員的心里。屢次的走訪宣傳讓城管法規(guī)深化人心。我們隨時聽從城管大隊召喚，服從命令聽從指揮。二、團結(jié)協(xié)作.戰(zhàn)役情今年春節(jié)過后，我國十多個省市地區(qū)相繼發(fā)生高致病性禽流感疫情，引起社會各界極大關注。黨中央及各級政府高度重視，成立了各級防控機構(gòu)。我們這個地區(qū)雖然沒有疫情，但居委會領導絲毫不敢怠慢。本著對黨負責，對居民負責的精神，給我們協(xié)管員召開了緊急會議，布置了周密的防控措施。先是逐戶調(diào)查家禽飼養(yǎng)情況，我們協(xié)管員雷厲風行，一馬領先。用不到半天的時間把整個小區(qū)的情況全部摸清。再是把小區(qū)重點、疑點緊急布控嚴防死守。這個任務我們幾個協(xié)管員包了，分頭蹲守，絕不讓疫情在我們社區(qū)發(fā)生，絕不讓疫情流入興房東里社區(qū)。為了消除居民的恐懼心理，居委會領導組織我們口頭宣傳及板報宣傳的形式，向居民講述防控禽流感的知識。居民的安康高于一切。社區(qū)居民在疫情面前心情平穩(wěn)、不急不躁不恐慌。我們的工作更加順利。這次防控禽流感的戰(zhàn)役，居委會領導有方，協(xié)管員雷厲風行，社區(qū)居民稱贊不已。居委會領導心系居民安康，對居民高度負責的精神深深打動了我們的心，我們要向他們學習。社區(qū)居民的理解和支持以及大力配合我們的工作也使我們深受感動。有這樣的好領導、好居民、我們再累心里也是樂的。三、豐厚的收獲通過半年的工作學習，我們看到興房東里社區(qū)居委會領導吳向東同志，對社區(qū)居民的深沉感情。他有一種強烈的政治意識，責任意識。為維護廣闊居民利益，他所付諸的理論贏得了社區(qū)居民的贊同。居民利益無小事，居民安康高于一切。他是這樣說的也是這樣做的。他對我們也是嚴格要求，在我們上崗前開的第一次會就給我們講到：在任何時候，我們辦事情，想問題，作決策，都必須把居民的利益放在第一位。要做到：權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。為居民要誠心誠意辦實事，竭盡全力解難事，堅持不懈做好事。只有這樣，居民才會支持我們的工作；只有這樣，居民才會配合我們工作。什么是三個代表？這樣的領導就是三個代表。在過去的六個月里，之所以我們工作順利，之所以我們做出了一點成績，與我們有一個好領導是分不開的，與興房東里社區(qū)居民大力支持是分不開的。我為我們有一位好領導而驕傲，為我們社區(qū)有這么好的居民而自豪。如今我可以毫無愧色的說：我是興房東里社區(qū)的一員。我可以自豪的說：我是一名城管協(xié)管員。我愛我的社區(qū)，我愛城管協(xié)管工作。20xx年7月1日銀行大堂經(jīng)工作總結(jié)根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關精神，結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結(jié)匯報，能使領導更好地理解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在二零零八年的工作情況，匯報如下：一、年度主要工作情況今年我在高雄支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，效勞也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)效勞的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的效勞去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力;為理解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進展，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進展客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務，分流客戶任務，以免一些客戶中途分開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目的客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，舉薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)效勞與營銷一體化。在零鈔業(yè)務問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為理解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產(chǎn)品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建立銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建立銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，建立銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?我快速處理完身上的業(yè)務，走到剛剛那兩位客戶身邊說您能給我介紹一下建立銀行的產(chǎn)品嗎?他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險是從我行別離出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)絡嚴密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比擬一下，讓您有更多的選擇。然后我給客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深化理解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產(chǎn)品，從而防范售問題。作為大堂效勞人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當高。在效勞禮儀上也要做到熱情、大方，主動、標準。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了;把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨意亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，防止了一場事故的發(fā)生。作為大堂效勞人員，我們還應具備良好的協(xié)調(diào)才能，而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，進步凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人對待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。優(yōu)質(zhì)的效勞不能僅僅停留在環(huán)境美三聲效勞行為標準等方面，應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的進步自己的效勞程度，和業(yè)務程度，我在今年參加了保險從業(yè)資格證、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的屢次效勞標準學習和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地進步工作質(zhì)量和效勞藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。二、工作中存在的問題在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)歷和一些營銷的技巧，但也存在許多的缺乏之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析^p了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為標準小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保存自助設備效勞區(qū)，從而來防止客戶的流失。在新的一年里，我要努力學習效勞技巧和專業(yè)知識，進步自身業(yè)務程度，以新的相貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的效勞。衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作總結(jié)在各級領導的指導下，我中心認真貫徹落實上級有關文件精神，以職業(yè)病咨詢指導、學校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、非法行醫(yī)〔采供血〕、飲用水衛(wèi)生等工作為重點，認真開展衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作，在全體衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作人員的共同努力下，獲得了一定的成績，現(xiàn)將我院20xx年衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作總結(jié)如下:一、加強組織領導，建立和完善衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作機制為了實在做好轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作，年初我們制定了衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作方案，召開了衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作會議，成立了領導小組，由院長擔任組長，分管副院長擔任副組長，不斷健全完善我中心衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作機制，為我中心衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作順利施行奠定了堅實的根底。二、認真組織，加大培訓、宣傳力度為使衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作落到實處，獲得實效，本年度我中心分別于3、7月派出工作人員參加上級舉辦的衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員培訓班6人次，分別組織中心職工、責任醫(yī)生開展衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管知識培訓2次，重點就衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管相關法律法規(guī)、學校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血、公共場所衛(wèi)生等方面進展了培訓。通過培訓、宣傳，不斷進步協(xié)管員的業(yè)務才能。并對從業(yè)人員進展培訓，增強了廣闊人民群眾衛(wèi)生監(jiān)視相關法律法規(guī)知識，使他們對衛(wèi)生監(jiān)視效勞工作的重要性有了更深一步的理解，進步了他們的衛(wèi)生意識和自我保護意識。三、強化工作措施，全面開展衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作。一是開展職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導，在醫(yī)療效勞過程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)危害因素的效勞對象，做好相關記錄，并對他們進展了針對性的職業(yè)病防治咨詢、指導，于12月２0日在甌海三醫(yī)康復大樓母嬰中心二樓宣教室舉行了醫(yī)務人員職業(yè)暴露與防護知識講座，全院包括臨床、醫(yī)技、行政及后勤等１００多人參加了培訓。二是全年開展飲用水衛(wèi)生平安巡查4次，主要是對供水單位及學校飲用水衛(wèi)生進展巡查指導，并于11月30日上午在梧田社區(qū)衛(wèi)生效勞中心宣教室召開生活飲用水制供水單位相關人員培訓會。三是每季度開展學校衛(wèi)生監(jiān)視巡查1次。主要是對學校傳染病防控等學校衛(wèi)生工作進展了巡查指導，協(xié)助區(qū)衛(wèi)生監(jiān)視所在20xx年5月13日至19日開展20xx年飲用水衛(wèi)生宣傳周活動。四是每月開展非法行醫(yī)和非法采供血巡查，對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室、個體診所進展非法行醫(yī)、非法采供血巡查，于20xx年9月4日起開展了為期一周的打擊非法行醫(yī)法制宣傳周活動。五是對轄區(qū)內(nèi)公共場所進展巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；于12月28日下午在東甌大酒店對酒店員工進展有關艾滋病防治知識培訓，為如何防治艾滋病有關資料進展了學習與討論。四、衛(wèi)生監(jiān)視巡查結(jié)果學校衛(wèi)生監(jiān)視巡查未發(fā)現(xiàn)存在平安隱患；飲用水無污染現(xiàn)象；巡查發(fā)現(xiàn)有非法行醫(yī)現(xiàn)象，無非法采供血現(xiàn)象；個別公共場所無衛(wèi)生答應證和安康證，一次性刀具有重復使用現(xiàn)象，少局部沒有衛(wèi)生管理組織和衛(wèi)生管理制度，存在一定的平安隱患，針對上述問題，分別對負責人進展了口頭宣教、責令其限期整改，同時上報區(qū)衛(wèi)生監(jiān)視所。五、存在的問題1、衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管員、信息員業(yè)務才能有待進步；2、公共場所負責人衛(wèi)生意識較差，配合表現(xiàn)較差；3、學校衛(wèi)生管理制度不健全。六、下一步工作打算1、加強培訓，進步衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管人員、信息員業(yè)務程度；2、加強與公共場所、自來水廠、學校負責人溝通，進步他們的思想認識及衛(wèi)生意識；3、加大宣傳力度，增強廣闊群眾衛(wèi)生監(jiān)視效勞相關法律、衛(wèi)生知識和自我保護意識；4、加大督導力度，促使各項衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管效勞工作真正落實到位，獲得實效。梧田衛(wèi)生監(jiān)視協(xié)管工作站20xx年12月30日交通協(xié)管活動總結(jié)交通協(xié)管活動總結(jié)每當走在街上，總能看見三三兩兩的交通警察以及交通協(xié)管員在指揮著人們的交通出行，引導著人們的出行平安行駛。有時候我們在想，假如，沒有他們的指揮疏導、辛勤工作，在如今這個車水馬龍的城市里，交通將是一個什么樣的景象？人們的生活還能不能照常進展？人們的生命還有沒有平安的保障？為了指導大家文明出行，讓人們意識到遵守交通，人人有責，營造一個和諧文明的交通環(huán)境；展現(xiàn)大學生志愿者風采,建立團結(jié)互助,平等友愛,共同進步的美妙社會.走進交警生活.體驗人民交警工作的艱辛,宣傳交通知識,標準交通行為，全面進步人民的素質(zhì)，我們四川大學錦城學院“星火”志愿者效勞隊于十一月二十六日開展了“走進社區(qū)，文明勸導”交通協(xié)管活動。上午十點，我們一行十二人抵達市區(qū)**廣場后，按照執(zhí)勤的交警叔叔安排，我們兩人一組，和交警叔叔還有路口協(xié)管員一起執(zhí)勤，大家都精神飽滿，勸導人們遵守交通規(guī)那么，平安過斑馬線。在活動中，交警叔叔詳細的給我們講解了交通規(guī)那么，肯定了我們這次活動的成績和意義，并且指出了我們在活動中出現(xiàn)的問題。我們將認真總結(jié)工作中存在的問題，在以后的交通協(xié)管工作中做得更好。通過這次活動，培養(yǎng)了我們的溝通才能、說服才能和組織才能，這些都給我們志愿者帶來一筆不錯的經(jīng)歷財富。其次讓我們深化體會到交警叔叔工作的艱辛，作為一名交通協(xié)管員工作的不易。理解了他們所承受的工作壓力及責任的重大。而后這一理論活動帶給我們的不僅是親力而為的喜悅之情，還真切感受到交通工作者工作的偉大，他們使交通更加暢通，社會秩序更加穩(wěn)定，人們的生活環(huán)境更舒適、方便，社會更加和諧、美妙！我們一定要學習他們堅持不懈、辛勤工作的精神。積極參與志愿活動，通過自身的理論活動，充分去理解社會。并且，以一種作為當代大學生志愿者所具備的熱情，去關心社會和關愛社會崗位中孜孜不倦的工作者。不管他們扮演的是何種角色，我們都要以一種理解與關注的態(tài)度去對待他們，支持他們。這是我們每個大學生志愿者的責任。最后，感謝交警叔叔可以給我們這個時機讓我們以交通協(xié)管的身份去勸導人們平安出行，感謝交警叔叔為了維護城市交通，保護人民的生命財產(chǎn)所付出的身心，我希望以后人們的交通意識會越來越強，人們都能遵守交通規(guī)那么，城市交通事故越來越少，交通狀況越來越好。銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)我所在的崗位是我行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別純熟，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同事請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)進步。剛開場的時候，我還由于不夠細心和不夠純熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。