面試種類的面試技巧范本參考

第PAGE第4頁(yè)面試種類的面試技巧面試種類的面試技巧面試的種類主要有以下幾類：( 一) 個(gè)人面試個(gè)人面試又稱單獨(dú)面試。指主考官與應(yīng)聘者單獨(dú)面談，是面試中最常見的一種形式。 單獨(dú)面試又有兩種情況， 一是只有一個(gè)主考官負(fù)責(zé)整個(gè)面試的過(guò)程。 這種面試大多在較小規(guī)模的單位錄用較低職位人員時(shí)采用。 二是由多位主考官參加整個(gè)面試過(guò)程， 每次均只與一位應(yīng)試者交談。 個(gè)人面試的優(yōu)點(diǎn)是能夠提供一個(gè)面對(duì)面的機(jī)會(huì)，讓面試雙方較深入地交流。一旦通過(guò)，一般可以參加小組面試。經(jīng)過(guò)小組面試和小組討論， 從中即可篩選出參加最終面試的應(yīng)聘者。 最終面試會(huì)再次出現(xiàn)個(gè)人面試的情況。 這時(shí)能會(huì)有五、六位考官，也許還會(huì)有更多的考官坐在你的面前，他們中的任何人都可能向面試者提出各種各樣的問(wèn)題讓面試者來(lái)回答，有點(diǎn)象在校時(shí)的畢業(yè)答辯，你的處境形同眾矢之的。但和畢業(yè)答辯又有所不同， 畢業(yè)答辯的內(nèi)容是在你準(zhǔn)備的范圍內(nèi)略拓展，而面試時(shí)你不知面試官會(huì)提出的問(wèn)題在哪個(gè)范圍， 屬于游型問(wèn)題;畢業(yè)答辯時(shí)面對(duì)的多數(shù)是你熟悉的老師，而面試時(shí)，全部是你陌生的考官。 面臨這樣的場(chǎng)面和這種氣氛， 事先必須好心理準(zhǔn)備，到時(shí)才能沉著冷靜、應(yīng)答自如。然而，無(wú)論哪種場(chǎng)合，個(gè)人面試所要謀求的是盡可能地挖掘出應(yīng)聘者的真實(shí)內(nèi)涵，通過(guò)交談，相互進(jìn)行了解， 要牢記自己的目的是要讓對(duì)方接納自己，這是應(yīng)試者回答問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和根源所在。( 二) 集體面試集體面試主要用于考查應(yīng)試者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。在集體面試中，通常要求應(yīng)試者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問(wèn)題， 或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，發(fā)表演說(shuō)等，從而考察你的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見的一種集體面試法。 眾考官坐于離應(yīng)試一定距離的地方，不參加提問(wèn)或討論，通過(guò)觀察、傾聽為應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)分，應(yīng)試者自由討論主考官給定的討論題目， 這一題目一般取自于擬任崗位的職務(wù)需要， 或是現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)問(wèn)題， 有很強(qiáng)的崗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。一次性面試與分階段面試一次性面試一次性面試，即指用人單位對(duì)應(yīng)試者的面試集中于一次進(jìn)行。在一次性面試中， 面試考官的陣容一般都比較強(qiáng)大， 通常由用人單位人事部門負(fù)責(zé)人、 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及人事測(cè)評(píng)專家組成。 一次面試情況下，應(yīng)試者是否能面試過(guò)關(guān)， 甚至是否被最終錄用，就取決于這一次面試表現(xiàn)。 面對(duì)這類面試，應(yīng)試者必須集中所長(zhǎng)，認(rèn)真準(zhǔn)備，全力以赴。分階段面試分階段面試又可分為按序面試和分步面試兩種。按序面試一般分為初試、復(fù)試與綜合評(píng)定三步。初試一般由用人單位的人事部門主持， 將明顯不合格者予以淘汰。 初試合格者則進(jìn)入復(fù)試。