2023年車管所年終工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?車管所年終?工作總結(jié)?一、以人為?本,以工作?為中心1?、認(rèn)真仔細(xì)?，虛心好學(xué)?上班前認(rèn)?真做好講評?。上班時認(rèn)?真做好各項?的記錄，下?班后仔細(xì)核?對收費員上?交的卡、錢?以及打印報?表，防止差?錯的產(chǎn)生。?虛心向別人?學(xué)習(xí)，借鑒?他人先進(jìn)的?經(jīng)驗和方法?，不斷提高?自身的業(yè)務(wù)?水平和管理?水平。2?、吃苦耐勞?，先人后己?在工作中?我一直堅持?吃苦耐勞的?精神，不因?工作時間、?環(huán)境、天氣?條件的好壞?而影響情緒?，堅持工作?，不叫苦叫?累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)?格，關(guān)心班?組人員，不?計較個人得?失，先人后?己。3、?機(jī)智冷靜，?反應(yīng)迅速?在處理__?_時始終能?沉著冷靜，?在不違反規(guī)?章的前提下?，做到了機(jī)?智靈活、反?應(yīng)迅速，保?持車道暢通?。對各種特?殊情況及時?上報監(jiān)控，?不斷提高自?己處理問題?的能力。對?各類___?能夠及時排?除，將處理?措施過程記?下來，加強(qiáng)?自己的業(yè)務(wù)?水平。4?、尊守規(guī)章?，堅持原則?嚴(yán)格遵守?各項規(guī)章制?度，起帶頭?作用，不受?司機(jī)__、?恐嚇、威脅?，堅持原則?，與各類違?規(guī)、違章現(xiàn)?象作斗爭，?堅決抵制，?決不姑息。?對不了解我?們收費政策?的司機(jī),做?好了解釋工?作,讓司機(jī)?明明白白的?交費。二?、擺正自身?位置，理清?關(guān)系1、?與管理所，?各班組的關(guān)?系堅決服?從管理所領(lǐng)?導(dǎo)指揮和安?排，做到了?凡事以大局?為重，能夠?處理好個人?利益和__?_利益、局?部利益和整?體利益的關(guān)?系。嚴(yán)格要?求自己，絕?對服從領(lǐng)導(dǎo)?的工作安排?，認(rèn)真及時?向班員傳達(dá)?上級指示，?及時完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的任?務(wù)。做好與?各班組之間?的交流和溝?通,堅持互?相團(tuán)結(jié)，互?相幫助，友?好合作，充?分發(fā)揮__?_精神。?2、與本班?班員的關(guān)系?始終堅持?以班長為班?員服務(wù)為宗?旨。一方面?，我以身作?則，按照各?項規(guī)章制度?，高標(biāo)準(zhǔn)的?要求他們，?對一切違規(guī)?操作、不合?理操作及時?糾正制止，?嚴(yán)格控制;?另一方面，?關(guān)心愛護(hù)班?員，滿足他?們提出的合?理要求。團(tuán)?結(jié)互助，先?人后己，同?舟共濟(jì)，共?度難關(guān)。?三、班組人?員管理1?、思想方面?：帶領(lǐng)班員?用學(xué)習(xí)來充?實思想，保?持飽滿的精?神與愉悅的?情緒，要求?上進(jìn)，排除?消極被動思?想，充分調(diào)?動起全班人?員的工作積?極性。2?、紀(jì)律方面?：認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項規(guī)章制?度、收費員?考核辦法，?以身作則，?嚴(yán)格要求，?杜絕各類違?規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象?的發(fā)生。?3、業(yè)務(wù)方?面：要起帶?頭作用，熟?練掌握各類?業(yè)務(wù)知識、?操作方法，?提高收費正?確率和效率?，提高對非?正常情況的?應(yīng)變能力和?處理能力，?減少不必要?的差錯。?四、費收和?服務(wù)(一?)費收方面?在費收方?面上半年收?費四班以堵?漏增收為費?收工作的重?點，嚴(yán)查逃?費和漏費車?輛1、客?車;嚴(yán)查行?車證和車輛?的實際座位?，對于__?_和座位不?符的，按照?一切就高的?原則進(jìn)行收?費。2、?貨車;對沖?磅，走s等?違規(guī)行駛的?車輛，按照?規(guī)定對其處?罰加收，打?擊這類惡劣?的逃費行為?。3、綠?通車;加強(qiáng)?隊綠色通道?車輛的查驗?力度，同時?加大對假冒?綠色通道車?輛的打擊力?度，凈化收?費環(huán)境。?(二)服務(wù)?方面作為?一個窗口服?務(wù)行業(yè)，服?務(wù)質(zhì)量也是?工作中的一?個重點，在?上半年的時?間里我們收?費四班主要?圍繞著“微?笑京珠”開?展工作，微?笑服務(wù)是我?們上半年工?作的重點，?也是我們提?高服務(wù)質(zhì)量?的一個新突?破，通過進(jìn)?行實地學(xué)習(xí)?，我們班組?的窗口服務(wù)?水平得到的?大幅度的提?升，親切的?問候、規(guī)范?的手勢