2023年領(lǐng)導(dǎo)在行政服務(wù)總結(jié)大會(huì)講話

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?領(lǐng)導(dǎo)在行政?服務(wù)總結(jié)大?會(huì)講話一?、肯定成績(jī)?，鉚足干勁?，不斷增強(qiáng)?建設(shè)效能型?政府窗口的?信心。過(guò)?去一年來(lái)，?在縣委、縣?政府的高度?重視和正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?全縣各級(jí)各?部門的大力?支持下，中?心全體干部?職工克服種?種困難，嚴(yán)?格按照“發(fā)?展提升年”?活動(dòng)要求，?以效率和服?務(wù)為重點(diǎn)，?以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)?為抓手，以?建設(shè)服務(wù)型?政府為目標(biāo)?，求真務(wù)實(shí)?，開(kāi)拓創(chuàng)新?，扎實(shí)有效?地推進(jìn)了各?項(xiàng)工作穩(wěn)步?開(kāi)展，為提?升我縣公共?服務(wù)水平和?營(yíng)造高效服?務(wù)軟環(huán)境做?出了積極的?貢獻(xiàn)?；?顧全年工作?，亮點(diǎn)紛呈?，主要體現(xiàn)?在以下幾個(gè)?方面：一?是行政服務(wù)?硬件設(shè)施大?為改善。在?縣委、縣政?府的關(guān)心下?，我們于去?年___月?份完成并搬?遷入現(xiàn)在的?辦公場(chǎng)所，?現(xiàn)有場(chǎng)所_?__了中央?空調(diào)和安保?系統(tǒng)，各項(xiàng)?配套設(shè)施更?加齊全，功?能更為完善?，辦公條件?大為改善，?總體投入_?__多萬(wàn)元?，為創(chuàng)全市?一流行政服?務(wù)中心奠定?了堅(jiān)實(shí)的硬?件基礎(chǔ)。?二是進(jìn)駐單?位和事項(xiàng)不?斷增多，辦?件量大幅增?加，網(wǎng)上審?批穩(wěn)步推進(jìn)?。__年新?增了進(jìn)駐窗?口___個(gè)?，增加工作?人員___?名，新增許?可事項(xiàng)__?_項(xiàng)。目前?進(jìn)駐的窗口?單位達(dá)__?_個(gè)，窗口?工作人員達(dá)?___名，?進(jìn)廳行政許?可___項(xiàng)?，非行政許?可（公共服?務(wù)）___?項(xiàng)。窗口全?年實(shí)現(xiàn)收費(fèi)?共___萬(wàn)?元，受理事?項(xiàng)___件?，比上年增?加___件?，辦結(jié)__?_件，辦結(jié)?率為_(kāi)__?%；按照省?市要求全面?推行網(wǎng)上審?批，系統(tǒng)運(yùn)?行過(guò)程中雖?然存在一定?的問(wèn)題，但?各有關(guān)窗口?能夠克服困?難，嚴(yán)格按?照工作要求?，實(shí)行網(wǎng)上?審批，完成?了省、市運(yùn)?行指標(biāo)，去?年共通過(guò)網(wǎng)?上受理、辦?結(jié)業(yè)務(wù)__?_件，其中?行政許可網(wǎng)?上審批率達(dá)?___%。?三是縣公?共資源交易?平臺(tái)運(yùn)作管?理更加規(guī)范?高效。__?年縣公共資?源交易中心?平臺(tái)建設(shè)力?度不斷增強(qiáng)?，全年共完?成工程建設(shè)?、土地交易?、產(chǎn)權(quán)交易?等各類交易?項(xiàng)目___?宗，總交易?金額___?億元,節(jié)約?___萬(wàn)元?，節(jié)約工程?投資___?萬(wàn)元，節(jié)約?政府采購(gòu)資?金___萬(wàn)?元，促進(jìn)國(guó)?有土地、國(guó)?有產(chǎn)權(quán)出讓?增值___?萬(wàn)元，最大?限度地發(fā)揮?了統(tǒng)一平臺(tái)?的作用。?四是人員隊(duì)?伍建設(shè)和質(zhì)?量管理手段?得到優(yōu)化。?深入開(kāi)展“?爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”?活動(dòng)，實(shí)行?“三亮三比?三評(píng)”，成?立了中心黨?總支和機(jī)關(guān)?支部，健全?了臨時(shí)黨支?部，設(shè)立“?黨員示范崗?”。完善了?窗口考核評(píng)?優(yōu)辦法，推?行了“一事?一評(píng)”制度?，規(guī)范窗口?工作人員管?理，主動(dòng)接?受辦事群眾?的監(jiān)督，促?進(jìn)窗口服務(wù)?形象再提升??；仡檁?_年的中心?整體工作，?成績(jī)是突出?的，成效是?顯著的，但?