某人壽公司客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)基本技能

客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)基本技能保險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)起云涌，群俠爭(zhēng)相亮相，誰(shuí)人在刀光劍影中，順勢(shì)而上，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷？工欲善其事，必先利其器。先上信泰山拜師學(xué)藝。課程內(nèi)容

一、閉關(guān)修煉—接觸前準(zhǔn)備二、南征北戰(zhàn)—網(wǎng)點(diǎn)接觸三、雄霸江湖—穩(wěn)固網(wǎng)點(diǎn)四、穩(wěn)定江山—網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)一、閉關(guān)修煉—接觸前準(zhǔn)備1.禮儀：

①著裝②儀容儀表2.展業(yè)工具

1.資料夾2.客戶登記簿

1.資料夾公司介紹產(chǎn)品介紹保全知識(shí)退保知識(shí)保單填寫(xiě)

2.客戶登記簿已成交的客戶未成交的客戶3、網(wǎng)點(diǎn)資料

1、網(wǎng)點(diǎn)性質(zhì)2、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)

3、網(wǎng)點(diǎn)人員信息4、周邊環(huán)境二、南征北北戰(zhàn)—網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)接觸八小時(shí)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)八小時(shí)外網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)八小時(shí)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)1金融知知識(shí)2產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)3接觸話題題4資料收集集1.金融知知識(shí)金融的三三架馬車(chē)車(chē)：銀行行，證劵劵，保險(xiǎn)險(xiǎn)銀行儲(chǔ)蓄蓄的種類(lèi)類(lèi)和特點(diǎn)點(diǎn)證券的種種類(lèi)和特特點(diǎn)保險(xiǎn)的種種類(lèi)和特特點(diǎn)2.產(chǎn)品品專(zhuān)業(yè)知知識(shí)保險(xiǎn)產(chǎn)品品的基本本知識(shí)：：分紅險(xiǎn)，，萬(wàn)能險(xiǎn)險(xiǎn)，投連連險(xiǎn)我們公司司銷(xiāo)售的的保險(xiǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的基基本知識(shí)識(shí)和特點(diǎn)點(diǎn)同業(yè)公司司在銷(xiāo)售售的保險(xiǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品的的類(lèi)型及及和我們們的產(chǎn)品品的對(duì)比比特征3.接觸觸話題看相、、養(yǎng)生、、教育育4.資料料收集業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)：對(duì)公公對(duì)私銷(xiāo)售氛圍圍：網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)主任支支不支持持保險(xiǎn)的的銷(xiāo)售那個(gè)柜員員最會(huì)賣(mài)賣(mài)保險(xiǎn)深化了解解：那個(gè)個(gè)柜員對(duì)對(duì)金錢(qián)比比較渴望望—重點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)對(duì)象八小時(shí)外外的網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)接觸1、銀行行性質(zhì)2、客戶戶經(jīng)理性性別3、網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)人員定定位2、客戶戶經(jīng)理性性別男性客戶戶經(jīng)理：：運(yùn)動(dòng)、、酒吧、、棋牌女性客戶戶經(jīng)理：：美容、、逛街、、美食1、銀行行性質(zhì)國(guó)有銀行行：執(zhí)行行力強(qiáng)，，人員比比較保守守，任務(wù)務(wù)從上往往下，抓抓住上層層攻關(guān)商業(yè)銀行行：?jiǎn)T工工多從國(guó)國(guó)有銀行行出來(lái)，，具備較較好的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技能能，想向向上發(fā)展展，注重重自身成成績(jī)的展展示，對(duì)利益的的要性較較強(qiáng)，想要敢要要，做哪哪家保險(xiǎn)險(xiǎn)公司產(chǎn)產(chǎn)品的主主觀意識(shí)識(shí)較大3、網(wǎng)點(diǎn)人人員定位位主任：具具有大局局觀，喜喜被重視視。定期期由渠道道經(jīng)理陪陪同拜訪訪，優(yōu)質(zhì)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)協(xié)同部門(mén)門(mén)經(jīng)理，，基礎(chǔ)利利益的率率先溝通通者。