版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
2023年社會工作者之中級社會工作實(shí)務(wù)押題練習(xí)試卷A卷附答案大題(共20題)一、案例:王奶奶,60歲,未婚,沒上過學(xué),以撿垃圾為生,患有風(fēng)濕類關(guān)節(jié)炎數(shù)十年,關(guān)節(jié)畸形、腫大,行走困難。一次,王奶奶在撿垃圾的時候被撞,右腿截肢,生活基本不能自理?,F(xiàn)實(shí)雖然如此殘酷,但是王奶奶身殘志堅、自立自強(qiáng),截肢以后就在家做一些編織活,但是收入微薄,現(xiàn)在每月主要靠當(dāng)?shù)卣块T的補(bǔ)助生活,經(jīng)濟(jì)狀況窘迫。王奶奶患病以來與弟弟和弟妹同住,家庭關(guān)系非常和諧。不幸的是,弟妹在不久前查出患了癌癥,手術(shù)后身體很虛弱,也難以照顧王奶奶。王奶奶弟弟的身體狀況也不好,侄子也在外地,三位老人的居住條件和生活條件都非常差。他們擠在一個狹窄的屋子里,終日難見陽光,房內(nèi)沒有自來水、上下水道和衛(wèi)生間等設(shè)施,院子里有一個公用的自來水管,廁所也在外面。王奶奶由于行動不便,大小便只能在家中完成。無助的王奶奶向醫(yī)務(wù)社會工作者求助,希望可以獲得幫助。問題:1.醫(yī)務(wù)社會工作有哪些特點(diǎn)2.上述案例中,王奶奶面臨哪些困境3.針對王奶奶的情況,醫(yī)務(wù)社會工作者可以提供哪些服務(wù)【答案】1.醫(yī)務(wù)社會工作的特點(diǎn)包括:(1)服務(wù)領(lǐng)域廣泛。在疾病預(yù)防方面,由于人口全球流動性的增加,疾病預(yù)防站在了全球衛(wèi)生視角,關(guān)注人口健康、優(yōu)生優(yōu)育和公共衛(wèi)生等取向;在疾病治療階段,各種矛盾和問題集中體現(xiàn),此階段包含了醫(yī)療救助、緊急醫(yī)療救援、醫(yī)院體系建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和流程的關(guān)注及心理行為問題;在回歸康復(fù)階段,除了涉及生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的康復(fù),還涉及心理康復(fù)和社會行為功能康復(fù);家庭健康、社區(qū)健康和人群健康是醫(yī)務(wù)社會工作的第四階段,也是社會穩(wěn)定、安居樂業(yè)的保障。(2)社會需求宏大。醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域與醫(yī)療保障制度、國家衛(wèi)生政策和體系建設(shè)密切相關(guān),社會工作的職能是將社會福利和社會公平的價值觀念和價值理念引入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。罹患疾病往往伴隨心理失衡,社會支持需求增加,家庭支持系統(tǒng)需要加強(qiáng)。社會工作的職能是傳遞社會關(guān)愛,將人文關(guān)懷、權(quán)利的概念引入臨床醫(yī)療服務(wù)過程中。但由于醫(yī)療資源不平衡,醫(yī)患雙方缺乏有效的溝通機(jī)制,醫(yī)患矛盾凸顯。因此,社會工作者在維護(hù)患者權(quán)益的同時,主持社會正義,承擔(dān)了修復(fù)醫(yī)患關(guān)系的職責(zé)。(3)遵從證據(jù)為本。醫(yī)務(wù)社會工作者實(shí)踐于醫(yī)療健康領(lǐng)域,必須具備相應(yīng)的醫(yī)療基礎(chǔ)知識,熟悉相關(guān)福利政策和醫(yī)療流程,提供最恰當(dāng)?shù)姆?wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,社會工作融入醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)中才能發(fā)揮應(yīng)有的效果,將“以病人為中心”的思維融入醫(yī)療品質(zhì)導(dǎo)向中才具有生命力。2.上述案例中,王奶奶面臨的困境有:(1)王奶奶需要進(jìn)行住房的調(diào)換或者對現(xiàn)有住房進(jìn)行家裝改造。(2)由于王奶奶及其親屬經(jīng)濟(jì)較困難,需要籌集改造房屋的資金。(3)王奶奶一家三位老人的身體狀況不好,有疾病在身,缺乏足夠的關(guān)懷和照顧。3.針對王奶奶的情況,醫(yī)務(wù)社會工作者可以提供的服務(wù)包括:(1)聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,為王奶奶的弟弟和弟妹提供一定的日間服務(wù)和醫(yī)療照顧。(2)為王奶奶提供康復(fù)醫(yī)療方面的照顧,會同醫(yī)生和護(hù)士為王奶奶提供治療方面的服務(wù)。(3)為王奶奶尋求社會支持網(wǎng)絡(luò),整合社區(qū)和社會資源,對王奶奶居住的房屋進(jìn)行無障礙改造,或者更換房屋。(4)聯(lián)系相關(guān)的社會機(jī)構(gòu)或組織,為王奶奶籌集資金,解決其生活上和經(jīng)濟(jì)上的困難。二、小龔,今年17歲,初中學(xué)歷,父親是一名修鞋匠,母親在社區(qū)擺攤賣點(diǎn)日用百貨。前年,小龔在讀夜校期間,曾與一幫朋友合伙搶劫而被抓到派出所處理,并被記錄在案,后被學(xué)校勸退?,F(xiàn)在,父親對小龔比較嚴(yán)厲,反對他與不良青年來往,見一次打一次,為此小龔對父親既怕又恨。而母親對小龔很遷就,平時不怎么管教他。一年前,父親托人為小龔找到了一份維修汽車的學(xué)徒工作。小龔對這份工作比較感興趣,還交了幾個人品不錯的朋友,但他工作了沒5個月,就被單位辭退回家,原因是他性格沖動,常常因?yàn)橐痪錈o關(guān)緊要的話而和同事打架,大家最后都受不了他。于是,小龔閑散在家,整天在家上網(wǎng),無所事事。父母也不知道該怎么說服兒子改變自己、提高自己?!締栴}】假如你是一名社會工作者。請針對案主小龔的情況,擬訂一份服務(wù)方案?!敬鸢浮?1)問題的陳述與分析上述案例中,案主小龔面臨的問題有以下幾個方面:①性格問題。小龔性格沖動,無法控制自己好斗的情緒,稍有不順心,就會與別人打架。②學(xué)歷、技能問題。小龔年紀(jì)小、學(xué)歷低,缺少一技之長,適應(yīng)社會較有困難。③家庭問題。父親對小龔管教嚴(yán)厲,但母親又對他很遷就,父母二人的反差不利于他的成長。④社會交往問題。小龔喜歡交友,但又因?yàn)樾愿駴_動而不能和他人長久和睦相處。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述分析,社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下:①方案目標(biāo)協(xié)助案主改變沖動的性格,利用社會資源,提供學(xué)習(xí)機(jī)會,提高其學(xué)歷與技能,促進(jìn)他更好地融入社會。②方案實(shí)施策略a.與小龔建立信任關(guān)系。通過與小龔的父母及其本人進(jìn)行交流,了解小龔的生活狀況、脾氣性格、興趣愛好以及存在的主要問題。走近小龔并注重傾聽其心聲,取得信任,與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。b.與小龔進(jìn)行溝通交流。贊揚(yáng)小龔認(rèn)真交友的進(jìn)步,肯定他的優(yōu)點(diǎn),同時讓他發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,并積極引導(dǎo)他改善不足,樹立起新的人生目標(biāo)。