2023年展覽電話營(yíng)銷行業(yè)個(gè)人工作年終總結(jié)

第20頁(yè)共20頁(yè)2023年展覽營(yíng)銷行業(yè)個(gè)人工作年終總結(jié)保險(xiǎn)工作行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)【篇一】日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx就要完畢了！作為保險(xiǎn)公司的一局部首先，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)趯硪荒甑墓ぷ髦袑?duì)我的支持。同時(shí)，在這個(gè)工作期間，也有得有失。20xx年的工作總結(jié)如下：一、工作思想方面積極貫徹公司關(guān)于開展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤勤懇懇地工作，積極認(rèn)真地參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，把它們變成自己的思想武器。作為一名上班族，我的言行也是代表公司的形象，所以要進(jìn)步自己的素質(zhì)程度，高標(biāo)準(zhǔn)的為自己奮斗，強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，要遵紀(jì)守法，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。第二，操作方面我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)文件的打印、整理和歸檔。值班周每天早上x點(diǎn)上班前清掃辦公室區(qū)域，每月初通過____向公司財(cái)務(wù)人員報(bào)告貴重?zé)o價(jià)文件的數(shù)量。公司文件管理人員規(guī)定xx和xx為我們每月的收款日，一次只能申請(qǐng)半個(gè)月的賬單。我申請(qǐng)的時(shí)候要根據(jù)最近的客戶奇數(shù)在接下來的半個(gè)月估計(jì)一個(gè)一號(hào)申請(qǐng)，盡量保持單身。每次文件到達(dá)，首先用橡皮筋以xxxxxxxxx其實(shí)辦理車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，不是復(fù)雜的技術(shù)活動(dòng)。有各種各樣的東西，發(fā)票，保險(xiǎn)單，標(biāo)志，商業(yè)保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)卡。附上商業(yè)保險(xiǎn)條款放入保險(xiǎn)包交給被保險(xiǎn)人就夠了，但需要足夠的細(xì)心和耐心?？蛻舳嗟臅r(shí)候要仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的費(fèi)事。保險(xiǎn)工作行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)【篇二】精誠(chéng)團(tuán)結(jié)共贏將來人保個(gè)險(xiǎn)部新員工個(gè)人工作總結(jié)能作為一名人保公司的員工，我非常榮幸，也非常自豪，榮幸是因?yàn)槿吮９救谌肓宋遥刮艺J(rèn)識(shí)了許多朋友。自豪是因?yàn)槲以谝粋€(gè)平凡的崗位為公司的員工和客戶效勞。進(jìn)入人保公司已經(jīng)一年多時(shí)間了，從剛剛進(jìn)入公司到個(gè)險(xiǎn)部，在老員工的帶著下，我開場(chǎng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了一個(gè)認(rèn)識(shí)和理解，并對(duì)**人保產(chǎn)生了一種莫名的好感。并通過書籍、上網(wǎng)，以及向老員工請(qǐng)教，開場(chǎng)學(xué)習(xí)與保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)的知識(shí)，在經(jīng)歷了一個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉后，我從個(gè)險(xiǎn)部調(diào)承保中心。新的崗位，新的開場(chǎng)，但不變的是我對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的執(zhí)著愛好。到承保中心，剛開場(chǎng)我一邊整理單證，一邊學(xué)校承保實(shí)務(wù)和承保流程，理解一個(gè)出單員必須具備怎樣的素質(zhì)和技能。在自己的好學(xué)和同事們的細(xì)心指導(dǎo)和幫助下，我從對(duì)系統(tǒng)的不熟悉到熟悉，經(jīng)歷了從錯(cuò)！錯(cuò)！錯(cuò)！慢！慢！慢！的出單過程。在經(jīng)歷了兩個(gè)多月的歷練和訓(xùn)練后，我以為我已經(jīng)具備出單員的條件了，一種滿足感和成就感猶然從內(nèi)心產(chǎn)生。但很快我就被當(dāng)頭一棒，原來我認(rèn)為從個(gè)險(xiǎn)部調(diào)到承保中心出單崗后，就不需過多地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和與保險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)，只需要純熟掌握操作系統(tǒng)和進(jìn)步操作速度就可以了，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法。理論告訴我，作為一個(gè)出單員必須更要深化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和保險(xiǎn)條款。保險(xiǎn)工作行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)【篇三】今年以來，在外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜多變的情況下，公司上下同心協(xié)力，在地方黨政部門的大力支持配合下，在本公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，群策群力，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)和各種挑戰(zhàn)，緊緊圍繞地方黨政部門及上級(jí)公司的各種會(huì)議精神及20xx年工作思路和奮斗目的，以黨的十八及十八屆四中全會(huì)的精神指針，全面貫徹落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議精神，結(jié)實(shí)樹立并全面落實(shí)科學(xué)開展觀，堅(jiān)持以“不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新開展、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新效勞”為開展思想，不斷強(qiáng)化管控、防范風(fēng)險(xiǎn)，全力打造和提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步適應(yīng)形勢(shì)，更新觀念，狠抓管理，加快開展，以“突出車險(xiǎn)業(yè)務(wù)求開展、加大非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增效益”為目的的工作思路，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，細(xì)化考核，強(qiáng)化管理，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，興司富員為詳細(xì)措施，較