2023年醫(yī)院掛號員年終總結(jié)

第9頁共9頁2023年?醫(yī)院掛號員?年終總結(jié)?述職報告?各位領(lǐng)導(dǎo)、?同事們，大?家好：今?天我很榮幸?并很高興地?站在這里，?向大家匯報?工作一年多?來的收獲與?啟示。在過?去的一年里?，我在這里?工作著、學?習著、成長?著，在崗工?作比在校的?理論學習來?的實在，實?際的鍛煉使?我的業(yè)務(wù)水?平得到很大?的提高?？?以說，過去?的這一年，?使我變得理?性、堅強、?勤奮、更具?有責任感。?我很清楚，?這與領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、老師?的親切指導(dǎo)?以及同事的?無私幫助是?密不可分的?，在這里我?深表感謝！?我很清楚?地知道，健?康，端正，?會微笑，口?齒清楚，表?達準確，具?有親和力，?熟練地應(yīng)用?計算機及擁?有較快的打?字速度，是?對一名醫(yī)院?掛號員最基?本的要求。?每天面帶微?笑地坐在電?腦前，笑對?不同的陌生?面孔，重復(fù)?著基本的電?腦操作，雖?不是高技術(shù)?活兒，也不?必像其它科?室的醫(yī)生要?承擔性命之?托的巨大壓?力，但是，?在任何一家?醫(yī)院，掛號?處是一個窗?口單位，掛?號員是患者?最先見到的?，掛號員代?表著醫(yī)院的?形象，一個?好的掛號員?會在最短的?時間內(nèi)讓病?人得到如沐?春風的服務(wù)?，頓時提高?病人對醫(yī)院?滿意度。我?每天想得最?多的就是，?我今天達到?醫(yī)院掛號員?的工作要求?了嗎？病人?對我的工作?滿意嗎？我?還有哪些地?方可以做的?更好？不?斷地虛心學?習，才能有?所進步。在?財務(wù)的指導(dǎo)?下認真學習?相關(guān)的規(guī)定?制度，認真?地研究分析?每月的工作?報表，比如?門診量的下?降，掛號人?次的減少，?住院病人多?，收入不升?反降的深層?次原因等等?。不斷學習?，不斷進步?，___，?高效工作，?我樂在其中?。掛號收?費工作很瑣?碎，但我絕?不馬虎。在?對簡單的工?作的機械重?復(fù)中，我努?力做好對每?一個病人的?服務(wù)，用細?致貼心的實?際工作深入?貫徹落實院?內(nèi)的思想，?扎實有效地?開展工作，?把工作做實?、做深、做?細致，樹立?良好的窗口?形象。住?院方面的工?作讓我很有?收獲。我從?__年__?月份正式接?手現(xiàn)金住院?工作。雖然?順利結(jié)束崗?前培訓(xùn)，但?實際上崗工?作時，還是?因為緊張偶?出小插曲。?在各位老師?的教導(dǎo)和幫?助下，加上?自己平時的?努力，現(xiàn)在?已經(jīng)基本上?掌握住院知?識，理解住?院政策，熟?練住院作流?程，每天的?工作數(shù)據(jù)及?時上傳。我?感謝院領(lǐng)導(dǎo)?的信任與支?持，特別感?謝各位老師?的幫助。但?由于目前現(xiàn)?金住院病人?較少，工作?操作機會不?足，以致工?作較慢，鑒?于此，我將?在今后加強?相關(guān)的操作?訓(xùn)練學習。?為了進一?步提高掛號?窗口的服務(wù)?水平和服務(wù)?質(zhì)量，讓病?人得到更大?的滿意，_?_年__月?份，上級領(lǐng)?導(dǎo)給了我一?個難得的外?出學習機會?。__年?__月，上?級領(lǐng)導(dǎo)給予?我機會深造?，參加成人?高考，__?年__月收?到西安市職?工大學錄取?通知書，_?_月底交接?了手頭上的?工作，直奔?西安進修。?新環(huán)境，新?領(lǐng)域，一切?從零開始，?我唯一能做?的就是，努?力適應(yīng)新環(huán)?境，忘我地?拼命學習。?一方面，為?了給家里減?輕負擔而勤?工儉學，自?力更生；另?一方面，晚?睡早起地惡?補落下的課?程，工作和?學習的重壓?著實讓我勞?心費神，好?在老師的“?自主學習，?