三、某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣,小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶,常住居民5300多人,基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點(diǎn):一是無業(yè)和生活困難的居民多:二是六十歲以上的老人多;三是外來人員多。小區(qū)接到上級綜合治理部門的通知,要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認(rèn)為,外來人員多的樓道,安裝防盜門的實(shí)際意義和效果不大;有的居民覺得經(jīng)濟(jì)困難,拿不出錢來安裝;還有人存在顧慮,認(rèn)為防盜門質(zhì)量不一定有保障,等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況,如何將該項(xiàng)工作順利推進(jìn),社區(qū)干部前來向社會工作者求助。問題:1.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么?2.社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法,幫助社區(qū)干部有效開展工作?【答案】1.部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因:(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多,難以支付安裝費(fèi)用。如“無業(yè)和生活困難的居民多、六十歲以上的老人多、外來人員多”。(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜,難以統(tǒng)一思想。該小區(qū)主要由“支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成”。(3)對防盜門的功能及質(zhì)量不信任等。如“認(rèn)為防盜門質(zhì)量不一定有保障”。2.介入方法和策略:(1)運(yùn)用小組工作方法,聽取各居民住戶的意見和建議,必要時還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會。(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法,召開樓組長、樓代表會議,傳達(dá)工作精神,統(tǒng)一他們的思想。(3)采取行動策略,對于防盜門質(zhì)量問題,可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通,在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品。(4)加大宣傳力度,對社區(qū)冷漠居民和反對居民進(jìn)行個案工作,有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。四、(方案設(shè)計題,20分)某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務(wù)范圍。經(jīng)調(diào)查,該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多,但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對此,社會工作者對有勞動能力的刑滿釋放人員進(jìn)行了訪談,他們對社會工作者說:“我們這種人是社會的‘渣子’,在里面蹲了那么多年,現(xiàn)在出來還能有啥用,什么都不會,出門坐哪路公交車都搞不定,更別說工作了?!薄暗侥睦锶思叶即饔猩坨R看我,犯了一次錯誤,難道要一輩子受懲罰?”“現(xiàn)在找工作都得上網(wǎng),我連電腦都不會用,去哪兒找工作都不知道,哪家單位會要我啊。”“社區(qū)里適合我們的崗位不多,上次去辦理就業(yè)登記,人家看了我的檔案就說,好多人還安排不過來呢,你就慢慢等吧?!薄吧鐓^(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn),跟也跟不上。再說現(xiàn)在工作,都要政審,我們肯定通不過的?!薄拔掖笞植蛔R幾個,所以要求也不高,工資高點(diǎn)兒,活兒輕點(diǎn)兒,能坐在辦公室上班就可以了?!币螅航Y(jié)合本案例,以促進(jìn)刑滿釋放人員就業(yè)為目的,從微觀、中觀、宏觀三個層面設(shè)計服務(wù)方案(只需說明各層面具體目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容)。【答案】答題要點(diǎn):1.從微觀來講,尋找工作是刑釋人員回歸社會的重要途徑和手段,社會工作機(jī)構(gòu)和人員在這方面的服務(wù)包括對刑釋人員進(jìn)行工作技能培訓(xùn),幫助聯(lián)系介紹職業(yè),還要通過輔導(dǎo)幫助受助者養(yǎng)成工作和學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣。通過這些服務(wù),幫助刑釋人員提高自信心和重新投入工作的能力,使他們盡快就業(yè)。2.從中觀來看,要開展社區(qū)教育,培育社區(qū)居民接納、尊重和矯正對象的意識和習(xí)慣。社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與,從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會成員。社區(qū)矯正工作者要通過社區(qū)教育的途徑,改變居民對矯正對象的偏見,培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣,使矯正對象順利回歸社會。同時,要挖掘社區(qū)志愿力量,共同參與社區(qū)矯正工作,以提高工作效率。3.從宏觀來講,要協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。刑釋人員的就業(yè)需要許多部門和機(jī)構(gòu)的人員、物資和財力的配合,為刑釋人員提供技能培訓(xùn)、合適的崗位。修改有些崗位政審的標(biāo)準(zhǔn),使有從事該崗位能力的刑釋人員不至于因?yàn)檎彶煌ㄟ^一直得不到工作。五、小謹(jǐn),女,16歲,高二學(xué)生。進(jìn)入高中后,強(qiáng)手如云,小謹(jǐn)?shù)某煽兣琶麅H是中上,感受到來自父母和同學(xué)的壓力后小謹(jǐn)更加用功學(xué)習(xí),但考試成績卻不理想。不僅如此,小謹(jǐn)認(rèn)為由于自己成績不突出導(dǎo)致在學(xué)校得不到老師的關(guān)注,并且找不到知心朋友,于是很少主動與同學(xué)交流。她渴望得到家人的理解與支持,雖然父親工作忙碌,收入不高,與小謹(jǐn)平常溝通很少,但父親對小謹(jǐn)學(xué)習(xí)上的要求很嚴(yán)格;母親雖然疼愛小謹(jǐn),但是因?yàn)樽约菏恰巴鈦硐薄?,身體不好,只能在家接一些手工活補(bǔ)貼家里,在家中不被重視,對于小謹(jǐn)父親的要求,母親也不會干預(yù)太多。因此,小謹(jǐn)逐漸失去學(xué)習(xí)的熱情,甚至產(chǎn)生厭學(xué)的情緒。社區(qū)社會工作者在一次家庭走訪中遇到了小謹(jǐn),決定對小謹(jǐn)進(jìn)行個案服務(wù)。在預(yù)估階段,社會工作者只收集了小謹(jǐn)對自己的看法,就認(rèn)定小謹(jǐn)信心不足。問題:1.在本案例的預(yù)估階段,社會工作者還應(yīng)從小謹(jǐn)?shù)募彝用媸占男┵Y料?2.