2022年郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)理論知識(shí)試卷

試卷編號(hào)：d252

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)理論學(xué)問(wèn)試卷稱名注 意 事 項(xiàng)位單線1、考試時(shí)間：1202、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。此 3、請(qǐng)認(rèn)真閱讀各種題目的答復(fù)要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二三總分一二三總分得分名姓超得分評(píng)分人準(zhǔn)得分評(píng)分人一、單項(xiàng)選擇(1題～70題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。0.535分。)號(hào)證考準(zhǔn)不 1.遼東半島和〔 〕所圍繞的渤海，是我國(guó)的內(nèi)海。號(hào)證考準(zhǔn)A、朝鮮半島 B、雷州半島 C、山東半島 D、膠東半島2.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹封裝規(guī)格的表達(dá)錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。題 A、糧食須用結(jié)實(shí)耐壓的木箱包裝、鐵制類物品〔刀、剪、鉤等，可用紙箱包裝C、不耐壓的金屬器材和其他笨重物品，要用結(jié)實(shí)耐壓的木箱包裝，體積較大的木箱，答要用鐵皮箍或塑料封帶捆扎D、農(nóng)作物種子可用堅(jiān)韌的布袋作包裝生 3.依據(jù)封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止〔 〕狀況的發(fā)生。A、封皮裂開(kāi)，內(nèi)件散落 B、郵件延誤C、郵件喪失 D、郵件錯(cuò)分區(qū)地考區(qū)地以下郵件中，不屬于國(guó)內(nèi)一般郵件的是〔 。A、尋常信函 B、印刷品專袋 C、尋常印刷品 D、一般包裹關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下表達(dá)正確的選項(xiàng)是〔 。A、按重量分段計(jì)費(fèi) B、按距離分段計(jì)費(fèi)C、按規(guī)格計(jì)費(fèi) D、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)關(guān)于船舶郵件的封面書(shū)寫，以下表達(dá)正確的選項(xiàng)是〔 。A、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的具體地址即可B、在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可C、必需在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的具體地址和單位名稱D、在郵件封面上寫明單位的具體地址和單位名稱即可以下關(guān)于郵送廣告表達(dá)錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群B、郵送廣告無(wú)具體收件人名址C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址以下不屬于信箱〔筒〕收寄處理流程的是〔 。A、開(kāi)箱〔筒〕取信 B、粘貼郵票C、理信、驗(yàn)視 D、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為〔 。A、51 B、52 C、53 D、54給據(jù)郵件依據(jù)郵局所擔(dān)當(dāng)?shù)馁r償責(zé)任，分為〔 〕和非保價(jià)郵件。A、保險(xiǎn)郵件 B、一般郵件 C、保價(jià)郵件 D、尋常郵件以下有關(guān)郵簡(jiǎn)的表達(dá)錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必需符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)以下關(guān)于國(guó)內(nèi)尋常函件收寄處理說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、每日營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)人員需對(duì)當(dāng)日收寄的各類尋常函件進(jìn)展分類統(tǒng)計(jì)B、寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)C、按規(guī)定時(shí)限封發(fā)D、按規(guī)定頻次封發(fā)以下關(guān)于寄往部隊(duì)的國(guó)內(nèi)郵件的封面書(shū)寫，表達(dá)正確的選項(xiàng)是〔 。A、不能寫部隊(duì)的地址和代號(hào) B、不準(zhǔn)寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱C、可以寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱 D、代號(hào)或番號(hào)都可以寫以下關(guān)于郵政夾鉗的表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具C、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)各處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要依據(jù)鉛志上所顯示的夾鉗印模來(lái)判明責(zé)任各類郵件封面，不能用〔 〕書(shū)寫。