幕墻清洗保養(yǎng)使用保修及維修方法

幕墻清洗、保養(yǎng)、使用、保修及維修10.1幕墻的清洗與保養(yǎng)10.1.1幕墻清洗的對象幕墻清洗的對象主要包括：單元體玻璃幕墻、雨篷、百葉、門等本工程所有的建筑幕墻。10.1.2幕墻清洗周期幕墻室內裝飾面（包括：玻璃的內裝飾面、鋁型材等）的清洗要不定期進行。幕墻外裝飾面的清洗周期，根據(jù)本工程所在地點的空氣污染程度，我公司建議清洗周期為六個月。10.1.3幕墻外裝飾面的清洗方法（1）幕墻的清洗一般使用專門的清洗設備----擦窗機來進行。擦窗機屬于非標準產品，選用擦窗機時應保證其各項性能指標、參數(shù)與建筑物的構造相適應，同時要兼顧經濟、使用和維修方便。（2）幕墻用清潔劑一般選用無毒中性清洗劑，嚴禁使用強酸、強堿溶劑對幕墻進行清洗。清洗劑帶有一定的揮發(fā)性更佳。鋁型材用清洗劑嚴禁有腐蝕型材作用，應隔離清洗。清洗前須先做相關試驗，確認無腐蝕作用后方可使用。（3）幕墻清潔按照由較大立面先室內后室外、從上到下的順序進行。幕墻的清洗要使用柔軟的棉布進行，嚴禁使用尖利的金屬進行刮削。如幕墻裝飾面確有固體硬物難以清洗，可考慮使用木制薄片輕刮。在使用中性溶劑清洗后要迅速用清水進行沖洗，保證無清洗劑留在幕墻的表面。（4）幕墻的清洗應請專業(yè)的幕墻清洗隊伍來進行，以免在清洗的過程中出現(xiàn)損壞幕墻裝飾面的現(xiàn)象。10.1.4清洗外墻的基本規(guī)程10.1.4.1外墻清洗的方式目前外墻清洗主要有兩種方式：吊板方式和擦窗方式。吊板方式是用吊繩、吊板將人吊到工作位置進行清洗。這種方式比較簡單，成本也低，一般的大樓都可以用這種方式進行清洗。插窗方式即采用插窗方機進行幕墻清洗，此方法也較簡單易行，適合對較高樓層的清洗。10.1.4.2外墻清洗的條件（1）氣候條件：外墻清洗必須要在良好的氣候條件下進行，風力應小于4級，4級以上停止工作。因此，工作前應測定風力，尤其是高空風力。另外，下雨、下雪、有霧、能見度差以及高溫（35℃以上）和低溫(0℃以下)等條件下都不適合進行外墻清洗。（2）人員條件：為了貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)，確保工人人身安全及設備正常運轉，規(guī)定：高空操作者必須經過身體檢查和安全技術培訓，經考試合格方可作業(yè)，工人上崗前不得飲酒，有感冒等身體不適癥狀就暫停高空作業(yè)。（3）設備條件：外墻清洗的設備必須處于良好的工作狀態(tài)，凡吊板有發(fā)毛、部分繩股漸裂等現(xiàn)象應立即更換新繩。10.1.4.3安全操作規(guī)程（1）上班前必須認真檢查機械設備、用具、繩子、坐板、安全帶有無損壞，確保機械性能良好及各種用具無異?，F(xiàn)象方能上崗操作。（2）操作繩、安全繩必須分開生根并扎緊系死，靠沿口處要加墊軟物，防止因磨損而斷繩，繩子下端一定要接觸地面，放繩人同時也要系臨時安全繩。（3）施工員上崗前要穿好工作服，戴好安全帽，上崗時要先系安全帶，再系保險鎖（安全繩上），然后再系好卸扣(操作繩上)，同時坐板扣子要打緊，固死。（4）下繩時，施工負責人和樓上監(jiān)護人員要給予指揮和幫助。（6）樓上、地面監(jiān)護人員要堅守在施工現(xiàn)場．切實履行職責．隨時觀察操作繩、安全繩的松緊及絞繩、串繩等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時排除。（7）樓上監(jiān)護人員不得隨意在樓頂邊沿上來回走動。