某咨詢聯(lián)想產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)組合及組織結(jié)構(gòu)綜述

機(jī)密二OOO年十一月二十一、二十二日聯(lián)想產(chǎn)品/服務(wù)業(yè)務(wù)組合及組織結(jié)構(gòu)綜述此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。第一階段報告會聯(lián)想電腦公司會議議程(Agenda)–11月22日上午Topics(議題)Legend‘s3yearorganizationstructure聯(lián)想三年后組織結(jié)構(gòu)Legend’stransitionorganizationstructure聯(lián)想過渡組織結(jié)構(gòu)Nextsteps下一步工作Activities(活動)Present(演講)Discuss(討論)Break(休息)Present(演講)Discuss(討論)Present(演講)Who(演講人)Miranda(舒暢)Miranda(舒暢)Timing(時間)8:30-9:009:00-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:151設(shè)計過渡性組織結(jié)構(gòu)方案我們將分四步制定聯(lián)想電腦組織結(jié)構(gòu)藍(lán)圖主要活動工作成果框架理解現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)及其主要問題理解業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和新業(yè)務(wù)組合，及其對組織結(jié)構(gòu)的影響聯(lián)想電腦現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的問題分析新業(yè)務(wù)組合對組織結(jié)構(gòu)的影響分析組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則/目標(biāo)深入了解世界領(lǐng)導(dǎo)IT企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)描述戰(zhàn)略性組織結(jié)構(gòu)可選基本方案理解各組織結(jié)構(gòu)可選基本方案的優(yōu)缺點組織結(jié)構(gòu)可選基本方案說明說明聯(lián)想組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)及各標(biāo)準(zhǔn)的重要性參照標(biāo)準(zhǔn)及其重要性評估組織結(jié)構(gòu)基本方案優(yōu)化未來組織結(jié)構(gòu)方案組織結(jié)構(gòu)方案評估結(jié)果未來組織結(jié)構(gòu)藍(lán)圖理解組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和背景，及三年業(yè)務(wù)發(fā)展藍(lán)圖勾畫未來(三年后)組織結(jié)構(gòu)、選擇方案評選和優(yōu)化未來組織結(jié)構(gòu)方案

方案1

方案2公司總部家用產(chǎn)品業(yè)務(wù)群(BG)商用產(chǎn)品業(yè)務(wù)群(BG)事業(yè)部公司總部硬件業(yè)務(wù)群互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)群軟件業(yè)務(wù)群

方案2標(biāo)準(zhǔn)1標(biāo)準(zhǔn)2.標(biāo)準(zhǔn)n綜合

方案1分析未來組織結(jié)構(gòu)有效運作條件和目前的差距設(shè)計過渡性組織結(jié)構(gòu)方案過渡性組織結(jié)構(gòu)圖事業(yè)部事業(yè)部過渡方案業(yè)務(wù)群

組織架構(gòu)現(xiàn)狀公司總部………公司總部2國際高科技公司組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢及對聯(lián)想的啟示國際高科技公司現(xiàn)狀組織結(jié)構(gòu)調(diào)整大客戶在做購買決定時需要進(jìn)行更為復(fù)雜，而且專業(yè)性較強(qiáng)的分析市場上出現(xiàn)許多提供專業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的公司硬件、軟件、服務(wù)業(yè)務(wù)有很大差異，具體反映在其關(guān)鍵成功因素，人員薪酬體系及企業(yè)文化上不同客戶群對產(chǎn)品/服務(wù)的需求差異性增大高科技公司開始注重建立針對某產(chǎn)品或服務(wù)的專業(yè)化的銷售隊伍和渠道傳統(tǒng)硬件公司在進(jìn)入新的軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)時往往通過建立相對獨立的新業(yè)務(wù)單元來保證其具有操作完整性，獲得足夠的高層管理層重視，建立清晰的損益結(jié)構(gòu)，運用特殊的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上有選擇的分享公司的其它現(xiàn)有資源針對不同的客戶群建立不同的銷售隊伍和產(chǎn)品設(shè)計能力注重銷售人員的專業(yè)性，以準(zhǔn)備迎接加入WTO后國際專業(yè)化公司進(jìn)入中國所帶來的挑戰(zhàn)IT服務(wù)、軟件業(yè)務(wù)，信息運營從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中獨立出來建立針對消費類客戶群和企業(yè)客戶群的計算類產(chǎn)品對聯(lián)想的啟示3聯(lián)想研究院技術(shù)發(fā)展部質(zhì)量管理部聯(lián)想電腦公司目前的組織結(jié)構(gòu)圖企劃部法務(wù)部審計部策略投資部人力資源部文化培訓(xùn)部行政后勤部…