理財(cái)經(jīng)理理：客戶戶較為優(yōu)優(yōu)質(zhì)，自自身對(duì)客客戶的負(fù)負(fù)責(zé)度高高，較為為理智客客觀，以以相應(yīng)方方案輔助助（客戶戶或自身身方案））大堂經(jīng)理理和柜員員：以小小利為主主，注重重感情投投入，出出單送小小禮品，，少量量多次次三、雄霸霸江湖——穩(wěn)固江江山1、投其其所好2、建立立感情3、尋找找網(wǎng)點(diǎn)代代言人1、投其其所好1、分析析性格沉穩(wěn)型VS活潑潑型；情情緒型VS理智智型；虛榮型VS務(wù)實(shí)實(shí)型；精精明型VS淡泊泊型；2、了解解需求對(duì)銀行人人員的飲飲食喜好好了解，，適時(shí)關(guān)關(guān)心；銀行人員員孩子學(xué)學(xué)業(yè)資料料；3、各個(gè)個(gè)擊破真心以待待，保護(hù)護(hù)隱私2、建立立感情時(shí)刻關(guān)心心對(duì)方，，但不能能如影隨隨形，選選擇合適適的感情情建立模模式1、知心心大姐型型2、君子子之交型型3、夜生生活型3、尋找找網(wǎng)點(diǎn)代代言人1、與自自己有共共同語(yǔ)言言，第一一時(shí)間投投緣2、容易易接受新新事物，，容易被被說(shuō)服3、有一一定的出出單經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)4、人際際關(guān)系和和諧5、會(huì)對(duì)對(duì)利益提提出自己己的需求求，為人人直爽四、穩(wěn)定定江山——網(wǎng)點(diǎn)服服務(wù)1.幫助助促進(jìn)銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)新開(kāi)卡、、網(wǎng)銀、、電話銀銀行、信信用卡、、存款、、基金、、第三方方托管、、銀行理理財(cái)產(chǎn)品品2、做好好保險(xiǎn)產(chǎn)產(chǎn)品售后后服務(wù)投訴處理疑義解答保單遞送客戶維護(hù)—保保單品質(zhì)保證證保單質(zhì)押退保手續(xù)只有每一天的的成功，才會(huì)有成功的的一天！最為命運(yùn)所屈屈辱的人，只只要還抱有希希望，便無(wú)所所怨懼。這個(gè)世界并不不在乎你的自自尊，只在乎乎你做出來(lái)的的成績(jī)，然后后再去強(qiáng)調(diào)你你的感受。1月-231月-2321:10以愛(ài)為凝聚力力的公司比靠靠畏懼維系的的公司要穩(wěn)固固得多。珍惜今天的擁?yè)碛校魈觳挪艜?huì)富有。一個(gè)公司要發(fā)發(fā)展迅速得力力于聘用好的的人才，尤其其是需要聰明明的人才。3歲前后嚴(yán)嚴(yán)格管理理，做孩孩子的家家長(zhǎng)；13歲前后逐逐步放手手，做孩孩子的朋朋友。有有效的教教育是先先嚴(yán)后松松，無(wú)效效的教育育是先松松后嚴(yán)。。有效的的激勵(lì)是是朝五晚晚九，無(wú)無(wú)效的激激勵(lì)是朝朝九晚五五。1月-231月-2321:101月-23懷疑和否定之之海，圍繞著著人們小小的的島嶼，而信信念則鞭策人人，使人勇敢敢面對(duì)未知的的前途。1月-231月-231月-231月-23對(duì)人才的運(yùn)用用，僅僅限于于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重重要的是對(duì)人人才不僅要善善于識(shí)別其長(zhǎng)長(zhǎng)處，而且要要敢于大膽地地使用，以讓讓其充分顯示示自己的才能能。微軟公司在用用人上所表現(xiàn)現(xiàn)出的膽略與與氣魄是別的的公司無(wú)可比比擬的。因?yàn)橛辛烁兄x謝之心，才能能引發(fā)惜物及及謙虛之心，，使生活充滿滿歡樂(lè)，心理理保持平衡，，在待人接物物時(shí)自然能免免去許多無(wú)謂謂的對(duì)抗與爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)。只有一條路不不能選擇21:10:0321:10:03一個(gè)人在科學(xué)學(xué)探索的道路路上，走過(guò)彎彎路，犯過(guò)錯(cuò)錯(cuò)誤，并不是是壞事，更不不是什么恥辱辱，要在實(shí)踐踐中勇于承認(rèn)認(rèn)和改正錯(cuò)誤誤。業(yè)精精于于勤勤，，荒荒于于嬉嬉。。1月月-231月月-232721:10:031月月-23合作作是是一一切切團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)繁繁榮榮的的根根本本。。我知知道道什什么么是是勞勞動(dòng)動(dòng):勞動(dòng)動(dòng)是是世世界界上上一一切切歡歡樂(lè)樂(lè)和和一一切切美美好好事事情情的的源源泉泉。。世間沒(méi)有一一種具有真真正價(jià)值的的東西，可可以不經(jīng)過(guò)過(guò)艱苦辛勤勤勞動(dòng)而能能夠得到的的。21:1021:10:031月-2321:10靠制訂和管管理標(biāo)準(zhǔn)吃吃飯的，有有什么樣的的判斷就會(huì)會(huì)有什么樣樣的產(chǎn)品，，有什么樣樣的標(biāo)準(zhǔn)就就會(huì)有什么么樣的人才才。講到國(guó)家的的政治，根根本上要人人民有權(quán)；；至于管理理政府的人人，便要付付之于有能能的專(zhuān)家們們。只要有堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的持久心心，一個(gè)庸庸俗平凡的的人也會(huì)有有成功的一一天，否則則即使是一一個(gè)才識(shí)卓卓越的人，，也只能遭遭遇失敗的的命運(yùn)。有信念不一定定成功，沒(méi)信信念一定會(huì)失失敗。1月-231月-231月-231月-23我這一一生基基本上上只是是辛苦苦工作作，我我可以以說(shuō)，，我活活了七七十五五歲，，沒(méi)有有那一一個(gè)月月過(guò)的的是舒舒服生生活，，就好好象推推一塊塊石頭頭上山山，石石頭不不停地地滾下下來(lái)又又推上上去。。