A、藍(lán)色的鋼筆 B、黑色的圓珠筆 C、鉛筆 D、黑色的毛筆寄遞國(guó)內(nèi)特快專遞郵件時(shí)，假設(shè)重量超過(guò)〔 〕千克，箱、盒外必需用非金屬捆扎帶箍緊。A、2 B、3 C、4 D、5以下物品可以寄遞的是〔 。A、火柴 B、有機(jī)溶劑 C、雙氧水 D、果汁在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中付費(fèi)方式為現(xiàn)金的客戶在結(jié)算界面可激〔 允許進(jìn)入現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)實(shí)現(xiàn)積分兌換、禮券、實(shí)收現(xiàn)金的信息輸入。A、F1 B、F2 C、F3 D、F4能通過(guò)信箱〔筒〕收寄的郵件主要是〔 。A、掛號(hào)函件 B、尋常函件 C、尋常信件 D、一般郵件國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函收件人地址應(yīng)在郵政編碼框下方〔 〕挨次書(shū)寫，要寫明收件人的具體地址。A、自左向右 B、自右向左 C、自上而下 D、自下而上收寄國(guó)內(nèi)郵件時(shí)收件用戶必【地址【單位其中一項(xiàng)輸入的長(zhǎng)度至少〔 〕個(gè)漢字，否則不允許連續(xù)收寄。A、6 B、7 C、8 D、9一件重8540克的國(guó)內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)〔 〕元〔包裹資例為：首重1000克155000500550005003元。A、57 B、76 C、79 D、82在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，可修改指定批次郵件的零星用戶名稱的功能鍵是〔 。A、F1B、F2C、F3D、F424.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是〔。A、全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部聽(tīng)從全局B、寵愛(ài)郵政事業(yè)，踐行職業(yè)道德C、奉獻(xiàn)郵政事業(yè)，構(gòu)建和諧郵政D、全程全網(wǎng)作業(yè)，下級(jí)聽(tīng)從上級(jí)從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件因寄件人地址不詳無(wú)法退回時(shí)，應(yīng)〔 。A、作無(wú)著郵件處理 B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C、詢問(wèn)地方部隊(duì)，作退回處理 D、按平信照常發(fā)出寄給〔 〕的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的具體地址，可以收寄。A、黨政機(jī)關(guān) B、企事業(yè)單位 C、團(tuán)體 D、廠商郵政營(yíng)業(yè)窗口接收各類尋常函件，不需要驗(yàn)視的內(nèi)容是〔 。A、是否符合準(zhǔn)寄范圍 B、是否夾寄禁、限寄物品C、是否為個(gè)人書(shū)信 D、是否付足郵費(fèi)大宗客戶默認(rèn)的收寄件數(shù)模式為多件，零星客戶默認(rèn)的收寄件數(shù)模式為單件，可按〔 〕轉(zhuǎn)換客戶收寄的件數(shù)模式。A、F1 B、F2 C、F3 D、F4五筆字型漢字輸入法中，漢字“鍵”的編碼為〔 。A、QPVH B、QPVF C、QVFY D、QVFP郵政營(yíng)業(yè)用條碼中，掛號(hào)印刷品以〔 〕打頭。A、SA～SM B、SN～SU C、SA～SZ D、SN～SZ以下物品中制止寄遞的是〔 。A、蜂蜜 B、干果 C、鞭炮 D、手表打印機(jī)也是常見(jiàn)的輸出設(shè)備，常用的有擊打式的〔 〕及非擊打式的激光打印機(jī)和噴墨打印機(jī)。A、平推打印機(jī) B、針式打印機(jī) C、機(jī)械打印機(jī) D、電子打印機(jī)以下關(guān)于國(guó)內(nèi)尋常函件驗(yàn)視規(guī)格說(shuō)法正確的選項(xiàng)是〔 。A、用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，郵局應(yīng)按國(guó)內(nèi)信函處理B、用戶交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，郵局應(yīng)按國(guó)內(nèi)明信片處理C、各種首日封，所貼的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，可以成認(rèn)其納付郵資D、各種首日封，所貼的郵票已用紀(jì)念郵戳蓋銷的，交寄時(shí)不再加蓋日戳郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件的正確流程是〔 。A、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)B、接收郵件、驗(yàn)視→蓋章戳→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、貼簽、給據(jù)C、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)→貼簽、給據(jù)D、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→貼簽、給據(jù)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)以下姓氏拼音錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔。A、長(zhǎng)孫〔zhǎng sūn〕 B、子車〔zǐjū〕C、羊舌〔yáng shé〕 D、緱亢〔hóu kàng〕36.以下不屬于郵政專用品的是〔。A、郵袋和其他郵件專用容器B、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)C、郵政夾鉗D、明信片37.以下關(guān)于郵政日戳描述正確的選項(xiàng)是〔。A、郵政日戳是郵局與用戶之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證B、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局〔所〕際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信C、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局〔所〕與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信D、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局〔所〕與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信以下關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格表達(dá)錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、不加封裝B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞當(dāng)用戶書(shū)寫字跡潦草，不易識(shí)別時(shí)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)清〔 ，并向用戶急躁解釋。A、營(yíng)業(yè)員代辦加注 B、用戶自己加注C、值班長(zhǎng)代辦加注 D、詢問(wèn)臺(tái)人員代辦加注五筆字型漢字輸入法中“乘”字拆分為：禾、丬、匕，而不拆分為：丿、十、丬、匕其依據(jù)的拆分原則是〔 〕A、書(shū)寫挨次 B、取大優(yōu)先 C、能連不交 D、兼顧直觀郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時(shí)，備注信息應(yīng)錄入〔 。A、P/HB B、W/HB C、P/HBS D、W/HBS從信箱、信筒中開(kāi)出的國(guó)內(nèi)印刷品，應(yīng)〔 。A、直接按印刷品收寄 B、補(bǔ)蓋“印刷品”戳記，按印刷品收寄C、按信函收寄 D、作退回處理〔 〕是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)各種郵政業(yè)務(wù)，為用戶供給效勞時(shí)，按規(guī)定收取的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的總稱。A、普遍效勞資費(fèi) B、郵政費(fèi)用 C、郵政業(yè)務(wù)資費(fèi) D、根本資費(fèi)以下國(guó)內(nèi)郵件應(yīng)改為局內(nèi)投交的是〔 。A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號(hào)信函 B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號(hào)印刷品 D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件以下不屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的是〔 。A、戶口簿 B、駕駛證 C、護(hù)照 D、學(xué)生證以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的選項(xiàng)是〔 。A、已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金B(yǎng)、已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金C、已經(jīng)售出的郵資明信片不行以兌換現(xiàn)金D、已經(jīng)售出的郵資郵簡(jiǎn)可以兌換現(xiàn)金五筆字型中，漢字字型劃分為三類：左右型、上下型及〔 〕型。A、雜合 B、半包圍 C、包圍 D、連筆現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄出的屬義務(wù)兵免費(fèi)信件的是〔 。A、一封給家人的19克國(guó)內(nèi)平信 B、函授作業(yè)C、課本及試卷 D、訂購(gòu)單郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素養(yǎng)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和〔 ，也是郵政員工在工中應(yīng)履行的道德義務(wù)。A、效勞要求B、工作原則C、質(zhì)量保證D、行為準(zhǔn)則50.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是〔。A、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，能夠迎難而上B、把握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能C、樂(lè)觀開(kāi)拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)D、把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【營(yíng)業(yè)繳款匯總】界面，按〔 〕鍵可進(jìn)展查賬處理。