總裁室臺式電腦事業(yè)部QDI事業(yè)部筆記本電腦事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部外部設(shè)備事業(yè)部軟件事業(yè)部手持接入事業(yè)部信息服務(wù)事業(yè)部寬網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部科惠線路板制造有限公司聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司深圳分部華北區(qū)華東區(qū)西南區(qū)西北區(qū)東北區(qū)歐洲區(qū)美洲區(qū)亞太區(qū)產(chǎn)品鏈企劃人力資源財務(wù)部信息管理部客戶關(guān)系國內(nèi)市場品牌市場部渠道市場部大客戶/應(yīng)用集成部企業(yè)應(yīng)用集成部市場發(fā)展部區(qū)域發(fā)展部客戶服務(wù)本部海外市場海外市場部海外商務(wù)部供應(yīng)鏈采購商務(wù)部銷售商務(wù)部供應(yīng)鏈管理部惠陽廠北京廠4現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點主要優(yōu)點主要問題通過成熟業(yè)務(wù)幫助發(fā)展新業(yè)務(wù)各產(chǎn)業(yè)部能夠獨立擴(kuò)展矩陣式結(jié)構(gòu)的前端能夠充分接近客戶矩陣式結(jié)構(gòu)使得橫向和縱向有資源共享和制衡有明確的損益責(zé)任統(tǒng)一的管理架構(gòu)使得組織分工對內(nèi)對外易于溝通業(yè)務(wù)單元發(fā)展不均衡，在規(guī)模和成熟度方面差距很大。相同的管理模式不完全適用于所有業(yè)務(wù)單元新業(yè)務(wù)無法有效地與成熟業(yè)務(wù)共享資源；新業(yè)務(wù)的資源需求在資源分配中難以得到滿足產(chǎn)品從設(shè)計到客戶之間層次很多，距離太遠(yuǎn)，使得信息傳遞衰減，后端工作有時與客戶需求脫節(jié)管理層次較多，決策過程復(fù)雜，導(dǎo)致決策效率降低供討論業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率資料來源：聯(lián)想VP訪談 5公司舉例

Nortel,CiscoHP,Oracle,NovellSun,Lucent,Acer說明公司業(yè)務(wù)按客戶群劃分各客戶群內(nèi)部有共享的市場和銷售等功能前端的銷售、營銷按客戶群細(xì)分后端的研發(fā)按產(chǎn)品分開公司業(yè)務(wù)按產(chǎn)品劃分各產(chǎn)品部內(nèi)部有其市場和銷售等功能前后端型產(chǎn)品主導(dǎo)型CEO財務(wù)人力資源公司研發(fā)企業(yè)消費者硬件軟件IT服務(wù)研發(fā)市場銷售市場銷售客戶服務(wù)硬件軟件設(shè)計設(shè)計客戶主導(dǎo)型CEO財務(wù)人力資源企業(yè)消費者硬件軟件銷售市場銷售市場研發(fā)設(shè)計研發(fā)設(shè)計專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計新產(chǎn)品發(fā)布ASP

硬件軟件信息服務(wù)CEO財務(wù)人力資源公司研發(fā)市場研發(fā)銷售市場銷售市場設(shè)計銷售設(shè)計開發(fā)新品發(fā)布業(yè)務(wù)發(fā)展在客戶群內(nèi)部，各產(chǎn)品部對其產(chǎn)品的研發(fā)定義等進(jìn)行管理各產(chǎn)品部的產(chǎn)品之間可能有重疊各客戶群所需產(chǎn)品各不相同各產(chǎn)品之間的生產(chǎn)，設(shè)計幾乎沒有重疊各客戶群經(jīng)理對銷售額，毛利率，及市場占有率負(fù)責(zé)各產(chǎn)品經(jīng)理對供貨及時、降低成本及產(chǎn)品定價負(fù)責(zé)每個客戶只有一位銷售人員負(fù)責(zé)客戶群易于劃分，而且各客戶群所需產(chǎn)品范圍廣各客戶群所需產(chǎn)品的設(shè)計，研發(fā)重疊性較強(qiáng)各產(chǎn)品經(jīng)理對其損益負(fù)責(zé)每個客戶可能由來自不同產(chǎn)品部的銷售共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品多樣而客戶群較單一各產(chǎn)品類型之間設(shè)計、研發(fā)重疊性較小的公司前端后端適用情況132概述客戶服務(wù)IT服務(wù)聯(lián)想可以考慮以下三種組織結(jié)構(gòu)模式公司研發(fā)

6計劃與財務(wù)分析人力資源銷售、市場、維護(hù)服務(wù)家用臺式機(jī)家用外設(shè)機(jī)頂盒/IA公司總部企業(yè)IT業(yè)務(wù)合同制造/部件業(yè)務(wù)手持設(shè)備消費類設(shè)備信息營運應(yīng)用軟件系統(tǒng)商用臺式機(jī)IA筆記本商用設(shè)備IT，公司研發(fā)，企劃，供應(yīng)鏈，公司營銷筆記本客戶主導(dǎo)型財務(wù)，人力資源業(yè)務(wù)群事業(yè)部產(chǎn)品部1PDAISPICP服務(wù)器系統(tǒng)軟件存儲設(shè)備IT服務(wù)專業(yè)服務(wù)企業(yè)ISP運營服務(wù)ASP產(chǎn)品A產(chǎn)品C產(chǎn)品BQDIOEM消費者IT業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展手機(jī)銷售、市場、維護(hù)服務(wù)計劃與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展職能部門業(yè)務(wù)群銷售市場、維護(hù)服務(wù)計劃與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展商用外設(shè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品家用軟件IT1For17聯(lián)想客戶主導(dǎo)型組織架構(gòu)特點1公司總部具備公司級研發(fā)、企劃、市場營銷、供應(yīng)鏈、財務(wù)和一定規(guī)模的人力資源業(yè)務(wù)群按照客戶群體劃分為消費者業(yè)務(wù)，企業(yè)業(yè)務(wù)和制造業(yè)務(wù)各業(yè)務(wù)群擁有相對獨立的銷售隊伍，市場，維修力量，以及財務(wù)，人力，業(yè)務(wù)發(fā)展功能銷售、市場、維修按區(qū)域劃分，各區(qū)域內(nèi)的銷售按渠道劃分各大區(qū)的主管為業(yè)務(wù)群的銷售、市場、維修隊伍提供行政管理支持業(yè)務(wù)群內(nèi)部按產(chǎn)品類型劃分為事業(yè)部，同一業(yè)務(wù)群內(nèi)部的事業(yè)部之間共享銷售、營銷、維修、財務(wù)、人力、業(yè)務(wù)發(fā)展各事業(yè)部按產(chǎn)品劃分為產(chǎn)品部，各產(chǎn)品部擁有其獨立的研發(fā)和產(chǎn)品營銷隊伍各業(yè)務(wù)群的職能部門(財務(wù)、人力資源等)與公司總部的對應(yīng)職能部門協(xié)調(diào)工作8對客戶主導(dǎo)型組織架構(gòu)的評估1業(yè)務(wù)拓展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率優(yōu)點缺點可以通過“捆綁”方式推銷新產(chǎn)品“成熟”事業(yè)部與“成長”事業(yè)部分離新業(yè)務(wù)難以直接從公司總部獲得人力和財力上的支持在某些非純粹消費者或企業(yè)用品上可能失去銷售機(jī)會（例如：企業(yè)PDAs）業(yè)務(wù)群不一定會全力支持成長中的事業(yè)部業(yè)務(wù)群領(lǐng)導(dǎo)必須同時對產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé)，要求有跨產(chǎn)品跨管理文化的管理能力，因而可能不利于服務(wù)的發(fā)展重視“擁有”客戶關(guān)系以及為客戶提供完整的產(chǎn)品/服務(wù)每個大企業(yè)客戶可通過單一客戶經(jīng)理與聯(lián)想接觸及時了解客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)之外的新需求事業(yè)部與銷售“距離太遠(yuǎn)”同一銷售隊伍銷售很多類型的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的專業(yè)知識無法深入了解充分發(fā)揮對特定客戶群的渠道共享簡化銷售隊伍所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品范圍（例如：負(fù)責(zé)消費者業(yè)務(wù)的銷售隊伍不需要銷售企業(yè)產(chǎn)品）難以在共享的產(chǎn)品開發(fā)上達(dá)到規(guī)模效益各區(qū)域不同客戶群的銷售隊伍在渠道上有一定程度的重復(fù)太多層次，可能導(dǎo)致緩慢的決策過程9CBCB企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)手持設(shè)備備消費者業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備備制造(供供應(yīng)鏈)計算機(jī)及及外設(shè)家用臺式機(jī)業(yè)務(wù)群商用臺式機(jī)筆記本PDA手機(jī)服務(wù)器存儲設(shè)備QDIOEMISPICP大區(qū)A大區(qū)A專業(yè)服務(wù)運營服務(wù)前后端型型財務(wù)，人人力資源源IT，公司研發(fā)發(fā)，企劃劃，公司司營銷事業(yè)部2后端前端固線IA(機(jī)頂盒)外設(shè)軟件應(yīng)用軟件系統(tǒng)軟件公司總部部業(yè)務(wù)群網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品家用軟件維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)后端前端IT1For110聯(lián)想前后后端型組組織架構(gòu)構(gòu)特點2公司總部部具備公公司級研研發(fā)、企企劃、公公司營銷銷、財務(wù)務(wù)和人力力資源部部門，并并只集中中在總部部后端通過過前端銷銷售前端按消消費者和和企業(yè)分分別建立立銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)并提提供服務(wù)務(wù)后端按產(chǎn)產(chǎn)品類型型劃分業(yè)業(yè)務(wù)群，，每個業(yè)業(yè)務(wù)群下下按產(chǎn)品品細(xì)分為為事業(yè)部部每個事業(yè)業(yè)部有相相對獨立立的研發(fā)發(fā)、設(shè)計計和營銷銷隊伍制造和物物料采購購集中在在制造業(yè)業(yè)務(wù)群，，各硬件件事業(yè)部部向其訂訂購所需需產(chǎn)品11對前后端端型組織織架構(gòu)的的評估優(yōu)點缺點前端可以以通過簡簡單的““捆綁””來推銷銷新產(chǎn)品品可以通過過單一的的客戶接接觸面來來擁有完完整的客客戶關(guān)系系充分利用用共享的的前端充分發(fā)揮揮產(chǎn)品研研發(fā)規(guī)模模新業(yè)務(wù)無無法直接接與客戶戶進(jìn)行接接觸，而而且難以以從總部部直接獲獲得人力力和財力力上的支支持前端必須須在企業(yè)業(yè)文化上上能夠做做到同時時銷售產(chǎn)產(chǎn)品和提提供服務(wù)務(wù)事業(yè)部人人員與銷銷售隊伍伍/客戶戶距離太太遠(yuǎn)銷售人員員負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品種類類過多導(dǎo)致前后后端之間間復(fù)雜的的協(xié)作關(guān)關(guān)系(例例如：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移價格格)模糊的責(zé)責(zé)任定義義(尤指指前端和和后端接接口的部部分)復(fù)雜的會會計/損損益計算算方法難以對新業(yè)業(yè)務(wù)的業(yè)績績進(jìn)行評估估2業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率12財務(wù)，人力力資源公司總部IT,基礎(chǔ)研發(fā)，，企劃，供供應(yīng)鏈，公公司營銷業(yè)務(wù)群產(chǎn)品主導(dǎo)型型3PCs筆記本系統(tǒng)外設(shè)家用臺式機(jī)存儲設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品打印機(jī)媒體輸入事業(yè)部PDA手機(jī)家用軟件應(yīng)用軟件專業(yè)服務(wù)運營服務(wù)業(yè)務(wù)行業(yè)ASP電話服務(wù)中心ISPICPQDIOEMIA產(chǎn)品品部部商用臺式機(jī)銷售售渠道道業(yè)務(wù)行業(yè)硬件件制造造信息息營營運運手持持設(shè)設(shè)備備軟件件IT服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)群群銷售售、、市市場場、、維維護(hù)護(hù)計劃劃與與財財務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展銷售、市場、維護(hù)計劃與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展銷售售、、市市場場、、維維護(hù)護(hù)計劃劃與與財財務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展銷售售、、市市場場、、維維護(hù)護(hù)計劃劃與與財財務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展銷售售、、市市場場計劃劃與與財財務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展銷售售、、市市場場計劃劃與與財財務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展職能能部部門門固線移動水平門戶垂直門戶服務(wù)器系統(tǒng)統(tǒng)軟件件IT1for113聯(lián)想產(chǎn)品主導(dǎo)導(dǎo)型組織架構(gòu)構(gòu)特點3公司總部有IT，基礎(chǔ)研發(fā)，供供應(yīng)鏈，公司司營銷，財務(wù)務(wù)和有限的人人力資源管理理公司業(yè)務(wù)群按按照產(chǎn)品類型型進(jìn)行劃分各業(yè)務(wù)群擁有有共享的銷售售及維護(hù)隊伍伍，各銷售隊隊伍專營其負(fù)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