我們儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不一樣，每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。成績屬于過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，互相交流好的工和經(jīng)歷，共同進步。征取更好的工作成績。關于協(xié)管員個人工作總結(jié)范文篇一：協(xié)管員個人轉(zhuǎn)眼間工作兩年了，在勞動保障中心領導班子的正確領導下，在全體同事的幫助、支持下，使我在各個方面都得到了鍛煉和一定程度的進步。工作中我始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了勞動保障中心安排的各項工作任務。認真準時地完成了勞動保障中心安排的各種任務，并整理好各種信息。同時，還認真學習工作技能，不斷改造思想觀念，努力進步自身的綜合素質(zhì)和工作才能。積極參加組織的每一次學習和會議，把學到的新知識、新技能、新本領和會議傳達的精神，充分運用、發(fā)揮到工作和學習中。本人愛崗敬業(yè)，在工作期間對自身嚴格要求，工作勤奮，能吃苦耐勞，對領導安排的任務加班加點的完成，從不拖拉，始終把務實作為自己的準那么。把自身建立的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守勞動保障中心的各項規(guī)章制度；尊重領導，團結(jié)同事，謙虛慎重，主動虛心承受領導、同事和來自各方面的意見和建議；不斷的改良工作和加強自身建立。堅持做到不利于政府形象的事不做，不利于協(xié)理員形象的話不說，積極維護勞動保障中心最根底層效勞窗口的良好形象。兩年的工作時間，雖然工作比擬積極，各項任務完成的較好，但還存在很多缺乏，所以要更好的學習，努力進步自己。在今后的工作中，我一定認真的總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。在自己的工作中，一定要做到今日事今日畢，決不能拖拖拉拉，更要克制自己的性格缺陷，要不斷反思自己的一言一行，做到多聽、少說、多做，發(fā)揮自己的優(yōu)點，彌補自己的缺點，多向有經(jīng)歷的同事、領導學習，加強工作的積極性和主動性。在今后的工作中，我會更加的努力保質(zhì)保量的做好領導部署和安排的各項工作任務。在對待工作上要有高度負責的態(tài)度，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作。20xx年12月篇二：協(xié)管員工作總結(jié)今年，我在縣藥監(jiān)局和黨委政府的正確領導下，認真理論“三個代表”重要思想，堅持以科學開展觀為指導，扎實開展藥品監(jiān)視管理工作，堅持“以監(jiān)視為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，大力加強根底設施建立，推進藥品誠信體系建立，促進了全鎮(zhèn)藥品經(jīng)濟協(xié)調(diào)、安康、持續(xù)開展，同時開展厲莊鎮(zhèn)藥品平安示范鎮(zhèn)創(chuàng)立工作，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的用藥平安?，F(xiàn)就20xx年藥品平安工作總結(jié)如下：1、按照協(xié)管員的職責和規(guī)章制度，協(xié)助藥品平安工作領導小組辦公室的工作，處理上級來問，傳達、協(xié)調(diào)辦公室工作。2、協(xié)助上級領導部門對藥品消費經(jīng)營單位的協(xié)管工作，積極配合上級有關部門做好轄區(qū)內(nèi)的藥品衛(wèi)生平安監(jiān)視管理工作，做到認真巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即催促整改。3、認真做好宣傳工作，利用鎮(zhèn)里板報、專欄進展宣傳和張貼宣傳畫、標語等進展宣傳；鎮(zhèn)政府屢次利用“3.15”“5.1”、“10.1”、中秋、元旦、國慶等重大開展藥品平安宣傳，大力宣傳搞好藥品平安工作的重要性和必要性，發(fā)動居民積極參與，進步平安防范意識，發(fā)現(xiàn)一起舉報一起，堅決打擊非法經(jīng)營藥品的單位和個人，從而確保我鎮(zhèn)居民的身體安康。4、認真開展巡查工作。每月不定時開展對各個村內(nèi)的藥品平安的巡查和大檢查活動，重點檢查非法消費、加工、經(jīng)營藥品的單位和個人，并要求依法經(jīng)營的單位做好貨物的進出登記、自查和整改工作。5、做好信息員的培訓工作。今年，針對藥品平安示范鎮(zhèn)的創(chuàng)立工作開展了兩期信息員的培訓，效果很顯著。6、做好信息員的信息上報工作，使村級店藥品平安管理工作標準化。7、認真做好藥品平安示范鎮(zhèn)的創(chuàng)立工作，按照創(chuàng)立細那么認真查漏補缺，做好檢查臺帳，迎接驗收。通過一年的努力，我鎮(zhèn)未發(fā)生藥品平安事故，無非法消費、加工藥品的單位和個人，到達藥品平安示范鎮(zhèn)的創(chuàng)立要求。全鎮(zhèn)干部群眾的平安意識得到進一步進步，確保了我鎮(zhèn)一方平安?！痢伶?zhèn)協(xié)管員××20xx10日[關于協(xié)管員個人]1.銀行大堂協(xié)管員工作總結(jié)2.關于老師個人工作總結(jié)范文3.關于中班保育員個人工作總結(jié)范文【推薦】4.代儲監(jiān)管員工作總結(jié)范文5.倉庫保管員工作總結(jié)范文6.保管員試用期工作總結(jié)范文7.倉管員工作總結(jié)范文8.關于老師個人工作總結(jié)9.物流倉管員工作總結(jié)10.倉管員工作總結(jié)報告庫管員工作總結(jié)時間過的真快，轉(zhuǎn)眼xxxx年已經(jīng)過去，迎來了xxxx年新的開場。如今回想我由包裝庫調(diào)到原料庫，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個人的原因出現(xiàn)過兩次大的失誤，心中對公司有一種負罪的感覺。第一次由于我個人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠，才出現(xiàn)了工人推錯料而自己不知道的情況，錯把辛硫磷當成高錄參加罐中，倒置消費出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。第二次是我沒有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了本錢損失，我恨我自己?；叵脒@一切我覺的很對不起公司的各級領導，也給自己留下了很多遺憾，辜負了廠領導對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到擅長發(fā)現(xiàn)問題、把握問題、并在第一時間解決問題，不斷地學習提升庫管的經(jīng)歷增加新人的知識來進步自己的才能，使自己時刻保持清醒的頭腦，從頭開場轉(zhuǎn)變觀念堅持踏踏實實做事、認認真真做人，不斷積累工作經(jīng)歷，只有這樣才會得心應手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時，也要反思自己工作上的缺乏和失誤、也是今后應該時刻注意和逐步改良的。1倉庫方案認真負責備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供給，零星貨物及時上報采購，定期上報庫存貨物缺損與積壓情況，合理調(diào)整、減少新增積壓庫存。充分發(fā)揮后備軍的作用2材料入庫物資進庫時，必須憑送貨單檢查單辦理入庫手續(xù)，回絕不合格或手續(xù)不全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物的現(xiàn)象，必須查點物資數(shù)量、規(guī)格、型號、合格證件等工程，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不全時不得辦理入庫手續(xù)，檢查不合格的物資一律退回。發(fā)貨單的填寫必須正確完好，供給單位名稱應寫全稱并與送貨單一致，收貨單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。3材料出庫各類材料的發(fā)出，必須由車間主任〔或指定人員〕統(tǒng)一領取，領料員和庫管員都應該對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量核對正確前方可領取，領取后及時更改電腦數(shù)，使賬目準確無誤，牢牢把握每一道關。4倉庫管理倉庫內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生、物品堆放合理，貴重原材料要特殊保管，嚴防失火、爆炸、失盜等事故發(fā)生，對保管的物品平時要做到勤檢查、勤核對、保證做到帳、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因并進展相應處理，如屬短缺及需要報廢處理時，必須經(jīng)領導核查批準后才可進展處理不得自行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)物資失少或質(zhì)量上的問題〔如受潮、過期〕要如實上報，做好倉庫盤店工作及時結(jié)出庫存數(shù)。