好地完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：一、20xx年經(jīng)營(yíng)情況截止20xx年11月30日共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4775萬元，預(yù)計(jì)20xx年12底可以實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5100萬元，可以完成市分公司下達(dá)全年方案7000萬元的72、86%，同比減少824萬元；其中車險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入3374萬元，同比減少725萬元，同比下降17、68；貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收入10、03萬元，同比增加2、51萬元，增幅33、38%；家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入1、45萬元，同比增加0、13萬元，增幅9、84%；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入8、6萬元，同比下降17、66萬元，降幅67、26%；意外險(xiǎn)保費(fèi)收入263萬元，同比減少159萬元，降幅37、68%；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)共計(jì)保費(fèi)收入837萬元，同比增加85萬元，增幅11、3%；全年共計(jì)發(fā)案6357起，案件處理率到達(dá)99%，結(jié)案6255起，結(jié)案率98、39%，支付各類賠款2941萬元，賠付率為61、59%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)93、83萬元。二、20xx年我們著重抓了以下工作20xx年是我司貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建立﹑爭(zhēng)當(dāng)效勞先鋒﹑主抓辦事效率和進(jìn)步工作績(jī)效；嚴(yán)格按照黨委政府提出的“三看三治三確定”和“推動(dòng)科學(xué)開展﹑促進(jìn)社會(huì)和諧﹑效勞人民群眾﹑加強(qiáng)基層組織”的總體要求扎實(shí)整頓公司作風(fēng)，主要從以下幾方面開展工作：﹙一﹚認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制。一年來，按照縣委、縣政府以及曲靖分公司關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建立的要求，公司一是結(jié)合行業(yè)實(shí)際及時(shí)成立黨支部，由經(jīng)理任支部書記，公司以“科學(xué)開展觀”為重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建立這個(gè)中心，不斷強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建立、組織建立、作風(fēng)建立，充分表達(dá)了黨支部在我司業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展。二是公司于7月1日開展了先進(jìn)性教育活動(dòng)周，并堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)展，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)方案。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制，先后推出《黨風(fēng)廉政建立責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴(yán)以律己，以身作那么，廉潔奉公，使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。三是公司通過開展警世教育，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào)，樹立員工超前防范意識(shí)，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動(dòng)。四是在本司內(nèi)開展精神文明建立活動(dòng)四次，并制定出臺(tái)了綜合治理考核方法及平安消費(fèi)工作管理?xiàng)l例，定期不定期的催促、檢查落實(shí)，通過一年來的工作運(yùn)行看，我司無重大案件事故發(fā)生，無____投訴案件，內(nèi)部信息報(bào)道及時(shí)準(zhǔn)確，各項(xiàng)工作有條不紊順利開展?！捕碃?zhēng)當(dāng)效勞先鋒。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷開展，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，單純的價(jià)格之爭(zhēng)雖有一時(shí)之功，但絕非長(zhǎng)久之計(jì)。根據(jù)黨委政府以及上級(jí)公司開展關(guān)于開展各種轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)效勞意識(shí)，創(chuàng)新效勞方式的通知。我司通過不斷完善各項(xiàng)客戶效勞制度，獲得了廣闊客戶對(duì)保險(xiǎn)公司的信任和支持。我司始終把“以效勞求開展﹑效勞求生存”作為公司開展的宗旨，從多方面加強(qiáng)效勞質(zhì)量的建立。主要從以下幾個(gè)方面表達(dá)：1、建章立制，狠抓落實(shí)。建立健全了嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，同時(shí)按照行業(yè)協(xié)會(huì)公布的保險(xiǎn)效勞標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)展落實(shí)，并針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了六項(xiàng)承保效勞制度和八項(xiàng)客戶效勞措施。公開效勞承諾，公布效勞監(jiān)視，自覺承受客戶的監(jiān)視。我司工作人員深知，由于人保公司是保險(xiǎn)行業(yè)的龍頭老大，還是唯一一家國(guó)企財(cái)險(xiǎn)公司，自身的一言一行不僅代表了人保財(cái)險(xiǎn)公司的形象，更代表了整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的形象，而且效勞態(tài)度的好壞以及效勞質(zhì)量上下直接關(guān)系到客戶對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司以及整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的滿意度，因此更加注重對(duì)自己進(jìn)展嚴(yán)格要求，自覺按照職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部規(guī)章制度要求標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，展現(xiàn)人保財(cái)險(xiǎn)員工良好的職業(yè)形象。無論是承?；蚴抢碣r，重點(diǎn)突出“方便快捷”，用耐心、周到、熱情的效勞贏得了客戶的普遍好評(píng)。2、成立專門機(jī)構(gòu)效勞曲交集團(tuán)。