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《消費(fèi)心理學(xué)》課程實(shí)施方案課程中文名稱(chēng):消費(fèi)心理學(xué)課程英文名稱(chēng):ConsumerPsychology適用對(duì)象:本課程標(biāo)準(zhǔn)主要適用于高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)。教學(xué)模式總學(xué)時(shí):72授課對(duì)象:高職高專(zhuān)在校生先修課程:治理學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程說(shuō)明:容店貌設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理;柜臺(tái)效勞與消費(fèi)心理和商業(yè)廣告與消費(fèi)心理。5220學(xué)時(shí)。以使的規(guī)律性和一般特征。所選教材:冶金工業(yè)出版社,陳崢嶸主編《消費(fèi)者心理學(xué)》一、課程性質(zhì)消費(fèi)心理學(xué)是高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)所開(kāi)課程。消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)理論與應(yīng)用并重的綜合性科學(xué),是系統(tǒng)爭(zhēng)論消費(fèi)者行為場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的意義越來(lái)越大。本課程的任務(wù)是要求學(xué)生系統(tǒng)地把握消費(fèi)者共性的形成和進(jìn)展、消費(fèi)者行學(xué)的根本原理和根底學(xué)問(wèn),并能較好地應(yīng)用所學(xué)原理和學(xué)問(wèn),解決實(shí)際問(wèn)題。二、課程的根本理念:應(yīng)會(huì)”為原則,以培育熬煉職業(yè)技能為重點(diǎn)。2、留意培育學(xué)生的專(zhuān)業(yè)思維力量和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐力量。3、培育學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量。學(xué)生專(zhuān)業(yè)思維和專(zhuān)業(yè)應(yīng)用力量。三、課程設(shè)計(jì)思路市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的爭(zhēng)論對(duì)象是個(gè)人和家庭為滿(mǎn)足生活需要所從事的以購(gòu)置為中且漸漸應(yīng)用于微觀、中觀和宏觀三個(gè)層次,涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。本課程緊緊圍繞本校辦學(xué)宗旨和專(zhuān)業(yè)培育目標(biāo),在留意理論學(xué)問(wèn)介紹的同實(shí)踐的需要,更好地效勞于國(guó)家創(chuàng)體系建設(shè)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。一、課程目標(biāo)理活動(dòng)的根本過(guò)程及心理特征,培育學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量。二、職業(yè)力量目標(biāo)學(xué)問(wèn)目標(biāo):本課程是實(shí)踐性很強(qiáng)的一門(mén)課程,不但要求學(xué)生要深刻領(lǐng)悟相應(yīng)的根本理銷(xiāo)技巧與綜合素養(yǎng),為后繼課程的學(xué)習(xí)和順當(dāng)就業(yè)奠定根底。學(xué)問(wèn)的綜合應(yīng)用力量,也大大提高了學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)決策素養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)素養(yǎng)。力量目標(biāo):培育學(xué)生主動(dòng)觀看、分析問(wèn)題的力量。解和把握。。慣。、第三局部課程內(nèi)容與要求第一章消費(fèi)心理學(xué)緒論學(xué)習(xí)目的與要求:本章重點(diǎn)闡述消費(fèi)心理學(xué)的爭(zhēng)論對(duì)象、學(xué)科形成和進(jìn)展過(guò)程,以及對(duì)消費(fèi)費(fèi)心理學(xué)的理論性和有用性。教學(xué)內(nèi)容:1、心理學(xué)是爭(zhēng)論人的心理現(xiàn)象的科學(xué)2、消費(fèi)心理學(xué)是一般心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的運(yùn)用3、消費(fèi)心理學(xué)的爭(zhēng)論對(duì)象4、消費(fèi)心理學(xué)的爭(zhēng)論內(nèi)容5、消費(fèi)心理爭(zhēng)論時(shí)期6、消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生和應(yīng)用時(shí)期7、消費(fèi)心理學(xué)的成熟、進(jìn)展時(shí)期8、我國(guó)的消費(fèi)心理學(xué)爭(zhēng)論9、消費(fèi)心理學(xué)爭(zhēng)論的根本原則10、消費(fèi)心理學(xué)的爭(zhēng)論方法教學(xué)重點(diǎn):消費(fèi)心理學(xué)的爭(zhēng)論對(duì)象和爭(zhēng)論內(nèi)容。其次章消費(fèi)者的一般心理過(guò)程學(xué)習(xí)目的與要求:消費(fèi)者行為的關(guān)系。