某通信公司市場推廣計劃

中國聯(lián)合通訊股份有限公司

江蘇省市場推廣計劃目錄移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者動機分析中國聯(lián)通分析中國移動分析目標攻擊人群描述中國聯(lián)通的品牌定位中國聯(lián)通產品延伸策略2000年11—2001年1月市場推廣計劃前言市場在市場價值增高和消費者趨于成熟的環(huán)境下，我們期望移動通訊能繼續(xù)成為近期未來市場的主要熱門產品。因為競爭對手的龐大勢力和強有力的媒介策略以及具有侵略性的市場滲透，聯(lián)通市場狀況近來近來顯得不很樂觀。前言品牌中國聯(lián)通作為電訊領域的一個新興品牌：缺乏品牌沉積。通過向年輕的消費者訴求它時尚,活力,平民化的形象將使聯(lián)通有很大的機會，令聯(lián)通的品牌形象進一步獲得活力。我們做了什么功課查閱報紙剪報中對中國移動通訊市場趨勢、消費者消費趨勢的報道查閱消費行為與生活形態(tài)年鑒向調研公司購買相關市場資料進行公司內部的品牌檢驗問卷調研召開消費者品牌檢驗座談會走訪通訊市場，觀察賣場特點、了解售賣過程收集研究各種通訊市場的電視廣告片、報紙廣告、前言備戰(zhàn)移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析消費者購買與使用行為特征:1/消費者購買目的:溝通和交流2/消費者購買決策的主要影響因素:使用質量和費用3/其他因素:通話質量、通話費用、網絡覆蓋面、入網費、月租費移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析市場環(huán)境1.市場發(fā)展：快速增長,潛力巨大2.市場特征：高速度、高利潤、激烈競爭對手實力都較大并且數(shù)量在不斷增加。3.市場領先者：中國移動4.市場挑戰(zhàn)者：中國聯(lián)通5.其他挑戰(zhàn)者:中國網通、中國吉通、中國電信

移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析用戶總數(shù)數(shù)字市場占有率移動市場占有率2月261.4萬77.6%80.4%3月276,7萬77.1%79.8%4月292.3萬76.3%78.9%5月304.4萬73.6%75%6月321.4萬71.9%74.5%江蘇移動市場狀況移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析用戶總數(shù)數(shù)字市場占有率移動市場占有率2月63.3萬22.4%19.6%3月70.1萬22.9%20.2%4月78.2萬23.7%21.1%5月100萬27.4%25%6月110萬28.1%25.5%江蘇聯(lián)通市場狀況移動通信市場現(xiàn)狀以及消費者行為分析完成年度增長比率全球通比率數(shù)字預付比率2月16.4%65.6%36.4%3月25.9%49.9%51.4%4月35.7%41.2%54.2%5月43.2%45.4%56.6%6月53.9%43.9%57.7%江蘇移動市場增長狀況移動通通信市市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析使用全球通比率使用數(shù)字預付比率2月80%4.6%3月76.8%8.6%4月74.9%11.4%5月73.4%13.6%6月71.5%16.2%江蘇移移動使使用者者狀況況移動通通信市市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析對手強強大市場上上已經經存在在市場場絕對對領先先者中中國移移動,與其其他行行業(yè)的的差異異性表表現(xiàn)在這這原來來是一一個壟壟斷的的行業(yè)業(yè),雖雖然從從原來來的政政府經經營轉轉為現(xiàn)現(xiàn)在的的企業(yè)業(yè)經營,但但仍然然由于于觀念念的制制約和和各種種千絲絲萬縷縷的聯(lián)聯(lián)系以以及其其他非非公平平競爭爭客觀因素素的存存在,中國國移動動雖然然從中中國電電信分分離,但由由于其其多年年的運運做擁擁有強強大的網網絡基基礎的的品牌牌優(yōu)勢勢,對對于其其他的的競爭爭對手手來說說依然然是一一個難難以撼撼動的龐然然大物物,中中國移移動目目前仍仍然是是一個個無法法選擇擇的行行業(yè)權權威.此外消消費者者心目目中對對于分分離的的狀況況并不不是清清晰的的予以以辨認認,造造成對對中國移動動的認認識遠遠大于于他的的實際際規(guī)模模,在在一定定程度度上將將許多多中國國電信信的市市場推廣以以及品品牌維維護等等工作作等同同與中中國移移動,從而而在一一定程程度上上造成成中國國移動市場場推廣廣力度度遠遠遠大于于中國國聯(lián)通通的錯錯覺.