在新的一年里我將努力學習，增加電腦知識?？偨Y(jié)經(jīng)歷、克制缺乏、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領導對我的信任和期待。這份庫管員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導和幫助過我的領導和同事們，謝謝您們。今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！青協(xié)委員工作總結(jié)一學期過的最真的很快，在這一學期里，我們都是樂于奉獻的，都是熱愛生活的，這一學期，在我們的共同努力下，參見了“新生軍訓服回收”、“回收廢舊物”、“義務獻血知識講座”、“我為湖湘建立做奉獻之保衛(wèi)母親河”與“世界艾滋病日志愿活動”志愿活動。本學期的工作總結(jié)如下：一、參加“新生軍訓服回收”活動XX年9月24日，在我院青志協(xié)的帶著下，我們班的陳阿嬌、郭園、邱清香和黃茹四位同學參加了此項志愿活動。該項志愿活動分為了兩個環(huán)節(jié)。第一個環(huán)節(jié)是阿嬌、郭園在我院天馬新生寢室下寢宣傳，第二環(huán)節(jié)是邱清香和黃茹在南院我院新生寢室下寢回收。兩個環(huán)節(jié)的效勞時長均為2小時。其實此次下寢不僅回收軍服，還幫助大一的學弟學妹們解決他們的疑問。二、參加“帶著學弟學妹回收廢舊物”活動XX年10月19日，我們班的夏巧云、莫偉同學參加了我院青志協(xié)舉辦的“帶著學弟學妹回收廢舊物”活動，這兩位同學主要負責我院天馬大四男生寢室的廢舊物回收，我們回收的廢舊物有我院統(tǒng)一賣錢，這局部錢就會捐給貧困兒童。效勞時長一個半小時。三、參加“義務獻血知識講座”活動XX年11月11日，在我校生科院110教室，我們班的陳婷，邱清香和黃茹參加了此次志愿活動，通過這次講座，我們學會很多有關義務獻血的相關事宜。此次講座時長一個小時。四、參加“我為湖湘建立做奉獻之保衛(wèi)母親河”活動XX年11月27日，在我們班團支書與班長的帶著下，我們班的邱清香、陳婷、黃茹、梅滋、彭放、戴玉、陳阿嬌、阮潔慧、劉彬彬、施露、歐陽育紅、莫偉、蔡毅、余航宇、雷冬、麻曉宇、楊準參加了此次活動。這也是我們班的一次團日活動，這次活動我們不僅保衛(wèi)了母親河，也讓我們在緊張的學習下身心得到了放松!此次志愿活動2個小時。五、參加““世界艾滋病日志愿”活動XX年12月1日，我們班的邱清香、黃茹在我們學校的木蘭路參加了該項活動，我們主要負責給路人發(fā)放紅絲帶與消除歧視拍照活動。其實，我們想對他們說的是“：不要害怕，我們都一樣”。效勞時長1個小時。以上就是我們班的志愿活開工作總結(jié)。銀行支行大堂經(jīng)理工作總結(jié)各位領導：同志們！我是XXX，我參加工作來到咱們中國工商銀行西客站支行~~~已經(jīng)工作了十年了，擔任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個月了，作為一名大堂經(jīng)理我深化的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對公眾效勞的一張名片、大堂經(jīng)理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我們工行的形象，因為我是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么效勞的人，第一個幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導客戶辦理業(yè)務。由于我行地處城區(qū)列車站，流動人口比擬多，因此，這里的客戶流動性大，現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納費、以及其他業(yè)務的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不平安又費心。從我第一天在大堂工作，從開場時的不適應到如今的能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開場時，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責任相比照擬重大，但是，漸漸的，我變得成熟起來，我開場明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目的和重點以后，工作對于我來說，一切都變得明晰、明朗了起來。當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來沉著面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在我開場大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務，我學習了很多金融根底的業(yè)務知識，如何儲蓄，開戶對公或?qū)€人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務，我都有了一定的理解并從中總結(jié)出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務的客戶講解，例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的理解，并且愿意在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且非?？鞓贰Ｈ缃窨蛻舻淖稍兾腋旧隙寄芙獯?，也能適當?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ?。通過日常工作我也與同事們漸漸的互相熟悉、協(xié)調(diào)起來，當我在業(yè)務上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大進步了對銀行業(yè)務的綜合程度，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常合適我，由于我的性格比擬熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我可以快速、明晰的向客戶傳達他所想理解的信息，大局部的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識量也得到了進步，而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。要對銀行的業(yè)務知識有比擬熟悉和專業(yè)的理解，然后在效勞禮儀上要做到熱情大方、主動標準，而且還要處事機智，可以隨機應變。這對于一個大堂經(jīng)理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個金融效勞人，我感到非常自豪，因為我有較高程度的領導和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進步的力量，當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時，生命就會變得光芒燦爛起來。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。XXXX20xx年7月24日銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)心得我行一向奉行效勞自真情的宗旨，為客戶提供貼心周到的效勞。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線效勞人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)效勞，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情效勞。一篇文章曾這樣說過：人生以效勞為目的，效勞是一種美德，是一種快樂；效勞別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗,自身對效勞有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂效勞，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。就像我在和生疏人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣理解后才可以更好的和對方溝通。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體相貌和信譽。記得曾有一位經(jīng)濟學家說過，不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分的熱忱。