在分公司領(lǐng)導(dǎo)和曲交集團(tuán)的大力支持下，為了更好地為曲交集團(tuán)提供及時(shí)周到的保險(xiǎn)效勞，表達(dá)人保財(cái)險(xiǎn)公司的實(shí)力，營(yíng)業(yè)部抽調(diào)8名工作經(jīng)歷豐富的業(yè)務(wù)和客服人員，組成曲交業(yè)務(wù)部和客戶效勞部，為集團(tuán)客戶提供從簽發(fā)保單、收取保費(fèi)到出險(xiǎn)報(bào)案、查勘定損、受理案件、理賠計(jì)算、賠款支付等一站式保險(xiǎn)效勞，統(tǒng)一了人保財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)曲交集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理，樹立了人保財(cái)險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)運(yùn)輸行業(yè)中良好的保險(xiǎn)品牌形象。對(duì)在承?；蚶碣r工作中遇到有爭(zhēng)議的問題協(xié)商解決，原那么性的問題堅(jiān)決不讓步，同時(shí)耐心細(xì)致地做好溝通解釋，雙方本著“平等友好、實(shí)現(xiàn)共贏”的原那么，通過長(zhǎng)期的溝通與協(xié)作，建立了融洽的合作關(guān)系。﹙三﹚主抓辦事效率。辦事效率，也就是公司才能的一種表達(dá)。按照如今比擬流行的說法，就是“執(zhí)行力”，所謂執(zhí)行力，“就是按時(shí)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的才能。公司執(zhí)行才能的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——員工工作才能和工作態(tài)度，才能是根底，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們不斷提升員工個(gè)人執(zhí)行力，一方面是加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)和理論鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，另外一方面是要求員工端正工作態(tài)度，作為公司的行動(dòng)標(biāo)桿。在工作中，我公司嚴(yán)格執(zhí)行“嚴(yán)、實(shí)、快﹑新”四字要求。一是著眼于“嚴(yán)”，要求職工積極進(jìn)取，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。二是著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。因此，公司加強(qiáng)了進(jìn)步執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)，要求員工必須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅(jiān)決克制夸夸其談、評(píng)頭論足的缺點(diǎn)。真正靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。三是著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，進(jìn)步辦事效率。因此公司領(lǐng)導(dǎo)每次開會(huì)都不遺余力強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該具備良好時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克制工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、進(jìn)步效率。做任何事都要有效地進(jìn)展時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。四是著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改良工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有開展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變才能已成為推進(jìn)開展的核心要素。因此，要進(jìn)步執(zhí)行力，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新才能，堅(jiān)決克制無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，我們不斷鼓勵(lì)員工敢于打破思維定勢(shì)和傳統(tǒng)經(jīng)歷的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、擅長(zhǎng)考慮的良好習(xí)慣。公司從“慢”變“快”解決了以前出單﹑出險(xiǎn)慢；理賠周期長(zhǎng)等問題中總結(jié)了經(jīng)歷，而后科學(xué)合理簡(jiǎn)化了工作程序，提升理賠速度；使客戶在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題。﹙四﹚進(jìn)步工作績(jī)效?？?jī)效是一個(gè)公司生存與開展的命脈，為很好的讓公司較好較快的開展，進(jìn)步工作績(jī)效，我司針對(duì)公司工作情況建立了較為完善的績(jī)效考核系統(tǒng)，為績(jī)效考核建立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系，但只有這個(gè)還缺乏夠，在理論中，我們發(fā)現(xiàn)還需要構(gòu)筑一套獨(dú)立的業(yè)績(jī)改良系統(tǒng)，通過循環(huán)的改良與優(yōu)化讓戰(zhàn)略業(yè)績(jī)考核真正成為促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的有力工具。這一年，我司從以下兩個(gè)方面入手：第一，將業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)與企業(yè)價(jià)值嚴(yán)密相連，第二，將業(yè)績(jī)考核與業(yè)績(jī)管理相結(jié)合，形成不斷遞進(jìn)的循環(huán)。通過系統(tǒng)性的循環(huán)遞進(jìn)，對(duì)業(yè)績(jī)起到持續(xù)促進(jìn)的作用。并要求公司至上而下進(jìn)展﹙月度﹑季度﹑年度﹚的方案設(shè)定﹑述職和行動(dòng)改良。為績(jī)效考核能很好落到實(shí)處，我司領(lǐng)導(dǎo)干部常常帶頭深化基層、深化群眾、幫助群眾解決反響強(qiáng)烈的突出問題，時(shí)刻檢查客戶投訴渠道的順暢性，以及問題的解決情況，以方便客戶反響問題，讓公司承受珍貴意見積極改良進(jìn)步。三﹑存在的問題﹙一﹚由于公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)開展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所松。﹙二﹚面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的員工出現(xiàn)了畏難情緒，少局部員工出現(xiàn)了一定程度的思想惰性。﹙三﹚對(duì)私家車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公關(guān)不積極，出現(xiàn)市場(chǎng)占有率偏低。四﹑20xx年工作目的20xx年是我們?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)富支公司穩(wěn)重求勝的一年，我公司自定保費(fèi)方案6500萬元，為確保業(yè)務(wù)目的的全面達(dá)成，明年的工作方案主要有以下幾個(gè)方面：〔一〕抓重點(diǎn)，帶全盤，實(shí)現(xiàn)規(guī)模和利益同步開展。