從以上上數(shù)據(jù)據(jù)可看看出:1、消消費者者使用用預付付費數(shù)數(shù)字通通訊的的數(shù)量量在增增加.2、聯(lián)聯(lián)通的的市場場份額額在持持續(xù)的的增加加.表表明經經營規(guī)規(guī)模的的成長長趨勢勢.3、移移動的的自身身規(guī)模模也在在不斷斷的成成長。。移動通通信市市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析移動通通信市市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析消費者者特征征現(xiàn)有消消費者者潛潛在在消費費者企業(yè)管管理、、辦事事文員員企企業(yè)管管理、、辦事事文員員業(yè)務員員、個個體戶戶業(yè)業(yè)務員員、一一般工工人中等以以上教教育中中等等以上上教育育中高收收入中中高高收入入男性為為主女女性性增加加外地人人增加加年齡下下降消費者者咨詢詢的主主要問問題:產品功功能、、業(yè)務務、網網絡等等消費者者投訴訴的主主要問問題:計費、、通話話質量量、服服務等等移動通通信市市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析移動通通信市市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析中國聯(lián)聯(lián)通潛潛在消消費者者:1、中中等收收入2、一一般文文員和和技術術工人人、機機關事事業(yè)單單位一一般干干部3、中中等教教育程程度4、外外來務務工人人員現(xiàn)有用用戶與與潛在在擁護護的影影響因因素差差異:現(xiàn)有用用戶:通話話費用用潛潛在在用戶戶:通通話質質量用戶通通訊費費用:移動通通訊費費用主主要有有購買買和使使用兩兩部分分組成成,網網絡的的主要要收益來來自用用費用用,現(xiàn)現(xiàn)有用用戶使使用費費用為為300-400元元/月月,潛潛在用戶為為200-300元元/月月網絡整整體滿滿意度度:介于一一般和和滿意意之間間移動通通信市市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析移動通通信市市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析服務訴訴求方便性性:包包括方方便購購買和和方便便使用用透明性性:計計費和和收費費的透透明性性品牌形形象中國電電信:成熟熟、穩(wěn)穩(wěn)重中國聯(lián)聯(lián)通:年輕輕/有有活力力網絡認認同程程度中國電電信:有更更好的的發(fā)展展前途途,質質量好好中國聯(lián)聯(lián)通:價格格便宜宜,貼貼近消消費者者信息渠渠道:口碑(朋友友介紹紹)最最重要要移動通通信市市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析網絡轉轉換一兩年年內打打算轉轉換網網絡的的擁護護超過過四成成聯(lián)通網網絡的的用戶戶比電電信用用戶表表現(xiàn)的的更不不堅定定聯(lián)通在在爭取取用戶戶轉網網的主主要優(yōu)優(yōu)勢:主要集集中在在中低低收入入用戶戶,社社交障障礙的的影響響小于于高收收入者者使用費費用低低于電電信,對低低價格格敏感感的低低收入入階層層更感感興趣趣平民化化的形形象更更容易易為低低收入入階層層所接接受聯(lián)通在在爭取取用戶戶轉網網的主主要劣劣勢:網絡覆覆蓋面面不大大移動通通信市市場現(xiàn)現(xiàn)狀以以及消消費者者行為為分析析廣告研研究用戶廣廣告接接觸度度:超超過九九成廣告送送達媒媒體:電視視/報報紙/路牌牌廣告信信息評評價:總體體較為為正面面用戶的的媒體體選擇擇:電電視/報紙紙/路路牌用戶最最可信信的媒媒體:電視視和報報紙中國聯(lián)聯(lián)通的的分析析優(yōu)勢:1、價價格便便宜:入網網費和和使用用費都都相對對中國國移動動便宜宜2、服服務態(tài)態(tài)度好好:在在目前前的廣廣泛口口碑宣宣傳中中認同同中國國聯(lián)通通的服服務態(tài)態(tài)度3、服服務種種類齊齊全:由于于受到到國家家政策策的支支持,聯(lián)通通公司司的經經營范范圍較較中國國移動動大得得多,這這意味味著用用戶在在一家家公司司就可可以完完成其其所需需的各各種服服務項項目.4、品品牌形形象好好:品品牌形形象趨趨于平平民化化,和和消費費者的的距離離較近近,由由于一一開始始和中中國移移動有過于于懸殊殊的差差距,因此此在軟軟件服服務方方面較較為注注重,從而而贏得得了口口碑,消費費者對對服務的評評價比比中國國移動動好.5、政政策優(yōu)優(yōu)勢大大:是是國內內唯一一經營營