2023/1/521:1021:1021:10:03一次良良好的的撤退退，應(yīng)應(yīng)和一一次偉偉大的的勝利利一樣樣受到到獎(jiǎng)賞賞。有非凡志志向，才才有非凡凡成就。。9:10:04下午午1月-2321:10:04我的人生生哲學(xué)是是工作，，我要揭揭示大自自然的奧奧秘，并并以此為為人類(lèi)服服務(wù)。我我們?cè)谑朗赖亩虝簳旱囊簧?，我我不知道道還有什什么比這這種服務(wù)務(wù)更好的的了。抓住時(shí)機(jī)機(jī)并快速速?zèng)Q策是是現(xiàn)代企企業(yè)成功功的關(guān)鍵鍵。最有希望的的成功者，，并不是才才華最出眾眾的人，而而是那些最最善于利用用每一時(shí)機(jī)機(jī)發(fā)掘開(kāi)拓拓的人。05一月月202305-1月月-23一個(gè)偉大的的企業(yè)，對(duì)對(duì)待成就永永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，，如覆薄冰冰。如果強(qiáng)調(diào)什什么，你就就檢查什么么；你不檢檢查，就等等于不重視視。為了了能能擬擬定定目目標(biāo)標(biāo)和和方方針針，，一一個(gè)個(gè)管管理理者者必必須須對(duì)對(duì)公公司司內(nèi)內(nèi)部部作作業(yè)業(yè)情情況況以以及及外外在在市市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)環(huán)境境相相當(dāng)當(dāng)了了解解才才行行。。21:1021:10:04一月月23誠(chéng)懇懇待待人人是是邁邁向向成成功功的的唯唯一一途途徑徑。。這這與與沒(méi)沒(méi)有有嘗嘗過(guò)過(guò)辛辛苦苦，，而而獲獲得得成成功功的的滋滋味味迥迥然然不不同同。。不不下下功功夫夫，，卻卻能能成成功功，，根根本本是是不不可可能能的的事事情情。。管理理關(guān)關(guān)系系就就是是人人的的關(guān)關(guān)系系。。21:102023/1/521:10創(chuàng)新新是是惟惟一一的的出出路路，，淘淘汰汰自自己己，，否否則則競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)將將淘淘汰汰我我們們。。危機(jī)機(jī)不不僅僅帶帶來(lái)來(lái)麻麻煩煩，，也也蘊(yùn)蘊(yùn)藏藏著著無(wú)無(wú)限限商商機(jī)機(jī)。。人生生是是尊尊貴貴的的。。大大家家重重新新勵(lì)勵(lì)志志，，努努力力奮奮斗斗，，為為時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)猶猶未未晚晚。。觀念決定思路路，思路決定定出路。1月-232023/1/521:10:04謝謝各位！9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。21:10:0421:10:0421:101/5/20239:10:04PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2321:10:0421:10Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:10:0421:10:0421:10Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2321:10:0421:10:04January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月20239:10:04下下午21:10:041月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:10下下午1月-2321:10January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/521:10:0421:10:0405January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:10:04下午午9:10下午午21:10:041月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。21:10:0421:10:0421:101/5/20239:10:04PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2321:10:0421:10Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。21:10:0421:10:0421:10Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:10:0421:10:04January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20239:10:04下下午21:10:041月-2315、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。一月239:10下下午1月-2321:10January5,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/521:10:0421:10:0405January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。9:10:04下午午9:10下午午21:10:041月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。21:10:0421:10:0421:101/5/20239:10:04PM11、越是沒(méi)