2023年酒店人事部年終工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?酒店人事部?年終工作總?結(jié)很快_?_年就要結(jié)?束了，我也?在人事部工?作了___?月有余，人?事部的工作?在董事長的?正確領(lǐng)導下?，堅持“以?人為本，人?性化管理”?的重要思想?，邊學習，?邊工作，逐?漸在部門的?工作中逐步?轉(zhuǎn)入正軌，?現(xiàn)就接手后?的工作總結(jié)?如下：人?事檔案及相?關(guān)資料為?了方便開展?人事工作，?規(guī)范管理人?員情況，部?門根據(jù)工作?需要，在趙?總的指導下?，建立了相?關(guān)人事表格?，包括《招?工登記表》?《入職審批?表》《人事?變動表》《?假期申請表?》《調(diào)資表?》等，也加?強了各部門?與人力資源?部之間工作?的溝通性。?招聘與檔?案管理招?聘為了對酒?店人員進行?及時補充，?跟進保障各?部門用人時?有人可用，?有人可選，?通常來說，?招聘可分為?常規(guī)招聘，?和非常規(guī)招?聘，常規(guī)招?聘即指到滕?州人才市場?進行招聘，?但滕州人才?市場，還未?形成一定規(guī)?模，此類招?聘對客房服?務(wù)員、傳菜?員的職業(yè)有?一定效果，?除了常規(guī)招?聘外，我部?還準備下一?步與各大中?專院校取得?聯(lián)系，在有?畢業(yè)生的季?節(jié)，及時與?學校聯(lián)系溝?通，為方便?人才進行儲?備。以上?招聘的方法?效果不是很?明顯，除此?之外，人力?資源部加強?與部門員工?之間的聯(lián)系?，鼓勵員工?推薦身邊的?朋友，介紹?到酒店，這?是一種人才?來源途徑較?廣的方法。?員工檔案?是隨時掌握?員工基本資?料情況的資?源庫，也是?建立員工人?才儲備的一?個重要環(huán)節(jié)?，它包括員?工手寫檔案?，包括在職?人員員工檔?案，離職人?員員工檔案?，以及應(yīng)聘?人員檔案存?檔三部分，?檔案的建立?以及有效管?理，有利于?人力資源部?，隨時掌握?在職人員以?及人員流動?情況，對于?凡是來到酒?店來應(yīng)聘的?人員，均建?立檔案資料?，作為人才?儲備資料，?以便于部門?需要人時隨?時查閱，可?極大減低招?聘率。人?員在崗情況?酒店現(xiàn)有?人員共計_?__人，其?中行政辦公?室___人?，財務(wù)部_?__人，后?勤部___?人，市場營?銷部___?人，餐飲部?___人，?客房部__?_人，工程?部___人?，保安部_?__人，廚?房___人?，質(zhì)檢部_?__人，人?事部___?人，前廳部?___人，?在所有人員?中董事長、?總經(jīng)理、副?總經(jīng)理、總?助___人?，總監(jiān)__?_人，經(jīng)理?___人，?副經(jīng)理__?_人，主管?___人，?領(lǐng)班___?人，員工_?__人，督?導層以上人?員占人數(shù)的?___%，?員工占總?cè)?數(shù)的___?%。勞動?工資自董?事長接管后?，根據(jù)酒店?人員工資情?況，對各部?門工資進行?了一系列的?調(diào)整，通過?調(diào)整，員工?在崗情況是?比較穩(wěn)定的?，加之現(xiàn)在?的工資能體?現(xiàn)出優(yōu)秀與?一般的差別?，對于員工?來講，能起?到一定的激?勵作用。?人員定編審?核人力資?源部根據(jù)酒?店實際情況?，結(jié)合部門?意見，淡旺?季最低編制?如下淡季?人員旺季人?員客房部?：___人?+___人?餐飲部：?___人+?___人?廚房：__?_人+__?_人市場?營銷部：_?__人后?勤部：__?_人財務(wù)?部：___?人行政辦?：___人?工程部：?___人?保安部：_?__人人?事、質(zhì)檢部?：___人?前廳部：?___人?計：___?人共：+_?__人計：?___人?但從實際看?，人員的有?效利用與經(jīng)?營狀態(tài)應(yīng)成?正比，在商?務(wù)型酒店中?更重要的是?，初步設(shè)想?為，進行交?叉培訓后，?部門之間相?互調(diào)配人員?，是最理想?的辦法。?以上對__?年__月_?_日到崗后?的工作總結(jié)?，本人和部?門的工作還?存在許多不?足之處，需?要繼續(xù)加強?學習，給自?己充電，努?力的去充實?完善自己。?主要包括：?1、制度?方案有待完?善，形成一?套適合酒店?運行的規(guī)范?化的制度才?有利于在今?后的工作中?，形成有法?