創(chuàng)信網(wǎng)通高端商務(wù)客戶需求項(xiàng)目-寬帶業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告

寬帶業(yè)務(wù)市場概 一、中國寬帶市場概 二、四大城市寬帶消費(fèi)情 三、三大寬帶業(yè)務(wù)情 四、各地電信寬帶業(yè)務(wù)情況概 消費(fèi)者............................................................................................................一、用戶基本特 二、用戶對(duì)寬帶服務(wù)的使用情 （一）全體用 （二）家庭用 三、用戶對(duì)寬帶服務(wù)的滿意度與建 四、非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)的原因與未來一年內(nèi)的使用意 寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)營.........................................................................................一、廣州電信營業(yè)網(wǎng) 二、寬帶營業(yè)網(wǎng) 三、有線視訊寬 四、小 總 寬帶業(yè)務(wù)市場概我國寬帶網(wǎng)用戶自2000年起開始大幅增長僅去年一年用戶凈增就超過200萬。至2003年初，中國電信和中通的目標(biāo)是總共增加370萬寬帶網(wǎng)用700萬左右，加上其他方式的寬帶用戶，2003年國內(nèi)寬帶用戶最大的寬帶運(yùn)營商——中國電信——100020083670市場已進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展期，市場空間可觀。中國寬帶用戶數(shù)量0 2008（中國寬帶中國寬帶用戶（萬戶2001年被稱為中國寬帶元年，之后便迎來超快速增長。然而這很大程度上。、、消費(fèi)然則另一方面由于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的完善以及中絡(luò)和網(wǎng)民的發(fā)展成熟，帶市場的生動(dòng)寫照寬帶的直率地說，內(nèi)容貧乏一直寬帶的尷尬。寬帶的優(yōu)勢在于傳輸速率明顯優(yōu)于窄帶，因此除了能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)頁瀏覽聊天、收發(fā)郵件等傳統(tǒng)功能外，還能提供點(diǎn)播、多信息、、遠(yuǎn)程教育會(huì)議等多種新興服務(wù)?；趯拵У脑鲋捣?wù)才是整個(gè)寬帶產(chǎn)業(yè)的核心，也是寬帶的主要來源，是業(yè)界一個(gè)不爭的發(fā)展方向。賽迪評(píng)測的陳偉博者是擴(kuò)大各個(gè)商間的合作將成為發(fā)展的趨勢寬帶提出在吸引新用戶地，中國電信和中通也開始注意劃分自己的“范圍“重新定義用戶”。、、一個(gè)比較合理的比例，運(yùn)營商才有的空間。然而，圈地之后，寬帶商們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)致命問題：上網(wǎng)用戶遠(yuǎn)低于預(yù)想目標(biāo)。有數(shù)據(jù)表明，在寬網(wǎng)小區(qū)中，1信方面的強(qiáng)勁實(shí)力和背景有著緊密的關(guān)系其他各企業(yè)的提及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)于中國2、提及在宣傳上中國電信ADSL和有線寬帶兩品牌差距不大，都處于領(lǐng)先地中國電信的其他相關(guān)當(dāng)作了寬帶的情況。3、寬帶接入用寬帶接入的家庭比例較總數(shù)的未使用的家庭占了絕大部分，為95.2%。廣州和的寬帶接入率較高，比率分別為6.3%和5.1%，優(yōu)于和。在、韓國此數(shù)字分別為45％、50％。