在本案例的預(yù)估階段,社會工作者還應(yīng)從小謹(jǐn)與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?【答案】六、某大型社區(qū)內(nèi)建有餐飲一條街,一些小飯館開設(shè)室外大排檔,營業(yè)到凌晨,有些顧客大聲喧嘩,嚴(yán)重影響了附近居民的正常休息。部分居民向居委會反映,居委會出面與商戶溝通,但商戶他們也只能提醒顧客,人家不聽也沒有辦法。有居民給“110”、城管部門、工商部門打電話,有關(guān)人員出面后,情況略有改善,但幾天后又恢復(fù)原樣。實(shí)在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉,經(jīng)常因言語不和而爭吵起來,這段時間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件,社區(qū)矛盾日趨突出。社會工作者了解情況后,計劃進(jìn)行調(diào)解介入?!締栴}】1.結(jié)合案例,逐一列出在調(diào)解介入中可以和社會工作者一起努力的行動系統(tǒng)。2.社會工作者應(yīng)采取哪些直接介入策略來調(diào)解矛盾?【答案】1.行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力,實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人,是社會工作者的合作者。為了實(shí)現(xiàn)計劃的目標(biāo),社會工作者要運(yùn)用不同系統(tǒng)的資源,與他們一起工作。這些系統(tǒng)包括家庭、朋友、鄰居、同輩團(tuán)體及社區(qū)。在本案例中,居民向居委會反映問題,居委會出面與商戶溝通,“110”、城管部門及工商部門的工人人員出面后,情況略有改善,他們對社區(qū)問題的改善有一定幫助。因而,社會工作者在介入調(diào)解時可與居委會、“110”、城管部門、工商部門以及小區(qū)居民等行動系統(tǒng)一起努力,調(diào)解居民與顧客的矛盾、糾紛。2.直接介入是指以個人、家庭和群體為關(guān)注對象,針對個人、家庭和群體采取的行動,重點(diǎn)在于改變家庭或群體內(nèi)的人際交往,或改變個人、家庭和小群體與其環(huán)境中的個人和社會系統(tǒng)的關(guān)系與互動方式。直接介入的行動和策略包括促使服務(wù)對象運(yùn)用現(xiàn)有資源、進(jìn)行危機(jī)介入、運(yùn)用活動作為介入的策略、調(diào)解行動和運(yùn)用影響力。(1)調(diào)解行動①幫助服務(wù)對象與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行接觸。本案例中,社會工作者可以幫助社區(qū)居民與商戶開展對話,協(xié)商怎樣的處理方式是可行的、是對方能夠接受的,幫助雙方從接觸中尋找解決沖突的辦法。②協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應(yīng)服務(wù)對象的需求。本案例中,社會工作者要協(xié)助資源系統(tǒng)如城管部門、工商部門、商戶等對社區(qū)居民的意愿給予回應(yīng),并付諸實(shí)際行動。③協(xié)助雙方界定共同目標(biāo)。本案例中,社會工作者應(yīng)在重建社區(qū)居民與商戶關(guān)系的基礎(chǔ)上,協(xié)助雙方認(rèn)定并協(xié)商出共同的目標(biāo),創(chuàng)造“雙贏”的局面。(2)促使服務(wù)對象運(yùn)用現(xiàn)有資源本案例中,對居民、商戶和顧客建立專業(yè)關(guān)系,充分利用現(xiàn)有資源,動員居委會及社區(qū)居民給予情感支持,加強(qiáng)城管部門的長效管理,利用社區(qū)居民、志愿者等進(jìn)行監(jiān)督。(3)運(yùn)用活動作為介入的策略本案例中,可以通過開展小組活動,將居民、商戶和顧客組成平行溝通小組,換位思考,各自闡明立場和觀點(diǎn),從對方的角度來看問題,考慮到各自的困難,最后達(dá)成理解,并制訂解決問題的協(xié)議;通過社區(qū)文化宣傳,從建設(shè)文明社區(qū)做文明公民著手,減少社區(qū)的矛盾行為并營造居民和商戶共同努力打造和諧社區(qū)的氛圍。(4)運(yùn)用影響力為有效幫助服務(wù)對象,社會工作者要有意識地運(yùn)用各種能夠影響服務(wù)對象改變的力量,包括:①誘導(dǎo)。獎勵與處罰。②勸導(dǎo)。運(yùn)用有說服力的觀點(diǎn)改變商戶和顧客的觀念。③利用關(guān)系。運(yùn)用人際關(guān)系去影響目標(biāo)系統(tǒng)的行為。④利用環(huán)境。使外部社會環(huán)境有利于商戶和顧客的改變。七、(方案設(shè)計題,20分)某小區(qū)是去年由于7個村拆遷安置而形成的近一萬人的“農(nóng)轉(zhuǎn)居”社區(qū),社區(qū)內(nèi)沒有幼兒園,離中小學(xué)較遠(yuǎn),沒有大型的超市、農(nóng)貿(mào)市場,也沒有社區(qū)活動中心。新的居住方式改變了原來村落的人際關(guān)系和支持網(wǎng)絡(luò),社區(qū)內(nèi)人際互動較少,缺乏活力。中老年人無事可做,無處可去,學(xué)齡兒童無處可玩。社區(qū)只有幾個零散的文藝興趣小組,一些原村落的文藝骨干不主動參與社區(qū)活動。樓道里亂堆亂放雜物,影響了人們正常行走。大部分社區(qū)居民不適應(yīng)“農(nóng)轉(zhuǎn)居”后的生活,普遍有一種不滿情緒。新建的社區(qū)居委會由原居委會改組而成,工作人員缺乏城市社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)。對此,當(dāng)?shù)卣M(jìn)一家社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)。社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過調(diào)查后,制訂了以協(xié)助居民“農(nóng)轉(zhuǎn)居”生活方式為目標(biāo)的社區(qū)服務(wù)計劃。要求:結(jié)合本案例,依據(jù)“人在情境中”的基本觀點(diǎn),分別從居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動三個層面,設(shè)計具體的社區(qū)服務(wù)方案(只需把各層面的服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)容填入答題卡的相應(yīng)表格內(nèi))。【答案】八、某社區(qū)“勞釋”人員比較多,而每個“勞釋”人員的情況又各不相同,社會工作者根據(jù)不同的情況為他們提供了不同的服務(wù)。在社會工作者的鼓勵下,他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊(duì),每天晚上在社區(qū)居委會值班,不定時地在社區(qū)里夜巡,社區(qū)每晚為其提供10元的補(bǔ)助;有的申請到了低保救助;有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面,做起了小生意;有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓(xùn),在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會上找到了新的工作,等等。