銷售部門(mén)普通員工工作總結(jié)

第45頁(yè)共45頁(yè)銷售部門(mén)普通員工工作總結(jié)工廠普通員工工作總結(jié)(一)時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到××廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里，在廠相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過(guò)自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個(gè)對(duì)工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的工作才能當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身理論操作過(guò)，對(duì)于煤制技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)ァ痢粱す九嘤?xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊進(jìn)步，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識(shí)，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。漸漸的我開(kāi)場(chǎng)熟悉一些根本的操作流程和一些根本理論，知道和熟悉了開(kāi)停車步驟，如何才能保證平安操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省本錢(qián)，怎么才能加強(qiáng)操作技能，進(jìn)步工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來(lái)。二、工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)決的信念下，我每每上班期間，深化崗位理解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了消費(fèi)的安生順利進(jìn)展。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和討論工作中碰到的新問(wèn)題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向開(kāi)展。三、培養(yǎng)積極思想，不斷進(jìn)步個(gè)人綜合素質(zhì)問(wèn)渠哪得清如許，為有頭活水來(lái)，為了更好的效勞于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識(shí)和進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)積極、樂(lè)觀、向上的陽(yáng)光心態(tài)和陽(yáng)光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自己?；叵脒@一年多在工作中既有辛酸也有快樂(lè)，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮如今眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最珍貴的工作經(jīng)歷和社會(huì)經(jīng)歷。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找缺乏，進(jìn)步自己，為我公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力量和智慧。工廠普通員工工作總結(jié)(二)在過(guò)去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶著下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應(yīng)就一年以來(lái)的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。一、工作態(tài)度，思想工作我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，慎重，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力進(jìn)步自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)決信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，結(jié)實(shí)自己的工作技術(shù)!二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)明晰，熟悉和純熟自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的理解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多缺乏和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛慎重的向別人學(xué)習(xí)，盡可能進(jìn)步自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅是工作，平時(shí)的生活中也是如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。三、回憶過(guò)去，展望將來(lái)對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信透過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)潛力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)適宜的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的奉獻(xiàn)。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無(wú)法防止的，所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須可以做好!工廠普通員工工作總結(jié)(三)一年來(lái)，在工廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想程度和工作才能都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)程度也有了很大的進(jìn)步，特別是在落實(shí)xx工廠提出的“平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建立和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建立”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的根底，也為工廠全年平安消費(fèi)目的與消費(fèi)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：一、思想方面1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加工廠組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的平安與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求認(rèn)真查找自己的缺乏，使自己的思想和工廠領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是一名黨員。3、為更好地搞好全車間的平安消費(fèi)工作，日常工作中自己可以認(rèn)真聽(tīng)取職工所反映的各類意見(jiàn)、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的平安消費(fèi)工作。4、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在平安消費(fèi)中的優(yōu)勢(shì)，在自己的思想和業(yè)務(wù)程度不斷進(jìn)步的同時(shí)，把積極抓好職工的平安思想教育，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)，一年來(lái)，自己總是利用好班前會(huì)，在布置工作任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合以往的設(shè)備事故和工廠下發(fā)的各種事故案例，有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)展平安思想教育，讓職工結(jié)實(shí)樹(shù)立“平安第一”的思想，進(jìn)步每位員工互保、自保意識(shí)，較好的保證了車間平安消費(fèi)工作的順利進(jìn)展。二、平安消費(fèi)方面20××年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建立，強(qiáng)化班組建立是要堅(jiān)持以人為本，以樹(shù)立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造平安為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目的，并提出一些與平安消費(fèi)親密相關(guān)的要求，將20××年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?