服裝陳列色彩

《服裝專業(yè)知識》目錄1.面料成分2.陳列搭配3.服裝尺寸4.洗滌方法5.生活小竅門6.緊急事件處理服裝的面料服裝的面料

作為服裝三要素之一，面料不僅可以詮釋服裝的風(fēng)格和特性，而且直接左右著服裝的色彩、造型的表現(xiàn)效果。宜選純棉、純毛、純絲、純麻、皮草制品，以這五種純天然質(zhì)地面料制作的服裝，大都檔次較高。

中英文對照表

LINE——麻NYLON——尼龍RAYON——人造棉VISCOSE——人造絲COTTON——棉WOOL——羊毛絲——SILKPOLYESTER——滌綸種類：1.棉布，它的優(yōu)點(diǎn)是輕松保暖，柔和貼身、吸濕性、透氣性甚佳，不易過敏。它的缺點(diǎn)則是易縮、易皺，恢復(fù)性差，光澤度差，在穿著時(shí)必須時(shí)常熨燙。2.麻布，是以大麻、亞麻、苧麻、黃麻、劍麻、蕉麻等各種麻類植物纖維制成的一種布料。它的優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度極高、吸濕、導(dǎo)熱、透氣性甚佳。它的缺點(diǎn)則是穿著不甚舒適，外觀較為粗糙，生硬。3.絲綢，它的長處是輕薄、合身、柔軟、滑爽、透氣、色彩絢麗，富有光澤，高貴典雅，穿著舒適。它的不足則是易生折皺，容易吸身、不夠結(jié)實(shí)、褪色較快。4.呢絨，毛料、羊毛、羊絨織成的織物的泛稱。以制作禮服、它的優(yōu)點(diǎn)是防皺耐磨，手感柔軟，高雅挺括，富有彈性，保暖性強(qiáng)。它的缺點(diǎn)主要是洗滌較為困難，不大適用于制作夏裝。5.皮革，是經(jīng)過鞣制而成的動(dòng)物毛皮面料。它多用以制作時(shí)裝、冬裝。又可以分為兩類：一是革皮，即經(jīng)過去毛處理的皮革。二是裘皮，即處理過的連皮帶毛的皮革。它的優(yōu)點(diǎn)是輕盈保暖，雍容華貴。它的缺點(diǎn)則是價(jià)格昂貴，貯藏、護(hù)理方面要求較高，故不宜普及。6.化纖。它是利用高分子化合物為原料制作而成的纖維的紡織品。通常它分為人工纖維與合成纖維兩大門類。它們共同的優(yōu)點(diǎn)是色彩鮮艷、質(zhì)地柔軟、懸垂挺括、滑爽舒適。它們的缺點(diǎn)則是耐磨性、耐熱性、吸濕性、透氣性較差，遇熱容易變形，容易產(chǎn)生靜電。但總體檔次不高，難登大雅之堂。7.混紡，是將天然纖維與化學(xué)纖維按照一定的比例，混合紡織而成的織物，它的長處，是既吸收了棉、麻、絲、毛和化纖各自的優(yōu)點(diǎn)，又盡可能地避免了它們各自的缺點(diǎn)，而且在價(jià)值上相對較為低廉，所以大受歡迎。針織面料：（氨綸，萊卡，莫代尼等）

皮革面料的鑒別方式：

1、手感：即用手觸摸皮革表面，如有滑爽，柔軟，豐滿，彈性的感覺是真皮；2、眼看：觀察真皮革面有較清晰的毛孔，花紋，黃牛皮有較勻稱的細(xì)毛孔，牦牛皮有較粗而稀疏的毛孔，山羊皮有魚鱗狀的毛孔，豬皮有三角粗毛孔，而人造革，盡管也仿制了毛孔，但不清晰。3、嗅味：凡是真皮革都有皮革的氣味；而人造革都具人刺激性較強(qiáng)的塑料氣味。4、點(diǎn)燃：從真皮革和人造革背面撕下一點(diǎn)纖維，點(diǎn)燃后，凡發(fā)出刺鼻的氣味，結(jié)成疙瘩的是人造革；凡是發(fā)出毛發(fā)氣味，不結(jié)硬疙瘩的是真皮。服裝陳列服裝賣場及櫥窗的陳列設(shè)計(jì)，目的是為了提升品牌形象，吸引顧客，提高銷售。