明確一般心理學(xué)關(guān)于學(xué)習(xí)、記憶、留意與態(tài)度等根本概念和根本理論的根底的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容:1、感覺(jué)過(guò)程的心理活動(dòng)2、消費(fèi)者的知覺(jué)3、想像與購(gòu)物行為4、思維與購(gòu)物行為5、記憶的含義與作用6、消費(fèi)者記憶的心理過(guò)程7、消費(fèi)者記憶的類(lèi)型8、消費(fèi)者的記憶與遺忘9、記憶對(duì)消費(fèi)者行為的影響10、留意的概念及特性11、留意的功能及意義12、消費(fèi)者留意的分類(lèi)13、留意在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用14、心情、情感的概念15、心情、情感的類(lèi)型16、心情、情感的外部表現(xiàn)17、意志與意志的特征18、消費(fèi)者意志過(guò)程的實(shí)現(xiàn)19、消費(fèi)者意志品質(zhì)的根本特征教學(xué)重點(diǎn):感覺(jué)、知覺(jué)、想象、思維、心情、情感、意志的含義、特征及對(duì)購(gòu)置行為的影響。學(xué)習(xí)、記憶、留意、態(tài)度的概念;學(xué)習(xí)、留意的作用;態(tài)度的特征和功能。第三章消費(fèi)者的共性心理特征學(xué)習(xí)目的與要求:通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí),學(xué)員應(yīng)當(dāng)了解和把握共性及共性心理對(duì)消費(fèi)行為的征與消費(fèi)行為的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容:1、共性的含義及其形成因素2、共性的構(gòu)成3、消費(fèi)者共性的根本特征4、消費(fèi)者的氣質(zhì)5、購(gòu)置活動(dòng)中的消費(fèi)者氣質(zhì)類(lèi)型6、消費(fèi)者的性格類(lèi)型7、性格的含義及其形成8、性格的特征9、消費(fèi)者的性格類(lèi)型10、性格理論對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的意義11、力量的含義及形成12、力量的分類(lèi)13、消費(fèi)者力量的類(lèi)型14、力量理論對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響15、興趣概述16、消費(fèi)者的興趣教學(xué)重點(diǎn):共性的含義及特征;氣質(zhì)、性格、力量、興趣的含義及特征。第四章消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)目的與要求:通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)當(dāng)了解消費(fèi)的需要,消費(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī)與購(gòu)置教學(xué)內(nèi)容:1、消費(fèi)者的需要2、消費(fèi)者的購(gòu)置動(dòng)機(jī)3、消費(fèi)行為概述4、消費(fèi)者購(gòu)置行為心理類(lèi)型5、消費(fèi)者購(gòu)置行為的理論簡(jiǎn)介6、消費(fèi)者購(gòu)置決策概述7、消費(fèi)者決策過(guò)程8、風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)與消費(fèi)決策教學(xué)重點(diǎn):概念及類(lèi)型。第五章 消費(fèi)者的購(gòu)置決策和購(gòu)置行為學(xué)習(xí)目的與要求:通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí),了解購(gòu)置決策的內(nèi)容、特征和方式;把握購(gòu)置決策了解購(gòu)置行為的含義、類(lèi)型和一般模式;把握EKB模式和霍華德—謝思模式。教學(xué)內(nèi)容:1、學(xué)習(xí)的含義2、消費(fèi)者學(xué)習(xí)的作用3、學(xué)習(xí)的根本理論及其應(yīng)用4、學(xué)習(xí)對(duì)消費(fèi)者行為的影響5、消費(fèi)者購(gòu)置行為心理類(lèi)型6、消費(fèi)者購(gòu)置行為的理論簡(jiǎn)介7、消費(fèi)者購(gòu)置決策概述8、消費(fèi)者決策過(guò)程9、態(tài)度的概念及構(gòu)成10、消費(fèi)者態(tài)度的本質(zhì)特征11、消費(fèi)者態(tài)度的功能12、態(tài)度形成過(guò)程與影響因素13、消費(fèi)者態(tài)度的類(lèi)型14、消費(fèi)者態(tài)度的轉(zhuǎn)變教學(xué)重點(diǎn):的決策;EKB模式和霍華德—謝思模式。第六章社會(huì)因素與消費(fèi)心理學(xué)習(xí)目的與要求:通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí),學(xué)員應(yīng)當(dāng)把握社會(huì)環(huán)境和社會(huì)消費(fèi)文化的內(nèi)涵,生疏用,把握消費(fèi)文明對(duì)購(gòu)物行為轉(zhuǎn)化的促進(jìn)作用。教學(xué)內(nèi)容:1、社會(huì)環(huán)境因素的概念2、社會(huì)環(huán)境因素構(gòu)成3、社會(huì)環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)文化的影響4、社會(huì)消費(fèi)文化構(gòu)成5、社會(huì)消費(fèi)文化的消費(fèi)心理表現(xiàn)6、消費(fèi)文化心理進(jìn)展過(guò)程7、文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)物行為的影響8、文明消費(fèi)心理與營(yíng)銷(xiāo)心理溝通9、消費(fèi)習(xí)俗的概念與特征10、消費(fèi)習(xí)俗的類(lèi)型11、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響教學(xué)重點(diǎn):消費(fèi)者心理溝通。