2023年銀行員工12月月度總結(jié)報(bào)告

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?銀行員工1?2月月度總?結(jié)報(bào)告回?顧在銀行的?這個(gè)月，我?收獲頗多。?在領(lǐng)導(dǎo)和師?傅的關(guān)心、?幫助下，通?過(guò)自身不斷?努力學(xué)習(xí)，?各方面均取?得一定的進(jìn)?步。在這里?我只簡(jiǎn)要的?總結(jié)一下我?在這半年中?的學(xué)習(xí)工作?情況：一?、工作態(tài)度?方面我自?參加銀行工?作以來(lái)，一?直在各方面?嚴(yán)格要求自?己，努力地?提高自己，?以便使自己?更快地適應(yīng)?銀行的工作?環(huán)境。通過(guò)?閱讀大量的?書(shū)籍資料，?掌握銀行各?種業(yè)務(wù)操作?流程，勇于?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?在不懂的問(wèn)?題上，虛心?向各位前輩?請(qǐng)教，學(xué)習(xí)?他們的先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)?，提高自身?素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)?交給的任務(wù)?總是放在第?一位，如基?金銷(xiāo)售，充?分動(dòng)用社會(huì)?關(guān)系，很好?地完成了行?里的指標(biāo)。?二、工作?學(xué)習(xí)方面?在銀行的這?個(gè)月里，在?營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)?。銀行屬于?服務(wù)行業(yè)，?工作使我每?天要面對(duì)眾?多的客戶(hù)，?在營(yíng)業(yè)部充?分的體現(xiàn)了?這一點(diǎn)，為?此，我常常?提醒自己善?待別人，便?是善待自己?。在這里學(xué)?到了一部分?銀行基礎(chǔ)業(yè)?務(wù)，比如：?人民幣匯入?匯出、外幣?RTS、同?城交換、質(zhì)?押貸款等。?讓我充分的?體會(huì)到銀行?的工作最重?要的就是仔?細(xì)。每一個(gè)?帳號(hào)，每一?個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)?一筆業(yè)務(wù)起?到了關(guān)鍵的?作用。在營(yíng)?業(yè)部的實(shí)習(xí)?對(duì)我以后的?工作有很大?幫助，打下?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。__?月份來(lái)到了?公司業(yè)務(wù)部?，在領(lǐng)導(dǎo)的?安排下，跟?從了__師?傅學(xué)習(xí)。在?這短短的一?個(gè)月里我學(xué)?到了很多東?西，認(rèn)識(shí)到?公司業(yè)務(wù)部?在銀行體系?中的主導(dǎo)地?位。__師?傅為了我以?后能獨(dú)立的?完成工作任?務(wù)，讓我學(xué)?習(xí)了公司法?、擔(dān)保法、?票據(jù)法等一?些法律知識(shí)?，大體掌握?了企業(yè)網(wǎng)上?銀行辦理、?企業(yè)貸款、?客戶(hù)信息采?集等一些業(yè)?務(wù)的操作流?程，并使我?能獨(dú)立完成?信貸工作最?基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)?票據(jù)貼現(xiàn)。?營(yíng)業(yè)部和?公司業(yè)務(wù)部?最不同的一?點(diǎn)就是面對(duì)?的客戶(hù)不同?，營(yíng)業(yè)部面?對(duì)的是個(gè)人?，而公司業(yè)?務(wù)部則是跟?企業(yè)打交道?。__經(jīng)理?為了讓我充?分的認(rèn)識(shí)到?這一點(diǎn)，開(kāi)?闊眼界，了?解更多的客?戶(hù)，早日上?崗，帶我走?訪(fǎng)了很多企?業(yè)，如DP?CM、東北?特鋼、華銳?重工、__?_船舶燃料?供應(yīng)等。給?我印象最深?的就是企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)人的素?