品類類型銷售及維護(hù)隊隊伍按照地區(qū)區(qū)劃分，各地地區(qū)銷售隊伍伍針對其負(fù)責(zé)責(zé)的產(chǎn)品選擇擇或建立相應(yīng)應(yīng)的銷售渠道道各業(yè)務(wù)群內(nèi)部部按照產(chǎn)品細(xì)細(xì)分為事業(yè)部部，負(fù)責(zé)多種種產(chǎn)品的事業(yè)業(yè)部將劃分為為多個產(chǎn)品部部各事業(yè)部或產(chǎn)產(chǎn)品部對其產(chǎn)產(chǎn)品的研發(fā)和和產(chǎn)品營銷負(fù)負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)群的職職能部門(財務(wù)、人力力資源、業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展等)與與公司總部部的對應(yīng)職能能部門協(xié)調(diào)工工作14對產(chǎn)品主導(dǎo)型型組織架構(gòu)的的評估優(yōu)點缺點新業(yè)務(wù)能夠直直接從公司總總部獲得人力力和財力上的的支持有利于新業(yè)務(wù)務(wù)依照其行業(yè)業(yè)特點發(fā)展其其部門結(jié)構(gòu)和和管理系統(tǒng)(例如：薪薪酬、渠道、、客戶關(guān)系)可以為客戶提提供專業(yè)化的的銷售隊伍及及渠道各業(yè)務(wù)部可以以有效地與其其專業(yè)化的銷銷售隊伍進(jìn)行行交流，從而而對客戶需求求達(dá)到深入的的了解使得專業(yè)化的的銷售隊伍通通過比較集中中的渠道來銷銷售較窄范圍圍的產(chǎn)品減少企業(yè)文化化沖突增強(qiáng)損益效益益及其它主要要業(yè)績指標(biāo)的的透明度難以通過“捆捆綁”來發(fā)展展新產(chǎn)品/服服務(wù)難以迅速發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并利用新出出現(xiàn)的客戶需需求難以通過單一一界面為客戶戶提供完整的的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)重復(fù)性的銷售售隊伍，在一一定程度上造造成多個客戶戶接觸面3業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率15利于現(xiàn)有核心心業(yè)務(wù)的增長長和競爭力增增強(qiáng)保證新業(yè)務(wù)能能夠獲得足夠夠的重視和資資源為各產(chǎn)品建立立明確的客戶戶導(dǎo)向建立更加專業(yè)業(yè)化的銷售隊隊伍和渠道使得業(yè)務(wù)群對對其資源有更更好的控制和和管理增強(qiáng)管理效率率，并且減少少對相互協(xié)調(diào)調(diào)的要求建立清晰的損損益結(jié)構(gòu)來衡衡量各個產(chǎn)品品/服務(wù)的業(yè)業(yè)績設(shè)計組織結(jié)構(gòu)構(gòu)指導(dǎo)原則/目標(biāo)業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率具體要求16產(chǎn)品主導(dǎo)型組組織架構(gòu)優(yōu)于于其它架構(gòu)模模型，但客戶戶主導(dǎo)型亦有有一定的突出出優(yōu)點利于現(xiàn)有核心心業(yè)務(wù)的增長長和競爭力增增強(qiáng)利于新業(yè)務(wù)成成長對各客戶群的的需求有全面面、深刻的了了解縮短銷售隊伍伍與事業(yè)部之之間的距離建立更加專業(yè)業(yè)化的銷售隊隊伍和渠道使得事業(yè)部對對其資源有更更好的控制和和管理在職能部門充充分發(fā)揮規(guī)模模經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)管理效率率，并且減少少對相互協(xié)調(diào)調(diào)的要求易于建立清晰晰的損益結(jié)構(gòu)構(gòu)和適應(yīng)各業(yè)業(yè)務(wù)具體情況況的關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)綜合權(quán)重客戶主導(dǎo)型前后端型產(chǎn)品主導(dǎo)型15%15%10%10%10%10%10%10%10%100%客戶主導(dǎo)型的的突出優(yōu)點最優(yōu)架構(gòu)(4.0)(2.9)(4.3)51評估原則業(yè)務(wù)拓展客戶導(dǎo)向資源控制管理效率17聯(lián)想產(chǎn)品主導(dǎo)導(dǎo)型組織架構(gòu)構(gòu)需要針對其其不足之處進(jìn)進(jìn)行優(yōu)化優(yōu)化方案對主要客戶管管理系統(tǒng)建立立共享機(jī)制(例如：對企企業(yè)計算類，，IT服務(wù)和應(yīng)用軟軟件建立共享享的大客戶管管理系統(tǒng))通過定期的各各業(yè)務(wù)群間的的信息交流會會尋求捆綁銷銷售機(jī)會完善內(nèi)部跨業(yè)業(yè)務(wù)群的信息息流通系統(tǒng)以以捕捉最新客客戶需求對大客戶所需需的各種產(chǎn)品品通過統(tǒng)一的的客戶管理系系統(tǒng)進(jìn)行管理理，從而使與與客戶的接觸觸集中在單一一界面消費者IT，企業(yè)IT和手持設(shè)備業(yè)業(yè)務(wù)群的銷售售和維護(hù)人員員將在各大區(qū)區(qū)內(nèi)共享大區(qū)區(qū)內(nèi)的行政服服務(wù)平臺家用PC、商用PC等產(chǎn)品部定期期交流研發(fā)心心得缺點業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶導(dǎo)向資源利用管理效率難以通過“捆捆綁”來發(fā)展展新產(chǎn)品/服服務(wù)難以迅速發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并利用新出出現(xiàn)的客戶需需求難以通過單一一界面為客戶戶提供完整的的產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)重復(fù)性的銷售售隊伍，在一一定程度上造造成多個客戶戶接觸面18優(yōu)化后的組織織架構(gòu)使得聯(lián)聯(lián)想業(yè)務(wù)群可可以與其行業(yè)業(yè)內(nèi)的世界領(lǐng)領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行行清晰、直接接的對比公司總部消費者IT企業(yè)ITOEM業(yè)務(wù)群全球領(lǐng)先企業(yè)手持設(shè)備IT服務(wù)信息運營應(yīng)用軟件Anderson19聯(lián)想未來(3年后)組織織架構(gòu)方案公司總部公司總部業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門企業(yè)ITIT服務(wù)新業(yè)務(wù)合同制造/部部件IT、公司研