陳列的基本原則1、重要性：（展示品牌形象；展現(xiàn)品牌風(fēng)格定位；吸引客流；提高銷售額）2、原則：（依據(jù)天氣、銷售趨勢或活動(dòng)推廣，及時(shí)、有目的的調(diào)整；從整體、全局著手，注重整體美，力求做到：形象鮮明，款式集中，主題突出，具有強(qiáng)烈的主題和層次感；從美學(xué)角度合理運(yùn)用色彩搭配，做到和諧統(tǒng)一。常用陳列技巧分類陳列：即根據(jù)服裝的品種、顏色、規(guī)格、檔次等分別陳列。可以按照顏色的不同進(jìn)行陳列，黑色系列、白色系列、彩色系列等。主題背景陳列：結(jié)合某一特定節(jié)日或事件，集中陳列迎時(shí)適銷的服裝，或者根據(jù)商品的用途，在一個(gè)特定環(huán)境中陳列服裝。特寫寫陳陳列列：即通通過過各各種種形形式式，，采采用用烘烘托托對對比比等等手手法法，，突突出出宣宣傳傳陳陳列列一一種種服服裝裝。。服服裝裝公公司司在在推推出出迎迎季季新新款款服服裝裝時(shí)時(shí)，，常常采采用用特特寫寫陳陳列列的的形形式式，，如如利利用用特特殊殊光光源源照照射射或或擺擺在在明明顯顯位位置置，，突突出出重重點(diǎn)點(diǎn)服服裝裝。。掛架架陳陳列列：服裝裝展展示示需需要要各各種種掛掛架架，，掛掛架架的的主主要要功功能能性性用用途途即即整整潔潔地地懸懸掛掛或或展展示示服服裝裝。。不不同同的的店店可可以以根根據(jù)據(jù)情情況況選選擇擇掛掛2011新新款款女女裝裝架架，，如如滑滑動(dòng)動(dòng)的的、、分分體體的的、、可可伸伸縮縮的的等等。。注注意意掛掛架架的的造造型型、、性性能能、、色色彩彩要要與與展展示示的的服服裝裝相相一一致致。。柜式式陳陳列列：：用來來展展示示需需要要一一定定承承受受力力的的或或一一些些帶帶包包裝裝商商品品，，毛毛衣衣、、襯襯衫衫、、褲褲子子等等。。模特特展展示示:人們們看看到到漂漂亮亮的的展展示示，，就就會會誤誤認(rèn)認(rèn)為為自自己己穿穿上上也也是是如如此此這這般般地地漂漂亮亮，，這這是是一一種種無無法法抗抗拒拒的的心心理理。整體體陳陳列列：目前前一一些些服服裝裝品品牌牌熱熱衷衷于于這這種種陳陳列列方方法法，，即即不不是是嚴(yán)嚴(yán)格格地地以以分分組組、、分分類類展展示示商商品品，，而而是是以以展展示示服服裝裝完完整整的的總總體體效效果果為為主主。。因因此此，，模模特特可可能能穿穿著著搭搭配配適適宜宜的的T恤恤衫衫、、夾夾克克或或襯襯衫衫和和西西服服，，也也可可以以通通過過不不同同的的展展臺臺進(jìn)進(jìn)行行搭搭配配。。消消費(fèi)費(fèi)者者喜喜歡歡能能想想象象出出的的整整體體著著裝裝效效果果，，往往往往形成成連連帶帶銷銷售售。曲徑徑通通幽幽陳陳列列服裝裝店店的的貨貨柜柜布布置置要要有有利利于于顧顧客客的的行行走走，，并并不不斷斷走走下下去去，，給給人人以以引人人入入勝勝的的感感覺覺。。櫥窗窗陳陳列列：：服裝裝賣賣場場及及櫥櫥窗窗的的陳陳列列設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，目目的的是是為為了了提提升升品品牌牌形形象象，，吸吸引引顧顧客客，，提提高高銷銷售售。。