、樹(shù)立平安消費(fèi)責(zé)任意識(shí)。把平安工作真正放在了首位，放在了心里，把過(guò)去嘴上講平安變成了如今心中想平安。形成了平安工作天天講，人人抓的良好場(chǎng)面。2、實(shí)在做好班中巡回檢查工作，對(duì)消費(fèi)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)消費(fèi)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)展巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對(duì)口、手拉手，你不來(lái)我不走的原那么將消費(fèi)、平安等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)消費(fèi)平安。4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及光滑情況。5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的平安安康。通過(guò)我們的努力，xx車間20××年無(wú)發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年平安消費(fèi)。6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)平安管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)消除;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工平安、消防知識(shí)培訓(xùn)，并且組織開(kāi)展“平安消費(fèi)月”活動(dòng)，進(jìn)步員工們的平安意識(shí)。7、工廠與車間簽訂全年平安責(zé)任書(shū)，車間與班長(zhǎng)簽訂全年平安責(zé)任書(shū)，班組與各崗位職工簽訂全年平安責(zé)任書(shū)，工廠自上而下層層簽訂平安責(zé)任書(shū)，明確了各自的平安消費(fèi)職責(zé)。貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原那么，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。8、組織學(xué)習(xí)平安、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。9、組織全體職工進(jìn)展了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，進(jìn)步了每位員工的消防意識(shí)。三、存在的缺點(diǎn)和缺乏一年來(lái)，自己在工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和消費(fèi)的要求還有很大差距，詳細(xì)表如今：1、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工廠深化改革的需要。2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克制的。3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和消費(fèi)的關(guān)系。4、對(duì)班組長(zhǎng)要求松懈，沒(méi)有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。5、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與工廠的開(kāi)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和平安教育力度。6、有些職工工作時(shí)平安自我保護(hù)意識(shí)差，還需進(jìn)一步的進(jìn)展思想教育。7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。四、明年的工作方向1、繼續(xù)深化學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和工廠的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好工廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建立，積極為員工起模范帶頭作用。2、重點(diǎn)做好班組長(zhǎng)的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。3、抓好員工思想教育、平安教育、平安技能培訓(xùn)等工作。4、抓好節(jié)能降耗、本錢(qián)核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。5、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作。總之，工作成績(jī)和缺乏都已成為過(guò)去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好工廠交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為工廠的開(kāi)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧工廠奉獻(xiàn)自己的全部力量。工廠普通員工工作總結(jié)(四)在工廠當(dāng)車間組長(zhǎng)已經(jīng)不短的時(shí)間了，在這段時(shí)間了，我學(xué)到了很多。有如何管理車間員工，處理好與員工的關(guān)系以及和上級(jí)的關(guān)系，如何鼓勵(lì)員工加大消費(fèi)，進(jìn)步他們的積極性，這是我學(xué)到最大的感受了。一年也要過(guò)去了，在年終的時(shí)候?qū)懗鲎约旱男睦砀惺芎涂偨Y(jié)，用來(lái)給明年我以鼓勵(lì)和鼓舞，我相信我可以做到最好。一、對(duì)設(shè)備進(jìn)展技術(shù)改造1、分別對(duì)一、二、三、六車間的局部設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)展了改造，降低了工人勞動(dòng)強(qiáng)度，進(jìn)步了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了消費(fèi)本錢(qián)。2、通過(guò)公司組織處出學(xué)習(xí)，對(duì)消費(fèi)工藝進(jìn)展改良，將新的消費(fèi)工藝配方成功應(yīng)用于消費(fèi)，降低了消費(fèi)本錢(qián)。二、班組的建立與管理得到加強(qiáng)1、充分利用例會(huì)和車間班前班后會(huì)，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車間員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的開(kāi)展要求、前景和目的，筑建員工以廠為家的思想。2、加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。車間班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，在202_年的班組建立中重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。三、現(xiàn)場(chǎng)管理得到改善1、制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并在消費(fèi)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹活動(dòng)，并認(rèn)真組織施行，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善。2、將××廠所有積壓余料進(jìn)展消化，防止了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了消費(fèi)本錢(qián)，改善了現(xiàn)場(chǎng)。四、消費(fèi)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)積極配合質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化消費(fèi)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大進(jìn)步，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。五、狠抓平安管理不放松1、加強(qiáng)了對(duì)班組平安檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使平安隱患大大降低，確保了202_年的平安消費(fèi)。2、充分利用周二平安例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析^p一周來(lái)的平安消費(fèi)情況，將車間發(fā)生的平安事故認(rèn)真分析^p總結(jié)，汲取經(jīng)歷，杜絕類似事故的再次發(fā)生。