復(fù)試一般由用人部門主管主持， 以考查應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能為主， 衡量應(yīng)試者對(duì)擬任崗位是否合適。 復(fù)結(jié)束后，再由人事部門會(huì)同用人部門綜合評(píng)定每位應(yīng)試者的成績(jī)，確定最終合格人選。分步面試一般是由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)以及一般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次， 由低到高的順序，依次對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行面試面試的內(nèi)容依層次各有側(cè)重， 低層一般以考查專業(yè)及業(yè)務(wù)知識(shí)為主，中層以考查能力為主，高層則實(shí)施全面考查與最終把關(guān)。實(shí)行逐層淘汰篩選， 越來(lái)越嚴(yán)。應(yīng)試者要對(duì)各層面試的要求要做到心中有數(shù)，力爭(zhēng)在每個(gè)層次均留下好印象。在低層次面試時(shí)，不可輕視、麻痹大意，在面對(duì)高層次面試時(shí)，也不必過(guò)度緊張。常規(guī)面試與情景面試常規(guī)面試就是我們?nèi)粘Ｒ姷降闹骺脊俸蛻?yīng)試者面對(duì)面，以問(wèn)答形式為主以展示自己的綜合素質(zhì)。 在這種面試條件下， 主考官處于主動(dòng)提問(wèn)的位置，根據(jù)應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題的回答以及應(yīng)試者的儀表儀態(tài)、 體語(yǔ)言、在面試過(guò)程中的情緒反應(yīng)等對(duì)應(yīng)試者的綜合素質(zhì)狀況作出評(píng)價(jià);應(yīng)試者一般是被動(dòng)應(yīng)答的姿態(tài)，不斷地被面試官觀察、詢問(wèn)、剖析、評(píng)價(jià)。情景面試情景面試是面試形式發(fā)展的新趨勢(shì)。在情景面試中，突破了常規(guī)面試即主考官和應(yīng)試者一問(wèn)一答的模式， 引入了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。在這種面試形式下，面試的具體方法靈活多樣面試的模擬性、逼真性強(qiáng)，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。在情景面試中，應(yīng)試者應(yīng)落落大方，自然和諧地進(jìn)入情景去除不安和焦灼的心理， 只有這樣才能發(fā)揮出最佳效果。其他面試形式餐桌面試餐桌面試，就是應(yīng)聘者會(huì)同該單位各部門的主管一起用餐，席間大家與應(yīng)聘者一邊吃一邊談。 餐桌面試一般用于測(cè)評(píng)高級(jí)或要職員時(shí)使用。這種面試易于創(chuàng)造一種親和的氣氛， 讓應(yīng)聘者輕心理壓力，以便能真實(shí)地反映應(yīng)聘者的素質(zhì) ;同時(shí)也可以在特定情境中，全面考查應(yīng)聘者對(duì)社會(huì)文化、風(fēng)土人情、餐桌禮儀、公關(guān)策略、臨場(chǎng)應(yīng)變能力等的真實(shí)情況。注意，在餐桌面試中點(diǎn)菜時(shí)，切勿點(diǎn)最便宜的菜或最昂貴的菜。點(diǎn)最便宜的菜，易于使人低估你的價(jià)值 ;點(diǎn)最貴的萊，也易于使人產(chǎn)生反感，覺得你不為公司精打細(xì)算，切不可只認(rèn)為是在點(diǎn)菜而已，似在點(diǎn)菜，實(shí)是考查。會(huì)議面試第PAGE第6頁(yè)會(huì)議面試，就是讓應(yīng)聘者參加會(huì)議，就會(huì)議的議題展開討論，析處理，從中可以比較直觀、具體、真實(shí)地體現(xiàn)其實(shí)際應(yīng)用知識(shí)的水平和能力。會(huì)議面試主要考查應(yīng)聘者分析問(wèn)題， 解決問(wèn)題能力，從中可以考查其知識(shí)水平、思維視野、分析判斷、應(yīng)用決策等素質(zhì)。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。