服裝裝顏顏色色搭搭配配步步驟驟/方方法法顏色色的的三三要要素素：：色相相，，顏顏色色的的名名稱稱；；純度度，，顏顏色色鮮鮮艷艷程程度度；；明度度，，顏顏色色的的明明暗暗程程度度。。顏色色的的分分類類：：1，，冷冷暖暖感感冷冷色色：：綠綠色色、、藍(lán)藍(lán)色色、、紫紫色色；；暖色色：：紅紅色色、、橙橙色色、、黃黃色色；；中性性色色：：黑黑色色、、白白色色、、灰灰色色、、咖咖啡啡色色。。2，，輕輕重重感感由由明明度度決決定定，，明明度度高高，，越越清清；；反反之之越越重重。。3，，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近感感由由純純度度決決定定，，純純度度高高的的近近，，純純度度低低的的遠(yuǎn)遠(yuǎn)顏色色的的搭搭配配：：1，，同同類類色色的的搭搭配配深深淺淺、、明明暗暗不不同同的的；；兩兩種種統(tǒng)統(tǒng)一一類類顏顏色色相相配配，，顯顯得得親親和和文文雅雅；；如如（（青青色色+天天藍(lán)藍(lán)色色；；墨墨綠綠+淺淺綠綠；；咖咖啡啡+米米色色））2，，近近色色搭搭配配兩兩個(gè)個(gè)比比較較接接近近的的顏顏色色相相配配，，顯顯得得柔柔和和。。如如（（紅紅色色+橙橙紅紅色色；；紅紅色色+紫紫紅紅色色，，黃黃色色+淺淺綠綠色色；；黃黃色色+橙橙黃黃色色））3，冷暖暖色搭配配（（黃色+紫色；；紅色+青綠色色）4，相對對色搭配配（（紅色+綠色色；橙色色+藍(lán)色色；黃色色+紫色色）5，雜色色+雜色色（（圖圖案+圖圖案相近近，找出出雷同點(diǎn)點(diǎn)）服裝顏色色搭配步步驟/方方法第一，白白色，米米色，綠綠色搭配配。帥氣的米米色襯衫衫搭配簡簡單明亮亮的白色色打底T恤，它它們和條條紋熱褲褲的風(fēng)格格形成鮮鮮明的對對比。第二，黑黑色，灰灰色，紅紅色搭配配?；疑梢砸栽趦煞N種明顯的的對比色色之間起起到很好好的承接接作用。。比如上上圖這款款搭配中中紅色的的瘦腿褲褲搭配黑黑色的背背心就很很經(jīng)典，，而灰色色的衫寬寬松的款款式不僅僅隨意自自然，還還將黑色色和紅色色完美地地銜接起起來。第三，黑黑色，白白色，綠綠色搭配配。黑白橫條條紋的長長裙是今今年十分分流行的的款式，，而上身身外搭一一件綠色色短款的的小背心心不僅打打破了黑黑白色的的單調(diào)乏乏味，還還增加了了整體的的層次感感，顯得得個(gè)性有有型.第四，黑黑絲，白白色，黃黃色搭配配。黃色的無無袖背心心內(nèi)搭黑黑色緊身身連衣短短裙讓整整個(gè)搭配配顯得非非常有格格調(diào)，而而一件黑黑色皮夾夾克不但但很保暖暖，還增增添了層層次感，，這樣的的裝扮很很適合年年輕的時(shí)時(shí)尚一族族。第五，白白色，藍(lán)藍(lán)色，棕棕色搭配配。經(jīng)典的藍(lán)藍(lán)色牛仔仔短褲搭搭配簡潔潔的白色色T恤可可能有些些單調(diào)，，但再外外搭一件件同樣經(jīng)經(jīng)典格子子大襯衣衣，整個(gè)個(gè)人立刻刻就變得得時(shí)尚有有型起來來。第六，黑黑色，白白色，棕棕色搭配配。性感的棕棕色條紋紋短裙，，展露出出修長的的雙腿，，白色的的寬松T恤則顯顯得簡單單隨意，，再搭配配腳上的的黑色皮皮鞋和白白色棉襪襪，使人人充滿了了時(shí)尚的的英倫氣氣息。第七，黑黑色，白白色，金金色搭配配。