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原那么而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不承受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠效勞換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候微笑效勞就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的答復很機智，也很巧妙，老師，微笑效勞是我們的根本效勞準那么。為難的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的間隔，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以最大的熱情效勞客戶，因為我們不僅代表著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象。隨著效勞理念的不斷晉級，從銀行的效勞到效勞的銀行，銀行的效勞觀念和程度正在發(fā)生質(zhì)變，效勞自真誠，只有付出真誠的效勞，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氣氛包圍。城管協(xié)管員年度總結(jié)篇一：城市管理工作總結(jié)2023年，全市城市管理工作按照市委、市政府提出“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”的戰(zhàn)略決策和創(chuàng)立全國文明城市目的，以十六屆三中全會為指針，以“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”為主線，以“四個進一步”為重點，認真組織施行“一六”工程，進一步理順城管體制，完善城管體系；進一步改革城管機構(gòu)，健全城管機制；進一步配套根底設施，改造背街小巷；進一步嚴格城管執(zhí)法，嚴肅隊伍管理，通過扎實有效的工作，促使市民素質(zhì)進一步提升，街巷變新，城市變靚。年內(nèi)，市城管局被評為長沙市唯一的全省文明機關。一、積極推行“重心下移”，城管體制進一步理順為努力構(gòu)建科學標準、運行高效、設施完備，符合社會化、專業(yè)化、現(xiàn)代化要求的城市管理新體系，加強城市的經(jīng)常性管理，進步城管綜合執(zhí)法程度，探究城市管理長效機制的建立，充分調(diào)動市、區(qū)兩級政府抓城管工作的積極性。按照重心下移、責權(quán)一致和講務實效的要求，進一步確立城區(qū)政府在城市管理中的主體地位，理順市、區(qū)、街道和社區(qū)的管理體制，明確各自在城市管理中的作用和職責，形成以市為核心、區(qū)為重點、街道為根底、社區(qū)配合的分工科學、責權(quán)明確、務實高效、運行有序的管理體制。年內(nèi)，市委、市政府《關于進一步理順城市管理體制的決定》正式出臺。于2023年1月正式施行。一是加強領導，科學決策。年初，市里成立了以市委秦卓夫副書記為組長、市委常委謝建輝部長、市人大龔羅生副主任、市政府湘平副市長、市政協(xié)副____李克儉等領導為副組長的城市管理工作領導小組，領導小組下設辦公室，由市城管局局長吳念公任辦公室主任，市公安、國土、規(guī)劃、五區(qū)政府、衛(wèi)生、環(huán)保、工商等數(shù)十個部門的主要負責人參與的城管工作領導機構(gòu)，各區(qū)亦相應成立了班子，為城管工作的有序開展提供了強有力的領導組織保障功能。為改變過去城管系統(tǒng)市區(qū)兩級____、財權(quán)、物權(quán)、事權(quán)相別離的場面，2月份，由市城管局牽頭，從市委辦、編辦、市人事局、財政局、城管局抽調(diào)人員組成全市理順城管體制工作機構(gòu)，在市城市管理工作領導小組指導下開展體制理順工作。市委副書記秦卓夫、市政府副市長湘平屢次帶隊到區(qū)街和城管系統(tǒng)展開調(diào)研，召開座談會，聽取意見；為理順城管體制提供了決策根據(jù)。市委、市政府召開常務會議專題討論，科學決策，《決定》初稿形成后，屢次征求市直各部門及區(qū)街、基層干部的意見，人大代表、政協(xié)委員及社會各界人士的意見，幾易其稿，使《決定》的出臺具有前瞻性、科學性、可行性。二是堅持“兩級政府兩級管理，兩級政府兩級投入”原那么，充分調(diào)動市區(qū)兩個積極性，堅持“抓大放小”。為充分發(fā)揮各區(qū)街道辦事處、社區(qū)居委會在城市管理中的重要作用，加強日常性維護和管理工作，真正形成“兩級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡”的城管工作體系，參照北京、青島、杭州等先進城市的作法，市級重點抓好城市主干道、市區(qū)二環(huán)線、五一大道、湘江大道、芙蓉路、韶山路6條主要干道和新世紀體育中心、五一廣場、芙蓉廣場、濱江風光帶4個重要公共場所，將次要干道、背街小巷、居民社區(qū)管理職能下放到各區(qū)。三是以進一步理順財政管理體制為打破口，建立市區(qū)兩級公共財政投入機制。將城市管理工作的局部事權(quán)、財權(quán)下放到區(qū)、街道和社區(qū)，逐步建立起市、區(qū)兩級公共財政的投入機制。按照理順體制總體思路，市級管理任務的維護經(jīng)費由市財政安排，區(qū)級管理任務的維護經(jīng)費由區(qū)財政安排；原有專項工程遺留欠款由市財政逐年安排解決，市級財政對城市管理的投入力度不減，主要用于城市根底設施的擴容、提質(zhì)，垃圾站、公廁的新建改建，道路大、中修，城區(qū)綠化提質(zhì)改造以及解決專項遺留欠款考核獎勵等。區(qū)級財政增加的資金主要用于各區(qū)城市根底設施日常維護和離、退休人員的工資。四是以環(huán)衛(wèi)、市政、園林三局改革為切入點，進一步健全城管機制。按照市場經(jīng)濟的要求，堅持“政事分開、政企分開、以費養(yǎng)事、走向市場”的原那么，深化城管各級機構(gòu)改革。根據(jù)理順體制總體思路，對屬于政府行使的行政審批、監(jiān)管權(quán)，按照公開透明的原那么，集中由各級政府的城管行政主管部門行使。環(huán)衛(wèi)、市政、園林綠化的作業(yè)維護逐步實現(xiàn)企業(yè)化，同時堅持“公開、公平、公正、效益”的原那么，根據(jù)市場化運作機制，全市所有維護單位都將參與城市維護任務的招投標。五是以五個原那么為基點，重新界定職能職責。為確保城市管理機制持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效運轉(zhuǎn)，使城市管理工作法制化、經(jīng)?；藴驶?，在理順城管體制中，始終堅持“重心下移”“以塊為主，條塊結(jié)合”“責權(quán)明晰”“市場運作”“長效管理”的原那么，對市、區(qū)級、社區(qū)〔含城區(qū)村〕城管職能進展了重新劃分：1、市級的主要職責：對全市城市管理工作進展宏觀決策，編制中長期城市管理規(guī)劃目的，制定年度城市管理方案，并將任務落實到各城市管理相關部門和各城區(qū)人民政府進展施行；針對城市管理工作中出現(xiàn)的突出問題開展調(diào)研，擬定有關城市管理的規(guī)章，并提出政策性措施；對涉及跨區(qū)、跨部門的重大事項和事關全局的難點、熱點問題進展協(xié)調(diào)；對各區(qū)、縣〔市〕及市直各相關部門的城市管理工作實行目的責任管理并建立責任追究制度；建立經(jīng)常性監(jiān)視檢查機制，對各區(qū)及市直各相關部門貫徹落實有關政策、法規(guī)和完成目的任務情況施行監(jiān)視，追究行政不作為和行政亂作為行為；負責對涉及城市重大管理舉措事項的資金調(diào)配，設立全市城市管理工作專項獎勵基金，對各區(qū)、縣〔市〕及市直相關部門在城市管理工作方面實行獎懲；必要時對城市管理的重大問題和重點區(qū)域組織綜合整治和施行管理。市城市管理局：市人民政府負責城市管理工作的職能部門，市級城市管理工作的主要職能通過市城市管理局詳細施行。市城市管理局與市城市管理綜合執(zhí)法支隊合署辦公，實行兩塊牌子，一套人馬。市城市管理局負責全市城市管理工作的宏觀規(guī)劃、指導協(xié)調(diào)、檢查催促、考核獎懲，負責制定下達各區(qū)、縣〔市〕及市直各相關部門年度城市管理工作任務書，并負責對各區(qū)、縣〔市〕及市直各相關部門城市管理工作進展目的考核，負責對全市的環(huán)衛(wèi)保潔、市政維護、綠化養(yǎng)護等工作進展方案、監(jiān)視、協(xié)調(diào)和指導；負責全市城市管理綜合執(zhí)法工作；參與城區(qū)建立工程規(guī)劃審定、方案論證，負責對環(huán)衛(wèi)、市政、綠化、亮化設施設置驗收把關；負責對與城市管理有關的建立工程質(zhì)量和城市維護作業(yè)質(zhì)量進展監(jiān)視管理。對區(qū)城管部門主要領導的考察任命有建議權(quán)，并根據(jù)目的考核情況向市委、市政府提出對各區(qū)、縣〔市〕的獎懲意見。