除此之外,社會工作者還定期把大家召集起來進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、國家低保和就業(yè)等相關(guān)政策學(xué)習(xí)以及環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)行動,了解他們的生活狀況和思想;在節(jié)慶日時,社會工作者還堅持對他們進(jìn)行慰問和關(guān)心,組織他們進(jìn)行文化娛樂活動,豐富他們的日常生活。問題:1.上述案例中涉及了社區(qū)社會工作的哪些內(nèi)容?請結(jié)合案例進(jìn)行簡潔說明。2.除了案例中提到的內(nèi)容外,請繼續(xù)舉例說明社區(qū)社會工作的其他內(nèi)容。3.在案例中,社會工作者采取了哪些介入方法?【答案】1.案例中涉及的社區(qū)社會工作的內(nèi)容主要是屬于社區(qū)公共服務(wù)。包括:(1)社區(qū)福利服務(wù)。社區(qū)福利服務(wù)的對象主要有:老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者等困難群體;案例中,“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者,他們回到社區(qū),因?yàn)樯鐣缫暋⒐ぷ鹘?jīng)驗(yàn)缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對“勞釋”人員,社會工作者按照國家的福利性政策為他們提供了福利性服務(wù),主要集中在再就業(yè)服務(wù)方面。此外,社會工作者還在文化生活方面提供了服務(wù)。(2)社區(qū)就業(yè)服務(wù)。社區(qū)就業(yè)包括開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵多種形式就業(yè);宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策;開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)。案例中,社會工作者通過開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓(xùn)、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務(wù),解決了他們生活中的實(shí)際困難。(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括宣傳教育工作;協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作;協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對外來人口的服務(wù)與管理;向政府及公安機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安動態(tài)。案例中,社會工作者通過組建社區(qū)夜巡隊(duì)和夜間值班等方式,有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育的內(nèi)容包括補(bǔ)償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中,社會工作者針對他們的特殊情況,定期組織他們進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、社區(qū)公益勞動等,發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。2.除了案例中所提到的內(nèi)容外,社區(qū)社會工作還包括以下幾方面的主要內(nèi)容:(1)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)便民利民,融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體,有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)。主要包括社區(qū)疾病預(yù)防與康復(fù)工作、社區(qū)精神健康工作、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理。(2)流動人口服務(wù)。對他們的工作包括:一是協(xié)助流動人口城市融入相關(guān)服務(wù);二是流動人口勞動就業(yè)服務(wù);三是流動兒童服務(wù);四是流動人口計劃生育服務(wù)。(3)社區(qū)志愿服務(wù)。包括:①策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù);②發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干,培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織;③組織開展志愿者培訓(xùn),提升服務(wù)水平;④做好志愿者管理,推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。3.在案例中,社會工作者采取的主要介入方法有:資源連接的方法,社會工作者抓住其轄區(qū)內(nèi)單位共辦招聘會的機(jī)會,為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺;推動居民參與的方法,社會工作者積極推動“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中,既在一定程度上解決了經(jīng)濟(jì)問題,又增加了他們的主動性、積極性;居民能力建設(shè)的方法,例如再就業(yè)培訓(xùn)等。九、宋杰今年13歲,他的父親在一年前得了重病,為了給父親治病母親到處借錢,最終父親的病還是沒有治好,在去年去世了,留下了很多外債。宋杰的母親沒有什么文化,為了能夠還債,到處打零工,因此也落下了一身的病痛??粗賱诘哪赣H,宋杰也想幫幫母親,但無奈自己太小,還掙不了錢。偶然的一次放學(xué)路上,宋杰看到路邊跪著一個和他差不多年齡的男孩在乞討,面前放著一個碗,里面還有一些零錢和硬幣,有些路人經(jīng)過會往碗里扔幾毛錢。這個小男孩提醒了宋杰,于是他開始逃學(xué),準(zhǔn)備一身破爛的衣服,再將臉和手弄臟,去市里的過街天橋上跪著乞討。母親知道后即氣憤又心疼地把他帶回家中,但第二天他仍然繼續(xù)去乞討,無奈的母親找到社會工作者尋求幫助。[問題]1.流浪乞討人員的個別化服務(wù)包括哪些內(nèi)容?2.社會工作者針對宋杰的情況應(yīng)如何提供服務(wù)?【答案】1.流浪乞討人員的個別化服務(wù)包括:①主動救助,包括街頭救助和全天候救助。街頭救助就是借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪人員實(shí)施救助。全天候救助就是各個城市的救助站24小時開放接待流浪人員。②機(jī)構(gòu)救助,包括基本生活安置及行為思想引導(dǎo)與矯正。流浪乞討人員沒有基本的生活條件和保障,救助機(jī)構(gòu)首先要做的就是給予其生活的合理安排。除了物質(zhì)上的救助,還要給予教育,對其行為和思想進(jìn)行疏導(dǎo),消除其懶惰和依賴社會的想法,糾正偏差行為,幫助其分析自身的長處和弱點(diǎn),鼓勵他們獨(dú)立自強(qiáng),走出困境。2.社會工作者針對宋杰的情況應(yīng)提供以下服務(wù):①與宋杰進(jìn)行溝通,在取得他的信任后,對其進(jìn)行思想、行為矯正,對其實(shí)行正面引導(dǎo),消除不良的社會影響。