需要時，必須先系好自身安全繩，然再進行輔助工作。地面監(jiān)護人員不得在施工現(xiàn)場看書看報，更不得隨意觀賞其它場景。并要隨時制止行人進入危險地段及拉繩、甩繩現(xiàn)象發(fā)生。（8）操作繩、安全繩需移位、上下時，監(jiān)護人員及輔助工人要一同協(xié)調安置好，不用時把繩子打好捆緊。（9）施工員要落地時，要先察看一下地面、墻壁的設施，操作繩、安全繩的定位及行人流量的多少情況，待地面監(jiān)護人員處理、調整，同意后方可緩慢下降，直至地面。（10）要堅持安全第一、文明施工，確保工程服務質量。（11）高空作業(yè)人員和現(xiàn)場監(jiān)護人員必須服從施工負責人的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一管理。10.2幕墻的使用及維護10.2.1一般規(guī)定《玻璃幕墻工程技術規(guī)范》JGJ102-2003規(guī)定：幕墻工程竣工驗收時，承包商應向業(yè)主提供《幕墻使用維護說明書》。《幕墻使用維護說明書》應包括下列內容：（1）幕墻的設計依據(jù)、主要性能參數(shù)及幕墻結構的設計使用年限；（2）使用注意事項；（3）環(huán)境條件變化對幕墻工程的影響；（4）日常與定期的維護、保養(yǎng)要求；（5）幕墻的主要結構特點及易損零部件更換方法；（6）備品、備件清單及主要易損件的名稱、規(guī)格；（7）承包商的保修責任。10.2.2建筑幕墻的使用建筑幕墻可分為固定部分與可開啟部分。對于固定部分主要在于維護與管理，無特殊的使用方法。對于可開啟部分，如開啟窗的支撐結構使用窗鉸鏈與多點鎖相配合，則其使用較簡單，只按正常的使用方法即可；如開啟窗的支撐結構使用滑撐，則在使用過程一段時間之后可能會出現(xiàn)窗開啟后滑撐無法將窗撐住而導致窗自行關閉的現(xiàn)象。出現(xiàn)此種情況，處理的方法較簡單，在滑撐與窗框滑道的連接件上有一個可調節(jié)摩擦力的銅質螺絲，將其擰緊時為增大摩擦，調整時一般要經過幾次開關開啟窗來進行保證其松緊適當。另外，在使用可開啟部分時，如幕墻上的門、窗等，應輕推輕放不得粗暴開關。10.2.3建筑幕墻的維護與管理10.2.3.1結構維護（1）室內進行二次裝修施工時，切勿破壞我公司的幕墻結構構件，包括預埋件、框架結構與預埋件的連接鐵件以及其它的連接鐵件等，未經我公司的同意不得進行焊接、切割或破壞連接螺栓。未經我公司同意也不得在連接鐵件上增加任何荷載。（2）幕墻的主梁及橫梁是幕墻的主要承力構件，不能承受其它荷載，在進行內裝修時，未經我公司的同意不得在框架上鉆孔或懸掛室內吊頂?shù)葮嫾?，也不能作為其它受力構件?0.2.3.2裝飾面的維護（1）幕墻的耐撞擊能力較差，因而對于室內無窗臺墻體時，應設置不低于900㎜高的防護欄桿；一般情況下，應在幕墻外部靠近幕墻處設置防護欄桿或設置綠化帶與行人道路隔離；（2）在考慮室內空調位置時應注意空調的熱風口不宜設置在玻璃幕墻位置或與之距離過近；（3）不允許玻璃與金屬直接接觸，以免發(fā)生破裂；（4）幕墻裝飾面需定期進行清洗，具體內容下面令有詳述；（5）鋁型材、玻璃、金屬板等幕墻裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進行刮削。如有強酸、強堿等強腐蝕性的物質沾在幕墻材料的裝飾面上應立即用柔軟的棉布擦拭干凈并用清水沖洗。