2、區(qū)級的主要職責：根據(jù)全市城市管理工作目的任務，結(jié)合各轄區(qū)城市管理工作實際，將目的任務分解到區(qū)級職能部門和街道〔含洪山管理局、湘湖管理局、城區(qū)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，下同〕，落實責任，監(jiān)視施行；組織街道搞好城市管理和社區(qū)建立、社區(qū)效勞工作，建立監(jiān)視檢查機制，確保各項城市管理工作落到實處；協(xié)調(diào)區(qū)各職能部門和街道，使城市管理責任全面覆蓋；對城市管理中出現(xiàn)的難點、熱點問題和重點區(qū)域進展集中整治，為街道開展日常管理創(chuàng)造條件，將城郊結(jié)合部的城市管理工作納入日常工作；負責轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)保潔、市政維護、綠化養(yǎng)護等日常工作，組織施行市級下達的環(huán)衛(wèi)、市政和綠化設施的綜合整治和大、中修工作；負責駐區(qū)城市管理綜合執(zhí)法大隊的日常指揮調(diào)度和執(zhí)法的監(jiān)視工作。區(qū)城市管理局：區(qū)人民政府負責城市管理工作的職能部門，承受市城市管理局的業(yè)務指導，區(qū)級城市管理的主要職能通過區(qū)城市管理局詳細施行。3、街道的主要職責：根據(jù)區(qū)級下達的城市管理目的任務，結(jié)合所轄行政區(qū)域管理實際逐項施行；負責對社區(qū)城市管理工作的領導。街道城市管理辦公室是街道辦事處負責城市管理的工作部門，承受區(qū)城市管理局的業(yè)務指導，負責轄區(qū)內(nèi)城市管理工作的詳細施行；負責對本轄區(qū)城市管理綜合執(zhí)法中隊的監(jiān)視工作。4、社區(qū)〔含城區(qū)村，下同〕的主要職責：發(fā)動居〔村〕民和轄區(qū)單位參與城市管理，進步居〔村〕民的文明素質(zhì)，做好社區(qū)管理效勞工作，共創(chuàng)文明社區(qū)〔村〕。二、以背街小巷、站廁建立為重點，“一六”工程深得民心堅持以人為本，以群眾滿意不滿意為執(zhí)政才能的試金石，以全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學開展觀為指導，圍繞廣闊人民群眾關心的熱點、難點問題，將背街小巷綜合整治作為解決城市管理工作的瓶頸，作為城市政府工作的重中之重。年內(nèi)，由市城管局負責，在全市范圍內(nèi)施行了“一六”工程〔即改造100條背街小巷、建立60座站廁〕。其中芙蓉區(qū)20條，天心區(qū)24條，岳麓區(qū)17條，開福區(qū)22條，雨花區(qū)17條。提早1個月完成了全年的任務。在一六工程中，充分表達了權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的執(zhí)政理念，受到了老百姓的好評。年初市政府組織各區(qū)有關負責人外出學習考察。成立了由各區(qū)分管區(qū)長、市規(guī)劃局參與的背街小巷改造與站廁建立指揮部。年內(nèi)，市委副書記秦卓夫、市政府副市長徐湘平又率黨政代表團專門赴南昌學習考察。通過學習外地的經(jīng)歷，拓寬思路。在街巷提質(zhì)改造中既注重吸收外地的經(jīng)歷，又注重發(fā)揮群眾的智慧，改造了一批有特色的街巷。如天心區(qū)古潭街，既有現(xiàn)代工藝設計，又有古樸文化品格，打造成了一條具有明清特色、富有古樸美感，表達湖湘文化底蘊的歷史文化特色街。為加大對改造街巷兩廂綜合整治力度，組織街道和相關部門撤除了大量的違章建筑、戶外廣告、招牌、雨陽棚；取締流動攤擔，標準店外經(jīng)營、制作文化墻，進展“洗臉打粉”。在街巷提質(zhì)改造后，城管部門將管理工作及時跟進，真正做到改造一條，整治一片，靚麗一片，提升一片。篇二：城管個人工作總結(jié)我是XX年年7月6日從計生委綜合效勞站調(diào)到xxx城管大隊的。轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊的領導下，在同志們的關心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進取，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的奉獻。歲首年終，我靜心回憶這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結(jié)如下：一、自覺加強理論學習，進步個人素質(zhì)首先，自覺加強政治理論學習，進步黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了馬列毛____思想、“三個代表”重要思想、黨的十七報告等，進一步進步了自己的理論程度與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標準嚴格要求自己，工作以身作那么，處處發(fā)揮____員的先鋒模范作用。其次，在業(yè)務學習方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習了物權(quán)法、行政答應法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。第三，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，可以正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認真遵守機關工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領導交辦的其它臨時性工作。二、踏實肯干，努力完成好各項工作在城管大隊工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的根底上已經(jīng)根本能完成各項日常工作，期間我詳細參與的工作主要包括以下幾個方面:1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費工作。每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個村的交流會。我在隊長的帶著下，較好地完成交流會的管理和收費工作，特別是雅爾塞交流會，早6點半就到崗，克制天氣原因，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。2、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。我們從7月24日至9月20日，歷時兩個月，克制各種困難，對奈門沁西瓜市場進展全面看護，維護市場的經(jīng)營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機倒把的瓜販子，并對交易車輛進展標準化管理，全部進場買賣，保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受進犯。特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務，為區(qū)慶獻禮。2、開展清理苞米稈子專項整治。進入十月份以來，由于氣候枯燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的平安隱患。我們深化到各家各戶，勸導他們把苞米稈子放到平安的地方。同時，對賣苞米稈子的車輛進展了整頓，設定固定地點進展交易，防止占道交易。3、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗收進展清障專項整治。我們利用四天時間對奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進展了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進展清理，并對鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進展清理。同時，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進展了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。4、較好地完成了居委會換屆選舉工作。11月15日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日，我們早五點就開場入戶，進展居委會換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。5、參加了鎮(zhèn)黨委組織的十七大精神貫徹落實報告會。11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團到我鎮(zhèn)開展的十七大精神貫徹落實報告會。通過宣講團對十七大精神的進一步貫徹，使我更深化地理解了十七大的重要意義。十七大是我們黨繼十六大以后在新世紀新階段召開的又一次非常重要的會議。