管理心理學(xué)-如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

管理心理學(xué)

——如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)王鷗飏現(xiàn)任：華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所人力資源開發(fā)專業(yè)博士/講師英國(guó)City&Guilds中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師華東師范大學(xué)心理測(cè)評(píng)與人才評(píng)價(jià)中心副主任ICT國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)大中國(guó)區(qū)考評(píng)主管培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及題庫(kù)開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格證書考試考評(píng)員考評(píng)員導(dǎo)師培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格教材編寫小組負(fù)責(zé)人杭州電視臺(tái)“勇往直前”欄目職業(yè)指導(dǎo)師都市快報(bào)、新民晚報(bào)、深圳晶報(bào)心理專欄作家銀監(jiān)會(huì)中國(guó)銀行業(yè)同業(yè)公會(huì)人才測(cè)評(píng)中心副主歐陽(yáng)開心網(wǎng)MSN:Ocean.sea2009@QQ:12967779谷歌日歷：ouyang.wang@139.com新浪微博：培訓(xùn)師王鷗飏破冰游戲：1）用3分鐘時(shí)間，畫一棵樹；2）介紹自己的名字和興趣愛好，并讓大家記住你；3）你參加本次的培訓(xùn)的希望。21世紀(jì)的管理將更加心理學(xué)化?！绹?guó)前管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)：赫爾雷格爾

讓我們來打造陽(yáng)光心態(tài)、積極工作團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的定義

高效團(tuán)隊(duì)是由一群極負(fù)責(zé)任，對(duì)團(tuán)隊(duì)充滿激情，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，各懷技能，有道德并彼此信任、尊重的人組合在一起，他們不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。帕金森定律——效率與人數(shù)的反比團(tuán)隊(duì)人數(shù)

精兵簡(jiǎn)政

二八法則熱爐法則——違反規(guī)則必會(huì)受到懲罰高效執(zhí)行紀(jì)律制度破窗效應(yīng)——千里之堤毀于蟻穴偷車試驗(yàn)短板清理環(huán)境影響多米諾效應(yīng)——一榮俱榮一損俱損手表效應(yīng)

華盛頓合作原理

金魚缸效應(yīng)西游記的啟示——團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段形成期依賴、依靠提出問題界定角色了解目標(biāo)及任務(wù)動(dòng)蕩期沖突產(chǎn)生各有想法及意見個(gè)性相異產(chǎn)生沖突意見分岐權(quán)力運(yùn)用規(guī)范期凝聚力形成清楚明白職責(zé)了解彼此行事風(fēng)格目標(biāo)明確任務(wù)為先，目標(biāo)第一

表現(xiàn)期彼此信賴相互依靠著眼于各項(xiàng)任務(wù)的完成理清角色扮演與職責(zé)所在能吸收吸收新成員西游記的啟示——團(tuán)隊(duì)角色協(xié)調(diào)者凝聚者監(jiān)督者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者行政者完美主義者COTWMESHPLRICWFI梅雷迪思·貝爾賓（R.MeredithBelbin）團(tuán)隊(duì)的角色與分工1.莎嗚性格測(cè)試選人心理學(xué)2.常見的性格分類

E（外向）I（內(nèi)向）（你從哪里獲得能量？）

S（感覺）N（直覺）（你傾向于如何收集信息？）

T（思維）F（情感）（你如何做出決定？）

J（判斷）P（感知）（你的生活風(fēng)格如何？）

3.MBTI陽(yáng)光心態(tài)，打造積極團(tuán)隊(duì)Attitude（心態(tài)）A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%是我們對(duì)待工作、生活的態(tài)度能夠使我們的生活達(dá)到100%的圓滿！PMP一切從贊揚(yáng)開始巴甫洛夫、斯金納的強(qiáng)化理論快樂中樞和痛苦中樞暗示的力量ＮＬＰ我信，我可以我能，我怕誰一分鐘經(jīng)理管理心理學(xué)

——如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)破冰游戲請(qǐng)尋找每個(gè)格子和你相同的人并誠(chéng)懇地邀請(qǐng)他/她在這個(gè)格子內(nèi)簽名簽的越多越好！時(shí)間3分鐘。生日的月份家庭人口手機(jī)末尾喜歡的顏色喜歡的水果喜歡的運(yùn)動(dòng)今年的目標(biāo)3年的理想10年的夢(mèng)想如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)壓力？壓力癥狀生理心理行為壓力來源外部?jī)?nèi)部壓力壓力所扮演的角色讓時(shí)間去對(duì)付壓力沒有不能被時(shí)間減輕、軟化的悲傷不想做就放開在壓力過強(qiáng)時(shí)，你需要停下來由生理層面來抒解壓力（生理的情緒控制與管理）1.靜心的功夫：腹式呼吸法2.如何睡個(gè)短而好的覺3.辦公室的spa：肌肉放松法

人際協(xié)調(diào)——打造高效溝通的團(tuán)隊(duì)溝通五要素FROLL原則First（啟始）我們記住事件的開端或一系列事件中的第一件的可能性更大；Reviewed（復(fù)習(xí)）不復(fù)習(xí)的話，24小時(shí)后，記憶迅速減弱；Outstanding（出色）非同一般的事我們總是記得特別牢；Linked（聯(lián)系）靠記憶術(shù)或類比記住的事情記得更牢；Last（結(jié)尾）我們記住事情結(jié)尾的可能性更大。20個(gè)名詞的記憶游戲FROLL原則KISS原則358法則特里法則——承認(rèn)錯(cuò)誤比拒絕錯(cuò)誤更偉大“他們”vs“我們”希丁克的秘密遵義會(huì)議蜂舞法則——管理離不開溝通溝通的重要性溝通的障礙學(xué)會(huì)聆聽學(xué)會(huì)同理心學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化位差效應(yīng)——善于傾聽和換位思考把下屬克隆成自己別當(dāng)“原則”的奴隸扁平化走動(dòng)式管理刺猬法則——距離不是越近越好親密有間，心理距離效應(yīng)工作即工作，生活即生活做個(gè)職業(yè)化經(jīng)理人微細(xì)動(dòng)作——善于從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題眼神表情語言肢體語言站立坐行行為方式投射效應(yīng)——不要把自己的想法強(qiáng)加給別人己所不欲勿施于人己所欲勿施于人南風(fēng)法則——溫暖勝于嚴(yán)寒從教育孩子看管理日本公司的啟示劉備與趙子龍這世界不是缺乏美，缺乏的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛皮格馬利翁效應(yīng)——夢(mèng)想也能成真“想要”vs“一定要”“伯樂”vs“田忌”善于畫餅38一二三四五六七八九總計(jì)1組103040黑2組103040紅3組10203040藍(lán)4組10203040綠5組40白6組7組100七巧板計(jì)分39離開上課還有分鐘人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書