202_年雖然獲得了一定的成績(jī)，但仍存在著很多問(wèn)題和缺乏，主要表現(xiàn)如下方面：一、平安方面平安管理有好多沒(méi)有到位，這主要表如今以下幾點(diǎn)：1、平安管理力度不夠平安作制度不健全，平安培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比擬大，工人的體力消耗比擬大，為此在消費(fèi)平安檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的平安隱患沒(méi)有嚴(yán)肅的指出或者沒(méi)有按照平安管理制度進(jìn)展處分，如今想來(lái)是完全不對(duì)的，在平安事故沒(méi)有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅平安隱患。為此，我想在今后的工作中，對(duì)存在人情面子的平安隱患沒(méi)有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處分當(dāng)班平安責(zé)任人。2、平安標(biāo)志仍不夠健全到目前為止，××兩個(gè)廠子，我自己簡(jiǎn)單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)平安標(biāo)志沒(méi)有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。3、平安隱患整改及時(shí)不徹底由于存在幸運(yùn)心理，有些平安隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會(huì)降低一些消費(fèi)本錢(qián)，這樣在有些平安隱患的整改中沒(méi)有徹底整改，我想在今后的工作中，不管要付出多少，只要是平安隱患，只要是不符合平安管理規(guī)定的，就要堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)展整改，并安排整改責(zé)任人限期整改。對(duì)整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。4、違章操作的幾乎沒(méi)有處理過(guò)在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)又沒(méi)有發(fā)生平安事故，所以大多只是口頭批評(píng)，而沒(méi)有嚴(yán)肅處理。如今想來(lái)，這是平安隱患的重中之重。因此在今后的工作中，但凡出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。二、消費(fèi)、本錢(qián)方面因簡(jiǎn)單追求產(chǎn)量，使有時(shí)個(gè)別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了：1、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺如今看來(lái)技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了，假如能經(jīng)常進(jìn)展技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)程度都在不斷的進(jìn)步，那么我們的產(chǎn)量一定會(huì)進(jìn)步，產(chǎn)品的消費(fèi)本錢(qián)就一定會(huì)下降。我們已經(jīng)采取了一項(xiàng)措施就是定期召開(kāi)技術(shù)研討會(huì)，要求大家在會(huì)上暢所欲言，把自己在消費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和方法都說(shuō)出來(lái)，是問(wèn)題的，大家討論解決，是經(jīng)歷的，大家共同汲取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面汲取更新的知識(shí)，來(lái)進(jìn)一步進(jìn)步技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)程度。2、管理不到位有跑冒漏現(xiàn)象，本錢(qián)考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位。加大管理力度，建立本錢(qián)考核制度，量化考核。3、交接班不協(xié)調(diào)比方個(gè)別班組以清理現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個(gè)班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對(duì)我作為管理者來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)頭痛的事，目前解決的方法就是首先盡可能的進(jìn)步班組長(zhǎng)的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，以保證交班工作的正常進(jìn)展。對(duì)于發(fā)現(xiàn)有明顯成心應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處分班組長(zhǎng)，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。4、設(shè)備帶病工作個(gè)別班組在消費(fèi)過(guò)程中，為了盡可能的進(jìn)步產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)展修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長(zhǎng)了維修時(shí)間。但凡已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡(jiǎn)單的小故障應(yīng)該停車檢修而沒(méi)有停車的，加大處分班組長(zhǎng)和維修工的力度，同時(shí)我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸M(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工分出幾個(gè)檔次，這可以通過(guò)考核或者評(píng)審的方法進(jìn)展分檔，這樣假如發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)展降低技術(shù)工檔次的處分。雖然我們車間問(wèn)題不小，可是我相信，只要我們只要平安消費(fèi)，不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題的。我不求做到最好，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來(lái)，但求無(wú)愧我心，我會(huì)做好的!商場(chǎng)保安部門(mén)普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)【篇一】商場(chǎng)的客人每天來(lái)來(lái)往往，我們的工作也一直繁忙個(gè)不停，在這樣充實(shí)的工作中，20**年的時(shí)間又不知不覺(jué)的度過(guò)了。回看這一年的工作，我們保安隊(duì)全年一直嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)的規(guī)定和安排及時(shí)的學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格的在商場(chǎng)中執(zhí)行自己的責(zé)任。一年來(lái)，我們保安隊(duì)圓滿的保衛(wèi)了xxx商場(chǎng)的平安，并因?yàn)樵诠ぷ髦袔椭瞬簧俚念櫩停彩盏搅撕芏囝櫩蛡兊母兄x信！但是我們明白，工作沒(méi)有休止，之后還有跟多的問(wèn)題需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)及防范！為此，我們對(duì)這一年來(lái)的保衛(wèi)工作做了總結(jié)。一、20**年的工作情況在商場(chǎng)保衛(wèi)方面，我們對(duì)隊(duì)員做到詳細(xì)安排，嚴(yán)格規(guī)劃各自的防衛(wèi)區(qū)域，并做到責(zé)任到人，嚴(yán)格要求工作責(zé)任。在商場(chǎng)的門(mén)口，我們保安隊(duì)的人員輪流站崗，并做到在站崗時(shí)眼觀六路，檢查好來(lái)往人群中是否有問(wèn)題發(fā)生。在遇上事件的時(shí)候，我們要求隊(duì)員們要有，熱心、愛(ài)心、細(xì)心。在今年x月的時(shí)候，商場(chǎng)xx門(mén)口出現(xiàn)顧客起沖突，我們的保安人員xxx及時(shí)的上前阻止，防止了事態(tài)的進(jìn)一步惡劣開(kāi)展。在這次的事件中，我們給予了xxx表?yè)P(yáng)及鼓勵(lì)。二、保安隊(duì)的學(xué)習(xí)情況保安隊(duì)作為商場(chǎng)的保衛(wèi)工作者，我們一直秉持這與商場(chǎng)共同進(jìn)步的信念！這一年xxx商場(chǎng)不斷的開(kāi)展壯大，我們的工作也在變得更加困難。為了強(qiáng)化保安隊(duì)的工作才能，我們都會(huì)積極的尋找時(shí)機(jī)進(jìn)展集體的訓(xùn)練，在一年間，我們的隊(duì)員們都習(xí)慣了這樣不斷訓(xùn)練和提升的生活，在身體素質(zhì)上有了不小的提升。但是在這樣人來(lái)人往的商場(chǎng)中，僅僅只有身體素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！為此，我們積極的組織了隊(duì)員們參加平安知識(shí)的培訓(xùn)。進(jìn)步隊(duì)員們對(duì)商場(chǎng)各種平安設(shè)施的認(rèn)識(shí)，并要求都學(xué)會(huì)消防器材的使用。并且對(duì)商場(chǎng)中容易出現(xiàn)的平安問(wèn)題都進(jìn)展知識(shí)過(guò)關(guān)并現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)。