電信信項目目最為為齊全全的綜綜合性性公司司,國國家有有意縮縮小和和中國移移動的的距離離,在在信息息化社社會的的發(fā)展展中將將最具具有潛潛力.6、硬硬件設設備好好:由由于公公司組組建時時間比比中國國移動動晚,因此此可以以采用用最為為先進進的設設備,從而保障障了通通話質質量.7、經經過這這幾年年的運運做,使感感受的的網絡絡覆蓋蓋率大大幅度度提升升,提提高了了可通通話區(qū)區(qū)域面面積和和通話質質量,發(fā)展展速度度是中中國移移動所所無可可比擬擬的中國聯(lián)聯(lián)通的的分析析劣勢:1、網網絡覆覆蓋面面少,使可可通話話區(qū)域域和通通話質質量受受到限限制,由此此而產產生的的不良良口碑教教多,并且且在一一定程程度上上根深深蒂固固,對對于移移動通通信來來說是是一個個致命命的弱點2、服服務時時間短短,是是消費費者對對其成成熟性性和穩(wěn)穩(wěn)定性性存在在疑慮慮,公公司的的品牌牌形象象定位在一一定程程度上上顯得得不夠夠清晰晰3、品品牌形形象低低,由由于一一開始始就從從價格格上和和中國國移動動競爭爭,從從而在在一定定程度度上造成了了低質質廉價價的負負面影影響,造成成消費費購買買時的的障礙礙.4、經經營時時間短短,品品牌沉沉積比比較少少,因因此造造成品品牌第第一提提及率率低,在品品牌消消費習慣上上對比比中國國移動動存在在較大大劣勢勢5、近近幾年年的發(fā)發(fā)展速速度過過快,已經經引起起了中中國移移動的的強烈烈重視視,從從而加加大了了其自身的的市場場拓展展工作作,由由過去去的自自然推推廣想想目前前的策策略化化推廣廣改進進,增增加了未來來市場場工作作的難難度6、終終端代代理網網點的的服務務質量量等有有待于于進一一步提提高中國聯(lián)聯(lián)通的的分析析機會:1、中中國移移動從從中國國電信信分離離出來來后原原有的的官僚僚作風風等依依然存存在,在市市場推推廣和和服務務改進進等方方面存存在遲遲鈍的的現(xiàn)象象2、由于于中國移移動早期期的種種種收費過過高和計計費不透透明等弊弊端不斷斷被公眾眾所揭露露,使其其品牌形形象的損損壞進程程在不斷斷加劇中中,而中中國移動動至今未未在言論論或行動動上將這這些現(xiàn)象象予以更更改,已已經有一一部分消消費者開開始轉向向聯(lián)通3、中國國移動早早期的不不規(guī)范管管理而帶帶來的弊弊端正不不斷顯現(xiàn)現(xiàn)出來,并且由由于規(guī)模模的過于于龐大而而帶來的的缺乏靈靈活性正正不斷給給中國移移動已經經受損的的品牌形形象帶來來更大的的傷害4、由于于互連網網技術的的不斷發(fā)發(fā)展以及及深入生生活等因因素,從從而使通通訊領域域不斷的的擴大,而所增增加的許許多項目目是中國國移動無無法經營營的,將將在競爭爭中缺乏乏相應的的可提供供產品內內容,聯(lián)聯(lián)通在時時尚科技技方面將將對中國國移動造造成巨大大沖擊中國聯(lián)通通的分析析機會:1、業(yè)務務發(fā)展突突飛猛進進,電信信業(yè)務總總量和通通信業(yè)務務總量大大幅度成長長2、全省省全網貫貫通、通通訊能力力大幅度度提高3、整體體實力和和競爭力力大大加加強4、內部部經營管管理機制制進一步步完善5、無論論網絡發(fā)發(fā)展速度度還是用用戶增長長速度都都大大超超過江蘇蘇移動,在在整個通通訊市場場的占有有份額不不斷上升升6、原有有移動的的模擬網網用戶到到了轉換換網絡的的時候中國聯(lián)通通的分析析威脅:1、中國國移動目目前已經經在一定定程度上上意識到到自己的的不足之之處,也也開始展開了一一些改變變形象的的措施,例如設設立1860服服務熱線線等2、中國國移動正正在通過過不同的的方式來來縮短和和中國聯(lián)聯(lián)通最大大的劣勢勢價格3、消費費者對于于中國電電信和中中國移動動分離一一事認知知度不夠夠,從而而使中國移動動在一定定程度上上可以借借助與中中國電信信,使中中國聯(lián)通通的品種種齊全優(yōu)勢勢被淡化化4、中國國移動也也在服務務質量等等方面進進行整改改和提升升,以期期待縮短短和聯(lián)通之間間的差距距,從而而通過網網絡覆蓋蓋的優(yōu)勢勢得以更更好的發(fā)發(fā)揮5、隨著著的到來來,未來來的市場場競爭者者可能更更多,將將加劇市市場拓展展的難度競爭爭對對手手一個近乎乎壟斷的的電訊企企業(yè)中國移動動的分析析優(yōu)勢:1、網絡絡覆蓋面面大,提提供的可可通話區(qū)區(qū)域和通通話質量量要高出出聯(lián)通許多多2、經營營時間長長,品牌牌較聯(lián)通通更能深深入人心心,更能能使消費費者耳聞目目熟3、服務務質量在在不斷提提升中4、企業(yè)業(yè)規(guī)模遠遠大于中中國聯(lián)通通,投資資實力和和推廣力力度方面面有無可比比擬的優(yōu)優(yōu)勢中國移動動的分析析劣勢1、服務務質量差