物業(yè)管理企業(yè)如何管理外包保安問題

物業(yè)管理企業(yè)如何管理外包保安問題外包保安是指非物管企業(yè)自聘的保安人員，而是物管企業(yè)和保安效勞公司通過簽訂供需合同，由保安效勞公司選派在物管企業(yè)負(fù)責(zé)平安防范的保安員。據(jù)了解，目前．深圳市的合法保安效勞公司便有10多家，其中福田保安效勞公司便有7000多名從業(yè)的保安人員，而這些保安當(dāng)中，有近50%在物業(yè)管理企業(yè)中從事平安防范工作?？上攵?，深圳市內(nèi)有許多物管企業(yè)是從保安效勞公司中選派保安員在各種物業(yè)中為業(yè)主提供效勞的。從物管企業(yè)的開展趨勢來看，為業(yè)主提供更專業(yè)化的效勞勢在必行。特別是一些中小物管企業(yè)，因?yàn)槭艿奖惧X，資源等方面的制約，導(dǎo)致公司負(fù)擔(dān)加重。開展受阻，企業(yè)經(jīng)營困難。而選擇外包保安會(huì)促進(jìn)管理效率、提升專業(yè)化程度、降低經(jīng)營本錢。這無疑也是企業(yè)經(jīng)營開展的一種策略。其實(shí)．很多物管企業(yè)在電梯維護(hù)，清潔、綠化、消殺，消防等工程很早就使用外包單位為業(yè)主效勞，只是在決定是否聘請(qǐng)外包保安時(shí)，有許多顧慮和管理上的難題，從而不敢輕意地選擇外包保安為業(yè)主提供效勞，加之有些物管企業(yè)選擇了外包保安后，因?yàn)楦鞣N各樣管理上的問題，造成效勞質(zhì)量不升反降，甚至與保安效勞公司不歡而散。而保安又是物管企業(yè)的一個(gè)重要窗口，這使物管企業(yè)左右為難。其實(shí)，如果物管企業(yè)能夠真正理清與外包保安之間的各種管理問題，困難便會(huì)迎刃而解，到達(dá)雙贏的局面。筆者在實(shí)踐中摸索出來一些經(jīng)驗(yàn)．在此總結(jié)出來．希望能夠?qū)ξ锕芷髽I(yè)能夠有所借鑒。不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指正。深圳目前的保安效勞公司根本上是公安系統(tǒng)的附屬企業(yè)，其合法性是沒有問題的。但是，”娘生九子，子子不同”，保安效勞公司的效勞質(zhì)量，信譽(yù)和配合度方面還是有區(qū)別的。因此，在選擇合作供方時(shí)，應(yīng)采取招標(biāo)的方式，物管企業(yè)可以邀請(qǐng)至少3家以上的保安效勞公司前來投標(biāo)。這樣，通過評(píng)標(biāo)、現(xiàn)場考察、價(jià)格比擬等多方面的比照，擇優(yōu)選擇一家合作供方。通過招標(biāo)選擇出來的供方一般都會(huì)珍惜合作單位．而且．擇優(yōu)選出來的保安效勞公司，其在保安培訓(xùn)，社會(huì)信譽(yù)等方面占的優(yōu)勢也比擬大，這為以后挑選優(yōu)秀的保安員，控制好保安源頭方面有著重要的作用。俗話說，“親兄弟，明算賬”。為了防止以后的隱患．在訂立合作合同時(shí)，一定要將雙方的責(zé)、權(quán)、利明確清楚，特別是關(guān)于雙方責(zé)任劃分的條款一定要寫清楚。否那么．真的出了點(diǎn)什么事情，到時(shí)候，就會(huì)給物管企業(yè)帶來不必要的損失。同時(shí)，也會(huì)因此與保安效勞公司不歡而散．一般來講，社會(huì)信譽(yù)好的保安效勞公司在招聘保安員時(shí)都有嚴(yán)格要求，各環(huán)節(jié)均控制得比擬好，但是，作為物業(yè)管理企業(yè)來講，保安效勞是物業(yè)管理中的一個(gè)重要窗口，因此，千萬不要怕麻煩，應(yīng)該派人親自去保安基地挑選適宜的人員。這樣．能對(duì)保安的多方面情況都有所了解，也能夠挑到企業(yè)滿意的人員．當(dāng)保安員全部挑選完成后，切勿急于進(jìn)駐物管企業(yè)的樓盤，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，保安員對(duì)前往工作的樓盤什么都不清楚，一旦上崗，很難保證效勞質(zhì)量。所以，為了保證效勞質(zhì)量，物管企業(yè)應(yīng)該將保安員集中起來培訓(xùn)一段時(shí)間，由企業(yè)自己派講師向他們培訓(xùn)物管企業(yè)的一些根本情況．效勞內(nèi)容、效勞要求等業(yè)務(wù)知識(shí)。除了在進(jìn)駐前需進(jìn)行培訓(xùn)之外．進(jìn)駐后一個(gè)月內(nèi)的培訓(xùn)也是非常重要的。此時(shí)，保安員已經(jīng)在崗位上效勞，其承受了一些根本的效勞內(nèi)容的培訓(xùn)，但是，在效勞質(zhì)量、效勞技巧。