創(chuàng)新學習方?法”的建議?幫了我大忙?。自由卻不?紊的大學校?園讓我體驗?到了管理制?度的規(guī)范，?老師和同學?的幫助讓我?體驗到了校?園的溫暖，?學習進步讓?我體驗到了?知識帶來的?快樂。在?此，特別感?謝領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任和栽?培！我一定?會盡我所學?用于不斷提?高工作的效?率和質(zhì)量，?不負領(lǐng)導(dǎo)對?我的期望！?在今后的?工作中，我?將在以__?_面做出更?大的努力：?1、認真?的學習醫(yī)保?知識，掌握?醫(yī)保政策，?按照院內(nèi)要?求配合醫(yī)保?辦做好實時?刷卡工作的?準備工作；?2、嚴格?遵守門診和?住院收費的?各項制度，?保證錢證對?齊；3、?加強與各個?科室的溝通?協(xié)作，最大?限度的利用?現(xiàn)有院內(nèi)資?源，服務(wù)病?人，為醫(yī)院?的發(fā)展貢獻?自己的微薄?之力。4?、向前輩們?虛心請教學?習，不斷學?習，并將所?學創(chuàng)造性地?用于實際工?作的方方面?面。一年?的成長和收?獲使我堅信?我今后的人?生之路將走?的更加堅實?。我有理由?相信，在全?院上下齊心?的共同努力?下，我們院?定會成為衛(wèi)?生醫(yī)療系統(tǒng)?中的一面旗?幟。最后?，再次感謝?院領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事在工?作和生活中?給予信任、?支持、關(guān)照?和幫助！在?以后工作中?的不足之處?，懇請領(lǐng)導(dǎo)?和同事們指?正！以上?就是我們的?工作匯報。?不當之處，?敬請各位領(lǐng)?導(dǎo)、老師批?評指正！謝?謝！第二?篇：掛號員?職責掛號?員職責1?、2、?3、在經(jīng)營?科長的領(lǐng)導(dǎo)?下，(請繼?續(xù)___負?責掛號工作?。在開診_?__分鐘前?掛號，并隨?時宣傳看病?的注意事項?及制度等。?按規(guī)定填寫?初診病人的?病歷首頁：?姓名，性別?，年齡，職?業(yè)，籍貫?，工作單位?，住址，電?話等項目。?4、做好?當日掛號和?次日掛號的?準備工作，?5、做好?分診工作，?每天向財務(wù)?交掛號費，?連同票據(jù)一?并上交。?第三篇：醫(yī)?院掛號述職?報告醫(yī)院?掛號述職報?告各位領(lǐng)?導(dǎo)、同事們?，大家好：?時光轉(zhuǎn)瞬?即逝，緊張?充實的一年?已經(jīng)過去了?，醫(yī)院掛號?述職報告。?在這一年里?，我在這里?工作著、學?習著，在實?踐中不斷磨?練自己的工?作能力，使?我的業(yè)務(wù)水?平得到很大?的提高。這?與領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和大家的?支持是密不?可分的，在?這里我深表?感謝!作?為收費員這?個崗位，每?天就是對著?不同的面孔?，面帶微笑?的坐在電腦?前機械地重?復(fù)著一收一?付的簡單的?操作，不需?要很高的技?術(shù)含量，也?不必像其它?科室的醫(yī)生?要承擔性命?之托的巨大?壓力，這或?許也是大家?眼中的收費?工作吧。其?實收費員的?工作不只是?收好錢，保?證準確無誤?就可以了，?在任何一家?醫(yī)院，收費?處是一個窗?口單位，收?費員是患者?首當其沖要?面對的，收?費員不僅代?表著醫(yī)院的?形象，同時?也要時刻維?護醫(yī)院的形?象，一個好?的收費員會?在最短的時?間內(nèi)讓病人?得到如沐春?風的服務(wù)，?對收費滿意?，對醫(yī)院滿?意。下面?將我在__?年的工作向?大家匯報。?一、收費?工作在_?_年這一年?里，瑣碎的?事情很多，?我的工作也?是像大家想?的那樣每天?在重復(fù)著機?械的工作，?但我沒有簡?單去機械的?