差,原來來由于獨獨家壟斷斷經營而而帶來的的官僚作作風依然然存在,使消費者者的反感感情緒不不斷增加加,傷害害的品牌牌形象,使?jié)撛谠谫徺I者者在購買決決策過程程中產生生不穩(wěn)定定因素2、各種種負面報報道不斷斷涌現(xiàn),較多出出現(xiàn)在不不合理收收費和收收費的不不透明性,諸如如此類的的報道不不時出現(xiàn)現(xiàn)在各大大媒體,使現(xiàn)有有消費者者情感受受到損傷.3、入網網費用和和使用費費用較中中國聯(lián)通通高,使使對價格格敏感和和追求實實惠的消費者在在購買時時產生負負面影響響,使品品牌形象象處于高高價位狀狀況4、許多多代表最最新發(fā)展展的時尚尚科技將將中國移移動將不不得經營營,不利利于長期發(fā)展中國移動動的分析析機會:1、中國國聯(lián)通雖雖然近幾幾年發(fā)展展速度很很快,但但在網絡絡基礎等等方面還存在在較大的的差距,這一優(yōu)優(yōu)勢中國國移動將將繼續(xù)在在相當一段長的的時間內內保持2、經營營時間較較長,在在分銷網網點數(shù)量量質量和和規(guī)模上上存在優(yōu)優(yōu)勢,利于將各各種推廣廣促銷活活動順利利徹底的的予以貫貫徹實施施3、中國國聯(lián)通近近幾年由由于發(fā)展展速度過過快,其其網絡配配套設施施的跟進速度度顯得有有些遲緩緩,使用用者的使使用感受受有不利利因素,因此一部部分聯(lián)通通用戶在在考慮轉轉換網絡絡中國移動動的分析析威脅1、由于于前期工工作的弊弊端,造造成了品品牌的許許多負面面口碑,而中國移動動對此并并沒有很很大的改改善,對對于正在在崛起的的中國聯(lián)通來說說是一個個非常好好的攻擊擊主題2、服務務范圍的的狹窄,使消費費者在聯(lián)聯(lián)通的““套餐””推廣下下顯得脆弱和無無力3、價格格受到國國家政策策的限制制,在目目前以及及今后的的相當一一段長的時間內將將對于聯(lián)通的的低價侵占市市場顯得無能能為力4、的到來,將會帶來更更多的更強大大的競爭對手手,而中國移動目前的的經營方法和和經營態(tài)度顯顯然在未來的的競爭中處于劣勢紅旗還能扛多多久？我們的目標在聯(lián)通大的品品牌下，建立立在通訊市場場里一個不可可否定的領導導地位和“大眾”緊緊密相連，塑塑造聯(lián)通品牌牌為一個年輕輕的，現(xiàn)代的的，和活躍的的形象短期目標將是是使聯(lián)通成為為在通訊市場場里一個不容容忽視的迅速速崛起的強有有力挑戰(zhàn)者目標攻擊人群群描述由于社會經濟濟的不斷發(fā)展展以及消費水水平的提高,對人的日常常交往和溝通通需求也迅速速的得以發(fā)展展,并且溝通通形式和溝通通時間地點也也在不斷的擴擴大中,因此此刺激了移動動通訊的發(fā)展展.未來該行業(yè)的的發(fā)展趨勢是是使用者的不不斷增加和使使用者年齡的的多樣化(主主要表現(xiàn)在年年輕化)以及及女性使用者者的不斷增加加.未來的使用途途徑和使用方方法也將伴隨隨著時間的發(fā)發(fā)展也將不停停的發(fā)展創(chuàng)新新從長遠的發(fā)展展來看需要對對聯(lián)通公司進進行品牌定位位,從而確定定廣告攻擊目目標目標攻擊人群群描述攻擊目標人群群：年輕人（20-25）他他們對于新的的產品概念和和新產品，懷懷有好奇心。。是新事物的的發(fā)現(xiàn)者和社社會觀念變革革的倡導者,并且移動通通訊的使用人人群年齡不斷斷年輕化,此此類人群是未未來社會文化化的主流,是是作為品牌灌灌輸和培養(yǎng)的的最佳人選目標攻擊人群群描述我們的目標對對象:20-25目前的角色：：大學在校學生生，或從事工工作不久的年年輕人他(她)們正正在想什么：：在校生：為美美好的未來做做準備在職人士:實實現(xiàn)與體驗驗目標攻擊人群群描述他們有更多的的社會活動和和更多的人際際交流,善于于和勇于接受受新事物。有個人創(chuàng)業(yè)的的理想和勇氣氣,他們渴望望成功,在個個人能力上本本可以向理想想或目標靠的的更近,由于于基礎條件和和其他因素的的限制有時無無法實現(xiàn)自己己的理想或實實現(xiàn)理想的機機會較小.他的競爭對手手多站在高出出很多的起跑跑線上和他展展開不公平競競賽.需要更多的自自信心和外來來的幫助贏得得公平競爭的的機會或迎接接挑戰(zhàn).注重形象,有有朝氣,有思思想,有團隊隊精神.有正義感,同同情心,幫助助弱小目標攻擊人群群描述他們有著多重重興趣:-逛街購物物-唱歌和跳舞舞-聽音樂-讀書-有自我表現(xiàn)現(xiàn)欲望-喜歡思考,喜歡安排和和設計自己的的生活-去電影院看看大制作的電電影等-對新興科技技能夠迅速接接受并掌握運運用誰是最可愛的的人!