發(fā)、企企劃、供應(yīng)鏈鏈、公司營銷銷，大客戶管管理**投資關(guān)系，購購并管理，合合作伙伴關(guān)系系、財務(wù)、人人力資源消費者IT信息運營手持設(shè)備PDA手機(jī)家用臺式機(jī)筆記本家用外設(shè)家用固線接入入設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品存儲設(shè)備服務(wù)器商用外設(shè)商用臺式機(jī)機(jī)筆記本運營服務(wù)專業(yè)服務(wù)ICP固線ISP移動ISPQDIOEM應(yīng)用軟件其它新業(yè)務(wù)*主主要為為ICP服務(wù)，，固線線及移移動ISP將依靠靠手持持設(shè)備備和消消費者者計算算類的的市場場部門門和銷銷售力力量**企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群，，應(yīng)用用軟件件業(yè)務(wù)務(wù)群和和IT服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)均均可共共享一一大客客戶管管理系系統(tǒng)業(yè)務(wù)群群其它新業(yè)務(wù)銷售/市場計劃與財務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展維護(hù)服務(wù)家用軟件銷售/市場場計劃與與財務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展維護(hù)服服務(wù)系統(tǒng)軟軟件銷售/市場場計劃與與財務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展維護(hù)服服務(wù)銷售/市場場計劃與與財務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展銷售/市場場*計劃與與財務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展銷售/市場場計劃與與財務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展銷售/市場場計劃與與財務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展中小企企業(yè)1for1IT1for1商用固固線接接入設(shè)設(shè)備20會議議議程(Agenda)––11月22日上上午Topics(議題)Legend‘‘s3yearorganizationstructure聯(lián)想三三年后后組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)Legend’’stransitionorganizationstructure聯(lián)想過過渡組組織結(jié)結(jié)構(gòu)Nextsteps下一步步工作作Activities(活動)Present(演講)Discuss(討論)Break(休息)Present(演講)Discuss(討論)Present(演講)Who(演講人人)Miranda(舒暢)Miranda(舒暢)Timing(時間)8:30-9:309:30-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:1521由于當(dāng)當(dāng)前聯(lián)聯(lián)想組組織架架構(gòu)與與3年年后組組織架架構(gòu)之之間存存在顯顯著差差異，，聯(lián)想想需要要通過過過渡渡組織織架構(gòu)構(gòu)來完完成架架構(gòu)重重組聯(lián)想目目前組組織架架構(gòu)與與3年年后的的組織織架構(gòu)構(gòu)的差差距新業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展階段段新業(yè)務(wù)務(wù)如IT專業(yè)服服務(wù)、、應(yīng)用用軟件件、信信息運運營、、手持持業(yè)務(wù)務(wù)仍然然處于于發(fā)展展初期期，規(guī)規(guī)模不不夠大大，因因而不不適于于擁有有獨立立的職職能部部門銷售隊隊伍臺式電電腦、、筆記記本及及手持持機(jī)業(yè)業(yè)務(wù)均均對消消費者者用戶戶和企企業(yè)用用戶進(jìn)進(jìn)行銷銷售，，但有有統(tǒng)一一的銷銷售領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)目前維維護(hù)服服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)一操操作，，不分分客戶戶群、、事業(yè)業(yè)部過渡期期組織織架構(gòu)構(gòu)的設(shè)設(shè)計指指導(dǎo)原原則把幾種種新業(yè)業(yè)務(wù)合合并成成新業(yè)業(yè)務(wù)群群，新新業(yè)務(wù)務(wù)群之之間共共享職職能部部門順利完完成臺臺式機(jī)機(jī)、筆筆記本本和外外圍設(shè)設(shè)備的的銷售售及維維護(hù)隊隊伍分分離為為針對對消費費者和和企業(yè)業(yè)的銷銷售及及維護(hù)護(hù)隊伍伍22聯(lián)想想組組織織架架構(gòu)構(gòu)：：過過渡渡方方案案消費費者者IT企業(yè)業(yè)ITRegionA大區(qū)區(qū)ABC銷售售/維維護(hù)護(hù)服服務(wù)務(wù)平平臺臺**業(yè)務(wù)務(wù)群群事業(yè)業(yè)部部職能能部部門門合同同制制造造/部部件件QDIOEM家用臺式機(jī)家用筆記本家用用外外設(shè)設(shè)商用用臺臺式式機(jī)機(jī)新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)IT服務(wù)*應(yīng)用軟件信息運營*包包括括IT1for1**新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群中中的的每每個個事事業(yè)業(yè)部部均均有有自自己己的的銷銷售售和和市市場場。。