保險(xiǎn)電話營銷心得5篇

7/7保險(xiǎn)電話營銷心得5篇銷售是一個(gè)細(xì)致活，一個(gè)好的銷售對(duì)銷售過程的細(xì)節(jié)把控非常到位，而對(duì)于細(xì)節(jié)的把控都是無數(shù)次的工作總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，下面給大家分享一些關(guān)于保險(xiǎn)銷售工作心得，以方便大家借鑒學(xué)習(xí)。保險(xiǎn)銷售工作心得1保險(xiǎn)，對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我網(wǎng)點(diǎn)在同業(yè)中的競(jìng)爭力，我們特別邀請(qǐng)了人民人壽資深客戶經(jīng)理對(duì)全所員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報(bào)，但極少時(shí)候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少營銷心得：一、要把握市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的熟悉及了解程度銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點(diǎn)，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)相當(dāng)?shù)牧私狻＠?，保險(xiǎn)相較其它儲(chǔ)蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)在于，在這頻頻加息的時(shí)代，保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)隨著銀行加息而增加分紅，這樣就防止了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，防止了客戶頻頻跑銀行排隊(duì)的麻煩和利息虧損的風(fēng)險(xiǎn)。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險(xiǎn)的贈(zèng)送，這就相當(dāng)于既做了理財(cái)投資，又多了一份人生保障。二、主動(dòng)營銷在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當(dāng)其確實(shí)沒有什么急用之時(shí)，保險(xiǎn)營銷的手段就可以派上用場(chǎng)了。這時(shí)，應(yīng)該跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一局部閑置資金，做個(gè)中長期的理財(cái)，使得自己有限的資金得到最大化的收益〞。三、與客戶開展充分的面對(duì)面的交流在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解群眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氣氛外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時(shí)耐心答復(fù)客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給適宜的目標(biāo)客戶。一般在保險(xiǎn)營銷中，客戶最關(guān)注的是購置的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實(shí)比定期高，保險(xiǎn)期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會(huì)虧損，保險(xiǎn)到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對(duì)客戶所關(guān)注的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)逐項(xiàng)攻破，保險(xiǎn)的營銷將到達(dá)事半功倍的效果。要是對(duì)初次購置保險(xiǎn)的客戶，也可以建議其局部購置，做一個(gè)嘗試比照定期的收益。這樣也會(huì)增加客戶對(duì)營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。四、盡量站在客戶的角度去營銷不要夸大其詞，要用事實(shí)說話，用自己的情緒去感染客戶，增強(qiáng)客戶對(duì)自己的信任，才能到達(dá)說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會(huì)大大增高。第五，保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對(duì)我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對(duì)于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對(duì)客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改良。以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會(huì)學(xué)以致用，使我網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!保險(xiǎn)銷售工作心得21推銷保險(xiǎn)，必須對(duì)保險(xiǎn)條款吃透。條款能否吃透，關(guān)系到您對(duì)保險(xiǎn)好處能否說清楚的大問題。比方一個(gè)人存錢5年定期利息有多少，買保險(xiǎn)的收益是多少，買保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在哪，如果這都不清楚，人家也很難購置你推銷的保險(xiǎn)。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。2、推銷保險(xiǎn)，語言的技巧更為重要。同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是講保險(xiǎn)好處，人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。有的人不研究語言的技巧，話沒少說，卻把人家說煩了，哪還談得上推銷保險(xiǎn)。推銷保險(xiǎn)就是全靠嘴，因此，當(dāng)你在推銷之前，除了選準(zhǔn)對(duì)象、選準(zhǔn)突破口之外，還要捉摸語言的技巧，對(duì)象不同，表達(dá)的語言也不同。應(yīng)該先說什么、后說什么，從哪兒說起。可千萬注意，險(xiǎn)種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話，變成自己的話，通俗易懂、簡單明了。3推銷保險(xiǎn)，如何選擇營銷對(duì)象，如何找準(zhǔn)突破口，也事關(guān)重要當(dāng)人們保險(xiǎn)意識(shí)還不那么強(qiáng)烈，當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒有那么高的情況下，選擇投保對(duì)象很重要。很簡單，當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風(fēng)險(xiǎn)下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對(duì)象。當(dāng)然，有的有錢也不買，這沒關(guān)系，幫助對(duì)方提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加深對(duì)保險(xiǎn)的了解，好事多磨，客戶最終會(huì)買的。4推銷保險(xiǎn)，必須學(xué)會(huì)做人。推銷保險(xiǎn)時(shí)，往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作，不按條款規(guī)定說話，發(fā)動(dòng)客戶有隨意性，對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任。請(qǐng)大家記住，保險(xiǎn)保障是有范圍的，不能為了傭金見利忘義。即使發(fā)動(dòng)人家購置了，當(dāng)人家一旦明了，回過頭來找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導(dǎo)宣傳，不顧客戶利益，那么最后的結(jié)果如何呢?退保率很高。這里，我提醒大家，推銷保險(xiǎn)，實(shí)際是交朋友的過程，買也好，不買也好，都沒關(guān)系，咱們交個(gè)朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往，就得說點(diǎn)真話、說點(diǎn)實(shí)話。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠相見，心誠那么靈。