黑色拉鏈鏈?zhǔn)萃妊澭澊钆鋷泿洑獾鸟R馬丁靴十十分有酷酷感，干干凈明亮亮的白色色T恤配配上黑色色緊身短短褲小毛毛衫則很很是實(shí)用用保暖，，整個(gè)搭搭配展現(xiàn)現(xiàn)出低調(diào)調(diào)的貴族族氣質(zhì)。?！疤鹦墓鳌毕Ｏ＠?達(dá)芙(HilaryDuff)一一向是““肉嘟嘟嘟”女生生的穿衣衣代言人人。經(jīng)常常有報(bào)友友發(fā)現(xiàn)希希拉里-達(dá)芙(HilaryDuff)前前兩天看看上去還還很豐滿滿，為什什么才過過幾天就就突然瘦瘦了好多多？其實(shí)實(shí)能“快快速瘦身身”都是是因?yàn)樗娘@瘦瘦搭配。。上面為大大家收集集了一些些服裝陳陳列技巧巧，希望望可以對對大家的的服裝銷銷售有所所幫助，，更多的的技巧還還有待實(shí)實(shí)踐過程程中不斷斷的積累累，才能能不斷的的進(jìn)步。。衣服洗滌滌方法：：(干洗洗，水洗洗；手洗洗，機(jī)洗洗）干洗（毛料系系列，如如大衣，，羊毛衫衫，皮草草等）水洗（棉質(zhì)，，絲質(zhì)，，陰干手手洗）機(jī)洗（不宜變變型的、、退色的的）常用用添加物物：洗衣衣粉，肥肥皂，柔柔順劑，，漂白劑劑等。生活小竅竅門1、巧除除血跡任何織物物上的新新血跡，，都可使使用水洗洗去除。。洗時(shí)應(yīng)應(yīng)先用干干凈的冷冷水洗，，再用肥肥皂水或或洗衣粉粉洗。如如用熱水水洗，不不僅達(dá)不不到清除除目的，，還會在在衣服上上留下洗洗不掉的的痕跡。。（檸檬檬+醋，，雙養(yǎng)水水）2、巧煮煮變黃的的衣物變變潔白變黃的的衣物物若是是不能能用漂漂白水水漂白白，那那么可可以試試試用用水煮煮法來來讓它它恢復(fù)復(fù)原色色。首首先準(zhǔn)準(zhǔn)備一一個(gè)大大鍋?zhàn)幼?，在在大鍋鍋中加加入水水及適適量的的洗衣衣粉，，把衣衣服浸浸泡在在其中中，持持續(xù)煮煮30分鐘鐘左右右，再再用清清水清清洗即即可，，這種種水煮煮法可可以讓讓變黃黃的衣衣物回回復(fù)潔潔白。。（（雙養(yǎng)養(yǎng)水，，淘米米水））3、巧除墨墨水污污漬衣服或或布料料不小小心沾沾到墨墨水時(shí)時(shí)，可可以使使用飯飯粒或或是漿漿糊加加些許許的清清潔劑劑，用用手指指頭直直接沾沾著在在墨水水的污污垢處處反復(fù)復(fù)涂抹抹，墨墨水的的污垢垢很快快的就就可以以清除除掉了了。4、巧除牛牛奶污污漬衣服不不小心心沾到到牛奶奶時(shí)，，一定定要馬馬上用用清水水清洗洗。如如果放放久了了，被被牛奶奶沾到到的地地方顏顏色會會漸漸漸變深深，而而且難難以清清洗。。5、巧除口口香糖糖口香糖糖不小小心黏黏在衣衣服上上時(shí)，，可以以用冰冰塊冰冰鎮(zhèn)一一下，，等口口香糖糖變硬硬凝固固之后后就可可以輕輕而易易舉地地去除除掉。。如果果口香香糖不不小心心黏在在頭發(fā)發(fā)上了了，可可別硬硬扯！！只要要在口口香糖糖及頭頭發(fā)的的四周周抹上上潤發(fā)發(fā)乳，，之后后再用用干布布擦掉掉就可可以了了。6、巧巧用除除衣領(lǐng)領(lǐng)、腋腋下污污漬洗襯衫衫領(lǐng)子子通常常我們們都會會利用用漂白白劑來來清洗洗，其其實(shí)除除了漂漂白劑劑之外外，（（刮胡胡膏，，爽身身粉，，蛋白白，牙牙膏，，洗洗發(fā)膏膏，鹽鹽）7、巧巧除果果汁在灑上上果汁汁的地地方倒倒上一一匙白白醋，，我們們可以以看到到果汁汁的痕痕跡在在慢慢慢消失失。