②與宋杰的學(xué)校進(jìn)行溝通,請老師和同學(xué)們?yōu)樗谓芴峁椭驼疹?。③挖掘社區(qū)資源,組織社區(qū)中的居民為宋杰母親提供幫助。一十、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多,老黨員也不少,鄰里關(guān)系也比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高,60歲及以上老人占總?cè)丝?9.5%,而且,高齡老人數(shù)量較多,社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn):一些老人年老體衰,行動不便;一些老人沒有退休金,生活困難;一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好,子女卻不在身邊,時常感到孤獨(dú)寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少.缺少展示才藝的舞臺;一些老人被家人忽視,甚至受到虐待,合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況,社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃,內(nèi)容包括:一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助;二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧?!締栴}】1.該服務(wù)計劃滿足了老年人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足?2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求?【答案】1.(1)老年人的需求包括:健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、后事安排、一條龍照顧等。(2)案例中,該服務(wù)計劃滿足了老年人的以下需求:①經(jīng)濟(jì)保障需求,如在該服務(wù)計劃中,社會工作者協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助;②健康維護(hù)需求,如在該服務(wù)計劃中,社會工作者請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。(3)案例中,該服務(wù)計劃尚未滿足老年人的需求包括:①婚姻家庭需求。一些老年人經(jīng)濟(jì)條件雖好,子女卻不在身邊,時常感到孤獨(dú)寂寞,家庭支持系統(tǒng)的作用沒有發(fā)揮出來,社區(qū)老人服務(wù)計劃沒有涉及此項(xiàng),老年人的婚姻家庭需求未能得到滿足。②就業(yè)休閑需求。一些老年人反映社區(qū)文化活動太少,缺少展示才藝的舞臺,社區(qū)老人服務(wù)計劃沒有涉及此項(xiàng),老年人的就業(yè)休閑需求未能得到滿足。③居家安全需求。一些老年人被家人忽視,甚至受到虐待,合法權(quán)益難以得到保障,老年人的居家安全需求沒有得到滿足。④一條龍照顧需求。該社區(qū)老齡化程度高,高齡老人數(shù)量較多,他們都有被照顧的養(yǎng)老需求,應(yīng)依據(jù)自身、所在家庭和社區(qū)的情況選擇居家養(yǎng)老、社區(qū)照顧、院舍照顧等不同類型的服務(wù)。但在該社區(qū)中,部分老年人無法享受居家養(yǎng)老,社區(qū)照顧和院舍服務(wù)也并不健全,老年人養(yǎng)老所需的一條龍照顧需求并沒有實(shí)現(xiàn)。2.有效動員老年人的社會支持系統(tǒng)要求社會工作者有“家庭思維”?!凹彝ニ季S”是指把老年人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分。這一關(guān)系系統(tǒng)對老年人的生活有重大影響,是老年人與人交往并獲得支持的基本來源。社會支持系統(tǒng)的工作主要包括老年伴侶的工作、家庭體系的工作、照顧人支持體系的工作和促進(jìn)老年人與社會相融合方面的工作。(1)在老年伴侶工作方面,社會工作者要幫助老年夫婦作婚姻生活回顧,提供一個機(jī)會,讓老年人可以從一個全新的角度講述自己的故事,追尋往事,從中獲得意義?;橐錾罨仡欉€可能有工具性價值,可以幫助老年夫婦識別和解決早年的沖突。(2)家庭體系的工作主要包括以下四項(xiàng)內(nèi)容:①幫助家庭超越當(dāng)前阻礙,代表老年人把家庭動員起來;②識別成功的家庭應(yīng)對技能,并根據(jù)需要拓展新的技能;③幫助老年人及其家人把有沖突的需求排出先后次序;一十一、假如你是一名學(xué)校社會工作者,你所工作的校園中最近出現(xiàn)了許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生,他們放學(xué)后就成群結(jié)伴地“泡”網(wǎng)吧,到晚上10點(diǎn)才離開,有的甚至開始出現(xiàn)通宵上網(wǎng)或者逃學(xué)上網(wǎng)的現(xiàn)象,這對校風(fēng)產(chǎn)生了許多不良影響。問題:針對這些中學(xué)生的行為,擬訂一份校園服務(wù)方案?!敬鸢浮?.問題的陳述及分析沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個人升學(xué)、身心健康等一系列問題。通常引起沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因有三點(diǎn):一是青少年心理發(fā)育不成熟,是非觀念不明確;二是父母工作繁忙,親子之間缺少溝通與交流;三是學(xué)習(xí)壓力大,學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)中尋求解脫和釋放。2.方案設(shè)計根據(jù)上述中學(xué)生的行為,設(shè)計出校園服務(wù)方案,其中包括:(1)方案目標(biāo):協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮,提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性,幫助其處理家庭關(guān)系,使其重新回歸校園生活,重整校風(fēng)。(2)方案實(shí)施策略①開展個案工作,為其中較為嚴(yán)重的部分學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療。②開發(fā)學(xué)校資源,為見網(wǎng)癮提供各種小組活動,豐富他們的業(yè)余生活。如建立朋輩群體支持小組,讓同學(xué)們在活動中學(xué)習(xí)交友技巧,學(xué)會合作、關(guān)心、體驗(yàn)需要與被需求等;組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍,利用課余時間開展社區(qū)服務(wù),從中獲得價值感和成就感。③組織學(xué)校志愿者定期為他們提供學(xué)習(xí)方法、興趣等方面的輔導(dǎo),提高他們的學(xué)習(xí)積極性。(3)方案執(zhí)行:主要包括整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評估:包括中學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。