三、缺乏的地方在這一年中，我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務(wù)，但是仍然在工作中收到了顧客的投訴。分析^p原因后，我們認(rèn)識(shí)到，我們?cè)谏虉?chǎng)工作，我們不僅僅只是保衛(wèi)人員，也算是半個(gè)效勞人員，要在面對(duì)顧客的時(shí)候更加的表達(dá)我們xx人的熱情，給顧客帶來(lái)更好的效勞體驗(yàn)。不能僅僅制作好自己的保衛(wèi)工作就不顧其他！四、總結(jié)一年的工作實(shí)在是短暫，有很多對(duì)保安隊(duì)的建立都沒(méi)有來(lái)得及施行，尤其是在x月的新隊(duì)員補(bǔ)充后，我們又要重新對(duì)一局部隊(duì)員教育和管理。在下一年中，我們更要抓緊時(shí)機(jī)，及時(shí)的開(kāi)展好保衛(wèi)的隊(duì)伍，為商場(chǎng)奉獻(xiàn)我們的力量。商場(chǎng)保安部門(mén)普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)【篇二】202_年即將到來(lái)我們感慨萬(wàn)分，202_年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現(xiàn)，為了更好的做好202_年工作，保安部和清潔部向商場(chǎng)作出202_年在過(guò)去一年的工作的總結(jié)，總結(jié)出過(guò)去一年來(lái)做過(guò)的工作成績(jī)和缺乏。一、加強(qiáng)員工部?jī)?nèi)部管理深化員工管理體制改革。保安部和清潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)和商量場(chǎng)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工始終與商場(chǎng)辦公室在思想上和工作保持高度一致，協(xié)助商場(chǎng)辦公室好商場(chǎng)的各項(xiàng)工作，如商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理、鋪位的擺放、協(xié)調(diào)經(jīng)菅者與顧客間的矛盾、步行街河岸道路改造，消防設(shè)施的晉級(jí)改造，防臺(tái)風(fēng)，室內(nèi)內(nèi)子生等工作，確保了商場(chǎng)工作的正常運(yùn)行；在保安和清潔工內(nèi)部管理中〔1〕兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)和各班組長(zhǎng)在思想統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，遇事商量，在工作上互相配合，做事講原那么，講風(fēng)格；〔2〕對(duì)保安的早中晚進(jìn)展值班調(diào)整，固定晚班，專人值班，停車場(chǎng)內(nèi)值班，人員固定；〔3〕重點(diǎn)啟用各班組長(zhǎng)，在工作中讓各班組長(zhǎng)大膽認(rèn)真負(fù)責(zé)去管去做，讓他們充分發(fā)揮管理才能；〔4〕堅(jiān)持每周招開(kāi)一次員工班務(wù)會(huì)員工參加，商場(chǎng)辦公室保安主管參加，小結(jié)上周工作中存在的問(wèn)題，部置下周工作任務(wù)，和應(yīng)該注意的問(wèn)題，特別是消防平安警鐘，時(shí)常敲響，確保了商場(chǎng)一年經(jīng)營(yíng)運(yùn)行平安；〔5〕在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場(chǎng)辦公室的指引下，發(fā)動(dòng)員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時(shí)商量場(chǎng)辦公室也在人才市場(chǎng)和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。對(duì)于來(lái)應(yīng)聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細(xì)致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關(guān)，認(rèn)為符合條件的由商場(chǎng)進(jìn)展應(yīng)聘；〔6〕進(jìn)步福利待遇改善生活環(huán)境，考慮到員在工作時(shí)，生活有許多不便，特別是吃飯問(wèn)題，保安部和清潔部建議商場(chǎng)并給員工買兩臺(tái)微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。二、加強(qiáng)消防知識(shí)和消防技能宣傳和培訓(xùn)。消防平安工作是商場(chǎng)的工作重點(diǎn)，保安部和清潔部遵照商場(chǎng)辦公室的消防平安工作指示精神，常抓不懈，時(shí)刻不放松的原那么，經(jīng)常利用下班時(shí)間組織員進(jìn)展消防知識(shí)和技能培訓(xùn)，同時(shí)積極配合商場(chǎng)消防晉級(jí)設(shè)備維修工作，不管是在經(jīng)營(yíng)期間還是夜間維修，保安都有專人負(fù)責(zé)，特別是消防改造維修要用電焊，保安員就提著滅火器守在旁，確保商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)平安，和改造維修順利進(jìn)展。消防工作是商場(chǎng)工作頭等大事，我們每個(gè)員工都要牢記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦，202_年保安部在商場(chǎng)辦公室支持下組織員工進(jìn)展消防知識(shí)和技能培訓(xùn)12次，派人去東莞市培訓(xùn)2次，商場(chǎng)牽頭組織商場(chǎng)鋪位消防培訓(xùn)2次，建立消防培訓(xùn)室培訓(xùn)員工，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，極大搞高商場(chǎng)員工和鋪位經(jīng)營(yíng)者的消防知識(shí)和撲救初起火災(zāi)的才能。確保商場(chǎng)的消防平安。三、加強(qiáng)治安巡察力度，狠狠打擊盜竊份子確保商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。商場(chǎng)治安工作是保安部首要任務(wù)，我們保安部去年針對(duì)商場(chǎng)鋪位反響單車喪失嚴(yán)重現(xiàn)象爭(zhēng)求商場(chǎng)辦公室同意把16#門(mén)崗移到單車停放處，重點(diǎn)對(duì)單車的年管并監(jiān)視廣場(chǎng)，通過(guò)治安隊(duì)便衣和商場(chǎng)監(jiān)控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果，對(duì)鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的糾紛，我們第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，能處理的及時(shí)處理，不能處理的匯報(bào)辦公室以及110進(jìn)展處理，真正做到全年商場(chǎng)無(wú)重大惡性事故發(fā)生，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)商鋪?zhàn)兏b修，我們都進(jìn)展及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)加強(qiáng)保安值班交值班檢查工作，對(duì)小偷來(lái)商場(chǎng)鋪位進(jìn)展盜竊，我們保安部組織保安便衣進(jìn)展抓捕和驅(qū)逐，并告試各鋪位，做好自身防犯工作，據(jù)202_年統(tǒng)計(jì)，保安員在商場(chǎng)鋪位協(xié)助下抓捕小偷20多人次，繳獲截獲單車13輛，截獲衣物手機(jī)、人民幣等臟物，狠狠打擊了小偷行為，保障商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)清潔部也做好商量場(chǎng)的衛(wèi)生工作任務(wù)。四、加強(qiáng)地下停車場(chǎng)監(jiān)管力度，進(jìn)步車場(chǎng)的效勞質(zhì)量。地下停車場(chǎng)是商場(chǎng)一個(gè)配套效勞體系，它的停車規(guī)模和設(shè)施，員工的負(fù)責(zé)性較好，每天流動(dòng)停放車車輛數(shù)百輛，這就給車場(chǎng)增加很大的壓力，保安部配合商場(chǎng)場(chǎng)辦公室強(qiáng)化了車場(chǎng)管理，固定了車場(chǎng)人車登記巡察收費(fèi)人員。調(diào)整了車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)值班人員的工作責(zé)任心，進(jìn)步效勞質(zhì)量，大大地降低車場(chǎng)事故發(fā)生，如車輛被刮、被撞，車窗門(mén)沒(méi)有關(guān)好我們保安都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理好，特別是個(gè)別車主對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不理解與車場(chǎng)收費(fèi)人員發(fā)生爭(zhēng)吵，我們就耐心細(xì)致的解釋工作。202_年保安和清潔工工作中存在的主要問(wèn)題：〔1〕由于勞動(dòng)法施行，部份員工思想的誤解，部份員工存在出工不出力現(xiàn)象，同時(shí)部份員工工作不認(rèn)真，偷懶?！?