重復(fù)，對待?每一個病人?我都在努力?的做好服務(wù)?樹立良好的?窗口形象;?同時也在貫?徹院內(nèi)的思?想，工作不?只是要把表?面的東西做?好，還要深?入到里面去?，看到真正?的內(nèi)涵的東?西，這樣我?們才能夠提?高，才能夠?把工作真正?做好。在財?務(wù)的指導(dǎo)下?認真學習相?關(guān)制度規(guī)定?，認真的研?究每月報表?，找出其中?的不同之處?，認真分析?原因，比如?門診量的下?降，掛號人?次的減少，?住院病人多?收入反而減?少等等，述?職報告《醫(yī)?院掛號述職?報告》。只?有深入到工?作中了，我?才發(fā)現(xiàn)其中?的樂趣，讓?工作最有效?的完成。?二、醫(yī)保方?面的工作?我院從__?年__月份?正式成為醫(yī)?保定點單位?，雖然在之?前進行了幾?次有關(guān)方面?的培訓(xùn)，但?當真的開始?的時候心里?還有一絲絲?的緊張，感?謝院領(lǐng)導(dǎo)的?信任與支持?，同時也感?謝趙辦與小?倪的幫助，?我逐漸理解?了醫(yī)保政策?，并在不斷?的操作中掌?握了醫(yī)保知?識。醫(yī)保不?僅僅是簡單?的掌握知識?，還要運用?到實際中去?，現(xiàn)在面對?每個病人的?時候我都會?先問一句您?是醫(yī)保的嗎?，能報銷嗎?，這樣既能?減少病人的?麻煩，也能?減少醫(yī)院的?麻煩。醫(yī)保?對于收費員?來說還有每?天醫(yī)保數(shù)據(jù)?的上傳工作?，在平時的?工作中每到?下班的時候?我都會把收?到的醫(yī)保數(shù)?據(jù)及時的上?傳報盤。雖?然現(xiàn)在對醫(yī)?保病人門診?住院的流程?全部掌握，?由于醫(yī)保病?人較少，操?作還是較慢?，以后將加?強醫(yī)保有關(guān)?的操作訓(xùn)練?學習。三?、his系?統(tǒng)更換時的?工作醫(yī)院?為了適應(yīng)醫(yī)?保要求在_?_年__月?底到__月?初更換了新?的his系?統(tǒng)，在這段?時間里，我?按照院里給?布置的工作?認真參考醫(yī)?保信息核對?我院的診療?項目與服務(wù)?設(shè)施，在要?求時間內(nèi)順?利玩成自己?的工作;認?真的向hi?s系統(tǒng)研發(fā)?人員和小倪?學習新的系?統(tǒng)的操作，?并在他們的?指導(dǎo)下學習?掌握了醫(yī)保?數(shù)據(jù)的對照?處理、醫(yī)保?門診數(shù)據(jù)接?口、醫(yī)保住?院數(shù)據(jù)接口?以及數(shù)據(jù)的?導(dǎo)入導(dǎo)出處?理等工作，?在最短的時?間內(nèi)熟練收?費操作過程?，門診收費?、住院等模?塊的操作。?新系統(tǒng)運行?后醫(yī)院非常?重視系統(tǒng)操?作人員的掌?握情況，不?僅認真加強?對我們的培?訓(xùn)，同時還?嚴格考核我?們。在醫(yī)院?的考核中曾?兩次在考核?中得到第一?名，其中一?次還得到了?院里的獎勵?，使我更堅?定了我的工?作，不斷地?提高自己的?工作水平。?從___?月份開始，?我院實施了?優(yōu)秀員工政?策、獎金的?發(fā)放。使院?內(nèi)的工作人?員的積極性?提高了，我?很榮幸的兩?次被憑為了?優(yōu)秀員工，?我很開心，?這意味著領(lǐng)?導(dǎo)及同事對?我工作的肯?定，這是給?我的最高的?榮譽。四?、__年的?工作計劃?__年已將?要翻過，_?_年的腳步?就在耳畔，?__年一年?的工作已經(jīng)?成為過去，?再好的成績?也化為云煙?，__年我?要更加努力?工作：1?、進一步提?高服務(wù)水平?，減少差錯?，保證服務(wù)?質(zhì)量，讓病?人得到滿意?，病人的滿?意就是對我?的工作最好?的褒獎;?2、認真的?學習醫(yī)保知?識，掌握醫(yī)?保政策，按?照院內(nèi)要求?配合醫(yī)保辦?