在在地地區(qū)區(qū)一一級級的的市市場場和和銷銷售售隊隊伍伍可可以以共共享享已已有有的的銷銷售售平平臺臺的的服服務(wù)務(wù)消費費者者企業(yè)業(yè)公司司總總部部IT、、公司司研研發(fā)發(fā)、、企企劃劃、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈、、公公司司營營銷銷，，大大客客戶戶管管理理投資資關(guān)關(guān)系系，，購購并并管管理理，，合合作作伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系、、財財務(wù)務(wù)、、人人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)群群家用用固固線線接接入入設(shè)設(shè)備備商用筆記本商用用外外設(shè)設(shè)服務(wù)器手持設(shè)備計劃劃和和財財務(wù)務(wù)人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展銷售售計劃和財務(wù)人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和財務(wù)人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)軟件計劃劃和和財財務(wù)務(wù)人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展家用用軟軟件件產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)產(chǎn)品品管理理研發(fā)發(fā)手持持設(shè)備備IT服務(wù)務(wù)信息息運營營應(yīng)用用軟件件網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商用固線接入設(shè)備研發(fā)發(fā)存儲設(shè)備產(chǎn)品品管理理23會議議議議程程(Agenda)––11月22日日上上午午Topics(議題題)Legend‘‘s3yearorganizationstructure聯(lián)想想三三年年后后組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)Legend’’stransitionorganizationstructure聯(lián)想想過過渡渡組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)Nextsteps下一一步步工工作作Activities(活動動)Present(演講講)Discuss(討論論)Break(休息息)Present(演講講)Discuss(討論論)Present(演講講)Who(演講人)Miranda(舒暢)Miranda(舒暢)Timing(時間)8:30-9:309:30-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:1524下一階段段工作的的重點將將在編寫寫詳細(xì)的的戰(zhàn)略和和實施計計劃上時間安排排分析市場場概況評評估LCS的內(nèi)部能能力對業(yè)務(wù)群群和組織織方案進(jìn)進(jìn)行優(yōu)先先排序編寫詳細(xì)細(xì)的戰(zhàn)略略和實施施計劃主要活動動總結(jié)LCS面臨的市市場機(jī)遇遇收集中國國IT行業(yè)的市市場信息息及競爭爭對手的的情況，，訪談麥麥肯錫專專家，明明確認(rèn)識識有關(guān)IT國際、國國內(nèi)趨勢勢訪談關(guān)鍵鍵客戶及及渠道，，了解客客戶需要要以及聯(lián)聯(lián)想地位位訪談內(nèi)部部管理層層，深入入了解聯(lián)聯(lián)想內(nèi)部部能力與與局限性性制定詳細(xì)細(xì)具體的的標(biāo)準(zhǔn)，，對增長長機(jī)會進(jìn)進(jìn)行優(yōu)先先排序，，并修改改初步的的公司使使命和遠(yuǎn)遠(yuǎn)景目標(biāo)標(biāo)開展公司司管理層層戰(zhàn)略研研討會，，對業(yè)務(wù)務(wù)選擇達(dá)達(dá)成共識識，并對對遠(yuǎn)景目目標(biāo)草案案進(jìn)行審審議確定公司司使命和和遠(yuǎn)景目目標(biāo)宣言言及業(yè)務(wù)務(wù)重點理解現(xiàn)有有組織的的現(xiàn)狀和和背景勾畫組織織結(jié)構(gòu)、、選擇方方案選擇戰(zhàn)略略方案訪談專家家及事業(yè)業(yè)部，提提出幾種種戰(zhàn)略方方案訪談專家家確認(rèn)每每個戰(zhàn)略略的關(guān)鍵鍵成功因因素，分析各戰(zhàn)戰(zhàn)略的風(fēng)風(fēng)險及可可操作性性選擇戰(zhàn)略略明確實施施戰(zhàn)略的的關(guān)鍵舉舉措明確所需需能力，，并制定定功能戰(zhàn)戰(zhàn)略原則則針對戰(zhàn)略略評估聯(lián)聯(lián)想電腦腦現(xiàn)有能能力，明明確所需需獲得的的能力，，并優(yōu)先先排序制定可獲獲取主要要能力的的戰(zhàn)略原原則確定3年年財務(wù)目目標(biāo)確認(rèn)主要要舉措，，并編寫寫詳細(xì)的的實施計計劃重新審議議公司的的使命和和遠(yuǎn)景目目標(biāo)宣言言，對其其進(jìn)行必必要的修修改，以以反映業(yè)業(yè)務(wù)集群群戰(zhàn)略工工作得到到的啟示示11月6日11月21日12月20日12月4日公司遠(yuǎn)景景/使命命何處競爭爭產(chǎn)品及服服務(wù)排序序地域重點點(國際際化)業(yè)務(wù)群組組合方式式戰(zhàn)略性組組織框架架公司戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)群戰(zhàn)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略略原則(人力資資源，技技術(shù)/研研發(fā)，服服務(wù)，““兼并收收購合作作”戰(zhàn)略略原則)階段成果果9月28日下階段工工作重點點25備用26全球行業(yè)領(lǐng)先先者概況主要產(chǎn)品/服服務(wù)組織架構(gòu)特點點財務(wù)業(yè)績投資回報率(1999)(百分比)市場價值/營業(yè)額營業(yè)額/雇員員(千美元)備用74-649406324530N/A172.73.93.46.0N/A2.525.44126921112234137221459企業(yè)價值臺式,手提式式計算機(jī)，服服務(wù)器產(chǎn)品,計算機(jī)配件件，互聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)臺式,手提式式計算機(jī)，服服務(wù)器產(chǎn)品,計算機(jī)配件件，互聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)掌上電腦,無無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)，掌上電腦腦相關(guān)軟件和和配件全面的企業(yè)及及個人網(wǎng)上服服務(wù)，電子商商務(wù)媒體業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)用用軟件，電子子商務(wù)軟件解解決方案管理和技術(shù)咨咨詢服務(wù)電子,計算機(jī)機(jī),通訊等行行業(yè)的定牌生生產(chǎn)及OEM客戶主導(dǎo)型客戶主導(dǎo)型前后端型客戶主導(dǎo)型客戶主導(dǎo)型客戶主導(dǎo)型產(chǎn)品主導(dǎo)型人性化的數(shù)字字革命強(qiáng)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的人性化高可塑性,直直接為客戶提提供服務(wù)全力推動全球球無線掌上應(yīng)應(yīng)用以全方位的媒媒體服務(wù)融入入人們的生活活美國式風(fēng)格的的德國公司,重點發(fā)展企企業(yè)電子商務(wù)務(wù)服務(wù)強(qiáng)調(diào)變革,力力爭在傳統(tǒng)咨咨詢業(yè)務(wù)中取取得新的`突突破注重與企業(yè)客客戶的長期合合作關(guān)系,強(qiáng)強(qiáng)調(diào)客戶優(yōu)先先資料來源：Conpustat，Hoovers,公司網(wǎng)站Anderson27* 