胡____代表中央所作的報告，系統(tǒng)總結(jié)了十六大以來黨的工作，回憶了近____來我國改革開放的理論，進一步闡述了科學開展觀，對全面建立小康社會提出了新的要求，就經(jīng)濟建立、政治建立、文化建立、社會建立“四位一體”的中國特色社會事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政、外交、國防以及繼續(xù)推進黨的建立新的偉大工程等戰(zhàn)略任務。結(jié)合自身的學習實際，寫了心得體會，上交鎮(zhèn)黨委。6、完成了林業(yè)資普查工作。林權(quán)制度改革即將開場，林業(yè)資普查工作是根底。按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風村東風屯參與林業(yè)資普查工作。我與工作隊的同志一起深化到東風村，召開兩委班子會議，選出黨員代表和村民代表，并一起實地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進展匯總，較好地完成了林業(yè)資普查工作。半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多缺乏，比方工作才能和創(chuàng)新意識缺乏、政治理論程度有待進步等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進展監(jiān)視指導：1、自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步進步自己的理論程度和業(yè)務才能。2、克制年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中不斷完善進步自己。3、繼續(xù)進步自身政治修養(yǎng)，強化為人民效勞的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城管隊員。4、轉(zhuǎn)變工作作風，進步為民效勞的標準和質(zhì)量，樹立城管新形象。在新的一年里，我將認真貫徹落實十七大精神，學習各項政策規(guī)章制度，較好完成各項業(yè)務工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度。篇三：城市管理心得體會城市管理工作是城市經(jīng)濟社會開展的重要組成局部，是城市化進程和建立現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學開展觀要求，構(gòu)建和諧社會的根底性工作。通過深化執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門，只有進一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動管理理念，運行機制創(chuàng)新，進一步加強隊伍建立，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上程度。一、樹立“執(zhí)法就是效勞理念”，大力推行人性化管理要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執(zhí)法就是效勞”理念，大力推行人性化管理。〔一〕轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作本質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法理論過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處表達“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，進步管理者的綜合素質(zhì)，同時嚴格要求，嚴格管理，嚴格監(jiān)視，完善配套各種規(guī)章制度，努力建立一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業(yè)務精的城市管理綜合法隊伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強化法律法規(guī)宣傳，加強對市民的行為引導，大力開展創(chuàng)立文明城市、爭當文明市民活動，調(diào)動廣闊市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃開展?！捕吃鰪娦谝庾R。要樹立“執(zhí)法就是效勞”意識，努力在效勞中施行執(zhí)法，在執(zhí)法中表達效勞。在樹立效勞意識的同時要積極引導執(zhí)法人員針對不同效勞對象的特點，采取不同的管理措施，增強效勞效果。如對關系民計民生的重點工程要引導執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門效勞；對一般管理對象要采取教育與處分并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度；對確實存在主觀成心違法違章行為的，要引導執(zhí)法人員克制畏難情緒，采取實在可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾根本利益，進步群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點。二、創(chuàng)新城市管理機制，推進城市管理程度提升城市管理是社會系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機制，才能適應城市建立開展需求，提升城市管理程度?！惨弧惩七M宣傳教育機制創(chuàng)新。要加強城市管理法規(guī)宣傳力度，加強對市民的行為引導。一是強化新聞言論引導。執(zhí)法部門要加強與新聞傳媒的溝通，采取在電視、播送、網(wǎng)站、報紙等新聞媒體上開設專欄，制作城市管理公益性廣告、定點定期宣傳等形式，占領言論主陣地，營造言論氣氛，一改目前城管執(zhí)法負面消息滿天飛的場面，從而在全社會樹立正氣，進步市民對城管執(zhí)法工作的認知度，進步正面效應。二是與社區(qū)、街道合作，進一步加強對廣闊市民的教育引導。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更理解市民對城市管理工作的詳細需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺，積極進展城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣闊市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識。〔二〕推進內(nèi)部管理機制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡單粗暴等問題產(chǎn)生的根說到底還是內(nèi)部管理機制落后。沒有規(guī)矩，難成方圓。假如說：沒有嚴明紀律的軍隊是一盤散沙的話，那么沒有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊伍，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機制建立，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認為當務之急是建立以下四種機制：一是責任機制。要著眼工作需要，細化科室、大隊和個人崗位職責，將工作目的、工作任務落實到每一名干部、每一個科室、每一個大隊、從而形成自上而下的責任體系，形成一級抓一級，層層抓落實的良性運行管理形式。二是用人機制。城市管理所有工作都是由人來完成的，沒有人才的團隊，很難成為強勢的團隊。要積極營造以有為爭有位的良好氣氛，堅持“公平、公正、公開”原那么，不唯身份論、積極為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內(nèi)部管理機制。要建立嚴格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行為。四是監(jiān)視考核機制。要認真落實評比檢查制度，推進考核獎懲體系建立。在此根底上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)視渠道，強化社會監(jiān)視和新聞媒體在監(jiān)視執(zhí)法行為，推動城市管理工作中的重要作用。篇四：銀行大堂協(xié)管員工作總結(jié)風風雨雨經(jīng)歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入**物業(yè)開場，我就面臨著一個新的挑戰(zhàn)。當我第一天跨入工商銀行大門開場，我就知道這是我又一個新生活的開場。銀行大堂協(xié)管員的工作主要表如今建立和維護客戶關系上的一項工作，如：引導分流客戶、保持“一米線”的間隔、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目的客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開場時的不適應到如今能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開場時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關系處理好，更重要的是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。