8、巧巧除茶茶漬用鹽灑灑在留留有茶茶漬的的地方方，10分分鐘后后拿一一盆熱熱水和和一塊塊肥皂皂，衣衣物入入水中中泡5分鐘鐘。9、巧巧除霉霉斑衣服出出現(xiàn)霉霉點(diǎn)，，可用用少許許綠豆豆芽在在霉點(diǎn)點(diǎn)處揉揉搓，，然后后用清清水漂漂洗，，霉點(diǎn)點(diǎn)即可可去除除10、、巧除除汗?jié)n漬在洗滌滌時(shí)往往清水水里滴滴幾滴滴醋（（醋精精更好好），，然后后漂洗洗兩遍遍，即即可除除去這這種汗汗?jié)n味味。（（花露露水））11、、洗洗滌光光面皮皮革技技巧洗滌光光面皮皮革服服飾可可先用用布或或軟毛毛刷將將皮面面擦一一擦，，若除除不掉掉污漬漬，可可涂上上少量量的凡凡士林林油，，讓凡凡士林林油在在衣物物表面面稍停停片刻刻，再再用絨絨布抹抹擦，，污垢垢及其其他臟臟東西西就可可以除除去。。切忌忌用水水洗或或汽油油洗，，避免免使其其變硬硬、裂裂開。。12、、巧除除衣服服上的的絮狀狀物衣物晾晾干后后，有有些面面料的的衣物物容易易沾絮絮狀物物，可可以找找一塊塊浸水水后擰擰干的的海綿綿來擦擦拭衣衣物表表面，，可輕輕松除除去其其表面面的雜雜物。。13、、巧除除醬油油漬用白蘿蘿卜汁汁、白白糖水水、酒酒精洗洗刷揉揉搓去去除。。14、、巧除除青草草漬（鹽的的溶液液）***黑色衣衣服退退色時(shí)時(shí)的補(bǔ)補(bǔ)救法法***1.若若是棉棉質(zhì)的的可再再水中中加一一點(diǎn)啤啤酒沖沖洗2.若若是毛毛質(zhì)的的就用用煮過過波菜菜的汁汁洗洗洗看***防止白白色絲絲襯衫衫變黃黃的方方法***在洗之之前，，先涂涂上牛牛奶。。如此此就能能不可可思議議地防防止變變黃。。在洗洗完后后，最最后一一次沖沖水時(shí)時(shí)加加點(diǎn)牛牛奶，，也同同樣有有效果果。這這種方方法并并不需需用很很多牛牛奶，，所以以不妨妨試一一試。。***防止牛牛仔褲褲掉色色的方方法***新買的的牛仔仔褲，，可先先進(jìn)在在濃鹽鹽水中中，過過了整整整一一天，，再以以一般般方法法洗滌滌即可可。平平時(shí)在在洗洗滌時(shí)時(shí)，若若能將將里側(cè)側(cè)翻出出來再再洗曬曬乾，，也能能使褪褪色的的程度度減到到最低低。***鞋底易易滑時(shí)時(shí)的應(yīng)應(yīng)急處處理法法***1、用用砂紙紙摩擦擦鞋底底，就就可大大大減減低滑滑倒的的可能能。2、把把生馬馬鈴薯薯切成成兩半半，以以橫切切面摩摩擦鞋鞋底，，就不不會滑滑了。。3、、可以以在鞋鞋底貼貼膠布布，尤尤其是是雨天天特別別有效效。所所以盡盡管下下雨，，也可可以穿穿上漂漂亮的的鞋子子外出出，而而不用用擔(dān)心心滑倒倒。尺碼對對照表表鞋類尺尺碼換換算參參照表表：男鞋尺尺碼對對照表表（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)通通用））尺尺碼39404142（（4344454647））國國際碼碼245250255260（265270275280285））女鞋尺尺碼對對照表表（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)通通用））尺尺碼碼3536373839（（404142））國國際碼碼225230235240245（250255260））運(yùn)動(dòng)鞋鞋須加加半碼碼,厘厘米數(shù)數(shù)×2－10=歐制