〕人在崗位，心不在崗位，無(wú)責(zé)任心，對(duì)工作不負(fù)責(zé)，出現(xiàn)上班遲到，不聽(tīng)從部門(mén)指揮和服從工作安排?！?〕有個(gè)別員工在上班時(shí)玩弄手機(jī)，存在賭博行為。為在新的一年里更好地完成以后的工作，我們各部門(mén)要認(rèn)真地在公司和商場(chǎng)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)輝我們現(xiàn)有的工作經(jīng)歷，克制我們現(xiàn)有的缺點(diǎn)，在新一年里做好各項(xiàng)工作。機(jī)電維修部：機(jī)電部作為商場(chǎng)其中一個(gè)較為重要的部門(mén)，平安責(zé)任時(shí)刻不能掉以輕心，在202_年內(nèi)，機(jī)電維修部在保安部、清潔部的配合下，年度工作根本達(dá)標(biāo)。在202_年度，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)商場(chǎng)機(jī)電維修部工作匯報(bào)如下：一、重新定制上班時(shí)間表，優(yōu)化部門(mén)員工的作息時(shí)間以及值班時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)加班制度。二、強(qiáng)化電工部工作規(guī)章制度，強(qiáng)化電工工作標(biāo)準(zhǔn)。在202_年初，定制了一系列針對(duì)電工、平安方面的制度以及標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)電部的工作規(guī)程，對(duì)每日、每月、每季的日常保養(yǎng)工作進(jìn)展編制，合格分配今年內(nèi)的工作；每天按日程進(jìn)展工作，并作記錄，嚴(yán)格要求做好每日的工作日志記錄，加強(qiáng)組員的責(zé)任心。三、商場(chǎng)用電日常工作。每日按日程內(nèi)容工作，更換以及維修用電設(shè)備。四、完善消防平安工作。保障消防值班室以及消防設(shè)備的監(jiān)控，對(duì)平時(shí)消防設(shè)備的故障以及誤報(bào)進(jìn)展修復(fù)以及登記；參與每月的消防保養(yǎng)工作以及每月消防檢查工作。五、202_年度商場(chǎng)機(jī)電部參與工作。1、商場(chǎng)中央空調(diào)水處理保養(yǎng)2、中央空調(diào)線路板維修3、電梯平安，電梯毛刷邊加裝4、商場(chǎng)樓層風(fēng)機(jī)維修5、商場(chǎng)消防設(shè)備更換。6、商場(chǎng)地下室翻新，粉刷外墻、柱。7、在商場(chǎng)地下室出入口附近增加防洪沙池。8、商場(chǎng)樓頂廣告燈〔LED〕安裝，以及外墻燈更換9、商場(chǎng)廣場(chǎng)三角廣告燈維修更換。10、商場(chǎng)播送系統(tǒng)維修維修護(hù)11、消防培訓(xùn)室、孵化基地培訓(xùn)室裝設(shè)音響投影設(shè)備回望202_年的工作情況，仍有局部缺乏，在新的一年內(nèi)完善。其中：1、提升部門(mén)形象，加強(qiáng)機(jī)電部與其它部門(mén)工作之間的配合。2、進(jìn)一步強(qiáng)化工作細(xì)那么、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。3、加強(qiáng)消防平安工作，強(qiáng)化日常檢查制度、維修制度。商場(chǎng)保安部門(mén)普通員工個(gè)人年終工作總結(jié)【篇三】20___年的工作已經(jīng)完畢了，回憶一年來(lái)的工作，保安部認(rèn)真貫徹___商場(chǎng)工作會(huì)會(huì)議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細(xì)化的要求，以20___年管理承包責(zé)任書(shū)為工作總目的，全力以赴的做好平安保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過(guò)全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展起到了保駕護(hù)航的作用。綜上所述，詳細(xì)總結(jié)如下：一、強(qiáng)化職能管理，認(rèn)真做好本職工作1、平安消費(fèi)工作積極推進(jìn)平安消費(fèi)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，穩(wěn)固成果，抓好落實(shí)，堅(jiān)持依法管理，嚴(yán)格落實(shí)___號(hào)令規(guī)定，主要落實(shí)好以下工作：(1)抓好員工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練。為進(jìn)步員工的平安意識(shí)及才能，保安部上半年組織員工培訓(xùn)___次，結(jié)合實(shí)際主要加強(qiáng)了滅火器使用方法、報(bào)火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防平安“四個(gè)才能”等，組織員工平安知識(shí)答題___次，組織應(yīng)急疏散演練___次，有效的提升了員工的平安意識(shí)及才能。(2)抓好平安檢查及時(shí)消除不平安隱患。強(qiáng)化全店的平安檢查，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施、嚴(yán)格管理火、嚴(yán)查平安通道、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認(rèn)真檢查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管平安領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)職能部室人查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管平安領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)職能部室人員開(kāi)展全店平安檢查，按照規(guī)定，落實(shí)好營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后，賣場(chǎng)兩小時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解訣，并做好記錄，確保平安。2、治安內(nèi)保工作由于超市人員流動(dòng)密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會(huì)不良影響的目的，造成對(duì)顧客生命財(cái)產(chǎn)和超市員工及財(cái)產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個(gè)平安、良好有序的購(gòu)物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實(shí)際工作情況有針對(duì)性的開(kāi)展工作，重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范的措施，加強(qiáng)了匯款室、押送款、營(yíng)業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間平安防范工作，加強(qiáng)對(duì)員工平安教育，進(jìn)步平安意識(shí)，開(kāi)展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶等重大節(jié)假日促銷期間的平安保衛(wèi)工作，確保了超市平安穩(wěn)定。3、停車場(chǎng)管理工作停車場(chǎng)自實(shí)行內(nèi)部自管以來(lái)，崗位人員落實(shí)工作認(rèn)真，運(yùn)行正常，到達(dá)預(yù)期目的，實(shí)在把為方便駕車顧客車輛停放工作落實(shí)到實(shí)處，全年辦理保險(xiǎn)理賠___起，截止到20___年___月___日，車場(chǎng)收取停車收入___萬(wàn)元，后車場(chǎng)收取租金___萬(wàn)元，合計(jì)___萬(wàn)元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時(shí)又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。4、現(xiàn)場(chǎng)管理工作為做好商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，解決現(xiàn)場(chǎng)管理工作中存在的問(wèn)題及缺乏，商場(chǎng)于___月___日至___月___日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)展專項(xiàng)整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場(chǎng)管理專項(xiàng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人員，根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)本部門(mén)員工加強(qiáng)管理。整頓期間，店級(jí)檢查處分違紀(jì)人員___人，對(duì)各相關(guān)部門(mén)均扣部門(mén)當(dāng)月管理考核分。通過(guò)努力有效的推動(dòng)了商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。