質(zhì)都相當(dāng)高?，跟我想象?中的完全不?一樣，這就?給我們帶來(lái)?很大的挑戰(zhàn)?，為了能跟?企業(yè)高層更?好的交流就?必須先提高?自身的素質(zhì)?，掌握更多?、更新、更?全面的知識(shí)?跟企業(yè)交流?。我們是企?業(yè)和銀行之?間的紐帶，?兩者之間的?信息交流是?通過(guò)我們完?成的，在平?時(shí)的工作中?了解企業(yè)的?需求，研究?企業(yè)的發(fā)展?方向，掌握?企業(yè)的資金?流，把銀行?的業(yè)務(wù)一點(diǎn)?點(diǎn)的滲透進(jìn)?企業(yè)，讓企?業(yè)了解銀行?提供的多方?面服務(wù)，同?時(shí)給銀行帶?來(lái)更多的經(jīng)?濟(jì)效益，使?兩者雙贏。?新的一年?里我為自己?制定了新的?目標(biāo)，那就?是要加緊學(xué)?習(xí)，更好的?充實(shí)自己，?以飽滿(mǎn)的精?神狀態(tài)來(lái)迎?接新工作的?挑戰(zhàn)。面對(duì)?嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?的緊迫感和?自覺(jué)性。今?年會(huì)有更多?的機(jī)會(huì)和競(jìng)?爭(zhēng)在等著我?，我心里在?暗暗的為自?己鼓勁。要?在競(jìng)爭(zhēng)中站?穩(wěn)腳步。我?也會(huì)向各位?前輩和其他?同志學(xué)習(xí)，?取長(zhǎng)補(bǔ)短，?相互交流好?的工和經(jīng)驗(yàn)?，共同進(jìn)步?，征取更好?的工作成績(jī)?。__年?對(duì)我來(lái)說(shuō)是?充滿(mǎn)機(jī)遇和?挑戰(zhàn)的，等?具體分配完?崗位后，我?會(huì)扎扎實(shí)實(shí)?地做好每一?項(xiàng)工作，今?年領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的增加存款?戶(hù)、結(jié)算戶(hù)?，做好存量?戶(hù)等工作精?神我已基本?領(lǐng)悟，我堅(jiān)?信能很好的?完成領(lǐng)導(dǎo)交?給的任務(wù)，?完成行里的?各項(xiàng)指標(biāo)。?銀行員工?__月月度?總結(jié)報(bào)告(?二)在過(guò)?去一年的工?作學(xué)習(xí)中，?我認(rèn)識(shí)到：?工作崗位沒(méi)?有高低之分?，一定要好?好工作，不?工作就不能?體現(xiàn)自己的?人生價(jià)值。?同時(shí)為了提?高自身的科?學(xué)理論水平?，我通過(guò)成?人參加了_?_學(xué)的本科?函授，平時(shí)?也自學(xué)電腦?知識(shí)，利用?網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)?際形勢(shì)和國(guó)?內(nèi)外大事，?開(kāi)闊了視野?，豐富了知?識(shí)，電腦使?我的生活過(guò)?得充實(shí)起來(lái)?。在工作?中，我是忠?于職守，盡?力而為的，?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們也給了我?很大的幫助?和鼓勵(lì)，在?大家的共同?努力下，客?戶(hù)們都認(rèn)為?__分理處?的服務(wù)比其?他銀行的好?，都愿意來(lái)?這里開(kāi)立賬?戶(hù)和辦理業(yè)?務(wù)，去年開(kāi)?立的會(huì)計(jì)賬?戶(hù)有___?多個(gè)，會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)筆數(shù)去?年更是從年?初的日均_?_多筆上升?到__多筆?，人均筆數(shù)?列居全行榜?首，每天的?忙碌可想而?知，銀行屬?于服務(wù)行業(yè)?，工作使我?每天要面對(duì)?眾多的客戶(hù)?，為此，我?常常提醒自?己“善待別?人，便是善?待自己”，?在繁忙的工?作中，我仍?然堅(jiān)持做好?“三聲服務(wù)?”、“站立?服務(wù)”和“?微笑服務(wù)”?，耐心細(xì)致?的解答客戶(hù)?的問(wèn)題，遇?到蠻不講理?的客戶(hù)，我?也試著去包?容和理解他?，最終也得?到了客戶(hù)的?理解和尊重?。回顧檢?查自身存在?的問(wèn)題，我?