按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，注重業(yè)務(wù)全面開展的同時(shí)，以安康險(xiǎn)為打破，不斷擴(kuò)大非車險(xiǎn)市場(chǎng)占有率?！捕炒偈箻I(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步開展我們要防止20xx年開展誤區(qū)，要積極適應(yīng)經(jīng)營(yíng)開展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。保證開展速度與業(yè)務(wù)質(zhì)量同進(jìn)、拓展業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并行、續(xù)保業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)并舉，使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步開展。〔三〕加強(qiáng)各銷售渠道隊(duì)伍建立20xx年我們將把業(yè)務(wù)方案細(xì)分到各銷售渠道當(dāng)中去，強(qiáng)化渠道經(jīng)營(yíng)意識(shí)。做好各銷售渠道隊(duì)伍建立，將是促使各渠道業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根底工作。我們要加強(qiáng)各渠道根本法的學(xué)習(xí)力度，將根本法純熟運(yùn)用到各渠道隊(duì)伍的管理當(dāng)中去，特別是中介和互動(dòng)這兩個(gè)一直比擬滯后的渠道。另外在省公司的指導(dǎo)下，充分利用好銷售編制的鼓勵(lì)作用，不斷吸引外來銷售精英參加和進(jìn)步內(nèi)部銷售人員的展業(yè)熱情，進(jìn)一步夯實(shí)隊(duì)伍力量?！菜摹硰?qiáng)化學(xué)習(xí)、創(chuàng)始學(xué)習(xí)型組織日益變化的市場(chǎng)形勢(shì)、公司業(yè)務(wù)的快速開展和客戶千差萬別的需求，這些都對(duì)我們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的才能提出了新的要求。只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，即加強(qiáng)對(duì)行業(yè)監(jiān)管政策、公司戰(zhàn)略開展方案、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、效勞標(biāo)準(zhǔn)等等的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步公司業(yè)務(wù)技能和駕馭市場(chǎng)的才能，才能增加公司整體競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力?！参濉程嵘谝庾R(shí)，進(jìn)步專業(yè)化效勞技能我們要增強(qiáng)效勞意識(shí)。面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，效勞將成為各家主體競(jìng)爭(zhēng)的王牌，效勞也是客戶選擇承保公司的主要參考因素。我們將圍繞客戶效勞，做好以下幾個(gè)方面的工作：繼續(xù)完善柜面效勞質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化承保理賠效勞流程、加快標(biāo)準(zhǔn)化效勞網(wǎng)點(diǎn)建立。真正做到在效勞上創(chuàng)新形式、做客戶的真正貼心人。〔六〕積極組織開展工會(huì)活動(dòng)充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，關(guān)愛的生活，注重公司與員工共同成長(zhǎng)，營(yíng)造人保財(cái)險(xiǎn)大家庭溫馨融洽的企業(yè)氣氛。積極組織員工開展豐富多彩的文體活動(dòng)、做好公司對(duì)員工的節(jié)日慰問活動(dòng)等。同時(shí)要積極與上級(jí)工會(huì)、市總工會(huì)溝通，倡導(dǎo)全員積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，一方面活潑員工的精神生活，進(jìn)步員工的社會(huì)責(zé)任感，借此宣傳公司的企業(yè)文化，不斷進(jìn)步公司在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度。財(cái)務(wù)行業(yè)工作年終總結(jié)篇1：2023年財(cái)務(wù)工作年終總結(jié)20xx年在全行員工繁忙緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的開展做出奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)：一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項(xiàng)制度今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸飽滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開場(chǎng)新的征程。然而，假如要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是進(jìn)步我們的業(yè)務(wù)才能。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)展理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大過失事故。二、加強(qiáng)日常工作管理，做好平安防范工作我部的內(nèi)部制度是比擬健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工并事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。在平安防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫(kù)保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自受權(quán);對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)進(jìn)步警覺，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀開展。三、培訓(xùn)員工操作才能，順利通過柜員考試今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工落伍，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過考試，帶著員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的根本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)展業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷?，一起鉆研考試的命題，承受才能快的同志，耐心的給其他同志講解。表達(dá)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠湫?。