2023年服裝銷售上半年工作總結(jié)報告

第3頁共3頁2023年?服裝銷售上?半年工作總?結(jié)報告一?、工作方面?：1、做?好基本資料?的整理，及?時向工廠反?映客戶的情?況、向工廠?反映客戶的?信息;2?、是做好訂?單跟蹤：在?下訂單后要?確認工廠是?否排單，了?解訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進程?，確定產(chǎn)品?是否能夠按?期發(fā)貨，最?后還要確定?客戶是否準?時收到我司?產(chǎn)品;3?、是貨款回?籠，與客戶?確認對帳清?單并確認回?傳，及時將?開票資料寄?到財務(wù)處，?做好開票的?事項，最后?確認客戶財?務(wù)收到稅票?并要求及時?安排;4?、維護老客?戶，保持經(jīng)?常與老客戶?聯(lián)系，了解?客戶對產(chǎn)品?需求的最新?動向。另外?要向客戶推?出公司最新?產(chǎn)品，確定?客戶是否有?需要。熱點?閱讀：二?、工作中存?在的問題?1、貨期協(xié)?調(diào)能力不夠?強，一些貨?期比較急的?貨經(jīng)常不能?很好地滿足?客戶的需求?，貨期一退?再推，有些?產(chǎn)品甚至要?二十多天才?能完成。這?種情況導(dǎo)致?了部分客戶?的抱怨。工?作的條理性?不夠，在工?作中經(jīng)常會?出現(xiàn)一些錯?誤;對時間?的分配和利?用不夠合理?，使工作的?效率極大地?降低;不能?很好地區(qū)分?工作內(nèi)容的?主次性，從?而影響了工?作的整體進?程。2、?由于自身產(chǎn)?品知識的缺?乏和業(yè)務(wù)水?平的局限，?在與客戶的?溝通交流過?程中不能很?好地說服客?戶。這一方?面我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身的?產(chǎn)品知識和?提高業(yè)務(wù)水?平。3、?產(chǎn)品質(zhì)量問?題在大貨生?產(chǎn)中是很難?避免的，但?是所有人都?希望降低產(chǎn)?品質(zhì)量問題?的發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計，上?個月客戶投?訴我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量問?題的案例達?十幾起。舉?兩個案例：?邦威(盛豐?)H___?36單撞釘?，因為底釘?在實際大貨?生產(chǎn)過程中?不夠鋒利、?穿透力不夠?強，導(dǎo)致客?戶在裝釘過?程中出現(xiàn)大?量底釘打歪?、打斷、變?形情況。這?給客戶帶來?了一定的損?失，經(jīng)過協(xié)?調(diào)，客戶要?求我司盡快?補回損耗的?底釘10粒?;邦威(圣?隆)H07?152單的?工字扣,客?戶投訴我公?司產(chǎn)品存在?嚴重的質(zhì)量?問題,一個?工字扣同時?出現(xiàn)幾種質(zhì)?量問題:掉?漆、鈕面變?形、顏色不?統(tǒng)一。這使?我們和客戶?的溝通出現(xiàn)?空前的尷尬?場面?？蛻?對我們的產(chǎn)?品質(zhì)量表示?懷疑，也對?我們的態(tài)度?表示懷疑。?他們覺得我?們沒有一點?誠意。后?來我們工廠?采取了相應(yīng)?的措施解決?了此次質(zhì)量?問題。但是?之前糟糕的?質(zhì)量問題給?客戶帶去了?非常不好的?影象對我們?的信任度和?滿意度都大?幅度降低。?對于產(chǎn)品質(zhì)?量問題我覺?得它是客觀?存在的，如?果要求工廠?生產(chǎn)的大貨?不發(fā)生質(zhì)量?問題，那時?不現(xiàn)實的也?是是一種幼?稚的想法。?容忍一定?限度的質(zhì)量?問題是每個?業(yè)務(wù)員所必?須做到的，?如果一味地?去埋怨工廠?，只會讓事?情變得更加?糟糕。如果?說有什么可?以彌補質(zhì)量?問題，那就?是我們的態(tài)?度。一旦發(fā)?生質(zhì)量問題?我們就應(yīng)該?及時有效地?去挽回損失?和客戶對我?們的信任，?拿出我們的?誠意尋找并?承認自己的?過失之處，?這才是首先?要做的事情?。三、自?我剖析在心?態(tài)方面，我?存在兩個問?題：一是?急躁心理、?二是責任分?散。我還需?要進一步去?調(diào)整和改變?。在緊張的?工作中會經(jīng)?常產(chǎn)生急躁?的心理狀態(tài)?，我曾嘗試?著去緩解這?種狀態(tài)，但?是效果并不?好。心理學(xué)?解釋導(dǎo)致急?躁的心理有?許多因素：?工作環(huán)境、?自身素質(zhì)、?生活習(xí)慣、?工作方法等?等，而我認?為調(diào)整急躁?的心理狀態(tài)?還需要從自?己的生活習(xí)?慣和工作方?法做起，因?為工作環(huán)境?是客觀的，?而提高自身?素質(zhì)特別是?心理方面的?素質(zhì)更不是?一朝一夕的?事情，現(xiàn)在?我能把握的?就是調(diào)整自?己的工作方?法和自己的?生活習(xí)慣。?責任分散是?為了提高工?作效率的一?種重要手段?，但是工作?分散心理卻?有著它消極?的一面，當?一件事情的?責任被多個?人分擔后，?沒有人認為?這件事是自?己的事情，?久而久之便?沒有人會去?刻意___?這件事，在?我身