(5)結(jié)案:社會工作者對學(xué)校社會工作的效果進(jìn)行評估,同時每隔一段時間進(jìn)行一次回訪。一十二、某家政服務(wù)公司的工作人員劉女士在為客戶擦玻璃窗時,不慎從窗臺上跌落,從此失去了雙腿。家政服務(wù)公司給了她一筆數(shù)額不多的慰問補(bǔ)償金。劉女士的丈夫?qū)λ荜P(guān)心,為了多掙錢養(yǎng)家,又去做兼職。劉女士的女兒剛上小學(xué)四年級,但非常懂事,上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽。對丈夫和女兒的辛苦,劉女士都看在眼里,內(nèi)心十分愧疚,覺得自己是家人的負(fù)擔(dān)。一天,她趁著家里只有她一人,便爬下床打開煤氣自殺,幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來。【問題】1.請運(yùn)用優(yōu)勢視角理論分析劉女士面臨的優(yōu)勢和困難各有哪些?2.針對劉女士目前的困境,社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.運(yùn)用優(yōu)勢視角理論分析劉女士的情況,其面臨的優(yōu)勢和困難分別如下:(1)劉女士的優(yōu)勢①環(huán)境的優(yōu)勢。劉女士的家庭關(guān)系比較和諧、親密,女兒與丈夫都很關(guān)心她,鄰居與他們的關(guān)系也不錯,平日很關(guān)照她,能及時幫助她。②個人的優(yōu)勢。劉女士雖然失去了雙腿,但上半身功能完好,精神正常,并且是一個為家庭著想的人。(2)劉女士面臨的主要困難①環(huán)境的缺失。劉女士的丈夫工作很忙,為了多掙錢養(yǎng)家,還在外面做兼職,陪伴劉女士的時間較少,不能很好照顧她,也不了解劉女士的內(nèi)心想法;劉女士的女兒尚且年幼,盡管上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽,非常懂事,但其他時間無法照顧媽媽的生活。劉女士所在社區(qū)沒有為劉女士一家提供必要的幫助。②個人的缺失。個人層面是劉女士自己悲觀、消極,覺得自己給家人增添負(fù)擔(dān)。2.針對劉女士目前的困境,社會工作者可采用的介入策略如下:(1)采取增能模式社會工作者可以采取增能模式幫助劉女士,增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會工作實(shí)踐。殘疾人常被視為弱勢群體,被貼上許多負(fù)面的標(biāo)簽,并受到壓制、排斥和歧視。因而,增能模式會對殘疾人特別有幫助。劉女士目前自認(rèn)為自己沒用,是家庭的拖累,對自身有較多負(fù)面性的評價與看法,增能模式有助于她提升自信、自尊,激發(fā)潛能,從而改變其悲觀、消極的態(tài)度,解決其問題。(2)注意運(yùn)用充權(quán)技巧和優(yōu)勢視角①在運(yùn)用增能模式時,要注意運(yùn)用充權(quán)技巧,通過確保劉女士的基本需求(衣食等)得到滿足來增強(qiáng)劉女士改變的動機(jī)。對劉女士談到自己受壓迫、異于他人的經(jīng)歷給予富有同感的回應(yīng)也能增強(qiáng)其改變的動機(jī)。②運(yùn)用優(yōu)勢視角的評估也能起到激發(fā)動機(jī)的作用。對于劉女士,運(yùn)用優(yōu)勢視角的評估可以激發(fā)她的改變動機(jī),鼓勵她反思,學(xué)習(xí)正面看待問題,并努力提升解決問題的能力。社會工作者要注意讓劉女士看到自己的優(yōu)勢,增強(qiáng)其信心,鼓勵她戰(zhàn)勝自我。(3)為劉女士申請醫(yī)療援助,聯(lián)系其所在社區(qū)為其家庭提供必要的幫助。一十三、小強(qiáng)今年12歲,剛剛讀完小學(xué)六年級,將要到一所中學(xué)上初一。小強(qiáng)的父母在同一家國有企業(yè)上班,原先收入不算少,一家人的生活還不錯,小強(qiáng)的學(xué)習(xí)成績也在班里名列前茅。在最近的企業(yè)改制中,小強(qiáng)的父母相繼被裁員,雙職工家庭變成了零就業(yè)家庭,只能靠領(lǐng)取城市最低生活保障金勉強(qiáng)維持生活。家庭發(fā)生變故后,原先性格開朗的小強(qiáng)變得越來越沉默寡言,整天待在家中,不出門找小伙伴玩耍。眼看暑假就要結(jié)束,小強(qiáng)突然向父母說出不想再去上學(xué)的想法,讓本來就十分焦慮的父母更加坐臥不安。于是,小強(qiáng)的父母向社區(qū)工作站求助。接到小強(qiáng)父母的求助后,社會工作者小張與小強(qiáng)進(jìn)行了深入的談話,了解到小強(qiáng)變化的癥結(jié)所在。原來,在申請最低生活保障金的過程中,社區(qū)居委會把包括小強(qiáng)父母在內(nèi)的所有申請者的資料都張榜公布在社區(qū)告示欄上,更讓小強(qiáng)受不了的是,社區(qū)居委會還與他就讀的小學(xué)取得聯(lián)系,讓學(xué)校老師和同學(xué)都知道了家中的事情。雖然居委會的出發(fā)點(diǎn)是想讓學(xué)校給予小強(qiáng)照顧,但小強(qiáng)從此在學(xué)校里抬不起頭來,從一個好學(xué)生變成了厭學(xué)的學(xué)生。問題:1.上述案例中,小強(qiáng)的問題癥結(jié)在哪里?屬于社會工作的哪個領(lǐng)域?2.上述案例中,作為社會工作者,應(yīng)該從哪些方面介入才能解決問題?【答案】1.小強(qiáng)的問題出在其父母申請最低生活保障金的資料在社區(qū)張榜公布,并且其家庭情況在沒有得到小強(qiáng)一家許可的情況下讓周圍同學(xué)知道了,這讓他感到自卑,由自卑引發(fā)出一系列問題。社區(qū)工作人員的救助方法和方式對受助者造成了傷害,屬于社會救助社會工作的領(lǐng)域。2.針對本案例的情況,可以從以下幾點(diǎn)介入:(1)通過個案輔導(dǎo),幫助小強(qiáng)樹立自尊自強(qiáng)的信念,坦然面對父母失業(yè)的事實(shí)。(2)引導(dǎo)小強(qiáng)正確看待政府的救助政策及其實(shí)施的意義。(3)開展城市最低生活保障對象子女參加的成長小組,通過小組活動幫助他們互相接納、彼此支持,培養(yǎng)他們積極的生活態(tài)度,健全的人生價值觀和良好的人際關(guān)系。(4)與居委會工作人員以及小強(qiáng)將要就讀的中學(xué)取得聯(lián)系,建議他們改變做法,盡量維護(hù)申請最低生活保障金家庭成員的尊嚴(yán)。(5)與相關(guān)就業(yè)部門聯(lián)系,協(xié)助小強(qiáng)父母實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。一十四、張某,男,45歲,初中文化程度,因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間,張某表現(xiàn)良好,最近經(jīng)法院裁定假釋。張某妻子已于幾年前與其離婚,變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前,張某只能與父母、兄嫂同住,但矛盾沖突不斷,家庭關(guān)系十分緊張?;氐缴鐓^(qū)后,張某處處感到不適應(yīng),對人高度戒備。他多次嘗試找工作,但因文化程度低,沒有專業(yè)技能等原因未能成功;戶籍辦理也不順利;再加上最近又被查出患有肝病,張某感覺生活壓力很大,十分自卑沮喪,卻不知向誰求助。對此,社會工作者計劃以個案管理的方式為張某提供服務(wù)。問題:1.本案例中的張某有哪些服務(wù)要求?2.在本案例中,社會工作者進(jìn)行個案管理時需要注意哪些問題。【答案】1.