4、寬帶功能使用使用的功能大都是撥號(hào)上網(wǎng)和ISDN等幾種普通上網(wǎng)方式所能滿足的，上會(huì)診網(wǎng)上購物這些服務(wù)和人們的傳統(tǒng)習(xí)慣在方式上有在5、寬帶服務(wù)滿6、未使用者使用意向及不使用原寬帶的潛在使用者群體比較是寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的空真正說服消費(fèi)者的理由這可能需要的引導(dǎo)需要我們?yōu)橄M(fèi)者“。有著21.1時(shí)間有關(guān)在我絡(luò)的普及還較低多數(shù)家庭的每天上網(wǎng)時(shí)間在3我民網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間的增多，選擇寬帶的可能性也將逐漸增加。7、寬帶應(yīng)用期：點(diǎn)播、教育、網(wǎng)上會(huì)診等。這些數(shù)據(jù)從一方面也顯示出寬帶運(yùn)營商在宣傳寬帶服務(wù)內(nèi)容方的服務(wù)。另一方面，也可看出，目前可供寬帶承載的內(nèi)容十分貧乏，僅有為數(shù)不多的幾項(xiàng)，寬帶用戶的選擇余地相對(duì)狹小。，2001年年初上下到處洋溢著寬帶建設(shè)熱潮中國電信通廣電寬帶藍(lán)波聚龍網(wǎng)絡(luò)等紛紛加“戰(zhàn)斗“寬帶二字頻頻寬帶鋪天蓋地寬帶網(wǎng)絡(luò)的春天經(jīng)來臨然而時(shí)至今日這股建設(shè)熱浪已經(jīng)降溫就連的，1、ADSL普通線使其鋪設(shè)成本大為降低；另一方面是在目前的環(huán)境下，ADSL所提供的帶寬已能夠滿足住宅用戶的需要，而且ADSL從用戶桌面到用戶的節(jié)點(diǎn)服 年月份已經(jīng)達(dá)到 接入方式的門檻太高。目前，鐵通已進(jìn)入了ADSL接入市場的爭奪，在區(qū)域近期中國ADSL2、中國LAN部分，家庭用戶的要小于商業(yè)用戶。10Mbit/s，缺點(diǎn)是需要重新布線，而且交換機(jī)和用戶網(wǎng)卡距離之間過100專線速率往往很低，這在一定程度上制約了LAN1－4近期中國LAN3、WLAN20026WLAN2萬戶以上。中國電信和中通是市場中的主要推廣力量同時(shí)的應(yīng)用集中于行業(yè)用戶包括學(xué)校、油田、制造業(yè)、機(jī)關(guān)等多個(gè)行業(yè)都有WLAN的應(yīng)用。盡管目前用戶數(shù)量較少，但是，應(yīng)該注意到WLAN的應(yīng)用是從2001年下半年才開始，因此，WLAN的年發(fā)展速度會(huì)保持在100%以上，處于高速增長期。2002年上半年WLAN設(shè)備市場的規(guī)模達(dá)到了5000萬元，2003年全1.4億元的市場規(guī)模。電信：截至2002年上半年，電信寬帶業(yè)務(wù)累計(jì)放號(hào)接近40萬戶，用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)收入位居之首，其中ADSL占2/3強(qiáng)，而其余則被LAN瓜電信電信ADSL價(jià)格適中包月130元截止到2002年3月份，ADSL10萬戶，F(xiàn)TTB4萬戶，所提供的主要業(yè)務(wù)包括電子商務(wù)、游戲、VOD點(diǎn)播服務(wù)等等。LAN用戶約為15000戶。超級(jí)一線通(ADSL面向大眾用戶，極速通通信：ISDN一直是通信的“重頭戲目前，通信的ISDN用戶總數(shù)已超過20萬戶。在此基礎(chǔ)上，通信又大舉進(jìn)攻ADSL寬帶市場，盡管其價(jià)格在原來的基礎(chǔ)上有所但與其它城市的ADSL相比價(jià)格還是顯得偏高，因此ADSL在市場始終沒有得到很好的發(fā)展。消費(fèi)1、寬帶服務(wù)用戶中 占60.7%，女性占39.3% 占據(jù)用戶主體圖2-1寬帶服務(wù)用戶的分2 狀圖2-2寬帶服務(wù)用戶 狀況分3、寬帶服務(wù)用戶中，18-2428%；25-21%1817.9%31-18.6%35（2-3。3041-5041-50歲5036-401831-3518-2425-30圖2-3寬帶服務(wù)用戶的分432.3%27.5%25.1%；12%；3.1%（2-4。