認(rèn)為：一?是學(xué)習(xí)不夠?。當(dāng)前，以?信息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)蓬勃發(fā)展?，新情況新?問(wèn)題層出不?窮，新知識(shí)?新科學(xué)不斷?問(wèn)世。面對(duì)?嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，缺乏學(xué)習(xí)?的緊迫感和?自覺(jué)性。理?論基礎(chǔ)、專(zhuān)?業(yè)知識(shí)、文?化水平、工?作方法等不?能適應(yīng)新的?要求。二?是在工作較?累的時(shí)候，?有過(guò)松弛思?想，這是自?己政治素質(zhì)?不高，也是?世界觀(guān)、人?生觀(guān)、價(jià)值?觀(guān)解決不好?的表現(xiàn)。針?對(duì)以上問(wèn)題?，今后的?努力方向是?：一是加?強(qiáng)理論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步提?高自身素質(zhì)?。對(duì)前臺(tái)金?融業(yè)務(wù)的熟?悉，不能取?代對(duì)提高個(gè)?人素養(yǎng)更高?層次的追求?，必須通過(guò)?對(duì)___、?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理?論、國(guó)家、?法規(guī)以及金?融業(yè)務(wù)知識(shí)?、相關(guān)政策?的學(xué)習(xí)，增?強(qiáng)分析問(wèn)題?、解決問(wèn)題?的能力。?二是增強(qiáng)大?局觀(guān)念，轉(zhuǎn)?變工作作風(fēng)?，努力克服?自己的消極?情緒，提高?工作質(zhì)量和?效率，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)同?事們把工作?做得更好。?銀行員工?__月月度?總結(jié)報(bào)告(?三)以下?是本人__?月份工作總?結(jié)報(bào)告。?一、自覺(jué)加?強(qiáng)理論學(xué)習(xí)?，提高個(gè)人?素質(zhì)首先?，自覺(jué)加強(qiáng)?各種金融產(chǎn)?品的理論知?識(shí)學(xué)習(xí)，提?高自身對(duì)金?融產(chǎn)品的理?解。新產(chǎn)品?濃重的學(xué)習(xí)?氛圍深深的?感染著我。?我有渴望學(xué)?習(xí)新知識(shí)的?熱情，在每?一次行里發(fā)?展新業(yè)務(wù)的?時(shí)候。只要?需要有人在?單位加班，?我都是頭一?個(gè)站出來(lái)。?不論加班到?幾點(diǎn)，我都?從來(lái)沒(méi)有任?何怨言。因?為我知道，?這也是單位?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)?人的信任。?我也會(huì)積極?的利用好每?一次學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)?，做好各項(xiàng)?新業(yè)務(wù)的測(cè)?試工作，不?給整個(gè)營(yíng)業(yè)?部的出納工?作拖后腿。?受到了同事?們的好評(píng)。?同時(shí)也進(jìn)一?步提高了自?己的理論水?平。其次?，對(duì)待業(yè)務(wù)?技能，我心?里有一條給?自己規(guī)定的?要求：三人?行必有我?guī)?，因此我虛?心向身邊的?同事請(qǐng)教，?通過(guò)多看多?想多問(wèn)多做?多練，千方?百計(jì)的把自?己不會(huì)的學(xué)?會(huì)。努力使?自己在盡短?的時(shí)間內(nèi)熟?悉工作環(huán)境?和內(nèi)容。同?時(shí)，我還虛?心向主任請(qǐng)?教點(diǎn)鈔和_?_識(shí)別的技?巧。我苦練?點(diǎn)鈔技術(shù)經(jīng)?常是手上的?一層皮都磨?掉了，可我?還堅(jiān)持每天?練習(xí)，另外?我還上網(wǎng)查?閱更多的_?_識(shí)別方法?。更是苦練?五筆字型輸?入法為的就?是讓自己的?基本功得到?提高讓客戶(hù)?少等一點(diǎn)時(shí)?間，經(jīng)過(guò)苦?練我的點(diǎn)鈔?