二、抓好保安隊(duì)伍的管理工作，進(jìn)步隊(duì)伍整體程度保安人員擔(dān)負(fù)著整個(gè)商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)的平安保衛(wèi)工作，責(zé)任重大，因此需要一支從思想、責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相比照擬穩(wěn)定的保安隊(duì)伍來(lái)完成企業(yè)的平安保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營(yíng)工作的需要，重點(diǎn)強(qiáng)化了隊(duì)伍的管理，從根底抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的保安員先培訓(xùn)后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強(qiáng)思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤，對(duì)安保職能定位準(zhǔn)確，本著為顧客創(chuàng)造良好平安的購(gòu)物環(huán)境，為經(jīng)營(yíng)部室創(chuàng)造良好平安的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，做好本職工作，通過(guò)努力，保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了進(jìn)步，業(yè)務(wù)才能得到了加強(qiáng)。三、存在的缺乏1、效勞臺(tái)需加強(qiáng)管理。2、保安隊(duì)伍的流動(dòng)性較大，收入低，招工難，整體程度有待進(jìn)步。3、防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實(shí)。四、20___年的工作設(shè)想20___年的工作即將開(kāi)場(chǎng)，保安部認(rèn)真分析^p20___年工作的缺乏，結(jié)合平安工作中面臨的新問(wèn)題，新要求，決定重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：1、要把穩(wěn)定保安隊(duì)伍，進(jìn)步整體程度，作為重點(diǎn)，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)保安人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹(shù)立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。把開(kāi)展崗前培訓(xùn)落到實(shí)處。做好傳、幫、帶，進(jìn)步整體工作程度。2、根據(jù)___號(hào)令精神進(jìn)一步做好平安消費(fèi)工作，穩(wěn)固成果抓好落實(shí)，推進(jìn)完成平安消費(fèi)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。嚴(yán)格排查整治平安隱患，確保不出現(xiàn)平安、火災(zāi)事故。3、總結(jié)以往的防損經(jīng)歷教訓(xùn)，施行人機(jī)結(jié)合，對(duì)防損工作深化研究探究新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動(dòng)保安人員工作積極性，加強(qiáng)后貨通道、無(wú)購(gòu)物通道、及重點(diǎn)部位的管理力度。同時(shí)改變思路，時(shí)時(shí)防，日日防，加強(qiáng)對(duì)保安人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)才能，隨時(shí)與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，防止工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。食品銷售部門(mén)員工個(gè)人工作總結(jié)回憶這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃開(kāi)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過(guò)了這一年。結(jié)合2023年的工作，歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：一、2023年渠道工作內(nèi)容回憶及概述:從2023年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的BC類商場(chǎng)，至2023年六月底。根本上07年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握BC商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng)，還是從___年開(kāi)場(chǎng)。剛剛接手市場(chǎng)時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過(guò)來(lái)。我在熟悉客戶整體情況和理解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級(jí)規(guī)劃。一級(jí)為重要客戶，有12家。二級(jí)為高潛力客戶，有14家。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過(guò)與客戶的屢次深化溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級(jí)客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長(zhǎng)了125%，最正確的客戶從原月銷70件到銷190件，增長(zhǎng)到原銷量的2.7倍。二級(jí)和三級(jí)客戶分別增長(zhǎng)了95%和65%.。潤(rùn)喉糖的鋪貨率也到達(dá)了100%?？上У氖牵捎谖覀€(gè)人才能所限，很多客戶還沒(méi)能發(fā)揮出最正確的銷售潛力。從___年7月，公司將我調(diào)入KA負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家KA賣場(chǎng)，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)KA場(chǎng)。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人才能和專業(yè)知識(shí)薄弱，市場(chǎng)洞察力差，和對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn)確，使一些費(fèi)用的利用不太合理，沒(méi)有運(yùn)用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒(méi)有做好，致使銷量沒(méi)有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)，使我深深地感到有愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽培。二、學(xué)到的經(jīng)歷：通過(guò)從事這一年的商場(chǎng)銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí)，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的屢次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)歷：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深化溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂(lè)觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析^p規(guī)劃才能強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣)。1、細(xì)，比方，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事:賣場(chǎng)的庫(kù)存管理，我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)去查庫(kù)存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可能有的賣場(chǎng)由于倉(cāng)庫(kù)太擠，他將每批貨放的位置不一樣，假如我們沒(méi)有仔細(xì)的在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)查看，誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒(méi)有做好，結(jié)果日期混亂，還會(huì)造成庫(kù)存積壓，所以一定要細(xì)心。2、勤，1)是眼勤，要多觀察，俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。2)是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面，爭(zhēng)取陳列到最正確曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng)。