目標人群形象象勾勒年輕,時尚,有自己理想想和愿望渴望成功愿意通過自己己的努力實現(xiàn)現(xiàn)目標許多時候在不不公平的環(huán)境境中競爭正直,誠實樂于助人中國聯(lián)通的品品牌定位我們考慮聯(lián)通通在平臺上的的位置；一致致的品牌印跡跡和一致的品品牌概念是必必須的。但是，如何將將聯(lián)通品牌印印跡和概念，，在移動通訊訊市場上得到到詮釋，這是是我們實質的的工作?？纯次覀兊脑徳忈屩袊?lián)通的品品牌定位將“為廣大消消費者提供實實在的,現(xiàn)代代化的通訊服務””作為自己的的理想我們對理想的的目標是實現(xiàn)現(xiàn)更講究個體，，現(xiàn)代和自我我表現(xiàn)的完美結合中國聯(lián)通的品品牌定位電訊行業(yè)充滿滿朝氣的強有有力的挑戰(zhàn)者者希望成長為一一個電訊巨人,并將將為此進行不懈的努力力提供最實在的的價格和最時尚的服服務未來的聯(lián)通將將會是一個網網絡健全,項目最齊全,收費最合理理的最好的綜合性電訊服服務提供者中國聯(lián)通的品品牌定位在成長的過程程中不會因為為競爭對手的的強大而畏懼懼,也不會因因為市場競爭爭的激烈而退退縮持之以恒的向向消費者提供供優(yōu)良的服務務,并將不斷斷的完善和提提高隨時將最新最最好的電訊產產品及時的提提供給消費者者永遠秉承“向向消費者提供供最實在服務務”的原則中國聯(lián)通的品品牌定位關心消費者就就是提供最實實在的服務:真正做到為消消費者著想才才是最實在的的服務為消費者提供供優(yōu)惠的價格格和良好的服服務才是最實在的的服務為消費者提供供最全面和最最時尚的服務務才是最實在的的服務新時代的精神神聯(lián)通的品牌形形象勾勒年輕,時尚,有自己理想想和愿望愿意通過自己己的努力實現(xiàn)現(xiàn)目標渴望成功許多時候在不不公平的環(huán)境境中競爭正直,誠實樂于助人春雨潤物細無無聲一直以來聯(lián)通通秉承讓消費費者享受到實實實在在的服服務為目標關注你的真真實感受:1、供實惠的的價格,體貼貼費用支出2、提供良好好的服務,體體驗顧客至上上的感受3、提供時尚尚的項目,緊緊跟時代的節(jié)節(jié)拍4、提供全面面的服務,照照顧你對方方方面面中國聯(lián)通的產產品延伸策略略在主推130移動電訊的的基礎上,發(fā)發(fā)揮聯(lián)通服務務項目齊全的的優(yōu)勢,緊跟時代代潮流,適時時推出適合不不同消費人群群的不同消費費需求的電訊產產品165上網卡卡:193長途電電話如意行數(shù)據(jù)通信中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃總則則1、提升和完完善品牌形象象2、擴大和穩(wěn)穩(wěn)固消費人群群為真理而斗爭爭!中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃購買刺激購買考慮尋找購買行動購買選擇使用體驗消費者購買行行為模式第一步-購購買刺激““發(fā)掘掘產品類別的的購買動機””目標：刺激激,享受,感感性,時尚的的產品，能給給予人完美的的服務感受。。計劃：、、、、、相結合。。中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃第二步-購購買考慮““改變參參考思維的架架構”目標:刺激激其他品牌使使用者的關注注和認同。計劃:在在大學和年輕輕團體中進行行品牌認同感感灌輸和培養(yǎng)養(yǎng)的大型公關關活動。中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃第三步-購購買選擇““加強品品牌的辨別””目標：傳遞““我和聯(lián)通有有個約會”的的細節(jié)（聯(lián)聯(lián)通關注你））中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃第四步-購購買行動““在售售點的影響””目標：影響消消費者在售點點里的決策計劃:海海報、、折扣扣活動、促銷銷、活動的宣宣傳單張中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃第五步-使使用體驗““加加強產品的滿滿意度”目標：在目標標對象的日常常生活中，延延伸品牌意念念，以保證潛潛在消費者的的購買。開展展“聯(lián)通用戶戶滿意度”調調研活動,進進行自我檢討討并邀請消費費者檢查在日日常服務工作作中的不足之之處,或比中中國移動優(yōu)秀秀之處,予以以公布、改正正并請消費者者監(jiān)督.