、__識(shí)別?能力和漢字?輸入都有了?很大的提高?，而且在今?年南通市行?舉辦的會(huì)出?專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技?術(shù)比賽中脫?穎而出榮獲?個(gè)人全能第?四名的成績(jī)?。此外，?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安?排我參加了?市行舉辦的?禮儀培訓(xùn)。?在為期半天?的培訓(xùn)中，?豐富的禮儀?課程學(xué)習(xí)使?我的知識(shí)儲(chǔ)?備和服務(wù)意?識(shí)得到了提?高。通過(guò)對(duì)?客戶(hù)心理的?了解，使我?了解了加強(qiáng)?服務(wù)的重要?性，為我更?好的為客戶(hù)?服務(wù)打下了?良好的基礎(chǔ)?。二、腳?踏實(shí)地，勤?奮工作在?營(yíng)業(yè)部出納?的兩年多中?，我勤勤懇?懇，任勞任?怨。我所在?的崗位是工?行的服務(wù)窗?口，我的一?言一行都代?表著本行的?形象。我的?工作中不能?有一絲馬虎?和放松。眾?所周知，營(yíng)?業(yè)部出納是?一現(xiàn)金流量?大，業(yè)務(wù)繁?多的部門(mén)。?每天每位員?工的業(yè)務(wù)平?均就要達(dá)一?百多筆?，F(xiàn)?金收付達(dá)三?十多捆。接?待的客戶(hù)一?百多人，因?此這樣的工?作環(huán)境就迫?使我自己不?斷的提醒自?己要在工作?中認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，嚴(yán)?格按照行里?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度來(lái)?進(jìn)行實(shí)際操?作。兩年我?中始終如一?的要求自己?，在我的努?力下兩年多?中我個(gè)人沒(méi)?有發(fā)生一次?責(zé)任事故。?銀行屬于?服務(wù)行業(yè)，?工作使我每?天面對(duì)眾多?客戶(hù)，為此?我常常提醒?自己“善待?別人，便是?善待自己”?，在繁忙的?工作中我仍?然堅(jiān)持做好?“三聲服務(wù)?”、“站立?服務(wù)”和“?微笑服務(wù)”?，因此我工?作到現(xiàn)在，?從沒(méi)受過(guò)一?次客戶(hù)的投?訴。在平時(shí)?有客戶(hù)對(duì)我?的工作有不?同看法的時(shí)?候，我也能?把客戶(hù)不明?白的事情解?釋清楚，最?終使客戶(hù)滿(mǎn)?意而歸。?我時(shí)刻提醒?自己要從細(xì)?節(jié)做起。把?行里下發(fā)的?各種精神與?要求落實(shí)到?實(shí)際工作中?，細(xì)微化，?平民化，生?活化。讓客?戶(hù)在這里感?受到溫暖的?含義是什么?。每年八、?___月份?都是學(xué)生匯?款的汪季，?有的學(xué)生家?長(zhǎng)連匯款憑?證都不會(huì)填?寫(xiě)，每次我?都會(huì)十分細(xì)?致的為他們?講解填寫(xiě)的?方法，一字?一句的教他?們，直到他?們學(xué)會(huì)為止?。臨走時(shí)還?要叮囑他們?收好回單，?以便下次再?匯款時(shí)填寫(xiě)?。當(dāng)為他們?每辦理完匯?款業(yè)務(wù)的時(shí)?候，他們都?會(huì)不斷的對(duì)?我表示感謝?。也許有人?會(huì)問(wèn)。個(gè)人?匯款只是一?項(xiàng)代收業(yè)務(wù)?。___還?要這么熱心?的去做，我?認(rèn)為用心來(lái)?為廣大客戶(hù)?服務(wù)才是最?好的服務(wù)。?當(dāng)我聽(tīng)到外?邊的客戶(hù)對(duì)?我說(shuō)：你的?活兒干的真?快····?··那個(gè)小?姑娘態(tài)度真?不錯(cuò)···?···工行?就是好··?····這?樣的話(huà)的時(shí)?候。我心里?就萬(wàn)分的高?興，那并不?光是對(duì)我的?表?yè)P(yáng)，更是?對(duì)我工作的?認(rèn)可，更是?對(duì)我工作的?激勵(lì)。三?、存在問(wèn)題?兩年多來(lái)?，我在學(xué)習(xí)?和工作中逐?步成長(zhǎng)、成?熟，但我清?楚自身還有?很多不足，?比如目光足?限于自身周?圍的小__?_等，今后?我將改變自?