制服裝尺尺碼換換算參參照表表：女裝裝（（外衣衣、裙裙裝、、恤衫衫、上上裝、、套裝裝）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)尺尺碼碼明明細(xì)細(xì)中國(cm)150/xs155/s160/m165/L170/xL175/xxL男裝裝（（外衣衣、恤恤衫、、套裝裝）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)尺尺碼碼明明細(xì)細(xì)中國(cm)165/s170/m175/L180/XL185/xxl男裝裝（（襯衫衫）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)尺尺碼碼明明細(xì)細(xì)中國(cm)36-37/s38-39/m40-41/L42-43/XL44-45/XXL內(nèi)衣尺尺寸：：70———85CM公式式是除除以2減3———4.5男女褲褲尺碼碼：褲子的的尺碼碼公式式殿圍圍尺碼碼減7，另另特殊殊情況況（加加大號號）下下有減減8,9,10商場突突發(fā)事事件的的處理理1.停停電，，2防防盜，，3.火災(zāi)災(zāi)，4高空空作業(yè)業(yè)，5.恐恐嚇電電話及及恐嚇嚇信件件6.兒童童的安安全7.員員工的的安全全8.顧客客的安安全9.設(shè)設(shè)備的的安全全10.安安全操操作11.系統(tǒng)統(tǒng)的維維護(hù)等等12.暗暗訪13.哄搶搶14.工工商行行政檢檢查一、顧顧客客之間間的沖沖突1、如如何預(yù)預(yù)防顧顧客之之間發(fā)發(fā)生沖沖突購物高高峰期期時(shí)，，保持持樓層層、貨貨架之之間通通道的的順暢暢保持商場溫溫度適中，，避免顧客客因溫度不不適而心情情煩躁2、顧客客沖突時(shí)的的處理1）一般性性爭吵目擊員工或或樓層管理理人員要立立即上前詢詢問愿因，，根據(jù)當(dāng)時(shí)時(shí)實(shí)際情況況，作出靈靈活處理，，合理勸解解顧客，評評論孰是孰孰非，不可可偏袒。2）發(fā)生動(dòng)動(dòng)手事件時(shí)時(shí)目擊員工應(yīng)應(yīng)第一時(shí)間間通知樓層層管理人員員和管理部部，不可袖袖手旁觀。。把沖突雙雙方勸開，，在此過程程中，不可可評論孰是是孰非，不不可偏袒。。注意自身身安全，兩兩名以上同同事一起上上前勸阻，，盡可能將將雙方分開開，并疏散散圍觀顧客客。盡量留留住雙方顧顧客，平息息怒氣，尤尤其當(dāng)有一一方受傷時(shí)時(shí)，更不能能讓另一方方顧客離開開。保安安到場進(jìn)行行處理。（（在可能的的情況下，，將雙方帶帶至管理部部辦公室或或最近的辦辦公室）二、員工工和顧客之之間發(fā)生沖沖突（絕對不勇勇許，不管管對于錯(cuò)，，嚴(yán)懲員工工與供應(yīng)商商）三、搶劫劫事件的處處理程序1、如何預(yù)預(yù)防搶劫事事件的發(fā)生生要注意在商商場漫無目目的閑逛且且多次進(jìn)出出商場的人人。定時(shí)做做安全廣播播。商場內(nèi)內(nèi)設(shè)安全提提示牌。2、搶劫事事件的處理理目擊者聽到到顧客喊搶搶劫時(shí)，員員工立即詢詢問情況，，如：搶劫劫者的身高高、年齡、、膚色、衣衣服樣式顏顏色、頭發(fā)發(fā)眼睛顏色色，協(xié)助顧顧客攔截?fù)寭尳僬撸ㄗ⒆⒁庾陨砣巳松戆踩?。