A、F3 B、F4 C、F5 D、F6營(yíng)業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項(xiàng)為〔 。A、員工號(hào) B、機(jī)構(gòu)代碼 C、臺(tái)席 D、密碼以下關(guān)于郵送廣告的重量、尺寸限度表述正確的選項(xiàng)是〔 。A、最大重量限度同印刷品 B、最大尺寸限度同信函C、最小尺寸限度同明信片 D、最大重量限度同信函收寄郵件后，由于錄入信息有誤或因郵件撤回等緣由需要?jiǎng)h除該郵件，可通過(guò)〔 〕交易來(lái)處理。A、調(diào)賬 B、清屏 C、查詢 D、查改以下不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是〔 。A、盲人交寄的書(shū)籍 B、盲人所用凸出點(diǎn)痕的刊物C、盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函 D、盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件以下關(guān)于國(guó)內(nèi)信函的尺寸限度表達(dá)正確的選項(xiàng)是〔 。A65cm20cmB、最大尺寸為長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)100cm80cmC14.8cm，寬10cm10.2cm以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是〔 。A、提高職業(yè)素養(yǎng)，維護(hù)郵政信譽(yù) B、踐行企業(yè)精神，滿足用郵需要C、自覺(jué)遵守紀(jì)律，樹(shù)立企業(yè)形象 D、弘揚(yáng)企業(yè)精神，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)員職業(yè)守則內(nèi)容的是〔 。A、精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量 B、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局C、全網(wǎng)合作、協(xié)調(diào)進(jìn)展 D、懇切守信、禮貌待人用戶交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目?jī)?nèi)填寫〔 。A、物品名稱 B、交寄數(shù)量C、物品名稱及數(shù)量 D、主要物品名稱與數(shù)量以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任B、寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，消滅郵件喪失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任C、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任D、寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任以下業(yè)務(wù)資費(fèi)不屬于政府定價(jià)的是〔 。A、信函資費(fèi) B、代理手續(xù)費(fèi)C、國(guó)家規(guī)定的報(bào)刊發(fā)行費(fèi) D、明信片資費(fèi)郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函時(shí)，以下選項(xiàng)不屬于應(yīng)檢查內(nèi)容的是〔 。A、封面書(shū)寫 B、封裝規(guī)格 C、尺寸、重量 D、信函內(nèi)容國(guó)內(nèi)航空郵袋的顏色是〔 。A、藍(lán)黃相間 B、紅白相間 C、藍(lán)白相間 D、淺艷藍(lán)以下選項(xiàng)中符合郵政營(yíng)業(yè)效勞紀(jì)律要求的是〔 。A、上班時(shí)間離崗串崗 B、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、為用戶保守通信、儲(chǔ)匯等隱秘 D、搭售賀卡以下省〔市、區(qū)〕簡(jiǎn)稱錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、吉林省的簡(jiǎn)稱是吉 B、安徽省的簡(jiǎn)稱是徽C、山東省的簡(jiǎn)稱是魯 D、寧夏回族自治區(qū)的簡(jiǎn)稱是寧國(guó)內(nèi)一般包裹可以通過(guò)貼票方式表示納付郵費(fèi)，郵票應(yīng)貼在〔 。A、詳情單的收據(jù)聯(lián) B、詳情單的收寄局留存聯(lián)C、詳情單的投遞局留存聯(lián) D、包裹封面按賠償規(guī)定，對(duì)國(guó)內(nèi)非保價(jià)郵件，按〔 〕擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。A、固定的限額 B、商定的金額 C、規(guī)定的限額 D、郵費(fèi)的金額寄達(dá)地為三區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件一件，重〔 〕克，應(yīng)收資費(fèi)47元。A、800 B、1000 C、1500 D、2023收寄特快專遞郵件以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是〔 。A、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)指導(dǎo)用戶正確填寫特快專遞郵件詳情單、假設(shè)需保價(jià)，在“保價(jià)”選擇項(xiàng)前打“×C、收寄時(shí)，特快專遞郵件詳情單其次聯(lián)、第三聯(lián)抽出D、特快專遞郵件詳情單第一聯(lián)及第四聯(lián)應(yīng)結(jié)實(shí)粘貼在郵件包裝箱、盒的最平坦面國(guó)內(nèi)包裹的最小尺寸限度是〔 。