但是，我漸漸的開場適應了這項工作，開場明確了這項工作的范圍、目的、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的明晰和明朗了。于是我在工作中學到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在atm機上跨行取款收取多少手續(xù)費？小額管理費如何收?。咳绾巫尶蛻舯M量的減少損失變動存款方式？如何讓客戶知道新的產(chǎn)品？在效勞上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導客戶在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的效勞。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務的肢殘人，只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務。效勞只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的問題我想這樣的效勞應該就不成問題了。在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我根本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻?，讓客戶來到這里有一個好的氣氛，好的效勞標準。穿梭效勞于客戶之間，我與一些客戶也漸漸的熟悉起來，常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心里都是甜的。通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的伙伴，常常會和大家小聚一下聯(lián)絡聯(lián)絡彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的或問候。雖然我分開了曾經(jīng)搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“**姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態(tài)。。。我深知作為一個大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的汲取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非?？鞓罚驗槲覀冇幸粠秃芎玫念I導，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。篇五：城管2023年工作總結(jié)今年以來，我們X管理區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作在市委、市政府的正確領導下，在市城管局、愛衛(wèi)辦領導的指導和大力支持下，緊緊圍繞城管局《關于明確XX年度鎮(zhèn)〔管理區(qū)〕容貌、環(huán)境衛(wèi)生管理方面考核有關要求的通知》和市愛衛(wèi)辦《關于印發(fā)〈張家港市XX年國家衛(wèi)生鎮(zhèn)、省級衛(wèi)生村及農(nóng)村“二清一管”長效管理達標創(chuàng)優(yōu)工作的考核意見〉的通知》的標準要求，抓好落實。以環(huán)境衛(wèi)生整治工作為抓手，以全方位進步全區(qū)居民生活質(zhì)量為工作目的，健全和建立“一把手負責制、分管領導抓本質(zhì)，部門及社區(qū)各負其職，群眾積極參與”的工作機制和衛(wèi)生環(huán)境工作的網(wǎng)絡建立，扎實有效地開展了全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，使鎮(zhèn)區(qū)、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生相貌得到了改觀，為社會新農(nóng)村建立注入了新的亮點，下面我把今年管理區(qū)城管、愛衛(wèi)方面所做的工作作一簡單的匯報：一、城管愛衛(wèi)工作情況〔一〕、注重了城管、愛衛(wèi)工作的領導。今年年初，管理區(qū)為了進一步抓好城管、愛衛(wèi)工作，明確了專人抓城管愛衛(wèi)工作，并成立了城管愛衛(wèi)領導小組，負責管理、協(xié)調(diào)城管、愛衛(wèi)工作。管理區(qū)也屢次召開會議，專題布置城管、愛衛(wèi)工作，始終把城管、愛衛(wèi)工作放到重要位置?！捕?、嚴加考核，落實管理，不斷進步長效管理機制。今年初管理區(qū)在研究、制訂社區(qū)考核責任的時候，進步了城管愛衛(wèi)的考核比重，由原來的20分進步到50分，并制訂了詳細的考核施行細那么，考核結(jié)果與社區(qū)干部年終報酬掛鉤，從而進一步明確了各級部門的管理責任和管理要求。為了不斷進步鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，管理區(qū)還與鎮(zhèn)區(qū)所有工商個體戶和企業(yè)法人代表簽訂了鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責任制，并堅持每月二次考核，對檢查合格的門店和企業(yè)發(fā)放衛(wèi)生合格證，全年累計發(fā)到24張合格證為一等獎，20張以上為二等獎，年終給予表彰獎勵，對違背責任書規(guī)定的，視不同情節(jié)給予處分。對鎮(zhèn)區(qū)環(huán)衛(wèi)人員明確分工，落實責任，堅持一日二掃，全天候保潔，垃圾做到日產(chǎn)日清，公共場所干凈整潔，主干道、人行道衛(wèi)生整潔。對城管協(xié)管員我們也實行分段包管，明確管理責任和管理范圍。對社區(qū)管理區(qū)根據(jù)年初考核細那么，堅持每季檢查考核一次，及時通報檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時落實整改措施。通過一些例的措施，為城管、愛衛(wèi)工作的順利開展打下了堅實的根底?！踩?、以點帶面，培育典型，全面提升環(huán)境衛(wèi)生管理程度。管理區(qū)為了進步居民生活質(zhì)量，結(jié)合社區(qū)新農(nóng)村建立，加大了資金投入力度，今年六月份以來，管理區(qū)先后投入公文寫作資金近500多萬元，重點在進步社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建立，改善居民居住環(huán)境和生活質(zhì)量上下功夫，首先在對長江小區(qū)、青年小區(qū)、桔園小區(qū)進展試點，對三個小區(qū)366戶進展了環(huán)境改造，對破舊房屋適度歸并改造215戶，撤除亂搭亂建77戶，搬遷柴草集中堆放360多處，新建道路26400平方米，小區(qū)內(nèi)改水改廁率達100%，并統(tǒng)一實行了地埋式污水處理設施，小區(qū)農(nóng)戶都用上了抽水馬桶，污水通過管道集中處理，改廁管道全部接通污水處理站。在這同時還添置垃圾房10座、垃圾箱70多只，使居民的生活垃圾得到了有效的管理。為了確保河道暢通，水面整潔，共拆壩建橋23座，整理河坡5800米，開挖河塘2XX平方米，在此根底上在示范小區(qū)內(nèi)新建社區(qū)休閑健身場所，購置了健身器材，新建籃球場地，建造了老人活動室，為小區(qū)居民提供了健身、休閑好去處。通過新農(nóng)村的建立和環(huán)境衛(wèi)生的整治改造，常陰沙管理已根本形成了環(huán)境潔美，河水清澈，道路通暢的良好格局。今年以來，由于環(huán)境衛(wèi)生抓得實，抓出了亮點，管理區(qū)常興社區(qū)、常沙社區(qū)作為市社會新農(nóng)村建立的示范點，曾先后接待省、蘇州市以及其他領導的參觀、調(diào)研等重大活動40屢次，市委王欽書記、王市長先后屢次來管理區(qū)調(diào)研和指導工作。10月9日以來，蘇州市委書記黃榮、市長閻立以及市委分管領導，市委各部門主要負責人、各縣市區(qū)一把手以及各部委辦主要負責人，各鎮(zhèn)一把手等組織XX多人來常陰沙管理區(qū)青年小區(qū)、長江小區(qū)、桔園小區(qū)進展參觀。環(huán)境衛(wèi)生整治工作獲得了一定的成績也得到了上級領導的肯定和好評。二、目前存在的問題：對照市委、市政府城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治要求和建立社會新農(nóng)村的工作要求，我們常陰沙管理區(qū)在環(huán)境衛(wèi)生方面還存在許多的問題：一是根底設施還不能完全到位；二是宣傳教育還不到位；三是長效管理措施還要進一步完善；四是違章建筑執(zhí)法難。三、存上問題的原因：一是