做好實時刷?卡工作的準?備工作;?3、嚴格遵?守門診收費?住院收費的?各項制度，?保證錢證對?齊;加強與?各個科室的?溝通協(xié)作，?最大限度的?利用現(xiàn)有院?內(nèi)資源，服?務(wù)病人，為?醫(yī)院的發(fā)展?貢獻自己的?微薄之力。?最后，我?要再次感謝?院領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事在工?作和生活中?給予我的信?任支持和關(guān)?心幫助，這?是對我工作?最大的可定?和鼓舞，我?真誠的表示?感謝!在以?后工作中的?不足之處，?懇請領(lǐng)導(dǎo)和?同事們給與?指正，您的?批評與指正?是我前進的?動力，在此?我祝愿我們?的醫(yī)院成為?衛(wèi)生醫(yī)療系?統(tǒng)中的一個?旗幟。第?四篇：__?_同仁醫(yī)院?掛號攻略?___同仁?醫(yī)院（眼研?所）掛號攻?略一、排?隊掛號：?最原始的方?式，需要提?前研究好你?的病癥所對?應(yīng)的專家，?特需號掛錯?了沒法退款?，幾百塊就?損失了，這?還是小事，?關(guān)鍵是你排?隊所浪費的?時間。另外?就是查好你?所要排的票?什么時候放?出，提前去?排，__年?我自己去排?特需的時候?用了不到一?天的時間，?早上5點多?去，下午3?點就排到了?，現(xiàn)在據(jù)說?要通宵排隊?了。所以花?露水、吃的?喝的、折疊?椅都是必需?品；二、?網(wǎng)上預(yù)約：?之前打電?話也嘗試過?，同仁不支?持專家號預(yù)?約，如果是?普通號可以?打114預(yù)?約，專家號?不知道網(wǎng)上?能否預(yù)約，?這個沒嘗試?過，可以試?試；三、?購買黃牛票?：這個不?用說了，加?___元來?換取一個掛?號資格，好?處是快捷省?時，壞處不?用說了吧？?當心上當受?騙，別花了?錢最后也沒?掛上號就麻?煩了。四?、通過一些?同醫(yī)院有合?作關(guān)系的非?盈利性機構(gòu)?尋求解決辦?法（可遇不?可求）這?里介紹一個?中國社區(qū)健?康網(wǎng)，大家?可以去試試?看，1、?打開合作同?仁醫(yī)院合作?網(wǎng)站“中國?社區(qū)健康網(wǎng)?”的網(wǎng)址；?___、?___頁面?左___“?讀者進入”?；___?、___主?頁面右上方?“___同?仁醫(yī)院眼研?所就診快速?通道”；?4、了解相?關(guān)信息后，?在頁面中部?___“進?入遠程醫(yī)療?直通車通道?”，閱讀須?知后發(fā)送郵?件或以電話?形式聯(lián)系中?國社區(qū)健康?網(wǎng)工作人員?；5、相?關(guān)人員會針?對您的詳細?情況為您辦?理相關(guān)的手?續(xù)。第五?篇：醫(yī)院掛?號室工作職?責醫(yī)院掛?號室工作職?責醫(yī)院掛?號室工作職?責掛號、?收費室工作?制度一、?掛號、收費?室工作人員?態(tài)度要熱情?、和藹，工?作細心負責?，上崗前認?真做好掛號?、收費的各?項準備工作?，醫(yī)院掛號?室工作職責?。二、熟?練、準確操?作計算機，?減少患者等?候時間。?三、嚴格執(zhí)?行物價局規(guī)?定的收費標?準，不允許?多收、少收?、亂收費。?四、交付?現(xiàn)金要唱收?、唱付、微?笑服務(wù)，當?面點清。?五、各種單?據(jù)、必須先?收款再蓋章?，不收款不?應(yīng)蓋章，收?款人一人一?章。六、?按財務(wù)規(guī)定?使用收據(jù)，?收據(jù)字跡清?楚，準確。?七、交-?班時現(xiàn)金必?須當面點清?，帳相符后?交會計處理?，管理制度?《醫(yī)院掛號?室工作職責?》。如有不?符，立即查?找原因，及?時解決。決?不允許弄虛?作假。八?、掛號、收?費人員要加?強安全保衛(wèi)?工作，做好?防盜、防搶?、防火等安?全防范工作?，不允許非?掛號收費