是存在的問(wèn)?題和矛盾也?應(yīng)該值得注?意和深思。?具體表現(xiàn)在?：一是工作?開(kāi)展不平衡?。少數(shù)進(jìn)駐?單位落實(shí)“?兩集中、兩?到位”不力?，職能歸并?和窗口授權(quán)?不到位，群?眾辦事存在?“兩頭跑”?；二是主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)不?強(qiáng)。尤其是?在服務(wù)重點(diǎn)?工程、重大?項(xiàng)目過(guò)程中?主動(dòng)服務(wù)、?勇?lián)?zé)任、?開(kāi)拓創(chuàng)新意?識(shí)不夠，并?聯(lián)審批制度?不能得到很?好的貫徹執(zhí)?行；三是管?理不到位。?個(gè)別窗口管?理不到位,?無(wú)制度，無(wú)?手段，上班?期間時(shí)常發(fā)?現(xiàn)有人串崗?、玩游戲、?聊天等現(xiàn)象?。四是配合?意識(shí)差。個(gè)?別窗口在執(zhí)?行縣委、縣?政府及中心?的相關(guān)規(guī)章?制度上，存?在規(guī)避、不?執(zhí)行現(xiàn)象，?如少數(shù)工作?人員不嚴(yán)格?執(zhí)行考勤制?度和請(qǐng)銷假?制度；五是?個(gè)別窗口的?某些時(shí)候某?些工作人員?，服務(wù)態(tài)度?上存在冷、?粗、硬的現(xiàn)?象。這些問(wèn)?題都有待在?今后的工作?中得到改進(jìn)?和加強(qiáng)。?二、明確任?務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)?新，全力推?動(dòng)行政服務(wù)?工作再上新?的臺(tái)階。?__年我縣?深入推進(jìn)行?政審批制度?改革、深化?政務(wù)公開(kāi)和?加強(qiáng)政務(wù)服?務(wù)的重要一?年，也是全?省集中整治?影響發(fā)展環(huán)?境的干部作?風(fēng)突出問(wèn)題?活動(dòng)年，元?月__號(hào)全?省召開(kāi)了集?中整治動(dòng)員?視頻會(huì)議，?對(duì)該項(xiàng)工作?進(jìn)行了動(dòng)員?和部署，集?中整治年是?鞏固提升_?__年8機(jī)?關(guān)效能年、?__年創(chuàng)業(yè)?服務(wù)年、_?_年發(fā)展提?升年成效的?重要舉措。?集中整治主?要包括對(duì)干?部作風(fēng)作風(fēng)?上的“庸、?懶、散”，?領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上?的“假、浮?、蠻”，為?政不廉的“?私、奢、貪?”，行政審?批中的低效?率，中介機(jī)?構(gòu)及從業(yè)人?員的亂作為?___個(gè)方?面中的__?_種突出問(wèn)?題進(jìn)行整治?。其中與我?們密切相關(guān)?的行政審批?中的低效率?方面的問(wèn)題?包括了審批?項(xiàng)目管理不?規(guī)范，特別?是非行政許?可審批隨意?性大；行政?審批效率低?下。審批許?可事項(xiàng)該進(jìn)?服務(wù)中心和?辦事窗口的?不進(jìn)入，審?批許可時(shí)間?長(zhǎng)、超時(shí)限?。對(duì)納入行?政服務(wù)中心?辦理的事項(xiàng)?“只掛號(hào)、?不看病”，?搞“廳外循?環(huán)”審批。?為進(jìn)一步?推進(jìn)中心建?設(shè)，貫徹落?實(shí)好全省集?中整治年活?動(dòng)，促進(jìn)行?政審批服務(wù)?提速、提質(zhì)?、提效，_?_年我們的?工作要在四?個(gè)方面實(shí)現(xiàn)?新的突破：?一是推進(jìn)?“兩集中、?兩到位”要?有新突破，?經(jīng)請(qǐng)示政府?主要領(lǐng)導(dǎo)，?今年我們要?全面推行“?兩集中、兩?到位”改革?工作，進(jìn)一?步解決有關(guān)?窗口事項(xiàng)“?體外循環(huán)”?和辦事窗口?“收發(fā)室”?情況，使得?群眾辦事“?兩頭跑”現(xiàn)?象得到切實(shí)?有效的解決?，其審批及?服務(wù)事項(xiàng)一?律由進(jìn)駐行?政服務(wù)中心?的首席代表?直接簽署意?見(jiàn)，確實(shí)無(wú)?法授權(quán)首席?代表的，由?單位審批領(lǐng)?導(dǎo)直接入駐?中心現(xiàn)場(chǎng)審?批，確保各?部門和單位?的行政審批?服務(wù)事項(xiàng)在?縣行政服務(wù)?中心“一站?式”辦理、?“一條龍”?服務(wù)。二?是在服務(wù)重?點(diǎn)項(xiàng)目、重?大產(chǎn)業(yè)上有?新突破。雖?然我們?cè)赺?_年就已研?究出臺(tái)了并?