10.2.3.3其它部分的維護與管理（1）在人員離開時可開啟部分應處于關閉狀態(tài)；（2）在出現(xiàn)惡劣天氣如臺風、暴雨等之前應仔細檢查可開啟部分的關閉情況；（3）可活動部分要經常涂潤滑油，保持靈活，避免銹蝕；（4）在使用的過程中幕墻的任何部位均不能有積水的現(xiàn)象；（5）不得任意拆除或破壞幕墻的附屬系統(tǒng)，如防火系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)等（6）在進行室內裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉、保溫棉。10.3幕墻的保修幕墻在交付使用后將做好跟蹤服務工作，以及提供完善的售后保修等服務。10.3.1保修期限及范圍10.3.1.1保修期限（1）保修期限保修期為5年，保修期從整體工程竣工綜合驗收合格即完成竣工備案之日起。10.3.1.2保修范圍承包人所承擔的在合同范圍內的一切工程，包括全單元幕墻、百葉、雨篷、門及其他相關內容等。保修機構及職責分工我司有專門的保修負責機構，該機構即售后服務部。對于幕墻使用過程中出現(xiàn)的問題，如需我公司提供維修服務的，請您與本公司的市場部或我司售后服務部取得聯(lián)系即可。售后服務部會記錄您反映的情況并向公司市場部和相關部門匯報情況，并立即著手解決您提出的問題。如您只需要配件，售后服務部會在24小時內將您所需配件的運送至您處；如問題較嚴重需維修，售后服務部會在24小時內派專業(yè)維修人員負責具體維修工作，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并著手解決。10.3.2.1售后服務機構針對本工程成立專門的售后服務小組，組織公司相關部門人力及物力參與，形成一個行之有效的售后服務團隊，本著讓客戶更滿意的宗旨，進行售后服務工作。10.3.2.2售后服務小組各相關部門職責（1）售后服務部職責a、定期組織對顧客的走訪調查，填寫業(yè)主回訪錄，處理顧客的反饋意見。b、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主使用過程中出現(xiàn)的問題，并向公司相應部門反映，制定解決方案及維修服務實施計劃。c、組織實施售后服務工作。（2）市場部職責定期回訪老客戶，收集顧客質量反饋信息，并及時將顧客投訴意見轉到售后服務部。（3）監(jiān)理職責負責售后服務過程的質量檢查和監(jiān)督工作。（4）其他相關部門職責設計研發(fā)中心、采購供應中心、生產加工中心、項目管理中心等根據(jù)售后服務部的維修方案和維修服務實施計劃，及時提供設計圖紙和維修所需材料。10.3.2.3工程保修工作程序（1）售后服務部及市場部每季度走訪業(yè)主，了解業(yè)主在幕墻使用過程中出現(xiàn)的問題或存在的不足或需改進之處。（2）售后服務部設置熱線電話，收集顧客反饋的產品信息，接受顧客舉報、投訴。（3）根據(jù)顧客意見及投訴，迅速作出反應。（4）記錄問題種類、存在部位、產生原因、并寫明解決方案。（5）查明原因后提出解決方案，必要時與設計共同商定解決方案。（6）對于簡單問題，例如修補密封膠等，可直接進行維修。（7）對較復雜的問題，需制定詳細的維修服務計劃，由售后服務部組織各部門安排維修準備工作。（8）由設計研發(fā)中心給出維修方案設計圖紙，采購中心采購所需材料，生產加工中心進行生產加工。監(jiān)理部對各種維修材料及維修用加工件進行檢查。（9）維修材料運至現(xiàn)場后，該工程的項目負責人開始