3、多，1)是多與客戶深化溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價(jià)風(fēng)格整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析^p我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)，和我產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力，客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢(shì)，銷量才能提升。2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比方會(huì)談技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購(gòu)商談而到達(dá)我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流，讓我受用一生。3)是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力，客戶的挑剔、回絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時(shí)，客戶一口就給回絕了，一句話都不聽(tīng)。這時(shí)候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多理解客戶回絕的原因，多分析^p，才能改變?yōu)殡y的場(chǎng)面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒(méi)有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì)，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。4、強(qiáng)，1)自信心強(qiáng)，做銷售，沒(méi)有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得活力，在痛苦中抓住歡樂(lè)，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。2)洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高，客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷策略的調(diào)整，競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映，都要隨時(shí)的掌握。比方，一個(gè)好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多理解情況，假如可以先理解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。3)分析^p規(guī)劃才能強(qiáng)，我進(jìn)入KA后，對(duì)這方面的理解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)。對(duì)客戶、市場(chǎng)理解了，就要多分析^p，理出一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售方案，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力，并且到達(dá)理想的效果。特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的理解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況，非常利于下一步的工作方案。4)執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(zhǎng)，也使我得到了對(duì)自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒(méi)得穿了，才一起洗。經(jīng)過(guò)工作上的一些緣故，漸漸的這個(gè)缺點(diǎn)也改掉了。三、自身的缺乏：在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面1、忙繁忙碌每天在公司上班總是覺(jué)得忙繁忙碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是詳細(xì)干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)主管屢次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙繁忙碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。2、缺少經(jīng)歷在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場(chǎng)的采購(gòu)或門(mén)店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)?；貋?lái)時(shí)，主管問(wèn)起來(lái)，老是很多小問(wèn)題。到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)歷以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結(jié)今年的缺乏，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。3、懶惰在以上總結(jié)的經(jīng)歷中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不可以百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中可以經(jīng)常給予指正。請(qǐng)大家繼續(xù)來(lái)閱讀更多的工作總結(jié)：發(fā)改委個(gè)人工作總結(jié)范文通信工程師的個(gè)人工作總結(jié)街道統(tǒng)計(jì)員的個(gè)人工作總結(jié)供電車間技術(shù)員的個(gè)人工作總結(jié)銷售部門(mén)員工的年度工作總結(jié)光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回憶這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃開(kāi)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。下面就是本人的年度工作總結(jié)：我作為銷售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表如今如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：1、我作銷售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對(duì)屢次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析^p工程、標(biāo)書(shū)細(xì)節(jié)、比照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的缺乏之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身才能，在今后的投標(biāo)中獲得成績(jī)。3、在公司提供客戶需求信息資這一塊中，也屢次沒(méi)有獲得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資，因各方面因素導(dǎo)致大局部客戶購(gòu)置了其它品牌機(jī)組。4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握分析^p、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。理解他們的需求，可以準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶。新的一年已經(jīng)開(kāi)場(chǎng)，緊張而又繁忙的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目的、方案。方案好自己的工作和個(gè)人目的。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的工程：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的方案和工作。在房地產(chǎn)這一塊，汲取以往的教訓(xùn)，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素，找出他們的優(yōu)勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比方品牌、質(zhì)量、效勞、配件資，來(lái)羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的效勞意識(shí)，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊，也要汲取以往教訓(xùn)，不單要理解清楚客戶的所需、所想，盡量想方法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有理解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的五心效勞，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)降臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)【關(guān)鍵詞】：^p推廣，例如：只要在**/google等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：發(fā)電機(jī)，或是康明斯等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，進(jìn)步公司知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新，展望XX年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)步自身的才能來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目的，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。