一流業(yè)務(wù)員推銷理念、思想，二流的推銷方案，三流的推銷商品，末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險(xiǎn)，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標(biāo)客戶在想什么，怎樣讓他認(rèn)識(shí)到你是在幫他。讓客戶非?？鞓返匕芽诖锏腻X拿出來并給你，還要說聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時(shí)間內(nèi)信任你，讓彼此成為朋友，做到誠懇待人不誤導(dǎo)。另外，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，推銷保險(xiǎn)也注重察言觀色和隨機(jī)應(yīng)變，了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。保險(xiǎn)銷售工作心得3曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒有地位的。可是直到那一刻，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。我曾做過效勞生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但確實(shí)得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見后是否會(huì)尊稱我一聲老師呢?雖然他們?cè)谖业囊龑?dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了面是否會(huì)認(rèn)出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致。可是我得到了什么呢?我曾經(jīng)好長一段時(shí)間在思考這個(gè)問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。可是當(dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互鼓勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂〞，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援〞。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量防止或減小損失了。保險(xiǎn)是“仁愛〞的化身，是“責(zé)任〞的表達(dá)，是“尊嚴(yán)〞的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為員工購置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購置保險(xiǎn)那么是自我尊嚴(yán)的延伸。人壽保險(xiǎn)是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，建議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎?作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到表達(dá)。保險(xiǎn)銷售工作心得4銀行保險(xiǎn)銷售才能是取得銀行保險(xiǎn)銷售佳績至關(guān)重要的條件，推銷才能的好壞直接關(guān)系到推銷活動(dòng)的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷員。從我們很小的時(shí)候起，就不斷地把自己推銷給周圍的人，讓他們喜歡自己，接納自己;說服別人借給自己某種東西;和別人達(dá)成某個(gè)交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢(shì)來得到我們所要想得到的，推銷自己是每個(gè)人都具有的才能，而當(dāng)我們進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，需要我們有意識(shí)地去運(yùn)用我們的這種推銷才能時(shí)，許多人就感到無所適從了。是的，有意識(shí)地推銷商品與無意識(shí)地推銷自我是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財(cái)工作實(shí)際，充分發(fā)揮代理保險(xiǎn)推銷才能呢?我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面：1.相信自己。相信自己會(huì)成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每個(gè)人都明確地認(rèn)識(shí)到自己的推銷能力，但它確實(shí)存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，那么是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對(duì)自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，如果你也這么說，那么一切就都失去意義了。克理曼.斯通說：“一個(gè)人只要相信自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人〞。“我能行〞是一種自信，是一種動(dòng)力。有人把相信自己的力量稱之為魔力，因?yàn)樗３Ｄ軇?chuàng)造出驚人的效果，能將你的追求和理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。成功者之所以成功，是因?yàn)樗龀晒α?，做的?dòng)力是什么?是積極進(jìn)取的精神，是相信自己。2.樹立目標(biāo)。一名優(yōu)秀的推銷員，不僅常常“自我暗示“，更多的是確立目標(biāo)，并進(jìn)一步定出一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，在目標(biāo)與方案的根底上，計(jì)算好時(shí)間，以充裕的時(shí)間確保方案實(shí)現(xiàn)。一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)該是有層次的，長期、中期、即期，各期目標(biāo)不同。簡單說來，即期目標(biāo)是一個(gè)星期或下個(gè)月銷售出多少產(chǎn)品，而中期也許是一個(gè)季度或半年。目標(biāo)還應(yīng)該是多方面的，銷售額只是其中一個(gè)方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實(shí)顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應(yīng)該成為目標(biāo)的構(gòu)成方面。另外，目標(biāo)不必太過詳盡，重要的是切實(shí)可行，無法實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)會(huì)認(rèn)人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標(biāo)，一切都相差太遠(yuǎn)了，長此以往，勇氣和力量都會(huì)消失殆盡的。一位成功的銀行保險(xiǎn)銷售員介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時(shí)都把今天的完成量和明天的目標(biāo)額記錄下來，提醒自己朝目標(biāo)奮斗?？梢娪兄菊呤戮钩伞６ㄏ履愕哪繕?biāo)，向著目標(biāo)奮斗、前進(jìn)。3.照顧顧客利益原那么。現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強(qiáng)的功利性，而現(xiàn)代推銷那么是以“誠“為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場(chǎng)為中心的今天已成為各企業(yè)爭奪的對(duì)象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來考慮問題，自己的利益在整個(gè)購置過程中得到了滿足和保護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達(dá)雙贏。保險(xiǎn)銷售工作心得5一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表〞重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞水平積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶效勞的根本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和效勞技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購置六合彩等不良行為。四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)一年來