張某的需要:(1)基本生存條件的需要:①需要能維持他基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助;②需要維持其基本生活所需的住房條件;③需要維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。張某需要通過自身能力來維持基本生存條件,所以對其教育、就業(yè)權(quán)益的保障顯得尤為重要。(3)再社會化的服務(wù)需要。張某需要接受社會工作者在思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面提供的服務(wù),使他消除犯罪心理結(jié)構(gòu),修正行為模式,從而能適應(yīng)社會生活。2.需注意的問題:(1)加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情。張某假釋回家,與其父母、兄嫂同住,但矛盾沖突不斷,家庭關(guān)系十分緊張。社會上的一般民眾,甚至一些親人,都鄙視和厭惡他,不會像對待社會工作其他領(lǐng)域的服務(wù)對象一樣給予同情和幫助。(2)社會功能缺失的嚴(yán)重程度,增加其功能恢復(fù)與重建的難度。張某沒有固定工作,仍然單身一人,多次嘗試找工作,但因文化程度低,沒有專業(yè)技能等原因未能成功,并且在其服刑期間社會已經(jīng)發(fā)生巨大變化,但是張某并沒有增加相應(yīng)的能力來應(yīng)對這種變化,社會功能嚴(yán)重缺失。(3)受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。張某身份的特殊性使他處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位,無法獲得或很少得到一般社會民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會保障資源。在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面,張某都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。一十五、陳某是獨(dú)生子,父母將近40歲才生下陳某,因此非常寵愛他。但是在陳某10歲時一場大病奪走了父親的生命,之前為父親治病,花去了家里所有的積蓄。此后陳某與母親相依為命。讀書時陳某比較貪玩,成績不好,初中畢業(yè)后,陳某在一家工廠工作,25歲時結(jié)婚?;楹髢赡?,陳某的母親去世,只留下了房子給陳某。陳某現(xiàn)在32歲,依舊在工廠當(dāng)工人,生有一個男孩、一個女孩。孩子出生后太太就辭職在家照顧孩子。最近工廠不景氣,陳某被解雇,只能靠擺地攤來維持家用。太太整天督促陳某去找工作,可是卻沒有進(jìn)展,夫妻之間經(jīng)常會因?yàn)橐恍┬∈鲁臣?。陳某在鄰居的幫助下去申請社會救助,可是由于陳某和太太有家產(chǎn)和工作能力,并不符合社會救助的條件。陳某由于忙于生計,與孩子相處時間少,孩子都很害怕他,再加上陳某感慨過去沒有好好讀書,以至于學(xué)歷低無法找到工作,因此對兩個孩子的期望很高。最近上小學(xué)的兒子由于考試不及格,被他狠狠打了一頓,第二天沒有去上課?!締栴}】1.以上案例中,陳某主要面對哪些問題?2.假如你是家庭社會工作者,你該如何做出干預(yù)?請列出簡要的干預(yù)要點(diǎn)。3.該家庭屬于生命周期的哪個階段?這一階段的主要任務(wù)和要求是什么?【答案】一十六、某希望中學(xué)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,該學(xué)校內(nèi)有一批農(nóng)民工子女,他們分布在不同的班級。這些學(xué)生對于自己來自農(nóng)村和父母的打工身份比較敏感,出現(xiàn)了不同程度的自卑心理,因而他們很少和城里的學(xué)生交往。由于教學(xué)方式、生活環(huán)境的差異也導(dǎo)致他們在學(xué)習(xí)上遇到了很大的困難。學(xué)校社會工作者了解情況后,準(zhǔn)備開始介入。?問題:?1.滿足困境學(xué)生改善性需要的學(xué)校社會工作包括哪些內(nèi)容??2.假如你是學(xué)校的社會工作者,針對這批特殊的群體開展服務(wù),應(yīng)該怎么介入?【答案】1.困境學(xué)生是學(xué)校社會工作的首要關(guān)懷對象,對困境學(xué)生的社會工作服務(wù)應(yīng)遵循優(yōu)勢視角的理念,以處理問題、滿足需要及脫離困境為服務(wù)目標(biāo)。此處的困境主要包括學(xué)生的心理困境、學(xué)習(xí)困境、人際關(guān)系困境、不良行為困境及家庭困境。(1)學(xué)生的心理困境。這里的心理困境是指學(xué)生出現(xiàn)的各種心理異?,F(xiàn)象,學(xué)生的心理困境主要表現(xiàn)在以下幾個方面:認(rèn)知障礙、情緒困擾、意志力薄弱、人格障礙、網(wǎng)絡(luò)成癮。(2)學(xué)生學(xué)業(yè)困境。包括學(xué)生個人因素導(dǎo)致的學(xué)業(yè)困境、學(xué)校因素導(dǎo)致的學(xué)業(yè)困境、家庭因素導(dǎo)致的學(xué)業(yè)困境、社區(qū)因素導(dǎo)致的學(xué)業(yè)困境。(3)學(xué)生人際關(guān)系困境。包括親子關(guān)系困境、朋輩關(guān)系困境、師生關(guān)系困境。(4)學(xué)生偏差行為困境。包括學(xué)生的違法行為、學(xué)生的違紀(jì)、失德行為、學(xué)生的失儀行為。(5)學(xué)生家庭困境。學(xué)生的家庭困境主要是指特殊的家庭狀況給學(xué)生成長帶來的負(fù)面影響,包括低保家庭、單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭等。這些家庭的學(xué)生主要面臨的困境包括社會歧視、經(jīng)濟(jì)壓力、父母對孩子疏于照顧和管教及教養(yǎng)能力弱等。2.針對農(nóng)民工子女這批特殊的學(xué)生群體,學(xué)校社會工作者可以從以下幾個方面開展工作:(1)通過個案會談給予情感支持。學(xué)校社會工作者可以采用個案會談的方式,通過適當(dāng)?shù)母星榻槿肱c情感支持,幫助這些特殊的學(xué)生表達(dá)心聲、宣泄負(fù)面的情緒;通過接納、尊重、理解等工作技巧,幫助他們克服自卑的心理,增強(qiáng)自信心,發(fā)現(xiàn)自己的能力和資源;通過必要的互動練習(xí)或行為表演,使學(xué)生提高與人溝通、人際交往的技術(shù)、技巧,恢復(fù)勇氣。社會工作者還要鼓勵父母多與學(xué)生溝通,增進(jìn)親子關(guān)系。(2)通過小組工作方法發(fā)展支持系統(tǒng)。通過自愿的方式把農(nóng)民工子女組成一個互助小組,增強(qiáng)他們的溝通,讓他們相互支持、相互學(xué)習(xí),共同探討解決問題的辦法。在小組中,積極挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力,鼓舞他們的生活勇氣,使他們看到家庭和自身的資源。采用小組工作的方法,在不同的班級中組織城市的學(xué)生志愿者與學(xué)習(xí)有困難的農(nóng)民工子女結(jié)對子,幫助他們解決在學(xué)習(xí)中遇到的問題,也可以借此機(jī)會增進(jìn)城里的孩子和農(nóng)民工子女相互間的了解,優(yōu)勢互補(bǔ),增進(jìn)友誼。(3)挖掘社會資源,形成宏觀社會支持系統(tǒng)。學(xué)校社會工作者要加強(qiáng)與學(xué)生家庭居住社區(qū)的聯(lián)系,充分利用社區(qū)資源幫助家長關(guān)心照顧子女,給予生活和學(xué)習(xí)上的支持。