4.3 集團(tuán)公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動(dòng)，活動(dòng)期間的考核以通知為準(zhǔn)。面試種類的面試技巧面試種類的面試技巧面試的種類主要有以下幾類：( 一) 個(gè)人面試個(gè)人面試又稱單獨(dú)面試。指主考官與應(yīng)聘者單獨(dú)面談，是面試中最常見的一種形式。 單獨(dú)面試又有兩種情況， 一是只有一個(gè)主考官負(fù)責(zé)整個(gè)面試的過(guò)程。 這種面試大多在較小規(guī)模的單位錄用較低職位人員時(shí)采用。 二是由多位主考官參加整個(gè)面試過(guò)程， 每次均只與一位應(yīng)試者交談。 個(gè)人面試的優(yōu)點(diǎn)是能夠提供一個(gè)面對(duì)面的機(jī)會(huì)，讓面試雙方較深入地交流。一旦通過(guò)，一般可以參加小組面試。經(jīng)過(guò)小組面試和小組討論， 從中即可篩選出參加最終面試的應(yīng)聘者。 最終面試會(huì)再次出現(xiàn)個(gè)人面試的情況。 這時(shí)能會(huì)有五、六位考官，也許還會(huì)有更多的考官坐在你的面前，他們中的任何人都可能向面試者提出各種各樣的問(wèn)題讓面試者來(lái)回答，有點(diǎn)象在校時(shí)的畢業(yè)答辯，你的處境形同眾矢之的。但和畢業(yè)答辯又有所不同， 畢業(yè)答辯的內(nèi)容是在你準(zhǔn)備的范圍內(nèi)略拓展，而面試時(shí)你不知面試官會(huì)提出的問(wèn)題在哪個(gè)范圍， 屬于游型問(wèn)題;畢業(yè)答辯時(shí)面對(duì)的多數(shù)是你熟悉的老師，而面試時(shí)，全部是你陌生的考官。 面臨這樣的場(chǎng)面和這種氣氛， 事先必須好心理準(zhǔn)備，到時(shí)才能沉著冷靜、應(yīng)答自如。然而，無(wú)論哪種場(chǎng)合，個(gè)人面試所要謀求的是盡可能地挖掘出應(yīng)聘者的真實(shí)內(nèi)涵，通過(guò)交談，相互進(jìn)行了解， 要牢記自己的目的是要讓對(duì)方接納自己，這是應(yīng)試者回答問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和根源所在。( 二) 集體面試集體面試主要用于考查應(yīng)試者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。在集體面試中，通常要求應(yīng)試者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問(wèn)題， 或者讓應(yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，發(fā)表演說(shuō)等，從而考察你的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見的一種集體面試法。 眾考官坐于離應(yīng)試一定距離的地方，不參加提問(wèn)或討論，通過(guò)觀察、傾聽為應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)分，應(yīng)試者自由討論主考官給定的討論題目， 這一題目一般取自于擬任崗位的職務(wù)需要， 或是現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)問(wèn)題， 有很強(qiáng)的崗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。一次性面試與分階段面試一次性面試一次性面試，即指用人單位對(duì)應(yīng)試者的面試集中于一次進(jìn)行。在一次性面試中， 面試考官的陣容一般都比較強(qiáng)大， 通常由用人單位人事部門負(fù)責(zé)人、 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及人事測(cè)評(píng)專家組成。 一次面試情況下，應(yīng)試者是否能面試過(guò)關(guān)， 甚至是否被最終錄用，就取決于這一次面試表現(xiàn)。 面對(duì)這類面試，應(yīng)試者必須集中所長(zhǎng)，認(rèn)真準(zhǔn)備，全力以赴。分階段面試分階段面試又可分為按序面試和分步面試兩種。按序面試一般分為初試、復(fù)試與綜合評(píng)定三步。初試一般由用人單位的人事部門主持， 將明顯不合格者予以淘汰。 