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因?yàn)樽约旱睦妫⒄`本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的得意之處。四、全員拼新百日會(huì)戰(zhàn)，向最后一季要成果在臨近年終的最后一季，市行新百日會(huì)戰(zhàn)的各項(xiàng)指標(biāo)下到達(dá)支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然新百日會(huì)戰(zhàn)所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有時(shí)機(jī)就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是得利寶業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的奉獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)屢次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把新百日會(huì)戰(zhàn)當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。五、積累經(jīng)歷及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)歷，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)程度的進(jìn)步，大局部職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)程度參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體效勞形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算過失。篇2：2023年財(cái)務(wù)工作年終總結(jié)春去秋來，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開場(chǎng)，人員構(gòu)造有較大的調(diào)整，根本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的開展和進(jìn)步，我覺得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回憶。一、作為非盈利部門，合理控制本錢(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)視職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)根底工作的標(biāo)準(zhǔn)性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)那么》。細(xì)那么中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對(duì)細(xì)那么的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)在一起，找問題找破綻，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原那么、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們根據(jù)細(xì)那么中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過這半年的理論，我們的工作獲得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期根本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實(shí)際工作，我們都深化的意識(shí)到加大本錢控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了優(yōu)作。通過對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，進(jìn)步了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且純熟掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。通過總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的才能必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一根底上，否那么團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各個(gè)部門，假如你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為典范，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人獲得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)絡(luò)。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)絡(luò)，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)視職能，二來能及時(shí)的把信息反響到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀頂峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷開展，會(huì)計(jì)的概念越來越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)那么退。假如想在事業(yè)上有所開展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。作。通過對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，進(jìn)步了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且純熟掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。通過總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的才能必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一根底上，否那么團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各個(gè)部門，假如你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為典范，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人獲得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)絡(luò)。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)絡(luò)，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)視職能，二來能及時(shí)的把信息反響到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀頂峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷開展，會(huì)計(jì)的概念越來越抽象，它不