用對講講機(jī)呼叫，，或跑到出出/入口請請求保安/迎賓協(xié)助助。保安在在商場區(qū)域域范圍內(nèi)進(jìn)進(jìn)行攔截，，并在可能能的情況下下，盡力在在商場區(qū)域域內(nèi)進(jìn)行攔攔截。如攔攔截失敗，，保安可協(xié)協(xié)助顧客到到派出所報(bào)報(bào)案。四、物品品丟失事件件的處理程程序1、如何預(yù)預(yù)防丟失事事件的發(fā)生生廣播室根據(jù)據(jù)客流情況況加大安全全廣播力度度。商場員員工和促銷銷員工對有有疏忽的顧顧客及時(shí)巧巧妙的做出出提醒。保保安和賣場場管理人員員加強(qiáng)巡視視。醒目標(biāo)標(biāo)牌提示，，包括廣場場標(biāo)牌須提提示：免費(fèi)費(fèi)停放，不不負(fù)責(zé)保管管。廣場外外有保安定定期巡視，，以起警告告作用。2、丟失事事件發(fā)生的的處理1）顧客當(dāng)當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)財(cái)物被偷竊竊，且清楚楚記得偷竊竊之人最近的員工工應(yīng)及時(shí)上上前詢問清清楚偷竊者者的詳細(xì)特特征。根據(jù)據(jù)顧客的描描述，帶顧顧客到出入入口找保安安員。協(xié)助助顧客在出出口處攔截截可疑之人人。管理部部根據(jù)當(dāng)時(shí)時(shí)情況做出出相應(yīng)處理理：如攔截截到可疑人人，有顧客客指正，應(yīng)應(yīng)立即報(bào)警警；否則應(yīng)應(yīng)到服務(wù)臺臺登記，并并到派出所所報(bào)案2）顧客不不知何時(shí)丟丟失財(cái)物員工可安撫撫、詢問““物品放在在何處，有有無留意到到周圍有可可疑之人””。帶失竊竊顧客到服服務(wù)臺登記記。服務(wù)臺臺用廣播告告知顧客和和員工，幫幫助該顧客客尋找失物物。如有員員工在商場場內(nèi)發(fā)現(xiàn)無無人認(rèn)領(lǐng)的的包或物品品，應(yīng)立即即送到服務(wù)務(wù)臺，不得得單獨(dú)翻看看。如有必必要根據(jù)顧顧客要求協(xié)協(xié)助其到派派出所報(bào)案案顧客索要要賠償，商商場員工不不可做出任任何賠償承承諾，遇有有任何疑問問及時(shí)聯(lián)系系商場管理理人員。3）目擊小小偷偷竊顧顧客財(cái)物第一時(shí)間告告訴受害者者，以挽回回?fù)p失。協(xié)協(xié)助抓小偷偷并注意自自身安全，，抓小偷時(shí)時(shí)應(yīng)大聲制制止，爭取取周圍員工工和顧客的的幫助和支支持。處理理同時(shí)，通通知保安部部/領(lǐng)班/商場管理理層。抓住住小偷后一一定要留住住顧客作為為證人，否否則我們會會很被動(dòng)。。如果顧客客不愿作證證，我們將將不必采取取行動(dòng)。證證據(jù)充分，，把小偷送送往公安機(jī)機(jī)關(guān)。注意事項(xiàng)：：我們應(yīng)表現(xiàn)現(xiàn)出積極協(xié)協(xié)助的態(tài)度度。如有金金額索賠，，及時(shí)報(bào)告告商場管理理層。如顧顧客的物品品被小偷拿拿去利用可可造成更大大的損失，，應(yīng)提醒顧顧客盡快采采取相應(yīng)的的補(bǔ)救措施施，以防止止損失擴(kuò)大大。