中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃第五步-使使用體驗““加加強產品的滿滿意度”支持：和和中國聯(lián)通““相約時尚””熱門的電視娛娛樂或流行的音樂樂節(jié)目中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃總結購買刺激購買考慮使用體驗尋找購買行動購買選擇中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃推廣目的:加強和消費者者的情感溝通通,緊密和消消費者之間的的聯(lián)系,全面提升聯(lián)通通的品牌形象象,穩(wěn)固現(xiàn)有消費費者和擴大潛潛在消費者,實現(xiàn)產品銷銷售的規(guī)模增長中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃推廣策略:1、采用情感感溝通的策略略,擴大公眾眾對聯(lián)通的好好感度和認可可度2、采用整合合傳播的策略略,達到品牌牌提升和銷售售增長的雙重重目的中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃策略的支撐:1、聯(lián)通相對對于移動的低低廉價格消費費者最大的誘誘惑2、聯(lián)通相對對于移動的優(yōu)優(yōu)良服務消費費者最深的感感受3、聯(lián)通相對對于移動的時時尚項目消費費者最新的需需求中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃策略的表現(xiàn):1、結合最新新的時尚媒介介互連網2、、、、的的信息輸出3、優(yōu)良服務務質量的體現(xiàn)現(xiàn)4、齊全/時時尚服務項目目的展示5、公眾活動動的展開中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃推廣的附著點點:1、消費者決決策購買的影影響因素2、消費者服服務感受的影影響因素3、口碑傳播播具有最大影影響力中國聯(lián)通的市市場推廣計劃劃策略的源源泉1、公眾的積積極參與才是是提升品牌的的關鍵2、對品牌認認可才可以對對產品認可3、訴求新穎穎的主題才可可以引起公眾眾的關注4、感受得到到的品質才可可以被流傳聯(lián)通夢想之旅旅不要說我們一一無所有我們要做天下下的主人聯(lián)通夢想之旅旅每個人都有自自己的夢想,都渴望自己己的夢想能夠夠實現(xiàn)今天,聯(lián)通公公司和你一樣樣,正在以自自己的力量為為實現(xiàn)自己的的目標進行不不懈的努力和和奮斗,期待待你的支持.為了倡導這種種“銳意進取取、永不滿足足”的聯(lián)通精精神,聯(lián)通之之旅將助你實實現(xiàn)你的夢想想因特納雄耐而而就一定會實現(xiàn)現(xiàn)聯(lián)通夢想之旅旅報名需知每一個希望得得到聯(lián)通幫助助的人將自己己心中夢想方方案提交,并并附上自己的的“實現(xiàn)夢想想執(zhí)行計劃””聯(lián)通公司將從從參加人員中中評選若干優(yōu)優(yōu)秀方案,予予以資助獎勵勵,幫助或加加快其心中夢夢想的實現(xiàn),并確認為聯(lián)聯(lián)通公司“形形象大使”,代表公司參參加“聯(lián)通夢夢想基金”的的活動未來在你的夢夢想執(zhí)行過程程中還將得到到聯(lián)通更多的的幫助聯(lián)通夢想之旅旅旅程紀律1、所有參選選方案都將在在(此次活動動的合作者)上予以公布布,所有上網網人員都可以以對參選方案案提出評論意意見.結合網網上投票結果果,聯(lián)通公司司和傳奇廣告告將邀請部分分專家人員共共同對參選方方案進行評估估,從而篩選選出參加半決決賽的優(yōu)選方方案.2、參加半半決賽和決決賽的優(yōu)選選方案的選選手將在活活動現(xiàn)場講講解自己的的方案,并并且回答其其他選手和和觀眾的相相關提問.3、優(yōu)勝方方案評選工工作將由參參賽人員和和現(xiàn)場觀眾眾評選,現(xiàn)現(xiàn)場觀眾將將由所有的的參賽人員員和參加其其他聯(lián)通相相關活動的的關心和支支持聯(lián)通的的消費者組組成,決賽賽不設專家家評委,但但會有專家家點評.現(xiàn)現(xiàn)場公布評評選的結果果,給廣大大參選公眾眾和消費者者一個自己己決定自己己命運的機機會.聯(lián)通夢想之之旅報到手手續(xù)1、通過互互連網將方方案提交2、將個人人方案直接接郵寄到活活動組委會會3、直接將將方案交到到各代理點點聯(lián)通夢想之之旅沿途風風光:1、通過、、、互連網網將活動訊訊息和進程程予以輸出出2、部分參參選人員和和方案將由由、、、互互連網予以以采訪,引引發(fā)公眾的的參與,達達到人際傳傳播的目的的3、將半決決賽、決賽賽的活動現(xiàn)現(xiàn)場進行的的直播,引引起轟動效應4、通過、、、將活動動結果和優(yōu)優(yōu)勝方案的的執(zhí)行狀況予以跟蹤蹤報道聯(lián)通夢想之之旅額外驚驚喜:1、在活動動啟動時既既公布具體體的資助計計劃和資助助形式2、在優(yōu)勝勝方案確定定出來后,根據(jù)各個個不同的方方案,按照照獎勵金額額的初期規(guī)規(guī)劃,向獲獲勝選手提提供等值的的資助.