負(fù)責(zé)新業(yè)業(yè)務(wù)群的工作作，新業(yè)務(wù)群群包括手持設(shè)設(shè)備，IT服務(wù)，信息運運營，應(yīng)用軟軟件對聯(lián)想人力資資源需求的初初步估計備用初步假設(shè)總部公司職能部門門消費者IT企業(yè)IT制造手持設(shè)備IT服務(wù)信息運營應(yīng)用軟件領(lǐng)軍人物：：管理骨干：：領(lǐng)軍人物：：業(yè)務(wù)骨干：：公司職能部門各大區(qū)8(11)15(22+)1(1)1(1)1*(1)(1)(1)(1)1(1)4(4)6(6)1(4)1(4)1(4)1(4)2(5)6(6)5(6)明年(3年年后)2003銷銷售額（億人民幣幣）317239371140254業(yè)務(wù)骨干：：小計3(4)6(8)1(2)1(2)1(3)1(1+)2(2)8+(6+)12+(10+)6(6)4(7)2(5+)2(8)2(7)4(8)13(15)9(11)管理骨干：：31+(45+)28財務(wù)，人力力資源公司總部IT,基礎(chǔ)研發(fā)，，企劃，供供應(yīng)鏈，公公司營銷業(yè)務(wù)群聯(lián)想組織架架構(gòu)：產(chǎn)品品主導(dǎo)型3PCs筆記本系統(tǒng)附件家用臺式機(jī)服務(wù)器儲存打印機(jī)媒體輸入大區(qū)AB銷售維修商場/零售網(wǎng)絡(luò)直銷VAR/SIs計算機(jī)銷售渠道專職銷售人員事業(yè)部PDA手機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用大區(qū)AB銷售維修專賣店專職銷售人員大區(qū)ABVAR/SIs專職銷售人員O/S安全系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)運營服務(wù)業(yè)務(wù)行業(yè)ASP1維修電話服務(wù)中心產(chǎn)品A產(chǎn)品BISPICP有線無線水平門戶垂直門戶QDIOEMIA產(chǎn)品部商用臺式機(jī)銷售渠道銷售國內(nèi)海外家用軟件業(yè)務(wù)行業(yè)大客戶關(guān)系系銷售維修計劃與財務(wù)務(wù)分析，人人力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)展展，市場計劃與財務(wù)務(wù)分析，人人力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)展展，市場計劃與財務(wù)務(wù)分析，人人力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)展展，市場計劃與財務(wù)務(wù)分析，人人力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)展展，市場維修維修計劃與財務(wù)務(wù)分析，人人力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)展展，市場計劃與財務(wù)務(wù)分析，人人力資源，，業(yè)務(wù)發(fā)展展，市場硬件制造信息營運手持機(jī)軟件IT服務(wù)業(yè)務(wù)群29硬件銷售渠道服務(wù)渠道(VAR&SI)大客戶管理理聯(lián)想未來(3年后)組織架構(gòu)構(gòu)方案公司總部公司總部業(yè)務(wù)群事業(yè)部職能部門企業(yè)計算類類業(yè)務(wù)群IT服務(wù)新業(yè)務(wù)采購/制造造IT、公司研發(fā)、、企劃、供供應(yīng)鏈、公公司營銷財務(wù)、人力力資源產(chǎn)品部供應(yīng)鏈計劃和財務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC共享大區(qū)內(nèi)的行政服務(wù)平臺電腦及外設(shè)設(shè)銷售渠道直銷消費者計算算類業(yè)務(wù)群群信息運營手持設(shè)備PDA手機(jī)家用軟件家用臺式機(jī)機(jī)和筆記本本家用外圍設(shè)設(shè)備固線接入設(shè)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品系統(tǒng)軟件存儲服務(wù)器外圍設(shè)備商用電腦筆記本計劃和財務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC計劃和財務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場大區(qū)AB銷售大區(qū)ABC手機(jī)銷售渠道辦公用品銷售渠道運營服務(wù)專業(yè)服務(wù)計劃和財務(wù)務(wù)分析人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展市場大區(qū)AB銷售地區(qū)區(qū)/行行業(yè)業(yè)ABCC項目目經(jīng)經(jīng)理理BCICP有線ISP無線ISP計劃劃和和財財務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展市場場*客戶戶群群AB銷售售*行業(yè)業(yè)ABCQDIOEM應(yīng)用軟件虛擬移動通信服務(wù)計劃劃和和財財務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展維修修銷售售國內(nèi)內(nèi)國外外計劃劃和和財財務(wù)務(wù)分分析析人力力資資源源業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展市場場大區(qū)區(qū)AB銷售售大區(qū)區(qū)ABC*主主要要為為ICP服務(wù)務(wù)，，有有線線及及無無線線ISP將依依靠靠手手持持設(shè)設(shè)備備和和消消費費者者計計算算類類的的市市場場部部門門和和銷銷售售力力量量中小小企企業(yè)業(yè)IT1for1企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群、、應(yīng)應(yīng)用用軟軟件件業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群和和IT服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群可可共共享享一一大大客客戶戶銷銷售售隊隊伍伍可能能功功能能部部門門業(yè)務(wù)務(wù)群群