A14.8cm，寬10cmB17.6cm11cmC30cm2cmD17cm10cm得分得分評(píng)分人二、多項(xiàng)選擇(71題～100題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每130分。)營(yíng)業(yè)員接待特別用戶時(shí)，正確的效勞有〔 。A、接待反映效勞問(wèn)題的用戶，不要推卸責(zé)任B、接待認(rèn)真的用戶，用戶提意見(jiàn)時(shí)要懇切承受，并表示感謝C、接待話多的用戶，要適時(shí)中斷用戶的談話D、接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然以下關(guān)于明信片的表達(dá)正確的有〔 。A、明信片應(yīng)露封交寄 B、密封交寄C、具有通信性質(zhì) D、卡片式郵件以下關(guān)于義務(wù)兵免費(fèi)信件的收寄說(shuō)法正確的有〔 。A、箱、筒開(kāi)出的一律退回軍事單位B、箱、筒開(kāi)出的一律退回原寄局C、由相關(guān)收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記D、由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記以下關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專遞包裹的尺寸限度表達(dá)正確的有〔 。A、至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于250mm170mm2mmB100cm80cmC150cm300cmD1500mm3000mm，公差2mm以下表述中屬于郵政公用性的有〔 。A、效勞范圍的廣泛性 B、效勞范圍的普遍性C、效勞對(duì)象的廣泛性 D、效勞對(duì)象的普遍性以下關(guān)于營(yíng)業(yè)日終處理平衡合攏的表述正確的有〔 。A、日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表B、日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏C、需批轉(zhuǎn)的郵件應(yīng)準(zhǔn)時(shí)辦理批轉(zhuǎn)手續(xù)D、需批退的郵件應(yīng)準(zhǔn)時(shí)辦理批退手續(xù)關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，以下表達(dá)錯(cuò)誤的有〔 。A、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)〔不包括市轄縣和飛地〕為范圍B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)〔包括市轄縣和飛地〕為范圍C、縣〔含縣級(jí)市〕以縣境〔不含飛地〕為范圍D、縣〔含縣級(jí)市〕以縣境〔含飛地〕為范圍以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述錯(cuò)誤的有〔 。A、為了保障各類郵件安全、快速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞B、為了保障各類郵件安全、快速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞C、為了保障各類郵件安全、快速地處理傳遞，使國(guó)家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必需符合國(guó)家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定D、為了保障各類郵件安全、快速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國(guó)限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞以下關(guān)于郵政編碼的表述正確的有〔 。A、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣〔市〕郵局B、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的最終二位是投遞局〔區(qū)〕的編號(hào)C、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前二位代表省〔自治區(qū)、直轄市〕D、我國(guó)郵政編碼六位數(shù)的前三位代表郵區(qū)以下關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹封裝規(guī)格的表達(dá)正確的有〔 。A、郵寄衣服時(shí)，可用結(jié)實(shí)的布匹包裝B、郵寄衣服時(shí)，可用包裝箱包裝C、郵寄書(shū)籍時(shí)，可用結(jié)實(shí)的包裝箱、布等材料包裝，捆扎前，上下加厚紙板或木板，以保護(hù)內(nèi)件D、郵寄糕點(diǎn)時(shí)，可用一般紙箱包裝營(yíng)業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺(jué)使用“您好〔 、再見(jiàn)”十字效勞用語(yǔ)。A、感謝 B、對(duì)不起 C、請(qǐng)稍等 D、請(qǐng)?jiān)卩]政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【給據(jù)郵件跟蹤查詢】界面，可對(duì)單件或批量國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件的〔 〕進(jìn)展查詢。