此此外獲得聯(lián)聯(lián)通形象大大使稱號，，代表公司司參加連同同公司的其其他活動。。3、在后期期方案執(zhí)行行過程中,在根據(jù)獲獲勝選手方方案的執(zhí)行行狀況向其其提供其他他額外的資資助計劃聯(lián)通夢想之之旅旅程安安排:第一階段:(11.5-11.25)內容:1、活動通通告和方案案征集,截截稿日期11.252、開展““聯(lián)通用戶戶滿意度””公關調研研,積極參參與者將獲獲得“聯(lián)通通夢想之旅旅”半決賽賽或決賽現(xiàn)現(xiàn)場參與的的機會媒介支持:1、、、互互連網的活活動信息發(fā)發(fā)布和活動動進程跟蹤蹤2、媒體時時尚欄目的的關注,引引發(fā)公眾探探討3、特殊場場所(大學學、商場、、聯(lián)通營業(yè)業(yè)點等)以以形式進行行活動通告告4、、對““聯(lián)通用戶戶滿意度調調研”的信信息發(fā)布和和進程跟蹤蹤聯(lián)通夢想之之旅旅程安安排:第二階段(11.25-12.15)內容:1、經過初初選后進行行優(yōu)選方案案的產生,12.15日舉行行直播的優(yōu)優(yōu)選方案現(xiàn)現(xiàn)場評選(優(yōu)選方案案為21個個,成為““夢之隊””.預示面面對21世世紀)2、活動本本身成為一一個被探討討的時尚話話題3、舉辦聯(lián)聯(lián)通五大經經營項目的的連鎖優(yōu)惠惠銷售活動動和“聯(lián)通通夢想基金金”受資助助者征集篩篩選活動媒介支持:1、、、互互連網輸出出聯(lián)通企業(yè)業(yè)形象,活活動進程跟跟蹤和促銷銷通知2、各營業(yè)業(yè)點形式的的促銷活動動告以及時時尚欄目的的繼續(xù)關注注3、聯(lián)通用用戶滿意度度調研的結結果公布以以及相關改改善措施的的新聞報道道聯(lián)通夢想之之旅旅程安安排:第三階段:(12.15-12.25)內容:1、開展進進入決賽的的聯(lián)通“夢夢之隊”秀秀,為決賽賽煽風點火火2、12.25“聯(lián)聯(lián)通夢想之之旅”的決決賽直播最最終優(yōu)勝方方案的評選選現(xiàn)場以及及聯(lián)通公司司的資助以以及聯(lián)通名名譽員工的的確認3、、互連連網對優(yōu)選選方案最終終確定的有有獎競猜4、舉辦““聯(lián)通夢想想基金”的的相關促銷銷活動媒介支持:1、、、對對聯(lián)通企業(yè)業(yè)形象和決決賽跟蹤以以及促銷通通告2、時尚話話題的繼續(xù)續(xù)探討3、營業(yè)點點的形象輸輸出和促銷銷活動輸出出聯(lián)通夢想之之旅旅程安安排:第四階段(12.26—1.20)內容:1、勝利者者秀,帶出出新定位的的聯(lián)通形象象,本次活活動初步結結束.2、“聯(lián)通通夢想基金金”促銷活活動和迎春春主題的促促銷活動媒介支持:1、、、、、互連網對對“聯(lián)通夢夢想之旅””的新聞運運做2、、對迎迎春促銷活活動的通告告“聯(lián)通夢想想基金”內容:在消費者的的入網費中中提取一定定的金額,成立“聯(lián)聯(lián)通夢想基基金”,由由聯(lián)通形象象大使作為為代表,向向基金會的的目標人群群帶去精神神(形象大大使的奮斗斗經歷)和和經濟(物物質或費用用)上的資資助,并承承諾能夠共共同成長.完成資助助者的成長長之路.基金會資助助對象:失學青少年年等.聯(lián)通夢想之之旅旅程安安排:聯(lián)通夢想基基金日程安排:在“聯(lián)通夢夢想之旅””完成后，，將有聯(lián)通通形象大使使分路執(zhí)行行“聯(lián)通夢想基金””的內容.支持:1、將備選選或當選受受資助人的的相關信息息通過形式式輸出2、將資資助狀況和和執(zhí)行狀況況進行新聞聞運做聯(lián)通夢想之之旅旅程安安排:聯(lián)通夢想之之旅后記中國聯(lián)通的的“飄柔之星星”謝謝觀看通過辛勤的工工作獲得財富富才是人生的的大快事。一個人人一生生可能能愛上上很多多人，，等你你獲得得真正正屬于于你的的幸福福后，，你就就會明明白以以前的的傷痛痛其實實是一一種財財富，，它讓讓你學學會更更好地地去把把握和和珍惜惜你愛愛的人人。1月-2323:0823:08:31人只有有為自自己同同時代代人的的完善善，為為他們們的幸幸福而而工作作，他他才能能達到到自身身的完完善。。每項項事事業(yè)業(yè)成成功功都都離離不不開開選選擇擇，，而而只只有有不不同同尋尋常常的的選選擇擇才才會會獲獲取取不不同同尋尋常常的的成成功功。。23:08:3123:081月月-23論命命運運如如何何，，人人生生來來就就不不是是野野蠻蠻人人，，也也不不是是乞乞討討者者。。