針對有特殊需求的學(xué)生,社會工作者還要積極主動連接民政部門、相關(guān)社會機(jī)構(gòu)或社會團(tuán)體的資源,解決其困難。(4)增強(qiáng)學(xué)生自信,激發(fā)學(xué)生潛能。學(xué)校社會工作者可以鼓勵農(nóng)民工子女以積極的心態(tài)看待自己,要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢,讓他們看到家庭困難既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,要激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動力和激情,幫助他們?nèi)谌胄碌膶W(xué)習(xí)和生活環(huán)境。一十七、案例:小寶在5個月的時候被確診為先天性腦部癱瘓,這對于他的家庭來說無疑是一個沉重的打擊。本來就貧困的家庭,為了小寶的治療費(fèi)用和康復(fù)費(fèi)用增加了很多開支,平時需要親朋好友的救濟(jì)。眼看小寶的年齡越來越大,到了上學(xué)的年齡,父母又開始為小寶的上學(xué)問題而煩惱,夫妻倆也經(jīng)常為小寶的康復(fù)問題和教育問題發(fā)生爭吵。作為社會工作者的你發(fā)現(xiàn)了他們家的情況,想要為他們提供相關(guān)的專業(yè)服務(wù)。問題:1.結(jié)合本案例說明醫(yī)療救助的主要內(nèi)容是什么?2.結(jié)合小寶一家的情況,請擬訂一份為小寶家庭服務(wù)的服務(wù)方案。【答案】1.針對小寶家的情況,可開展的醫(yī)療救助主要內(nèi)容包括:(1)協(xié)助申請救助。社會工作者可以給小寶家庭講解醫(yī)療救助的政策、標(biāo)準(zhǔn)和方式,協(xié)助他們準(zhǔn)備所需材料申請救助,幫助其獲得醫(yī)療救助待遇。(2)改善救治環(huán)境。在小寶的醫(yī)療救治過程中,社會工作者需要幫助他們了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療程序,熟悉治療過程以及了解治療效果;同時,積極與醫(yī)務(wù)人員溝通,介紹小寶的具體情況,尋找較為合適的治療手段和方法。(3)協(xié)調(diào)醫(yī)療資源。社會工作者一方面要聯(lián)系醫(yī)療保險經(jīng)辦部門,幫助小寶家人通過醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報銷相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用;另一方面要聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民政部門,幫助小寶協(xié)調(diào)家人準(zhǔn)備各種材料,及時就醫(yī)和診治,并協(xié)助他們獲得醫(yī)療救助。此外,還要幫助他們了解治療和康復(fù)的資源,尋找當(dāng)?shù)蒯t(yī)院以及社區(qū)醫(yī)院的資源,促使小寶在醫(yī)院能得到及時治療。(4)強(qiáng)化社會支持。社會工作者可以動員志愿者和社區(qū)鄰里共同幫助小寶一家,增強(qiáng)他們面對生活的信心,給予他們關(guān)愛和支持,協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)。2.服務(wù)方案設(shè)計如下:(1)問題陳述及分析:①家庭經(jīng)濟(jì)水平滿足不了家庭生活需要,小寶的治療和康復(fù)費(fèi)用使得家庭入不敷出。②小寶臨近入學(xué)年齡,但由于其身體原因,遲遲不能入學(xué)。③夫妻關(guān)系不穩(wěn)定,經(jīng)常因?yàn)樾毜膯栴}爭吵,影響家庭和諧。(2)方案設(shè)計:①方案目標(biāo):協(xié)助小寶一家提高生活質(zhì)量,保證小寶的治療和康復(fù)費(fèi)用,申請醫(yī)療救助;幫助小寶入學(xué),協(xié)助其家庭申請教育救助;緩解、調(diào)和夫妻關(guān)系,使小寶生活在和諧、幸福的家庭中。②方案實(shí)施策略:一是評估小寶家庭情況,協(xié)助其申請教育救助,保障小寶入學(xué)接受教育的權(quán)利。二是評估小寶父母的工作能力和技巧,提供工作技能等培訓(xùn),為其聯(lián)系和提供更好的工作機(jī)會,以提高小寶家庭的生活水平及質(zhì)量。三是為小寶父母提供壓力緩解、交流溝通的技巧培訓(xùn),使其在日常生活中能夠正常、和諧地進(jìn)行溝通和交流,避免由于生活壓力過大而發(fā)生沖突。四是號召社會力量為小寶一家提供更多的幫助和資源。五是利用社區(qū)的志愿者等資源,為小寶提供陪伴、康復(fù)訓(xùn)練等志愿服務(wù)。一十八、案例:小陳本科畢業(yè)后在一家社會工作者機(jī)構(gòu)上班,接手的第一個案主是一位叫阿蘭的43歲中年女性,問題是懷疑丈夫出軌,內(nèi)心壓力很大。阿蘭已結(jié)婚21年,其丈夫是某事業(yè)單位的中層領(lǐng)導(dǎo),他們有一個正在讀大學(xué)的女兒,他們的婚后生活一直比較和諧。但是最近卻被打破了,因?yàn)榘⑻m無意中發(fā)現(xiàn)她的丈夫和他的一個下屬女職員的曖昧短信和通話記錄,阿蘭無法接受這個事實(shí)。想向丈夫問清楚,但又不敢直面丈夫,她害怕一旦丈夫真的出軌,那她將無法挽回這段婚姻。阿蘭其實(shí)并不想跟丈夫離婚,但是又覺得自己被丈夫背叛了,她內(nèi)心十分糾結(jié),最近常常失眠多夢,做什么都提不起精神,精神狀態(tài)極差。小陳與阿蘭交談的過程中,發(fā)現(xiàn)阿蘭透露出遲疑的態(tài)度,她雖然是主動尋求幫助的,但是她卻不太配合小陳。敘述的過程中支支吾吾,感覺對小陳的資歷有些懷疑,不確定年輕的小陳是否真的可以幫助她解決問題。問題:1.針對上述案例,社會工作者小陳該如何取得服務(wù)對象阿蘭的信任?2.請簡要闡述接案工作的具體過程?!敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1.建立相互信任的專業(yè)關(guān)系能夠使社會工作服務(wù)過程有計劃、目標(biāo)和親切感,成為促進(jìn)服務(wù)對象的動力。針對上述案例,小陳
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 賓館餐飲部炊事人員招聘協(xié)議
- 鐵路給水設(shè)施改造施工協(xié)議
- 消防隊(duì)電工設(shè)施保障招聘合同
- 學(xué)校衛(wèi)生維護(hù)合同
- 商場噴淋管道施工協(xié)議
- 住宅小區(qū)散水施工合同
- 企業(yè)信息安全風(fēng)險管理協(xié)議
- 高校交通運(yùn)輸采購合同規(guī)范
- 主題公園花園施工合同樣本
- 分配利潤合同范例
- 《中國喪葬禮儀》課件
- 華為ICT大賽(網(wǎng)絡(luò)賽道)高頻備考試題及答案
- 2024年1月福建高中學(xué)業(yè)水平合格考物理試卷真題(含答案解析)
- 中國高血壓防治指南(2024年修訂版)解讀課件
- 國家開放大學(xué)《統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)》形考任務(wù)1-5答案
- 專項(xiàng)15-分式方程的應(yīng)用-八大題型
- 北京市海淀區(qū)2023-2024學(xué)年五年級上學(xué)期數(shù)學(xué)期末試卷
- 2024時事政治考試題庫(100題)
- 核反應(yīng)堆熱工分析課程設(shè)計
- 【新教材】統(tǒng)編版(2024)七年級上冊語文期末復(fù)習(xí)課件129張
評論
0/150
提交評論