2023年話務(wù)員實習(xí)報告總結(jié)三

第3頁共3頁2023年?話務(wù)員實習(xí)?報告總結(jié)三?從__月?__日到_?_月__日?，整個暑假?，每天都在?進行社會實?踐從宿舍到?公司上班，?上班的環(huán)境?是在空調(diào)室?內(nèi)，對著電?腦而工作，?其實挺輕松?的，就是每?天對著資料?打打電話，?上班時間是?早上8：3?0到下午6?：00，中?午有兩個小?時的休息時?間，但是每?天坐幾個鐘?，要打一兩?百個電話，?有點厭煩是?難免的。在?這個話務(wù)員?的工作上，?學(xué)到了許多?知識，這個?暑假很特別?，時間過得?很充實，在?為人處事等?方面都讓我?受益匪淺。?一開始，?我去面試這?個兼職時，?以為是學(xué)校?里的，暑假?在這里幫忙?招生，結(jié)果?打電話過去?問了才知道?是學(xué)校外面?的公司在招?話務(wù)員。同?學(xué)都說話務(wù)?員這個工作?很累，每天?要打很多電?話，很枯燥?。但是我沒?做過話務(wù)員?，想挑戰(zhàn)一?下電話營銷?這一行業(yè)，?所以就去公?司面試了。?本來還有一?個培訓(xùn)的，?結(jié)果我因為?要考試，培?訓(xùn)就錯過了?，什么的不?知道，就給?了我?guī)追葙Y?料，讓我坐?在辦公室里?自己先看一?下，辦公室?里還有其他?的暑假工，?有些還是高?中剛畢業(yè)的?，我在這次?實踐的過程?中倒是認識?了很多人，?我們學(xué)校的?還有兩個。?培訓(xùn)進行了?幾天，因為?人還沒找齊?，我們這幾?個第一個星?期就是在辦?公室里看看?資料，后來?也給我們練?過，讓我們?隨便在資料?上找一個號?碼，打過去?推銷防偽標?簽，剛開始?很緊張，因?為沒打過，?而且都是_?__，有時?候我想的和?他問的不一?樣，我就慌?了，不知道?要怎么回答?，后來練了?兩天好多了?，經(jīng)理告訴?我們，他第?一次打電話?的時候也很?緊張，慢慢?電話打多了?，有感覺了?，就不會這?樣了。公?司是中鼎國?信防偽有限?公司，去年?剛成立的，?所以是一個?挺新的公司?，有采購部?、市場一部?和二部、行?政部、技術(shù)?部、還有會?計，挺完善?的。公司剛?成立時，所?有員工都是?通過培訓(xùn)，?然后以自薦?的形式去競?選職位的，?讓其他的職?員投票，聽?起來挺好的?，可以刺激?大家的積極?性和膽識。?大多公司上?下班是用打?卡的形式，?這里都是掃?描指紋的，?這樣可以避?免代別人打?卡的現(xiàn)象。?這里的公司?主要是做防?偽標簽的，?我們的任務(wù)?就是打電話?尋找潛在的?意向客戶，?發(fā)資料給他?們看看，同?時還要介紹?一下用了防?偽標簽的好?處，它可以?防止別人對?自己產(chǎn)品的?假冒偽劣，?幫助打假，?為公司節(jié)省?開支，還可?以讓購買的?消費者放心?。每天我們?都要跟形形?色色的人聯(lián)?系，有些態(tài)?度好、有些?態(tài)度差，剛?開始跟那些?___聊的?時候，還很?緊張，鍛煉?了幾天之后?，就沒什么?感覺了，大?多數(shù)情況下?我們都能應(yīng)?對。因為做?這一行需要?員工每天都?要有___?，所以這里?星期一早上?都要開早會?，終結(jié)一下?上個星期的?工作情況，?完成了那些?任務(wù)（這里?的市場部每?個人每個月?都會有目標?，根據(jù)人的?能力的不同?，分配的任?務(wù)也不一樣?），接下來?就是唱歌，?那首相信自?己所有員工?都一起唱，?我第一次發(fā)?現(xiàn)原來這首?歌這么有_?__，這么?讓人振奮，?呵呵。在這?里我們還和?董事長談過?話，他才三?十幾歲，挺?年輕的，在?董事長室里?，他還跟我?們談了他的?創(chuàng)業(yè)史。以?前他是本科?畢業(yè)，分配?到三門的一?家派出所里?當(dāng)警察，那?里的辦公室?里就兩臺電?腦，一臺是?上司用，另?外的一臺他?們要十幾個?人共用，所?以有些人就?一大早過去?蹲點，搶電?腦，他自己?不喜歡玩，?每天早上就?是看看報紙?，然后去老?警員那里逛?逛。他發(fā)現(xiàn)?自己不能適?應(yīng)那里的生?活方式，而?且警察這一?行業(yè)升遷是?最慢的，有?些人干了一?輩子，到快?退休的時候?才被升了一?個很小的官?，發(fā)現(xiàn)了這?一點之后，?毅然決定辭?職，自己去?打拼。也換?過很多行業(yè)?，在為別人?工作的時候?，學(xué)到了很?多東西，也?建立了一定?的關(guān)系網(wǎng)，?再后來就是?自己去開公?司了。接?下來的幾天?，我們都是?在會議室里?打電話，_?__個人。?每天都是對?著一疊資料?，打給全國?的人，有時?候打到人好?的，一天的?心情也會很?好，有時候?難免會遇見?那些素質(zhì)不?高的，可能?還會罵人的?，這些都是?我們避不了?的。在打電?話的過程中?，我們都是?邊打邊學(xué)，?他們一般都?會問我們什?么問題，我?們應(yīng)該怎么?回答。在接?電話跟打電?話的時候，?第一句不能?說喂，這樣?很不禮貌，?但是我們打?電話的第一?句都是喂，?已經(jīng)變成了?一種習(xí)慣，?每次都脫口?而出。雖然?打電話的時?候?qū)Ψ娇床?見我們，但?是我們還是?要坐直，面?帶微笑的說?話，在你說?話的時候，?對方會感覺?的到的，而?且這也從側(cè)?面反映了一?個人的工作?態(tài)度。公司?為了讓我們?有競爭，還?給我們分了?兩組，讓我?們互相pk?，看哪組的?，還有獎，?每組都有一?個組長，當(dāng)?然還有一個?大組長，大?組長是管兩?個組長的，?責(zé)任最重，?我們每天的?業(yè)績都要記?錄下來，打?了多少個電?話，有多少?個意向客戶?等等。有些?人在工作之?后覺得不適?應(yīng)，選擇了?離開，我也?有過這種想?法，覺得每?天這樣很累?，但是又覺?得既然做了?，就應(yīng)該把?它做完，堅?持下去，還?是用句古語?：既來之則?安之，留下?來，并且我?也相信有努?力就有收獲?，結(jié)果并不?是最重要的?，過程才能?助我成長。?這個暑假?，無論是工?作上或是生?活，我覺得?都學(xué)到很多?，也收獲了?很多，交到?很多新朋友?，適應(yīng)了新?環(huán)境，融合?到新的人和?事，快