A、內(nèi)件信息 B、附加信息C、當(dāng)前狀態(tài) D、全過(guò)程跟蹤狀況營(yíng)業(yè)人員做交接班時(shí)，應(yīng)做好〔 〕交接。A、郵票票夾 B、郵件實(shí)物 C、賬款 D、空白票據(jù)以下屬于郵件容器治理“四無(wú)”內(nèi)容的有〔 。A、無(wú)積壓 B、無(wú)挪用 C、無(wú)損毀 D、無(wú)散失以下地名漢語(yǔ)拼音正確的有〔 。A、濮陽(yáng)〔Púyáng〕河南 B、硚口〔Jiáokǒu〕湖北武漢C、嶧城〔Yìchéng〕山東棗莊 D、鄆城〔Jùnchéng〕山東菏澤以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定正確的有〔 。A、不得將郵件信息告知任何人 B、郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理C、特別狀況可以拆閱他人信件 D、不得在工作場(chǎng)所接待家人朋友以下屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)日常治理模塊功能的有〔 。A、簿冊(cè)治理 B、郵資機(jī)治理 C、檔案歸繳 D、簽到簽退治理在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件覺(jué)察錄入信息有誤時(shí)以下處理正確的〔 。A、未提交時(shí)，可通過(guò)CTRL+D進(jìn)展修改B、未提交時(shí)，可通過(guò)【修改】進(jìn)展修改C、已提交但未封出時(shí)，可通過(guò)ＣＧ交易進(jìn)展處理D、已提交但未封出時(shí)，可通過(guò)ＣＸ交易進(jìn)展處理89.下面選項(xiàng)中屬于實(shí)現(xiàn)郵政通信的物質(zhì)根底的有〔。A、信息 B、郵路 C、局所D、郵政通信網(wǎng)90.關(guān)于信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的有〔。A、無(wú)法通知寄件人來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無(wú)著郵件處理B、無(wú)法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無(wú)著郵件處理C、應(yīng)通知收件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)D、逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無(wú)著郵件處理以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有〔 。A、堅(jiān)持用戶至上，優(yōu)質(zhì)高效效勞 B、以客戶為中心，視用戶為親人C、認(rèn)真履行職責(zé)，全網(wǎng)全優(yōu)效勞 D、堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通以下屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)根本業(yè)務(wù)處理流程的有〔 。A、前臺(tái)收寄B、大宗用戶分戶賬統(tǒng)計(jì)C、郵資機(jī)過(guò)戳登記D、系統(tǒng)維護(hù)93.我國(guó)南接〔。A、老撾B、印度C、越南 D、緬甸郵件是指郵政企業(yè)寄遞的〔 〕和其他印刷品等。A、信件 B、包裹 C、匯款通知 D、報(bào)刊以下關(guān)于五筆字型快速輸入方法，說(shuō)法正確的有〔 。A、一級(jí)簡(jiǎn)碼，敲擊該字所在鍵+24個(gè)高頻字B、二級(jí)簡(jiǎn)碼，第一字根+其次字根+空格C、三級(jí)簡(jiǎn)碼，第一字根+其次字根+第三字根〔有時(shí)是末筆字型識(shí)別碼〕+空格、全碼〔四級(jí)字碼++末字根〔有時(shí)是末筆字型識(shí)別碼〕國(guó)家對(duì)郵政企業(yè)供給〔 〕賜予補(bǔ)貼。A、郵政普遍效勞 B、郵政標(biāo)準(zhǔn)效勞 C、郵政優(yōu)質(zhì)效勞 D、郵政特別效勞信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無(wú)法發(fā)往前途，以下做法不正確的有〔 。A、通知寄件人取回B、粘貼改退批條，退回寄件人補(bǔ)貼郵票，注明收件人具體地址C、直接作無(wú)著郵件D、通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)，注明收件人具體地址以下屬于郵件非根本資費(fèi)的有〔 。A、掛號(hào)費(fèi) B、保價(jià)費(fèi)C、撤回更改手續(xù)費(fèi) D、包裹逾期保管費(fèi)郵政法規(guī)定了用戶的權(quán)利有〔 。A、查詢權(quán) B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定C、要求賠償?shù)臋?quán)利 D、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)以下選項(xiàng)中屬于郵政營(yíng)業(yè)效勞監(jiān)視具體要求內(nèi)容的有〔 。A、在營(yíng)業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)視、投訴號(hào)碼B、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)放置效勞意見(jiàn)反響卡C、建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”D、建立值班長(zhǎng)制度得分得分評(píng)分人第101題～第1700.535分。)