本大2-45 2-5612.6%；教育業(yè)緊8.9%7.6%（2-6 2-67寬帶服務(wù)用戶中，個(gè)人月收入在1001－1500元的用戶所占比例最多，為20.7%，501－100016.8%16.5%，50012.5%，1500的增加所占比例逐漸減少（2-7500501-10001001-15001501-20002001-25002501-30003001-40004001-50005001-60006001-10000100002-7（一）1家網(wǎng)吧 /網(wǎng)絡(luò)咖啡單學(xué)其 家網(wǎng)吧 /網(wǎng)絡(luò)咖啡單學(xué)其 2-82以太Cable其 以太Cable其 2-970.7%39.5%35.6%“多的用戶各占18.2%16.5%和16%還有一定數(shù)量的用戶在使寬帶上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常使用“軟件上傳或”和“VOD點(diǎn)播，其比例分別為8.9%8.5%（2-10。多 2-10（二）1“速度快”是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因，33.7%的用戶因?yàn)檫@一原因而接入寬帶“享受多服務(wù)、等”也是用戶提及較多的原因，28.3%18.5%6.3%為“節(jié)約費(fèi)用因“趕時(shí)髦/好奇“穩(wěn)定可靠“24小時(shí)而接入2.5%、1.8%1%勢，這一優(yōu)勢應(yīng)該是促使家庭用戶接入寬帶的最主要原因。享受 服務(wù)等24其 2-11222.5%多的用戶選擇9.9%8.1%（6.5%（5%（4.3%（3%（2-12穩(wěn)定 其 2-123 例高達(dá)88.1%；9.1%的家庭寬帶用戶采用計(jì)時(shí)；還有2.8%的用戶采用其他付費(fèi)方式（如圖2-13所示。可以看出，包月或者包年的支付方式深受 2-134使用計(jì)時(shí)的家庭寬帶用戶大部分每月寬帶上網(wǎng)花費(fèi)不超過100元其中26.3%；16.7%101-2002008.8%（2-14。301-500301-500元500201-300元 低于50101-20051-100圖2-14采用計(jì) 的家庭寬帶用戶每月所支付的寬帶上網(wǎng)費(fèi)92.3141.5%36.8%，21.7%很很不滿非常滿不太滿比較滿一2-15236.5%39.4%，24.1%2-16333%20.9%（一2-17434.1%16.8%（一2-18538.4%15.9%（一2-196、用戶對(duì)寬帶接入的滿意，35.3%的用戶認(rèn)為“一般12.8%的用戶“不太滿意”或者“很不滿意（如圖2-20所一圖2-20用戶對(duì)寬帶接入的滿意762.6%11.2%（2-21。比較不能滿 一2-21841.7%24.8%的減少和郵減少和郵2-1務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)的原因與未來一年內(nèi)的使用意1；18.3%10.2%9.1%的用戶選擇；5%、1.6%1.3%（2-22。技術(shù)不成 其 2-22215.9%27.8%21.9%（2-23?？偟膩砜?，我國寬帶服務(wù)市場的前景比較樂2-23寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)12廣州市電信公司澤德電信點(diǎn)3廣州市電信公司江村業(yè)務(wù)連鎖店456層7廣州市電信公司景泰電信業(yè)務(wù)17 89廣州廣信通信連鎖258廣州市電信公司凱旋電信業(yè)務(wù) 層廣州市東山區(qū)陵園西路1 省電信廣州市分 廣州市電信公司荔灣廣場電信87廣州廣信通信連鎖廣州大道南橋腳廣州市電信公司保利紅棉電信 棟廣州市電信公司同福西 鋪128二、寬帶營業(yè)網(wǎng)1廣州寬帶海珠營業(yè)西側(cè)2廣州寬帶荔灣營業(yè)3323廣州寬帶東山營業(yè)21號(hào)之五首層（100米4135廣州寬帶天河營業(yè)861廣州市環(huán)市東路331側(cè)281推廣力度不足，使得寬帶除高校學(xué)生與專業(yè)以外很少人知道。視訊寬帶由省有線網(wǎng)絡(luò)公司推出其線路網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)售與有點(diǎn)較少并小型但由于