人人的的四四周周充充滿滿真真正正而而高高貴貴的的財財富富—身體體與與心心靈靈的的財財富富。。人生生沒沒有有彩彩排排，，每每一一個個細細節(jié)節(jié)都都是是現(xiàn)現(xiàn)場場直直播播。。對產產品品質質量量來來說說，，不不是是100分就就是是0分。。成功功的的經經理理人人員員在在確確定定組組織織和和個個人人的的目目標標時時，，一一般般是是現(xiàn)現(xiàn)實實主主義義的的。。他他們們不不是是害害怕怕提提出出高高目目標標，，而而是是不不讓讓目目標標超超出出他他們們的的能能力力。。管理就是是決策。。23:0823:08:311月-23經營管理理，成本本分析，，要追根根究底，，分析到到最后一一點。再實踐。。2023/1/523:08:31世上并沒沒有用來來鼓勵工工作努力力的賞賜賜，所有有的賞賜賜都只是是被用來來獎勵工工作成果果的。除了心存存感激還還不夠，，還必須須雙手合合十，以以拜佛般般的虔誠誠之心來來領導員員工。2023/1/523:0823:08:31預防是解解決危機機的最好好方法。。我們不一一定知道道正確的的道路在在哪里，，但卻不不要在錯錯誤的道道路上走走得太遠遠。不要把所所有的雞雞蛋放在在同一個個籃子里里。用他，就就要信任任他;不信任他他，就不不要用他他。溝通再溝溝通。05一一月2023多掙錢的的方法只只有兩個個：不是是多賣，，就是降降低管理理費。我所做的的，就是是創(chuàng)辦一一家由我我管理業(yè)業(yè)務并把把我們的的錢放在在一起的的合伙人人企業(yè)。。我將保保證你們們有5%的回報，，并在此此后我將將抽取所所有利潤潤的50%。請示問題不不要帶著問問題請示，，要帶著方方案請示。。匯報工作作不要評論論性地匯報報，而要陳陳述性的匯匯報。2023年年1月5日日在漫長的人人生旅途中中，有時要要苦苦撐持持暗無天日日的境遇；；有時卻風風光絕項，，無人能比比。溝通是管理理的濃縮。。1月-2323:08:3123:08員工培訓是是企業(yè)風險險最小，收收益最大的的戰(zhàn)略性投投資。人類被賦予予了一種工工作，那就就是精神的的成長。企業(yè)發(fā)展需需要的是機機會，而機機會對于有有眼光的領領導人來說說，一次也也就夠了。。1月-231月-23發(fā)展和維護護他們的家家;至于女子呢呢?則是努力維維護家庭的的秩序，家家庭的安適適和家庭的的可愛。猶豫不決固固然可以免免去一些做做錯事的可可能，但也也失去了成成功的機會會。管理是一種嚴嚴肅的愛。1月-2323:081月-23選擇?選擇這個詞對對我來說太奢奢侈了。沒有商品這樣樣的東西。顧顧客真正購買買的不是商品品，而是解決決問題的辦法法。一個人被工作作弄得神魂顛顛倒直至生命命的最后一息息，這的確是是幸運。從管理的角度度來講，兩點點之間最短的的距離不一定定是一條直線線，而是一條條障礙最小的的曲線。23:081月-2323:08:31自覺覺心心是是進進步步之之母母，，自自賤賤心心是是墮墮落落之之源源，，故故自自覺覺心心不不可可無無，，自自賤賤心心不不可可有有。。05-1月月-231月月-231月月-23切實實執(zhí)執(zhí)行行你你的的夢夢想想，，以以便便發(fā)發(fā)揮揮它它的的價價值值，，不不管管夢夢想想有有多多好好，，除除非非真真正正身身體體力力行行，，否否則則，，永永遠遠沒沒有有收收獲獲。。一個個有有堅堅強強心心志志的的人人，，財財產產可可以以被被人人掠掠奪奪，，勇勇氣氣卻卻不不會會被被人人剝剝奪奪的的。。時間和結結構。23:081月-231月-23南懷瑾瑾說：：“心心中不不應該該被蓬蓬茅堵堵住，，而應應海闊闊天空空，空空曠得得纖塵塵不染染。道道家講講‘清清虛’’，佛佛家講講空，，空到到極點點，清清虛到到極點點，這這時候候的智智慧自自然高高遠，，反應應也就就靈敏敏。””23:0823:08:311月-2323:08你不能能衡量量它，，就不不能管管理它它。拖延將將不斷斷滋養(yǎng)養(yǎng)恐懼懼。2023/1/523:08:3123:0823:08:31想法)，而是是你是是不是是愿意意為此此付出出一切切代價價，全全力以以赴地地去做做它一一直證證明它它是對對的。。2023/1/523:08:311月-23謝謝各各位！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。23:08:3123:08:3123:081/5/202311:08:31PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2323:08:3123:08Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。23:08:3123:08:3123:08Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問