歡送大家繼續(xù)來(lái)欣賞更多精彩的工作總結(jié)：舞蹈老師個(gè)人年終工作總結(jié)藥品銷售人員的工作總結(jié)美術(shù)老師年終工作總結(jié)范文急診護(hù)士年度工作總結(jié)范文銷售部門(mén)員工的工作自我總結(jié)銷售部門(mén)員工的工作自我總結(jié)**是**銷售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，****很快理解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)亂，公司于****年與****公司進(jìn)展合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了根底。最后以****個(gè)月完成合同額****萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，****同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有進(jìn)步。202_年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面。在銷售部，**同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志根本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和理解，****同志立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額宏大，在收款的過(guò)程中該同志做到慎重認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一過(guò)失。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。202_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的打破，新的氣象，可以在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。歡送大家繼續(xù)查閱【自我總結(jié)】銷售部普通員工個(gè)人年終總結(jié)(篇一)我是公司的老員工了，在公司已經(jīng)工作了兩年，成為客服是一個(gè)巧合但也讓我在這條道路上一直走下去了，走到了今天，如今我把自己這一年做客服的經(jīng)歷做個(gè)總結(jié)。一、要有自信有底氣很多時(shí)候我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候沒(méi)有足夠的底氣去與客戶溝通，因?yàn)槲覀兊目蛻舳际怯猩矸莸娜耸浚鎸?duì)這些人我們很多人在與他們交流時(shí)不自覺(jué)就落了下風(fēng)，在與他們談話的時(shí)候被他們所威懾，在加上自己本身才能缺乏有所欠缺，造成了在推薦產(chǎn)品在溝通時(shí)讓那個(gè)客戶不信任，因?yàn)檫@不是客戶需要的，沒(méi)有到達(dá)客戶的要求，想要讓客戶相信想要贏得客戶的認(rèn)可，必需要有一個(gè)先決條件要有足夠的底氣，可以沉著的面對(duì)任何問(wèn)題，不管客戶是發(fā)怒，還是平淡，我們都要平靜相待，在加上就算他有意見(jiàn)我們也不必在意，因?yàn)槲覀兪歉糁?，你可以隨時(shí)掛斷，不必要害怕他們客戶也是人，也和我們一樣不用給自己壓力只要保持平常心去溝通就行。二、可以抓住客戶的需求我們子啊銷售的時(shí)候我們必需要知道客戶需要什么假如我們不知道客戶要什么，就這樣隨意的推薦，很多時(shí)候客戶的第一選擇就是掛斷，因?yàn)槲覀兊臇|西不是他們所需要的，強(qiáng)行推銷才能不夠反而會(huì)弄巧成拙，可會(huì)只有針對(duì)目的受眾，針對(duì)正確的客戶，把我客戶的需要才可以獲得好成績(jī)，不要抱著夢(mèng)想通過(guò)廣撒網(wǎng)的想法去做，這樣得不到任何的好處只會(huì)讓我們浪費(fèi)時(shí)間，做客服不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做好的，我們必需要把客戶的需要實(shí)現(xiàn)才能做好，更具客戶的要求，我們才能到達(dá)自己的目的。三、把根本話術(shù)掌握全無(wú)論是做什么我們必需要把根底打牢，我們客服也是一樣，要把我們最根底的話術(shù)完全掌握才行，我為了可以掌握話術(shù)也是花費(fèi)了很大的心思，花費(fèi)了很大的力氣才完成，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就可以學(xué)好的，不但要花時(shí)間去記去背，更要把他們化為自己的工具，我雖然是老員工但是話術(shù)經(jīng)常更新，我也需要時(shí)常更新話術(shù)，所以對(duì)于話術(shù)我也都一直非常重視，我把話術(shù)從最根底的學(xué)起，不斷要學(xué)話術(shù)的說(shuō)話方式，更要學(xué)習(xí)話術(shù)的靈幻，只有學(xué)其靈魂掌握這樣的方法在真正派上用場(chǎng)的時(shí)候才可以大展身手，才可以獲得成功。我也是這樣一直堅(jiān)持下來(lái)的。四、理解自己的客戶客服不但要理解客戶的需要更要了理解客戶他這個(gè)人，比方客戶的性別，客戶的經(jīng)濟(jì)條件，當(dāng)然不是讓我們?nèi)ニ阉骺蛻舻碾[私，而是更具個(gè)戶的談吐穿著等去判斷客戶的根本情況，然后更具其情況就能與客戶做好溝通?？头皇呛?jiǎn)單的工作，需要努力也學(xué)好花心思，我作為一個(gè)老員工也從不敢有所怠慢一直都堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷上進(jìn)，才得到成功。銷售部普通員工個(gè)人年終總結(jié)(篇二)八月下旬我參加**這個(gè)團(tuán)隊(duì)，展開(kāi)做銷售的工作，當(dāng)時(shí)對(duì)于銷售也沒(méi)有深化的理解，但是還是有做好這份工作的心理準(zhǔn)備。在這個(gè)月以來(lái)，這份工作帶給很多感受。剛開(kāi)場(chǎng)，我試著給客戶打，在跟客戶溝通的過(guò)程中，遇到各種的問(wèn)題。個(gè)人工作總結(jié)如下:第一，我對(duì)于我們的產(chǎn)品不熟悉，每打一個(gè)都會(huì)擔(dān)憂問(wèn)到產(chǎn)品知識(shí)，我該怎么答復(fù)，但是這個(gè)情況都比擬少，一般都需要給他發(fā)資料。第二，我給客戶打的時(shí)候，他們都沒(méi)聽(tīng)完就掛了或者是各種敷衍的借口，當(dāng)時(shí)感到不好受的滋味，但是我會(huì)意識(shí)我溝通方式是不是不夠好，會(huì)讓客戶都沒(méi)興趣聽(tīng)下去。第三，如今有加了100個(gè)QQ，但是有些發(fā)了信息都是沒(méi)回的，有幾個(gè)如今聊的還是不錯(cuò)，不過(guò)還沒(méi)有提到合作的事，暫時(shí)只是把關(guān)系搞好。第四，我的溝通才能有很多缺乏的地方，因?yàn)槲抑耙矝](méi)接觸到這方面的，跟客戶溝通時(shí)還不能抓住重點(diǎn)，也沒(méi)想到怎么跟客戶展開(kāi)話題聊天。每次都是跟他要到QQ，就把掛了，這方面我也意識(shí)到自己做的很不好，如今我會(huì)看一些關(guān)于這方面的書(shū)籍進(jìn)步自己的溝通才能。銷售部普通員工個(gè)人年終總結(jié)(篇三)首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的時(shí)機(jī)。翻譯公司是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是生疏又新穎的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。剛開(kāi)場(chǎng)的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是承受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通之后，我才敢打自己的第一通，當(dāng)時(shí)拿的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接。可是并不如我所愿，那邊接起了，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)場(chǎng)想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么完畢的那次，到如今想想，那時(shí)真的是很傻的。做銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的回絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打，打好多的