可依的“法?制”環(huán)境。?2、培訓?工作應(yīng)加強?，應(yīng)在酒店?范圍內(nèi)形成?主動學習的?氛圍，培養(yǎng)?酒店員工的?學習積極性?以及能動性?，只有有了?好學的員工?，酒店才能?進步的更快?。3、員?工招聘方式?單一，補給?不及時，造?成各部門人?員短缺，?4、員工考?評工作不到?位，本年度?員工的考評?工作，總體?來講缺少一?種統(tǒng)籌安排?和周期性，?也未能較廣?泛的聽取員?工意見進行?綜合分析。?5、檔案?管理不到位?，檔案記錄?著酒店發(fā)展?的足跡，一?個好的檔案?材料，能夠?便于領(lǐng)導回?顧與總結(jié)，?并從中汲取?經(jīng)驗和教訓?，但是就本?部而言，只?是初步建立?了員工人事?的檔案，未?能涉足酒店?整體檔案，?更缺少一些?圖片、音、?像檔案。可?以說這是檔?案管理的一?大缺憾。?6、業(yè)務(wù)能?力欠缺一直?是影響本部?管理提高的?瓶頸，缺乏?超前的管理?意識，無私?的管理精神?，由于知識?面窄，導致?管理視角不?廣，并且在?日常工作中?出現(xiàn)了較低?的錯誤。?針對上述問?題，我部將?進一步解放?思想，更新?觀念，強化?措施，認真?加以解決，?計劃在明年?的工作中按?照以下思路?開展工作。?個人操作?密切__?_勞動力市?場信息，和?同行各級崗?位信息，根?據(jù)酒店經(jīng)濟?效益和工資?總額增加情?況，適時提?出員工工資?及福利調(diào)整?建議方案。?針對酒店?的行業(yè)特點?，貫徹實施?政府有關(guān)的?各項勞保政?策，協(xié)助建?立完善勞動?用工規(guī)章制?度，嚴格依?法用工，針?對員工提出?的合理要求?，認真妥善?的予以處理?。依據(jù)酒?店規(guī)章制度?審批各類休?假申請，加?班及補休。?根據(jù)酒店?實際經(jīng)營情?況，分析酒?店人員需求?，提出合理?調(diào)整人員結(jié)?構(gòu)方案，確?保人力資源?的共享，及?合理使用。?例如：餐飲?的員工如果?也能做客房?服務(wù)員，前?臺的接待員?也能做迎賓?員、禮儀小?姐，保安員?也可以做門?僮和傳菜員?。這樣既可?以壓縮人員?編制節(jié)約開?支，又給了?員工多掌握?服務(wù)技能的?學習的機會?，可謂是兩?全齊美。?根據(jù)酒店人?員的變動和?領(lǐng)導的要求?編輯員工_?__。按?照酒店制度?落實人事年?度、月度工?作計劃及工?作總結(jié)。?跟進落實人?員招聘、考?評、調(diào)動、?晉級、晉升?、辭退等工?作。(8?)計劃在春?、夏、秋季?酒店接待任?務(wù)不繁重的?時間段，進?行如：春游?、歌詠比賽?、演講比賽?、象棋比賽?、打撲克比?賽等文體活?動、放松員?工的心情，?調(diào)整員工心?態(tài)，以飽滿?的精神狀態(tài)?投入到對客?服務(wù)當中去?，有快樂的?員工才會有?快樂的客人?。(9)?做好人力資?源開發(fā)工作?，不斷提高?酒店管理人?員和員工的?整體素質(zhì)，?為酒店各部?門準備好后?備人才，隨?時為酒店補?充好各級員?工。(1?0)定期與?各部門溝通?，檢查、監(jiān)?督酒店有關(guān)?人力資源方?面的各項規(guī)?章制度的落?實，避免出?現(xiàn)編外員工?、逃跑員工?等情況。?(11)針?對酒店的用?人需求和酒?店的實際情?況進行招聘?、人員篩選?、面試。?(12)對?員工提出的?薪酬問題，?要深入了解?情況，處理?調(diào)解，既要?維護酒店利?益又要使員?工理解接受?。(13?)保持與各?酒店同行，?旅游院校及?人才交流中?心等到單位?的友好關(guān)系?互相交流，?及時掌握同?行最新信息?。(14?)做好所有?員工的人事?檔案的保密?工作，落實?好人事保密?制度和員工?檔案管理制?度。(1?5)完成好?上司交辦的?其他工作及?參加酒店例?會。2、?人事培訓?制定部門的?培訓計劃，?并協(xié)助策劃?酒店各部門?的培訓工作?。實施交叉?培訓計劃，?讓酒店員工?都能成為多?面手。3?、辦公物料?本著節(jié)約?每一張紙，?每一支筆的?原則，進行?部門耗用物?料的申購和?領(lǐng)用。4?、安全責任?做為部門?的安全責任?人，隨時注?意部門的日?常防火及安?全隱患。?5、跨部門?及分部門協(xié)?調(diào)與其他?部門溝通及?轉(zhuǎn)達人力資?源部的使用?及培訓信息?給有關(guān)部門?和分管__?_。與其?他部門做好?溝通，配合?質(zhì)檢部處理?員工的投訴?。6