如：信信用卡和身身份證、汽汽車鑰匙和和行駛證、、住宅鑰匙匙等。對于于廣場上自自行車、汽汽車丟失，，也適用以以上程序。。五、抄價(jià)價(jià)格的處理理程序1、處理程程序當(dāng)看到有人人抄價(jià)格時(shí)時(shí)，員工應(yīng)應(yīng)立即通知知商場管理理人員。商商場管理人人員應(yīng)上前前禮貌詢問問，是否需需要幫助。。如屬不知知情的顧客客，則耐心心解釋相關(guān)關(guān)政策并提提供幫助。。如屬競爭爭對手，則則禮貌告知知并繼續(xù)觀觀察。如對對方態(tài)度強(qiáng)強(qiáng)硬，繼續(xù)續(xù)抄寫，可可通知管理理部保安人人員/領(lǐng)班班給予協(xié)助助。2、注意事事項(xiàng)無論哪種情情況，均應(yīng)應(yīng)用三米微微笑原則及及禮貌語言言，避免投投訴，尤其其不能身體體接觸顧客客或沒收他他的東西。。六、火警事事故1.白天發(fā)發(fā)生時(shí)，迅迅速通知總總機(jī)。晚上上發(fā)生，迅迅速通知值值班保安，，并迅速拿拿滅火器將將其熄滅。。2.若滅火火器無法將將其熄滅，，火速撥打打電話119。3.用廣播播呼叫消防防委員會成成員集結(jié)，，發(fā)揮消防防編組功能能4.疏散組組人員指導(dǎo)導(dǎo)員工向安安全地區(qū)有有組織地疏疏散。5.通知派派出所協(xié)助助交通管制制事宜。6.警戒組組人員高度度警惕，嚴(yán)嚴(yán)防趁火打打劫者。7.火勢熄熄滅后應(yīng)清清查人員及及物品損害害，并保持持完整現(xiàn)場場，以供警警方或保險(xiǎn)險(xiǎn)公司處理理。Thankyou!9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:06:1521:06:1521:061/5/20239:06:15PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2321:06:1521:06Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:06:1521:06:1521:06Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2321:06:1521:06:15January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。05一月月20239:06:15下下午21:06:151月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:06下下午1月-2321:06January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/521:06:1521:06:1505January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:06:15下下午午9:06下下午午21:06:151月月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:06:1521:06:1521:061/5/20239