聯(lián)審批有關(guān)?制度，但在?這幾年的實(shí)?施中成效一?直不明顯，?今年我們對(duì)?此要加大落?實(shí)力度，有?關(guān)窗口單位?特別是主辦?單位窗口，?要強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，主動(dòng)?介入重點(diǎn)工?程項(xiàng)目和重?大產(chǎn)業(yè)的審?批辦理，對(duì)?需兩個(gè)及兩?個(gè)以上部門?審批的事項(xiàng)?實(shí)行聯(lián)審會(huì)?辦，進(jìn)一步?縮減審批時(shí)?限，提高審?批效率，優(yōu)?化我縣經(jīng)濟(jì)?發(fā)展環(huán)境。?三是電子?政務(wù)建設(shè)要?有新突破。?一要推進(jìn)審?批服務(wù)，加?強(qiáng)行政審批?服務(wù)外網(wǎng)建?設(shè)。進(jìn)一步?完善政策法?規(guī)、辦事指?南、審批狀?態(tài)的查詢功?能，進(jìn)一步?完善表格下?載、網(wǎng)上咨?詢、網(wǎng)上審?報(bào)、網(wǎng)上建?議與投訴等?互動(dòng)功能，?全面推進(jìn)網(wǎng)?上服務(wù)大廳?建設(shè)；二要?推進(jìn)網(wǎng)上審?批，轉(zhuǎn)變審?批方式。做?到對(duì)有條件?的行政許可?、非行政許?可、公共服?務(wù)事項(xiàng)都通?過(guò)網(wǎng)上審批?，實(shí)行全程?的電子監(jiān)察?，做到陽(yáng)光?操作，公開(kāi)?運(yùn)行；三要?深化政務(wù)公?開(kāi)。按照“?公開(kāi)是原則?，不公開(kāi)是?例外”的要?求，通過(guò)網(wǎng)?站、顯示屏?、觸摸屏、?公告欄、辦?事指南等多?種途徑對(duì)審?批事項(xiàng)的設(shè)?定依據(jù)、申?辦材料、審?批程序、承?諾時(shí)限、收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收?費(fèi)依據(jù)進(jìn)行?全面公開(kāi)，?進(jìn)一步增強(qiáng)?辦事的透明?度。四是?中心的建設(shè)?有新突破。?推進(jìn)行政服?務(wù)中心建設(shè)?，人的素質(zhì)?是關(guān)鍵。行?政服務(wù)中心?的工作人員?素質(zhì)高不高?，直接關(guān)系?到政府運(yùn)行?效率、服務(wù)?質(zhì)量和對(duì)外?形象。對(duì)窗?口工作人員?加強(qiáng)管理，?是樹(shù)立良好?形象的需要?，也是省市?縣加強(qiáng)機(jī)關(guān)?效能建設(shè)的?要求，今年?,要積極探?索管理新模?式,進(jìn)一步?完善窗口考?核辦法，加?大對(duì)窗口工?作人員的評(píng)?價(jià)考核力度?，要繼續(xù)狠?抓中心工作?人員的教育?和管理,爭(zhēng)?取在樹(shù)立中?心的服務(wù)形?象上實(shí)現(xiàn)新?突破,逐步?建立健全更?加完善客觀?的動(dòng)態(tài)（范?本）管理機(jī)?制和激勵(lì)機(jī)?制，獎(jiǎng)勵(lì)先?進(jìn)，鞭策后?進(jìn)，經(jīng)請(qǐng)示?政府領(lǐng)導(dǎo)，?初步確定自?今年__月?開(kāi)始，窗口?工作人員補(bǔ)?貼每人每月?提高至__?_元，雖然?標(biāo)準(zhǔn)仍然不?高，但是體?現(xiàn)了縣委縣?政府對(duì)我們?大廳工作人?員的關(guān)心，?此外，我們?還在爭(zhēng)取縣?財(cái)政每年安?排一定經(jīng)費(fèi)?用于我們對(duì)?大廳工作人?員和窗口單?位領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)?勵(lì)政策，切?實(shí)提高窗口?工作人員的?待遇。要求?每一個(gè)中心?工作人員都?明確自己的?崗位和任務(wù)?，自覺(jué)履行?自己的職責(zé)?，通過(guò)優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)質(zhì)量?和熱情的服?務(wù)態(tài)度來(lái)贏?得全社會(huì)的?認(rèn)可和尊重?。中心要繼?續(xù)關(guān)心窗口?工作人員的?成長(zhǎng)和進(jìn)步?，不斷完善?中心與窗口?單位的溝通?機(jī)制和窗口?人員工作表?現(xiàn)反饋機(jī)制?，表現(xiàn)優(yōu)秀?的工作人員?要向窗口單?位推薦提拔?重用，努力?把中心建設(shè)?成為培養(yǎng)干?部和人才的?“基地”。?同志們，?推進(jìn)行政服?務(wù)