初試合格者則進(jìn)入復(fù)試。復(fù)試一般由用人部門主管主持， 以考查應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能為主， 衡量應(yīng)試者對(duì)擬任崗位是否合適。 復(fù)結(jié)束后，再由人事部門會(huì)同用人部門綜合評(píng)定每位應(yīng)試者的成績(jī)，確定最終合格人選。分步面試一般是由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)以及一般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次， 由低到高的順序，依次對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行面試面試的內(nèi)容依層次各有側(cè)重， 低層一般以考查專業(yè)及業(yè)務(wù)知識(shí)為主，中層以考查能力為主，高層則實(shí)施全面考查與最終把關(guān)。實(shí)行逐層淘汰篩選， 越來(lái)越嚴(yán)。應(yīng)試者要對(duì)各層面試的要求要做到心中有數(shù)，力爭(zhēng)在每個(gè)層次均留下好印象。在低層次面試時(shí)，不可輕視、麻痹大意，在面對(duì)高層次面試時(shí)，也不必過(guò)度緊張。常規(guī)面試與情景面試常規(guī)面試就是我們?nèi)粘Ｒ姷降闹骺脊俸蛻?yīng)試者面對(duì)面，以問(wèn)答形式為主以展示自己的綜合素質(zhì)。 在這種面試條件下， 主考官處于主動(dòng)提問(wèn)的位置，根據(jù)應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題的回答以及應(yīng)試者的儀表儀態(tài)、 體語(yǔ)言、在面試過(guò)程中的情緒反應(yīng)等對(duì)應(yīng)試者的綜合素質(zhì)狀況作出評(píng)價(jià);應(yīng)試者一般是被動(dòng)應(yīng)答的姿態(tài)，不斷地被面試官觀察、詢問(wèn)、剖析、評(píng)價(jià)。情景面試情景面試是面試形式發(fā)展的新趨勢(shì)。在情景面試中，突破了常規(guī)面試即主考官和應(yīng)試者一問(wèn)一答的模式， 引入了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。在這種面試形式下，面試的具體方法靈活多樣面試的模擬性、逼真性強(qiáng)，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。在情景面試中，應(yīng)試者應(yīng)落落大方，自然和諧地進(jìn)入情景去除不安和焦灼的心理， 只有這樣才能發(fā)揮出最佳效果。其他面試形式餐桌面試餐桌面試，就是應(yīng)聘者會(huì)同該單位各部門的主管一起用餐，席間大家與應(yīng)聘者一邊吃一邊談。 餐桌面試一般用于測(cè)評(píng)高級(jí)或要職員時(shí)使用。這種面試易于創(chuàng)造一種親和的氣氛， 讓應(yīng)聘者輕心理壓力，以便能真實(shí)地反映應(yīng)聘者的素質(zhì) ;同時(shí)也可以在特定情境中，全面考查應(yīng)聘者對(duì)社會(huì)文化、風(fēng)土人情、餐桌禮儀、公關(guān)策略、臨場(chǎng)應(yīng)變能力等的真實(shí)情況。注意，在餐桌面試中點(diǎn)菜時(shí)，切勿點(diǎn)最便宜的菜或最昂貴的菜。點(diǎn)最便宜的菜，易于使人低估你的價(jià)值 ;點(diǎn)最貴的萊，也易于使人產(chǎn)生反感，覺得你不為公司精打細(xì)算，切不可只認(rèn)為是在點(diǎn)菜而已，似在點(diǎn)菜，實(shí)是考查。會(huì)議面試會(huì)議面試，就是讓應(yīng)聘者參加會(huì)議，就會(huì)議的議題展開討論，析處理，從中可以比較直觀、具體、真實(shí)地體現(xiàn)其實(shí)際應(yīng)用知識(shí)的水平和能力。會(huì)議面試主要考查應(yīng)聘者分析問(wèn)題， 解決問(wèn)題能力，從中可以考查其知識(shí)水平、思維視野、分析判斷、應(yīng)用決策等素質(zhì)。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票