第七章商品因素與消費(fèi)心理學(xué)習(xí)目的與要求:通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)當(dāng)了解創(chuàng)產(chǎn)品、商品品名、商標(biāo)、包裝裝商品定價(jià)心理策略的實(shí)際應(yīng)用技巧。教學(xué)內(nèi)容:1、產(chǎn)品類(lèi)型與影響消費(fèi)者購(gòu)置的因素2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略3、產(chǎn)品推廣的心理策略4、商品名稱(chēng)與消費(fèi)心理5、商標(biāo)與消費(fèi)心理6、商品包裝的心理功能7、包裝設(shè)計(jì)的心理要求8、包裝設(shè)計(jì)的心理策略9、包裝裝潢中的顏色與圖案心理10、商品價(jià)格的心理功能11、消費(fèi)者的價(jià)格心理特征12、制定商品價(jià)格的心理策略教學(xué)重點(diǎn):影響消費(fèi)者購(gòu)置產(chǎn)品的主要因素;產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略;商品命名的心調(diào)價(jià)的心理策略。第八章廣告與消費(fèi)心理學(xué)習(xí)目的與要求:重要內(nèi)容。應(yīng)把握增加廣告效果的方法,把握營(yíng)銷(xiāo)溝通的心理策略。教學(xué)內(nèi)容:1、廣告宣傳的心理功能2、廣告媒體的心理特點(diǎn)3、廣告媒體選擇中的心理因素4、增加廣告效應(yīng)的心理策略5、銷(xiāo)售方式與消費(fèi)心理6、營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者的相互作用7、營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者的沖突與轉(zhuǎn)化8、營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者的溝通技巧9、拒絕購(gòu)置態(tài)度分析10、拒絕購(gòu)置態(tài)度轉(zhuǎn)化教學(xué)重點(diǎn):增加廣告效果的心理策略;營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者的沖突及轉(zhuǎn)化;拒絕購(gòu)置態(tài)度的轉(zhuǎn)化。第九章商品銷(xiāo)售與消費(fèi)心理學(xué)習(xí)目的與要求:通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)當(dāng)生疏企業(yè)內(nèi)外部購(gòu)物環(huán)境的變化對(duì)消費(fèi)心化,制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。教學(xué)內(nèi)容:1、店外環(huán)境設(shè)計(jì)的根本內(nèi)容2、外觀設(shè)計(jì)的心理影響3、店外整體形象營(yíng)造和消費(fèi)心理認(rèn)同4、店堂布局設(shè)計(jì)的根本內(nèi)容5、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)6、POP廣告作用7、POP廣告組合的消費(fèi)心理規(guī)律8、POP廣告策略與消費(fèi)心理適應(yīng)9、銷(xiāo)售人員與消費(fèi)心理的互動(dòng)教學(xué)重點(diǎn):商店的選址;營(yíng)造店外整體形象的原則;營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的心理效應(yīng);POP廣告組合的消費(fèi)心理規(guī)律。第十章綠色消費(fèi)心理與行為學(xué)習(xí)目的與要求:通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)當(dāng)了解綠色消費(fèi)的興起與進(jìn)展;把握綠色產(chǎn)色消費(fèi)者的心理和行為特征;對(duì)綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與消費(fèi)深刻理解和領(lǐng)悟。教學(xué)內(nèi)容:1、綠色消費(fèi)的興起與進(jìn)展2、綠色消費(fèi)的概念3、綠色消費(fèi)者的心理4、綠色消費(fèi)者的行為特征5、綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)6、綠色消費(fèi)產(chǎn)品的消費(fèi)教學(xué)重點(diǎn):開(kāi)發(fā)與消費(fèi)深刻理解和領(lǐng)悟。一、課內(nèi)試驗(yàn)內(nèi)容、要求視野。性教學(xué)環(huán)節(jié),強(qiáng)化對(duì)學(xué)生對(duì)理論學(xué)問(wèn)的把握。生動(dòng)性、直觀性、啟發(fā)性和感染力。二、學(xué)時(shí)安排章次內(nèi)容講授第一章消費(fèi)心理學(xué)緒論4其次章消費(fèi)者的一般心理過(guò)程8第三章消費(fèi)者的共性心理特征8第四章消費(fèi)需要與動(dòng)機(jī)8第五章消費(fèi)者購(gòu)置決策和購(gòu)置行為8第六章社會(huì)因素與消費(fèi)心理8第七章商品因素與消費(fèi)心理8第八章廣告與消費(fèi)心理8第九章商品銷(xiāo)售與消費(fèi)心理4第十章綠色消費(fèi)心理與行為4綜合案例分析爭(zhēng)論4總計(jì)72三、教學(xué)方法與手段四、考核方式及成績(jī)?cè)u(píng)定考核方式:閉卷〔課堂
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