30聯(lián)想想組組織織架架構(gòu)構(gòu)：：過過渡渡方方案案消費費者者計計算算業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群企業(yè)業(yè)計計算算業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)群群人力力資資源源計劃劃/財財務(wù)務(wù)分分析析市場場RegionA大區(qū)區(qū)ABC銷售售平平臺臺公司司總總部部業(yè)務(wù)務(wù)群群事業(yè)業(yè)部部職能能部部門門制造造部部QDIOEM供應(yīng)應(yīng)鏈鏈/配配送送財務(wù)務(wù)信息息管管理理企劃劃公司司研研發(fā)發(fā)公司司市市場場主板板研研發(fā)發(fā)基礎(chǔ)礎(chǔ)開開發(fā)發(fā)其它它人力力資資源源維修修家用臺式式機(jī)固線接入入設(shè)備PDA/手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)家用筆記記本家用外圍圍設(shè)備商用臺式式機(jī)家用軟件件服務(wù)器存儲設(shè)備備系統(tǒng)軟件件商用筆記記本應(yīng)用軟件件商用外圍圍設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品人力資源源計劃/財財務(wù)分析析市場新業(yè)務(wù)群群*IT運營服務(wù)務(wù)虛擬移動動通信服服務(wù)PDA/手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)人力資源源計劃/財財務(wù)分析析市場銷售國內(nèi)國外與未來架架構(gòu)相比比的主要要改變不單獨對對外銷售售* 包括括IT1for1**新業(yè)務(wù)群群中的每每個事業(yè)業(yè)部均有有自己的的銷售和和市場。。在地區(qū)區(qū)一級的的市場和和銷售隊隊伍可以以共享已已有的銷銷售平臺臺的服務(wù)務(wù)消費者銷銷售部企業(yè)銷售售部PDA銷售部31CBCB企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)手持設(shè)備備消費者業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備備制造(供供應(yīng)鏈)計算機(jī)及及外圍設(shè)設(shè)備家用臺式電腦維修業(yè)務(wù)群商用臺式電腦筆記本電腦PDA手機(jī)服務(wù)器存儲系統(tǒng)QDIOEMISPICP大區(qū)A大區(qū)A專業(yè)服務(wù)運營服務(wù)直銷電腦及外設(shè)分銷渠道手機(jī)渠道硬件分銷渠道服務(wù)分銷渠道直銷制造行業(yè)銀行電信聯(lián)想組織織架構(gòu)：：前后端端型財務(wù)，人人力資源源IT，公司研發(fā)發(fā)，企劃劃，公司司營銷事業(yè)部2后端前端固線IA(機(jī)頂盒)外圍設(shè)備軟件應(yīng)用軟件系統(tǒng)軟件

產(chǎn)品ABC操作系統(tǒng)軟件安全軟件VAR/SI公司總部部32家用臺式機(jī)家用外圍設(shè)備機(jī)頂盒公司總部部企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)制造部手持設(shè)備備家用設(shè)備備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)應(yīng)用軟件件系統(tǒng)商用臺式機(jī)商用外圍設(shè)備筆記本商用設(shè)設(shè)備IT，，公司研研發(fā)，，企劃劃，供供應(yīng)鏈鏈，公公司營營銷筆記本家用軟軟件聯(lián)想組組織架架構(gòu)：：客戶戶主導(dǎo)導(dǎo)型財務(wù)，，人力力資源源業(yè)務(wù)群群事業(yè)部部產(chǎn)品部部1PDA個人/家庭ISPICP服務(wù)器系統(tǒng)軟件存儲IT服務(wù)專業(yè)服務(wù)企業(yè)ISP運營服務(wù)ASP產(chǎn)品A產(chǎn)品C產(chǎn)品BQDIOEM維修服服務(wù)銷售國內(nèi)海外消費者者業(yè)務(wù)務(wù)CB大區(qū)A計劃與與財務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展市場部部計算機(jī)商店直銷手機(jī)銷售點手機(jī)硬件分分銷渠渠道直銷服務(wù)分分銷渠渠道政府銀行通訊銷售、、市場場、維維修VARSI計劃與與財務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展CB大區(qū)A市場部部職能部部門業(yè)務(wù)群群銷售、、市場場、維維修維修維修大客戶戶銷售和和市場場計劃與與財務(wù)務(wù)分析析人力資資源業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展銷售國內(nèi)海外市場部部維修33現(xiàn)有組組織架架構(gòu)存存在的的不足足之處處部分分是由由結(jié)構(gòu)構(gòu)本身身造成成的，，也有有部門門是由由于管管理程程序和和主要要業(yè)績績指標(biāo)標(biāo)等原原因造造成的的挑戰(zhàn)結(jié)構(gòu)程序主要業(yè)業(yè)績指指標(biāo)解決重重點本項目目重點點信息交交流業(yè)務(wù)單單元管管理高效決決策扶持新新業(yè)務(wù)務(wù)34利于現(xiàn)現(xiàn)有核核心業(yè)業(yè)務(wù)的的增長長和競競爭力力增強(qiáng)強(qiáng)保證新新業(yè)務(wù)務(wù)能夠夠獲得得足夠夠的重重視和和資源源在產(chǎn)品品單元元內(nèi)建建立明明確的的客戶戶導(dǎo)向向建立更更加專專業(yè)化化的銷銷售隊隊伍和和渠道道使得業(yè)業(yè)務(wù)群群對其其資源源有更更好的的控制制和管管理增強(qiáng)管管理效效率，，并且且減少少對相相互協(xié)協(xié)調(diào)的的要求求建立清清晰的的損益益結(jié)構(gòu)構(gòu)來衡衡量各各個產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)的業(yè)業(yè)績指導(dǎo)原原則/目標(biāo)標(biāo)359、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:35:0801:35:0801:351/6/20231:35:08AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2301:35:0801:35Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。01:35:0801:35:0801:35Friday,January6,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問