效勞意識(shí)等方面仍是粗放型．還不夠?qū)I(yè)化。這就要求物管企業(yè)需加大培訓(xùn)力度，充分利用保安員的業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)安排人員在崗位上手把手進(jìn)行教誨。一個(gè)月下來，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行考核，對(duì)于不合格的人員應(yīng)及時(shí)淘汰．為了保證效勞質(zhì)量，千萬不能心軟，不忍心換人。但是，物管企業(yè)的效勞內(nèi)容決定了效勞制度，其與保安公司的制度是存在區(qū)別的，所以，物管企業(yè)應(yīng)將自己的效勞制度推行到保安員中，要求他們予以執(zhí)行，并堅(jiān)決執(zhí)行和長期執(zhí)行，否那么，制度形同虛設(shè)，保安也只會(huì)簡單地站崗，放哨等工作。一般保安員的工資待遇普遍比擬低，但是，工作并不輕松。一天八小時(shí)下來，人還是比擬辛苦的。因此．物管企業(yè)在力所能及的前提下，盡量將保安員的居住環(huán)境安排得好一些，能夠配置的生活設(shè)施如：宿舍內(nèi)的電視機(jī)、熱水器、風(fēng)扇等能配置好。其一，可以使保安員生活休閑環(huán)境得到改善。其二，可以增加保安員的穩(wěn)定性．物管企業(yè)將保安外包之后，確實(shí)可以減少企業(yè)的經(jīng)營本錢，提高效勞的專業(yè)化。局部物管企業(yè)的管理者認(rèn)為，現(xiàn)在保安外包了，有保安公司的人在管理，我們輕松了，可以放任自流了，反正只要按合同辦事，什么問題都解決了。其實(shí)不然，保安效勞公司對(duì)保安員的管理有該公司自己的方式，而保安效勞公司在管理的過程中，一般是從保安員的工作態(tài)度、工作紀(jì)律、平安防范等方面進(jìn)行約束，而對(duì)物管企業(yè)的效勞內(nèi)容、效勞特色、效勞技巧等方面還是不夠了解的。如果物管企業(yè)放任自流，那么這中間就會(huì)形成一個(gè)盲區(qū)，形成一個(gè)缺口，到頭來，真正受影響的還是物管企業(yè)。所以作為物管企業(yè)來講，應(yīng)該將保安員當(dāng)作本企業(yè)的工作人員進(jìn)行管理，把握好雙方接口之間的分寸。這樣，雖然物管企業(yè)會(huì)付出少量的管理時(shí)間，但其取得的效果會(huì)非常好，真正受益的也是物管企業(yè)。保安從業(yè)人員根本上都是年輕人，年輕人的普遍特點(diǎn)是情商高于智商。大局部保安員的思想比擬活潑過度，不安于現(xiàn)狀，腦袋里想著干好干壞一個(gè)樣，發(fā)了工資便游戲生活。作為物管企業(yè)和保安公司的管理人員來講，應(yīng)該要了解保安員的這種特點(diǎn)，因此，應(yīng)注重思想教育．可以從保安員求職的艱辛、家庭情況、未來開展等方面進(jìn)行引導(dǎo)．防止教條式、專制式和簡單粗放的思想教育。同時(shí)，對(duì)于保安員的生活應(yīng)給予關(guān)心，給保安員多一份細(xì)心與關(guān)愛，多一點(diǎn)問寒問暖，人都是有感情的，只要你對(duì)他坦誠地溝通、交流，進(jìn)行有益指導(dǎo)，做他們生活的貼心人，所有這些努力都會(huì)轉(zhuǎn)化成工作的原動(dòng)力。很多管理者認(rèn)為，讓保安員進(jìn)行軍事訓(xùn)練的目的便是使他們有過硬的根本技能，如整齊的隊(duì)列、熟悉消防的實(shí)操．擒拿搏斗，軍體拳等．其實(shí)這只是一個(gè)方面，真正訓(xùn)練的目的是為了培訓(xùn)保安員雷厲風(fēng)行。令行禁止的作風(fēng)紀(jì)律．一支好的保安隊(duì)伍，應(yīng)培訓(xùn)其善于處理突發(fā)應(yīng)急事件的能力。如果不清楚真正目的，而在平常的訓(xùn)練中過于機(jī)械，甚至操之過急，這樣，無疑會(huì)在為業(yè)主效勞過程中阻礙效勞質(zhì)量的提升。團(tuán)隊(duì)文化即團(tuán)隊(duì)的主流價(jià)值觀念和精神以及全體人員在工作和生活中形成的潛意識(shí)的職業(yè)觀念．作為物管企業(yè)來講，應(yīng)該和保安效勞公司加強(qiáng)合作，為保安隊(duì)伍確立好的團(tuán)隊(duì)理念，通過工作和生活予以展現(xiàn)，如開展一些有利于團(tuán)隊(duì)建立的活動(dòng)等，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)價(jià)值的最大化，從而推