( )義務(wù)兵免費(fèi)信件一律由所在軍事單位集中向當(dāng)?shù)剜]政局〔所〕窗口交寄，遠(yuǎn)離營(yíng)、連分散執(zhí)勤的哨所的義務(wù)兵免費(fèi)信函可投入信箱、信筒交寄。( )適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應(yīng)按信函交寄。( )申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核對(duì)有關(guān)證件后，將郵件交申請(qǐng)人處理。( )郵資明信片依據(jù)所印郵票的面值出售。( )國(guó)內(nèi)包裹收寄流程的第一步是向用戶發(fā)放包裹詳情單。( )郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)是集收訂處理、經(jīng)營(yíng)分析、決策治理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系。( )郵政各類詳情單實(shí)行集團(tuán)公司、省〔自治區(qū)、直轄市〕公司〔專業(yè)局、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)治理方式。108.(cá109.()上門攬收是特快專遞郵件的主要收寄方式。110.()信件包括信函和印刷品。111.()郵政法規(guī)定郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度企業(yè)的權(quán)利，更是一種法定責(zé)任。( )女職工要淡妝上崗，要以明朗干凈為標(biāo)準(zhǔn)。( )除國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定制止寄遞的物品以外，均可做國(guó)內(nèi)包裹寄遞。( )無(wú)異味屬于郵政營(yíng)業(yè)廳要求的“四無(wú)”內(nèi)容之一。( )各種淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等制止寄遞。( )為提高用戶滿足度，2千克以下的國(guó)內(nèi)一般包裹在投送時(shí)應(yīng)承受按址投遞的方式。( )國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為文件和物品。( )的物品制止寄遞。( )郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中使用的郵件備注代碼，一般是相應(yīng)備注信息的漢字構(gòu)成的。( )營(yíng)業(yè)人員收寄國(guó)內(nèi)包裹后，覺(jué)察包裹封面有“↑”標(biāo)志，應(yīng)劃銷此標(biāo)志后，發(fā)往前程。( )空白報(bào)表不屬于信函準(zhǔn)寄范圍。( )營(yíng)業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的各種單冊(cè)上，但集郵愛(ài)好者的空白紙上可以加蓋。( )按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的特別查詢費(fèi)為每件3元。( )各類郵件封裝時(shí)，應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和資費(fèi)等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥為包裝。125.()封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一。126.()假設(shè)書(shū)寫的文字不合規(guī)定，應(yīng)退請(qǐng)寄件人加注；無(wú)法退回的，按無(wú)著郵件處理。127.()12-13位為郵件種類代碼。128.()從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。129.()郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù)，按各類郵件的不同時(shí)限要求，具體組織實(shí)施。( )郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志。( )已停售的郵票均無(wú)效。( )寄。( )郵局收寄國(guó)內(nèi)盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記，并按印刷品型處理。( )正確的行姿要求：送走用戶或來(lái)賓時(shí)，應(yīng)走在用戶前側(cè)或后側(cè)，距離0.6米～1米左右，向前伸手指引門口的方向，微笑著跟對(duì)方禮貌道別。135.()355.40元。136.()使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)將在距封志1.5厘米處多余繩頭剪去。137.()掛號(hào)信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞，不阻礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。138.()從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，應(yīng)退回相關(guān)軍事單位。139.()郵局可以出售復(fù)齒郵票。140.()錄用通知書(shū)應(yīng)按信函寄遞。141.()營(yíng)業(yè)人員在每天的效勞工作中，面對(duì)的用戶千差萬(wàn)別，應(yīng)樹(shù)立“用戶永久都是正確的”的思想，熱忱地為用戶排憂解難，避開(kāi)投訴發(fā)生，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。( )用戶交寄各種